Administracin de Personal y Recursos Humanos

Quinta Edicin
William B. Werther, Jr. Ph.D.
Keith Davis, Ph. D
AP!"#$% &'
RE$A!%(E) DE $A E*PRE)A %( E$ )!(D!A"%
+. RE,!)!%( DE "ER*!(%)
Administracin del contrato colectivo de trabajo: cuando la gerencia
general ha aprobado una estrategia general, y cuando los principales
representantes de los trabajadores ha llegado a un acuerdo respecto a
la posicin que vana sostener, la administracin del contrato colectivo
vendra a ser el siguiente paso, en donde se cumplir todo lo establecido
en el contrato.
Arbitraje-rbitro: consiste en someter las diferencias que hayan surgido
entre la empresa y el sindicato a la inspeccin de una tercera parte, que
permanece neutral. Ambas partes exponen al rbitro sus razones y
justificaciones, y este emitir una decisin dentro de un plazo razonable.
Contrato colectivo de trabajo: negociacin colectiva el cual atraviesa
tres fases importantes preparacin, negociacin y administracin.
!urante estas fases se seguirn pasos los cuales van des la
investigacin del entorno hasta la verificaron del cumplimiento de ambas
partes.
Dirigentes sindicales: representante del las personas que conforman el
sindicato, esta persona defender los inters se sus compaeros.
Procedimientos de atencin a quejas de violacin de contrato:
pasos que se siguen dentro de una organizacin para poder captar las
respectivas disconformidades por parte de una persona que ha firmado
un contrato y no ha quedado satisfecho con el mismo, es decir la otra
parte no cumpli con lo acordado.
Promociones por antigedad: consiste en ascender o asignar un
mejor puesto a una persona, que aparte de sus meritos, ha tenido un
tiempo significativo laborando en la organizacin.
Sindicalizados: es el conjunto de las personas que son afiliados de un
sindicato o pasan a serlo. or lo general una vez sindicalizados pueden
elegir un representante el cual defender los intereses comunes de
todos lo integrantes del mismo.
Sindicatos: asociacin formada esencialmente por la defensa de los
intereses de un grupo de asalariados. !n la inmensa mayor"a de los
casos, pero no todos, sus afiliados son obreros y tcnicos de diversas
especialidades.
RELACIONES DE LA EMPRESA CON EL SINDICATO
RESUMEN
En todo el mundo, el nivel de cooperacin entre el ector indicali!ado " la emprea #a
crecidote manera nota$le por%ue la preione por lo&rar ma"ore nivele de
productividad e #an incrementado a nivel mundial'
Lo indicato on or&ani!acione a$ierta, a(ectada por el entorno en %ue operan' La
neceidade " deeo de u a(iliado on epecialmente importante para el indicato'
El incremente en la competencia internacional #a llevado a muc#a emprea a #acer
#incapi) en la diminucin de coto " el lo&ro de me*ore nivele de productividad' La
din+mica %ue e eta$lece entre el indicato " la emprea conlleva determinada
retriccione para lo &erente operativo " para lo pro(eionale de la adminitracin
de lo recuro #umano, pero eto ,ltimo aun on repona$le de promover el )-ito
de la relacione de la emprea con el peronal' La autoridade del ector o(icial
deempe.an una (uncin $+ica por%ue eta$lecen itema le&ale " mecanimo %ue
lleven a la pr+ctica lo dipueto en la le&ilacin de cada pa/'
La accione %ue una or&ani!acin va a tomar ante de #acer cual%uier ne&ociacin con
el indicato, vienen a er pie!a clave para el )-ito de la or&ani!acin' Lo epecialita
en relacione con el peronal de$en inveti&ar con pro(undidad lo cam$io %ue ocurren
en el entorno colectivo ", con $ae en eta in(ormacin, (ormular un plan adecuado de
ne&ociacione' Depu) de o$tener la apro$acin de la emprea, el departamento de
peronal procede a enta$lar ne&ociacione con el indicato' El contrato colectivo de
tra$a*o %ue e o$tiene como (ruto de eta ne&ociacione de$e er apro$ado tanto por la
c,pula adminitrativa como por el indicato' Cunado ete contrato colectivo e
rati(icado por am$a parte, e neceario proceder a u adminitracin'
La emprea intenta, en todo lo cao, reervare un +rea vital de manio$ra para
continuar e*erciendo u la$or directiva' Por ea ra!n, olo la cooperacin e(ica! entre el
indicato " la adminitracin puede conervar el dinamimo " el $uen am$iente la$oral
de la or&ani!acin' Para me*orar la relacione con lo indicali!ado el departamento
de peronal de$e aumir la repona$ilidad de e*ecutar accione adecuada " oportuna
%ue e di(unden en un lido principio de *uticia e inter) por el $ienetar de lo
tra$a*adore'
Proponer " poner en pr+ctica pro&rama de capacitacin, deple&ar inter) activo "
&enuino por lo a(iliado, inte&rar comit) con*unto " e(ectuar conulta previa con el
indicato permite al epecialita de recuro #umano iniciar una relacin (ruct/(era con
el indicato, apecto %ue e toma muc#o m+ en cuenta en cual%uier or&ani!acin
RE0ISION DE TERMINOS
Administracin del contrato colectivo de trabajo: cuando la &erencia &eneral #a
apro$ado una etrate&ia &eneral, " cuando lo principale repreentante de lo
tra$a*adore #a lle&ado a un acuerdo repecto a la poicin %ue vana otener, la
adminitracin del contrato colectivo vendr/a a er el i&uiente pao, en donde e
cumplir+ todo lo eta$lecido en el contrato'
Arbitraje-rbitro: conite en ometer la di(erencia %ue #a"an ur&ido entre la
emprea " el indicato a la inpeccin de una tercera parte, %ue permanece
neutral' Am$a parte e-ponen al +r$itro u ra!one " *uti(icacione, " ete
emitir+ una deciin dentro de un pla!o ra!ona$le'
Contrato colectivo de trabajo: ne&ociacin colectiva el cual atraviea tre (ae
importante1 preparacin, ne&ociacin " adminitracin' Durante eta (ae e
e&uir+n pao lo cuale van de la inveti&acin del entorno #ata la
veri(icaron del cumplimiento de am$a parte'
Dirigentes sindicales: repreentante del la perona %ue con(orman el indicato,
eta perona de(ender+ lo inter) e u compa.ero'
Procedimientos de atencin a quejas de violacin de contrato: pao %ue e
i&uen dentro de una or&ani!acin para poder captar la repectiva
dicon(ormidade por parte de una perona %ue #a (irmado un contrato " no #a
%uedado ati(ec#o con el mimo, e decir la otra parte no cumpli con lo
acordado'
Promociones por antigedad: conite en acender o ai&nar un me*or pueto a
una perona, %ue aparte de u merito, #a tenido un tiempo i&ni(icativo
la$orando en la or&ani!acin'
Sindicalizados: e el con*unto de la perona %ue on a(iliado de un indicato o
paan a erlo' Por lo &eneral una ve! indicali!ado pueden ele&ir un
repreentante el cual de(ender+ lo interee comune de todo lo inte&rante del
mimo'
Sindicatos: aociacin (ormada eencialmente por la de(ena de lo interee de
un &rupo de aalariado' En la inmena ma"or/a de lo cao, pero no todo, u
a(iliado on o$rero " t)cnico de divera epecialidade'
RELACIONES DE LA EMPRESA CON EL
SINDICATO
Or/&ene "
antecedente del
movimiento
indical
Competencia
internacional
Relacin entre
aalariado "
emprea
Cooperacin
entre indicato "
or&ani!acione
Dea(/o de la
or&ani!acione
indicale para la
adminitracin
de recuro
#umano
Actitude
ectoriale
2omento de la
cooperacin
Lo
indicato
Etructura "
(uncione de
lo indicato
Sector
pu$lico " u
relacin con
lo indicato
Ar$itra*e
Ne&ociacione
colectiva
Preguntas para Verificacin y Anlisis
&. !u" inf#r$acin es esencial% en su #pinin% para pr#ce&er a neg#ciaci#nes
c#n un sin&icat#'
Primero e neceita in(ormacin o$re el entorno de$emo #acer una inveti&acin del
entorno' El departamento de recuro #umano e de$e preparar mediante el etudio de
tendencia de la econom/a, la ituacin del mercado la$oral, la evaluacin de la poicin
de (uer!a o de$ilidad en %ue puede encontrare la indutria'
-. Al enta(lar neg#ciaci#nes s#(re un c#ntrat# c#lecti)# &e tra(a*# la #tra
parte c#$ete el err#r t"cnic# &e #frecer &e in$e&iat# el t#tal &e l# +ue esta
&ispuesta a c#nce&er, C$# e-pl#tar.a uste& esa )enta*a' Resultar.a "tic#
# &esea(le #(tener un $-i$# &e c#n&ici#nes fa)#ra(les'
3a+ndono en la &u/a $+ica para la ne&ociacin dado %ue una ve! %ue cono!co el
limite de lo %ue eta dipueto a conceder en $ae a eto puedo e-i&ir ma, e eria
recomenda$le e-i&ir ma i e %ue de verdad e neceario dado %ue eria uno de lo
o$*etivo del &rupo %ue repreento, pero i el limite %ue et+n dipueto a conceder
o$repaa lo etimado %ue re%uiere el &rupo %ue repreento entonce etar/a $ien acar
un poco de provec#o " aumentar un poco de lo normal "a %ue i la parte opueta eta
dipueto a dar por%ue deaprovec#ar la oportunidad pero in e-a&erar por%ue eto
tam$i)n puede er mal vito i e %ue la otra parte e lle&ue a enterar cual era lo %ue
eta$a pidiendo'
+. Al esta(lecer c#n)ersaci#nes c#n el sin&icat# &e su e$presa% su superi#r
in$e&iat# le sugiere +ue integre en el e+uip# &e neg#cia&#res a la se/#rita
A$alia Len c#nta&#ra &e pr#fesin% +uien n# tiene ninguna e-periencia en
el ca$p#% 0para +ue )aya apren&ien&#1, Cul seria su reaccin y su
sugerencia'
Partamo del punto %ue la participacin de un novato en el e%uipo de ne&ociacin puede
provocar un deatre con (acilidad, lo recomenda$le e dealientan la participacin de
perona no e-perimentada, au%ue e trate de directivo de la emprea'
Pero i el o$*etivo e %ue va"a aprendiendo lo ideal eria %ue va"a a la reunione %ue
vea como e dearrolla ma no participar de ella activamente en concluin %ue no
pertene!ca al e%uipo de ne&ociadore'
.. Durante el $es pasa&# se presentar#n nu$er#sas +ue*as y &iferencias
acerca &e )arias clusulas &el c#ntrat# c#lecti)# &e tra(a*# +ue l#s #(rer#s
y la e$presa interpretan &e $anera &iferentes, 2ste& &irige el
&eparta$ent# &e recurs#s 3u$an#s &e la #rgani4acin, !u" $e&i&as
t#$ar.a al respect#'
3ueno e repona$ilidad del departamento de peronal cerciorare de %ue e ponen en
pr+ctica mediante inmediata de veri(icacin " control de la ituacin'
Si #a" dicuta entre am$a parte lo ideal e recurrir al ar$itra*e mediante el cual am$a
parte e-ponen u punto a una tercera parte, %ue dentro de un pla!o ra!ona$le de$e
emitir una deciin'
/. En su #pinin% !u" &iferencia e-iste entre un inter"s 3#nest# p#r el
(ienestar &e l#s tra(a*a&#res y el )ie*# paternalis$# &e las e$presas &el
sigl# pasa&#'
La proteccin ocial emprearial i&ue iendo un medio para limitar la movilidad de lo
tra$a*adore cali(icado " (ormado como el paternalimo del i&lo 4I4 " para
preervar lo convenio colectivo de tra$a*o coa %ue e mu" di(erente con el inter)
#oneto del $ienetar del tra$a*ador como tal'
0. Algun#s #(ser)a&#res esti$an +ue &espu"s &e un pr#ces# general &e
&e(ilita$ient# &e la ec#n#$.a gl#(al% l#s sin&icat#s )#l)ern a e*ercer
c#nsi&era(le influencia &urante el sigl# 55I !u" #pina uste&' Cul es el
futur# &e l#s $#)i$ient#s sin&icales en su pa.s' Esti$a uste& +ue crecern
en influencia y p#&er # +ue seguir su pr#ces# gra&ual &e &e(ilita$ient#'
De$ido al de$ilitamiento de la econom/a &lo$al i va traer %ue lo indicato vuelvan a
e*ercer conidera$le in(luencia durante el i&lo 44I'
En el Per, lo (uturo movimiento de lo indicato parece %ue e va incrementar
de$ido a la continua u$a de lo precio de lo di(erente producto de neceidad lo
cual repreenta un &ato e-tra pero lo ueldo de la ma"or/a de la perona no #a
u$ido por lo %ue e reali!a continuamente muc#a marc#a %ue on &eneralmente
diri&ida por &remio indicale'
Cas# &e estu&i# 6
Preparacin para el c#nflict# en 7#gurt 8 9u)entu& Eterna
La ultima ronda de converacione preparatoria o$re el convenio colectivo de tra$a*o
de la emprea 5o&urt 6 7uventud Eterna, en la cual la$ora un total de 89: perona
indicali!ada, puo de relieve eria de(iciencia entre la peticione del indicato " la
o(erta de la emprea'
En cuanto a nivele alariale, por e*emplo, la emprea declaro %ue no puede e-ceder un
nivel de ;'8 < de incremento, pero el indicato decidi %ue no puede aceptar meno de
='9<'
Lo alario no on el ,nico tema en de$ate' Con el (in de &aranti!ar un m+-imo de
calidad al conumidor, la emprea deea %ue e o$erven lineamiento mu" etricto en
cuanto a practica #i&i)nica , como el uo permanente de tapa$oca " &orro
epeciale, %ue no on cmodo de llevar durante toda la *ornada pero %ue la emprea
inite en %ue on de uo permanente' El indicato ar&u"e %ue no e neceario %ue i&an
la etricta norma de #i&iene lo operario %ue no tra$a*an directamente o$re el
producto, pero la emprea no deea ceder en ete punto'
Un ultimo apecto e la initencia del indicato en %ue lo a(iliado ten&an derec#o a
conumir no una, ino do comida completa durante u *ornada diaria' Ea comida
de$en er, de acuerdo con la peticin del indicato, de alta calidad " in limite al
conumo individual'
El &erente olicita %ue le preente u comentario " recomendacione o$re la
ne&ociacione, " epec/(icamente o$re lo i&uiente punto1
6, 2n plan general &e neg#ciacin% especifican&# su estrategia y las $e&i&as
c#ncretas +ue uste& &esea a&#ptar, Incluya un $e$#ran&# referente a la
$anera en +ue se preparar para la neg#ciacin,
E evidente %ue el indicato $uca ma de lo %ue puede reci$ir' Por eo e
importante %ue no e inicie el proceo o(reciendo nuetro limite, "a %ue ello
$ucaran m+'
Para el cao del ueldo e de$e comen!ar por un punto ma $a*o %ue nuetro
limite tal ve! un 8'><, e-plicar %ue e #a intentado aumentar el porcenta*e pero
e #ace impoi$le "a %ue eto &enerar/a perdida para la or&ani!acin, por ello
tendr/an %ue elevar en cierto mar&en el precio de u producto para compenar
a/ dic#a perdida, lo %ue lo de*ar/a en una deventa*a con repecto a lo dem+
competidore' Una ve! in(ormado todo ello e procede entonce a lle&ar a un
acuerdo cediendo cierta ci(ra pero in o$repaar nuetro limite ;'8<'
Con repecto al tipo de implemento para mantener la #i&iene, e de$i optar
dede un comien!o por un die.o ma cmodo, lo cual evitar/a %ue*a de
incomodidad' De$ido a %ue el pro$lema "a eta preente e #ace importante
recalcar %ue uno de lo apecto ma importante " por la cual nuetro cliente
compran nuetro producto e la calidad en u preparacin, empe!ando por la
#i&iene por lo tanto eta norma reultan de vital importancia' Se proceder/a
entonce a lle&ar a un acuerdo comprometi)ndoe a %ue e etudiara la
poi$ilidad de compra de otro tipo de implemento ma cmodo %ue puedan
uar lo operario " poteriormente lo tra$a*adore %ue la$oran directamente
con lo producto' Pero #ata %ue eo uceda e de$er+ e&uir con la mima
norma' Otro punto e %ue no e de$e olvidar el eta$lecimiento de una (ec#a
limite, "a %ue eto podr/a &enerar maletar en cao de %ue e apla!ara demaiado
la compra de eto nuevo art/culo'
Con repecto al conumo de do comida al d/a, como a$emo lo coto
pr+cticamente e duplicar/an, o$re todo i e in un limite de conumo' Por lo
tanto #a" %ue #acer entender a lo diri&ente %ue i $ien e cierto e puede
me*orar la calidad del alimento, con la a"uda de nutricionita, e #ace mu"
di(/cil aumentar el numero a do comida completa' A/ pue nuetra o(erta no
de$iera er proporcionar alimento ano, nutritivo " de alto valor ener&)tico
pero olo una ve! por d/a'
Me$#ran&# N: ;;;<
De1 ?erente de departamento de Recuro @umano
A1 ?erente ?eneral
Aunto1 recomendacione o$re la ne&ociacione con el indicato
2ec#a1 Are%uipa, 99 de Septiem$re del 8AAB
Por el preente e #acen al&una recomendacione repecto a la ne&ociacione
con el indicato1
Se de$e etudiar cada una de la peticione %ue e #an reali!ado,
eta$lecer i la %ue*a on le&itima, ima&inaria o pol/tica'
Eta$lecer un e%uipo " un plan de ne&ociacin a dem+ de eta$lecer lo
par+metro #ata donde la &erencia podr+ ceder'
Eta$lecer el lu&ar, la #ora " la (ec#a de la ne&ociacione'
Comunicar de lo lo&ro "Co acuerdo, a lo %ue e lle&aron en la
reunione mediante la preentacin de un in(orme ,nico tanto para lo
miem$ro del indicato como para lo miem$ro de la &erencia, para
evitar a/ mala interpretacione'
Atentamente1
DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
?erente de Recuro @umano
=, 2n pr#gra$a general &e alient# a la c##peracin +ue incluya a l#s
integrantes &el sin&icat# y a t#&# el pers#nal &e c#nfian4a, Se/ale l#s
linea$ient#s generales &el pr#gra$a,
Un $uen pro&rama para incentivar a la cooperacin, inicia con una conulta
previa ante cual%uier deciin %ue a(ecte directamente a lo tra$a*adore, eto
para &enerar un clima de con(ian!a' Lue&o e de$e re(le*ar un verdadero inter)
#acia lo tra$a*adore, e de$e motrar %ue la compa./a en realidad e preocupa
por eto'
Una ve! eta$lecido eto lineamiento e procede a la comunicacin a$ierta
o$re lo punto acordado entre am$a parte' Eto de$e reali!are de tal (orma
%ue todo lo intereado entiendan a %ue e lle&o " no e creen (ala
e-pectativa, por ello reulta recomenda$le %ue e preente un mimo in(orme
tanto para miem$ro del indicato " miem$ro de la &erencia, para evitar a/
mala interpretacione'
>, Presente un pa+uete gl#(al para la neg#ciacin% incluyen&# un esti$a&# &e
l#s c#st#s pr#(a(les si la e$presa se )e #(liga&a a acce&er a la peticin &e
+ue l#s sin&icali4a&#s &isfruten &e &#s c#$i&as p#r turn#,
En &eneral e de$e crear un clima de con(ian!a, e de$e procurar %ue am$a
parte comprendan la poicin de la otra " olo a/ e lle&ara a un acuerdo' No e
$ueno cerrare ante apecto %ue reultan del todo le&/timo, como tampoco e
$ueno ceder ante cual%uier %ue*a' Todo e de$e reali!ar dentro de un mar&en %ue
de(ienda am$o interee'
Cas# &e estu&i# =
E$pla4a$ient# a 3uelga en C#lc3#nes &el Pacific#
La emprea %ue manu(acturan colc#one e-perimentaron una r+pida evolucin
tecnol&ica por %ue el decu$rimiento de nueva t)cnica " materiale revolucionaron la
indutria' Colc#one de Paci(ico, corporacin %ue cuenta con ;:> o$rero
indicali!ado, #a etado a la ca$e!a del cam$io durante lo ,ltimo ei a.o, pero #a
e-perimentado conidera$le &rado de (riccione interna para mantenere adaptado a la
modi(icacione'
@ace do a.o e introdu*o en la indutria un nuevo itema de micromuelle %ue #ace
%ue lo producto de la emprea ean epecialmente cmodo " dura$le'
La emprea importo vario cotoo e%uipo para la implantacin de lo micromuelle,
pero e #i!o claro %ue eta nueva tecnolo&/a re%uiere menor numero de perona' La
concluin e %ue e reducen el numero de operario en apro-imadamente 8><'
El e%uipo %uedo intalado " lito para ea operado #ace do emana, pero
orpreivamente el indicato preento un plie&o petitorio %ue eencialmente olicita %ue
e &arantice %ue todo el peronal actual conervara u pueto' Solicito tam$i)n %ue no e
modi(i%uen lo actuale pueto de tra$a*o, lo %ue reulta t)cnicamente %ue no meno de
>A< del peronal %ue le dar+ mantenimiento a lo aparato compueto de
indicali!ado, pee a %ue en la actual circuntancia nin&,n a(iliado eta capacitado
para ea (uncin'
El indicato e-preo de manera terminante la poi$ilidad de empla!ar a #uel&a a la
emprea i no e oluciona el dilema %ue la nueva tecnolo&/a plantea'
6, El gerente c#nsulta c#n uste& la c#n)eniencia &e recurrir a la prensa l#cal y
e-plicar p?(lica$ente la p#sicin &e la e$presa, !u" c#$entari#s 3ar.a al
respect#'
Ante de ir a cual%uier medio e importante en primer lu&ar comunicar nuetra
pocin al indicato, olo depu) de %ue ete cono!ca cuale on nuetra
e-pectativa, o$*etivo " preocupacione, e de$er/a comunicar a la opinin
pu$lica, la re&la del *ue&o de$en %uedar $ien eta$lecida entre am$o
participante "a %ue eto podr/a &enerar ma con(licto, " e podr/a penar %ue la
emprea eta actuando a epalda del indicato'
=, 2n sect#r &e l#s e*ecuti)#s rec#$ien&a +ue se &esec3en l#s nue)#s e+uip#s
para paliar la p#si(ili&a& &e enfrentar una 3uelga, El &eparta$ent# &e
)entas% p#r su parte% reacci#na &icien&# +ue esa p#si(ili&a& es inacepta(le,
!u" p#sicin a&#ptar.a uste& s#(re este punt#'
E evidente %ue i e optara por eta deciin, la emprea perder+, "a %ue lo
nuevo e%uipo no (ueron nada $arato, adem+ de %ue e de*ar/a de lado la
venta*a competitiva con la %ue e contar/a con repecto a lo dem+
competidore'
La idea no e a$andonar una iniciativa de volvere ma competitivo, la idea e
encontrar una olucin en la %ue am$a parte e vean comprometida "
$ene(iciado, pero no acorralada'
>, 2na sugerencia &e la *unta &irecti)a es recurrir a l#s senti$ient#s
patritic#s &e l#s tra(a*a&#res% 3aci"n&#les c#nscientes &e +ue la e$presa
enfrenta fuertes c#$peti&#res a ni)el naci#nal e internaci#nal% y +ue sus
&e$an&as pue&en significar una per&i&a &e $erca&#s, 2n sect#r &istint#
a&uce +ue es preferi(le pr#ce&er a un pr#gra$a $asi)# &e capacitacin +ue
fa$iliarice a l#s tra(a*a&#res c#n l#s nue)#s e+uip#s, Cul &e estas &#s
estrategias prefiere uste&' Rec#$en&ar.a a&#ptar una &e ellas # c#nsi&era
+ue e-iste una tercera preferi(le'
Am$a alternativa pueden utili!are, la primero para motrar a lo tra$a*adore
%ue la emprea olo $uca la upervivencia en un medio cada ve! ma
competitivo, " la e&unda olo e aplica$le para a%uello tra$a*adore %ue
puedan er capacitado, o %ue ten&an cierto potencial para er intruido en eta
nueva tarea'
Am$a etrate&ia &aranti!an %ue lo tra$a*adore ten&an conocimiento del
o$*etivo de la emprea a/ como tam$i)n de lo lineamiento %ue e de$er+n
tener en cuenta para la capacitacin E"a %ue cual%uier tra$a*ador no puede er
capacitadoF'
@, 2ste& 3a #pta&# p#r representar l#s intereses &el sin&icat#, En el curs# &e
una reunin c#n l#s afilia&#s% un# &e l#s tra(a*a&#res le pregunta si es
ciert# +ue la e$presa p#&r.a )erse #(liga&a a cerrar si el c#nflict# estalla y
se pr#l#nga &e$asia&#, !u" respuesta &ar.a' Aasta +ue punt#
rec#$en&ar.a +ue su sin&icat# insista en su p#sicin inicial'
Toda #uel&a tiene conecuencia mu" &rave' Por lo tanto el cierre de la
or&ani!acin iempre e una poi$ilidad %ue #a am$a parte no le conviene'
Por lo tanto toda ne&ociacin %ue e realice de$e tener en cuenta el tiempo "
evitar de toda (orma lo e-tremo, como radicali!ar la #uel&a o tomar mediad
ar$itraria'
E recomenda$le en primer lu&ar planteare la pre&unta Glo %ue e pide e
le&itimH O implemente e #a ca/do en una e-a&eracin o talve! olo e $uca
participacin pol/tica' Como $uen diri&ente uno tiene %ue velar no olo por lo
inter) de lo a(iliado, ino tam$i)n por lo inter) de toda la or&ani!acin %ue
al (in " al ca$o e %uien al$er&a al indicato'
!DEA) PR!(!PA$E)1
". #i sabemos usar el sindicato a nuestro favor podrn ser una ayuda para
la mejora de la productividad puesto que sus ideas y sugerencias
elevarn la conformidad de los trabajadores y por ende estarn
motivados y ms comprometidos con su trabajo.
$. %a crisis del sindicato nace de su incapacidad para adaptarse a las
nuevas necesidades generadas por una sociedad en crisis.
&. !e lo estudiado en el libro los principales retos para los sindicatos son
'ncorporacin de los nuevos valores del mundo del trabajo.
(ueva concepcin de solidaridad
)ooperacin y dilogo a nivel estatal, participacin a nivel empresa
'ntegracin de los trabajadores en la nueva organizacin de la empresa
%a formacin para el nuevo contexto socio*t+cnico.
%a consideracin de la empresa en su entorno
,. -s mejor siempre recurrir a una negociacin colectiva, que dejar las
cosas vayan hasta una huelga, donde la .nica da/ada es la empresa.
0. %a aceptacin y participacin de los sindicatos dentro del proceso de
valuacin de puesto, es uno de los principales mrgenes que debe
estandarizar una empresa dentro de su proceso de seleccin y
contratacin de personal, al lograr estas se logra una efectiva
comunicacin dentro de las relaciones empresa*sindicato, consiguiendo
adems que el nuevo personal sea fcilmente aceptado por sus
compa/eros de trabajo.
1. %a negociacin colectiva provee pautas que contribuyen a una adecuada
interaccin entre el trabajador y la empresa u organismo dentro del cual
se desarrollan, los negociadores deben aprovechar al mximo las
herramientas que este tipo de negociacin pone a su disposicin.
2. -l sindicalismo es una va que permite a los trabajadores escapar de la
pobreza y la exclusin social. %os trabajadores utilizan los sindicatos
como su voz representativa para reclamar sus derechos y mejorar sus
condiciones de vida y de trabajo. %a formacin de sindicatos fue una
reaccin contra los mecanismos de pauperizacin, principalmente contra
las bajas remuneraciones, las jornadas prolongadas, el trabajo infantil y
las condiciones de trabajo abrumadoras en general. 3or eso, el
sindicalismo siempre ha tenido que ver con la erradicacin de la
pobreza.
4. 5na de las principales amenazas que tenemos en nuestro pas para que
esta negociacin sea justa es que actualmente una de las mayores
fuentes de empleo son las maquilas las cuales asignan un salario, en
donde no hay presin que valga pues el empleado, debe aceptar esta
situacin debido a que como es una inversin extranjera, simplemente si
no le gusta el nivel de salario que se le exige simple y sencillamente
hacen sus maletas y se van a invertir a otro lado, quedndose las
personas totalmente desempleadas.
6. 3odemos ver, que los sindicatos generalmente en vez de ayudar a sus
afiliados lo que consiguen es perjudicarlos, porque no emplean el
significado del sindicato tal como es, es decir que deben de procurar que
los afiliados puedan gozar de sus beneficios, derechos a los que ellos en
su contrato tengan establecidos. %os sindicatos se crearon para poder
ayudar a los empleados de cualquier empresa, pero no para destruir o
perjudicar tanto a los empleados como a los due/os. %o que sucede en
nuestra sociedad e interfiere con que este fin se cumpla es el hecho, de
que la relacin obrero patronal es una lucha sin cuartel en donde el
empresario quiere obtener las mayores ganancias con el mnimo de
costo, y el obrero quiere ganar lo mximo, con el mnimo esfuerzo.
"7. #abemos que como personas nos merecemos un salario con el cual se
pueda vivir una vida digna, con el cual los trabajadores puedan
alimentar, vestir y educar a sus hijos. %o ideal seria un equilibrio entre
estas dos partes, reconocer que se necesitan mutuamente y no
considerarse una a otros como enemigos, luchando para conseguir lo
mejor para s sin pensar tambi+n que el bien del otro, ayuda a su propio
bien pues un empleado motivado puede ser ms productivo y una
empresa prospera genera mas empleo y mejores salarios.
.. PRE2#("A) PARA ,ER!3!A!4( 5 A(6$!)!)
'. 7Qu8 in9ormacin es esencial, en su o:inin, :ara :roceder a
ne;ociaciones con un sindicato<
3rimero se necesita informacin sobre el entorno debemos hacer una
investigacin del entorno. -l departamento de recursos humanos se debe
preparar mediante el estudio de tendencias de la economa, la situacin del
mercado laboral, la evaluacin de la posicin de fuerza o debilidad en que
puede encontrarse la industria.
=. Al enta>lar ne;ociaciones so>re un contrato colectivo de tra>a?o la
otra :arte comete el error t8cnico de o9recer de inmediato el total
de lo @ue esta dis:uesta a conceder. 7mo eA:lotarBa usted esa
venta?a< 7ResultarBa 8tico o desea>le o>tener un mCAimo de
condiciones 9avora>les<
8asndonos en la gua bsica para la negociacin dado que una vez que
conozco el limite de lo que esta dispuesto a conceder en base a esto puedo
exigir mas, se seria recomendable exigir mas si es que de verdad es necesario
dado que seria unos de los objetivos del grupo que represento, pero si el limite
que estn dispuesto a conceder sobrepasa lo estimado que requiere el grupo
que represento entonces estara bien sacar un poco de provecho y aumentar
un poco de lo normal ya que si la parte opuesta esta dispuesto a dar porque
desaprovechar la oportunidad pero sin exagerar porque esto tambi+n puede ser
mal visto si es que la otra parte se llegue a enterar cual era lo que estaba
pidiendo.
D. Al esta>lecer conversaciones con el sindicato de su em:resa, su
su:erior inmediato le su;iere @ue inte;re en el e@ui:o de
ne;ociadores a la seEorita Amalia $en contadora de :ro9esin,
@uien no tiene nin;una eA:eriencia en el cam:o, F:ara @ue vaya
a:rendiendoG. 7uCl seria su reaccin y su su;erencia<
3artamos del punto que la participacin de un novato en el equipo de
negociacin puede provocar un desastre con facilidad, lo recomendable es
desalientan la participacin de personas no experimentadas, auque se trate de
directivos de la empresa.
3ero si el objetivo es que vaya aprendiendo lo ideal seria que vaya a las
reuniones que vea como se desarrolla mas no participar de ellas activamente
en conclusin que no pertenezca al equipo de negociadores.
&H. Durante el mes :asado se :resentaron numerosas @ue?as y
di9erencias acerca de varias clCusulas del contrato colectivo de
tra>a?o @ue los o>reros y la em:resa inter:retan de manera
di9erentes. #sted diri;e el de:artamento de recursos humanos de
la or;aniIacin. 7Qu8 medidas tomarBa al res:ecto<
8ueno es responsabilidad del departamento de personal cerciorarse de que se
ponen en prctica mediante inmediatas de verificacin y control de la situacin.
#i hay discutas entre ambas partes lo ideal es recurrir al arbitraje mediante el
cual ambas partes exponen sus puntos a una tercera parte, que dentro de un
plazo razonable debe emitir una decisin.
&&. En su o:inin, 7Qu8 di9erencia eAiste entre un inter8s honesto :or
el >ienestar de los tra>a?adores y el vie?o :aternalismo de las
em:resas del si;lo :asado<
%a proteccin social empresarial sigue siendo un medio para limitar la movilidad
de los trabajadores calificados y formados como el paternalismo del siglo 9'9 y
para preservar los convenios colectivos de trabajo cosa que es muy diferente
con el inter+s honesto del bienestar del trabajador como tal.
&-. Al;unos o>servadores estiman @ue des:u8s de un :roceso
;eneral de de>ilitamiento de la economBa ;lo>al, los sindicatos
volverCn a e?ercer considera>le in9luencia durante el si;lo JJ!
7Qu8 o:ina usted< 7uCl es el 9uturo de los movimientos
sindicales en su :aBs< 7Estima usted @ue crecerCn en in9luencia y
:oder o @ue se;uirC su :roceso ;radual de de>ilitamiento<
!ebido al debilitamiento de la economa global si va traer que los sindicatos
vuelvan a ejercer considerable influencia durante el siglo 99'.
-n el 3er. los futuros movimientos de los sindicatos parece que se va
incrementar debido a las continuas subas de los precios de los diferentes
productos de necesidad lo cual representa un gasto extra pero los sueldo de
las mayoras de las personas no ha subido por lo que se realiza continuamente
muchas marchas que son generalmente dirigidas por gremios sindicales.
0. A)% DE $A $%A$!DAD
-n el caso de la #5:A;3 se puede ver como este esta exigiendo por sus
derechos haciendo conversaciones con la empresa sin llegar a medidas
drsticas, tan solo el personal que conforma este sindicato ha optado por
establecer una mesa de dialogo con la empresa )%A<= para as poder llegar a
un acuerdo
&+. PRE2#("A) )%BRE E$ "E*A
". >)ul es la diferencia entre sindicato y sindicalismo?
8' >-sts de acuerdo con que los sindicatos deberan intervenir en el
momento de la evaluacin de los puestos?
&. >5n sindicato es un medio de negociacin empresa @ recurso humano?
,. 5n sindicato actual en el 3eru se basa en velar por el bienestar de su
personal o tiene otros fines como lucrativos
0. -n una empresa que presente equilibrio, se debe regir bajo la frase
ABuerza )apital es igual a la Buerza %aboral C y que entiendes por este.