Extructura Curricular de La Tecnologia

Sistema de Gestin
de la Calidad
LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: PRODUCCIN Y
TRANSFORMACIN
RED TECNOLGICA: PRODUCCIN INDUSTRIAL

1

INFORMACIN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIN
CDIGO DENOMINACIN DEL PROGRAMA:
122113
GESTIN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

DURACIN
MXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE EN
MESES
Lectiva Total
Dieciocho meses
24 meses
Prctica
Seis meses
NIVEL DE
FORMACIN
TECNLOGO
JUSTIFICACIN
Los Sistemas Integrados de Gestin son considerados un factor
de xito en la competitividad de las empresas actualmente porque
aumentan la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos, la
satisfaccin del cliente, adems permiten un desarrollo industrial
sustentado en la proteccin ambiental respetando la normatividad
vigente, velando por la seguridad industrial y un mejoramiento de
la calidad de vida.
Este Programa de Formacin responde de forma pertinente y
eficaz a los requerimientos actuales de desempeo del sector
productivo colombiano, que est comprendiendo la necesidad de
implementar sistemas de gestin que les permita demostrar su
compromiso frente a la calidad de sus productos, al medio
ambiente y a la seguridad industrial y salud ocupacional de sus
empleados.

El programa gestin integrada de la calidad, medio ambiente,
seguridad y salud ocupacional se cre para brindar al sector
productivo metalmecnico, farmacutico, qumico, autopartes,
minero, textil, petroqumico, plsticos, alimentos, cosmticos,
servicios, entre otros, la posibilidad de incorporar personal
competente que contribuya al desarrollo econmico, social y
tecnolgico de su entorno y del pas, as mismo ofrecer a los
aprendices formacin en las tecnologas informticas como
Software de administracin de sistemas de gestin y tecnologas
duras en el rea de metrologa.

Las Regiones Andina, Caribe y Pacifica con potencial productivo
en los sectores manufacturero, alimentos, metalmecnico,
laboratorios, textil, plsticos, entre otros, y su fortalecimiento y
crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional,
dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y
calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica del

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

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sector. El SENA ofrece el programa con todos los elementos de
formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales,
metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas
de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que
contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos
librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y
emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y
coherente con su misin, innovando permanentemente de
acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las
necesidades del sector empresarial y de los trabajadores,
impactando positivamente la productividad, la competitividad, la
equidad y el desarrollo del pas.
REQUISITOS DE
INGRESO
Acadmicos: Grado 11.
Superar prueba de actitud y conocimiento
COMPETENCIAS A DESARROLLAR

291201025 Documentar los procesos necesarios para la implementacin mantenimiento
y mejora de los sistemas de gestin, de forma individual o integrada; segn
procedimientos establecidos por la empresa.

291201026 Garantizar el cumplimiento de la normatividad y legislacin vigente
relacionada con los sistemas de gestin, segn la naturaleza de la
organizacin.

291201024 Apoyar actividades que conduzcan a la implementacin, de los sistemas de
gestin, de forma individual o integrada; de acuerdo a planificacin
establecida por la empresa.

291201027 Realizar actividades que conduzcan al mantenimiento y mejora continua de
los sistemas de gestin de forma individual o integrada.

240201500 Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la
naturaleza en los contextos laboral y social

240201501 Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva

240201502 Producir textos en ingls en forma escrita y oral.
RESULTADO DE
APRENDIZAJE
ETAPA PRCTICA
Aplicar en la resolucin de problemas reales del sector productivo,
los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las
competencias del programa de formacin, asumiendo estrategias
y metodologas de autogestin.
OCUPACIONES
QUE PODR
DESEMPEAR
Inspector de normas tcnicas
Inspector de calidad en sistemas de gestin
Analista de control de calidad en sistemas de gestin
Analista de aseguramiento de la calidad
Tecnlogo en control de calidad
Asistente de calidad
Asistente ambiental

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Asistente de auditoria
Auditor interno
Auditor calidad
Asistente en seguridad y salud ocupacional
Asistente de gestin de proyectos

PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos
Acadmicos
mnimos
El programa requiere de un equipo de instructores Tcnicos,
conformado por:
Personal con ttulo profesional en ciencias bsicas,
econmicas, ingeniera y administracin.

Experiencia
laboral y/o
especializacin
en
Especialista en Sistemas de Gestin o experiencia de un ao
en la implementacin de sistemas de modelos de gestin de
calidad, ambiental y/o seguridad y salud ocupacional

Competencias
Mnimas

Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Trabajar en equipo
Establecer procesos comunicativos asertivos
Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de
la formacin
ESTRATEGIA
METODOLGICA
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la
calidad de la formacin en el marco de la formacin por
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas
didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin
de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de
las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas,
en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso
recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la
realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica
y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de
aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las
cuatro fuentes de informacin para la construccin de
conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo

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de la Calidad
TRANSFORMACIN

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CDIGO VERSIN DENOMINACIN
291201025 1
Documentar los procesos necesarios para la
implementacin mantenimiento y mejora de los sistemas
de gestin, de forma individual o integrada; segn
procedimientos establecidos por la empresa.
DURACIN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
640 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
29120102501 Realizar mapas de procesos de una organizacin teniendo en cuenta
directrices de la direccin y aportes del personal de la organizacin.
29120102502

Caracterizar los procesos de acuerdo con los lineamientos de la
organizacin.
29120102503

Construir la documentacin del sistema de gestin, bajo lineamientos de
la organizacin y normas vigentes
29120102504 Controlar la documentacin del sistema de gestin, teniendo en cuenta
las normas vigentes y la documentacin externa e interna de la
organizacin
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Sistemas integrados de gestin: concepto, marco estratgico, estructura y principios
Organizacin: Misin, Visin, Poltica, Objetivos, estructura organizacional y
lineamientos generales de la empresa
Enfoque por procesos
Procesos: concepto, elementos, ciclo P-H-V-A,
Representaciones grficas de procesos: Diagramas de flujo, mapas de procesos.
Tipos de procesos: Estratgicos, misionales o cadena de valor, de apoyo y de
evaluacin.
Caracterizacin de procesos: conceptos, uso, caractersticas, modelos.
Elementos de un Proceso: entradas, actividades (ciclo P-H-V-A), salidas, objetivos,
recursos, peligro, riesgos, aspectos ambientales, Impactos ambientales, controles.
Documentos: concepto, clases, medios de soporte y estructura del documento.
Estructura documental: manuales, planes, especificaciones, procedimientos,
protocolos, programas, Instructivos, formatos, matrices, registros.
Documentacin interna y externa: concepto, aplicacin y ejemplos
Documentacin requerida para el SIG: polticas, objetivos, procedimientos
documentados, registros y manuales requerido por las normas
Normas tcnicas de sistema de gestin: Conceptos generales, organismos
normalizacin y requisitos para la documentacin del sistema de gestin.
Elementos para la elaboracin de documentos: lineamientos para elaborar manuales,
procedimientos, instructivos, planes, ISO/TR 10013, ley 594 de 2000,
Software para la gestin documental: clases, ventajas, manejo.
Control de la documentacin: concepto, requisitos, procedimiento, aplicaciones y
herramientas.
Control de registros: concepto, requisitos, caractersticas, procedimientos, tiempo de
retencin y aplicacin.

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TRANSFORMACIN

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Listado maestro de documentos: Concepto, estructura, aplicacin, importancia y
metodologas de aplicacin
Listado maestro de registros: Concepto, estructura, aplicacin, importancia y
metodologas de aplicacin
Difusin de Documentos: estrategias, nuevas herramientas informticas.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Identificar las actividades que se llevan a cabo en una organizacin y agruparlas por
procesos.
Aplicar conceptos y fundamentos del enfoque por procesos para la definicin de los
procesos del sistema de gestin.
Conocer los tipos de procesos de las organizaciones.
Identificar los procesos del sistema integrado de gestin de la organizacin.
Utilizar diagramas de flujo en la definicin e identificacin de procesos del SIG
Clasificar los procesos de la organizacin segn corresponda (estratgicos, misionales,
de apoyo y de evaluacin).
Determinar procesos que respondan a la planeacin estratgica y polticas de la
organizacin (poltica ambiental, poltica de la calidad, poltica de seguridad industrial,
poltica de la calidad o poltica integrada).
Definir procesos del SIG que agreguen valor a la organizacin.
Identificar las interrelaciones de los procesos.
Determinar actividades para los procesos del SIG teniendo en cuenta el ciclo P-H-V-A
y los lineamientos organizacionales.
Definir las entradas, salidas y recursos de los procesos del sistema de gestin.
Identificar los clientes y proveedores internos de los procesos definidos para el SIG.
Identificar los peligros y riesgos de salud ocupacional y seguridad industrial en los
procesos del SIG.
Identificar los aspectos e impactos ambientales de los procesos del SIG.
Determinar los objetivos de los procesos de los sistemas de gestin.
Determinar actividades de control y seguimiento a los procesos segn lineamientos de
la organizacin.
Aplicar los conceptos relacionados con la gestin documental.
Identificar los componentes de la estructura documental del sistema de gestin.
Establecer la estructura documental de un sistema de gestin teniendo en cuenta la
documentacin interna y externa.
Identificar los diferentes medios donde puede estar la documentacin.
Identificar los tipos de software para la gestin documental.
Utilizar software para la gestin documental del SIG.
Determinar los procesos a documentar teniendo en cuenta lineamientos de la
organizacin.
Identificar los documentos requeridos por las normas del SIG.
Identificar requisitos de los documentos obligatorios para el SIG.
Documentar los procesos siguiendo los lineamientos de la ISO/TR 10013.
Interpretar normas y polticas establecidas por la empresa para la elaboracin y
control de documentos.
Redactar documentos de forma clara y coherente.
Manejar herramientas ofimticas (Word, Excel, Visio) para la documentacin de los
procesos.

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6

Elaborar Manuales, procedimientos, instructivos, planes, formatos, propios del sistema
integrado de gestin, bajo lineamientos internos y normas vigentes.
Elaborar documentos siguiendo lineamientos de la organizacin, de la legislacin y
normatividad vigente.
Aplicar los requisitos para controlar la documentacin, segn la organizacin, la
legislacin y normatividad vigente.
Clasificar la documentacin de acuerdo al tipo de documentos.
Identificar la documentacin interna y externa de la organizacin.
Controlar la documentacin del SIG, segn requisitos de la normatividad vigente y
directrices de la organizacin.
Aplicar legislacin vigente (ley 594 de 2000) como base para el control del archivo del
sistema del SIG.
Administrar el archivo del sistema de gestin teniendo en cuenta la documentacin
interna y externa de la organizacin.

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Identifica las actividades que se desarrollan en una organizacin teniendo en cuenta el
enfoque por procesos.
Determina los procesos de SIG, y sus niveles de clasificacin, segn los productos y
servicios de la organizacin.
Representa de manera grafica los procesos del SIG, teniendo en cuenta las
interacciones de los procesos.
Identifica actividades de los procesos segn la metodologa PHVA.
Reconoce las entradas, salidas, proveedores y clientes de un proceso, de acuerdo con
el enfoque sistmico y la naturaleza de la organizacin.
Realiza la caracterizacin de los procesos definidos para el SIG, teniendo en cuenta
las interacciones, el objetivo, los riesgos, impactos, aspectos, recursos, controles y
requisitos de los procesos.
Identifica los documentos del SIG, teniendo en cuenta la estructura documental, los
requerimientos normativos y los lineamientos de la organizacin.
Elabora procedimientos documentados exigidos por las normas vigentes (ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001) en forma manual y/o apoyada en el software de
documentacin disponible de acuerdo con lineamientos de la organizacin.
Elabora el manual del SIG, de acuerdo con las normas vigentes (ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001) y la cultura organizacional.
Elabora la documentacin del Sistema integrado de gestin cumpliendo con normas
de redaccin y ortografa.
Elabora listados maestros teniendo en cuenta la estructura documental del sistema de
gestin.
Organiza la documentacin del SIG en forma manual y/o apoyados en un software,
teniendo en cuenta la distribucin documental y los listados maestros.
Controla la documentacin de acuerdo con los requisitos normativos y los
organizacionales.


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TRANSFORMACIN

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291201026 1
Garantizar el cumplimiento de la normatividad y
legislacin vigente relacionada con los sistemas de
gestin, segn la naturaleza de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

640 horas
29120102601
Disponer la legislacin y normatividad vigente, aplicable de acuerdo
con la naturaleza de la organizacin.
29120102602
Participar en la divulgacin de las directrices, normatividad y
legislacin del SIG, segn la naturaleza de la organizacin.
29120102603
Realizar seguimiento al cumplimiento de la legislacin y normatividad
vigente teniendo en cuenta la estructura del SIG.
29120102604
Proponer acciones que aseguren el cumplimiento de la normatividad y
legislacin, de acuerdo con los resultados del seguimiento.
3. CONOCIMIENTOS
Legislacin: concepto, objeto y estructura.
Normatividad: Concepto, objeto y caractersticas.
Normas vigentes que integran y soportan los Sistemas de Gestin, entre otras:
- NTC ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad: Conceptos, principios, objeto,
aplicacin, estructura y requisitos.
- NTC ISO 9000: Fundamentos y vocabulario.
- NTC ISO 9004 Sistemas de Gestin de la Calidad: objeto, campo de aplicacin y
directrices para la mejora del desempeo.
- NTC ISO 14001 Sistemas de Gestin Ambiental. Conceptos, principios, objeto,
aplicacin, estructura y requisitos.
- NTC OHSAS 18001 Sistemas de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional:
Conceptos, principios, objeto, aplicacin, estructura y requisitos.
- RUC: Registro nico de contratistas: Objeto, campo de aplicacin y formatos de
evaluacin.
- NTC ISO/TS 16949 Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos particulares,
Objeto y campo de aplicacin.
- NTC 1000 Metrologa. Sistema Internacional de Unidades: Objeto y campo de
aplicacin.
- NTC ISO 17025 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibracin: Objeto y campo de aplicacin.
- NTCGP 1000 Sistemas de Gestin de la Calidad para la rama ejecutiva del poder
pblico y otras entidades prestadoras de servicio. Requisitos: Conceptos, principios,
objeto, aplicacin, estructura y requisitos.
- MECI 1000 Modelo estndar de control interno para el estado colombiano: Objeto y
campo de aplicacin.
- NTC ISO 26000 Responsabilidad Social Empresarial: Objeto y campo de aplicacin.
- BPM Buenas Prcticas de Manufactura: Decreto 3075, Informe 32 OMS, Decisin
516: Objeto y campo de aplicacin.
- BPL Buenas Prcticas en el Laboratorio: Objeto y campo de aplicacin.

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

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- NTC ISO 22000 Sistemas de gestin de Inocuidad Alimentaria: Objeto y campo de
aplicacin.
- HACCP Hazard Analysis of Critical Control Points (Anlisis de peligros y control de
puntos crticos): concepto, campo de aplicacin, principios, legislacin aplicable.
- BASC Business Alliance for Secure Commerce (Alianza empresarial para un
comercio seguro): Objeto y campo de aplicacin.
- Normas, regulaciones, leyes, cdigos de prctica: Definicin, caractersticas y
aplicacin.
Normas tcnicas de higiene y seguridad industrial: generalidades y ejemplos.
Normas tcnicas de producto y reglamentos tcnicos: concepto, objeto y ejemplos.
Marco legal de calidad en Colombia. Concepto, caractersticas, estructuracin,
aplicacin y acceso.
Marco legal ambiental en Colombia. Concepto, caractersticas, estructuracin,
aplicacin y acceso.
Marco legal de seguridad y salud ocupacional en Colombia. Concepto, caractersticas,
estructuracin, aplicacin y acceso.
Legislacin y normatividad vigente: procedimientos para identificacin y actualizacin.
Herramientas para la identificacin y compilacin de la legislacin y normatividad
aplicable a la organizacin: Caractersticas, clases y aplicacin.
Bases de datos de normatividad y legislacin: concepto y manejo.
Herramientas para el seguimiento de los requisitos legales y normativos:
Herramientas tecnolgicas para la administracin de normatividad y legislacin:
Utilidades, manejo y aplicacin.
Causa- efecto: concepto, tcnicas de anlisis de causas y efectos.
Seguimiento al cumplimiento de la legislacin: Conceptos, metodologas y resultados.
Metodologas para asegurar cumplimiento de normatividad y legislacin: Clases,
caractersticas y aplicacin.

Interpretar la normatividad y legislacin vigente, aplicable a los Sistemas de Gestin
que tiene la organizacin.
Identifica la normatividad de sanciones en que se incurre por no cumplimiento de los
aspectos legales
Disear el plan de actividades para recopilar la legislacin y normatividad vigente; as
mismo para mantenerla actualizada
Determinar las herramientas para la identificacin, compilacin y actualizacin de la
legislacin aplicable a la organizacin.
Establecer las normas y legislacin aplicable a la organizacin
Identificar las normas y polticas establecidas por la empresa y relacionadas con el
Sistema Integral de Gestin
Interpretar las directrices del SIG
Realizar un programa de divulgacin de las directrices, legislacin y normatividad
vigente que incluya la oportunidad, cumplimiento y forma de comunicacin.
Realizar la divulgacin de poltica, objetivos, normatividad y legislacin del SIG.
Diligenciar los formatos para hacer seguimiento de la normatividad y legislacin
aplicable a la organizacin.
Monitorear el cumplimiento de los requisitos del Sistema integrado de gestin.

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

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Controlar el cumplimiento de la legislacin y normatividad vigente, aplicable a la
organizacin
Analizar los resultados del seguimiento al cumplimiento de la normatividad y legislacin
vigente.
Determinar causas del grado de cumplimiento de la normatividad y legislacin del SIG
Contemplar las contingencias que se puedan presentar en la implementacin de la
legislacin y normatividad vigente
Plantear soluciones creativas e innovadoras frente a problemas especficos
Establecer ajustes para aplicar la normatividad y legislacin vigente

Identifica la normatividad y legislacin vigente aplicable a la organizacin de acuerdo
con sus procesos, productos y servicios
Interpreta los requisitos del sistema de gestin, de acuerdo con las normas tcnicas y
a la naturaleza de la organizacin.
Recopila la legislacin aplicable a la organizacin de acuerdo con los procedimientos
establecidos para la identificacin y actualizacin de los requisitos legales.
Interpreta la Misin, Visin y Poltica de la organizacin de acuerdo con los
lineamientos de la empresa
Establece la estrategia de divulgacin, teniendo en cuenta los recursos y las
actividades a desarrollar
Comunica las directrices, normatividad y legislacin vigente aplicable al SIG, teniendo
en cuenta la estrategia de divulgacin y el personal de la organizacin
Planifica el monitoreo del Sistema Integrado de Gestin teniendo en cuenta las
metodologas de seguimiento, normatividad y legislacin aplicable a la organizacin.
Verifica el cumplimiento de la legislacin y normatividad de acuerdo con la matriz de
requisitos legales aplicables a la organizacin.
Determina el grado de cumplimiento de los requisitos segn la normatividad aplicable
al SIG
Analiza los resultados del seguimiento de la normatividad y legislacin vigente
teniendo en cuenta metodologas de anlisis de causas y la naturaleza de la
organizacin.
Genera propuestas para mejorar el cumplimiento de los requisitos legales y
normativos, de acuerdo con los resultados de seguimiento.

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

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291201024 1
Apoyar actividades que conduzcan a la
implementacin, de los sistemas de gestin, de forma
individual o integrada; de acuerdo a planificacin
establecida por la empresa.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

680 horas
29120102401

Aplicar mtodos y tcnicas que faciliten el diagnstico del sistema de
gestin, teniendo en cuenta la normatividad aplicable.
29120102402
Planificar la implementacin del SIG, teniendo en cuenta el ciclo PHVA
y los resultados del diagnostico.
29120102403
Desarrollar el plan de implementacin del SIG de acuerdo con los
lineamientos de la organizacin
29120102404
Monitorear el cumplimiento del plan de implementacin del sistema de
gestin, teniendo en cuenta los requisitos normativos, legales y
organizacionales.

3. CONOCIMIENTOS
Requisitos de los sistemas integrados de gestin segn la normatividad vigente (ISO
9001, IS0 14001, OHSAS 18001, BPM, H.A.C.C.P y otros): Aplicacin
Diagnostico de sistemas de gestin: concepto, objetivo, alcance, planes, metodologas
e informes.
Planes: Definicin, tipos de planes.
Tipos de planes: estratgicos, tcticos, operativos, planes de trabajo, plan de
diagnstico, plan de implementacin, planes de emergencia.
Metodologas para la elaboracin de planes de diagnstico e implementacin:
diagrama de Gantt, diagramas de flujo, PERT, CPM
Listas de chequeo: definicin, aplicaciones, requisitos, caractersticas.
NTC OHSAS 18002 Sistemas de Gestin de la prevencin de riesgos laborales,
reglas generales para la implantacin de OHSAS 18001-
NTC ISO 14004 Sistemas de Gestin Ambiental. conocer los requisitos y
entenderlos
Planeacin de los sistemas de gestin: polticas de calidad, Objetivos de la calidad,
poltica ambiental, objetivos ambientales, poltica de seguridad y salud ocupacional,
objetivos del SISO, poltica integrada de gestin, objetivos del sistema integrado de
gestin.
Actividades bsicas para el Plan de Implementacin del SIG: compromiso gerencial,
sensibilizacin, marco estratgico y alineacin con la planeacin estratgica
organizacional.
Red de procesos: Diagnostico del SIG, plan de accin por procesos,
Implementacin: consolidacin de planes de accin, plan de mejora continua,
auditoras internas, auditoria de certificacin

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

11

Implementacin plan de accin: Compromiso gerencial, priorizacin de procesos,
hojas de ruta, consolidacin del plan, seguimiento a la implementacin
Capacitaciones: concepto, tcnicas, facilitacin, sensibilizacin, programas
Responsabilidad de la Direccin en los Sistemas Integrados de Gestin
Cultura organizacional: Participacin del personal.
Modelo de Orden y aseo: concepto, fundamentos, etapas, implementacin
Instrumentos para la Gestin Ambiental, Calidad, seguridad y salud ocupacional
Identificacin de aspectos y evaluacin del impacto ambiental: Concepto,
caractersticas, ejemplos y metodologas
Riesgos: Conceptos, clases, identificacin, evaluacin y control
Identificacin de peligros y riesgos para el producto y/o servicio: Concepto,
caractersticas, ejemplos y metodologas
Panorama de riesgos: Conceptos, caractersticas, aplicacin, metodologas, factores
fsicos, qumicos, biolgicos, sicosociales, ergonoma
Mtodos cuantitativos para la evaluacin de riesgos: conceptos, clases y
caractersticas
Planes de contingencias y emergencias: Concepto, caractersticas y aplicacin
Controles de proceso: concepto y clases.
Indicadores de gestin: Concepto, tipos, formulacin

Ciclo PHVA: Concepto, caractersticas y aplicacin para seguimiento de planes de
implementacin
Seguimiento a los planes de implementacin: monitoreo, verificacin, listas de
verificacin, revisin de planes de implementacin y ajuste
Informes: concepto, clases, construccin y redaccin.

Aplicar los conceptos y principios de los sistemas de gestin en la elaboracin de
planes de diagnstico
Identificar mtodos y tcnicas para realizar el diagnostico
Elaborar planes de diagnostico comparando los requisitos de la normatividad frente al
sistema actual de la organizacin.
Elaborar listas de verificacin para realizar diagnostico de sistema de gestin
Realizar informe de los resultados del diagnostico del sistema de gestin
Identificar los planes estratgicos, tcticos y operativos.
Aplicar metodologas para la elaboracin de planes de implementacin
Determinar las actividades bsicas para la implementacin del SIG, teniendo en
cuenta tiempos y responsables.
Elaborar los planes de implementacin para dar cumplimiento a los requisitos de la
normatividad vigente y a las directrices de la organizacin.
Realizar planes de implementacin teniendo en cuenta las metodologas para
elaboracin de planes.
Elaborar planes de implementacin mediante diagramas de Gantt, Pert o CPM.
Elaborar plan de implementacin teniendo en cuenta los resultados del diagnostico del
SIG.

Realizar acciones que contribuyan a la generacin de compromiso de la alta direccin

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

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frente al sistema de gestin
Realizar actividades que permitan aplicar los requisitos normativos y legales.
Elaborar la matriz de aspectos e impactos ambientales
Elaborar el panorama de riesgos
Elaborar matriz de peligros y riesgos para el producto y/o servicio
Definir las competencias para los cargos que afectan el desempeo de los SIG.
Definir procedimientos y criterios para la seleccin y evaluacin de proveedores.
Utilizar el software de administracin del SIG, para definir competencias y evaluar
proveedores.
Establecer controles y mediciones de los procesos del SIG
Elaborar planes de emergencia y contingencia
Aplicar el modelo de orden y aseo para facilitar la implementacin del SIG
Aplicar tcnicas de comunicacin oral y escrita en la implementacin del SIG
Programar capacitaciones para facilitar la implementacin del SIG, siguiendo
lineamientos de la organizacin.
Realizar capacitaciones y sensibilizaciones para divulgar las directrices del SIG
Comunicar el manual de los Sistemas de Gestin y los documentacin de la
organizacin
Aplicar el ciclo P-H-V-A en el seguimiento y ajuste del plan de implementacin
Aplicar listas de verificacin para el seguimiento al plan de implementacin del SIG.
Utilizar metodologas de resolucin de problemas en la implementacin del SIG
Monitorear el seguimiento del plan de implementacin.
Elaborar informes consolidados sobre el cumplimiento del plan de implementacin.

Selecciona herramientas para la planeacin del diagnostico de SIG teniendo en cuenta
los requisitos de la normatividad y situacin actual de la empresa
Realiza el diagnostico de SIG utilizando listas de verificacin de acuerdo con la
normatividad vigente.
Informa los resultados del diagnostico de un sistema integrado de gestin, teniendo en
cuenta normatividad vigente.
Establece actividades para la implementacin que permiten dar cumplimiento a toda la
normatividad, segn los resultados del diagnostico del SIG y la metodologa PHVA
Elabora el plan de implementacin por medio de diagramas, teniendo en cuenta los
resultados del diagnstico y los procesos del SIG.

Identifica los aspectos e impactos ambientales, los peligros y riesgos para la seguridad
y salud ocupacional, el producto y/o servicio, segn la naturaleza de la organizacin.
Determina las competencias para los cargos, los criterios para seleccin y evaluacin
de proveedores y otros controles utilizando herramientas tecnolgicas o manuales
segn los requisitos de los procesos del SIG
Formula indicadores de gestin teniendo en cuenta los objetivos de los procesos del
SIG
Realiza sensibilizaciones, capacitaciones y otras actividades dirigidas a la alta
direccin y al personal de la organizacin que facilite la implementacin del SIG,
teniendo en cuenta la normatividad, el plan de implementacin y las tcnicas de
comunicacin oral y escrita

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

13

Registra la implementacin de planes de emergencia, contingencia y programas de
orden y aseo, y otras actividades que faciliten el cumplimiento de la normatividad
teniendo en cuenta el desarrollo del plan de implementacin.

Hace seguimiento al cumplimiento del plan de implementacin del sistema teniendo
en cuenta el ciclo PHVA.

Elabora informes consolidados sobre el cumplimiento del plan de implementacin, de
acuerdo con los resultados del seguimiento.

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

14

291201027 1
Realizar actividades que conduzcan al mantenimiento y
mejora continua de los sistemas de gestin de forma
individual o integrada.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

680 horas
29120102701
Analizar los resultados del seguimiento y medicin de los sistemas de
gestin integrada, teniendo en cuenta las herramientas estadsticas.
29120102702

Participar en la elaboracin de los planes de auditoria interna,
programacin, ejecucin y elaboracin del informe final, de acuerdo con
la normatividad y a los procedimientos establecidos por la organizacin.
29120102703
Participar en la formulacin y verificacin de las acciones correctivas y
preventivas, teniendo en cuenta los resultados del seguimiento y la
medicin del SIG.
29120102704
Sintetizar la informacin necesaria para el monitoreo de la eficacia y
conveniencia del SIG de acuerdo con los requisitos normativos y las
directrices de la organizacin.
29120102705
Participar en la construccin de las acciones de mejora continua del SIG,
con base en mediciones objetivas, aplicacin de herramientas
estadsticas y el ciclo del P H V A.
3. CONOCIMIENTOS
Seguimiento: Concepto y clases
Medicin: Concepto, clases y herramientas para realizar medicin
Seguimiento y medicin a la satisfaccin de las partes interesadas del SIG:
satisfaccin del cliente interno y externo, desempeo de proveedores, metodologas y
resultados.
Seguimiento y medicin a la eficacia del SIG: objetivos, procesos, controles, planes y
programas.
Muestreo: concepto, tcnicas, tipos, normas tcnicas, Militar Standard.
Metrologa bsica: conceptos y generalidades.
Instrumentos de medicin utilizados por la empresa y sus normas.
Mtodos de calibracin y verificacin para los instrumentos de la empresa: cintas
mtricas, calibradores, micrmetros, gonimetros, balanzas, termmetros, manmetros
Informtica: procesador de texto, funciones y grficas en hoja electrnica.
Estadstica bsica: Distribucin de frecuencia, Medidas de tendencia central, Medidas
de dispersin, La curva normal
Herramientas estadsticas: Diagramas causa - efecto, histogramas, diagramas de
Pareto, grficos de control, diagramas de dispersin, diagramas de tendncia.
Anlisis de los resultados: discusin de resultados, conclusiones, presentacin de los
resultados.

- Auditoria: generalidades, clases y tcnicas
- NTC ISO 19011 Directrices para la auditoria de los Sistemas de Gestin de la

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

15

Calidad y/o Ambiental
Procedimiento para la realizacin de auditorias internas: aplicacin, caractersticas y
estructura
Plan de auditorias: Conceptos, estructura, aplicacin y mtodo de elaboracin.
Auditor: Concepto, competencias y caractersticas del auditor.
Hallazgos: Conceptos, caracterstica, tipos y seguimiento.
No conformidades: concepto, clases, redaccin y seguimiento.
Registros de auditoras: listas de verificacin, programas, informes, plan de auditoras.
Informes de auditorias internas: concepto, caractersticas y estructura.
Acciones correctivas y preventivas: generalidades.
Trazabilidad: concepto, aplicacin y ejemplos.
Procedimientos para la realizacin de acciones correctivas y preventivas. aplicacin,
caractersticas y estructura.
Procedimiento producto no conforme: conceptos relacionados, aplicacin,
caractersticas y estructura.
Revisin por la direccin: conceptos relacionados, caractersticas, informacin de
entrada y resultados.
Informes ejecutivos: concepto y caractersticas.
Informacin de entrada: caractersticas, mtodos de recopilacin, anlisis comparativo,
tcnicas de redaccin y representaciones graficas de la informacin.
Acciones de mejora continua: generalidades, ciclo PHVA.
Herramientas de mejora contina: conceptos, clases, caractersticas y aplicacin.
Tcnicas de solucin de problemas: conceptos, herramientas, caractersticas y
aplicacin.
Norma tcnica 9004: Aplicacin para la mejora continua y autoevaluacin del sistema
de gestin de calidad.
Modelos de mejora contina: clases, caractersticas y ejemplos.

Disear el plan de actividades para el programa de seguimiento y medicin del SIG.
Determinar tcnicas de muestreo de acuerdo a los procesos del SIG y normas tcnicas
Aplicar las tcnicas de muestreo segn las necesidades de la organizacin y el SIG.
Realizar seguimiento y medicin a los procesos de la organizacin.
Diligenciar los formatos para los reportes de los datos obtenidos en el seguimiento y
medicin del SIG.
Interpretar los indicadores de gestin y resultados de las mediciones del SIG.
Utilizar herramientas estadsticas para el anlisis de datos.
Utilizar el software de administracin del SIG para realizar el seguimiento y medicin
de la satisfaccin del cliente e indicadores de gestin.
Entregar el informe de resultados del seguimiento y medicin utilizando herramientas
estadsticas.
Realizar el plan metrolgico.
Interpretar las normas de los equipos de medicin y anlisis.
Interpreta los resultados de verificacin y calibracin de equipos.
Registrar los resultados del seguimiento al plan metrolgico.
Verificar el estado de calibracin de los instrumentos de medicin.

Interpretar el procedimiento para la realizacin de auditorias internas de la

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

16

organizacin.
Participar en la elaboracin de los programas y planes para la ejecucin de las
auditorias internas del SIG.
Diligenciar los formatos para las auditorias internas.
Desarrollar habilidades para realizar auditorias internas.
Ejecutar auditoras internas a su nivel de competencia.
Redactar hallazgos y no conformidades presentadas en la auditoria interna.
Elaborar informes de la auditoria interna.
Aplicar los procedimientos para las acciones correctivas y preventivas.
Desarrollar habilidades para verificar y tomar acciones correctivas y preventivas.
Redactar acciones correctivas y preventivas.
Participar en la formulacin de planes de accin para la implementacin de acciones
correctivas y preventivas.
Realizar seguimiento al plan de acciones correctivas y preventivas.
Realizar el cierre de las acciones correctivas y preventivas.
Comparar la informacin contra las especificaciones definidas por la empresa y el SIG.
Identificar la informacin necesaria para la determinacin de la adecuacin,
conveniencia y eficacia del SIG.
Realizar informes ejecutivos que incluyan la informacin necesaria para la revisin del
SIG.
Recopilar la informacin necesaria para presentar los resultados de monitoreo del
SIG.
Utilizar la consolidacin, anlisis, conclusiones y recomendaciones para la toma de
decisiones.
Analizar los resultados para la toma de acciones de mejora continua del SIG.
Aplicar la retroalimentacin para buscar la mejora del desempeo
Utilizar herramientas para mejora continua.

4.CRITERIOS DE EVALUACIN
Planifica las actividades para el seguimiento y medicin teniendo en cuenta el
desempeo de los procesos del SIG y las partes interesadas.
Utiliza las tcnicas de muestro segn las necesidades de la organizacin y el SIG.
Interpreta los requisitos y resultados de verificacin y calibracin de equipos teniendo
en cuenta el plan metrolgico y necesidades de la organizacin.
Registra los resultados de seguimiento del plan metrolgico de acuerdo con el estado
actual de los equipos de medicin.
Maneja las herramientas estadsticas de forma manual y sistematizada para el anlisis
de datos teniendo en cuenta los resultados de los indicadores de gestin y los
reportes obtenidos del seguimiento y medicin del SIG.
Informa los resultados obtenidos en el seguimiento y medicin del SIG teniendo en
cuenta las herramientas estadsticas.
Elabora el plan de auditoras internas teniendo en cuenta el programa y el
procedimiento de auditorias.
Obtiene evidencias del cumplimiento del SIG utilizando listas de verificacin durante
el desarrollo de la auditoria de acuerdo con la normatividad y directrices de la
organizacin.
Informa los resultados de la auditoria interna teniendo en cuenta los hallazgos

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

17

encontrados y las tcnicas de redaccin de las no conformidades.
Participa en anlisis de causas y determinacin de acciones correctivas y preventivas
de acuerdo con las no conformidades detectadas y los procedimientos establecidos.
Orienta en la redaccin de las acciones correctivas y preventivas y en la formulacin
de planes de accin segn procedimiento establecidos.
Realiza seguimiento y cierre de acciones correctivas y preventivas teniendo en
cuenta el plan de accin y los lineamientos de la organizacin.
Identificar la informacin para monitorear la eficacia y conveniencia del SIG teniendo
en cuenta los requisitos normativos y lineamientos de la organizacin.
Presenta la informacin consolidada para la evaluacin de la eficacia y conveniencia
del SIG teniendo en cuenta la naturaleza de la organizacin.
Participa en los anlisis de resultados para establecer los planes de mejoramiento
teniendo en cuenta las directrices de la organizacin y las herramientas de mejora
continua.
Propone acciones de mejora teniendo en cuenta las no conformidades detectadas,
conclusiones, anlisis de datos y recomendaciones del desempeo del SIG.

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

18

240201500
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los
dems y con la naturaleza en los contextos laboral y
social.
DURACIN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

CDIGO DENOMINACIN
24020150001
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los
Principios y Valores Universales.
24020150002
Asumir actitudes crticas, argumentativas y propositivas en funcin de la
resolucin de problemas de carcter productivo y social.
24020150003
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
24020150004
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
las circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
24020150005
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento
y la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
24020150006
Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin
del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
desempeo laboral y social.
24020150007
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de
su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeo laboral.
24020150008
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin
corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea
ocupacional.
24020150009
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje.
24020150010
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de
acuerdo con la dinmica organizacional del SENA.
24020150011
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
institucional en el marco de su proyecto de vida.
24020150012
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos
establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin
disponibles.
24020150013
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la
formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
24020150014 Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

19

competencias del programa formacin, con base en la poltica
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas
creativas, lgicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
Concepto de Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional
Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y
la regin: Caractersticas, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

20

organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos,
requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos,
Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos
y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a
la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices,
Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de
sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,
caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del
conocimiento.
Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la
comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas,
cliente).
Programa de formacin: Concepto, caractersticas.
Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases.
Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin.
Principios y Valores: Concepto, tipos.
Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin.
Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por
proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor.
Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas,
comunicacin asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinetsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental

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de la Calidad
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21

Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Resolucin de problemas
Residuos: Disposicin, normas de clasificacin.
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin,
formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y
Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas,
Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,
marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo,
requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras,
caractersticas.

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

22

Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas,
aplicaciones.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin,
ventajas, desventajas.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo
ocupacional
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado
del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza
del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

23

psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de
acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su
criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo
laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn
las nececesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los
eventos de acuerdo a las polticas de bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental,
y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo
psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeo laboral.
Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de
aprendizaje.
Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de
formacin.
Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de
formacin.
Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de
competencias.
Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e
institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiacin del Estado.
Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin
humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en
informacin documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin
dentro de las cinco lneas tecnolgicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

24

proyectos de la ruta de aprendizaje.

Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de
acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formacin.
Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el
proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso
de formacin.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin
segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como
aprendiz del SENA.
Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo
del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de
problemas
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

25

asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolucin de problemas.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas.
Aplica los test de condicin fsica segn estndares.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y
psicosociales.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y
psicosociales
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y
culturales en contexto social y productivo.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.

5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:

Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de
diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los
resultados de aprendizajes especficos, as:

Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en
aprendizaje por proyectos o relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en
Ciencias Humanas.
Opcin 3: Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Opcin 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.

Experiencia Laboral:

Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2
aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias
laborales.

Sistema de Gestin
de la Calidad
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26

Competencias:

Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los
contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza
segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo
laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la
calidad de vida
Trabajar interdisciplinariamente en la planeacin ejecucin y evaluacin y
mejoramiento del proceso de induccin.
Propiciar la integracin y participacin de los aprendices en el proceso de
aprendizaje.
Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de
aprendizaje del proceso de induccin motivando la actuacin protagnica de los
aprendices.
Integrar a los procesos de la induccin los recursos tecnolgicos disponibles.

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de la Calidad
TRANSFORMACIN

27

CODIGO VERSION DENOMINACION
240201501 1
Comprender textos en ingls en forma escrita y
auditiva
DURACIN ESTIMADA EN
HORAS
180 Horas
CDIGO
DENOMINACIN
24020150101
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters
personal y temas tcnicos.
24020150102
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
sencillos en ingls tcnico
24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico..
24020150104
Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y
cotidianos
24020150105
Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios,
folletos, pginas web, etc.
24020150106
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un
intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica
24020150107
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un
vocabulario suficiente para hacer una exposicin o mantener una
conversacin sencilla sobre temas tcnicos.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present
Simple.
My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,
Verbs describring day to day activities,
Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
progresive.
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.

Sistema de Gestin
de la Calidad
TRANSFORMACIN

28

- WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente
Progresivo.
Permission and request. Talking about ability.
- Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could,
Countable and uncountable nous.
Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y
desplazamiento.
- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
3.2 DE PROCESO
Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas
a si mismo y a su entorno.
Reconocer vocabulario tcnico bsico.
Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a
repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha
intentado decir.
Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su
sitio de prctica o trabajo.
Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
Llenar formularios o registros con datos personales.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
ingls tcnico.
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica.
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,
utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico.
Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,
mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
Plantea y responde preguntas sobre s mismo.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
C1, de acuerdo al MCER.

Experiencia laboral:

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de la Calidad
TRANSFORMACIN

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Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.

Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.

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CODIGO VERSION DENOMINACION
240201502 1 Producir textos en ingls en forma escrita y oral.
DURACIN ESTIMADA EN
HORAS
180 horas
CDIGO
DENOMINACIN
24020150201
Reproducir en ingls frases o enunciados simples que permitan expresar
de forma lenta ideas o conceptos.
24020150202
Identificar formas gramaticales bsicas en textos y documentos
elementales escritos en ingls
24020150203
Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en ingls
sobre temas de inters personal y temas tcnicos.
24020150204
Comprender las ideas principales de textos complejos en ingls que
tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de
carcter tcnico, siempre que estn dentro de su campo de
especializacin.
24020150205
Leer textos complejos y con un vocabulario ms especfico, en ingls
general y tcnico.
24020150206
Buscar de manera sistemtica informacin especfica y detallada en
escritos en ingls, mas estructurados y con mayor contenido tcnico
24020150207
Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de ingls
tcnico en artculos de revistas, libros especializados, pginas web, etc.
24020152008
Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y
naturalidad, de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por
parte de los interlocutores.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da.
Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo.
Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres.
Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo.

Vocabulario tcnico o temas indispensables:
- Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
- Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
- Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
- La prensa
- Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
Contenidos:
- Used to, en todas las formas

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31

- Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
- Simple past tense: modos pasivo y activo
- Simple present tense: modos pasivo y activo
- Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
- Adjectives y prepositions: Ubicacin
- Ubicacion de Verbos y preposiciones.
- Superlatives: adjetivos y adverbios
- Adverbs conjuntives
- Mixed conditional.
- Expresions: para indicar posesin.
- Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
- Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
- Adquisicin de multi-word verbs

3.2 DE PROCESO
Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y
pasado
interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en ingls
Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y
corts
Relatar en ingls historias breves en tiempo pasado
Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales
complejas.
Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
Reconocer vocabulario tcnico intermedio
Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con
temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o tcnico.
Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte
activa en debates desarrollados sobre temas especializados
Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con
su especialidad.
Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el
tema de que se trata el texto.
Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y
en detalle,
Presentar a otros y hacer comparaciones.
Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que
otros le han contado o mencionado.
Expresar con claridad puntos de vista
Describir procesos
Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
Hacer recomendaciones.

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Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del
da
Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en
ingls.
Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en
ingls.
Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos
tcnicos de su profesin en un debate.
Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su
profesin.
Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas
especializados de su profesin.
Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su
profesin.
Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin,
programa, clase, etc.; referido a su profesin.
Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha
escuchado o en un texto que ha ledo.
Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en
ingls.
Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as
este no est explicito.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
C1, de acuerdo al MCER.

Experiencia laboral:

Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.

Competencias:
Formular y desarrollar proyectos

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Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha
Autores Etna Snchez Instructora

Centro de Gestin
Industrial/ Produccin
Industrial

Noviembre
2007
Germn
Antonio
Huertas

Instructor
Revisin Cesar Pedraza
A
Instructor

Aprobacin German
Jimenez
Subdirector

CONTROL DE CAMBIOS

Descripcin del cambio Razn del cambio Fecha
Responsable
(cargo)
Se ajustaron resultados de
aprendizaje, denominacin
del programa, duracin
estimada para el logro del
aprendizaje, justificacin,
perfil del instructor,
conocimientos de
conceptos y principios,
conocimientos de procesos
y criterios de evaluacin
de las competencias
tcnicas
Actualizacin de
programas de la Red
de Produccin
23/04/2010
Andrea Garavito
Instructora
Delia Marn
Instructora
Etna Snchez
Cesar Pedraza A
Asesor metodolgico
de Diseo
Hernando Oviedo
Asesor de diseo

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