Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua - Len

Facultad de Ciencias Mdicas

Carrera de Psicologa
Psicodiagnstico y Evaluacin Psicolgica

<<La entrevista psicolgica>>.
Grupo N1

Autores:
-Karen Balmaceda.
-Ruth Berrios.
-Gleyssi Borda.
-Iris Bravo.
-Mara Isabel Bucardo.
-Iris Castillo.
-Ftima Cerda.
-Jahaira Rivera.
Docente: Lic. Dinorah Maglione. MS.c

Len, Lunes 28 de abril del 2014.

A la libertad por la Universidad
INTRODUCCIN
La entrevista es un instrumento fundamental del mtodo clnico y es -por lo tanto- una
tcnica de investigacin cientfica de la psicologa. En cuanto a tcnica, tiene sus
propios procedimientos o reglas empricas con los cuales no slo se ampla y se
verifica el conocimiento cientfico, sino que al mismo tiempo se lo aplica. Como
veremos, esta doble faz de la tcnica tiene especial gravitacin en el caso de la
entrevista porque -entre otras razones- identifica o hace confluir en el psiclogo las
funciones de investigador y de profesional, ya que la tcnica es el punto de interaccin
entre la ciencia y las necesidades prcticas; es as que la entrevista logra la aplicacin
de conocimientos cientficos y al mismo tiempo obtiene o posibilita llevar la vida diaria
del ser humano al nivel del conocimiento y la elaboracin cientfica. Y todo esto en un
proceso ininterrumpido de interaccin.
Uno de los Orgenes del Trmino Entrevista deriva de la Palabra francesa entrevoir,
que significa Verse El Uno Al Otro. Es la Tcnica de evaluacin Psicolgica ms
utilizada no slo en el mbito de la psicologa sino en otros muchos campos no
estrictamente vinculados al mbito de la salud. La complejidad y versatilidad de esta
herramienta hacen que sin embargo, no slo se limite al campo de la evaluacin y el
diagnstico, sino que los transcienda y cumpla muchas otras finalidades.
Este trabajo tiene como objetivo, abordar todo lo relacionado con la entrevista
psicolgica.












OBJETIVOS

Objetivo General
Indagar los distintos aspectos de la entrevista a lo largo del proceso de
Evaluacin Psicolgica.

Objetivos Especficos
Describir generalidades acerca de la entrevista.
Conocer la clasificacin de una entrevista psicolgica.
Discernir la relacin entre objetivos de evaluacin y entrevista.
Explicar el rol del entrevistador y el entrevistado durante la entrevista.
Exponer las tcnicas de entrevista.
Enumerar las garantas de la informacin.















DESARROLLO
1. En qu consiste la entrevista?
La entrevista es el instrumento que precede a cualquier modalidad de intervencin o
propsito de toma de decisiones.
Es un procedimiento ampliamente utilizado con distintos objetivos o propsitos:
conseguir informacin u ofrecer informacin en la evaluacin e intervencin
psicolgica: indagar sobre caractersticas de personalidad, estrategias, incidentes
crticos, habilidades, competencias y datos biogrficos; en procesos de seleccin:
indagar sobre los aspectos motivacionales, intereses y competencias; en los
procesos de orientacin: investigar el conocimiento que pone en juego un experto
cuando resuelve problemas de sus competencia, orientar, asesorar y comunicar al
cliente los resultados de cualquier proceso educativo.
Es un instrumento destinado a recoger datos mediante el autoinforme o
heteroinforme del sujeto y de ah su importancia, sus fortalezas y sus posibilidades,
2. Contexto de utilizacin y condiciones particulares
Como es de esperarse la entrevista puede ser utilizada en los distintos contextos en
los que se da la evaluacin psicolgica.
En el mbito clnico, es la tcnica ms utilizada como procedimiento insustituible de
cara a la primera recogida de informacin siempre que las condiciones del paciente
lo permitan.
En el proceso de seleccin u orientacin con el objetivo de indagar sobre el
conocimiento de las personas que tienen una pericia.
Entrevistar es una clase particular de interaccin verbal y no verbal entre el
entrevistador y el entrevistado; a partir de esta generalidad, en cada entrevista se
darn condiciones particulares, dependiendo del objetivo concreto que persiga, del
grado en que este ultimo sea explicito o implcito, del estilo que emplee quien dirige
la entrevista, del tipo de entrevista y del formato en que se recoja la informacin.
3. Clasificacin
Se pueden clasificar en entrevista abierta o libre, semiestructuradas y estructurada.
La primera consiste en que el entrevistador asume un rol no participante, dando al
sujeto la consigna de que hable de lo que desee, sin limitarlo. La estructurada, en
cambio, se compone de preguntas preestablecidas a travs de las cuales el
entrevistador busca obtener determinada informacin de su inters, guiando la
entrevista. Entre estas dos modalidades se encuentra la entrevista semiestructurada,
donde el entrevistado habla sobre lo que desea pero el entrevistador puede
introducir preguntas o pedir aclaraciones sobre puntos que hayan quedado
confusos o se quieran ampliar.
4. Objetivos de la evaluacin y entrevista Casos-
Los objetivos generales del proceso (evaluacin de problemas susceptibles de
cambio, establecimiento de un diagnstico, orientacin y seleccin) son una fuente
de variacin que tiene un evidente reflejo en los modos concretos en los que se
utiliza la entrevista.
Ejemplos:
Cuando la evaluacin est motivada por una demanda relacionada con las
quejas de un cliente, planteadas por el o por sus allegados, es necesario
establecer la naturaleza de la demanda y determinar los contenidos a los
que se va a dirigir la evaluacin. En este caso la entrevista permite contestar
tres preguntas bsicas: Por qu el/los entrevistado/s pretenden una
evaluacin psicolgica?; Qu esperan o espera como resultado de la
evaluacin psicolgica?; Quin es el sujeto de la evaluacin y que aspectos
de el van a ser objeto de exploracin?
En contextos organizativos, la entrevista tiene como herramienta para el
anlisis de puestos de trabajo, para la determinacin de perfiles de ejecucin
o desempeo y para disear programas de formacin.
En contextos especficos de la prctica clnica y forense, la demanda puede
tener una procedencia distinta o unas restricciones marcadas por el
contexto. Estas entrevistas persiguen de modo parcial o preferente, la
bsqueda de indicios relacionados con categoras diagnosticas o la
identificacin de indicios relacionados con la presunta comisin de delitos en
la persona del sujeto de evaluacin.
Los contenidos de la entrevista inicial deben someterse a un doble ajuste, en primer
lugar al tipo de demanda y, en segundo lugar a las caractersticas del sujeto. Del
primer ajuste se deriva la planificacin de la entrevista, y del segundo los recursos y
formatos que el entrevistador selecciona para la realizacin de la misma.
Los modos concretos en que la informacin va a ser utilizada dependen del grado
de estructuracin de las preguntas y las respuestas y del estilo o grado de direccin
que va asumir en la interaccin.

5. Rol del entrevistador.
El entrevistador tiene el rol de:
Tener el conocimiento terico y prctico de la naturaleza de los contenidos que
sern evaluados.
Controlar que los roles durante la entrevista se mantengan diferenciados.
Conocer y controlar comportamientos verbales y no verbales, adems de
manejar la informacin procedente de estos dos canales.
Establecer una relacin emptica.

6. Rol del entrevistado.
El rol del entrevistado es el de tener la disposicin a facilitar la informacin
requerida por el entrevistador, pero depender del entrevistador en usar
adecuadamente sus medios para que el entrevistado responda adecuadamente.
7. Tcnicas para manejar la entrevista
Tcnica de la observacin: Como regla, el entrevistador tendr que elegir y definir
lo que debe ser observado, interpretado, interrogado o cuestionable.
Tcnica del Eco: El entrevistador dirige la conversacin hacia sus objetivos, sin
necesidad de apoyarse en preguntas cerradas, haciendo que el entrevistado narre
ms sobre aspectos importantes del tema que est tratando, sin que note la presin
directa del entrevistador. El procedimiento consiste en repetir en forma interrogativa
y con las mismas palabras que us el entrevistado la frase final o frase clave que se
acaba de decir.
Tcnica del Silencio: En nuestra cultura es muy comn, que el silencio dentro de
una conversacin, se considera desagradable, y este vaco es llenado
inmediatamente por alguna de las partes. Un momento de silencio durante la
entrevista puede crear tal impacto que el entrevistado, que este se vea obligado, a
nivel inconsciente, a hablar para romper el silencio.
Tcnica de Confrontacin: Esta tcnica es realmente eficaz en aquellos casos en
que el entrevistador tenga razones para suponer que el entrevistado est tratando
de sorprenderlo, exagerando su capacidad y conocimientos. La confrontacin
consiste en pedir ms datos y pruebas objetivas sobre lo que sospechamos que se
ha exagerado o que queremos confiar.
Tcnica de Presin Emocional: Nos sirve para medir el grado de control
emocional que el entrevistado tiene de s mismo. Est tcnica consiste en hacerle
sentir al entrevistado que no creemos en lo que est diciendo, provocndole para
perder los estribos. Lo siento mucho, pero no creo que todo est tan bien como
usted dice.
Tcnica del Parafraseo: Puede definirse como un enunciado que repite, con
palabras del terapeuta, el contenido cognitivo del mensaje del paciente
(deslindndolo de los aspectos emocionales).


8. Qu se debe hacer durante una entrevista?
Establecer un buen rapport.
Dar a conocer las ventajas y desventajas durante la entrevista.
Dominar las tcnicas de entrevista.
Escucha y observacin activa.
Resguardar la privacidad.
Saber el tiempo estimado en que durar.
Tener un buen parafraseo.

9. Qu no se debe de hacer durante una entrevista?
No hacer gestos de asombros.
No se debe usar palabras cientficas.
No debe criticar.
No decir en cada momento ummjuuu.
No contestar el celular.

10. Garantas de la informacin
Relevancia de la Informacin
Validez
Fiabilidad
Precisin
Autoconocimiento del entrevistado

11. Resultados del proceso de evaluacin
Una vez concluido, el informe se presenta al cliente en situacin interactiva, primero
recordando los motivos de la consulta, segundo exponer la alternativa evaluativa
elegida, y por ltimo, plasmar los resultados. Al final de esto, se atienden preguntas
del cliente y se le deja tiempo suficiente para la lectura del informe para que pueda
plantear aclaraciones que considere oportunas. Los resultados y la justificacin de
estos deben ser comunicados con claridad, siendo indispensable ajustar las
explicaciones y vocabulario al nivel educativo y a la capacidad de comprensin del
cliente.







CONCLUSIN
La entrevista es un instrumento destinado a recoger datos mediante el autoinforme
o heteroinforme del sujeto, que puede ser utilizada en los distintos contextos en los
que se da la evaluacin psicolgica. Sus objetivos generales cuando se realiza por
primer vez (entrevista inicial) son la evaluacin de problemas susceptibles de
cambio, establecimiento de un diagnostico, orientacin y seleccin, segn el caso.
Los contenidos de la entrevista inicial deben someterse a un doble ajuste, en primer
lugar al tipo de demanda y, en segundo lugar a las caractersticas del sujeto. Los
modos concretos en que la informacin va a ser utilizada dependen del grado de
estructuracin de las preguntas y las respuestas y del estilo o grado de direccin
que va asumir en la interaccin. La comprobacin de hiptesis es un papel
fundamental que cumple la entrevista. Los resultados y la justificacin de estos
deben ser comunicados con claridad, siendo indispensable ajustar las explicaciones
y vocabulario al nivel educativo y a la capacidad de comprensin del cliente. La
informacin recogida a travs de la entrevista debe ser vlida, fiable, precisa y
relevante para los motivos de consulta del cliente.


















BIBLIOGRAFA

Evaluacin Psicolgica, Roco Fernndez-Ballesteros, Ediciones Pirmide,
Captulo 8
Bleger, Jos (1964/1985), En: temas de psicologa (entrevista y grupos), Buenos
Aires: Ediciones Nueva Visin.