Sistema de Gestin de Calidad

Establecer Documentar Implementar Documentar

Identificar
Procesos
Establecer secuencia e
interaccin
Determinar criterios y
mtodos
Recursos e
informacin
Planear
Seguimiento,
medicin y
anlisis
Verificar
Hacer
Acciones y
mejora
Actuar
Controlar
Procesos
externos
Gestin por procesos

Poltica y objetivos de calidad
Manual de Calidad
Procedimientos documentados
Documentos de la organizacin
Registros
Documentacin del sistema
Alcance, exclusiones
Procedimientos documentados o
referencia
Interaccin entre procesos
Procedimiento documentado
Aprobar
Revisar y actualizar
Identificar cambios y estado de
revisin
Disponibles
Legibles e identificables
Identificar y controlar documentos
externos
Obsoletos
Evidencia
Legibles
Identificables
Recuperables
Identificacin
Almacenamiento
Proteccin
Recuperacin
Tiempo de retencin
Disposicin

Responsabilidad de la direccin
Compromiso
Enfoque al cliente
Realidad
Objetivos
Toma de
consciencia
Accin
Atencin Inters
Deseo
Poltica de calidad
Planificacin
Objetivos de calidad
Sistema
Responsabilidad, autoridad
y comunicacin
Revisin por la direccin

Gestin de los recursos
Determinar
Proporcionar
Recursos Humanos
Competencia
Toma de conciencia y formacin
Educacin
Formacin
Habilidades
Experiencia
Infraestructura
Ambiente de trabajo

Realizacin del producto
Planificacin de la realizacin del producto
Procesos relacionados con el cliente
Diseo y desarrollo
Compras
Produccin y prestacin del servicio
Control de la produccin y de la
prestacin del servicio
Validacin de los procesos
Identificacin y trazabilidad
Propiedad del cliente
Preservacin del producto
Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin

Criterios de aceptacin
Planificacin de la realizacin del producto
Objetivos de la calidad y requisitos para el producto
Procesos, documentos y recursos
Determinar Establecer
Verificacin, validacin, seguimiento, inspeccin y ensayo
Registros
Plan de Calidad
Sistema
Control de procesos

Inspeccin y ensayo


Mquinas
equipos
dispositivos
Materiales
Mtodo
Proceso
Mano de obra
Producto
Informacin
Medio ambiente
Retroalimentacin
Seguimiento y medicin
Liberacin, entrega, servicio

Medicin, anlisis y mejora
Seguimiento y medicin
Satisfaccin del cliente
Auditora interna
Seguimiento y medicin de los procesos
Seguimiento y medicin del producto
Control del producto no conforme
Anlisis de datos
Mejora
Accin correctiva
Accin preventiva

Determinar
Evaluar
Revisar
Mejora continua
Causa de no conformidad
No conformidad
Real
Potencial
Revisar no conformidad
Determinar
Necesidad de actuar
Acciones
Determinar
Implementar
Resultados
Registrar
Eficacia