ORIENTACIN FAMILIAR

Entrenamiento asertivo
La asertividad fue descrita inicialmente como un rasgo de personalidad. Se pens !ue algunas
personas lo pose"an # otras no$ e%actamente igual !ue ocurre con la e%tro&ersin o la taca'er"a. Sin
em(argo$ m)s tarde fue definida por *OL+E ,-./01 # LA2AR3S ,-.441 como 5la e%presin de los
derec6os # sentimientos personales5$ # 6allaron !ue casi todo el mundo podr"a ser aserti&o en algunas
situaciones # totalmente inefica7 en otras. +or tanto$ de lo !ue se trata es de aumentar el n8mero #
di&ersidad de situaciones en las !ue se pueda desarrollar una conducta aserti&a.
En los a'os 9: algunos autores descu(rieron !ue las personas !ue mostra(an una conducta poco
aserti&a cre"an !ue no ten"an derec6o a sus sentimientos$ creencias # opiniones. En el fondo$ estas
personas no esta(an de acuerdo con la idea de !ue todos 6emos sido creados de igual forma # !ue por
tanto 6emos de tratarnos como iguales.
Se tiene una conducta aserti&a cuando se defienden los derec6os propios de modo !ue no !ueden
&iolados los a;enos. Adem)s$ se pueden e%presar los gustos e intereses de forma espont)nea$ se puede
6a(lar de uno mismo sin sentirse co6i(ido$ se pueden aceptar los cumplidos sin sentirse incmodo$ se
puede discrepar con la gente a(iertamente$ se puede pedir aclaraciones de las cosas # se puede decir 5no5.
En definiti&a$ cuando se es una persona aserti&a 6a# una ma#or rela;acin en las relaciones
interpersonales.
Algunos piensan !ue el entrenamiento aserti&o &uel&e a personas agrada(les en irasci(les #
!ue;icas o fr"as # calculadoras. Esto no es cierto. Es derec6o de cada uno protegerse ante situaciones !ue
nos pare7can in;ustas o desmedidas< igualmente$ cada uno conocer me;or !ue nadie lo !ue le molesta # lo
!ue necesita.
Modelo de autoevaluacin sobre la asertividad
La forma de interaccionar con los dem)s puede con&ertirse en una fuente considera(le de estr=s
en la &ida tanto para adultos como para ni'os. El entrenamiento aserti&o permite reducir ese estr=s$
ense'ando a defender los leg"timos derec6os de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Antes de continuar le#endo$ ser) de utilidad escri(ir cu)l ser"a$ con ma#or pro(a(ilidad$ la
respuesta en las siguientes situaciones pro(lema. Las preguntas est)n planteadas pensando en un c6ico
adolescente. Resulta f)cil cam(iar el planteamiento para aplic)rselo uno mismo o a un ni'o m)s pe!ue'o.
Se pretende 6acer refle%ionar a la persona sin pretender la o(tencin de una puntuacin #$ si puede ser$
moti&ar el di)logo # el an)lisis en casa o en grupo.
Planteamientos sobre la asertividad
A continuacin podemos consultar una lista de suposiciones tradicionales !ue pueden 6a(erse
aprendido en la infancia # !ue impiden a la persona con&ertirse en un adulto aserti&o. Cada padre de(e
conocer estos supuestos # derec6os leg"timos para darlos a conocer a sus 6i;os. Cada una de estas
suposiciones falsas &iola uno de sus derec6os leg"timos como indi&iduo>
SUPOSICIONES TRADICIONALES ERRNEAS LE!"TIMOS DEREC#OS
Es ser ego"sta$ anteponer las necesidades propias a las de
los dem)s.
Algunas &eces$ T? tienes derec6o a ser el primero.
Es &ergon7oso cometer errores. @a# !ue tener una
respuesta adecuada para cada ocasin.
Tienes derec6o a cometer errores.
Si uno no puede con&encer a los dem)s de !ue sus
sentimientos son ra7ona(les$ de(e ser !ue est)
e!ui&ocado o (ien !ue se est) &ol&iendo loco.
Tienes derec6o a ser el ;ue7 8ltimo de sus sentimientos #
aceptarlos como &)lidos.
@a# !ue respetar los puntos de &ista de los dem)s$
especialmente si desempe'an alg8n cargo de autoridad.
Auardarse las diferencias de opinin para uno mismo<
escuc6ar # aprender.
Tienes derec6o a tener tus propias opiniones #
con&encimientos.
@a# !ue intentar ser siempre lgico # consecuente. Tienes derec6o a cam(iar de idea o de l"nea de accin.
@a# !ue ser fle%i(le # adaptarse. Cada uno tiene sus
moti&os para 6acer las cosas # no es de (uena educacin
interrogar a la gente.
Tienes derec6o a la cr"tica # a protestar por un trato
in;usto.
No 6a# !ue interrumpir nunca a la gente. @acer
preguntas denota estupide7.
Tienes derec6o a interrumpir para pedir una aclaracin.
Las cosas podr"an ser a8n peores de lo !ue son. No 6a#
!ue tentar a la suerte.
Tienes perfecto derec6o a intentar un cam(io.
No 6a# !ue 6acer perder a los dem)s su &alioso tiempo
con los pro(lemas de uno.
Tienes derec6o a pedir a#uda o apo#o emocional.
A la gente no le gusta escuc6ar !ue uno se encuentra
mal$ as" !ue es me;or guard)rselo para s".
Tienes derec6o a sentir # e%presar el dolor.
Cuando alguien se molesta en dar un conse;o$ es me;or
tomarlo seriamente en cuenta$ por!ue suele tener ra7n.
Tienes derec6o a ignorar los conse;os de los dem)s.
La satisfaccin de sa(er !ue se 6a 6ec6o algo (ien es la
me;or recompensa. A la gente no le gustan los alardes$ la
gente !ue triunfa$ en el fondo cae mal # es en&idiada.
@a# !ue ser 6umilde ante los 6alagos.
Tienes derec6o a reci(ir el reconocimiento formal por un
tra(a;o (ien 6ec6o.
@a# !ue intentar adaptarse siempre a los dem)s$ de lo
contrario no se encuentran cuando se necesitan.
Tienes derec6o a decir 5no5.
No 6a# !ue ser antisocial. Si dices !ue prefieres estar
solo$ los dem)s pensar)n !ue no te gustan.
Tienes derec6o a estar solo aun cuando los dem)s deseen
su compa'"a.
@a# !ue tener siempre una (uena ra7n para todo lo !ue
se siente # se 6ace.
Tienes derec6o a no ;ustificarte ante los dem)s.
Cuando alguien tiene un pro(lema$ 6a# !ue a#udarle. Tienes derec6o a no responsa(ili7arte de los pro(lemas
de los dem)s
@a# !ue ser sensi(le a las necesidades # deseos de los
dem)s$ aun cuando =stos sean incapaces de demostrarlos.
Tienes derec6o a no anticiparte a las necesidades #
deseos de los dem)s.
Es una (uena pol"tica intentar &er siempre el lado (ueno
de la gente.
Tienes derec6o a no estar pendiente de la (uena &oluntad
de los dem)s.
No est) (ien !uitarse a la gente de encima< si alguien
6ace una pregunta$ 6a# !ue darle siempre una respuesta.
Tienes derec6o a responder o a no 6acerlo.
S$ntomas sobre los %ue act&a
El entrenamiento aserti&o 6a demostrado ser efecti&o en el tratamiento de la depresin$ el
resentimiento # la ansiedad deri&ada de las relaciones interpersonales$ especialmente cuando tales
s"ntomas 6an sido pro&ocados por situaciones in;ustas. A medida !ue el indi&iduo &a#a &ol&i=ndose m)s
aserti&o empe7ar) a reclamar el derec6o a sentirse rela;ado # a ser capa7 de dedicar tiempo slo para s"
mismo.
Tres estilos b'sicos de conducta inter(ersonal)
El primer paso en el entrenamiento de t=cnicas aserti&as es identificar los tres estilos ()sicos
posi(les en toda conducta interpersonal>
-. Estilo a*resivo. Son e;emplos t"picos de este tipo de conducta la pelea$ la
acusacin # la amena7a$ # en general todas a!uellas actitudes !ue signifi!uen
agredir a los dem)s sin tener para nada en cuenta sus sentimientos. La &enta;a de
esta clase de conducta es !ue la gente no pisa a la persona agresi&a$ la des&enta;a
es !ue no !uieren tenerla cerca.
B. Estilo (asivo. Se dice !ue una persona tiene una conducta pasi&a cuando
permite !ue los dem)s la pisen$ cuando no defiende sus intereses # cuando 6ace
todo lo !ue le dicen sin importar lo !ue piense o sienta al respecto. La &enta;a de
ser una persona pasi&a es !ue raramente se reci(e un rec6a7o directo por parte
de los dem)s< la des&enta;a es !ue los dem)s se apro&ec6an de uno # se aca(a
por acumular una pesada carga de resentimiento # de irritacin.
C. Estilo asertivo. 3na persona tiene una conducta aserti&a cuando defiende sus
propios intereses$ e%presa sus opiniones li(remente # no permite !ue los dem)s
se apro&ec6en de ella. Al mismo tiempo$ es considerada con la forma de pensar
# de sentir de los dem)s.
La &enta;a de ser aserti&o es !ue puede o(tenerse lo !ue se desea sin ocasionar trastornos a los
dem)s. Siendo aserti&o se puede actuar a fa&or de los propios intereses sin sentirse culpa(le o e!ui&ocado
por ello< igualmente de;an de ser necesarios la docilidad e%trema$ el ata!ue &er(al o el reproc6e$ # estas
formas de actuacin pasan a &erse como lo !ue son$ formas inadecuadas de actuacin !ue crean dolor #
estr=s.
Antes de empe7ar a desarrollar una conducta aserti&a 6a# !ue tener (ien claro el 6ec6o de !ue tanto
el estilo de conducta agresi&o como el pasi&o$ generalmente no sir&en para lograr lo !ue se desea.
Lengua;e corporal
Otro paso en el entrenamiento aserti&o es el desarrollo de un lengua;e corporal adecuado. A
continuacin se indican cinco reglas ()sicas !ue es con&eniente practicar delante del espe;o.
Mantener contacto ocular con su interlocutor.
Mantener una posicin erguida del cuerpo.
@a(lar de forma clara$ audi(le # firme.
No 6a(lar en tono de lamentacin ni en forma apologista.
+ara dar ma#or =nfasis a las pala(ras$ utili7ar los gestos # las e%presiones del rostro.
T=cnicas aserti&as
+ara llegar a ser una persona aserti&a 6a# !ue aprender a e&itar la manipulacin.
Ine&ita(lemente$ nos encontraremos con estratagemas !ue intentar)n impedir nuestros o(;eti&os$
desarrolladas por a!uellos !ue pretenden ignorar nuestros deseos. Las t=cnicas !ue se descri(en a
continuacin son frmulas !ue 6an demostrado ser efecti&as para &encer dic6as estratagemas # !ue sir&en
perfectamente en las relaciones interpersonales de todos los ;&enes en sus situaciones cotidianas.
T+cnica del disco roto. Repite tu punto de &ista con tran!uilidad$ sin de;arte ganar por aspectos
irrele&antes ,S, pero S, lo s, pero mi punto de vista es Estoy de acuerdo, pero S, pero yo deca
Bien, pero todava no me interesa1.
T+cnica del acuerdo asertivo. Responde a la cr"tica admitiendo !ue 6as cometido un error$ pero
separ)ndolo del 6ec6o de ser una (uena o mala persona. ,S, me olvid de la cita que tenamos para salir.
Por lo general, suelo ser ms responsable1.
T+cnica de la (re*unta asertiva. Consiste en incitar a la cr"tica para o(tener informacin !ue podr)
utili7ar en su argumentacin. ,Entiendo que no te guste el modo en que actu el otro da en el patio. u
!ue lo que te molest" de l# u es lo que te molesta de m que $ace que no te guste# u $ay en mi
!orma de $ablar que te desagrada#1
T+cnica (ara (rocesar el cambio. Despla7a el foco de la discusin 6acia el an)lisis de lo !ue ocurre
entre tu interlocutor # tu$ de;ando aparte el tema de la misma. ,Nos estamos saliendo de la cuestin. Nos
&amos a des&iar del tema # aca(aremos 6a(lando de cosas pasadas. Me parece !ue est)s enfadado1.
T+cnica de la claudicacin simulada ,-anco de niebla.. Aparenta ceder terreno sin cederlo realmente.
Mu=strate de acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consientas en cam(iar de postura ,Es
posible que tengas ra%"n, seguramente podra ser ms generoso. ui% no debera mostrarme tan duro,
pero1.
T+cnica de i*norar. Ignora la ra7n por la !ue tu interlocutor parece estar enfadado # apla7a la discusin
6asta !ue =ste se 6a#a calmado ,&eo que ests muy trastornado y eno'ado, as que ya discutiremos esto
luego1.
T+cnica del %uebrantamiento del (roceso. Responde a la cr"tica !ue intenta pro&ocarte con una sola
pala(ra o con frases lacnicas ,S no qui%1.
T+cnica de la iron$a asertiva. Responde positi&amente a la cr"tica 6ostil ,(racias1.
T+cnica del a(la/amiento asertivo. Apla7a la respuesta a la afirmacin !ue intenta desafiarte 6asta !ue
se sienta tran!uilo # capa7 de responder a ella apropiadamente. ,Pre!iero reservarme mi opini"n al
respecto )o quiero $ablar de eso a$ora1.

ESTRATEAIAS DE ELOF3EO
Te resultar) de utilidad prepararte contra ciertas estrategias t"picas !ue intentar)n (lo!uear # atacar tus
respuestas aserti&as. Algunas de las m)s eno;osas son>
Re$rse. Responder a tu rei&indicacin con un c6iste ,S"lo tres semanas tarde# *+o $e conseguido ser
todava menos puntual,1 3tili7a en estos casos la t=cnica para procesar el cam(io ,-as bromas nos estn
apartando del tema1 # la del disco roto ,S, pero1.
Cul(ar. Culparte a ti del pro(lema ,Eres una creda y no te puedo aguantar1 3tili7a la t=cnica de la
claudicacin simulada ,Puede que tengas ra%"n, pero puedes ayudarme a cambiar1.
Atacar. Consiste en responder a tu afirmacin con un ata!ue personal del siguiente tipo> .uin eres t/
para molestarte porque te interrumpan# *eres la !an!arrona ms grande que cono%co,. Las me;ores
estrategias en estos casos son la t=cnica de la iron"a aserti&a ,(racias1 ;unto con la del disco roto o la de
ignorar ,&eo que ests de mal $umor, ya $ablaremos ms tarde0.
Retrasar. Tu rei&indicacin es reci(ida con una .1$ora no, estoy demasiado cansado. o .Puede que en
otra ocasi"n. 3tili7a en estos casos la t=cnica del disco roto o insiste en fi;ar una fec6a para discutir el
asunto.
Interro*ar. Consiste en (lo!uear cada una de tus afirmaciones con una serie continuada de interrogantes>
.Por qu te sientes as# 2odava no s por qu no quieres ir Por qu $as cambiado de opini"n#.
La me;or respuesta es utili7ar la t=cnica para procesar el cam(io ,Porque no es ese el problema. -a
cuesti"n es que no quiero ir esta noc$e1.
Utili/ar la autocom(asin. Tu rei&indicacin es reci(ida con l)grimas # con la acusacin impl"cita de
!ue eres mala amiga. Intenta seguir adelante con tu guin$ utili7ando la t=cnica del acuerdo aserti&o ,S=
!ue te resulta doloroso$ pero tengo !ue resol&erlo1.
-uscar sutile/as. La otra persona intenta discutir so(re la legitimidad de tus sentimientos o so(re la
magnitud del pro(lema$ etc.$ para as" distraer tu atencin. 3tili7a en estos casos la t=cnica para procesar el
cam(io ,)os estamos entreteniendo en sutile%as y apartndonos de la cuesti"n principal1$ ;unto con la
reafirmacin de tu derec6o a sentirte como te sientes.
Amena/ar. Tu interlocutor intenta amena7arte con frases como esta> .Si sigues con la misma cantinela,
vas a tener que buscarte otras amigas. 3tili7a en estos casos la t=cnica del !ue(rantamiento del proceso
,ui%1 # la de la pregunta aserti&a ,Por qu te molesta mi petici"n#1 Tam(i=n puedes utili7ar la t=cnica
para procesar el cam(io ,Eso suena a amena%a1 o la de ignorar.
Ne*ar. Consiste en 6acerte creer !ue te e!ui&ocas> .+o no $ice eso. o 5De &erdad !ue me 6as
malinterpretado5 Reaf"rmate en lo !ue 6as o(ser&ado # e%perimentado # utili7a la t=cnica de la
claudicacin simulada ,Puede parecer que estoy equivocado, pero $e observado que1.