GRANDES CUESTIONES EPISTEMOLGICAS Y CIENCIAS DE GESTIN

Los administradores son gente seria y eficaz que no tiene tiempo para perder en una reflexin
epistemolgica cualquiera. La importancia y la urgencia de los problemas que encuentran en las
empresas les invitan "por el contrario" a producir conceptos, mtodos y herramientas que les
permita la resolucin de los mismos.
Si no fuera por la frecuencia de su afirmacin, a veces sonora, la mayora de las veces silenciosa,
esta posicin prestara a sonrer ya que es insignificante. No habra sido reemplazado por otra
parte, en el espritu de sus poseedores, el "yo, seor, no hago teora" que tan a menudo
escuchamos a la hora de hacer discursos sobre la empresa y su gestin fue relegada a algunos
patios traseros donde chapuceaban artesanos tolerados por los pasantes de las disciplinas
"nobles" e inadvertidas de los hombres de accin?
Los ahora vastos y heterogneos productores de significado en el campo -los investigadores,
profesores, consultores, los propios profesionales- no han sido satisfechos por un largo tiempo
por una falsa divisin, mtica o ideolgica, entre los que "haran la epistemologa " y los que "
tienen mejores cosas que hacer.
Primero, y evidentemente, porque basta con escribir o con pronunciar una frase de un fragmento
de conocimiento reputada para adoptar ipso facto posiciones epistemolgicas. Luego porque las
"ciencias de gestin" se enfrentan hoy con una turbulencia si no una crisis (1) epistemolgica
probablemente sin precedente. Menos a causa de su juventud relativa -como sistema de
produccin de cuerpo de conocimiento y no como conjunto de prcticas por supuesto- que del
agotamiento y de la entrega en causa del paradigma que domina al amparo de cul funcionaron
poco o mucho a lo largo de este siglo XX que acababa.
Sin embargo no nos equivoquemos de objetivo. Invitar a los interesados mismos, y especialmente
a los autores de la disciplina, a de ms frecuentes y sistemticas interrogaciones epistemolgicas
no sabra significar una voluntad cualquiera de (re)constituir, en un rea desprovista de un cuerpo
de conocimientos pretendidos superior y exterior, de un juez final de admisibilidad, de los
cientfico, y de conformidad con las normas consideradas fundamentales.
Menos arrogante en sus ambiciones pero ms pertinente en sus enseanzas, esta invitacin
apunta solamente a la imperiosa necesidad del conocimiento en gestin de "reflexionar,
reconocer, situar, problematizar " (2). Necesidad casi constante de explicacin de los supuestos,
de los fundamentos tericos y doctrinales, actualizacin de los modelos de la conciencia humana,
social, de la organizacin, de lo econmico, poltico... que inexorablemente acarrean los
instrumentos de gestin incluso (especialmente) los ms tcnicos en apariencia.
Tarea an ms crtica que la administracin es, ante todo, la fabricacin / utilizacin de artificios,
seales y smbolos. La administracin de las cosas que el gobierno de los hombres a travs de la de
los "slogans" (3), esta produccin debe ejercer el autocontrol y permitir el control exterior excepto
zozobrar y, especialmente, para sofocar las empresas en la pila catica y pronto desprovisto de
sentido, desprovisto de artificios "cada vez ms "adulterados" y cada vez menos eficaces o lo peor
todava, a hacerse el guante bordado de cientificismo de la sola manipulacin de los hombres.
Invitacin, que en el fondo, no se trata tanto de "hacer epistemologa" para afirmar la intencin
cientfica, cada uno de los cuales puede estar de acuerdo con el lgico J. Ladrire, que caracteriza
por lo menos un modo de conocimiento crtico, controlando sus propios procedimientos,
aclarando sus criterios de validacin y el desarrollo de mtodos que permitan ampliar el alcance
de los conocimientos
En defensa de la disciplina, hay que reconocer que la relacin entre la administracin y la ciencia
tradicionalmente concebida no poda ser evidente por el hecho mismo de los objetivos de cada
una. Ella tambin se ha demostrado como un breve seguimiento del historial parcial, pero
esclarecedor. En presencia de este legado sigue siendo necesario examinar el "comportamiento"
de la ciencia de la administracin en relacin con los principales problemas que trabaja la
epistemologa. Entonces ser posible sugerir un mtodo de apertura, ms capaz, segn nosotros
de autorizar el proyecto especfico de las ciencias de gestin.
1. CIENCIA Y GESTIN: UNA RELACIN DIFCIL
Si la historia de la gestin le resta gran parte por construir, no es posible establecer las
implicaciones del gnesis catico, tanto en trminos de pensamiento como el de su
institucionalizacin.
1.1. Las transformaciones histricas de la gestin
Desde el econmico de Jenofonte (siglo 5to antes J.C.), que era un arte de la gestin (de las zonas
de la ciudad), el cual fue recuperado por el pensamiento econmico que rpidamente se centr,
en el bien comn, el inters general... o el del prncipe (mercantilistas)
Hay que esperar hasta Adam Smith (a 1776) para que el trabajo del hombre, no el oro o la tierra,
sea designado como el principal factor de la riqueza de las naciones, siguiendo en esto a los
filsofos britnicos (Hobbes, Locke). El hombre principio de produccin, la distribucin del trabajo,
la constitucin del capital fijo y circulante, el papel de los precios y del mercado, la mano invisible
por supuesto, tantos temas analizados por Adam Smith al que se situara hoy en " la interfaz "
entre la economa y la gestin. Jean-Baptiste Say, economista e hilador, deba acusar esta
asimilacin hacindose el doctrinario de la industria y del empresario.
Si los primeros clsicos se interesaban tanto en la micro como por la la macroeconoma, por lo
concreto y por lo abstracto, no fue ms as desde Ricardo y, con ms razn, con los neoclsicos. La
introduccin del clculo marginal, del homus economicus, de la mecnica social. excluye la
empresa como el objeto de anlisis. Exclusin refinada a partir de 1875 con la teora del equilibrio
general de Walras y del ptimo social de Pareto. Solo Alfred Marshall, padre, de la economa
industrial, intenta reintroducir un poco de realismo psicolgico e institucional as como una actitud
contingente (competencia imperfecta).
En esta etapa la economa poltica despus de haber asimilado la gestin la aniquila. La convierte
en un punto imaginario, instrumento y no objeto de anlisis, la empresa se resume en el creador,
el propietario del capital, el gestor, en un centro virtual del clculo econmico. Idntica a otras
unidades de su rama, de talla molecular, impotente contra el mercado al cual est estrechamente
vinculado, es slo una unidad tcnica, invitado a aportar mecnicamente una respuesta ptima a
las cuestiones de la produccin (tipo de bienes, combinacin de los factores, el nivel).
Si es apenas cuestin de gestin - excepto un clculo econmico reducible a la mecnica de
Lagrange- ningn se puede hace de estrategia: el poder, el arbitraje de objetivos, el horizonte del
tiempo, el costo y la informacin imperfecta, la racionalidad limitada, la capacidad de influir en el
medio ambiente, la diferenciacin del producto y la identidad fueron evacuados por la empresa
constructora.
A finales del siglo XIX, la teora walrasso-partienne ofrece a la empresa liberal pero mecnica un
modelo de legitimidad total pero paradjica. La competencia pura y perfecta conduce al equilibrio
general y al ptimo social; son compatibles con la maximizacin del provecho individual; el
empresario que asume el riesgo de quiebra es garantizado por el derecho de propiedad de su
autoridad sobre los beneficios, la empresa puede ejercer libremente su poder ya que ste es nulo.
La economa no se interesa ms que por las cantidades y por los precios, aplasta la empresa y la
organizacin productiva para transformarse en una asignacin optima mecnica. Supuestos del
modelo hacen que sea innecesaria para analizar lo que est sucediendo dentro de la empresa, el
proceso creativo, la degradacin de la energa, los mltiples problemas de eficacia y eficiencia que
surgen especficamente en el mundo industrial.
A la figura emblemtica de Walras responde sin embargo la de Taylor que dedic su vida
profesional al estudio de estos fenmenos: podemos pues pensar que a travs de l la gestin
encuentra su autonoma que se satisface con los mecanismos internos a la empresa ya que la
economa se dedica a la parte exterior, o ms bien a la interdependencia general.
No es el lugar de evaluar las aportaciones y los lmites indiscutibles de Taylor. Es forzoso sin
embargo comprobar desde un punto de vista epistemolgico, como su pensamiento pensamiento
encaja perfectamente en el de Walras-Pareto.
Como se ha sealado por P. Lorino, "a la mecnica econmica de los neoclsicos responde la
empresa-mquina del taylorismo. Al comportamiento racional de los agentes (la maximizacin del
beneficio por la empresa, la utilidad por el consumidor) en unos, responde el comportamiento
racional de los trabajadores (maximizacin de la renta, en el marco del salario al rendimiento) en
otros. A la agregacin y a la conservacin del valor expresada por los costes en unos, responden la
agregacin y la conservacin del valor expresada por los precios en otros (...) Con el control de
costos por los lderes y gerentes y los precios armonizados por los economistas, el jardn del
mundo ser bien cultivado. A unos, la esfera de la produccin, a otros la esfera del comercio, para
dibujar juntos una completa utopa, coherente, aristotlica"(5).
As es como el renacimiento, de un pensamiento sistemtico y formalizado en gestin, despus de
siglos de claroscuro, se produce al amparo del paradigma que domina todo hecho de organizacin
perfecta, de cuantificacin escalar, de divisibilidad, de intemporalidad, de repetitividad y de
estabilidad. En una palabra, una mecnica racional y celeste, un control total de la complejidad. En
coherencia perfecta con la epistemologa clsica, esta gestin puede permanentemente all, y con
exclusin de todos los dems, engalanarse con los vestidos de la ciencia, al mismo tiempo que sus
principales fundamentos reciben; los primeros ataques debidos a una resistencia de los problemas
reales y a pensamientos venidos de otra parte, de la sociologa industrial particularmente.
El crecimiento de las empresas maltrato la hiptesis de atomicidad y oblig la legislacin
antimonopolio de EE.UU. para hacer frente fcilmente a la competencia pura y perfecta. Berle
analiza la sociedad annima poniendo el nfasis en la separacin accionistas / gerentes de donde
Galbraith sacar su tecno estructura. La psicologa social industrial efecta el trabajo de socavar el
taylorismo denunciando la precariedad de sus fundamentos cientficos, psicolgicos y sociales
(Myers, 1924).
La contabilidad general, hasta entonces los ojos de un mercado a posteriori muestra su
incapacidad para guiar la gestin de una organizacin vuelta administrativa y permite la aparicin
de la contabilidad de costos, el instrumento de conocimiento a priori que abre la puerta a las
elecciones discrecionales (recorte en secciones, llaves de reparto) (6). Al mismo tiempo, las crisis
de sobreproduccin cuestiona la ley de los mercados de JB Say que justificaba la pasividad del
comerciante. El mercado debe ser conocido y conquistado y puede surgir de marketing.
En cuarenta aos apenas, la situacin de la empresa y de la gestin ha cambiado mucho. Son
designadas conjuntamente las necesidades de construir los costes de los productos, de conocer y
de anticipar el mercado para informar al consumidor a travs de la publicidad (la propaganda), de
ver la empresa como un sistema social para intentar administrarlo hace cuarenta aos, la situacin
de la empresa y la gestin ha cambiado mucho. Son denominados conjuntamente las necesidades
de costos de los productos de construccin, de conocer y anticipar el mercado para informar al
consumidor a travs de la publicidad (la publicidad), para ver a la empresa como un sistema social
para tratar de administrar.
"La organizacin cientfica del trabajo" de Taylor se acomoda mal que bien con estas tcnicas de
gestin -contabilidad industrial, de marketing, gestin social- que no gozan ms de una legitimidad
exgena y van a tener que comprometerse en procesos de auto-legitimacin.
La bsqueda de la verdad cientfica se desvanece delante de las proclamaciones de eficacia, la
demostracin ante la fuerza de conviccin, tendiendo a estas jvenes "disciplinas el desafo
inmediato de complejos choques que eligen el pragmatismo como fin, el empirismo como mtodo
y la retrica como medio (6).
El corpus de conocimientos -o por lo menos el discurso- en gestin va a conocer un auge
considerable a partir de estos aos treinta, marcado desde el origen por la incomodidad que le
dan el nombre de la eficacia y la bsqueda de la verdad. Contradiccin ontolgica para unos, de
los que se pudiera salir slo escogiendo su campo: elaboracin de leyes positivas sobre la gestin
limitndose a decir lo que es o fabricacin de herramientas tcnicas que permiten hacer. Llamada
a la reconstruccin epistemolgica para otros deseosos de casar la intencin cientfica y el guiado
de la construccin del que todava no es, aunque sea de all, y ms que la inmensa mayora de las
disciplinas, la gestin como el conjunto de enunciados sobre lo que es, podra ser, debera ser
eficaz, se hace desde su adolescencia un "archipilago verdadero de sofistas" donde se rien para
los fuegos de la rampa, de la notoriedad, el poder o el dinero de las tribus ms o menos
enmascaradas.
Metafricamente, no es prohibido desenmascarar por lo menos cinco:
Los profesionales que tienen el mrito inmenso de hacer pero que cada vez ms toman la
palabra para decir cmo lo consiguieron y a veces dan entender que se debe proceder as.
La mayora de inmodesta permitiendo a Theodore Levitt a escribir caritativamente que
"hinchados de orgullo de dinero, se transforman en filsofos cuyo discurso normativo es
slo un montn de trivialidades" (7).
Los sofistas de accin que pretenden saber hacer y ms todava hacerse hacer. Mucho
tiempo especializndose en el marketing y la publicidad, invisten hoy a la inmensa mayora
de los dominios de la empresa particularmente la comunicacin, la gestin de los recursos
humanos, la gestin, la estrategia. La profesin es asegurada desde tiempos milenarios
pero es sin duda ms habladora desde que el consejero ineficaz no es echado ms a los
leones.
Los mtasofistas "sofisticado", los que entre los investigadores tericos, tcnicos
adquirieron el arte de hacer complicado cuando se puede hacer simple.
El mtasofista astutamente " dsophistiqus " que, a ejemplo de Peters y Waterman,
posee el sentido del momento oportuno para disfrazarles el lugar comn a cambio a las
fuentes benficas.
Los cientficos, esclavizados a lo que toman como nico lenguaje y mtodos de la ciencia
y la pretensin de establecer objetivamente las leyes necesarias de la gestin.
Todava hace falta a estas cinco tribus, aadir a los que intentan salir corriendo peligro de
unirse, por lo menos provisionalmente a una de ellas:
Los socrticos, convencidos de que los actores de la empresa saben, pero que hay que pasar
con ellos el tiempo considerable para que se den cuenta de eso
Los cientficos cuidadosos de controlar y de autorizar el control exterior de sus enunciados,
de aclarar; mtodos y criterios de su validacin, que participan en la construccin de modelos
de gestin posible, argumentados en su adecuacin a las contingencias de la accin razonado.
Si la investigacin en gestin debiera tener slo una razn de ser, bien podra ser para dejar or
su voz en el archipilago. Del mismo modo que la investigacin mdica puede tambin
permitir a los pacientes no confiar ciegamente en charlatanes, a condicin de que se convirti
en "oficial", que no abuse de su poder, lo que dificulta genuinos avances cientficos.
Porque su objeto es evanescente, porque est interesada en una realidad intangible, se da el
proyecto a cambiar, hay pocos patrones estables, el objeto y el observador no son separables
(8), porque utiliza una lengua comn a menudo polismica y porque muchos actores
pretenden tener algo decir, la gestin, ms que otras reas, abunda de discursos ms o menos
bien controlados. La disciplina slo puede ganar con su autodisciplina.
Esta postura en perspectiva histrica sumaria muestra cunto la gestin sufri del corte
culturalmente construido entre la ciencia y la accin. Llama la atencin comprobar la
institucionalizacin de este corte en los establecimientos de educacin superior, lugares
privilegiados de difusin del discurso.
El siguiente cuadro preparado por JL Le Moigne (9) resume las caractersticas de las dos
categoras que se haban acreditado a la idea de una separacin inevitable entre la teora y
pragmatismo, cultural y operativo. Sabemos que la misma escisin se estableci en los Estados
Unidos, el MIT y Harvard que no est separado por el "Ro Charles" (10) y en Francia, donde las
escuelas de negocios duraderamente dijeron fundar su diferenciacin sobre el carcter
pragmtico y operacional de su enseanza. En la universidad, la conquista tarda pero efectiva
de la autonoma de las ciencias de gestin enfrente de las disciplinas jurdicas y econmicas
contribuy sin duda a la aproximacin de ambas corrientes. Lo mismo que la necesidad
encontrada todava ms recientemente por la inmensa mayora de las escuelas de sentar sus
tentativas de reconocimiento internacional sobre bases ms cientficas.
Las fuentes de las ciencias de gestin
Ambas fuentes (1900-1960) de
las "Ciencias de gestin" de los
aos 70
El paradigma de la
gestin
El paradigma de la
administracin
Les pres spirituels
F. Taylor, H Fayol, P. Drucker, I.
Ansoff, R. Anthony, O. Gelinier
H. pencer, W. Pareto, E.
Ourkeim, M. Weber, -Bloch-
Lain
Los caldos de cultivo 1900-
1960

Las escuelas de negocios
(proyecto "profesional")
Facultades de Derecho y
Economa (Proyecto "vocacin" =
educacin liberal)
Presentacin
Las "ciencias de la gestin"
La "ciencia de la administracin"
El tema dominante Identificar las situaciones de
decisin Arquetipo por funciones
Identificar los procedimientos
administrativos por niveles
Centrada sobre El gerente (= "actor") Las reglas de gestin (El
"sistema")



El objetivo cientfico
privilegiado
Determinar empricamente
"buenos algoritmos y criterios "
de decisin (los modelos de
gestin: produccin, comercial,
existencias, personales, etc)
Descubrir tericamente los
"modelos buenos de la
economa y de la
organizacin Perfecta " (a la
que se acerca): contabilidad,
finanzas
Los tipos de producots Control de gestin Manuales
de gestin
RCB Planes contables
La revista que los caracteriza Harvard Business Review
Administrative science quarterly
Ciencia administrativa cada tres
meses


Aproximacin no significa fusin y podemos apostar que ambos paradigmas todava
cohabitarn en una relacin mixta de lucha y de cooperacin.
2. GASTN, KARL, PAUL Y OTROS
Las grandes controversias epistemolgicas que marcaron en particular la primera mitad del siglo
se sofocaron sin duda. Ellas, sin embargo, siguen "funcionando" en las actitudes y prcticas de la
investigacin que se producen aqu y all.
Aunque puedan ser consideradas en ciertos aspectos arcaicas o excesivas, su recuerdo -inspirada
de la obra notable de metodologa econmica de A. Mingat, p. Salmon y A. Wolfelsperger (11) - En
la descendencia de Bachelard y P. Bourdieu, ofrece segn nosotros un inters indiscutible
heurstico y reflexivo para situar las ciencias de gestin.
2.1. Verificacionismo/rfutacionismo
Conocemos este debate histrico que atraviesa el perodo 1850-1950 y habra podido fijarse a esta
ltima fecha si Gastn Bachelard y Karl Popper hubieran sido ledos bien. De modo esquemtico,
se opone a los "investigadores de la verdad" a aquellos que se esfuerzan por mostrar que una
propuesta no es (an?) falsa.
Para los primeros, si la observacin de los hechos confirma la conjetura, entonces sta "es
verificada". Evidentemente, es mucho ms que el nmero de aumentos de las comprobaciones.
Para el segundo, debemos contentarnos con considerar que una conjetura que resiste bien a
hechos que seran contradictorios con ella es corroborada.
Habremos reconocido por supuesto en esta segunda posicin el famoso criterio de refutabilidad
de Popper (12) - a menudo errneamente denominado falsabilidad -. La crtica de Popper es de
una vez el del positivismo lgico (criterio de verificabilidad) y el del paso inductivo del que
Estuardo Mill se haba hecho sistematizador y David Hume el adversario desde el siglo XVIII.
Sabemos que sta no puede recibir de justificacin lgica no ms en su forma atenuada
(probabilista) que en su expresin ingenua (determinista).
El acuerdo general de las mentes parece hoy ms o menos se dio cuenta de la ausencia de lgica
de la prueba- el conocimiento cientfico no se ha demostrado cierto- que conduce a una posicin
ms modesta: la ciencia es un cuerpo de propuestas relativas al mundo "real" que pueden, en
principio, ser invalidadas por observaciones empricas.
Lo ms interesante, quizs, en el criterio de refutabilidad de Popper, que permite trazar una lnea
de demarcacin entre ciencia y no-ciencia es que se empuja para aumentar la calidad formal de las
conjeturas. Para que puedan ser considerados Los cientficos es de hecho necesario que tengan
una forma empricamente refutable.
Despus de haber suscitado un entusiasmo, tardo en Francia pero algunos, entre los especialistas
de las ciencias sociales, el criterio popperiano plante rpidamente problemas (13). ). A lo sumo,
es aceptada por algunos como una forma degradada: el grado de corroboracin que, lejos de
establecer una lnea de demarcacin, sugiere ms bien un espectro del conocimiento que va de las
ciencias "ms "duras" a la poesa.
Quedan sin duda pocos investigadores en gestin que afirmen apelar abiertamente al
verificacionismo. Quienquiera que frecuenta regularmente las principales revistas cientficas en la
materia - muchos son americanas tendr no obstante por dolor de reparar en el porcentaje fuerte
de trabajos que implcitamente son coloreados de eso. La forma de los enunciados es a este
respecto reveladora quin invoca el nico tamao de cubierta: las muestras para "validar" "leyes"
que atan "variables" sobre las cuales se tendra mucho que decir: stas, en gestin, son a veces
unos sistemas tan complejos y relacionados entre s que su corte, medicin e interpretacin son
heroicos. Incluso sin este problema, muchos investigadores parecen satisfacerse con su
"demostracin", como si los resultados no pudieran en ningn caso reenviar otras variables no
tomadas en consideracin.
Uno slo puede admirarse, por ejemplo, delante el aparato tcnico desplegado por dos
investigadores de estrategia conocidos, C. Woo y A. Cooper, para demostrar que la cuota de
mercado no es un activo y que las PYME pueden ser eficiente sin ser lderes... Hasta que
descubrimos que las empresas de la muestra son esencialmente filiales de grandes grupos (14)!
En cuanto a los no verificacionistas, que no se convierten necesariamente en popperianos. Se
podra incluso preguntarse si la principal caracterstica del nmero de enunciados de gestin -en
los libros ms que en las revistas- no es buscar una forma tal, que no puedan ser refutas
empricamente. Caracterstica que se encuentra en el pensamiento mgico, la retrica dialctica y
la sofstica.
2.2. Hyper Empirismo / Anti Empirismo
Aqu todava el debate puede parecer ajustado en epistemologa. La gestin, es expuesta sin
embargo en primer lugar. En primer lugar, porque la dominante se representaba, de hecho, a
menudo como una cuestin de "sentido comn". Luego porque trata de parecer operatoria. .
Finalmente, debido a la tradicin estadounidense -An dominante en el campo- llev a algunos,
exacerbada por la imitacin, al hyper-empirismo.
Asunto de sentido comn como digo, y sobre cada uno, la gestin ve rechazar a menudo sus
aserciones que no corresponden a la experiencia directa. Por parte de los beocios por supuesto
pero tambin los estudiantes, los profesionales a menudo, como profesores a veces.
El procedimiento a su vez se fusiono con el hyper-empirsmo y lo pragmtico. Se olvidan que hay
algo ms operatorio que una "buena" teora. Frecuentemente de leer investigaciones llamadas
inductivas, que, va monografas, estudios de caso o sucesiones de anlisis factoriales, acaban en
resultados triviales, puntillistas, poco explicativos y no preceptivos, de donde la teora est
ausente - explcitamente por supuesto- antes, durante y despus de las investigaciones de
"campo".
2.3. Explicativa / normativa
Aunque la comunidad pertinente de acuerdo en su mayora, la ciencia de gestin de llamadas /
para la accin, no siempre se controla la oscilacin entre el deseo de explicar el mundo (ellos las
empresas, organizaciones...) y la de cambiarlo.
La indecisin es a veces resuelta -En algunas tesis, por ejemplo- por la pgina blanca que separa la
primera parte del trabajo -Explicacin- y la segunda - prescripciones-. Ruptura epistemolgica real,
no siempre controlada, entre la ciencia y la tecnologa, a veces incluso entre dos actitudes
contradictorias, positivismo y constructivismo.
Excepto a perder su razn de ser, la investigacin, en gestin no puede estar satisfecha con una
finalidad estrictamente explicativa, mucho menos descriptiva. Porque entonces no se trata ms de
la gestin que nace de la sociologa, la economa... de la empresa. Si se trata, en cambio, de
adoptar una actitud exclusivamente tcnica, el interrogatorio metodolgico se reduce a "cmo
funciona. Salvo que las "herramientas" disponibles, lejos de restringir su trabajo a un producto
inmediato -un balance general, un estado de resultados de la contabilidad-, induzcan estructuras
mentales, comportamientos, decisiones y finamente la accin del hombre sobre el hombre. El
tcnico no tiene que preocuparse sin duda de eso. El investigador de intencin cientfica tiene el
derecho a desinteresarse de eso?
Un diseo que consiste menos en explicar el mundo que a comprenderlo bastante para dar a los
actores los medios aumentados de cambiarlo de modo ms eficaz, eficiente y lcido, podra recibir
la aprobacin. Si se trata de producir dispositivos intangibles (Le Moigne) que permitan una mejor
gestin de las organizaciones, la comprensin de las mismas es til pero no suficiente. Ms all
una construccin se impone. No hay sin duda muchos ms investigadores en gestin para creer en
la neutralidad de sus explicaciones. Hay posiblemente da ms a dejar implcitas las normas que
transportan inexorablemente (15).
2.4. Intencionalismo / determinismo
El debate se ha opuesto con frecuencia de los gerentes a los economistas, la primera rpida para
resaltar el comportamiento, el segundo a exagerar el peso de las estructuras. La lgica de la
intencin no siempre se combina bien con la lgica del sistema.
Desde que los economistas que se interesan por las estrategias se hicieron "industriales"
adhirindose poco o mucho al famoso trptico -"estructuras conductas" "realizaciones"-, el
compromiso parece estar encontrado. Pero decepcionados de no encontrar ms en los
comportamientos las pizcas de "cableado" sobre las cuales haban fundado un pensamiento por lo
menos balstico (16), ciertos especialistas de gestin asignan un nuevo vitalismo, aumentando la
voluntad y la libertad de los actores -empresarios, emprendedores internos y otros lderes - que
esperan poder librarse totalmente de las reglas de juego.
La larga tradicin del individualismo metodolgico (Schumpeter, Parsons, Boudon ...), el xito de
"El actor y el sistema''. (Crozier, Friedberg), el interaccionismo (Boulding. ..), March, Simon y
muchos otros, podra dar la impresin de que la causa fue oida: entre las estructuras y los
comportamientos es posible "elegir".
La estrategia y la gestin por ejemplo no existen, que aceptan conjuntamente los grados de
libertad por lo menos potenciales de los actores y las limitaciones que estructuran la situacin -
Las reglas de juego se tratan de conocer para cambiarlas mejor, evitarlas o adaptarse a eso-. La
empresa no puede ser asegurada por la realizacin consultando u repertorio de las estrategias
pretendidas eficaces. Que Jams son unas condiciones necesarias y suficientes sino solamente los
principios de los puntos de la indicacin sirviente de herramientas de la inteligibilidad y, del juicio.
Actuar respetndolos puede aumentar la probabilidad de xito. No seguirlos, reducirla sin
anularlo.
2.5. Explicacin Total / explicacin locales
Por razones opuestas el verificacionismo y el pensamiento mgico ceden de buena gana la
explicacin total que pretende dar cuenta de la "realidad esencial" bajo la apariencia de los
fenmenos observables. La literatura de gestin a menudo toma un paso mgico para
persuadirnos que la realizacin es el resultado de una cultura "fuerte", de estructuras
descentralizadas o por parte de mercado.
Por no abandonar una bsqueda de causalidad estricta a menudo inoperante o gobernados por la
bsqueda del Santo Grial, de una frmula universal que englobara los "mecanismos" de la eficacia
y\o de la eficiencia, numerosos trabajos zozobran en la tautologa, las causalidades (17)
sustanciales, transcendentales o mticas: la buena empresa posee productos buenos, buenas
tecnologas, est presente sobre mercados buenos...
Sola las teoras locales y provisionales son aceptables; teoras instrumento y heursticos que
clasifican y sintetizan los fenmenos reales, guan el descubrimiento, son "biodegradables"
(Bahelard, Poper, Morin). Sin embargo el conocimiento local no significa puntillismo o creencia en
la deteccin del elemento primero. El exceso de recorte en "objetos" desjuntados corre peligro de
transformar a la "comunidad cientfica " en una coleccin de hyperespecialistas incomunicados,
cada uno, refugiado y solitario en su dominio minsculo.
Al igual que otras disciplinas, la gestin debe acoger respiraciones pensadas, el ir y venir entre la
profundizacin y la rearticulacin de las reas locales del conocimiento, incluyendo los marcos
conceptuales, los procesos de clasificacin apuntando a enseanzas caducas y jerarquizar las
necesidades de investigacin.
2.6. Purismo / anarquismo metodolgico
Sometido al deseo mimtico, deseoso de ser admitido en el campo de las "ciencias duras" al
mismo tiempo que su percepcin es a menudo sobrepasada, ciertos investigadores en gestin
parecen enfeudados AL MTODO. El modelo hipottico-deductivo "empricamente" "validado"
sobre una muestra "representativa recibe a veces el sello de procedimiento cannico para el
acceso a ciertas revistas.
Es obvio que no es negar la importancia y el inters que puede representar este mtodo. Es
peligroso, al contrario, hacer una lectura complaciente de Feyerabend (18) que ya que "todo es
bueno" traduccin frecuente y que puede ser no inocente de -anything goes-, "todo se vale".
Admitamos ms bien el pluralismo metodolgico controlado - Ningn mtodo tiene, a priori, el
monopolio del rigor y de la razn lo que garantiza un trabajo conceptual, la explicacin de sus
supuestos, la pertinencia, la coherencia y la eficacia de la modelizacin, por la legibilidad de los
progresos entre: trminos tericos y trminos empricos, la comunicabilidad de los enunciados...
Esta vista panormica, de grandes debates epistemolgicos simplemente pretenda recordar que
las ciencias de gestin, no ms que otra disciplina, puede escapar de esto. La insuficiencia de
clarificacin significa la mayora de las veces adhesin de hecho a la una o la otra de las posiciones
evocadas. La discusin no ha sido lo bastante apretada para que se pueda sacar de este revisin
conclusiones precisas. A lo ms, parece que podemos identificar algunas vas principales.
La gestin del conocimiento est finalizado. Por lo tanto, se pretende que sea positiva, incluso si la
bsqueda proposicional puede ser en algunos casos una actividad necesaria. De todos modos
siempre es normativo por el material que procesa, los conceptos que forja, las visiones en las
cuales se inscribe. No hay ninguna razn para lamentar, pero forman la obtencin de requisitos un
criterio cientfico irreductibles.
El cientificismo no se merece el respeto y el nihilismo es estril. Ms bien que de imitar
procedimientos metdicos supuestamente utilizados por las ciencias mejor establecidas, las
ciencias de gestin ganan al imaginarse (formarse) su propia epistemologa, adaptada a su
intencin y a los "objetos" que estudian y conciben. Si selecciones son necesarias, si se trata de
limpiar peridicamente los relieves embarazosos, la mesa corta es peligrosa, que no tiene en
cuenta el lento tren de pensamiento.
Las ciencias de gestin pierden al dejarse encerrar en la alternativa comprobacin/refutacin,
marca fuerte del positivismo. El primer trmino es ilusorio y el segundo poco adaptado a las
disciplinas proyectivas, a la finalidad de transformacin.
El purismo metodolgico aparece muy a menudo como el corolario del cientificismo. El pluralismo
no debe confundir sin embargo los procesos del descubrimiento - la inscripcin en una psicologa
del conocimiento- y la creacin de los criterios cientficos necesarios adaptados a la disciplina.
Es este ltimo punto en particular, que llama a un desarrollo especfico.
3. LA APERTURA DEL MTODO
Cualquier persona interesada de manera crtica sobre la gestin de la investigacin debe sentir
que el problema no se resuelve. Incluso que el malestar es creciente. Esquematizando de modo un
poco provocante, podemos preguntarnos si la reivindicacin reciente de la cientificidad, la gestin
no empuja a algunos de sus autores a un mtodo cerrado, considerado como la nica que ser
cientfica entonces; hasta que nmero de disciplinas mejor establecidas ya se alejaron de eso, sino
se libraron.
Sin embargo, la necesidad de expansin y apertura del mtodo se siente demasiado fuerte en lo
sucesivo como para que los directores permanezcan ajenos a ello.
El matemtico Alain OTC (19) nos permite investigar el problema de modo esclarecedor. La
investigacion de las indicaciones metodolgicas le hace retener cuatro grandes figuras simblicas
visualizables de la razn segn el plan de horizonte siguiente. El eje horizontal (Ulises / Platn)
opone el polo pragmtico gobernado por la actividad, donde la razn es un factor en el mundo,
que toma prestado de la inteligencia zorros astutos (mestizos) y el polo especulativa frente a la
contemplacin de las ideas donde la razn, compartido con los dioses, tiende a afirmarse en el
mundo entero. El eje vertical. Cuyas figuras emblemticas son Scrates y Aristteles se opone al
"fsico" interesado en la naturaleza del mundo, manejando a su vez la "matema" Pitgoras y
"techne'' Arqumedes un lado, el dilogo socrtico, por otra parte que trata de entregar los
espritus de los pensamientos que contienen sin saberlo.
Podemos dibujar sobre esta tarjeta el cierre operado en los XVI y XVII siglos por el cuadriltero
Galilea - Descartes - Newton-Leibniz que instituye lo que estar considerado duraderamente como
el mtodo cientfico: principio de razn, paso deductivo, separacin sujeto / objeto, simplificacin,
unidad de las ciencias, la geometra analtica, el clculo diferencial y ntegro, el paradigma
mecanicista.
El despliegue del pensamiento griego (grafico)
Segn A. Gir, la corriente hasta aqu que domina de la ciencia conjuga el mtodo cartesiano y el
mtodo experimental heredado de Claude Bernard. No sin disputas como lo revela la controversia
muy reciente, a la Academia de las Ciencias, entre el fsico Anatole Abragam y el matemtico Ren
Thom, este ltimo declarante: " el mtodo experimental es un mito... (Hay slo una) prctica
experimental, primero replicando: " teora sin experiencia est como tripas sin mostaza, cosa
inspida " (20).
Ms all de esta controversia que se mantiene dentro del mbito cientfico "normal" la cuestin
fundamental sigue siendo: debemos considerar como "fuera del juego" cientfico, cualquier
proceso y / o disciplina que no se ajuste a los procedimientos y criterios cannicos o, por el
contrario, contribuir a la ampliacin del mtodo cientfico o, ms precisamente, admitir la
posibilidad de epistemologas complementarias y diferentes, trabajando en otros criterios?
Quizs fundamentalmente, pero no exclusivamente, la dialctica entre el positivismo y
constructivismo como a menudo lo presenta Jean-Louis Le Moigne. Tambin puede ser la
explicacin de los principios para establecer un mtodo proximo, en algunos aspectos, el mtodo
socrtico como el hecho de, en este libro, Jacques Girin. Ms o menos estos esfuerzos conducen a
la expansin de la lgica: lgica, la lgica paradjica posible y / o verosmil, lgica difusa.
Es muy en definitiva la unicidad de las ciencias que es el motivo de una discusin. La gestin, como
muchas otras disciplinas sin duda, puede ganar solo fuera de la trampa cuidadosamente tejida por
Descartes a hoy pasando por Augusta a Conde: si usted quiere ser cientfico entonces confrmate
a: cnones de la ciencia; si no usted ser poeta, filsofo, idelogo o "fontanero" (tcnico). De l
que estn acto pero: i) la ciencia no existe, ii) las ciencias generalmente admitidas escapan desde
hace tiempo de los cnones, iii) el campo formidable del conocimiento no sabra ser separado
seriamente entra el islote, cada vez ms ganado por las olas de la ciencia y el magma de las "no
ciencias".
Lo que importa es la construccin de enunciados razonables, comunicables y discutibles
(disputables?) Por el juego doble de la experiencia (ms que de la experimentacin) y del ejercicio
de las lgicas.
Les incumbe a los cientficos concebir y decir sus mtodos que se significan siempre un sujeto que
camina, un fin, un territorio: ms que un objeto, un camino y un progreso.
La actitud a-cientfico por excelencia no sera querer escribir contra Bachelard, una "constitucin
definitiva del espritu cientfico "? No conviene asumir con l que un "discurso del mtodo
cientfico ser siempre uno discurso de circunstancia". Que no significa en nada el abandono, la
pereza intelectual o la confusin.
Las ciencias de gestin deben navegar entre los escollos de la tcnica ciega, de la ideologa pura,
de la sofstica generalizada y del cientificismo mutlador. A este precio, escapan del remolque de
las verdaderas ciencias". Hasta pueden contribuir al renacimiento de los mtodos.