DISEO DEL PLAN ESTRATEGICO PARA LA COMPAA TELMEX

CARO GALINDO YENNY ALEXANDRA (2158963)

CORREA SALAMANCA DEISSY XIMENA (2158947)





























UNIVERSIDADA SANTO TOMAS TUNJA
FACULTAD DE CONTADURIA
2014
DISEO DEL PLAN ESTRATEGICOPARA LA COMPAA TELMEX








CARO GALINDO YENNY ALEXANDRA (2158963)
CORREA SALAMANCA DEISSY XIMENA (2158947)

































UNIVERSIDADA SANTO TOMAS TUNJA
FACULTAD DE CONTADURIA
2014
OBJETIVO GENERAL

Alizar y conocer las caractersticas principales Del diseo de un plan estratgico
relacionndolo con una organizacin que nosotros escogimos.

OBJETIVOS ESPESIFICOS:

Indagar informacin sobre el tema.
Incentivar a empresas a pensar en usar un plan estratgico mas adecuado
para una organizacin.
Incrementar el uso de un plan estratgico ms adelante cuando ya estemos
trabajando.














































EL PLAN ESTRATEGICO PARA LA COMPAA TELMEX
1-ETAPA DE FORMULACION:
1.1-DECLARACION DE LA MISION DE LA EMPRESA TELMEX:

MISION ACTUAL DE LA EMPRESA:
Ser un grupo lder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel
internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor,
innovadores y de clase mundial, a travs del desarrollo humano, y de la aplicacin
y administracin de tecnologa de punta.

AJUSTES DE LA MISIN DE LA EMPRESA TELMEX:

COMPONENTES:

CLIENTES: Telmex le ofrece a sus clientes aquellos servicios de telefonia
mas coneccion a internet desde el hogar.
PRODUCTOS: Los productos que ofrece telmex son: telefonia celular,
Internet, television digital, biblioteca digital, y comunicacion empresarial.
MERCADOS: La organizacin Telmex tiene su cede central en MEXICO se
expandio geograficamante hacia Estados Unidos Guatemala, Latino
America con la presencia de Colombia, Per, Argentina, Chile, Brasil, y
Uruguay.
TECNOLOGIA: Telmex tiene una tecnologa de alta calidad la cual es
necesario para esta organizacion ya que ofrece servicios de tecnologa.
PREOCUPACION POR LA SUPERVIVENCIA EL CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD: Telmex precalifica el buen historial crediticio de los
potenciales acreedores al credito otorgado por el banco Inbursa, el cual es
hasta por 36 veces su consumo y una tasa anual de 19% con cargo a su
recivo del servicio. El credito de capital de trabajo, es para financiar lo
mismi la compra de equipo, inventario o para sustituir deudas, ya que es de
uso libre; es un proceso rapido y agil que no requiereavales ni gaeantias, en
dos o tres semanas el dinero esta depositado en la cuenta de la empresa.
FILOSOFIA:Nuestros Valores apoyan nuestra Misin y sustentan tanto
nuestros Principios Empresariales como nuestros Principios de Conducta.
Nuestros Valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es
necesario que nuestra labor cotidiana los tenga presentes siempre, y los
lleve a la prctica.
Los Valores de nuestra cultura corporativa son:
Trabajo
Crecimiento
Responsabilidad Social
Austeridad

CONCEPTO PROPIO:

-Experiencia en marketing especializado.
-Acceso exclusivo a recurso natural.
-Patentes.
-Producto o servicio nuevo e innovador.
-Ubicacin de su negocio.
-Ventaja del costo con conocimientos tcnicos propios.
-Procesos y procedimientos de calidad.
-Fuerte reputacin o marca.

PREOCUPACION POR LA IMAGEN PUBLICA:La empresa TELMEX Se
preocupa por tener una buena imagen ya ofreciendo sus servicios con alta
calidad e innovando, promocionando y atendiendo bien a sus clientes.
PREOCUPACION POR LOS EMPLEADOS: La empresa TELMEX Se
preocupa por tener unos empleados de confianza para poder ofrecer los
servicios con una alta calidad para que los empledos y los empleados se
cientan orgullosos de la empresa que tienen.

MISIN AJUSTADA DE LA EMPRESA TELMEX

La empresa Telmex nos ofrece unos buenos servicios de internet, telefona fijo,
televisin digital, telefona mvil, y los clientes quedan muy complacidos con lo
que compran asi sean planes que nos ayuden hacer las mejores de las
comunicaciones o de telecomunicarnos con las personas de otras lados que estn
muy lejos es una empresa con mucho calidad o con mucho orgullo pues que
ahora es mejor la calidad y la experiencia que tiene con las dems personas o
con los clientes.

DECLARACION DE LA VISION
Consolidar el liderazgo de TELMEX INTERNACIONAL, expandiendo su
penetracin en los mercados donde opera para ser una de las empresas de ms
rpido y mejor crecimiento a nivel mundial. Alcanzar el liderazgo de Telmex en el
mercado nacional e internacional, expandiendo su penetracin de servicios de
telecomunicaciones en todos los mercados posibles para ser una de las empresas
de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial.
ANLISIS EXGENO
Estudio de microambiente: es el estudio de los factores que hay en el
ambiente de la empresa.

El factor econmico: Telmex es la compaa lder de telecomunicaciones
en Amrica Latina, con operaciones en Mxico, Argentina, Brasil,
Colombia, Chile, Per y Estados Unidos. Telmex ha realizado inversiones
sin precedente por unos de 29 mil millones de dlares durante el periodo
1990-2004, para asegurar el crecimiento y la modernizacin de su
infraestructura, desarrollando as una plataforma tecnolgica 100% digital
que opera una red de fibra ptica de ms de 80 mil kms., que es
actualmente una de las ms avanzadas a nivel mundial y que incluye
conexiones va cable submarino con 39 pases.


Factor poltico : Las normas sobre actividades polticas en la Empresa
indican que todos los empleados podrn ejercer sus derechos polticos, sin
que puedan ser presionados directa o indirectamente para hacerlo en favor
de un partido o una persona especfica. Asimismo, cualquier actividad
poltica deber realizarse fuera del horario de trabajo, y no podrn ser
utilizados los bienes ni los fondos de la Empresa para ello.

Factor social: En el umbral de la era de la sociedad del conocimiento, las
naciones compiten por educar a su capital humano con habilidades y
conocimientos en ciencia y tecnologa. Los pases con mayor desarrollo
coinciden en que el factor determinante de su xito econmico y social
reside en su sistema educativo. Mxico no es la excepcin a esta regla,
slo a travs de un cambio de la forma en que aprendemos y trabajamos,
los mexicanos seremos capaces de incrementar nuestra productividad y
mejorar consistentemente nuestros estndares de vida.
En TELMEX, coincidimos en que la educacin es un componente esencial
de una sociedad libre, saludable, justa y prspera, por lo que inspirados en
nuestra experiencia exitosa de educacin y transformacin humana al
interior de la Empresa, en la que se ha incrementado de seis a 15 aos el
promedio de estudios de sus trabajadores desde su privatizacin en 1991,
a travs de su Instituto Tecnolgico Inttelmex, desarrollamos el Programa
de Educacin y Cultura Digital TELMEX, en beneficio de nios y jvenes
mexicanos, que tiene como objetivo promover la inclusin de alumnos,
maestros y padres de familia en la sociedad del conocimiento y la cultura
digital para garantizar:

Factor tecnolgico: El Factor Tecnolgico en las PYMES lleg a la
Semana del Emprendedor Durante el penltimo da de conferencias de la
Semana del Emprendedor El Factor Tecnolgico en las PYMES, cmo la
tecnologa se est convirtiendo en un facilitador de proyectos de
emprendimiento En primera instancia, el emprendedor de la empresa
Telmex debe estar en constante aprendizaje no slo de los aspectos
positivos del negocio sino tambin los negativos. Dijo que en ocasiones, el
fracaso de un proyecto no es culpa del producto o servicio, sino de una
mala administracin y la mala toma de decisiones. Los emprendedores
deben aprender a remar contra la marea y a no rendirse nunca pues si
eres constante y emprendes una idea que satisfaga al consumidor, el xito
est garantizado.


Factor cultural: Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que
tenemos, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica
gastar en lo necesario y prescindir de lo intil o superfluo.
Este factor es un indicador o un elemento que juega en el conjunto a nivel
nacional con respecto a la empresa Telmex. Existen mltiples y complejos
factores, pero como t lo que quieres al parecer es saber en qu consiste
un factor, te responder segn el orden de los campos referidos.















http://www.telmexinternacional.com/assets/html/adn_mvv.html
http://www.telmex.com/web/asistencia/hogar-preguntas-frecuentes-servicio-a-
clientes-telmex

http://www.telmexinternacional.com/assets/html/adn_mvv.html









































Ser un grupo lder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros
clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial,
a travs del desarrollo humano, y de la aplicacin y administracin de
tecnologa de punta.