ENFOQUE DE LA MATERIA

16%
32%
17%
35%
ENFOQUE
ESCENARIOS
GESTION
ESTRATEGIAS
COMERCIO TICs
Caminando hacia un medio que no perdona

la gravedad no perdona. El mundo de los negocios
tampoco lo hace. Un error de tipo equivocado puede
destruirnos.
Se necesita coraje y disciplina para hacer toda la
preparacin necesaria
Para ser cosas arriesgadas se debe: pensar y comprobar
muchas veces mi sistema
vivir con disciplina y no por suerte. La suerte no siempre nos
acompaara, por eso se llama suerte.
Optimizacin global (economas de escala)
I&D, diseo, ingeniera y produccin
relaciones ms estrechas con los clientes
Reduccin de costos con superiores niveles de
calidad.
evolucin en las estrategias
CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS
Descentralizacin, management on-line, dar
mayores responsabilidades a los trabajadores.
Descentralizacin del abastecimiento a travs de la
formacin de redes (networks) y joint-ventures con
los proveedores de materiales y componentes.
(Socios estratgicos)
Relaciones de subcontratacin a largo plazo y
cooperativas con firmas ms pequeas.
CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS
trabajo basado en grupos o crculos de alto
desempeo.
Entrenamiento y preparacin.
Mejora de las capacidades de los trabajadores y
empleados, como forma de incrementar su
involucramiento, competencias y productividad
CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS
Ej.: Tablets desafiarn las ventas de PC en 2017
CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS
M
i
l
l
o
n
e
s

d
e

u
n
i
d
a
d
e
s

en slo siete aos desde el lanzamiento de iPad de Apple, la
tableta se opone a la PC como dispositivo de computacin
ms vendidos.
APARICION
CAMBIO DEL
ESCENARIO
OPORTUNIDAD ESTRATEGIA
CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS
Como la tecnologa cambia nuestra forma de
pensar y sentir
Todo empez con una idea
Twitter
Facebook
internet (www)
para cada hogar una PC

Porque hay una necesidad
Cual es esa necesidad?
Como la tecnologa cambia nuestra forma de
pensar y sentir
Los tres elementos para generar ideas

1.- Valenta y seguridad para desafiar las creencias.
un foco que da oscuridad
una antena con una pelota desinflada
gafas de bucear para perros
un espejo que habla
un refrigeradora que cocina
un jabn recargable

Cmo definimos la creatividad?
El poder de la imaginacin
traer a la mente cosas que no estn en el presente,
cosas no accesibles a nuestros sentidos. Se puede
volver al pasado. No existe un solo pasado ya que se
puede re-pensar en el pasado
Habilidad de ponernos en el lugar de otros (empata),
ver las cosas desde la perspectiva de otro
Podemos visitar el futuro, no uno sino varios. El futuro
no se puede predecir, pero si se pueden tener varias
posibilidades

Cmo definimos la creatividad?
creatividad
Se puede pasar imaginando todo el tiempo pero nunca
hacer nada
Para ser creativo se tiene que hacer algo. Poner la
imaginacin a trabajar
Creatividad es entonces: el proceso de generar ideas
originales con valor
Se puede ser creativo en cualquier mbito

Cmo definimos la creatividad?
La innovacin
Es poner buenas ideas en practica
Para innovar hay que contar con un proceso de
creatividad y por ende capaz de fomentar y alentar la
imaginacin

Lo que caracteriza a las empresas exitosas
Visin clara
Productividad
Contacto con el cliente
Crear soluciones
Evolucin de las empresas
Nuestro rol y las TICs
crear, comunicar y entregar
valor a un segmento de la
poblacin para obtener un
beneficio econmico

Crear

clientes
productos
marcas
ventajas competitivas
Nuestro rol y las TICs

Comunicacin

quiero seguir viendo lo mismo?, gastamos cada vez mas dinero en
TV, YouTube, letreros, etc. La publicidad se muestra y no funciona ya que
seguimos haciendo lo mismo, el problema es la falta de creatividad

quiero compartirlo?, la gente ahora se pasa en el Tweeter , las cosas
geniales se comparten al instante: comentando, tomando fotos.

quiero mejorarlo? , quiero poner mi msica, mi marca , mi , mi ,mi.
Para que un comercial en TV si lo puedo enviar al internet donde la gente
lo puede descargar para: mejoras, comentarios, participacin , etc.
Nuestro rol y las TICs

Valor

BF + BS
___________________________________________________________
$
Nuestro rol y las TICs

C+C+EV+SM+$ = Crear un movimiento

Ya no se compra un iPod por los beneficios
funcionales, se lo compra por los emocionales
Ser parte del movimiento Apple
Mostrar que uno es creativo
Nuestro rol y las TICs
UNIDAD 1

La revolucin de los sistemas de
informacin y su rol estratgico
El porque de los sistemas de informacin
Cambios del entorno de los negocios:
Surgimiento de la economa global
Transformacin de las economas
industriales.
Transformacin de la empresa
Sistema de Informacin
Definicin
Es una combinacin organizada de personas,
hardware, software, redes de comunicacin y
recursos de datos que rene, transforma y
disemina informacin en una organizacin.
Retroalimentacin
Anlisis / Decisin Coordinacin
Control / Evaluacin

Sistemas de Informacin (SI) en las Organizaciones
Componentes interrelacionados que captan, procesan y diseminan
informacin para apoyar el proceso de anlisis, decisin,
coordinacin, control y evaluacin en una organizacin.
Como funciona un sistema de informacin
gerencial

rene datos sobre la variedad de funciones de
una organizacin
permite a un administrador planear, hacer
seguimiento y evaluar las operaciones y el
desempeo de la empresa de manera integral.
Como funciona un sistema de informacin
gerencial

Un sistema de informacin gerencial no necesita
ser complejo.
proporciona las bases que se requieren para
tomar decisiones.
Los datos que se necesitan para la planeacin,
seguimiento y evaluacin se tomarn de diversas
fuentes.
Los sistemas de informacin desde la perspectiva
de los negocios
Organizaciones
Los elementos de la organizacin son: personal, estructura, procedimientos
operativos, las polticas y la cultura.
El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.

Administracin
Las decisiones de los administradores se van segn el nivel que ocupen en la
organizacin :
decisiones estratgicas: los directivos.
decisiones tcticas: gerentes (nivel medio).
decisiones operativas: supervisores.

Tecnologa
Se incluye:
Hardware
Software
tecnologa de almacenamiento
tecnologa de comunicaciones
Enfoques contemporneos de los sistema de
informacin
Los sistemas de informacin son sistemas socio tcnicos: porque
adems de la tecnologa se necesita del factor humano.
Enfoque tcnico
Usa la matemtica para estudiar estos sistemas.
Enfoque del comportamiento
Se ocupa de las cuestiones de conducta.
Enfoque de sistemas socio tcnicos
Una mezcla de los enfoques anteriores.
El nuevo rol de los sistemas de informacin en las
organizaciones
Se da una interdependencia entre lo que la empresa
hace y su sistema de informacin. Los sistemas de
informacin ocupan una parte mucho mayor en la
organizacin que en el pasado.
La revolucin de las redes e Internet
El efecto de los sistemas de informacin es cada vez
mayor, debido al aumento de la potencia y la
disminucin de su costo.
Nuevas opciones para el diseo de las organizaciones: la
empresa conectada en red

Aplanamiento de las organizaciones
Hay menos niveles de administracin y los empleados
tienen mayor autonoma para tomar decisiones, esto es
porque los sistemas de informacin brindan mayor
cantidad de informacin.

Separar el trabajo de la ubicacin geograca
El trabajo va al trabajador.
Anlisis de un sistema de informacin gerencial

Identificacin

de todo el contingente humano que estn utilizando o
deberan utilizar los distintos tipos de informacin
de la informacin que se requiere para ayudar a las
diferentes personas a desempearse efectiva y
eficientemente
de la informacin que se recolecta pero que no se
utiliza para eliminarla.
Anlisis de un sistema de informacin gerencial

Determinar
Objetivos a largo y corto plazo de la organizacin
cules de los formularios y procedimientos actuales
para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la
informacin, son sencillos, no requieren demasiado
tiempo y cubren las necesidades de los diferentes
trabajadores
qu formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
Anlisis de un sistema de informacin gerencial

Establecer o mejorar
los sistemas manuales o computarizados para tabular,
analizar, y ofrecer la informacin para que sean ms
tiles a los diferentes trabajadores.
procedimientos para confirmar la exactitud de los
datos.
Anlisis de un sistema de informacin gerencial

Capacitar y supervisar al personal
en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de
resumen
otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar,
presentar y utilizar la informacin.
Como usar los sistemas de informacin nuevas oportunidades con tecnologa
Como usar los sistemas de informacin nuevas oportunidades con tecnologa
El reto de los sistemas de informacin
hacer cambios fundamentales en el comportamiento
de la organizacin
desarrollar nuevos modelos de negocio
eliminar las ineficiencias de la estructura de la
organizacin.
repensar y redisear la forma en que disean,
producen, entregan y mantiene y los bienes y
servicios.
Deben disear sistemas competitivos y eficaces.
El reto de los sistemas de informacin
desarrollar hardware, software y estndares de
comunicacin globales
crear estructuras de contabilidad e informaciones
multiculturales.
entender las necesidades de Sistemas en un entorno
de negocio global..
El reto de los sistemas de informacin
acomodar y coordinar las diversas tecnologas de
computacin y aplicaciones del Sistema de negocios
satisfacer las necesidades de informacin de cada nivel
de su organizacin.
se debe crear una arquitectura de informacin que
apoye las metas de la organizacin
disear de modo que funcionen como deben y de
modo que los seres humanos puedan controlar el
proceso.
Retos Gerenciales
Los administradores necesitan descubrir formas de
mantener dicha ventaja competitiva durante muchos aos,
los retos a superar son:
INTEGRACIN:
Integracin de sistemas para diferentes niveles y
funciones de una organizacin, a fin de intercambiar
informacin libremente, puede ser tecnolgicamente
difcil y costoso.
Retos Gerenciales
MANTENIMIENTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA:
la ventaja competitiva no siempre es sostenible
Las condiciones del mercado cambian
La tecnologa y las expectativas de los clientes
cambian.
Surgimiento de sistemas rivales.
Los sistemas de informacin por s solos no pueden
proporcionar una ventaja duradera en los negocios.
Aplicaciones de sistemas clave en la
organizacin
Hay diferentes clases de sistemas y se crean para atender
los diferentes intereses de la organizacin.
CLASES DE SISTEMAS
nivel operativo
nivel de conocimiento
nivel de administracin
nivel estratgico.
Aplicaciones de sistemas clave en la
organizacin
LOS SISTEMAS EN EL NIVEL OPERATIVO.
monitorean las actividades y transacciones elementales
de la organizacin.
El propsito es contestar a preguntas de rutina y
rastrear el flujo de transacciones a travs de la
organizacin.
Aplicaciones de sistemas clave en la
organizacin
LOS SISTEMAS EN EL NIVEL DEL CONOCIMIENTO.
apoyan a los trabajadores de conocimientos y datos de
una organizacin.
El propsito es ayudar a la organizacin a controlar el
flujo de documentos.
Aplicaciones de sistemas clave en la
organizacin
LOS SISTEMAS EN EL NIVEL DE ADMINISTRACIN.
apoyan las actividades de seguimiento, control, toma de
decisiones y administracin de los administradores de
nivel medio.
proporcionan informes peridicos, en lugar de
informacin instantnea acerca de las operaciones.
Aplicaciones de sistemas clave en la
organizacin
LOS SISTEMAS EN EL NIVEL ESTRATGICO.
apoyan las actividades de planificacin a largo plazo de
los administradores de nivel superior.
Los sistemas de informacin deben crearse a la medida
de las necesidades nicas de cada una. No existe un
sistema de informacin universal que encaje en todas
las organizaciones.

Seis tipos principales de sistemas
1.- SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
(STP).

Sirven al nivel operativo en el trabajo diario.
Hay 5 categoras: ventas y marketing , Produccin,
Finanzas, Contabilidad, recursos humanos.
Capacidad de integracin ya que se relaciona con los
otros sistemas siendo la fuente de datos para otros
sistemas.
Seis tipos principales de sistemas
2.- Sistemas de trabajo de conocimientos (KWS)
ayudan a quienes crean nueva informacin, como
contadores, ingenieros, etc.

3.- Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS)
En cambio ayuda a quienes procesan la informacin como
secretarias, archivistas, etc.
Seis tipos principales de sistemas
4.- Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)
Brinda informes a quienes administran una organizacin
Estos informes son resmenes de las actividades rutinarias
e informes de excepcin.
5.- En cambio Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)
Ayuda a quienes deben tomar decisiones que son semi-
estructuradas, nicas o que cambian rpidamente. Son
mas analticos que otros sistemas. Son interactivos.
Seis tipos principales de sistemas
6.- Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)
Sirven al nivel superior de administradores, y le brinda
informacin del entorno.
La estrategia
es el plan de accin que los
administradores deben desarrollar para
posicionarse en el mercado, satisfacer a
los clientes, competir con xito y lograr
rentabilidad econmica.
MODELO DE CADENA DE VALOR
La tecnologa como fuerza vital

Aumentar la variedad de los nuevos inventos ayuda
a otros a liberar su creatividad
La tecnologa seguir avanzando a pasos agigantados
y no podemos quedarnos atrs
Esto genera muchas opciones para nosotros si las
aprovechamos
Lo que los administradores pueden hacer
La tecnologa como fuerza vital

Toda nueva tecnologa que llega tiene un precio.
cual es su beneficio o dao que puede causar?
Toda tecnologa tiene su lado negativo y este se
incrementa en funcin de que tan avanzada es esta.
Lo que los administradores pueden hacer
TICs un asunto de relaciones
El mundo de los negocios es sobre relaciones
Las relaciones NO se pueden controlar. Los negocios
tampoco.
El paradigma: debemos controlar todo para que las
cosas se hagan.
El objetivo es descifrar como ceder el control, pero
seguir manteniendo su autoridad.
Lo que los administradores pueden hacer
TICs un asunto de relaciones
Hay muchos blogger (crean y publican una bitcora en
lnea) que estn publicando y twitteando
Son lideres por que tienen mucha gente siguindolos
en lo que dicen.
Como son sus estrategias para lograr seguidores?
Tener un site
Interactuar con la gente para conocer que es lo que
piensan, que les gusta Relacionarse!!!
Lo que los administradores pueden hacer
TICs un asunto de relaciones
Google y el negocio de la venta de informacin
Informacin en tiempo real
Tendencias
costumbres
Deseos
DELL y su relacin con sus clientes
Blogs
Foros de discusin
Twitter
Atencin en tiempo real
Lo que los administradores pueden hacer