Mercadito Económico..

INFORME DE MARKETING UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
INFORME DE MARKETING
[Subttulo del documento
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
[D!"ecc!#n de co""eo elect"#n!co
De$c"!%c!#n b"e&e
[D!bu'(" $u lecto" con un "e$umen de l( %("t!c!%(c!#n) No"m(lmente e$ un b"e&e "e$umen del documento)
Cu(ndo e$t* l!$to %("( (+"e+(" conten!do, -(+( cl!c (.u / em%!ece ( e$c"!b!")
0A1o de l( 2"omoc!#n de l( Indu$t"!( Re$%on$(ble / del Com%"om!$o
Cl!m3t!co4
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TRUJILLO
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
INGENIERA DE SISTEMAS
TEMA:
INFORME DE MARKETING
ALUMNOS:
A+u!""e Rod"+ue5 Elen
6(53n Med!n( Jo"+e
M("to$ 2("!-u(m3n V!&!(n(
N("&( Ro'($ J-oe
7e+(""( 8u!$%e J-o$e%
DOCENTE:
In+) El!($ Gut!e""e5 2e$(nte$
CICLO:
VII
Guadalupe Per
2!"
Ded!c(to"!(9
Este proyecto es dedicado
en primer lugar a dios, por
cuidar de nosotros todos los
das de nuestra existencia, y
dirigirnos en el camino del
bien dndonos la fortaleza
para seguir nuestra lucha de
salir adelante, y as forjarnos
un futuro mejor.
A nuestros padres, por su
gran amor y sacrifcio
durante los aos de nuestra
formacin profesional y por
la confanza !ue depositan
siempre en nosotros.
A nuestro docente, por
brindarnos sus
conocimientos, compresin y
confanza.
En l( (ctu(l!d(d b"!nd(mo$ %"oducto$ de buen( c(l!d(d ( un
%"ec!o "el(t!&(mente econ#m!co, en com%("(c!#n ( l(
com%etenc!( / %o" lo t(nto e$t( :(l (lc(nce de todo$) L(
%"!nc!%(l "(5#n de $e" un( bode+( de ne+oc!o$ 0Me"c(d!to
Econ#m!co4 $on nue$t"o$ cl!ente$ ( lo$ cu(le$ $e bu$c(
$(t!$;(ce" en todo $ent!do, / de lo$ cu(le$ de%ende el
de$(""ollo de nue$t"o ne+oc!o) Nue$t"o 2"!nc!%(l ob'et!&o e$
b"!nd(" un me'o" $e"&!c!o el cu(l $e "e<e'( en un $#l!do
b!ene$t(" econ#m!co, me'o"(ndo l($ "el(c!one$
!nte"%e"$on(le$ ent"e no$ot"o$ / con nue$t"o$ cl!ente$= lo cu(l
no$ %e"m!te con$e"&(" un( buen( !m(+en mu/ b!en
%"!&!le+!(d( dent"o de l( $oc!ed(d)
M!$!#n9
L( %"!nc!%(l &!$!#n de #Mer$ad%&' E$'()*%$'+ e$ l(
c"e(c!#n de un( bode+( en d!$t!nto$ %unto$ del &(lle / %o"
.u* no dec!"lo t(mb!*n en d!$t!nto$ %unto$ del
%($) Se"emo$ "econoc!do$ como un( t!end( ;(m!l!(" en $u
"el(c!#n con lo$ cl!ente$, c"e(ndo un e$%(c!o de encuent"o
(m!+(ble / "e$%etuo$o %("( el (b($tec!m!ento del -o+("
de c(d( ;(m!l!(
2("( el (1o >?@A, nue$t"( ,Mer$ad%&' E$'()*%$', e$t("3
%o$!c!on(d( como un( em%"e$( $#l!d( / com%et!t!&( en $u
(ct!&!d(d come"c!(l) Se"emo$ uno de l($ t!end($ m3$
eBc!ente$ de C-e%*n, "econoc!do$ %o" nue$t"o$ cl!ente$,
%"o&eedo"e$ / com%et!do"e$) E$to lo lo+"("emo$
(ument(ndo nue$t"( c(%(c!d(d !n$t(l(d(, el nCme"o de
cl!ente$ / l($ &ent($= (dem3$ ten!endo "e$%on$(b!l!d(d
$oc!(l con el med!o (mb!ente)
VISION9
ORGANIGRAMA DE LA
EMPRESA:
Ser-%$%': .r%(da*'/ un $e"&!c!o de conB(n5( / c(l!d(d %("( el cl!ente
Vera$%dad: ED!$te &e"(c!d(d en el $e"&!c!o .ue b"!nd(mo$ ( lo$ cl!ente$
Pu(&ual%dad: Del %e"$on(l enc("+(do en l($ d!;e"ente$ 3"e($ de t"(b('o)
A*a0%l%dad9 O;"ecemo$ un t"(to co"d!(l / "e$%on$(ble -(c!( el cl!ente / (l %e"$on(l "e$%ect!&o
S'l%dar%dad: A/ud( mutu( ent"e el %e"$on(l -(c!( lo$ cl!ente$
Re/p'(/a0%l%dad: De l( c(l!d(d de %"oducto .ue o;"ecemo$
1'(rade2: Re(l!5(" (ct!&!d(de$ en un( ;o"m( B(ble / $e+u"(
Tra0a3' E( E4u%p'9 T"(b('(mo$ todo$ en e.u!%o %("( lo+"(" un m!$mo ob'et!&o
O.JETIVOS:
O.JETIVOS ESTRATEGICOS
2("( el >?@A c(%(c!t(" ( $u$ em%le(do$
con$um!do"e$)
Cont"(t(" %e"$on(l de &!+!l(nc!( noctu"n( ( %("t!" del
me$ de ene"o del >?@A
A Bn(le$ del %"#D!mo (1o b"!nd(" $e"&!c!o$ ( del!&e"/)

O6JETIVOS EM2RESARIALES
Obtene" $E)>??? de ut!l!d(d en el me$ de 'ul!o
Obtene" m(/o" "ent(b!l!d(d en el ;utu"o
META
Obtene" +(n(nc!($ de $EF,A?? en un %e"!odo de @>
me$e$

ANALISIS:
COMO 2ODEMOS O6SERVAR LA SUMA TOTAL DE AMENA7AS ES IGUAL A :?G H LA SUMA TOTAL DE LA
O2ORTUNIDADES ES DE I@F
PERFIL DE AN5LISIS E6TERNO:
MATRI7 EFE:
A(8l%/%/:
El "e$ult(do e$t3 %o" enc!m( de l( med!(, %o" lo t(nto
-(/ c!e"t( c(%!t(l!5(c!#n de l($ o%o"tun!d(de$ $ob"e l($
(men(5($)
L($ c(l!Bc(c!one$ !nd!c(n el +"(do de eBc(c!( con .ue
l($ e$t"(te+!($ de l( em%"e$( "e$%onden ( c(d( ;(cto")
J K Re$%ue$t( $u%e"!o" ( l(
med!(
F K Re$%ue$t( %o" enc!m( de l(
med!(
> K Re$%ue$t( e$ l( med!(
@ K L( "e$%ue$t( e$ m(l(
MATRI7 MEFI:
CALIFICACION
@ K Deb!l!d(d m(/o"
> K Deb!l!d(d meno"
F K Fue"5( meno"
J K Fue"5( m(/o"
El -al'r pr'*ed%'
p'(derad' e/ 29:;
PAI:
AN5LISIS:
COMO 2ODEMOS O6SERVAR LA SUMA TOTAL DE DE6ILIDADES ES IGUAL A :?L H LA SUMA TOTAL DE FORTALE7AS ES DE
I@@)
COMO PODEMOS
O.SERVAR LA SUMA
TOTAL DE
DE.ILIDADES ES
IGUAL A <!! = LA
SUMA TOTAL DE
ESTRATEGIA DE
SEGMENTACI>N
ESTRUCTURA DE MERCADO
M'('p'l%':
2o".ue t"(b('(mo$ !nde%end!entemente, no$ot"o$ $omo$
.u!ene$ dec!d!mo$ l( &("!(c!#n de %"ec!o M(umento o
d!$m!nuc!#n de %"ec!o$N, e$t($ dec!$!one$ l($ tom(mo$ de
(cue"do ( l( (co+!d( del %"oducto)
Nue/&ra 0'de?a e/&8 d%r%?%da a &'d'
el p0l%$' e( ?e(eral9 A/@ 4ue
a&e(de*'/ a &'d' &%p' de
/e?*e(&'/ de *er$ad'9
E$t"(te+!(
Ind!;e"enc!(d
(
ESTRATEGI A COMPETITIVAS
SELECCI>N DE ESTRATEGIAS:
Somo$ %o" (-o"( un m!n!:
m("Oet!n+ .ue o;"ece l($
nece$!d(de$ b3$!c($ de lo$
-o+("e$, con %"oducto$ de
%"!me"( nece$!d(d %("( lo$
-o+("e$)
2e"o lle+(mo$ ( un( %e.ue1(
%obl(c!#n, %o" lo t(nto no$
con$!de"(mo$ ES2ECIALISTAS /(
.ue lle+(mo$ donde el me"c(do
e$ %e.ue1o / no e$ de
!m%o"t(nc!( %("( l($ em%"e$($
de m(/o" "(n+o MLPDERN)
ACON BU VENTAJA PRETENDE COMPETIR EN EL LARGO
PLA7OC
ACOM.INACI>NC
A l("+o %l(5o %"etendemo$ com%et!" con l( comb!n(c!#n
de (mbo$)
Tenemo$ d!;e"enc!(c!#n, /( .ue t"(t(mo$ en lo %o$!ble de
%one" ( d!$%o$!c!#n del cl!ente %"oducto$ Cn!co$ /
o"!+!n(le$) Obten!endo l( d!;e"enc!( de l( com%etenc!()
2o" e'em%lo un( m("c( conB(ble, d!;e"ente, de c(l!d(d /
l( d!$%on!b!l!d(d $uBc!ente %("( .ue lle+ue (l cl!ente de
m(ne"( "3%!d( / conB(ble)
Adem3$ l!de"(5+o en co$to$ ( t"(&*$ de "educc!#n de %"ec!o$
un!t("!o$, %("( lo+"(" &ende" nue$t"o$ %"oducto$ en c(nt!d(de$
m($!&($) Con l( me'o" %ubl!c!d(d
SISTEMA ECONOMICO
ABuD pr'du$%r E e( 4uD $a(&%dadC
No$ot"o$ dec!d!mo$ .ue %"oducto &ende" de (cue"do
( l( (co+!d( .ue le d( el %Cbl!co (l %"oducto9
AC)*' pr'du$%rC
Qemo$ ele+!do como "ecu"$o$ ( em%le(" ( nue$t"(
em%"e$( %ubl!c!d(d, buen $e"&!c!o, %"ec!o$
(cce$!ble$)
APara 4u%D( pr'du$%rC
En nue$t"( em%"e$(, no tenemo$ un $e+mento de
me"c(do e$%ecBco %ue$to .ue lo$ %"oducto$ &(n
d!"!+!do ( todo el %Cbl!co +ene"(l)
FASE DE FUNCIONAMIENTO:
LA PLANIFICACION:
Pla( ?e(eral de la e*pre/a:
Re(l!5(mo$ nue$t"o %l(n +ene"(l b($3ndono$ %"!nc!%(lmente en
l( m!$!#n, &!$!#n, lo$ ob'et!&o$ / l($ e$t"(te+!($ .ue &(mo$ (
em%le(")
Pla(%F$a$%)( de la/ (e$e/%dade/ de l'/
*a&er%ale/:
En;oc3ndono$ en l($ %"!nc!%(le$ nece$!d(de$ de lo$ m(te"!(le$
.ue &(mo$ ( em%le(" en nue$t"( em%"e$(, -(cemo$ un %l(n de
(cue"do ( nue$t"o %"e$u%ue$to)
ADMINISTRACION:
2"o+"(m(c!#n
E'ecuc!#n
M(nten!m!ento
2"o%ue$t($ $ob"e (d.u!$!c!#n de m(.u!n("!(
M*todo
PERSONAL:
Lo$ em%le(do$ .ue (tende"3n ( nue$t"o %Cbl!co $on c(%(c!t(do$ /
$elecc!on(do$ de un( m(ne"( *t!c()
Re(l!5(mo$ (ct!&!d(de$ $oc!(le$ %("( .ue ($ nue$t"o %e"$on(l /
%Cbl!co %ued( em%(t!5(" m($
CONTROL DE CALIDAD:
Ele+!mo$ lo$ %"oducto$ de me'o" c(l!d(d / ce"t!Bc(do$ M!$o
>?@J,>??LN
FINAN7AS:
Lle&(mo$ nue$t"($ cuent($ m(nu(le$ de m(ne"( %e"$on(l!5(d( /(
.ue no cont(mo$ con un $!$tem( de !n;o"m(c!#n)
MERCADEO:
Pla(ea$%)( de Pr'du$$%)(:
Nue$t"( em%"e$( el!+e l( c(nt!d(d ( &ende" de (cue"do ( nue$t"o
!n&ent("!o / (l e$tud!o del me"c(do
A(al%/%/ C'*pe&%&%-' de la/ G
Fuer2a/ de P'r&er
E$ !m%o"t(nte (n(l!5(" el me"c(do de$de un( %e"$%ect!&( eDte"n(, de
t(l m(ne"( .ue %od(mo$ tom(" dec!$!one$ (ce"t(d($ / e$t("
%"e%("(do$ ;"ente ( lo$ c(mb!o$ o %o$!ble$ (men(5($ .ue $e
%"e$ent(n, e$ %o" e$o .ue $e -( "e(l!5(do un (n3l!$!$ $e+Cn el modelo
de l($ A ;ue"5($ de 2o"te" %("( nue$t"o ne+oc!o)
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ACTUALES:
Nue$t"o$ com%et!do"e$ -(n $!do d!&!do en do$ +"(nde$ +"u%o$9
Em%"e$($ ded!c(d($ ( l( &ent( de %"oducto$ de m(/o"
(b($tec!m!ento
Em%"e$($ "ec!*n ent"(nte$ (l me"c(do , o;"ec!endo %"oducto$
con %"ec!o$ m3$ (cce$!ble$
AMENA7A DE LA ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES:
2ode" De Ne+oc!(c!#n Con Lo$ 2"o&eedo"e$9
D(do el +!"o de nue$t"o em%"e$(, nue$t"o$ %"!nc!%(le$
%"o&eedo"e$ e$t3n "e%"e$ent(do$ %o" lo$ $!+u!ente$ +"(nde$
+"u%o$9
o %"oducto$ 2e"C)
o D!$t"!bu!do"( Gu(d(lu%e)
E$ !m%o"t(nte .ue m(nten+(mo$ buen($ "el(c!one$ con$t(nte$ del
t!%o RS>SR MG(n(":G(n("N con todo$ lo$ %"o&eedo"e$ menc!on(do$
(nte"!o"mente, de e$t( m(ne"(, el %ode" de ne+oc!(c!#n $e"3
e.u!l!b"(do no "e%"e$ent("( un( ;ue"5( "e%"e$ent(t!&( %("( no$ot"o$)
Lo$ %"o&eedo"e$ cl(&e$ %od"(n ut!l!5(" $u %ode" de ne+oc!(c!#n,
!nc"ement(" $u$ %"ec!o$ / %o" lo t(nto "educ!" nue$t"($ ut!l!d(de$ $on
lo$ %"o&eedo"e$ de c("ne, ( lo$ cu(le$ %"e&!(mente -emo$
$elecc!on(do / ($e+u"(do de l( c(l!d(d de $u %"oducto, %("( lo cu(l,
un( e$t"(te+!( en Clt!mo c($o $e"3 cont(" con (l+Cn %"o&eedo"
$u$t!tuto .ue "eCn( l($ m!$m($ o $!m!l("e$ c("(cte"$t!c($ del
%"oducto (nte"!o")
An3l!$!$ Com%et!t!&o de l($ A Fue"5($ de 2ORTER E$ !m%o"t(nte
(n(l!5(" el me"c(do de$de un( %e"$%ect!&( eDte"n(, de t(l m(ne"(
.ue %od(mo$ tom(" dec!$!one$ (ce"t(d($ / e$t(" %"e%("(do$ ;"ente (
lo$ c(mb!o$ o %o$!ble$ (men(5($ .ue $e %"e$ent(n, e$ %o" e$o .ue $e
-( "e(l!5(do un (n3l!$!$ $e+Cn el modelo de l($ A ;ue"5($ de 2ORTER
%("( nue$t"o ne+oc!o)
PODER DE NEGOCIACION CON LOS CLIENTES
Lo$ com%"(do"e$ %ueden con$ult(" muc-($ o%c!one$ con +"(n
;(c!l!d(d (nte$ de -(ce" un( com%"() 2ueden conoce" %"ec!o$, E$to
le$ d( ( lo$ com%"(do"e$, (Cn ( lo$ m3$ %e.ue1o$, un %ode" de
ne+oc!(c!#n o (l meno$ de com%("(c!#n mu/ (lto)
Sen$!b!l!d(d del com%"(do" (l %"ec!o9 (;ect("( ( l( em%"e$( %o".ue
el cl!ente .ue no -(/( $!do (tend!do de l( me'o" m(ne"( bu$c("(
ot"o lu+(" %("( (d.u!"!" el %"oducto)
D!$%on!b!l!d(d de !n;o"m(c!#n %("( el com%"(do"9 $! (;ect("( %o".ue
el &endedo" debe b"!nd(" !n;o"m(c!#n de lo$ %"oducto$ ( e$to$,
%e"m!t!endo de e$( ;o"m( ( lo$ cl!ente$ tene" un( buen( !m(+en de
l( em%"e$( donde (d.u!"!# lo$ %"oducto$)
Co$to$ o ;(c!l!d(de$ del cl!ente de c(mb!(" de em%"e$(9 no (;ect("(
%o".ue el cl!ente t!ene todo el de"ec-o de com%"(" donde *l .u!e"(
/ &e" l( comod!d(d de $u bol$!llo)
AMENA7A DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:
ED!$te un( +"(n &("!ed(d de %"oducto$ $u$t!tuto$ en el "ub"o
%"oducto$ de %"!me"( nece$!d(d, %o" lo t(nto e$t( e$ un( ;ue"5( de
+"(n !m%(cto / con$t!tu/e un( ;ue"te b(""e"( ( l( cu(l tend"emo$
.ue en;"ent(" / %ode" %o$!c!on("no$ en el me"c(do)
Deb!do ( .ue el &(lo" obten!do MT)>UN e$ $u%e"!o" ( l( med!( M>,AN, $e %uede
!n;e"!" .ue eD!$te un( "!&(l!d(d ;ue"te ent"e com%et!do"e$, e$to "e<e'( l(
$!tu(c!#n .ue eD!$ten muc-o$ com%et!do"e$ dent"o del n!c-o o $ub$ecto",
c(d( uno no %o$ee $uBc!ente dem(nd( como %("( no (t(c("$e / $#lo
ded!c("$e ( $u$ (ct!&!d(de$)
G PORTER
RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS
E6ISTENTES:
AMENA7A DE NUEVOS COMPETIDORES
Deb!do ( .ue el &(lo" obten!do M>,L@N e$ $u%e"!o" ( l( med!( M>,AN, $e %uede
!n;e"!" .ue $! eD!$te un( (men(5( de !n+"e$o ;ue"te en el $ecto", e$to "e<e'(
l( $!tu(c!#n .ue l($ b(""e"($ de !n+"e$o $on d*b!le$ / %oco com%le'($ l($
cu(le$ (n!m(n ( cu(l.u!e" em%"e$(, (%"ec!(ble en el b('o co$to de
!n;"(e$t"uctu"( / c(%!t(l de t"(b('o de lo$ cu(le$ -(/ .ue d!$%one")
AMENA7A DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Deb!do ( .ue el &(lo" obten!do MF)?GN e$ $u%e"!o" ( l( med!( M>,AN, $e
%uede !n;e"!" .ue $! eD!$te un( (men(5( ;ue"te de !n+"e$o de (l+Cn
%"oducto $u$t!tuto, e$to $e "e<e'( en l( eD!$tenc!( de $u$t!tuto$ %("(
lo$ d!&e"$o$ %"oducto$ .ue el(bo"(mo$)
EL PODER DE NEGOCIACI>N CON LOS
CLIENTES
Deb!do ( .ue el &(lo" obten!do M>,AGN e$ $u%e"!o" ( l( med!( M>,AN, $e %uede
!n;e"!" .ue eD!$te un %ode" de ne+oc!(c!#n ;ue"te %o" %("te de lo$ cl!ente$
%("( dom!n(" c"!te"!o$ de &ent(, t(le$ como ello$ m!$mo$ d!$e1(" lo$
cont"(to$, (men(5(" con (b$o"be" ( $u$ t"(b('(do"e$, e$to "e%e"cute
$e"!(mente en el %"ec!o de ;(ctu"(c!#n / en el t!em%o de cob"o de ;(ctu"($)
EL PODER DE NEGOCIACI>N CON LOS
PROVEEDORES:
Deb!do ( .ue el &(lo" obten!do MF,@GN e$ $u%e"!o" ( l( med!( M>,AN, $e
%uede !n;e"!" .ue eD!$te un %ode" de ne+oc!(c!#n ;ue"te %o" %("te de
lo$ %"o&eedo"e$, e$to "e<e'( l( $!tu(c!#n .ue lo$ %"o&eedo"e$ %ueden
"e$t"!n+!" c!e"to$ %"oducto$ ( cl!ente$ eDclu$!&o$, d("le$ c!e"t($
%"e;e"enc!($, .u!53 e$to $e %"odu5c( deb!do ( l( (lt( dem(nd( de
$u$ %"oducto$)
PLANEAMIENTO ESTRATGICO:
TAREA FUNDAMENTALES:
MATRI7 CMP
PerFl C'*pe&%&%-':
REALI7ANDO LA MATRI7 DE 2ERFIL COM2ETITIVO H TOMANDO COMO FACTORES CLAVES
DEL VWITO A LA CALIDAD DEL 2RODUCTO, SERVICIO AL CLIENTE, 2ARTICI2ACION EN EL
MERCADO, ACCESI6ILIDAD DE 2RECIOS,NEGOCIO MUH RECONOCIDO, VARIEDAD DE
2RODUCTOS SE 2UEDE O6SERVAR 8UE MINI:MAREKET CAM2OS O6TIENE UN 2UNTAJE
DE F)@A SEGUIDO DE 6ODEGA ALICIA CON >)L? H DE6ODEGA ELENITA CON >)AA,
CONCLUHENDO 8UE TALSA ES LIDER EN EL MERCADO SEGUIDO MUH DE CERCA 2OR
MINI:MARKET CAM2OS H 6ODEGA ALICIAL EN SEGUNDO H TERCER LUGAR
RES2ECTIVAMENTE)
"A#$%& 'E E(A)*A+%,- 'E .A+#,$E/ E0#E$-,/ E %-#E$-,/
IM2ACTO9 Alto K F, Med!o K >, 6('o K @, Nulo
K ?)
M(t"!5 FODA9
MATRI7 IE
CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL
administracin , Finanzas, Asuntos Legales, Planeamiento, Costos y Presupuestos
ADMINISTRACION DE RECURSOS 1UMANOS
Contratacin de Personal , Capacitaciones, Ambiente de Trabajo
DESARROLLO DE TECNOLOGHA
U$o de $o;tX("e e$%ec!(l!5(do
A.ASTECIMINETO
LOGISTICA INTERNA OPERACIONES LOGISTICA E6TERNA
MARIETING =
VENTAS
SERVICIOS
Base de Datos integrada a
sitio web
Clasiicacion de
Productos
Promociones
!er"icio al
cliente
#ecepcion de Articulos !toc$ Control de %n"entarios Precios #eclamos
De"olucion &ti'uetado Pago de impuestos Publicidad (arantias
Almacenaje )antenimiento
&ntregas al
Comprador*Deli"ery+
Campa,as
Atencion al pro"eedor Fidelizacion

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
Nivel de Coordinacin
-,..
/,-- -,// 0,-- -,00 0,-- -,00 0,-- -,00
Imagen de la Empresa
-,-1
0,-- -,23 0,-- -,23 /,-- -,04 /,-- -,04
Toma de decisiones y solucin del
problema
-,.2
2,-- -,2/ 0,-- -,04 0,-- -,04 0,-- -,04
Motivacin
-,-5
0,-- -,2/ /,-- -,02 /,-- -,02 0,-- -,2/
Calidad de productos
-,-3
0,-- -,2. 2,-- -,./ 0,-- -,2. 0,-- -,2.
DEBILIDADES
Experiencia Comercial
-,-6
0,-- -,.6 0,-- -,.6 0,-- -,.6 0,-- -,.6
Nivel de Remuneracin
-,-5
0,-- -,2/ 2,-- -,.4 0,-- -,2/ /,-- -,02
Competencia.
-,-3
2,-- -,./ 0,-- -,2. 0,-- -,2. 0,-- -,2.
Base de Datos
-,-4
0,-- -,.5 2,-- -,.2 0,-- -,.5 0,-- -,.5
Tecnologa
-,-6
0,-- -,.6 0,-- -,.6 0,-- -,.6 0,-- -,.6
TOTAL
0,97 2,88 2,78 3,20 3,08
FACTORES CRITICOS PARA
EL EXITO
PESO
Apro"ec7ar el crecimiento
de la demanda con el
ni"el de rentabilidad de la
empresa para seguir
liderando en el mercado
)ejorar los sistemas de
atencin al 8suario para
ortalecer la imagen de
la empresa
aumentar la calidad de
nuestros productos para
asi no dar cabida a los
nue"os competidor 'ue
entran en el mercado
)oti"ar a los trabajadores
a tra"es de insenti"os
para asi mejorar el
ambiente de trabajo
dentro dentro de la
organizacin
ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3 ESTRATEGIA 4
Calificaci!
T"#al
Calificaci"!
Calificaci!
T"#al
Calificaci"!
Calificaci!
T"#al
Calificaci"!
Calificaci!
T"#al
Calificaci"!
FACTORES EXTERNOS
9P9#T8:%DAD&!

Crecimiento de la Demanda -,.2 /,-- -,/5 0,-- -,04 /,-- -,/5 0,-- -,04
Existencia de Normatividad -,-3 2,-- -,./ 0,-- -,2. 0,-- -,2. 0,-- -,2.
!lobali"acin -,-- /,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,--
#poyo a la Ciudadana -,-- 0,-- -,-- 2,-- -,-- 0,-- -,-- /,-- -,--
Innovacin -,-- 2,-- -,-- 2,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,--
A)&:A;A!

Delincuencia -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,--
$bicacin !eogr%&ica -,-- 2,-- -,-- 0,-- -,-- 2,-- -,-- 2,-- -,--
In&lacin -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,--
Clima -,-- 2,-- -,-- 2,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,--
Nuevos Competidores -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,-- 0,-- -,--
MATRI7 CUANTITATIVA DE 2LANIFICACI#N ESTRATEGICA
Ma&r%2 de la P'/%$%'( E/&ra&e?%$a E E-alua$%'(
de la A$$%'( JPE=EAK
Fac#"$%& Calificaci! P$"'()
ESTABILIDAD A*BIENTAL +EA, +-, <. <2 <0 </ <6 <4 -2,.
%nlacin X
Desempleo X
Demanda del Producto
X

Barreras de ingreso al mercado X
Precios de la competencia X
Presin de los competidores X

&lasticidad de los precios
X

Cambios en productos para "ender
X

Abundancia de la materia prima
X

/ENTA0A CO*PETITI/A +/C, +-, <. <2 <0 </ <6 <4 -3,3
Participacin en el mercado X
)ar$eting X
Calidad de ser"icios X
Control sobre los pro"eedores

X
)anejo de recursos

X
Cumplimiento puntual

X
Lealtad del cliente

X
F1ER2AS FINANCIERAS +FF, +3, . 2 0 / 6 4 2,4
#endimiento sobre la in"ersin X
#endimiento sobre los acti"os X
&ndeudamiento inanciero X
Capital de trabajo X

8tilidad X

#iesgos para asumir

X

Facilidad para salir del mercado

X

FORTALE2A IND1STRIAL +FI, +3, . 2 0 / 6 4 3,4
&stabilidad inanciera X
Apro"ec7amiento de recursos X
RESULTADOS:
De acuerdo a la clasiicacin de atracti"o 'ue se muestra en el cuadro siguiente obtendremos los resultados=
Cal%F$a$%)( de
a&ra$&%-' @ No Ace%t(ble
> 2o$!ble de Ace%t("
F
2"ob(ble de
Ace%t("
J Ace%t(ble
Los resultados se muestran en la siguiente tabla>
ESTRATEGIA @ >,GG
ESTRATEGIA > >,UG
ESTRATEGIA F F,>?
ESTRATEGIA J F,?G
LA EMPRESA Y SU ENTORNO
FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN EL MARKETING
Lo$ $!+u!ente$ ;(cto"e$ eDte"no$ !n<u/en de modo !m%o"t(nte en l($ o%o"tun!d(de$ / (ct!&!d(de$ del
m("Oet!n+ de cu(l.u!e" em%"e$() 2o" t(nto $on ;(cto"e$ m(c"o (mb!ent(le$9
Demo+"3Bco$9
Dent"o de ello$ tenemo$9
(N L( %obl(c!#n9 Nue$t"o$ %"oducto$ e$t3n d!"!+!do$ (l %Cbl!co en +ene"(l, no -(/ cl($!Bc(c!#n)
bN T($( de c"ec!m!ento9 M!ent"($ l( %obl(c!#n $e( m(/o", (ument("( l($ nece$!d(de$ / %o" lo
t(nto nue$t"($ &ent($ / "ent(b!l!d(d)
cN 2obl(c!#n econ#m!c(mente (ct!&( M2EAN9 Nue$t"($ &ent($ de%enden de l( (d.u!$!c!#n de l(
2EA, /( .ue ello$ t!enen el %ode" (d.u!$!t!&o) De%ende de ello$ l( c!"cul(c!#n de l($ &ent($)
2olt!co$9
Lo %olt!co !n<u/e en nue$t"( em%"e$( /( .ue %o" e'em%lo, l( e$t(b!l!d(d econ#m!c( e$ un ;(cto"
mu/ !m%o"t(nte, de%ende de ello nue$t"($ &ent($ t(mb!*n, /( .ue $! no e$ e$t(ble entonce$
-(b"3 de$b(l(nce / l( em%"e$( !"( ( .u!eb"e en el %eo" de lo$ c($o$)
Le+(le$
(N T"(t(do$ !nte"n(c!on(le$9 E$to$ !n<u/en en nue$t"o$ %"oducto$ de .ue o;"ecemo$, /( .ue no
$olo &endemo$ %"oducto$ n(c!on(le$ $! no t(mb!*n !m%o"t(do$) H e$to $e lo+"( +"(c!($ ( lo$
t"(t(do$ de l!b"e come"c!o .ue -(ce el +ob!e"no 2e"u(no)
Econ#m!co$
(N Im%o"t(c!one$9 L($ !m%o"t(c!one$ -(cen .ue lo$ %"oducto$ n(c!on(le$ "e+ulen lo$ %"ec!o$,
e$to no$ con&!ene ( l( em%"e$( /( .ue nue$t"o$ %"oducto$ $e o;"ecen ( un %"ec!o (lc(n5(ble
%o" nue$t"o$ cl!ente$)
bN Im%ue$to$9 De m(ne"( obl!+(to"!( en nue$t"o %($ tenemo$ el @GY de !m%ue$to$) E$to !n<u/e
en lo$ %"oducto$ .ue o;"ecemo$)
cN In<(c!#n / De<(c!#n9 E$to t"(e !m%(cto d!"ecto en l($ &ent($, /( .ue en (mbo$ c($o$ nue$t"(
em%"e$( %!e"de / no -(/ +(n(nc!($) 2o" t(nto lle&( ( l( .u!eb"( / $(l!d( del me"c(do)
dN Cont"(b(ndo e In;o"m(l!d(d9 Somo$ un( em%"e$( ;o"m(l, / no no$ con&!ene .ue em%"e$($
!n;o"m(le$ o;"e5c(n %"oducto$ /( .ue ello$ no %(+(n !m%ue$to$ / %o" t(nto &enden lo$
m!$mo$ %"oducto$ ( un %"ec!o b('o con "e$%ecto ( no$ot"o$)
Cl!m3t!co$
Lo$ ;en#meno$ %o" e'em%lo 0;en#meno del n!1o4, 0temblo"e$4, etc) $on %"oblem($ .ue !n<u/en
b($t(nte en nue$t"( em%"e$(, /( .ue de$e$t(b!l!5(n l( econom( de l( %obl(c!#n) E$to conlle&( (
tene" %*"d!d($ / l( econom( b('()
LA MARCA SU MERCADO Y SU ENTORNO
ANEWOS
2RE2ARANDO 2RODUCTO CQOCOTEJAS
2RODUCTO TERMINADO)

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