RECOPILACIN DE INFORMACIN

CAPITULO 2
Recoleccin de informacin

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OBJETIVO DE APRENDIZAJE 2




Conocer los conceptos y procedimientos asociados a la recoleccin de
informacin estadstica:

1. Fuentes de informacin primaria y secundaria

2. Mtodos de recoleccin de informacin en fuentes primarias: observacin,
encuestas, entrevistas, experimentos

3. Conocer la finalidad, principios y etapas en la elaboracin de formularios
para la recoleccin de informacin.




2.1. FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIAS Y SECUNDARIAS


Las fuentes de informacin son hechos o documentos a los que se acude para
obtener informacin, y pueden ser de dos tipos: fuente primaria y fuente
secundaria.

La fuente primaria es aquella que proporciona informacin de primera mano y que
se recolecta para atender exclusivamente el propsito del proyecto o de la
investigacin (encuestas a desempleados, entrevistas a usuarios de los servicios
de salud, etc.) mientras que la fuente secundaria de informacin es la que ha sido
elaborada por otras personas con propsitos diferentes al que se atiende en el
momento (registros del DANE, Banco de Datos del Departamento de Bolvar,
Cmara de Comercio, etc.).


2.1.1. Fuentes secundarias

Como regla general, ningn proyecto de investigacin debe realizarse sin una
bsqueda de fuentes de informacin secundaria. Esta bsqueda debe llevarse a
cabo al comienzo de la investigacin y antes de cualquier recoleccin organizada
de informacin de fuentes primarias. Para esto hay varias razones:

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a) La informacin secundaria puede solucionar el problema. Si hay datos
adecuados disponibles de fuentes secundarias, no ser necesaria la
recoleccin de datos primarios.

b) Los costos de la bsqueda son sustancialmente ms bajos que los costos de la
recoleccin de informacin primaria. Una bsqueda completa de fuentes
secundarias casi siempre puede hacerse en una fraccin del tiempo y costo
requeridos para la recoleccin de datos primarios, es rara la situacin en que la
obtencin de datos secundarios no retribuye el tiempo y el costo invertidos.

c) La informacin secundaria tiene usos suplementarios importantes. An cuando
la informacin secundaria obtenida no sea adecuada para resolver el problema
contemplado, a menudo tiene usos adicionales valiosos. Estos incluyen:

1. Contribuir a la definicin del problema y formular hiptesis sobre su solucin.
El ensamblaje y anlisis de datos secundarios disponibles casi siempre
proporcionar un mejor entendimiento del problema y su contexto, y sugerir
con frecuencia soluciones no consideradas previamente.

2. Contribuir a la planeacin de la recoleccin de datos primarios. Un examen
de los mtodos y tcnicas empleadas por otros investigadores en estudios
similares puede resultar til al planear el actual. Tambin puede resultar
valioso establecer clasificaciones compatibles con estudios anteriores para
que las tendencias del fenmeno objeto de estudio puedan analizarse ms
fcilmente.

3. Es til para definir la poblacin y seleccionar la muestra en la recoleccin de
la informacin primaria.

Clasificacin de las fuentes secundarias de informacin:

a) Informacin Secundaria Interna

Todas la empresas e instituciones recogen informacin en el curso diario de sus
negocios o en desarrollo de la prestacin de sus servicios. Las ordenes se
reciben y se llenan, los costos son registrados, los informes de actividades
realizados son presentados, etc. Estas son solo algunas de las muchas fuentes
de informacin recogidas por las instituciones con otros propsitos, que con
frecuencia son tiles al investigador, al administrador, al empresario o al
inversionista.

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b) Informacin Secundaria Externa

La informacin secundaria externa esta disponible en forma y cantidad
irregular. Las fuentes principales de informacin secundaria externa son:

1. Gubernamental
2. Asociaciones gremiales y de prensa
3. Revistas
4. Instituciones
5. Servicios comerciales

El marco metodolgico apropiado para la recoleccin de informacin es el Diseo
Bibliogrfico, pues la informacin secundaria nos llega siempre a travs de
documentos escritos, ya que esa es la forma uniforme como se emiten los
informes de las investigaciones.

Desventajas:

El grado de aceptabilidad vara desde lo completamente inadecuada hasta muy
cercana en adecuacin, lo cual depende de la existencia de diferencias en las
unidades de medicin, del surgimiento de discrepancias en la definicin de las
categoras en que se clasifican las variables y de la existencia de deficiencias en
la actualidad de la informacin.

La precisin de la informacin est en relacin con el hecho de que la fuente sea
una fuente original o una fuente adquirida. La primera es aquella que produce
por s misma la informacin; en el segundo caso, la fuente adquiere la informacin
de fuentes originales y realiza compendios. Los anuarios estadsticos
departamentales son un ejemplo de fuente adquirida, toda vez que su informacin
la consiguen en las empresas de servicios pblicos, en las cmaras de comercio,
etc. Otro aspecto a tener en cuenta para evaluar la precisin de una fuente es el
examen de los aspectos metodolgicos empleados en cuanto al diseo de
muestreo, entrenamiento de los recolectores, niveles de supervisin y de revisin,
procesamiento manual o computarizado, etc.

En este punto es importante destacar que en el momento actual la mayora de los
entes territoriales (departamentos y municipios) estn empeados en disear
sistemas de informacin que apoyen las acciones de planificacin que son de su
competencia. En principio tales sistemas de informacin no intentan ser creadores
de informacin y, por tanto, se respaldan en otros sistemas de informacin,
bancos o bases de datos existentes, para alcanzar sus objetivos de compilador,
integrador y unificador de datos existentes, que sirven a las actividades de
planificacin a nivel departamental o municipal.

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En el caso del departamento de Bolvar, la cobertura del sistema de informacin
ser, obviamente, el departamento y en su etapa inicial ser el manejo de
variables agregadas a nivel departamental. provenientes de fuentes secundarias.
Progresivamente, y tambin a partir de este tipo de fuentes, el sistema alcanzar
el nivel departamental. Slo en una etapa posterior el sistema emprender el
acopio de informacin proveniente de fuentes primarias, siempre aprovechando
los recursos de recoleccin existentes en los Centros Administrativos Locales y los
municipios, al igual que los sistemas establecidos como el SABE 50 para
educacin y el SISBEM para vivienda y salud.



2.2. MTODOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN EN
FUENTES PRIMARIAS

La informacin primaria se caracteriza por los altos costos de recopilacin y por el
tiempo largo que se emplea en su acopio. Sin embargo tiene la ventaja de
obtencin directa de los datos, la aplicacin de los propios instrumentos de
investigador y la posibilidad de aplicar niveles de medicin refinados, lo cual le
concede un alto nivel probatorio.

La recoleccin de informacin puede efectuarse mediante los interrogatorios.
Estos pueden ser mediante encuestas por correo, telefnicas o personales, o por
medio de entrevistas (personales o por grupos). La distincin entre una encuesta
y una entrevista estriba en el que el primer caso se usa un instrumento de
recoleccin de informacin previamente diseado, estructurado, con preguntas de
respuesta precodificada, mientras que el segundo se utiliza una gua de preguntas
que le permiten al entrevistador orientar la conversacin hacia el logro de los
objetivos que pretende la recoleccin de informacin

Otra formas de acopiar informacin es por medio de la observacin (directa o
mecnica) y los experimentos.

2.2.1. Las encuestas

Una fuente primaria de informacin es aquella obtenida de interrogatorios.
Interrogar y observar comportamientos es un medio primario para obtener
informacin cuando se investigan o pronostican las acciones de la gente. El
trmino informante significa realmente el que responde, el que contesta.

La encuesta, en sus muchas formas, es un mtodo ampliamente conocido y
usado para adquirir informacin a travs de la comunicacin con un grupo de
informantes. Se obtiene la informacin de los consumidores, usuarios
industriales, comerciantes y otros que conocen bien el problema a mano.

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Se interroga a la gente a travs de encuestas personales, telefnicas y por correo.
Se les pide informacin por una vez como parte de una encuesta autocontenida, o
repetitivamente, como parte de un panel continuo.

El preguntar a los informantes es virtualmente una necesidad si se desea obtener
informacin sobre el nivel de conocimiento, actitudes, opiniones o motivaciones o
comportamiento intencionado. Aunque interrogar informantes es a menudo la
forma ms econmica y eficiente de obtener informacin, requiere una
considerable habilidad y cuidado en su aplicacin si la informacin va a ser de
valor mximo. En el mejor de los casos, la gente responder con la informacin
que es capaz de proporcionar. En el peor, puede resultar informacin
tergiversada y altamente sesgada.


La encuesta personal

Es el acopio de informacin mediante el contacto con una cantidad limitada de
personas a quienes se les interroga con ayuda de un cuestionario. Es quizs la
tcnica de mayor difusin, y requiere de una cuidadosa planificacin tanto en la
preparacin del instrumento (forma, redaccin de la preguntas, su disposicin
lgica, etc.) como en aspectos de carcter logstico.

Es necesario considerar previamente:

- Decidir sobre los aspectos que se desean conocer en los elementos de la
poblacin
- Decidir sobre las preguntas que se formularn.
- Decidir sobre el tipo de pregunta ms efectiva para el caso: abierta o
cerradas y, en este ltimo caso si son dicotmicas o de respuesta mltiple).
- Redactar la pregunta cuidadosamente y colocarla en el orden apropiado
- Preparar borradores del cuestionario y someterlos a prueba.

Encuesta Telefnica

Una alternativa muy conocida de la encuesta personal consiste en servirse del
telfono como medio de comunicacin. Est medio es de gran utilidad cuando
queremos obtener informacin sobre lo que el respondiente est haciendo en el
momento de la llamada.

En relacin con la obtencin de la cooperacin del respondiente, la clarificacin de
preguntas que l no entiende bien y el registro de los datos reunidos, la entrevista
telefnica se asemeja a la personal respecto a los problemas y oportunidades.
Pero en comparacin con ella, no se presta tan fcilmente a la recoleccin de
informacin detallada, abundante o vagamente definida. El tipo de datos que con
ella se consiguen suelen ser sencillos y concisos.

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Un gran dilema metodolgico que afronta el entrevistador es el problema de
nmeros telefnicos obsoletos o de personas cuyos nombres no figuran en el
directorio telefnico.

- Ventajas y Desventajas

Una de las principales ventajas de la entrevista telefnica es su bajo costo en
comparacin con la entrevista personal. Como todas las llamadas se hacen
desde la misma localidad, el tiempo y los gastos de viaje quedan eliminados. Esta
ventaja es especialmente importante cuando los respondientes se hallan
dispersos en varias zonas o cuando hay que volver a visitarlos.

Otra ventaja de la entrevista telefnica es su rapidez. En comparacin con la
entrevista personal y el cuestionario por correo puede recabar informacin en el
momento en que estn realizndose las actividades del estudio. A diferencia de
la entrevista personal, que puede requerir la seleccin y capacitacin de
entrevistadores (as como el tiempo de viaje entre una y otra entrevista), el
telfono es un medio de comunicacin que genera mucha ms entrevistas en
determinado periodo. As mismo, la rapidez de la encuesta telefnica da
resultados ms inmediatos que el cuestionario por correo, el cual tarda das (por
los menos) para llegar al destinatario y ser devuelto por l.

Entre las desventajas de entrevista telefnica se encuentra la escasa cantidad y el
poco detalle de la informacin que se obtiene, mucho menores que en la
entrevista personal. Como es ms fcil que el respondiente interrumpa la
entrevista, las preguntas han de ser cortas y sencillas e interesantes. Si el tema
de la encuesta no le resulta atractivo, se aconseja hacerla lo ms breve posible.

Otra limitacin es la falta de representatividad de las listas disponibles de la
poblacin.


Cuestionario por Correo

En esta clase de encuesta, no se cuenta con un entrevistador que haga
preguntas, esclarezca los puntos oscuros al respondiente o lo gue mediante el
instrumento de obtencin de datos. Como el cuestionario lo aplica a si mismo el
representante, este mtodo presenta sus propias caractersticas en relacin con
las estrategias ventajas y limitaciones.

Por no haber un entrevistador que explique la finalidad del estudio y estimule la
participacin del respondiente, la construccin del cuestionario y de los materiales
conexos con l adquieren una gran importancia para el xito de esta tcnica. La
calidad, atraccin y fuerzas de persuasin de los contenidos del sobre se
convierten en el representante personal del investigador en la oficina u hogar del
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respondiente; es indispensable que la curiosidad y el espritu de cooperacin se
estimule rpidamente.

En el cuestionario por correo, los esfuerzos persuasivos del entrevistador en la
encuesta personal o telefnica se reemplazan por una carta de presentacin que
acompaa el cuestionario y que trata de cumplir varios propsitos. Esa carta,
aunque es breve y sencilla, debe abordar preguntas potenciales como:

1) Cul es la naturaleza del estudio?

2) Por qu se enviaron al respondiente los materiales?

3) Quin patrocina el estudio?

4) Por qu es tan importante la colaboracin del respondiente?

5) Exactamente que cosa debe de hacer?

6) En qu se utilizar la informacin que aporte?

7) La aclaracin de si respetar o no el anonimato?


- Ventajas y Desventajas

El bajo costo del cuestionario por correo es una ventaja evidente cuando se
compara con la entrevista personal o la telefnica.

Aunque en la actualidad el correo no es tan barato, cuesta lo mismo enviar un
cuestionario a un extremo del pas que a la misma localidad en donde vivimos. En
vez de necesitarse un entrevistador experto, el cuestionario por correo tan solo
requiere los gastos de elaboracin e impresin, sacar copias y tener un sobre con
estampillas y domicilio para conseguir respuestas.

En comparacin con otros mtodos la encuesta por correo tender a mostrar un
bajo grado de error de respuesta, pues no hay entrevistador con el cual interacte
el respondiente personalmente o por telfono. Esta ventaja se relaciona con el
anonimato que puede prometrsele y el creer. El anonimato puede ser til para
conseguir informacin confidencial que, de lo contrario, resultara difcil o
imposible de recabar.

El uso de un cuestionario por correo brinda la ventaja de permitir al respondiente
formular y registrar con ms cuidado sus contestaciones a un ritmo tranquilo y sin
distracciones.

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La limitacin principal del cuestionario por correo la constituye el error de
respuesta. Muchos de los que reciben cuestionarios se limitaran a tirarlos en el
cesto de la basura.

Otra desventaja de este mtodo es la poca profundidad y cantidad de la
informacin que generalmente se consigue mediante este medio de comunicacin
con el entrevistado. Un cuestionario muy largo, si no se refiere a un hobby u otro
tema igualmente atractivo, se desechar y no se llenar ni se devolver.

Otro problema es el tiempo que se necesita para realizar la encuesta. No solo
hemos de dedicar tiempo a la preparacin del cuestionario, sino tambin soportar
los retardos que supone el servicio de correos, lo mismo que el tiempo que tarda
el respondiente en llenar y devolver el cuestionario.

Esta tcnica presenta adems el inconveniente de que tal vez no se cuenta con
una lista adecuada de correos.

2.2.2. La entrevista

La entrevista personal puede definirse como una conversacin entre el
entrevistador y el respondiente hecha con fines especiales; una conversacin en
que tanto el tema como la direccin las proporciona aquel mediante una gua de
preguntas, aunque el respondiente generalmente tendr la oportunidad de ampliar
sus puntos de vista sobre el asunto que estn discutiendo.

- Ventajas y Desventajas

Una de las grandes virtudes de la entrevista personal es la gran flexibilidad que
ofrece al investigador. Las preguntas que el respondiente no comprenda bien
pueden ser explicadas. Las contestaciones vagas de mayor inters o raras
pueden profundizarse con el objeto de lograr una informacin ms completa del
tema de estudio. Las preguntas pueden omitirse cuando sean inadecuadas para
el respondiente o para la situacin.

Otra ventaja de la entrevista personal la constituye la capacidad para conseguir
ms informacin de la que pudiera reunirse en circunstancias donde el
investigador ejerce menor control sobre la situacin.

El alto costo de contratar entrevistadores profesionales en el campo temtico
especfico que eventualmente deban desplazarse de un lugar a otra para realizar
su trabajo la hace mucho ms cara que la entrevista telefnica (la cual,
obviamente, no requiere viajes por parte del investigador) o el cuestionario por
correo. Tal desventaja se vuelve ms pronunciada cuando los respondientes se
hallan dispersos en una gran zona geogrfica o si es difcil localizarlos y se les
debe entrevistar en las visitas que hagan en su domicilio. La segunda dificultad es
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la mayor posibilidad de error de respuesta, resultante de la interaccin entre el
entrevistador y el respondiente.

2.2.3. La observacin

Consiste en registrar el comportamiento de las personas o las caractersticas de
los elementos de la poblacin sin interactuar verbalmente con ellos. Se trata de
registrar el fenmeno tal como ocurren las acciones. Puede ser personal cuando
el observador, registra el comportamiento de la variable por s mismo (registrar los
comentarios que hacen los pacientes en una fila cuando piden una cita), o
mecnico cuando se vale de cmaras de vdeo (filmar el comportamiento de los
pacientes en una salda de espera) y otros elementos para registrar los datos o los
comportamientos.

Tiene la ventaja que no se requiere pedir cooperacin y la tabulacin puede ser
sencilla. Su desventaja est en su lentitud y el costo elevado. Los estudiantes de
la Facultad de Arquitectura de la Universidad Jorge Tadeo Lozano Seccional de
Caribe, con sede en Cartagena, realizan investigacin sobre las caractersticas
que tipifican el estilo arquitectnico republicano presente en las casas de principio
de siglo que an existen en el barrio de Manga; los alumnos se desplazan al lugar
y, desde la calle, por observacin de la fachada, van anotando en una planilla la
ausencia o presencia de una u otra caracterstica que, segn la teora, es propia
del estilo republicano.

2.2.4. El experimento

Concepto de experimento y experimento aleatorio

Un experimento es la observacin del comportamiento de un fenmeno bajo un
conjunto de reglas bien definidas. As, por ejemplo, examinar un sofisticado
proceso de envasado de sangre en bolsa para determinar el contenido de lquido
vertido en tales recipientes, exige definir apropiadamente la calibracin del
dispositivo de llenado, establecer cuntas observaciones habrn de realizarse,
seleccionar el momento de efectuar tales observaciones en trminos del tiempo
de funcionamiento de la mquina, disponer de los elementos y aparatos que
permitan efectuar el clculo de los volmenes vertidos, decidir si se harn o no
repeticiones del experimento, etc.

Cuando cada resultado del experimento depende de la casualidad o del azar se
dice que el experimento es aleatorio.

2.2.5. Muestra aleatoria

El conjunto de todas las observaciones del experimento conforma lo que antes
hemos denominado poblacin, y los diferentes valores que proporcionan las
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observaciones constituyen la variable. En consecuencia, una variable aleatoria es
aquella que proviene de un experimento aleatorio.

Una muestra aleatoria es un subconjunto de la poblacin en la cual los elementos
u observaciones son independientes; es decir, la inclusin de un elemento no
impide la incorporacin de otro; el valor o calificacin dado a una observacin no
afecta la dada a otra observacin. En otras palabras, los resultados,
observaciones o elementos incluidos en la muestra fueron seleccionados de
manera tal que todos los elementos de la poblacin tuvieron la misma oportunidad
de ser seleccionados.