FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION
PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFECIONAL DE
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

TEMA:

INCIDENCIA DEL PROCESO DE SELECCIN y CAPACITACIN DEL PERSONAL
EN EL DESEMPEO LABORAL EN LAS COOPERATIVAS DE AHORO Y CREDITO
DE LA PROVINCIA DE HUAMANGA - AYACUCHO


AUTOR:
GUADALUPE HINOSTROZA PAUCAR


TUTOR:
RODRIGUEZ HURTADO VCTOR RAUL



AYACUCHO PERU
2014



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INDICE


INTRODUCCION ....................................................................................................................... 2
....................................................................................................................... 3
1. PLANEAMIENTO DE LA TESIS .............................................................................................. 3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................... 3
1.1.1 CARACTERIZACION DEL PROBLEMA ............................................................................... 3
1.1.2 ENUNCIADO DEL PROBLEMA ......................................................................................... 7
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ..................................................................................... 7
1.2.1 OBJETIVOS GENERAL ...................................................................................................... 7
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................. 8
1.3 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION .................................................. 8
2. HIPOTESIS ............................................................................................................................ 9
3. ANEXO ............................................................................................................................... 10





















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INTRODUCCION


En el mundo actual globalizado, se establece que el manejo de las empresas debe
ser altamente competitivo, por lo tanto es necesario manejar cada uno de los
recursos organizacionales de una manera integral, para esto es necesario
considerar al talento humano como un factor vital que genera eficiencia y calidad,
a partir de un plan de seleccin de personal que promueva el ingreso de personal
altamente capacitado para que ellos desarrollen eficientemente sus destrezas y
habilidades que sean capaces de construir un alto nivel de compromiso entre la
empresa y ellos, lograr cumplir con los objetivos empresariales los mismos que
conllevaran a un Desarrollo Organizacional ptimo como tambin poder observar
un buen desempeo laboral exitoso de cada uno de los talentos de los
colaboradores.
En la actualidad cuanto mejor funcionen las organizaciones ms fcil podr
afrontar la sociedad, los desafos y oportunidades de un mundo en permanente
cambio. Por lo tanto, es cada vez ms importante el mejoramiento organizacional,
para un buen desempeo laboral. A medida que los desafos van aumentando, las
organizaciones han tenido que adaptarse a los mismos, y la gerencia de recursos
humanos, tambin llamada administracin de recursos humanos (ARH) como rea
responsable de la gestin del talento humano en las organizaciones, ha ido
asumiendo dichos desafos y adaptndose a los cambios que se han presentado,
tomando en consideracin que el recurso humano es el activo ms importante con
el que cuentan dichos entes.

Captulo I, est constituido por el planteamiento del problema, que se fundamenta
en la contextualizacin, el anlisis crtico que toma de referencia las causas y
efectos, se determina el objetivo general y los objetivos especficos y finalmente se
detalla la justificacin de la investigacin.
El problema y sus generalidades donde se seala el Planteamiento y delimitacin
del problema, Justificacin e importancia de la investigacin, los objetivos
generales y especficos y la definicin de trminos.





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1. PLANEAMIENTO DE LA TESIS

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 CARACTERIZACION DEL PROBLEMA

Las organizaciones son estructuras sociales creadas intencionalmente para
producir bienes y servicios que satisfacen las necesidades de la sociedad en la
que estn insertas. Para cumplir con su misin utilizan recursos materiales,
financieros, tcnicos y humanos. Los recursos humanos constituyen el ente
fundamental de toda organizacin pues ste es el nico capaz de poner en
marcha todos los otros recursos para alcanzar los objetivos de la organizacin.
Para garantizar la idoneidad de sus recursos humanos, las organizaciones deben
atraer, escoger, incorporar, capacitar y retener a un conjunto de personas con
competencias y actitudes adaptadas a las necesidades de las mismas. De esas
funciones se encarga la administracin de recursos humanos o gestin del talento
humano, entre cuyas funciones Chiavenato (2004) incluye descripcin y anlisis
de cargos, planeacin de recursos humanos, reclutamiento, seleccin, orientacin
(Induccin) y motivacin de las personas, evaluacin del desempeo,
remuneracin, entrenamiento y desarrollo, relaciones laborales y seguridad y
salud laboral.
Para efectos de este trabajo se tomarn en cuenta los procesos de reclutamiento,
seleccin e induccin de personal, pues son procesos que representan la ruta de
acceso del recurso humano a la organizacin.
Tanto la seleccin como el reclutamiento de personal son procesos enfocados
hacia la dotacin de recursos humanos para la organizacin. Algunos autores
encierran estos dos procesos en una categora ms amplia, como provisin,
admisin, o captacin de personal. Se podra decir en este caso que el propsito
fundamental del Seleccin es suministrar suficientes candidatos calificados para el
proceso de seleccin, a travs del cual se escogen los individuos que van a ser
contratados segn las necesidades de la organizacin. Para facilitar la integracin
del contratado al cargo, la organizacin y el grupo de trabajo se procede a realizar
el proceso de evaluar el desempeo.
La seleccin de personal puede afectar (positiva o negativamente) al resto de los
procesos que se desempean en la organizacin. Si la seleccin no es ptimo, o
si quienes se han visto seducidos por el esfuerzo de la empresa no renen los
requisitos mnimos exigidos (o los exceden), es probable que se deba empezar
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nuevamente con el proceso, con la consecuente prdida de tiempo, esfuerzo y
dinero que ello implica.
De una u otra manera, el mayor riesgo que pueden correr las empresas que fallan
en la seleccin de su personal es registrar un precedente de informalidad y de
falta de atencin en este punto. Una mala seleccin puede ser mucho ms
perjudicial que lo que la mayora de las organizaciones consideran, ya que puede
afectar varios procesos. El primero de los procesos que afecta es el de Seleccin,
ya que un buen reclutamiento dar la posibilidad a la organizacin de elegir el
candidato ms idneo, es decir, quien rene la mayor cantidad de caractersticas
buscadas y en el nivel requerido.
Segn Chiavenato (2002) define la seleccin como: El proceso mediante el cual
una organizacin elige, entre una lista de candidatos, la persona que satisfaga
mejor los criterios exigidos para ocupar el cargo disponible.
La seleccin de personal es vital para cualquier organizacin, incorporar un
miembro nuevo es decisivo, si los candidatos no son bien elegidos a travs de
tcnicas adecuadas en el proceso de seleccin, lejos de beneficiar, perjudicar el
cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa.
Cuando se contrata al candidato entre los aspirantes a ocupar un puesto dentro de
la organizacin no se debe olvidar el hecho de que una nueva persona va a
sumarse a ella y que ese nuevo trabajador va a encontrarse inmerso en un medio
con normas, polticas, procedimientos y costumbres extraas para l y su
desconocimiento puede afectar su desempeo y el de la organizacin. Por ello es
necesario que el personal de nuevo ingreso sea inducido en todo lo referente a la
Organizacin.
La importancia de este proceso inicial es tal que un funcionamiento deficiente de
los mismos afecta negativamente al resto de los procesos de la administracin de
los recursos humanos que se desarrollan en la organizacin. En efecto, si el
seleccin es deficiente este se realiza sobre bases muy dbiles, pues la
escogencia se realizara entre pocos candidatos y posiblemente sin las
credenciales necesarias para el cargo.
Por otro lado, un proceso de seleccin inadecuado, puede abrir paso a personal
que no cumpla con las exigencias del puesto o las expectativas de la organizacin,
con la consecuente prdida de tiempo, esfuerzo y dinero que ello implica.
Finalmente, aun cuando el proceso de seleccin se realice satisfactoriamente, un
deficiente proceso de evaluacin del desempeo laboral puede afectar la
integracin del individuo al puesto, el grupo y la organizacin, lo cual puede
provocar insatisfaccin y rotacin de personal que no sera beneficioso a la
organizacin ya que no generara resultados para la organizacin.
Con la finalidad de hacer efectivos y eficientes el proceso de seleccin de personal
las organizaciones cuentan con un conjunto de tcnicas, mtodos o medios (aqu
debe destacarse la ausencia de consenso en lo que a nomenclatura se refiere). La
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correcta aplicacin de estas tcnicas normalmente se traduce en la rpida
integracin de personal suficientemente calificado para ocupar determinados
cargos y con la disposicin de contribuir con el logro de los objetivos
organizacionales.
A pesar de la importancia que, como se ha sealado, tienen los procesos de
seleccin de personal, en algunas empresas son realizadas de manera
improvisada e informal, lo cual se puede convertir en un serio obstculo para el
xito de las organizaciones, en trminos del eficiente logro de los objetivos.
A partir de las consideraciones anteriormente expresadas, surgi el inters
de la investigacin por desarrollar un estudio en la MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE SARHUA PROVINCIA DE HUANCAPI AYACUCHO, con
la intencin de analizar los procesos de seleccin de personal que all se
realiza.
La Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De Huancapi Ayacucho es una
institucin de carcter estatal, radicada en el distrito de Huancapi - Ayacucho, y
dedicada fundamentalmente a colocar en las dems instituciones que le soliciten,
mano de obra calificada acorde con las necesidades para un periodo determinado.
Como cualquier organizacin, para lograr sus objetivos la Municipalidad Distrital
De Sarhua, requiere de un personal capacitado, que le permita desempear las
actividades necesarias para el logro de dichas metas, y poder as alcanzar la
permanencia y xito organizacional. En la actualidad, la organizacin cuenta con
un personal interno de 17 empleados, totalmente diferenciado del personal que
contrata para las organizaciones a las cuales le presta servicios de suministro de
mano de obra.
En la fase inicial de este estudio, se elabor un pre diagnstico, a partir de la
informacin suministrada por el encargado del rea de recursos humanos de la
Municipalidad Distrital De Sarhua. Por esta va fueron detectados algunos
sntomas que posiblemente estn asociados con la forma como se realizan los
procesos de seleccin de personal, pues aparte de unas polticas y normas
bastante generales, no existe documento alguno (manual, programa) que oriente y
sistematice dichos procesos.
Entre los sntomas detectados en la organizacin se encuentra, segn la
investigacin, una alta rotacin de personal. Aunque no hay registros actualizados,
el informante seal que la gente dura poco en el trabajo. Esta poca duracin
parece estar vinculada con algunas deficiencias en cuanto a las habilidades
necesarias para realizar el trabajo, lo cual ha estado generando problemas de
productividad en la empresa. En esta alta rotacin juega papel importante la falta
de adaptacin y el desempeo laboral del personal a la organizacin y al grupo de
trabajo, lo cual ha generado cierto nivel de insatisfaccin, traducido en frecuentes
quejas y manifestacin de la intencin de retirarse de la empresa.
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El mantenimiento de esa situacin podra en el futuro generar consecuencias
negativas, tanto para los empleados como para la organizacin. La falta de
correspondencia entre las exigencias del cargo, desempeo laboral y la capacidad
del individuo, o la inadaptacin a la empresa podra provocar en los trabajadores
ansiedad e insatisfaccin, hechos que afectan su rendimiento o desempeo
laboral y pueden precipitar su salida de la organizacin.
La organizacin, por su parte, podra ver afectada su productividad por el
desempeo deficiente de los empleados o por las consecuencias de una alta
rotacin.
Para evitar que estas consecuencias se prolonguen en el tiempo, se hace
necesario introducir correctivos en los procesos de seleccin que actualmente se
realizan en la MUNICIPALIDAD DE SARHUA, pues all parecen estar las races de
la problemtica descrita.
Sin embargo, cualquier intento de mejorar los procesos deba estar precedido de
un estudio que permita identificar y analizar las fortalezas y debilidades que tienen
dichos procesos, por lo cual se dise una investigacin cuyo propsito fuera
analizar los procesos de seleccin del personal interno de la organizacin
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SARHUA PROVINCIA DE HUANCAPI-
AYACUCHO para el ao 2014.
Luego de la investigacin de la municipalidad DISTRITAL DE SARHUA los
resultados obtenidos del proceso de seleccin del personal y el desempeo
laboral donde el trabajador revele fallas, deficiencia y desviaciones en sus
labores, sin un buen proceso de seleccin laboral pueden llegar a afectar el
desarrollo productivo de la organizacin. As como tambin aquel personal que
obtenga un alto nivel de rendimiento sin la adecuada comunicacin que le permita
conocer cul es la opinin que tiene su superior, sobre su desempeo en el cargo,
puede conllevar al decaimiento en sus labores al no sentirse parte importante de la
empresa ni tomado en cuenta por esta y, en tal caso, perturbar los objetivos de la
organizacin.
Por lo antes mencionado, en la presente investigacin se analiz el proceso de
seleccin del personal, tal como se lleva a cabo en la organizacin, para que el
investigador se formara una visin del mismo y ofrecer las recomendaciones
necesarias para mejorar la aplicacin del proceso.
La municipalidad distrital de Sarhua no ha definido normas o reglas para la
seleccin del personal en sus aos de funcionamiento la organizacin ha
manejado de forma emprica el recurso humano afectando directamente al
desempeo laboral.
La seleccin de personal permite elegir a la persona ms idnea para un
determinado cargo de acuerdo a su perfil y sus caractersticas de esa manera se
aseguran el desempeo de sus funciones, garantizando a su vez un mejor
resultado para la organizacin.
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La no implantacin de un manual de seleccin de personal ocasionar que la
organizacin no tenga personal capacitado a su vez carezca de una base de datos
donde pueda escoger a la persona idnea para un puesto en el momento que
exista una vacante.
Por lo anteriormente manifestado puede incurrir en problemas graves ya que de la
administracin de cualquier rea de trabajo necesita generar resultados, pero cabe
resaltar que la experiencia y el conocimiento son muy importantes ante una
funcin laboral, el personal que carece de las cualidades antes mencionadas tiene
problemas en el desenvolvimiento en las reas de trabajo.


1.1.2 ENUNCIADO DEL PROBLEMA
PROBLEMA PRINCIPAL:

Cmo influye el proceso de seleccin del personal en el desempeo laboral
de la en la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De HUANCAPI-
AYACUCHO?

PROBLEMA SECUNDARIA:


1. Cmo afecta el proceso de seleccin de personal en el desempeo laboral
en la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De Huancapi - Ayacucho?
2. La aplicacin de un proceso de seleccin de personal mejorar el
desempeo laboral en la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De
Huancapi - Ayacucho?

3. Por qu es importante realizar el proceso de seleccin de personal en la
Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De Huancapi Ayacucho?


1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.2.1 OBJETIVOS GENERAL

Elaborar un sistema de seleccin de personal que mejore el desempeo
laboral del personal en la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De
HUANCAPI-AYACUCHO.






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1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Describir las bases tericas del proceso seleccin de personal.
Conocer las polticas de seleccin de personal que utiliza la empresa para la
contratacin del personal.
Identificar las modalidades de seleccin que utiliza la empresa para el
seleccionar a su personal.
Mencionar el procedimiento que utiliza la organizacin seleccionar el
personal.
Establecer la realidad problemtica de la gestin en los procesos de seleccin
de la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De HUANCAPI-
AYACUCHO.
Sealar la importancia del plan del proceso de seleccin que debe
implementar la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De HUANCAPI-
AYACUCHO para mejorar su gestin.

1.3 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

Las perspectivas y expectativas del proceso de seleccin de personal en la
actualidad, permiten lograr la eficacia y eficiencia de los recursos humanos que
laboran en la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De HUANCAPI-
AYACUCHO.
Es por esta razn que dicha organizacin busca verificar si los procesos de
seleccin de personal corresponden a las normativas que caracterizan al
departamento de personal.
El modo de conocer las labores inherentes a los procedimientos que se realizan
conforme a los requerimientos de la organizacin, se plante la necesidad de
saber si se estn ejecutando adecuadamente los procesos de seleccin de
personal en la en la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De HUANCAPI-
AYACUCHO.
Las personas constituyen el principal activo de toda organizacin. Ellas slo
pueden crecer y mantener su continuidad si administran con eficiencia sus
recursos humanos. Entre otras cosas, deben ser capaces de captar, escoger e
integrar al recurso humano apto para llevar a cabo las actividades orientadas al
logro de los objetivos organizacionales. En consecuencia, es condicin esencial el
efectivo desarrollo de los procesos de seleccin de personal.
Apuntando en esa direccin, la realizacin de esta investigacin permiti analizar
los procesos de reclutamiento, seleccin e induccin del personal interno de la
Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De HUANCAPI-AYACUCHO y sus
resultados, conclusiones y recomendaciones podran ser empleados por los
directivos de la empresa para mejorar algunos aspectos deficientes detectados en
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dichos procesos. De hacerlo as, podran obtenerse beneficios para los empleados
que ingresen a la organizacin, pues no solamente se garantizara su adecuacin
al cargo, sino su integracin a la empresa y una mayor satisfaccin en el trabajo.
Por otra parte, la empresa podra obtener como resultado un desempeo ms
eficiente de sus empleados, un mayor compromiso de los trabajadores con la
organizacin, y por lo tanto estara en capacidad de alcanzar mayores niveles de
productividad.
Adems de esto, la realizacin de la investigacin permiti a los investigadores la
aplicacin de los conocimientos acadmicos adquiridos a lo largo de la carrera, lo
que favoreci el crecimiento profesional al adquirir nuevas habilidades y destrezas
tericas y metodolgicas.
Finalmente, los resultados del estudio pueden servir como marco referencial para
otros investigadores que aborden similares temticas.
Por esta razn se justifica la investigacin para verificar si el proceso
anteriormente mencionado se cumple de acuerdo con los procedimientos
administrativos en materia de seleccin de personal para el buen
desenvolvimiento y el logro de los objetivos organizacionales.

2. HIPOTESIS

Formulacin del problema

INCIDENCIA DEL PROCESO DE SELECCIN DEL PERSONAL EN EL
DESEMPEO LABORAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SARHUA
PROVINCIA DE HUANCAPI AYACUCHO

Hiptesis:

La seleccin de personal mejorara el desempeo laboral del personal de la
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SARHUA PROVINCIA DE HUANCAPI-
AYACUCHO.

Sealizacin de los variables de la hiptesis:

Variable dependiente= seleccin de personal (cualitativa)
Variable independiente = desempeo laboral (cualitativa-discreta)
Termino de relacin = mejorara

Mediante la aplicacin de un Plan del proceso de seleccin de personal, si
mejorar la gestin en la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SARHUA PROVINCIA
DE HUANCAPI-AYACUCHO.
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ANEXO























MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO DE LA TESIS: INCIDENCIA DEL PROCESO DE SELECCIN DEL PERSONAL EN EL DESEMPEO
LABORAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SARHUA PROVINCIA DE HUANCAPI AYACUCHO

PROBLEMA OBJETIVOS HIPTESIS
1.1.2.1 PROBLEMA PRINCIPAL:

Cmo influye el proceso de seleccin del
personal en el desempeo laboral de la en
la Municipalidad Distrital De Sarhua
Provincia De HUANCAPI-AYACUCHO?

1.2.1 OBJETIVO GENERAL:

Conocer la influencia del proceso de
seleccin del personal en el desempeo
laboral de la en la Municipalidad Distrital
De Sarhua Provincia De Huancapi-
Ayacucho
3.1.1 HIPTESIS GENERAL:

El proceso de seleccin de personal influye
significativamente en el desempeo laboral de
los trabajadores de la Municipalidad Distrital De
Sarhua Provincia De Huancapi-Ayacucho.
1.1.2.1 PROBLEMAS SECUNDARIOS:

P1.- 1. Cmo afecta el proceso de seleccin
de personal en el desempeo laboral en la
Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De
Huancapi - Ayacucho?

P2.- 2. Cmo es que la aplicacin de un
proceso de seleccin de personal mejorar el
desempeo laboral en la Municipalidad
Distrital De Sarhua Provincia De Huancapi -
Ayacucho?

P3.- 3. Por qu es importante realizar el
proceso de seleccin de personal en la
Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De
Huancapi Ayacucho?
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS:

O1.-
Estudiar el afecto del proceso de
seleccin de personal en el desempeo
laboral en la Municipalidad Distrital De
Sarhua Provincia De Huancapi Ayacucho.

O2.- Precisar la aplicacin de un proceso de
seleccin de personal que mejorar el
desempeo laboral en la Municipalidad
Distrital De Sarhua Provincia De Huancapi -
Ayacucho.

O3.- Determinar si es importante realizar el
proceso de seleccin de personal en la
Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia
De Huancapi Ayacucho.
3.1.2 HIPTESIS ESPECIFICAS:

Primera Hiptesis
H1.- El proceso de seleccin de personal tiene un
efecto significativamente en el desempeo laboral

en
la Municipalidad Distrital De Sarhua Provincia De
Huancapi Ayacucho.

Segunda Hiptesis
H2.- La aplicacin de un proceso de seleccin de
personal que mejorar significativamente en el
desempeo laboral dentro de la Municipalidad
Distrital De Sarhua Provincia De Huancapi -
Ayacucho.

Tercera Hiptesis
H3.- Es determinante la importancia de realizar el
proceso de seleccin de personal en la Municipalidad
Distrital De Sarhua Provincia De Huancapi
Ayacucho.

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