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PLAN DE CALIDAD

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PLAN DE CALIDAD

REALIZADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Cont r ol de Cal i dad Ger ent e de Oper aci ones Ger ent e

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INDICE
1. OBJETIVO
2. ALCANCES
3. UBICACION
4. PROGRAMADECALIDAD
5. DESCRIPCIONDELPROGRAMADECALIDAD
5.1. PLANDEPUNTOSDEINSPECCION
5.2. PROCEDIMIENTOSCONSTRUCTIVOS
5.2.1. PROCEDIMIENTOSCIVILES
5.2.1.1. PROCEDIMIENTODEEXCAVACIONYELIMINACION
5.2.1.2. PROCEDIMIENTODERELLENOYCOMPACTACION
5.2.1.3. PROCEDIMIENTODECOLOCACIONDEACERODEREFUERZO
5.2.1.4. PROCEDIMIENTODEENCOFRADO
5.2.1.5. PROCEDIMIENTODECOLOCACIONDECONCRETO
5.2.1.6. PROCEDIMIENTODECOLOCACIONDEGROUT
5.2.2. PROCEDIMIENTOSMECANICOS
5.2.2.1. PROCEDIMIENTODEFABRICACION
5.2.2.2. PROCEDIMIENTODESOLDADURA
5.2.2.3. PROCEDIMIENTODEPINTADO
5.2.2.4. PROCEDIMIENTODETORQUEODEPERNOS
5.2.3. PROCEDIMIENTOSELECTRICOS
5.2.3.1. PROCEDIMIENTOSDEINSTALACIONESELECTRICAS
5.2.4. PROCEDIMIENTOSDEREVESTIMIENTOCONFRP
5.2.4.1. PROCEDIMIENTODEPREPACIONDESUPERFICIE
5.2.4.2. PROCEDIMIENTODEIMPRIMADODESUPERFICIE
5.2.4.3. PROCEDIMIENTODELAMINADODEFRP
5.2.5. PROCEDIMIENTOSDEREVESTIMIENTOSCONPVC
5.2.5.1. PROCEDIMIENTODECORTEYABILITADODEPVC
5.2.5.2. PROCEDIMIENTODESOLDEODEPVC
5.2.5.3. PROCEDIMIENTODESELLADODEPVC
5.3. LISTADODEPLANOS
5.4. REGISTROSDECALIDAD
5.4.1. REGISTRODERECEPCIONDEMATERIALCERTIFICADOSDECALIDAD
5.4.2. REGISTRODECONTROLENELHABILITADO
5.4.3. REGISTRODIMENSIONALENELARMADO
5.4.4. REGISTRODEINSPECCIONVISUALDESOLDADURA
5.4.5. REGISTRODEACABADOS
5.5. INSTRUCCIONESDETRABAJO
5.6. OTROSREGISTROS
6. ORGANIZACION
7. RESPONSABILIDADDELADIRECCION
7.1. GERENTEDEPROYECTOS

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7.2. INGENIERORESIDENTE
7.3. SUPERVISORGENERAL
7.4. SUPERVISORDESEGURIDAD
7.5. PERSONALOBRERO
8. CONTROLDEDOCUMENTOS
9. COMPRAS
10. ENTREGA,ALMACENAJEyMANIPULACION
10.1. ENTREGA
10.2. ALMACENAJE
10.3. MANIPULACION
11. CONTROLDEREGISTROS
12. NOCONFORMIDADES
13. ACCIONESCORRECTIVAS
14. AUDITORIAS
15. ENTRENAMIENTOYCAPACITACION
16. MEDICIONDELOSPROCESOS
17. FORMATOSDECONTROL

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1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos necesarios para registrar y controlar los trabajos
involucrados durante la ejecucin del proyecto y/o servicio, garantizando el
cumplimiento de las especificaciones del cliente, es decir respetando los
lineamientosdelSistemadeGestindeCalidaddeSPCC.

2. ALCANCES
ElpresentePlandeCalidadseraplicableentodaslasactividadesadesarrollarse
porSERCONSJyDS.R.L.segnlosalcancesdelasupervisin.Esteplaninvolucra
las especialidades de: Mecnica, Fabricacin de Estructuras, Montaje de
estructuras, Montaje de Tuberas, construccin de obras civiles, movimiento de
tierras,revestimientosanticidos,soldaduradePVCyotros.

3. UBICACIN
Elproyectooservicioaejecutarseubicaraenlugaresasignadosporelcliente,en
basealoscontratosqueserealicen.

4. POLITICADECALIDAD
Nuestrapolticadecalidadsedefinecomounconjuntodeaccionesqueinteractan
para establecer y cumplir objetivos, con el fin de proporcionar herramientas que
nos permitan aumentar la satisfaccin de nuestros clientes, mediante la mejora
continuadelosprocesosinternosdenuestraempresa.

Lapolticadecalidaddenuestraempresasebasaenlossiguientesprincipios:
Asegurarlasatisfaccindelcliente.
Ejecutar trabajo de alta calidad segn las especificaciones dadas por los
clientes.
Controldenuestrosprocesosdecalidad.
Mejoracontinuaenbaseanuestrasexperiencias.
Capacitacinpermanentedenuestroscolaboradores.
Relacinadecuadaconnuestrosproveedoresenbeneficiomutuo.
Este documento sirve de gua para controlar la adecuada aplicacin de los
procedimientosenlaejecucindelasactividadesdelproyectoy/oservicio.

5. DESCRIPCIONDELPROGRAMADECALIDAD

5.1. PLANDEPUNTOSDEINSPECCION
Muestran en forma tabulada la secuencia de actividades de los procesos
involucradosdondeserealizarnlasinspeccionesyverificacionessegnlos
planesdepuntosdeinspeccindelosproyectosyservicios.

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5.2. PROCEDIMIENTOSCONSTRUCTIVOS

5.2.1. PROCEDIMIENTOSCIVILES

5.2.1.1. PROCEDIMIENTODEEXCAVACIONYELIMINACION
Este procedimiento es importante ya que es la base de la
construccin y definir las accionesa seguir enel proceso de
controldecalidadserenbasealosestndaresdeSPCC.
Serealizaranlosregistroscorrespondientes.

5.2.1.2. PROCEDIMIENTODERELLENOYCOMPACTACION
Con este procedimiento definiremos los niveles ptimos
indicados en los planos, teniendo en cuenta una adecuada
fundacindeterreno.

5.2.1.3. PROCEDIMIENTODECOLOCACIONDEACERODEREFUERZO
Como parte de la estructura, el control de colocacin del
aceroderefuerzoserealizaraenbasealosplanosdediseos
estructuralesaprobadosporSPCC.

5.2.1.4. PROCEDIMIENTODEENCOFRADO
Enesteprocedimientosedefinirnloslineamientosverticales
y horizontales de la estructura por lo cual su registro de
calidadserealizaranenbaseaestndaresynormasdeSPCC
ymedioambiente.

5.2.1.5. PROCEDIMIENTODECOLOCACIONDECONCRETO
Esteprocedimientotienecomoobjetivo,preverydefinircon
calidadladosificacindeundiseodemezclaestablecidoen
losplanosdediseo.

5.2.1.6. PROCEDIMIENTODECOLOCACIONDEGROUT
Controlar la adecuada preparacin del GROUT antes de su
aplicacin,lacorrectapreparacindelreaaaplicar,sonlos
finesdecalidadparacumplirconeladecuadoniveladodela
estructura.

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5.2.2. PROCEDIMIENTOSMECANICOS

5.2.2.1. PROCEDIMIENTODEFABRICACION
Losprocedimientosdeconstruccinsondedostipos:

Generales: Son los procedimientos que aplican para la

gestin, procura y ensayo para las diferentes fabricaciones
queserealizaranenelproyecto.

Especficos:Sonlosprocedimientosqueseaplicarnenforma
especfica para algn trabajo puntual requeridos por el
cliente.

5.2.2.2. PROCEDIMIENTODESOLDADURA
Esteprocedimientotienecomoobjetivo,preverydefinirlas
acciones que tienen que ver directamente con la calidad,
especficamenteeltrabajodesoldaduraenlasdelasuniones,
que sern ejecutadas en los trabajos de fabricacin de las
estructuras metlicas de aceros y sus componentes. Tales
pruebasserealizaranconlaaplicacindetintespenetrantes.

5.2.2.3. PROCEDIMIENTODEPINTADO
Establece los parmetros y las mejores condiciones para la
preparacindesuperficieyaplicacindelosrecubrimientos
especificados,conelobjetodeasegurarsubuendesempeo
en el trabajo, sustentado en normas y procedimientos
estandarizados internacionalmente garantizando la calidad
detodoprocesoyproducto.
El equipo de medicin contara con su certificacin de
calibracinvigente.

5.2.2.4. PROCEDIMIENTODETORQUEODEPERNOS
Como objetivo de este procedimiento, prever y definir las
uniones donde se utilicen pernos y que se realicen las
respectivas torques de acuerdo a las tablas de presin de
torqueoestablecidaspornorma.
Serealizaralosrespectivosregistrosdecalidaddetorque.
Eltorquimetrocontaraconsucertificacindecalidadvigente.

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5.2.3. PROCEDIMIENTOSELECTRICOS

5.2.3.1. PROCEDIMIENTOSDEINSTALACIONESELECTRICAS
Este Procedimiento consta de varios procesos la cual
asegurar el buen desempeo del servicio sustentado en
normas y procedimientos estandarizados que garanticen su
calidad.
Los procedimientos se evaluaran acuerdo a los diseos
aprobadospor
SPCC.
Serealizaranlosrespectivosregistrosdecalidad.
Los equipos de medicin como la pinza Amperimetrica,
Megometro, torquimetro, etc. Contaran con sus respectivas
certificacionesdecalibracinvigente.

5.2.4. PROCEDIMIENTOSDEREVESTIMIENTOCONFRP

5.2.4.1. PROCEDIMIENTODEPREPACIONDESUPERFICIE
Esteprocedimientonosbrindaetapasycuidadosquesedebe
tener en cuanta al preparar una superficie, utilizando
herramientaselctricas.
Su control de calidad est en la verificacin de superficie
limpiasincontaminantes.

5.2.4.2. PROCEDIMIENTODEIMPRIMADODESUPERFICIE
La aplicacin de los productos qumicos en la superficie se
realizaradeacuerdoalasespecificacionestcnicasdadaspor
elfabricante.Sellevaraunregistrodecontroldeaplicacina
findedeterminarelespesoradecuado.

5.2.4.3. PROCEDIMIENTODELAMINADODEFRP
Este procedimiento se realizar de acuerdo a espesor
solicitadoporelcliente,antesdesuaplicacinseverificarala
limpiezadelasuperficie.
Seregistraraloscontrolesrealizados.

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5.2.5. PROCEDIMIENTOSDEREVESTIMIENTOSCONPVC

5.2.5.1. PROCEDIMIENTODECORTEYHABILITADODEPVC
El control en este procedimiento ser de acuerdo a la
plantillas que se realizaran en el proyecto, la misma que se
har un adecuado dimensionamiento establecido en los
planosaprobadosporSPCC.

5.2.5.2. PROCEDIMIENTODESOLDEODEPVC
Serealizaranloscontrolesadecuadosparauncorrectosoldeo
dePVCutilizandoequiposdeairecaliente.
Seregistraranloscontrolesrealizadosverificandoelcorrecto
pegadoentrelminas.

5.2.5.3. PROCEDIMIENTODESELLADODEPVC
En este procedimiento se ejecutaran tareas de limpieza y
selladodePVCconsuperficiesprotegidasconFRP,sucontrol
serverificareladecuadoselladodelPVCyquenohayafugas
niaberturasquepermitanelingresodelquidos.
Suscontrolessernregistrados.

5.3. LISTADODEPLANOS
Sedeberderegistraryllevaruncontrolactualizadodelosplanosllevados
enelproyectoy/oservicio,indicandoelformato,laltimarevisin,lafecha
deemisin,aprobacionesyelreadeaplicacin,losmismosquetendrque
difundirsealasreasinvolucradas.

5.4. REGISTROSDECALIDAD

5.4.1. REGISTRODERECEPCIONDEMATERIALES
Tiene como objetivo describir el mtodo, para verificar, controlar que
los equipos y materiales que ingresen en nuestros almacenes para la
ejecucindelproyectooservicio,cumplanconlosrequisitosdecalidad
establecidos.
Los materiales debern ingresar con su hoja de seguridad y su ficha
tcnica, adems se deber identificar la fecha de vencimiento,
asegurndose tambin que cumplan con los requisitos de calidad
especificadaysolicitadosporelcliente.

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5.4.2. REGISTRODECONTROLENELHABILITADO
Se registrara el control realizado en el proceso de habilitado lo que
corresponde al trazado, corte y destaje del material verificando la
actividadconlasespecificacionesylongitudesindicadasenlosplanos.

5.4.3. REGISTRODIMENSIONALENELARMADO
Se registrara el control realizado en el proceso de Armado de la
fabricacin,estoconciernealaubicacindeaccesoriosyunionesenlos
elementosprincipales,antesdepasarelprocesodesoldado.

5.4.4. REGISTRODEINSPECCIONVISUALDESOLDADURA
Registra los criterios tcnicos aplicables a la inspeccin visual de las
unionessoldadas,ejecutadasenconcordanciaconelcdigoAWSD1.1.
(EstructuralWeldingCode).

5.4.5. REGISTRODEACABADOS
Registra los parmetros en los cuales se prepar, aplico y evalu la
aplicacindeacabados.
Registrodepreparacinsuperficial.
Registrodeaplicacindepintura.
Registrodeevaluacindepintura.
Registrodegeladoderesina.
RegistrodepegadodePVC.

5.5. INSTRUCCIONESDETRABAJO
Son documentos que detallan el mtodo a emplear para la ejecucin de
actividades del proyecto o servicio, con la aplicacin de procedimientos
especficosporcadaactividad.

5.6. OTROSREGISTROS
Son documentos que dan constancia sobre la ejecucin de los trabajos de
verificacineinspeccinyregistranlosvaloresytoleranciasobtenidos.

Internos: Documentos de manejo interno como reportes, listas, informes,

minutas,etc.
Externos: Documentos emitidos por terceros como certificados,
documentosdelclienteoproveedoryregistrosdeldepartamentodecalidad
delasinspeccionesypruebasrealizadas,etc.

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6. ORGANIZACIN
Estaeslaorganizacindenuestrodepartamentodecalidad.

7. RESPONSABILIDADDELADIRECCION
SERCONS J y D SRL dispone de personal competente a los requisitos establecidos
para el proyecto y proporciona capacitacin orientada a mejorar los resultados
planificados.

Las funciones y responsabilidades, se encuentran establecidas de la siguiente

manera:

7.1. GERENTEDEPROYECTO
EslaAutoridadmsaltadelosproyectosyserviciosqueseejecuten.
Responsable de firmar las correspondencias (cartas, documentos, etc.) de
lasobras.
Asegurarlaefectividaddelaadministracindelequipodetrabajoliderando
yguiandolosesfuerzosparaelcumplimientodelasactividades.
Coordinarysupervisarlasactividadesdelproyectooservicio.
Asegurar que el proyecto est cumpliendo con los estndares de calidad,
seguridad,costoytiempo.
Establecer y mantener una comunicacin y coordinacin constante con el
cliente.
Establecer reuniones de coordinacin durante la ejecucin del proyecto o
servicioidentificandoproblemasyaplicandolasaccionescorrectivas.

7.2. INGENIERORESIDENTE
Seguirydifundirenlaobralapolticayobjetivosdelacalidad.
Asistir en la revisin y aprobar la elaboracin los procedimientos de
construccinincluyendolosformatosdecontrol.
Supervisarlaimplementacindelospuntosdeinspeccineneldesarrollo
delasactividadesdelaobra.
Aprobarmtodosconstructivos.

JEFEDECONTROLDE
CALIDAD
COORDINADORDE
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INSPECTORDECAMPO

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7.3. SUPERVISORGENERAL:
Es el responsable de la plena implementacin y difusin de este
procedimiento.
Coordinar con el Operador del Servicio los trabajos a realizar para una
correctaejecucin.
Asignarrecursosparacumplirconesteprocedimiento.
PrevercualquieractoycondicinSubestndareneldesarrollodetrabajo.
Supervisinpermanenteduranteeltiempodeejecucin.
Supervisarparaelcumplimientodeesteprocedimiento.
Coordinar con otras reas cuyas actividades pudieran interferir con los
trabajosaejecutary/orealizar.

7.4. SUPERVISORDESEGURIDAD:
Eselresponsabledelaplenaelaboracindelospermisosrequeridosparala
ejecucindelostrabajoarealizarconconsultadelSupervisor.
DarlasCharlasdeSeguridadde5min.DiariasySemanalde30min.
Solicitar los permisos requeridos para los trabajos a realizar antes de
empezaralaborar(PETAR,ATS,PETS,TRABAJOSENCALIENTE,ETC)
Coordinarlostrabajosarealizarparaunacorrectaejecucindeseguridad
enelreadetrabajo.
Asignarrecursosparacumplirconesteprocedimiento.
InspeccionarelusoadecuadodelosEPPautilizar.
PrevercualquieractoycondicinSubestndareneldesarrollodetrabajo.
Supervisinpermanenteduranteeltiempodeejecucindelostrabajos.
Supervisarparaelcumplimientodeesteprocedimiento.

7.5. PERSONALOBRERO:
Conoceryagilizaresteprocedimientodetrabajo.
LlenardiariamentelospermisosPETAR,ATS,PETS,TRABAJOSENCALIENTE,
ETC.sobrelaactividadarealizareneldaconsurespectivogrupodetrabajo
yenobra.
Participar constantemente en las charlas de seguridad de 5 minutos dada
porsussupervisores.
Reportar inmediatamente a su supervisor cualquier tipo de incidente y/o
accidentequepudieseocurrir.
Cumplir las indicaciones tcnicas dada por el Ing. Supervisor de obra e
indicacionesdeseguridaddadasporelSupervisordeSeguridad.
Inspeccionar y verificar sus equipos de proteccin personal que estn en
buenestado.

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DaradecuadousoymantenimientodesusEPP.
Inspeccionaryverificarlasherramientasdetrabajoautilizar.
Tenertododocumentoaprobadoenelreadetrabajoparadarinicioalos
trabajos.

8. CONTROLDEDOCUMENTOS
Elcontroldeladocumentacingeneradadurantelaejecucindelproyectodeber
garantizar:
Un archivo en fsico y virtual actualizado de documentos aprobados como
son planos, procedimientos, registros, etc. correspondiente a los trabajos
queseestnejecutando.
Aprobacindelosdocumentos,Revisinyactualizacindelosdocumentos.
Identificacindeloscambiosydelaversinvigentedelosdocumentos.
Distribuirladocumentacinvigenteparaqueseencuentreaccesibleenlos
puntosdeuso.
Mantenerlosdocumentoslegibleseidentificables.
Controldedocumentosexternos,yControldeladocumentacinobsoleta.
Loscambiosenlosdocumentoseinformacinsernrevisadosyaprobados
por la mismas funciones/organizaciones que realizaron la revisin y
aprobacin original, a menos que se establezca especificaciones de otro
modo.

9. COMPRAS
Losdocumentosdecompracontienentodalainformacintcnicaqueserequiere
para garantizar la adquisicin de equipos y materiales en forma correcta y
oportuna. Con la finalidad de contar con los materiales de la mejor calidad, los
evaluamos y seleccionamos sobre la base de sus habilidades para cumplir con
nuestrosrequerimientosencuantoalaPlanificacinyControl,Calidad,Seguridad,
Bienestar Financiero y Econmico. Nuestros almacenes cuentan con
procedimientos para el manipuleo, almacenamiento, embalaje conservacin y
entregadematerialyequipo.
Losprocedimientosdecomprasernparaplanificarycontrolar,tantolascompras
deproductoscomodeservicios.Estosprocedimientosdebern:
Verificar la calidad de todos los materiales, piezas y conjuntos adquiridos
comomaterialespermanentes.
Controlarlarecepcindelosproductos.
Llevarunacoordinacinconeldepartamentodecontroldecalidadparala
aceptacindelosmaterialeseinsumosydocumentarlaaprobacin.

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Solicitar a los proveedores los certificados de calidad de los materiales e
insumosutilizadosenelproyecto.
Desarrolla planes y procedimientos de inspeccin para controlar la
recepcin de productos estos planes y procedimientos evitan el uso no
intencionaldeproductosnoconformes.
Desarrollarcronogramasdeentregadematerialesyequiposdeacuerdoa
lasnecesidadesdelosproyectososervicios.

10. ENTREGA,ALMACENAJEyMANIPULACION

10.1. ENTREGA
TodoslosproductosdeberningresarconsurespectivahojaMSDSyficha
tcnica, en cuanto a productos qumicos debern ser recibidos en sus
envases originales sin abrir. Los contenedores deben estar claramente
marcados con etiquetas intactas y legibles, que indiquen el nombre del
fabricante, la marca comercial, la identificacin del producto, fecha de
vencimientoyelnmerodeloteopartida.

10.2. ALMACENAJE
Losmaterialesdebernseralmacenadosenformaadecuadaafindeevitar
sudeterioroporcontactoconagentesexternos.
Los productos qumicos como los compuestos epoxi y el refuerzo de fibra
almacenados deben estar protegidos contra el polvo, humedad y la
exposicinaproductosqumicos.
Los compuestos epoxi deben almacenarse en reas a una temperatura
ambienteentre10y24C(50y75F),yalejadosdelaluzsolardirecta,de
fuentesdellamas,odeotrospeligros.Lasresinasepoxidebenalmacenarse
porseparadodelosacelerantesycatalizadores.

10.3. MANIPULACION
Losmaterialessedebernmanipularenformaadecuadaafindeevitardao
fsicoalproductoyalpersonal.

11. CONTROLDEREGISTROS
Se llevara un control que permita el establecimiento y mantenimiento de
procedimientos documentados para identificacin, recopilacin, indexacin,
acceso, archivo, almacenamiento, mantenimiento y disposicin de registros de
calidad.

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12. TRATAMIENTODENOCONFORMIDADES
Todos aquellos elementos que no cumplan con los requisitos especificados, los
cuales dependiendo de su situacin, sern identificados y separados temporal o
definitivamente.

ElSistemadeGestindeCalidaddeSERCONSJyDSRL.Sigueunciclodemejora
continua, al documentar las no conformidades de los diferentes proyectos y
servicios,loquenospermitirtomaraccionescorrectivasalabrevedad.

13. ACCIONESCORRECTIVAS
Se realizaran cambios permanentes en los procedimientos, documentos del
proceso,instruccionesdetrabajo,especificacionesdeproductosydocumentosdel
sistemadecalidadcuandoseanecesario.
Monitorearlaefectividaddenuestrasaccionesysolucionescorrectivas.

14. AUDITORIAS
Se realizaran auditoras internas para garantizar que se implemente nuestro
sistemadecalidadyevaluarsuefectividad.Nuestroprogramadeauditoriainterna
decalidaddefine:

Quelosprocedimientosdeauditoriadebernserdeacuerdoalasnormas
vigentes.
Quesedocumentenlasauditoriasconregistroseinformes.
Que se implementen acciones correctivas para eliminar las no
conformidadesensuscausasbsicasylamedicindelaefectividaddelas
mismas.

15. ENTRENAMIENTOYCAPACITACION
Sedarcapacitacinyentrenamientoanuestropersonalenlastareasyfunciones
queasumirneneltrabajo.Paraesto:
Se coordinaran charlas semanales de capacitacin en los temas tcnicos y
degestinqueseannecesariosparalograrlacalidaddenuestroservicio.
Sesensibilizaraalpersonalsobrelainfluenciadeuncumplimientoeficiente
de una tarea, el cual afecta al personal de obra, clientes y el xito de la
organizacin.

16. MEDICIONDELOSPROCESOS
Tienecomoobjetivocontrolarlosrendimientosyestimarlostiemposdeentregay
culminacindelproyecto.

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CONTROLDECALIDAD
La toma de dicciones se basara en los resultados que emitan los controles de
produccin y medicin de avances, con el objetivo de cumplir con los plazos
contractuales.

17. FORMATOSDECONTROL
Los formatos de control a utilizar en la obra o servicio ser de acuerdo a las
actividadesqueseestnejecutando.