Moti Vaci On

Relaciones en el
Entorno de Trabajo
Profesor: Antonio J. Guirao Silvente
UNIDAD 13:
Motivacin Laoral!
Antonio J. Guirao Silvente
Unidad 13: Motivacin !aboral
1. Motivacin laboral
Cada persona tiene un rendimiento y una
predisposicin diferente a trabajar.
La motivacin intenta influir en la conducta
humana para conseguir las metas de la
organizacin.
3. Teoras de la motivacin
2 grupos:
Teoras del contenido. Estudia qu

motiva a los trabajadores
Teoras del proceso. Estudia cmo

se produce la motivacin
TEORA !E" #O$TE$%!O TEORA !E"
&RO#EO
TE!"# #$T! TE!"# #$T!
%erar&u'a de necesidades
(e la motivacin E!)
Teor'a *+Teor'a ,
-igiene+motivacin o teor'a
de los 2 factores
.ecesidades aprendidas
/aslo0
#lderfer
/c )regor
-erzberg
/c Clelland
(e la e&uidad
(e e1pectativas
Establecimiento
metas
#dams
2room
Loc3e
3.1. Modelo tradicional o del
ta'lorismo (Ta'lor)
"a#a traa$a#or es%eciali&a#o en una tarea 'ue
reali&a #e for(a re%etitiva.
!emuneracin por incentivos.
El factor fundamental de motivacin es el dinero.
-oy en d'a se ha demostrado &ue el dinero es
motivador4 pero no es clave y mucho menos el
factor motivador mas importante
3.*. Modelo de las relaciones
+umanas (Elton Ma'o)
A ,inales de los a-os *. las e/periencias en la planta 0a1t+orne del
2estern Electric #o. permitieron poner de relevancia la poderosa in,luencia
de los ,actores sociales en el ,uncionamiento de los equipos de traba3o.
e separ a un 4rupo de mu3eres que traba3aban ensamblando equipos
tele,nicos para estudiar el e,ecto de las condiciones laborales en su
traba3o (iluminacin5 comida5 descanso5 3ornada).
#on cada variacin de las condiciones se produca un aumento de la
produccin5 pero aument m6s todava cuando devolvieron al personal al
lu4ar primitivo de traba3o. "a e/plicacin se encontr en la modi,icacin de
la naturale7a ' calidad de las relaciones sociales que se dio en el 4rupo de
traba3o5 ' que in,lua5 m6s que las condiciones laborales5 en la motivacin5
la productividad ' la calidad del propio traba3o
El e/perimento demostr que no slo la retribucin econmica motiva5 sino
tambin tiene importancia la comunicacin5 la valoracin personal ' las
relaciones entre los miembros de la or4ani7acin
3.3. Teora de la 3erarqua de
necesidades. (Maslo1)
En cada ser humano e1iste una serie de necesidades &ue se
pueden agrupar en 5 categor'as ordenadas jer6r&uicamente
1. $ecesidades ,isiol4icas. 2itales para la supervivencia. Comida4
bebida4 ropa4...
*. $ecesidades de se4uridad. Libre de amenazas y estabilidad. .o slo
f'sica4 sino tambi7n con respecto al sistema de vida. 8roteccin4
estabilidad en el empleo...
3. $ecesidades sociales. !elacionarse con otras personas.
8. $ecesidad de estima. 9er aprobado por uno mismo y los dem6s.
Estatus4 reconocimiento4 aprecio4 confianza en uno mismo...
9. $ecesidad de autorreali7acin. (esarrollar sus potencialidades4 lo &ue
realmente le gusta. #lcanzar su propio potencial y autodesarrollo
Cuando se satisfacen
unas necesidades nos
motivan las del nivel
siguiente.
(escubrir en &u7 nivel se
encuentra el trabajador
y ofrecerle incentivos
&ue se correspondan
con esa escala
3.8. Teora de la motivacin ER:
(Alder,er)
: necesidades b6sicas:
E/istencia. ;isiolgicas y de seguridad
Relacin. 9ociales
#recimiento. Estima y autorrealizacin
Caracter'sticas de esta teor'a:
.o hay una jerar&u'a r'gida entre ellas.
9i no logra satisfacer una necesidad superior se intensifica la inferior <frustracin+
regresin=
$na persona puede tener varias necesidades al mismo tiempo.
8ara cada persona cada necesidad tiene una intensidad diferente
3.9. Teora ;< Teora = (Mc :re4or)
#ctuamos con las personas seg>n las percibimos.
9i la percepcin es positiva4 el trato lo es tambi7n4
por lo &ue trabajar6n adecuadamente.
9i la percepcin es negativa4 el trato lo ser6 tambi7n
y se producir6n tensiones &ue har6n &ue el
individuo no trabaje de forma adecuada
El cambio de mentalidad desde la teor'a * a la ,
permite cambios en las organizaciones como
son: descentralizacin4 delegacin4
enri&uecimiento del trabajo4 direccin
participativa por objetivos4 evaluacin del
desempe?o4... @ue son factores clave de
motivacin
3.>. Teora de la 0i4iene<
motivacin (0er7ber4)
0%:%?$%#O
MOT%@A#%O$A"E
%nsatis,accin
$o satis,accin
positivo
ne4ativo
positivo
ne4ativo
$o satis,accin
Motivacin
.ormas y
procedimientos
!elaciones con los

superiores
Condiciones de
trabajo
9ueldos y salarios
!elaciones con
iguales
2ida privada
9eguridad
AA#TORE
0%:%?$%#O
9i son buenos
A
.o satisfaccin
9i son malos
A
Bnsatisfaccin
Logro
!econocimiento
Trabajo en s'
mismo
!esponsabilidades
8rogreso
Crecimiento
AA#TORE
MOT%@A#%O$A"E
9i son malos
A
.o
satisfaccin
9i son buenos
A
atis,accin
Las necesidades higi7nicas deben estar cubiertas para
no crear insatisfaccin
Los factores motivadores son los &ue producen niveles
de satisfaccin m6s elevados.
3.B. Teora de las necesidades
aprendidas (Mc#lelland)
8(E!
#;BCLB#CBC.
L)!
btener los mejores resultados
Llevarse bien con los dem6s
Controlar e influir
# cada persona se le manifiestan estas necesidades con intensidades
diferentes
El inter7s de esta teor'a se centra sobre todo4 a la hora de seleccionar altos
cargos en la empresa4 debe primar la necesidad de logro<sobre todo= y poder.
3.C. Teora de la equidad (Adams)

La gente compara las contribuciones &ue realizan y

las retribuciones &ue perciben.
Estar6n motivadas si no observan diferencias

significativas entre lo &ue ellos aportan y reciben y
entre lo &ue aportan los dem6s y perciben
9i hay diferencias intentar6 reducirlas:

#umentando o disminuyendo sus inversiones
(istorsionando cognitivamente
#ctuando sobre la otra persona
Cambiando sus objetos de comparacin
3.D. Teora de la e/pectativa(@room)
9e basa en:
D$n individuo se encuentra motivado para
desarrollar una serie de actividades &ue le
permitan alcanzar una meta4 si valora
suficientemente esa meta y si percibe &ue
tales actividades le facilitan alcanzarlasE
5 puntos principales:
1. Resultados del trabajo. Lo &ue ofrece la organizacin a sus trabajadores. Ej: buen
sueldo4 vacaciones4 reconocimiento4 responsabilidad...
2. Valencia (V). 2aloracin subjetiva &ue cada individuo le da a un determinado
resultado. 9e califica de +F a GF.
8ositiva. 9e desea obtener el resultado
.egativa. .o deseo de obtener el resultado
Cero. Bndiferencia ante los resultados.
3. Instrumentalidad (I). Estimacin &ue hace el trabajador de &ue un determinado
rendimiento le conducir6 a un resultado esperado <el rendimiento laboral se utiliza
como instrumento=. 9e concibe como probabilidad y oscila entre H y F.
Bnstrumentalidad H. Conseguir el resultado no est6 relacionado con el
rendimiento.
Bnstrumentalidad F. La consecucin del resultado depende totalmente del
rendimiento en el trabajo.
4. Expectativa (E). 8ercepcin subjetiva de la posibilidad de &ue un determinado esfuerzo
lleve a un determinado resultado (a lograr la tarea que hemos analizado en la
instrumentalidad). Se califica de 0 a 1.
E1pectativa H. El empleado no ve posibilidase de &ue el esfuerzo produzca el
desempe?o esperado.
E1pectativa F. El empleado tiene mucha confianza en &ue la tarea se realizar6.
5. uer!a motivadora. Cantidad de esfuerzo o presin interna para &ue la persona se motive.
Fuerza motivadora = IxVx.
En de"initiva# se$%n la teor&a de Vroom# una persona se es"or!ar' si(
9i siente estos obbjetivos<resultados= como algo positivo para 7l (Valencia)
!ree que ha" #ro$a$ilidades de que un $uen rendimiento la$oral le conducir% a la
consecucin de sus objetivos (Instrumentalidad)
8ercibe4 con gran probabilidad4 &ue sus esfuerzos personales van a producir un
elevado rendimiento laboral (Expectativa)
3.1.. Teora del establecimiento
de metas (locEe)
Los individuos se pLantean de forma consciente y voluntaria las metas
sucesivas &ue desean alcanzar para lograr un objetivo final. Cuanto m6s alto
sea4 mayor ser6 el grado de motivacin
La motivacin del individuo aumenta a medida &ue supera las metas parciales.
Los trabajadores fijan sus propias metas de forma voluntaria4 por ello4 debemos
propiciar su participacin en la definicin de objetivos.
Las metas deben estar escalonadas en su importancia y dificultad para &ue se
cubran paulatinamente.
9i un trabajador no logra el objetivo4 y 7ste es >nico4 tendr6 un gran nivel de
insatisfaccin. 8ero su insatisfaccin ser6 menor si ha superado varias metas
parciales4 aun&ue no logre el objetivo final.
El logro de cada objetivo debe ir ligado a un sistema claro de recompensas.
8or tanto4 se deben establecer distintas metas parciales &ue nos acer&uen al
objetivo final. Los trabajadores deben participar en el establecimiento de las
metas y del objetivo. #dem6s4 debe establecerse un sistema retributivo4 claro y
transparente4 &ue recompense el esfuerzo para alcanzar las metas parciales y el
objetivo final.
8. Tcnicas de motivacin
"a me3ora de las condiciones laborales. /ejorar los factores
higi7nicos <salarios razonables4 pol'ticas justas4 condiciones
agradables...= para evitar la insatisfaccin.
Enriquecimiento del traba3o. Trabajos menos montonos y
repetitivos4 mayor responsabilidad en las tareas.
Adecuacin personaFpuesto de traba3o. Bncorporar a cada puesto
de trabajo la persona &ue tenga los conocimientos4 habilidades y
e1periencia suficiente4 as' como a&uella &ue est7 motivada e
interesada en ese trabajo.
&articipacin ' dele4acin. @ue los trabajadores participen en la
elaboracin y planificacin de su trabajo.
Reconocimiento del traba3o e,ectuado. !econocer y elogiar
el trabajo bien hecho. 8ara &ue sea eficaz4 debe darse
inmediatamente despu7s de &ue se produzca el
comportamiento. 8uede ser econmico o de palabra.
Evaluacin del rendimiento laboral. frecer informacin al
subordinado con respecto al trabajo realizado4 comparando
los objetivos con lo realmente alcanzado e indicar las
6reas en las &ue debe ser mejorado.
#omprobar la equidad del sistema de valoracin del
puesto ' la poltica salarial. (e acuerdo a la teor'a de
#dams
"a escuc+a activa. Bnter7s y comprensin del superior al subordinado4
mejorando las relaciones entre superior y subordinado.
"idera74o situacional. -ay &ue adecuar el estilo directivo a cada situacin
en funcin de las necesidades del grupo y del nivel de madurez de cada
individuo.
Aormacin ' desarrollo pro,esional. 8ermite &ue el empleado realice
mejor su trabajo4 y le permite4 a su vez4 promocionar en la empresa.
#rculos de calidad. 8e&ue?o grupo de trabajadores del mismo 6rea &ue
se re>nen voluntaria y regularmente para mejorar el control de la calidad
y productividad
Establecimiento de ob3etivos. Llegar a un acuerdo peridico con los
subordinados sobre los objetivos a alcanzar. Trabajando con objetivos
desafiantes4 realistas y medibles lo &ue aumenta la motivacin y
satisfaccin
Relaciones en el
Entorno de Trabajo
%MG:E$E HT%"%IA!AJ
#+ica sonriendo
;otgrafo: Luis 9errano
;uente: Ianco de im6genes y sonidos del B.TE;
Licencia Creative Commons <CC I,+.C+9# :.H E9=
Relaciones en el
Entorno de Trabajo
)econoci(iento * No"o(ercial * "o(%artirI+ual
,-*nc*sa.: No se %er(ite un uso co(ercial #e la
ora ori+inal ni #e las %osiles oras #eriva#as/
la #istriucin #e las cuales se #ee 0acer con
una licencia i+ual a la 'ue re+ula la ora ori+inal.

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