Captulo 1

Comprender lo que significa ser lder y

desear serlo
Las tcnicas administrativas son esenciales, pero lo ms importante es el
liderazgo...Dirigir toda una organizacin requiere sabidura, instinto y visin, elementos
que no se pueden reducir a un sistema e incorporarse en un manual de capacitacin.
Anthony Jay
Muchos autores han escrito sobre el liderazgo y cada uno hace nfasis en alguna dimensin de
este: en su significado, en su importancia, en su objetivo principal, en las caractersticas o rasgos
ue se reuieren para ser lderes, en los comportamientos asociados a un buen lder, etc!
"a mayora coincide en ue liderazgo es la habilidad de influir en los dem#s para lograr resultados,
para alcanzar una visin!
"as discrepancias o diferentes enfoues est#n en:
$i hay lderes buenos y lderes malos!
$i la visin tiene ue ser noble para poder ser llamado lder!
$i se nace con los atributos o el lder se hace!
"os atributos o caractersticas de un buen lder!
"o ue significa influencia!
"deres versus administradores!
"as diversas posiciones sobre estos aspectos ser#n bosuejados a continuacin!
Lo que se ha dicho sobre Liderazgo
Liderazgo es influencia.
sta es mi de!inicin !avorita de liderazgo. s simple, directa, utiliza una palabra que pone el
liderazgo al alcance de todos. "odos nosotros podemos e#ercer un cierto grado de in!luencia en
alguien, en alg$n momento y lugar. l liderazgo no es cuestin de ttulos, posiciones, ni de
organigramas. "iene que ver con una vida in!luenciando a otra
John %! Ma&'ell, lder religioso, en su publicacin ("iderazgo )*), %itas e inspiracin para lderes+!
Liderazgo es la habilidad para influir en un grupo y lograr la realizacin de metas.
$thephen ,! -obins
EL liderazgo es la capacidad
de persuadir a los dems a
hacer lo que uno quiere que
hagan! porque as lo desean.
.'ight /isenho'er, e& 0 presidente de los
/stados 1nidos!
El Liderazgo puede definirse como la "oluntad de controlar los sucesos! la
comprensin necesaria para marcar un rumbo y el poder para lle"ar a cabo una
tarea! utilizando cooperati"amente las habilidades y las capacidades de otras
personas.
.onald 2!3rause, en su libro (/l%amino del "der+!
Liderazgo es instar deliberadamente acciones que las personas realicen de una
manera planeada con "istas a cumplir el programa del lder.
Deliberadamente signi!ica que vamos por este camino a propsito y con una mata clara
en mente.
%igni!ica que vamos a seleccionar con cuidado a las personas y encauzarlas en nuestra
direccin. &ue realicen las personas signi!ica que vamos a lograrlo todo por medio
de seres 'umanos, en contraste con las obras realizadas por mquinas o la
naturaleza. De una manera planeada signi!ica establecer una secuencia de
'ec'os que permita a las personas saber qu va a suceder y qu se supone que
deben 'acer. (rograma del lder signi!ica que los logros espec!icos que el lder
realmente desea y que quiz di!ieran de las metas publicadas. l lder puede o no
revelar su programa a terceros.
,hilip %rosby, en el libro ("os ,rincipios Absolutos del "iderazgo+
Los grandes lderes nos inspiran a ir a lugares que nunca iramos y a hacer cosas
que #ams pensamos que podramos hacer.
l lder lleva a las personas a donde nunca iran por s mismas...considero que el proceso de
liderazgo puede de!inirse simplemente con la palabra in!luencia ... cualquiera que in!luye en otro
para 'acer algo, 'a dirigido a esa persona.
4anz 5inzel, lder religioso, en su libro ("os lderes , sus diez errores m#s comunes+
Liderazgo es la capacidad de transformar la "isin en realidad.
)arren *. +ennis
Los lderes deben ser "isionarios! seguros de s mismos! creati"os! entre otros
atributos. $ero frecuentemente ol"idamos un factor muy importante% tambi&n deben
tener la capacidad de producir resultados! porque un lder que no lo logra perder
la confianza de su personal.
,uentan que una princesa le di#o al conse#ero de palacio- .&u pena, eres tan inteligente pero tan
aburrido. l sabio, queriendo darle una leccin, le sugiri que colocara los vinos del rey en
envases de oro y plata. /s podrn tomar el vino de recipientes maravillosos. La princesa sigui el
conse#o, pero cuando el rey quiso tomar vino, encontr que estaban malogrados. Llam al sabio
quien le e0plic- .&uerido 1ey, 'e querido darle una leccin a vuestra 'i#a, que slo ve ciertos
atributos como importantes. /'ora 'a comprobado que los recipientes pueden ser #oyas de plata y
oro, pero eso no garantiza que den buen resultado.
2o nos dediquemos solamente a desarrollar las #oyas de los atributos de nuestros lderes,
asegurmonos de que, adems tengan los elementos para producir resultados..
.avid 5ischman, vicerrector de la 1niversidad ,eruana de %iencias Aplicadas 0 1,%! "ima ,er6!
/n su artculo ("iderazgo tambin significa resultados+ publicado en el .iario (/l %omercio+!
Entiendo ' con Juan Antonio ,rez "pez' que lder es aquel que ! de forma
consciente! me#ora en profundidad a quienes lo siguen.
%i se aceptara esta de!inicin no cabra 'ablar ya de lderes buenos o malos, puesto que el lder,
seg$n esta acepcin, sera bueno por autonomasia, ya que 'ace el bien. %e rescatara entonces
un vocablo con muc'o contenido, ubicndolo al nivel de lo absoluto, independientemente del
tiempo y del espacio, que es el nivel de los valores y de la tica que anclan su signi!icado en la
!iloso!a perenne al margen de modas y opiniones. /poyan esta tesis algunas consideraciones - no
parece adecuado llamar lderes a 3itler, %talin, 4usolini, 4ilosevic o /bimael, y a la vez, tambin a
*'and'i, Lut'er 5ing, *rau o 6uan (ablo 77.
8a que se ve que estos $ltimos lo son autnticos, mientras que los primeros no pasaran de
simples embaucadores9 cuerdos o no, sera otra cuestin dilucidar:. ;na venta#a adicional de esta
concepcin es que resuelve el dilema clsico sobre el origen del liderazgo, si nace o se 'ace. /s
entendido est claro que nadie nace lder, igual que nadie nace bueno- son las m$ltiples decisiones
domsticas diarias las que van con!igurando el tipo de persona que uno llega a ser....
,ablo 5erreiro, .irector de la /scuela de .ireccin de la 1niversidad de ,iura ,A.! "ima ,er6! /n su artculo (/l liderazgo y
el camino a la felicidad+ publicado en el .iario (/l %omercio+!
El liderazgo se basa en la autoridad
Es el arte de influir sobre la gente para que traba#e con entusiasmo en la
consecucin de ob#eti"os en pro del bien com(n.
James %! 4unter, en su libro ( "a ,aradoja! 1n relato sobre la verdadera esencia del liderazgo!+
!
4unter en su definicin hace nfasis en dos palabras: )rte e *nfluir! nos dice ue un arte es
simplemente una destreza aprendida o aduirida, ue cualuiera puede aprender y desarrollar si
uiere! %on respecto a influir, se pregunta: $i el liderazgo tiene ue ver con influir sobre los otros
7%mo conseguiremos desarrollar esta influencia sobre los dem#s8, y nos e&plica ue cuando
ueremos ue la gente con la ue trabajamos haga cosas, nos encontramos siempre con dos
caminos: el de la tarea y el de la relacin humana! 9ormalmente nos inclinamos al lado m#s f#cil,
ue se cumpla la tarea usando el poder formal o jer#ruico descuidado la relacin! "a clave del
liderazgo es llevar a cabo las tareas necesarias fomentando las relaciones humanas! /sto implica
usar la influencia, la autoridad y no el poder!
/n su libro ( "a ,aradoja+, presenta un modelo de liderazgo ue se muestra en la siguiente
pir#mide invertida, y parte de la siguiente premisa: El liderazgo de largo alcance! el que
aguanta la prueba del tiempo! tiene que construirse sobre la autoridad. +obre la capacidad
de influencia.
"a autoridad es el arte de conseguir ue la gente haga voluntariamente lo ue tu uieres debido a
tu influencia personal+! "a autoridad te la ganas, los otros te envisten de autoridad, te otorgan la
autoridad! :iene ue ver con lo ue t6 eres como persona, con la influencia ue has ido forjando
poco a poco con ellos!
2anas autoridad cuando sirves a los dem#s y eso depende del amor ue tengas por las personas y
de la voluntad de elegir el amar!
,uando servimos a los otros y nos sacri!icamos por ellos, estamos !or#ando nuestra autoridad o
in!luencia. 8 cuando !or#amos nuestra autoridad sobre la gente, entonces es cuando nos ganamos
el derec'o a ser llamados lderes.
/l modelo lo resume en la siguiente declaracin:
l liderazgo empieza con la voluntad, que es la $nica
capacidad que, como seres 'umanos, tenemos para
que nuestras acciones, sean consecuentes con
nuestras intenciones y para elegir nuestro
comportamiento. ,on la voluntad adecuada, podemos
elegir amar, verbo que tiene que ver con identi!icar y
satis!acer las legtimas necesidades, no los deseos, de
aquellos a los que dirigimos. /l satis!acer las
necesidades de los otros, estamos llamados, por
de!inicin, a servirles e incluso a sacri!icarnos por ellos.
$regunta Cla"e , -.u& cualidades necesitas desarrollar para poder ganar autoridad e
influir en los dems/
0na definicin de Liderazgo y anlisis de sus elementos
Liderazgo es el proceso en el cual influyen lderes sobre seguidores! y "ice"ersa!
para lograr los ob#eti"os de una organizacin a tra"&s del cambio.
-obert 9! "ussier y %hristopher 5! Achua , en su libro te&to ("iderazgo+
"ussier y Achua, en su libro ("iderazgo+, presentan la definicin e&puesta y e&plican los ;
elementos ue la componen ue comento a continuacin:
Lderes y +eguidores , /n las organizaciones hay administradores y subordinados, teniendo los
primeros autoridad formal o poder para ue los segundos realicen las tareas! 1n administrador
puede usar el poder o la influencia para hacer ue sus subordinados cumplan! %uando usa la
influencia es un lder! 1n lder siempre cuenta con la capacidad de influir sobre los dem#s, un
administrador tal vez no! ,or tanto el lder no es por fuerza alguien con una posicin formal como
administrador! "os buenos seguidores tambin desempe<an funciones de liderazgo cuando es
necesario y, adem#s influyen en los lderes!
*nfluencia , ...es el proceso en el cual el lder comunica sus ideas, los seguidores las aceptan y
se sienten motivados para respaldarlas y e!ectuar el cambio... (ara in!luir en el comportamiento de
sus subordinados, en ocasiones los administradores los coaccionan< los lderes nunca. =stos se
ganan la voluntad y el entusiasmo de seguidores dispuestos a que in!luyan sobre ellos....Los
lderes e!icaces saben cuando guiar y cuando seguir
La gente : Los lderes y seguidores capaces dis!rutan del traba#o con las personas y de contribuir
a que estas tengan 0ito.
El lder nace o se hace
4ay discusin en si los lderes eficaces nacen con ciertas habilidades y rasgos de personalidad o
las cultivan! Mi opinin es ue todos somos lderes en potencia, las habilidades necesarias para
influir en los dem#s pueden ser cultivadas por cualuier persona ue tenga la voluntad de hacerlo!
Algunas personas pueden iniciar el aprendizaje con algunas ventajas innatas como por ejemplo, la
inteligencia o la capacidad de empata , pero eso no garantiza ue sea un buen lder, si no las
cultivas y desarrollas!
1b#eti"os organizacionales :
Los lderes e!icaces in!luyen en los seguidores
para que no piensen en !uncin de sus propios
intereses, sino en los de la organizacin.
l liderazgo ocurre cuando los seguidores
sienten el in!lu#o de 'acer lo que es tico y
ben!ico para la organizacin y para ellos..
Cambio, "iderazgo es sinnimo de cambio
pues implica llevar a la organizacin y a las
personas hacia una nueva realidad! ,ara esto
los lderes y seguidores deben ser abiertos al
cambio y a probar nuevas situaciones!
,ontrario a lo que opina mi gente, los lderes no nacen, se !orman con es!uerzo y traba#o
arduo.
=ince "ombardi, legendario entrenador de f6tbol americano!
$i el liderazgo fuera innato no podra ense<arse! /s interesante la opinin de "uis >ustamante
>ela6nde, -ector de la 1niversidad ,eruana de %iencias Aplicadas 1,% de "ima, en la
,resentacin del libro (/l camino del "der+ de .avid 5ischman!
l liderazgo es la capacidad adquirida y e#ercida de in!luir en los dems... 2uestra misin est
encabezada por el siguiente propsito- .>ormamos lderes ntegros...? (ara esta universidad, el
liderazgo no es una condicin congnita de los individuos. 2o son lderes los que as nacen, sino
los que se 'acen. De all que !ormar lderes sea ante todos una misin educativa.
... 4i padre poda conseguir lo que quera de todos, gracias a su simpata y tactos
in!initos. n una ocasin me di#o- .@%abesA 2o nac con estas cualidades. (ens que
mereca la pena cultivarlas.
Morris Mendel!
2odelo de las cinco dimensiones de la personalidad y el liderazgo
/n su libro ("iderazgo+ "ussier y Achua, nos presentan un modelo de cinco dimensiones,
de gran aceptacin, en el cual se clasifican y agrupan los rasgos de la personalidad
humana, y lo utiliza para e&plicar algunos comportamientos de los lderes!
$e transcribe su e&plicacin de cada dimensin!
%i bien los e0trovertidos son sociables y les gusta conocer a otras personas, los introvertidos son
tmidos.Qu tan fuerte es su deseo de ser lder?
Empata, /qu estn los rasgos de armona interpersonal. &uienes tienen una personalidad con
rasgos de empata marcados son sociables, dedican la mayor parte de su tiempo a la gente y
cuentan con muc'os amigos. @&u tan importante es para usted tener buenas relacionesA
)#uste, ,omprende rasgos de estabilidad emocional. l a#uste se sit$a entre la constancia y el
cambio emocional. ,on la palabra estable nos re!erimos al autocontrol, la tranquilidadB resistir la
presin, estar tranquilo, seguro y positivoB y la tendencia a elogiar a los dems< y con la palabra
inestable aludimos a quien no tiene control C no resiste la presin, se muestra nervioso, inseguro y
negativoB y critica a los otros. Qu tan emocionalmente estable es usted?
Escrupulosidad, ,omprende rasgos relacionados con el logro. La escrupulosidad tambin se
sit$a entre ser responsable y digno de con!ianza, e irresponsable e in!ormal. Dtros rasgos de
escrupulosidad acentuada son la credibilidad, la accesibilidad y la organizacin. La gente con este
rasgo se caracteriza por estar dispuesta a traba#ar arduamente y conceder tiempo y es!uerzo
Emocional,
Dentro de esta dimensin de la
personalidad estn los rasgos de
liderazgo y e0troversin. Las personas
con marcados rasgos de emocionalidad
quieren siempre 'acerse cargo de la
situacin. %u comportamiento dominante
oscila entre el inters por llevar la
delantera y dirigir, y competir e in!luir.
&uienes no poseen una acentuada
emocionalidad pre!ieren ser seguidores y
no rivalizar o e#ercer su in!lu#o en nadie.
Lo emocional se 'alla en un continuo
entre la e0troversin y la introversin.
adicionales para cumplir con los ob#etivos y lograr buenos resultados. Qu tan fuerte es su
deseo de ser triunfador?
)pertura a la e3periencia, ,omprende rasgos relacionados con la disposicin a cambiar y
probar cosas nuevas. &uienes muestran una marcada apertura a nuevas e0periencias buscan el
cambio y probar nuevas cosas, mientras que tienen una disposicin ba#a a la apertura evitan toda
modi!icacin y novedad. Qu tanta disposicin tiene usted a cambiar y probar cosas
nuevas?
$regunta Cla"e, -.u& dimensiones necesitas potenciar para liderar/
4ibliografa del Captulo 1
E: "ussier, -obert!9 y Achua %histopher 5! Liderazgo. "eora C /plicacin C Desarrollo
de 'abilidades ! ?nternational :homson /ditores $A! M&ico! @**@!
F: 4unter, James %! La (arado#a. ;n relato sobre la verdadera esencia del liderazgo.
diciones ;rano %/. +arcelona EGGG
)plicacin del aprendiza#e
)0 -Cul es tu definicin de liderazgo/, 5 6 puntos7 de los elementos disponibles
en este captulo, desarrolla tu propia definicin de liderazgo!
@0 8efle3iona sobre tu potencial de liderazgo, 59 puntos7 .espus de terminado el
/jercicio de Autoevaluacin A ) y determinada tu puntuacin! B/ste ejercicio est#
referido a los ; elementos del liderazgo presentados en este captulo por "ussier y
Achua!
@!) %omenta los resultados obtenidos por cada elemento B@ puntosC
@!@ 7/&plicar cmo se reflejan estos resultados en tu vida diaria8 B@ puntosC
@!D 7Eu aspectos crees ue debes mejorar por cada elemento para ser un mejor
lder8 B@ puntosC
6' *dentifica comportamientos asociados a tu personalidad, 5: puntos7 .espus
de terminado el /jercicio de Autoevaluacin A @:
6.) %omenta los resultados por cada una de las ; dimensiones B@ puntosC
6.@ ,on tres ejemplos de comportamientos o e&periencias propias asociadas a
cada uno de las cinco dimensiones de la personalidad! BD puntosC
D!D 7Eu aspectos crees ue debes mejorar para liderar8 B@ puntosC
F0 8efle3in sobre for#ar autoridad e influencia, 5; puntos7
?dentifica a una persona ue en alg6n momento de tu vida consideras ue influy
en ti, ue gan autoridad sobre ti! 4az una lista de )* cualidades ue piensas ue
le permitieron esa influencia! 7,iensas ue esas cualidades son innatas o fueron
aduiridas por esa persona durante su vida8
E#ercicio de autoe"aluacin < 1
,otencial de "iderazgo
:omado de ("iderazgo+ de "ussier y Achua!
,ara este ejercicio no hay respuestas correctas o incorrectas, de modo ue no crea ue lo ue
piensa es la verdad absoluta! $ea honesto al responder a las preguntas para conocerse mejor y su
comportamiento respecto al liderazgo!
,oner una puntuacin a todos los enunciados! %ada par de enunciados vale ; puntos, debe sumar ;! $i a uno
le pones ; al otro le pones *! $i a uno le pones F al otro )! $i a uno le pones D al otro @!
+eguir esta instrucciones.
1no de los enunciados 1no de los enunciados Ambos enunciados lo
lo refleja completamente lo describe en trminos describen aunue en uno
y el otro no generales y el otro no se refleja ligeramente m#s
; * F ) D @
0 5 1 4 2 3

) 0000000000000 Me interesa y estoy dispuesto a hacerme cargo de un grupo de personas!
000000000000 ,refiero ue alguien m#s se responsabilice del grupo!
@ 0000000000000%uando no estoy a cargo suelo e&presarle mi opinin al jefe para mejorar el
desempe<o!
0000000000000 %uando no estoy a cargo, me limito a hacer lo ue mi superior indica y no hago
comentarios!
D 0000000000000 Me interesa y estoy dispuesto a hacer ue la gente escuche mis sugerencias y las
lleve a cabo!
0000000000000 9o me interesa influir en los dem#s!
F 0000000000000 %uando estoy a cargo, me interesa compartir las responsabilidades de la direccin con
los integrantes del grupo!
0000000000000 %uando llevo la batuta, lo ue me interesa es dirigir al grupo!
; 0000000000000 Me interesan los objetivos claros, desarrollar y poner en marcha planes para lograrlos!
0000000000000 Me interesan las metas generales y hacer frente a las cosas conforme se presentan!
G 0000000000000 Me gustara modificar la forma en ue se hace mi trabajo, aprender y llevar a cabo
cosas nuevas!
0000000000000 Me gusta la estabilidad, o hacer mi trabajo siempre de la misma maneraH m#s vale
bueno conocido ue malo por conocer!
I 0000000000000 .isfruto el trabajo con los dem#s y ayudarlos a lograr sus objetivos!
0000000000000 /n realidad no me gusta trabajar con los dem#sH ue cada uien se las arregle
como pueda!

,ara ue determine su puntuacin, sume las cifras del primer enunciado de cada par, no
sume las del segundo enunciado! /l total debe hallarse entre * y D;!
* 00000 ; 0000000 )* 000000000); 000000000 @* 0000@; 000000000D* 000000 D;
,otencial de liderazgo bajo ,otencial de liderazgo elevado
%uanto m#s elevada sea su puntuacin, mayores ser#n las posibilidades de ser un lder eficaz! $in
embargo la clave del &ito no radica slo en el potencial sino en la constancia y el trabajo arduo!
E#ercicio de autoe"aluacin < =
,erfil de personalidad
:omado de ("iderazgo+ de "ussier y Achua!
,ara este ejercicio no hay respuestas correctas o errneas, de modo ue sea sincero y enriuezca su
autoconocimiento! .e acuerdo con la escala ue aparece abajo, califiue cada uno de los @; enunciados
seg6n el grado de precisin con ue lo describan! Anote un n6mero, entre uno y siete, en la lnea en blanco
ue aparece antes de cada frase!
2e describe 2e describe ligeramente >o me describe
: 9 ? ; 6 = 1
0000000000000 )0 /n las situaciones ue no e&igen liderazgo siempre me ofrezco para hacerme cargo!
0000000000000 @ 0 Me interesa llevarme bien con los dem#s!
0000000000000 D 0 :engo un buen autocontrol, no me dejo llevar por mis emociones, no me enojo ni grito!
0000000000000 F 0 $oy digno de confianzaH cuando afirmo ue har algo, lo llevo a cabo bien y a tiempo!
0000000000000 ;0 :rato de hacer las cosas de manera distinta para mejorar mi desempe<o!
0000000000000 G 0 .isfruto de la competencia y el triunfoH perder me molesta!
000000000000 I0 Me gusta tener muchos amigos e ir a fiestas!
000000000000 J K Mi desempe<o es bueno bajo presin!
000000000000 L0 :rabajo duro para tener &ito!
000000000000 )*0 =oy a nuevos lugares y me gusta viajar!
000000000000 ))0 $oy sociable y estoy dispuesto a enfrentar a la gente cuando hay conflicto!
000000000000 )@0 :rato de ver las cosas desde la ptica ajena!
000000000000 )D0 $oy optimista y veo el lado positivo de las situaciones Bpara m el vaso est# medio
lleno, no medio vacoC
000000000000 )F0 $oy una persona bien organizada!
000000000000 );0 %uando voy a un nuevo restaurante, pido ue me traigan alimentos ue no he
probado antes!
000000000000 )G0 Euiero llegar hasta el nivel m#s alto ue pueda del escaln corporativo!
000000000000 )I0 .eseo agradarle a los dem#s y ue me perciban como alguien muy amigable!
000000000000 )J K /logio a la gente y le echo porras, no la rebajo ni la critico!
000000000000 )L0 Me limito a seguir las reglas de la organizacin!
000000000000 @*0 Me ofrezco como voluntario!
000000000000 @)0 :rato de influir en los dem#s para ue las cosas se hagan a mi modo!
000000000000 @@0 Me gusta trabajar m#s en conjunto ue solo!
000000000000 @D0 Me considero un individuo tranuilo y seguro!
000000000000 @F 0 Me consideran como alguien en uien se puede creer, pues hago mi trabajo y no le
fallo a la gente!
000000000000 @;0 %uando alguien sugiere ue se hagan las cosas de otra manera, lo respaldo y
colaboro para ue as seaH no salgo con letanas como: no va a funcionarH nunca lo
hemos hechoH 7uin m#s lo ha hecho8H o no es posible hacerlo!
,ara ue determine su perfil de personalidad : /n los espacios en blanco coloue el n6mero Bdel
) al IC ue represente su puntuacin en relacin con cada enunciado! $ume y halle un total por
cada dimensin de personalidad! 7%u#l es la dimensin m#s marcada y cu#l la menos marcada8
Emocional, )MMMMM GMMMMMM ))MMMMMMM )GMMMMMMM @)MMMMM @1@)LMMMMM
Empata , @MMMMM IMMMMMM )@MMMMMMM )IMMMMMMM @@MMMMM @1@)LMMMMM
)#uste , DMMMMM JMMMMMM )DMMMMMMM )JMMMMMMM @DMMMMM @1@)LMMMMM
Escrupulosidad, FMMM LMMMMMM )FMMMMMMM )LMMMMMMM @FMMMMM @1@)LMMMMM
)pertura , ;MMMMM )*MMMMMM );MMMMMMM @*MMMMMMM @;MMMMM @1@)LMMMMM
a la e3periencia
%uanto mayor sea el total, m#s fuerte ser# la dimensin de personalidad ue lo describe