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INFORME TCNICO

DIVISIN DE NEGOCIOS Y
GESTIN EMPRESARIAL



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ndice

Factores internos que causan la rotacin de personal a nivel operativo en la empresa
Barca de Mxico S.A. de C.V. .................................................................................................. 2
Marco terico ......................................................................................................................... 2
Desarrollo ............................................................................................................................... 4
Resultados .............................................................................................................................. 7
Conclusiones ......................................................................................................................... 10
Referencias ........................................................................................................................... 11
Bibliografa ............................................................................................................................ 11
Anexos .................................................................................................................................. 11



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Encuesta para identificar los factores internos que causan la
rotacin de personal a nivel operativo en la empresa Barca de
Mxico S.A. de C.V.

Victor Hugo Estrella Gonzlez, Annel Angelia lvarez Ortega & Salma Hernndez Aguilar.
La empresa Barca de Mxico cuenta con altos ndices de rotacin de personal a nivel
operativo, incluso en ms de una ocasin los egresos sobrepasaron al nmero de ingresos,
por ello la necesidad de analizar antecedentes y desarrollar una herramienta que a corto
plazo muestre los factores internos que causan estos niveles de rotacin, con esto
posteriormente se propone un plan de accin efectivo que garantice la reduccin en
dichos niveles.
Para el presente documento se analiz el periodo correspondiente a noviembre abril, as
como informacin primaria como lo es: la entrevista de salida e informacin estadstica de
ingresos y egresos.
Palabras clave: Rotacin de personal, Entrevista de salida, Factores internos y Plan de
accin.
Marco terico
La rotacin personal puede darse de distintas formas: mediante renuncia voluntaria,
trmino de relacin contractual, abandono de trabajo, jubilacin, etc.
(Fitz-Enz, 1999) En su obra literaria, aclara el concepto de rotacin, nos dice que es el
movimiento de empleados que se incorporan y se marchan de la empresa p.252 en un
lenguaje ms comn se refiere a los ingresos y egresos de personal que ocurren en la
organizacin y los clasifica como rotacin voluntaria (renuncias) y rotacin involuntaria
(despidos, jubilacin, etc.)
Son inmensos los factores que pueden detonar una rotacin de personal elevada, por
ejemplo (James, 1997) en el libro La Administracin de Personal y las Relaciones
Industriales, menciona que a menudo, la rotacin de personal elevada es un indicativo de
moral baja, supervisin inadecuada, trabajo poco satisfactorio o malas condiciones de
trabajo p.16. Es importante tomar en cuenta cmo se est dando la rotacin, si es a un
mismo puesto, nivel, departamento etc.

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(Henry Mintzberg, 1993) En su obra El Proceso Estratgico, nos dice que todos
pensamos de manera diferente, y esto influye en el desempeo de los individuos,
vinculndolo con la entrevista de salida se puede esclarecer el contenido de la
misma, es decir, cada individuo percibe el trato y ambiente de manera distinta, as
que partiendo de este principio, el contenido de la entrevista ser ms objetivo y
se puede correlacionar con el de los dems candidatos.
Por otra parte (Leeb, 1983) en su obra: Relaciones Humanas, se enfoca en la
necesidad que el ser humano tiene de relacionarse con sus similares y como
distintos factores psicolgicos influyen en el desempeo del sujeto, las empresas
se encuentran inmersas en temas tales como, compensaciones, instalaciones, etc.
y se descuidan otros factores de carcter psicolgico, esto nos lleva a tomar en
cuenta otro eje que se debe tocar en las entrevistas de salida, que es las relaciones
interpersonales.


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Desarrollo
Propuesta.
Encuesta para medir la satisfaccin laboral en el personal de nuevo ingreso.

Objetivo.
Identificar factores internos que influyen en la rotacin de personal a nivel operativo
(ayudante general) en la empresa Barca de Mxico S.A. de C.V. Considerando que el
ayudante general se ubica en el rea de; Produccin (Conversin, Corrugadora).

Beneficios.
De forma indirecta se beneficiar la rentabilidad de la empresa ya que disminuirn los
costos de reclutamiento y capacitacin as como costos por tempo extra en el rea de
produccin. Directamente se beneficiarn las siguientes reas:
Produccin: se cumplirn los objetivos del rea en forma eficaz y eficiente ya que al
contar con su plantilla cubierta al 100% y que estos sean estables, a mediano plazo
tendrn personal capacitado que cumpla con su trabajo de forma ideal.
Recursos Humanos: na vez identificados y corregidos los factores internos que
causan la rotacin de personal, los costos de reclutamiento y capacitacin
disminuirn de forma significativa.

Aplicacin.
Dicha encuesta se aplicara a una muestra total de 46 sujetos (ayudante general) los cuales
conforman los ingresos activos en el periodo analizado (noviembre 2013 abril 2014), con
esto se tendr un nivel de confianza de 99% y un margen de error de 1%.



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A continuacin se muestra la encuesta utilizada para identificar factores internos que
causan la rotacin de personal en ayudante general.


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Resultados
A continuacin se muestran los resultados obtenidos en con el cuestionario aplicado al
personal de nuevo ingreso.


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Conclusiones
El principal factor que causa la rotacin de personal es la mala seleccin de personal, ya
que el 78% de las bajas son abandono de trabajo.
Las mujeres tienden a ser ms estables en la empresa ya que el 60% de la rotacin se da
en hombres.
Aunque el trabajador confa en comentar problemas de trabajo con el supervisor, falta
liderazgo ya que aproximadamente el 50% de las veces el empleado opta por acercarse a
su similar para el apoyo y gua en sus actividades.
La capacitacin en el rea de trabajo para el personal operativo no es efectiva ya que no
se capacita a todo el personal por igual.
Como reas de mejora se tienen las condiciones de trabajo, ya que de manera cuantitativa
los trabajadores argumentan que el polvo, el calor y la falta de equipo de seguridad
(zapatos y cubre boca) les causa inconformidad en el trabajo.
Se recomienda definir un target del ayudante general, esto con el fin de ser efectivos en el
proceso de reclutamiento y seleccin, con ello se lograr disminuir la rotacin hasta en
50% considerando que el 78% de las bajas son abandono de trabajo.
En segundo plano se propone trabajar con los supervisores la parte de liderazgo y
capacitacin al personal de nuevo ingreso as como garantizar la igualdad de
oportunidades.
Por ultimo dar seguimiento peridico (cada 3 meses) al personal de nuevo ingreso con el
objetivo de medir el progreso de las propuestas as como su efectividad e impacto en la
rotacin de personal.


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Referencias

Fitz-Enz, J. (1999). Cmo Medir la Gestin de los Recursos Humanos. Espaa: Deusto.
Henry Mintzberg, J. B. (1993). El Proceso Estratgico (Segunda ed.). Mxico: Prentice Hall
Hispanoamericana.
James, A. C. (1997). La administracin de personal y las relaciones industriales. Mxico:
Prentice Hall Hispanoamericana.
Leeb, L. H. (1983). Relaciones Humanas (Cuarta ed.). Mxico: Edicol.

Anexos
Anexo 1. Carta constancia emitida por la empresa.

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