1.

Organizacin del capital humano

La organizacin es el diseo de una estructura formal, donde se establecen las funciones a desempear
por los individuos y la relacin entre las mismas, la jerarqua y los niveles de autoridad, de acuerdo con
los objetivos de la empresa.
La forma de organizar y gestionar el personal depender siempre por la cultura empresarial, que viene a
ser el conjunto de valores compartidos, formas de pensar y normas que definen el comportamiento del
personal que prestan sus servicios en la empresa.
Las empresas deben comenzar a descentralizar sus funciones de Recursos Humanos favoreciendo el
trabajo en equipo y desarrollando nuevos sistemas de participacin basados en la creatividad y en la
interaccin con la finalidad de atraer y retener el mejor talento.

Por: Ral Priz es Director de www.rrhhmagazine.com, www.aprenderh.comy www.fororh.com, medios de
comunicacin especializados en RRHH y en Management Empresarial.


4.1. Organizacin lineal y organizacin Staff



i. Organizacin lineal o militar. La autoridad y responsabilidad se concentra en una sola persona,
es decir cada persona tiene un solo jefe (unidad de mando). Las decisiones son tomadas por un
solo gerente, las comunica a un subordinado, quien a su vez tambin toma decisiones y las
comunica al siguiente nivel, y as sucesivamente hasta llegar al ltimo nivel en una sola lnea.
Asimismo ste gerente es el encargado de distribuir las funciones a realizar. Sin embargo ste
tipo de estructuras slo se recomienda para empresas pequeas, sera muy difcil concentrar
toda la autoridad en un solo gerente de una empresa grande. De igual forma se carece de la
especializacin.
ii. Organizacin staff. A medida que las actividades dentro de las organizaciones se van haciendo
ms complejas, y que en la actualidad ya la tecnologa nos rebasa, se requiere contar con
expertos o especialistas que sin tener una autoridad directa dentro de la organizacin, sobre los
subordinados, aconsejen de acuerdo a sus conocimientos, habilidades y experiencias a los
gerentes o encargados de los departamentos para que estos tomen las decisiones que se
considere son las ms adecuadas. Por lo regular ste tipo de expertos est muy cerca de los
directivos generales. Dentro de una estructura organizacional, al staff se le representa con lneas
punteadas, mientras que la autoridad directa se presenta con lneas continuas.


4.2. Magnitud y complejidad de la empresa y su departamento de personal

Una empresa puede ser:

Pequea empresa: tienen por lo menos en 3 reas fundamentales: produccin de bienes y servicios,
venta de esos bienes y servicios y funciones de finanzas y control.

Mediana empresa: Se considera una situacin intermedia, donde existen de 6 a 10 funciones claramente
distintas y no intercambiables.

Por lo tanto las funciones y el departamento del personal son muy diferentes. Los objetivos del
departamento de recursos humanos derivan de los objetivos de la administracin, uno de los objetivos
de toda la empresa es la elaboracin y distribucin de algn producto o prestacin de un servicio;
paralelo a los objetivos de la empresa la ARH (Administracin de Recursos Humanos) debe considerar
los objetivos individuales de los miembros.

Fuente:

http://www.mitecnologico.com/Main/ObjetivosGeneralesDepartamentoRecursosHumano
http://www.buenastareas.com/ensayos/Departamento-De-Personal/290186.html

4.3. Posicin jerrquica y tipos de autoridad

Jerarqua
Siendo el elemento humano el factor ms importante y valiosos con que puede contar una organizacin,
es de suponerse que el departamento encargado de la administracin del mismo tenga igual jerarqua
que los restantes departamentos de operacin y de servicios.
Tipo de autoridad
Proveer los servicios especializados a los jefes de lnea y la direccin, pero no tendr autoridad lineal
(excepto en su propio departamento) contando nicamente con esa autoridad tcnica o profesional
que da el conocimiento y que en ocasiones resulta de gran trascendencia.
Todo subordinado debe conocer con precisin cul es su autoridad y a quin debe derivar los asuntos
que escapan a su competencia. La lnea jerrquica debe ser suficientemente clara y precisa a lo largo de
toda la pirmide organizacional, de manera de facilitar la delegacin de autoridad y ordenar la toma de
decisiones
Tipos de autoridad
Jefatura

La autoridad basada en fundamentos racionales se apoya en la creencia, por parte de los subordinados,
de la legalidad y legitimidad de las reglas que gobiernan la organizacin y del derecho que tiene quienes
se encuentran elevados a supervisores para emitir rdenes
Liderazgo
La autoridad basada en fundamentos carismticos es decir personales, representa lo opuesto a la
autoridad racional; aqu el supervisor est investido de caractersticas personales que lo colocan arriba
del promedio de los dems miembros del grupo, convirtindolo as en lder.
Autoridad profesional
Que comprende todos los conocimientos experiencias, habilidades, etctera, que el supervisor debe
poseer. Ordinariamente, los subordinados esperan que su supervisor sea capaz de solucionar sus dudas
a resolver los problemas relativos al trabajo. Para esto, precisa que el supervisor tenga las cualidades
profesionales requeridas a para ello
http://lapedagogiayotrossaberes.blogspot.mx/2010/11/31posicion-jerarquica-y-tipos-de.html

4.4. La organizacin del departamento de personal


La jefatura de la unidad administrativa de recursos humanos, recae en el gerente, director o jefe de
recursos humanos, es el colaborador que tiene la responsabilidad de mantener y mejorar las relaciones
humanas y laborales entre la Direccin y el Personal. Todo gerente de recursos humanos, para tener el
xito esperado, es imprescindible que goce de credibilidad, confianza y respeto por parte de sus
colaboradores, lo cual le ayudar a alcanzar efectividad en las funciones y conseguir resultados ptimos,
es decir lograr las metas trazadas y en consecuencia la misin de la empresa, esto depende en grado
superior del liderazgo que ejerza el gerente ante ellos.

El lder mximo al interior de la organizacin o empresa que dirige los recursos humanos, es el Gerente,
Director o jefe de la unidad administrativa, sea esta rea, departamento, divisin, oficina, o gerencia,
quien es la persona que en forma conjunta con los dems gerentes y Gerente General se encargarn de
dirigir y maniobrar las diferentes actividades que ayudarn a la organizacin a alcanzar sus metas.

El desempeo de un gerente se mide a travs de lo que llamamos eficacia y eficiencia. Para tener una
mejor idea de estos dos conceptos lo definiremos brevemente. Eficacia es saber cul es el momento
adecuado para poder definir y alcanzar las metas de una organizacin. Eficiencia, por su parte, no es
ms que la utilizacin ptima de los recursos que se encuentren al alcance de la organizacin.

Entonces, podemos concluir que el gerente de recursos humanos debe desenvolverse con toda
efectividad, lo que significa ser eficiente y eficaz al mismo tiempo.

Su status depende de la poltica y estructura de la organizacin; sin embargo, cualquiera sea este, debe
responder de su gestin al Gerente General.

2.2.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

Estas varan segn las dimensiones y el tipo de organizacin. En primer lugar tiene la obligacin de
interpretar y poner en prctica la poltica de personal de la empresa, y para cumplir con esto, tiene la
responsabilidad de administrar su unidad administrativa, bien sea est, un rea, departamento, oficina o
gerencia de recursos humanos.

Tiene como responsabilidad primordial de conducir el proceso de seleccin de personal, inducirlo,
capacitarlo y velar por su bienestar econmico o social, sea este funcionario, ejecutivo, empleado u
obrero.

La jefatura de recursos humanos casi siempre tiene la responsabilidad de planificar o programar con su
equipo, la capacitacin del personal a travs de cursos, seminarios u otros, que lleven a cabo empresas o
instituciones profesionales, dedicadas a estas acciones. Por lo general su responsabilidad en el
desarrollo del personal es a travs de la elaboracin un plan de capacitacin, el mismo que es aprobado
por la gerencia general de la empresa, el mismo que regresa a su despacho para ejecutarlo, controlarlo y
hacer su seguimiento.

Prepara el cuadro de requerimiento de necesidades de personal, de igual manera efecta las
comunicaciones referente a las acciones de rotacin, contratacin, transferencias, promociones,
ascensos y despidos de los colaboradores.

El rea de recursos humanos tiene a su cargo los registros y control de personal, incluyendo su
documentacin e historial laboral, destacndose entre algunos las de promocin, mritos, demritos y
felicitaciones.

Prev los accidentes de trabajo, cuida la salud y seguridad de los colaboradores; finalmente dentro de las
principales funciones se encarga, de efectuar los programas de recreacin laboral, donde participan los
colaboradores limando las asperezas y propiciando la integracin.

En conclusin la jefatura de recursos humanos est relacionado con todos los aspectos de la
administracin de la empresa y el manejo de sus recursos humanos, pues recluta, selecciona, encausa el
entrenamiento, capacitacin, compensacin econmica, y desarrollo del personal, etc. y asesora y
maneja el bienestar de los colaboradores.

Finalmente manifestamos que quin ocupe la jefatura de recursos humanos, tiene la responsabilidad de
asesorar o aconsejar a los que determinan y aprueban las polticas de personal, sea est la gerencia o
directorio.

2.2.1
RESPONSABILIDADES GENERALES Y FUNCIONES ESPECFICAS

Asesorar y participar en la formulacin de la poltica de personal
Dar a conocer las polticas de personal y asegurar que se cumpla por completo.
Relacionarse con las oficinas de colocaciones y otras fuentes de mano de obra.
Establecer el perfil y diseo de puestos
Reclutar y seleccionar al personal.
Determinar los trminos y condiciones de empleo.
Controlar se cumplan los diversos aspectos legales y requisitos establecidos por la ley y la
empresa en materia de contratacin de personal.
Desarrollo y gestin de la estructura y poltica salarial
Supervisar la correcta confeccin de las planillas de remuneraciones del personal
Desarrollo y gestin de la poltica y administracin de beneficios sociales.
Controlar el cumplimiento del rol vacacional
Investigar los antecedentes de los candidatos a empleados con ocasin de la Evaluacin y
Seleccin de personal.
Ofrecer facilidades adecuadas para la capacitacin del personal, tanto de empleados y
funcionarios, dentro del rango superior de la poltica de personal de la empresa.
Actuar como negociador oficial con los sindicatos y otros organismos encargados de asuntos
relacionados con el empleo.
Mantener todos los registros necesarios concernientes al personal.
Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relacin con sus problemas personales y
dificultades.
Administrar los servicios sociales de la organizacin, incluyendo la instalacin de comedores y
facilidades sociales de recreo.
Adoptar con la debida anticipacin las acciones necesarias para contratar oportunamente las
Plizas de Vida que corresponden al personal de la empresa
Incentivar la integracin y buenas relaciones humanas entre el personal.
Recibir quejas, sugerencias y resuelve los problemas de los colaboradores
Hacer la evaluacin del desempeo de los colaboradores
Controlar que se realice el clculo de la provisin para beneficios sociales de los colaboradores.
Realizar programas de recreacin laboral con la finalidad de integrar a los colaboradores y a sus
familiares.
Representar a la empresa ante las Autoridades de Trabajo

A continuacin sealaremos algunas responsabilidades y obligaciones ms especficas y comunes:


RESPONSABILIDADES OBLIGACIONES
Empleo
a. Entrevistar o preparar las entrevistas de los
aspirantes a un puesto, encargarse de la rotacin,
despidos, etc.
b. Preparar y mantener los registros y
estadsticas de personal.
c. Preparar y aplicar los instrumentos de control
de personal.
d. Calificar y evaluar al personal.
e. Preparar los contratos de personal.
Capacitacin y desarrollo
a. Programar la capacitacin: con cursos a nuevos
empleados, supervisores, ejecutivos y dems
colaboradores
b. Organizar programas de sugerencias
c. Organizar reuniones de integracin
d. Diagnstico de Necesidades
Remuneraciones
a. Elaborar el presupuesto de gastos de personal
b. Informar a las partes implicadas en la
negociacin de las remuneraciones
c. Proponer escalas salariales.
d. Calcular remuneraciones y dems Beneficios
econmicos
Salud y Seguridad
a. Mantenimiento de servicios mdicos
b. Supervisar las medidas para la Prevencin de
accidentes.
c. Asegurar el cumplimiento de las Normas
correspondientes.
d. Supervisar y asistir a las reuniones del comit
de seguridad en el trabajo

2.3.
PERFIL Y REQUISITOS DEL DIRECTOR O JEFE DE RECURSOS HUMANOS

El cargo de Jefe o Director de Recursos Humanos en los ltimos tiempos ha sufrido una transformacin
absoluta, por el hecho de que la mayora de las empresas se han dado cuenta que el personal debe ser
el mejor o ms idneo por no decirlo, para hacer frente a un mercado cada vez ms exigente y
competitivo. Por lo que el equipo humano que forma la empresa, se constituye en el elemento clave
sobre el cual se asienta el xito o el fracaso de la organizacin.

Esto obliga a contar en la empresa con un jefe o director de rea altamente calificado en la gestin y
optimizacin de sus recursos humanos, internos y externos. En la actualidad, el mximo responsable de
recursos humanos tiene, en muchas empresas, un peso especfico importante en la toma de decisiones
estratgicas, siendo cada vez ms frecuente que formen parte de los comits de direccin.

Debido a esas nuevas responsabilidades, el gerente o director de Recursos Humanos actual ha de
poseer una serie de cualidades, profesionales y personales, que le permitan asumir con garantas sus
funciones, que incluyen la transmisin de las competencias de desarrollo y formacin de los equipos
humanos y cada uno de los mandos con responsabilidad sobre personas.

En definitiva, el Director de Recursos Humanos actual debe ser un gestor, en el amplio sentido de la
palabra. Sus conocimientos y habilidades, adems de los especficos en materia de recursos humanos,
deben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el mbito psicolgico, sociolgico,
financiero, informtico y de marketing, de forma que le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo
de los profesionales de su empresa, en funcin de la estrategia y las necesidades de la organizacin.

El cumplimiento que demandar la delicada funcin del profesional de las ciencias econmicas y/o de
psicologa en la Direccin del rea de Desarrollo de Recursos Humanos, exigir que rena cualidades y
caractersticas que le faciliten y garanticen eficiencia y eficacia en tan trascendente y paradigmtica
funcin; Entre las cuales podemos anotar las siguientes:

Instruccin y Conocimientos
Instruccin Superior Universitaria
Dominio tcnico de las Tcnicas y Mtodos de Administracin de Personal.
Conocimiento de Derecho Laboral
Amplia experiencia en Tcnicas de Comunicacin
Experiencia en el trato y manejo de personal
Conocimientos de Computacin e informtica
Conocimientos de Psicologa
Amplia Cultura General.

Cualidades Intelectuales
Inteligencia e Imaginacin
Don de Mando
Capacidad para Organizar
Juicio Prctico
Habilidad para Ejecutar, Persuadir y Dirigir
Observador y Dinmico
Dominio de idiomas

Cualidades Morales y Sociales
Sentido de Responsabilidad
Honradez
Lealtad a la empresa
Voluntad para recibir crticas
Prudencia y Serenidad
Don de Gente
Amable y Corts
Personalidad y Buena Presencia


2.4. VENTAJAS EN LA DESIGNACION DEL JEFE DE RECURSOS HUMANOS

LA DESIGNACION DEL JEFE DE RECURSOS HUMANOS
La designacin de un Jefe de Recursos Humanos al interior de las empresas, es un gran acierto por parte
de la gerencia o directorio, ya que al contar con este ejecutivo, funcionario, o jefe funcional, para el cual
se le debe otorgar la debida autoridad y el apoyo posible, las relaciones laborales tendern lgicamente a
mejorarse;

El jefe de recursos humanos, con el Know-how de esta funcin especializada, y con el ineludible don de
mando y tica, se encargar de equilibrar y armonizar los intereses tanto de los colaboradores y
empleadores, pensando siempre en una buena productividad y que exista siempre una paz laboral; Por
ello estamos seguros de que al designarse un Jefe de Recursos Humanos, en cualesquier organizacin
trae en forma especfica las siguientes ventajas:

Puede dedicarse ms tiempo al personal y a sus necesidades, lo que produce una mejora en las
relaciones personales de la organizacin.
Se tiende un puente sobre el vaco existente entre la Gerencia y el Personal.
La comunicacin mejora, porque el jefe de recursos humanos tendr la misin de aperturar e
incentivar el dilogo entre colaborador y empresa
Las relaciones laborales tienden a mejorar, porque har sentir su fuerza integradora.
Mejora la sanidad, seguridad en el trabajo y el bienestar en general
Se pierde menos tiempo en enfermedades, y accidentes
Los problemas personales son atendidos con mayor prontitud
Las relaciones Pblicas mejoran, pues el colaborador satisfecho, muestra una imagen favorable
de la organizacin
Fomenta la armona y colaboracin entre empresa y colaboradores.
La empresa contar con el personal ms idneo, habilidoso y multifuncional.
Mejora la eficiencia y eficacia de los colaboradores, lo que trae como consecuencia mejores
resultados empresariales.
Existe una mejor identificacin del colaborador con la empresa
Este asegurado el control y orden laboral
La capacitacin del personal, es ms racional, porque se hace en funcin de las necesidades
2.5.
EL JEFE DE RECURSOS HUMANOS Y EL CONOCIMIENTO DE LOS
Todo jefe sabe que mandar es una tarea difcil, en muchos casos depende de la presencia de dotes
desigualmente distribuidas, es decir, que no todas las personas la poseen, adems existe un conjunto de
leyes psicolgicas como el amor, odio, indiferencia, etc. Que forman la base de las relaciones entre jefes
y subalternos. Sin embrago el jefe debe de conocer a sus colaboradores, a fin de saber aplicar sus
mtodos de direccin, puede conocerlo a travs de:

a. Los temperamentos.- que viene a ser el resultado del predominio fisiolgico en este sentido los
colaboradores pueden ser:

Tipo Activo.- Firme y slido en sus acciones, es realista y amistoso.

Tipo Egocentrista.- Es egosta, se preocupa de si mismo, combinado con el anterior puede ser
econmico, prudente y ambicioso.

Tipo Soador.- Es imaginativo y a veces creador, no gusta del trabajo montono.

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/organizacionrecursoshumano
s/


4.5. La reorganizacin de un departamento de personal

El cambio en una organizacin muchas veces empieza con un cambio estratgico; un cambio en la
estrategia, la misin y la visin de la empresa. Tambin puede ser un cambio cultural, que trata de la
transformacin de los valores que se comparten en una compaa.

El departamento de personal desempea una funcin muy importante, y actualmente se les esta dando
una reorganizacin, o reorientacin en el mbito del personal a orientacin al cliente. As el
departamento de personal pierde estructuras descentralizadas, y orientadas al cliente, el papel dominante
como expertos se traspasa a los responsables en la lnea.


El departamento de personal del maana se desarrollara dentro de un estructura policntrica, y ser
resultado de un proceso de negociacin en el que participan diversas personas o grupos.


Los responsables sern:

El departamento de personal
Los directivos de lnea en todos los niveles jerrquicos de la empresa


1) Definir todas las reas funcionales necesarias. Por ejemplo: Reclutamiento y seleccin,
adiestramiento, nmina, relaciones laborales, etc.
2) Definir personal responsable por rea o grupo de empleados a encargarse de cada actividad
(asignacin de tareas)
3) Fijar un calendario de cumplimiento de objetivos o tareas que deben realizarse en fechas topes. Por
ejemplo: curso de actuacin de computadoras entre agosto y septiembre, etc.
4) Efectuar reuniones de departamento con cierta periodicidad para revisar el cumplimiento de los
objetivos, hacer ajustes necesarios, plantear y aclarar inquietudes de los miembros del equipo, etc.
Atacar principalmente la forma de resolver los problemas planteados por el personal de la empresa que
debe atender el departamento de recursos humanos.
5) Ejecutar un plan de incentivos que estimule el mejoramiento no solo del departamento de recursos
humanos sino tambin de la organizacin en general.
6) Mantener un archivo bien organizado que facilite el trmite de todo lo relativo a las demandas y
obligaciones de la organizacin para con su personal.