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1. CONCEPTO
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico.
El trmino competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, polticos y
socioeconmicos en general. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia de nuestros
agentes econmicos que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento ms
abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de
negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en el modelo de empresa y
empresario.
La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos, conocimientos y
atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus
competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtencin de unos
rendimientos superiores a los de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua orientacin hacia el entorno y una actitud
estratgica por parte de las empresas grandes como en las pequeas, en las de reciente
creacin o en las maduras y en general en cualquier clase de organizacin. Por otra parte, el
concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con caractersticas
de eficiencia y eficacia de la organizacin.

2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD
La competitividad depende de la relacin calidad-coste del producto, del nivel de precios de
algunos insumos y del nivel de salarios en el pas productor. Estos dos factores en principio
estarn relacionados con la productividad, la innovacin y la inflacin diferencial entre pases.
Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como
la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.

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a. SALARIO
El nivel salarial medio es uno de los principales costes en muchas industrias, en
particular la manufactura basada en tecnologas convencionales y el sector servicios.
As por ejemplo, en muchas tecnologas relativamente poco nuevas, China, Taiwn y
parte del sureste asitico ha basado su competitividad en salarios relativamente ms
bajos que los pases occidentales o Japn. Durante la crisis econmica de 2008-2014
trataron de imponerse en el sur de Europa legislaciones laborales que disminuyeran la
capacidad de negociacin de los trabajadores, con el fin de bajar los salarios y ganar
as una competitividad en esos pases que les permitiera aumentar sus exportaciones y
aliviar la deuda privada y pblica de dichos pases.

b. CALIDAD DEL SERVICIO
Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien econmico o
bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por
otro lado, tambin significa realizar correctamente cada paso del proceso de
produccin para satisfacer a los clientes internos de la organizacin y evitar
satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que la satisfaccin del cliente
aumenta su fidelidad al producto (en organizaciones mercantiles).
La calidad del servicio est relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes,
usuarios o ciudadanos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable,
puntual, etc, logrando altos grados de satisfaccin en sus relaciones con la
organizacin o institucin proveedora del servicio.

c. PRODUCTIVIDAD
La productividad es la razn entre la cantidad de producto producido, fijada una cierta
calidad, por hora trabajada. La productividad depende en alto grado de la tecnologa
(capital fsico) usada y la calidad de la formacin de los trabajadores (capital humano),
as en pases industrializados los empleados puede producir en promedio mucha
mayor cantidad de bienes gracias a la existencia de maquinaria que mecaniza o
automatizan parte de los procesos.
En cuanto a los servicios, especialmente los que requieren atencin personal directa,
la productividad frecuentemente es mucho ms difcil de mejorar mediante capital
fsico o humano. En cambio, histricamente la produccin de bienes manufacturados
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ha sufrido grandes aumentos de productividad gracias a la introduccin de bienes de
equipo y nuevas tecnologas.
Las comparaciones empricas a nivel internacional, sin embargo, muestran que la
calidad del capital humano o la intensidad del capital fsico (grado de mecanizacin),
slo son capaces de explicar un fraccin modesta de la competitividad general o la
renta de los pases ricos.2 3 Esa constatacin implica que las teoras para explicar la
productividad y el crecimiento slo explican muy parcialmente la productividad
observada.
Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de produccin a igualdad
de costes, o en un menor coste a igualdad de producto producida. Un coste menor
permite precios ms bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o
presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio
Social).

3. FORMAS DE ANALIZAR LA COMPETITIVIDAD

a. A NIVEL DE EMPRESAS
Est asociada con rentabilidad, productividad, costos, valor agregado, participacin
de mercado, exportaciones, innovacin tecnolgica, calidad de los productos, entre
otros.
Se usa a menudo este trmino como el mejor indicador para estimar competitividad
La productividad se define como la tasa de un volumen de medida del producto con
relacin a un volumen de medida de uso de factores productivos.
b. A NIVEL DE SECTORES

Es analizada tambin a nivel de industria, sector o aglomeracin industrial.
Es evaluada en comparacin con la misma industria en otra regin y otro pas
Se usan a nivel de empresa pueden ser aplicadas a nivel de industria

c. A NIVEL DE PAS
A nivel macro la competitividad esta relacionad con la capacidad de incrementar el
nivel de vida de los habitantes, de generar incrementos sostenidos en productividad,
de insertarse exitosamente en los mercados internacionales entre otros
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Una gran cantidad de indicadores para medir la competitividad nacional han sido
usados.
La mayora de estudios ven la competitividad como un conjunto de factores
4. NIVELES DE COMPETITIVIDAD

a. A NIVEL MICRO : se refiere a la capacidad de una empresa para mantener una
posicin en un mercado

b. A NIVEL MACRO O SISTMICO: se define como la calidad del entorno econmico
institucional para el desarrollo sostenible de las actividades productivas privadas el
aumento de la productividad.


5. CARACTERSTICAS

a. INTERNACIONAL
i. Mejora de los transportes y comunicaciones
ii. Progresiva liberalizacin del comercio mundial

b. ESTRATGICA
i. Observacin permanente del entorno y su evolucin
ii. Necesidad de planeamientos a largo plazo

c. RELATIVA
i. Mide su capacidad de competir a partid de las posiciones de los competidores

d. DINMICA
i. Actitud permanente de progreso y mejora para superar la presin de los
competidores y clientes

e. COMPLEJA
i. Influencia de factores heterogneos interrelacionados y con dependencias no
fciles de delimitar


6. CAUSAS DE LA COMPETITIVIDAD
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Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores requerimientos que resultan de distintas
tendencias; se distinguen, entre ellas:

a. La globalizacin de la competencia en cada vez ms mercados de productos; cada da
es ms fcil que una empresa acceda a mercados que hasta hace pocos aos tenan
vetado el acceso a empresas y productos extranjeros.

b. La proliferacin de competidores debido a los procesos de industrializacin tarda y al
buen resultado del ajuste estructural y la orientacin exportadora; al desaparecer
antiguos monopolios quedan en algunos nichos suficiente mercado para muchas
empresas.

c. La diferenciacin de la demanda; que, adems, exige cada vez mejores productos y
productos especficos segn sus necesidades; adems, la calidad alcanzada por un
producto nunca se puede reducir, la demanda slo tolera su aumento.

d. El acortamiento de los ciclos de produccin.

e. La implementacin de innovaciones radicales: nuevas tcnicas (microelectrnica,
biotecnologa, ingeniera gentica, nuevos materiales y nuevos conceptos
organizativos), y avances radicales en sistemas tecnolgicos que obligan a redefinir las
fronteras entre las diferentes disciplinas.

f. Debido a estos cinco factores la necesidad de tener y mantener competitiva a una
organizacin se convierte en una labor primordial para el empresario actual.


7. PRINCIPIOS DE COMPETITIVIDAD

a. Mantenerse en la cima de las tendencias: mantener la empresa sobre el pulso del
cambio.

b. Llegar a ser un campen del cambio: prepararse fsicamente y psicolgicamente para
la realidad del cambio; la perspectiva sobre el cambio tendr un profundo impacto
sobre las maneras en que los trabajadores lo experimentan.

c. Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y ms brillantes trabajadores: los
mejores empleados llevarn la empresa hacia el futuro; se debe desarrollar un sistema
de recursos humanos que identifique, capacite, promocione, y premie al mejor
personal que exista tanto dentro de la empresa como dentro del mercado laboral.
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d. Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnologa de la informacin est
reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo; pensar sobre
cmo los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte.


e. Innovar: Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, ms barato y ms
rpido; si no se est preparado para innovar, entonces hay que estar preparado para
perder la accin del mercado.

f. Inversin en tecnologa, gente, y capacitacin: el dinero gastado en tecnologa, gente,
y en capacitacin no es un costo, es una inversin.

g. Luchar contra la complacencia del xito: el xito es una barrera para cambiar; si la
empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivacin para mejorar;
cuando uno es el lder en su mercado no debe sentirse satisfecho ni por un minuto por
el tamao de la brecha entre su empresa y la empresa en segundo plano.


8. ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR COMPETITIVIDAD
Las empresas han descubierto muchos mtodos distintos para crear una posicin defendible
en un sector, sin embargo, podemos identificar tres estrategias competitivas genricas,
internamente consistentes, que pueden ser usadas una a una o en combinacin, para crear
dicha posicin defendible a largo plazo y sobresalir por encima de los competidores en el
sector
Son las siguientes:

a) LIDERAZGO GENERAL EN COSTOS:
Consiste en que estos sean lo ms bajos posibles; se consigue a travs de una eficiente
asignacin de recursos apoyado en una adecuada divisin de trabajo; unos costos
reducidos con respecto a la competencia conllevan una ventaja competitiva muy
importante para poder fijar bajos precios; una buena poltica en costos nos acercar
hacia la optimizacin de los costos.

b) DIFERENCIACIN DEL PRODUCTO:
Si la demanda considera nuestro producto igual que otro puede dejar de consumir el
nuestro por diversos motivos: mejor precio del otro, producto de la zona, etc.; por el
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contrario, si nuestro producto se considera diferente al resto, ofrece ventajas que
otros no ofrecen y la demanda no considera sustitutivo a ningn otro producto;
seremos competitivos porque la demanda no consumir otros productos que
considera diferentes al nuestro; en esta estrategia predomina las actuaciones de los
departamentos de marketing.

c) ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIN:
La economa mundial actual se caracteriza por la saturacin de los mercados; es difcil
encontrar mercados que no estn saturados o muy desarrollados, por esa misma razn
las empresas ya no buscan mercados que ocupar, sino que tienden a la segmentacin;
es necesario concentrarse en algn segmento del mercado para competir mejor sin
tener que andar diversificando esfuerzos; la empresa debe asentarse en el nicho
empresarial donde exista mercado que satisfacer y pueda especializarse en l.
Toda empresa que quiera mantenerse en una unidad de negocio deber tratar de conseguir
estos tres aspectos; lo ideal para la misma sera que tuviese las tres caractersticas, aunque
cualquiera de ellas por separado convierte una organizacin en una organizacin
medianamente competente.

9. ETAPAS DE LA COMPETITIVIDAD

a. ETAPA INCIPIENTE:
Donde la competitividad es muy baja; la empresa es altamente vulnerable a los
cambios del medio ambiente; acta segn las presiones del mercado o bien a capricho
y estado de humor de sus dueos; la aplicacin de los principios de competitividad es
prcticamente nula; tiene poco control sobre su destino; reacciona por intuicin; se
desorienta y se desconcierta con todo lo que sucede, tanto interna como
externamente.

b. ETAPA ACEPTABLE:
Nivel regular de competitividad; se han subsanado los principales puntos de
vulnerabilidad contndose con los cimientos adecuados para hacer un buen papel
ante los ojos del pblico consumidor y la competencia; los principios de
competitividad se aplican aceptablemente; el equipo directivo se hace responsable del
futuro de su organizacin y dirige su destino hacia donde visualiza lo que mejor le
conviene.
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c. ETAPA SUPERIOR:
Buen nivel de competitividad; la empresa comienza a ocupar posiciones de liderazgo y
se caracteriza por el grado de innovacin que mantiene dentro de su mercado; domina
los principios de competitividad; se mantiene despierta y reacciona de manera
inmediata a cualquier cambio del medio ambiente; pone atencin a los siete principios
de competitividad; da mayor nfasis a la cultura organizacional para lograr
homogenizar el pensamiento, sentimiento y accionar de todo su personal.

d. ETAPA SOBRESALIENTE,
Muy alto nivel de competitividad; considerada como visionaria; sirve de referencia al
resto de la industria; genera los cambios y las dems se van adaptando a ellos; en esta
etapa la organizacin vive en una amenaza constante por parte de los competidores
de las etapas anteriores, pues tratan de encontrarle debilidades y huecos en el
mercado; los principios de competitividad se aplican con alta eficiencia y todos los
miembros de la empresa tienen una real conviccin de ellos; estn en posibilidad de
compartir su tecnologa directiva con otras empresas; la empresa muestra disposicin
por compartir los resultados y las formas para alcanzar su posicin actual.