SISTEMAS DE

INFORMACIN
Ing. Lisbeth Arvalo.
ADMINISTRACIN DE LA EMPRESA DIGITAL

1. Por qu sistemas de informacin?
2. Enfoques contemporneos de los sistemas de
informacin
3. Hacia la empresa digital: el nuevo rol de los
sistemas de informacin en las organizaciones
4. Aprendiendo a utilizar los sistemas de
informacin

ADMINISTRACIN DE LA EMPRESA DIGITAL
Consideraciones:



Problema de
Negocio
Administracin
Organizacin
Tecnologa
Sistema de
Informacin
Solucin de
Negocio
CASO DE ESTUDIO: SISTEMAS Y MTODOS AYUDAN A TOYOTA EN
CONVERTIRSE EN EL NMERO UNO
Toyota motor corporation est cerca de superar a GM
como el fabricante ms grande del mundo, con ventas de
ms de 9 millones de vehculos en el 2006. Tambin tiene
fama de ser el mejor fabricante del mundo. La calidad y
confiabilidad de los vehculos de Toyota constituyen la
regla de oro de la industria, incluso entre sus modelos ms
econmicos. La lealtad de sus clientes es muy alta que
Toyota puede concretar ventas sin realizar grandes
descuentos.
Toyota se mantiene lder en la dura competencia porque
ha tenido el enorme acierto de combinar calidad con
eficiencia. La clave del xito de Toyota, es su reconocido
sistema de produccin flexible..
CASO DE ESTUDIO: SISTEMAS Y MTODOS AYUDAN A TOYOTA EN
CONVERTIRSE EN EL NMERO UNO
.Se eliminan los desperdicios al mismo tiempo que se
optimiza el valor. Toyota ha sustentado sus procesos de
negocios y sus sistemas de informacin en los principios
de entrega a tiempo, calidad y mejora continua.
Al organizar sus procesos de negocios y sistemas de
informacin en estos principios Toyota ofrece valor al
cliente a un precios competitivo. Como dicen en Toyota
Es posible lograr reducciones de costo y al mismo tiempo
hacer felices a los clientes por medio de la
implementacin de procesos de negocios ms
inteligentes.
CASO DE ESTUDIO: SISTEMAS Y MTODOS AYUDAN A TOYOTA EN
CONVERTIRSE EN EL NMERO UNO
.Toyota utilizan sistemas de informacin para apoyar
estos procesos de negocios. La produccin de los
vehculos se realizan con base a los pedidos reales de los
clientes, ms, que adivinar que vehculos almacenar en las
salas de exhibicin de los distribuidores, es decir, solo se
producen los vehculos que los clientes desean, cuando lo
necesitan sin retrasos adicionales o problemas de calidad.
Toyota utiliza un sistema de administracin de pedidos de
vehculos basado en software e-business Suite de Oracle
para reducir el tiempo desde la toma del pedido hasta la
entrega del vehculo. El sistema se integra con los sistemas
internos y externos.
CASO DE ESTUDIO: SISTEMAS Y MTODOS AYUDAN A TOYOTA EN
CONVERTIRSE EN EL NMERO UNO
.Este sistema abarca varios procesos negocios .
Comienza cuando el cliente selecciona un automvil y
varias opciones, como vidrios polarizados o un sistema de
navegacin. El distribuidor en presencia del cliente, utiliza
el software para configurar el vehculo con todas las
opciones que eligi el cliente y a continuacin el mejor
vehculo en la cadena de suministro incluyendo vehculos
prximos a producirse. En el siguiente paso, el distribuidor
utiliza el software para realizar el pedido a traves de los
distribuidores nacionales, quienes consolidan el pedido
junto con los dems minoristas y as hacen un pedido a
Toyota..
CASO DE ESTUDIO: SISTEMAS Y MTODOS AYUDAN A TOYOTA EN
CONVERTIRSE EN EL NMERO UNO
.Toyota confirma los pedidos de los distribuidores
nacionales y coloca un pedido en su fabrica. Entonces,
cada automvil se enva y factura desde la fabrica a los
distribuidores; cada distribuidor lo enva a los minoristas,
activndose en cada paso los asientos contables .
Los distribuidores pueden hacer seguimientos a los
pedidos e intercambiar vehculos con varios minoristas .
El sistema a ayudado a Toyota a disminuir los costos de
inventario y reducir el tiempo de produccin e
incrementar la satisfaccin del cliente..
ADMINISTRACIN DE LA EMPRESA DIGITAL
Modelo de solucin:


Problema de
Negocio
Administracin
Organizacin
Tecnologa
Sistema de
Informacin
Solucin de
Negocio
1. Competencia muy fuerte
2. Demandas de los clientes
1. Analiza tendencia de Mcdo.
2. Seguimiento Calidad, Eficiencia y
Costo
1. Rediseo de procesos de
toma de pedidos y
produccin
1. Implementa el software de E-
Business de Oracle.
2. Integracin de sistemas
1. Fabrica de automviles bajo
demanda.
2. Pronostica la demanda y
requerimientos con mayor
exactitud
1. Reduce costos
2. Incrementa ingresos
3. Mejora el servicio al cliente
EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LOS NEGOCIOS
ACTUALES.
Los negocios ya no son como antes en ninguna parte de la
economa mundial. Factores que han generado el cambio:
1.Globalizacin
2.La empresa digital emergente (Procesos de negocios)
3.Objetivos estratgicos de negocios de los sistemas de
informacin.- Las empresas invierten en SI para
conseguir seis objetivos estratgicos que son: 1)
excelencia operativa, 2) nuevos productos, 3) servicios y
modelos de negocios, 4) buenas relaciones con clientes
y proveedores, 5) toma de decisiones mejoradas y 6)
ventaja competitiva y supervivencia.
PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.
1. Tecnologa de informacin (TI).- consiste en todo el
hardware y software que una empresa requiere para
alcanzar sus objetivos de negocios.
CASO DE ESTUDIO.
QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?
Un sistema de informacin, es un conjunto de
componentes interrelacionados que recolectan (o
recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
informacin para apoyar la toma de decisiones y el control
en una organizacin.
La figura a continuacin muestra la diferencia entre datos
e informacin.
Datos Informacin
QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN:
Hay tres actividades en un sistema de informacin que
produce la informacin que esas organizaciones necesitan
tomar decisiones, controlar operaciones, analizar
problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas
actividades son entrada, procesamiento y salida (ver
figura).
DIMENSIONES DE LOS SI:
Para entender totalmente los SI, debe entender las
dimensiones amplias relativas a Organizacin,
Administracin y TI de los sistemas (ver figura).
DIMENSIONES DE LOS SI:
1. Organizacin.- Los elementos claves de una
organizacin son su gente, estructura, procedimientos
operativos, polticas y cultura.
2. Administracin.- El trabajo de la administracin es
tomar decisiones a diversos niveles de la organizacin
y aceptar retos de liderazgo para crear nuevos
productos o servicios.
3. TI.- Son una de la muchas herramientas que utilizan los
gerentes para enfrentarse al cambio. El Hardware,
Software, Administracin de Base de Datos, Redes y
Conectividad, Internet/Intranet.
POR QU SISTEMAS DE INFORMACIN?
ENFOQUES CONTEMPORNEOS DE LOS SI
El nuevo rol de los SI en la empresa
Nuevas oportunidades de la tecnologa
Nuevas oportunidades de la tecnologa
Los sistemas de informacin deben respaldar las
estrategias empresariales, los procesos empresariales y la
estructura y cultura organizacional, con el fin de
incrementar el valor comercial de la empresa en un
entorno dinmico.
Estrategias empresariales,
Los procesos empresariales y
La estructura organizacional
Cultura organizacional
Sistema de
Informacin
Uso Valor comercial
El entorno empresarial
1. Eficiencia
2. Efectividad