TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la
administracin), etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de
estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en
elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an
cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin). La toma
de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver
un problema actual o potencial (an cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente en la vida; es
decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando
decisiones con ese especfico motivo.
En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior
deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn presentes, no existir decisin.
Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un
problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso
se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto
laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms
estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. Las decisiones nos
ataen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinin crtica
2.- LA IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
A andar se aprende andando. A nadar se aprende nadando. Pero a tomar bien las decisiones no se
aprende slo tomando decisiones. Se aprende a decidir cuando se interiorizan unos principios bsicos .....
Algunos de estos principios pueden parecer muy bsicos y elementales, pero son justamente las cosas
obvias las que muchas veces no se tienen en cuenta y conducen a decisiones ineficaces.
Nuestras vidas y tambin las organizaciones de las que formamos parte dependen de dos factores: las
decisiones que tomamos y el entorno externo. El entorno externo son todas aquellas circunstancias que
nos rodean y sobre las que no tenemos ningn control, no tenemos manera de influir sobre ellas........
Algo distinto sucede con esas otras circunstancias que nos acompaan en la vida y sobre las que s
tenemos posibilidad de influir. Sobre algunas tendremos control total y sobre otras simplemente
podremos influir en cierto grado. Controlamos o influimos sobre todas esas circunstancias mediante las
decisiones que tomamos. Es por esto que lo que en el futuro sea nuestra vida depender de las decisiones
que adoptemos a lo largo del tiempo, porque tomando decisiones es como influimos en la realidad.
Podemos decir que nuestra historia personal es la historia de las decisiones tomadas, y que nuestro
futuro que est condicionado por aquellas que ya hemos tomado- lo vamos forjando a travs de las
futuras decisiones. De ah la importancia de la toma de decisiones en la vida de las personas, ya que en
ltimo trmino cada uno es lo que decide ser. De hecho, tomar decisiones es la actividad ms importante
que realizamos las personas. En el mbito empresarial, es el acto directivo fundamental, porque un
directivo lo es en la medida que decide.
La toma de decisiones est tan ligada a nuestra vida que no podemos prescindir de ello: no podemos
abstenernos de hacerlo, porque decidir no tomar una decisin implica de por s haberlo hecho. Lo que s
podemos decidir es si la queremos tomar nosotros o si preferimos que otros lo hagan por nosotros. En
ese caso estamos decidiendo poner el control de nuestra vida en manos de terceros. Por eso no podemos
renunciar a decidir, porque hacindolo nos convertimos en espectadores en vez de en actores
protagonistas de nuestra existencia. La toma de decisiones no la podemos subcontratar, a diferencia de,
por ejemplo, la gestin patrimonial de la empresa. Cada persona est irremediablemente obligada, por
accin o por omisin, a tomar decisiones. Por todo esto es bueno acostumbrarse a adoptar decisiones
activamente, aunque sea sobre cosas pequeas. Este es un hbito que fortalecemos con la prctica y que
sin ella se anquilosa. Si nos acostumbramos a no tomarlas proactivamente, entonces nos costar ms
hacerlo, porque la indecisin genera ms indecisin.
A la decisin siempre va ligada la posibilidad del error. Hay personas que tienden a no tomar decisiones
porque tienen miedo a equivocarse, y dejan que las circunstancias decidan por ellas, abandonando as el
control de su propia existencia. Este tipo de personas, que se niegan la posibilidad de fracasar,
paradjicamente, lo acaban haciendo porque al no decidir no tienen posibilidades de salir al encuentro
del xito. Renunciando a la posibilidad de fracasar, renuncian tambin a la posibilidad de triunfar.
Las personas de xito tambin han tenido desventuras. Personas consideradas como grandes
empresarios acumulan en su historial fracasos, algunos de ellos sonados. El xito muchas veces es fruto
del fracaso. Tener xito consiste en levantarse una vez ms de las veces que se haya cado. Si no
probamos no podemos ganar. Si no compro billetes, no me va a tocar la lotera.....
En resumen:
A decidir bien no se aprende slo tomando decisiones. Se aprende cuando se siguen unos principios
bsicos.
Las decisiones que vas tomando son las que van conformando tu vida: cada uno es lo que decide ser
teniendo en cuenta las circunstancias que le ha tocado vivir.
Acostmbrate a decidir activamente, porque si no lo haces cada vez te costar ms hacerlo.
Admite que puedes equivocarte eres humano, para concederte la posibilidad de acertar.
S consciente de que no puedes resolver todos los problemas que se te plantean.
3.- EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La necesidad de tomar decisiones rpidamente en un mundo cada vez mas complejo y en contina
transformacin, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la
informacin necesaria para adoptar la decisin ms adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el
tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en si mismo los siguientes pasos:

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras
decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.


Identificacin del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema para buscar
alternativas al mismo. En este primer escaln tenemos que preguntarnos, qu hay que decidir?
Anlisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del problema y sus
consecuencias y recoger la mxima informacin posible sobre el mismo. En esta ocasin la cuestin a
resolver es, cules son las opciones posibles?
Evaluacin o estudio de opciones o alternativas: aqu nos tenemos que centrar en identificar las posibles
soluciones al problema o tema, as como sus posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, cules son
las ventajas ye inconvenientes de cada alternativa?
Seleccin de la mejor opcin: una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, debemos
escoger la que nos parece mas conveniente y adecuada. Observamos como aqu esta implicada en s
misma una decisin, en esta ocasin nos preguntamos cul es la mejor opcin?
Poner en prctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisin debemos llevarla a la prctica y
observar su evolucin. Aqu reflexionamos sobre es correcta la decisin?
Finalmente evaluamos el resultado: en esta ltima fase tenemos que considerar si el problema se ha
resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para modificar o replantear el proceso en los
aspectos necesarios para conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, la decisin
tomada produce los resultados deseados?

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras
decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.

Fases en el proceso de la toma de decisiones
1. Identificar el problema.
2. Analizar el problema.
3. Elaborar la lista de alternativas y recoger informacin de cada una de ellas.
4. Evaluar las distintas alternativas.
5. Eleccin de alternativa, puesta en prctica y evaluacin de los resultados de la decisin
tomada.

BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
El empleo de las fases mencionadas para el proceso de toma de decisiones siempre te acercar a una
solucin ms satisfactoria. Sin embargo, existe algunas barreras u obstculos que pueden desviarte de tal
proceso.

El primer obstculo es el no participar en el proceso racional propuesto para la toma de decisiones.
Automticamente volvemos a las costumbres y por tanto las decisiones tomadas pueden no ser las ms
adecuadas. Otro problema puede ser que alguna de las fases no se realice como es debido: definicin del
problema y anlisis de la situacin, alternativas no identificadas con precisin y elegir una alternativa que
no se maximiza tal como se pens.

Otros problemas que nos podemos encontrar:

1. Falta de informacin
2. Informacin equivocada
3. poseer demasiada informacin o informacin redundante.
4. No llegar a tomar la decisin adecuada por falta de informacin y tendencia al
perfeccionismo.
5. Orientarse a la situacin problemtica pensando que sta no tendr solucin o dudando de
nuestra propia habilidad para resolverla.
6. La existencia de prejuicios o estereotipos que pueden distorsionar las posibles alternativas
a considerar y por tanto entorpecen la decisin racional.
7. Las situaciones en que se da "ilusin de control", es decir, la persona tiende a considerar
que todas las situaciones estn controladas, y por ello no llega a tomar una decisin efectiva.
8. El centrarse en el futuro a corto plazo y no tener en cuenta las posibles consecuencias a
largo plazo que la decisin podra tener.
9. La presin de tiempo, otras personas del entorno pueden llegar tambin a tomar
decisiones equivocadas.
10. El atajar las situaciones de manera superficial, sin tratar de reflexionar sobre sus causas y
consecuencias.
11. Demorar excesivamente la decisin por miedo a equivocarse.
12. Cambio continuo en los intereses y prioridades, lo cual lleva a no tomar nunca una
decisin.
13. Toma de decisiones de manera impulsiva.
14. Considerar slo una de las distintas alternativas posibles.
15. Actuar ante una decisin no programada como si de una decisin programada se tratase.
16. Resolver las situaciones por intuicin o a travs de respuestas emocionales.
17. Falta de previsin o creatividad para valorar las posibles consecuencias.
RESOLUCIN DE PROBLEMAS TOMA DE DECISIONES
Resolvemos problemas y tomamos decisiones todos los das / todo el da:
en casa, en el trabajo, hasta en la verdulera!
Algunos problemas y decisiones son muy desafiantes,
y requieren ser muy pensadas, mucho sentimiento e investigacin. Los pasos de esta gua estn diseados
para ayudarlo a tomar buenas decisiones.


Flexibilidad
En este procedimiento parece que uno se mueve cuidadosamente paso a paso. Este no es el caso. Estos
pasos sencillamente proveen una estructura para trabajar el problema. Estos se superponen y Ud.
quizs deba volver a pasos anteriores o trabajarlos simultneamente hasta encontrar la mejor solucin.
Ejemplos de flexibilidad:
La reunin de informacin ocurre en todos los pasosdesde el reconocimiento del problema a
la implementacin de su solucin
Nueva informacin puede forzarlo a redefinir el problema
Algunas alternativas pueden resultar no viables, y deber encontrar nuevas
Algunos pasos pueden ser combinados o abreviados