Cmo se hace la prctica del proceso ECR?

Integrante:
Sarmiento, Rosa
C.I. 19.085.714





Caracas, julio de 2014


INTRODUCCION

- La estrategia de respuesta eficiente al consumidor naci en Estados Unidos de
los aos noventa con el objetivo de integrar procesos logsticos a travs de una
cadena de abastecimiento que permite de esta forma optimizar el sistema
dando respuesta a la demanda efectiva del consumidor.

Innovar el flujo de los productos.
Ofrecer el producto o servicio que el cliente requiere y solicita.
Elimina costo que no agregan valor.
Maximizar eficiencia de la cadena de establecimiento
Suministrar y maximizar el valor al consumidor.

En el trabajo siguiente se intenta observar la estrategia ECR que lleva a cabo
la cadena de farmacias FARMATODO quien es una cadena de farmacia
pionera de autoservicios en Venezuela dedicada a la comercializacin directa
de medicamentos, artculos de cuidado persona, uso diario en el hogar, belleza
y alimentos.


























FORMATODO:
- Farmatodo es la cadena pionera en la implantacin y desarrollo del concepto
de farmacias autoservicio de Venezuela. Es una empresa 100% venezolana
dedicada a la comercializacin directa de medicinas, artculos de cuidado
personal, uso diario en el hogar, belleza y comestibles.



CONCEPTO ECR:
- Es la estrategia conjunta de los sectores comercial e industrial para eliminar
costos innecesarios de la cadena de abastecimiento y satisfacer mejor
las necesidades de los consumidores ofreciendo el mayor valor de
sus productos, mediante mejoras sistemticas en la forma en que ambos
manejan el negocio.

OBJETIVOS DEL ECR:
Reduccin de costos a lo largo de la cadena.
Implementar mejores prcticas dentro de la cadena de abastecimiento.
Uso y masificacin de los estndares comerciales.
Enfoque en procesos que generan valor, es decir, aumentan la calidad de
los productos y servicios que se dan al consumidor final.
Integra procesos logsticos y comerciales de los productos en los canales
comerciales, logrando as una maximizacin de su satisfaccin al mismo
tiempo que se reducen los costos totales de la operacin.






ESTRATEGIAS DE ECR:



LOGSTICA REPOSICIN EFICIENTE:
- Consiste en un modelo que cumple un proceso de responsabilidad en el
manejo del inventario desde el distribuidor al proveedor. En donde los objetivos
como por ejemplo un stock de productos son establecidos por el productor y
distribuidor, done los objetivos se convierten en parmetros que de forma
peridica permiten calcular los niveles operativos generando los siguientes
beneficios:
Integrar procesos entre las unidades de trabajo (ventas, marketing,
publicidad, servicios al cliente, distribucin y transporte, administracin del
ciclo de vida de los productos y finanzas)
Normalizar y codificar datos de acuerdo a estndares de la industria
(codificacin de productos y embalajes; y sistemas de transmisin de datos,
comercio electrnico - B2B).
Mantener la maestra de materiales o de productos actualizada en sus
variables logsticas y de precios.
Definir y operar diversos KPIs, como fill rate, delivery, ciclo de las OC, entre
muchos otros.
Pronosticar el comportamiento de la demanda por categoras.
Optimizar niveles de inventario, procesos logsticos y mejorar la calidad de
Servicio al Cliente.
Mejorar los apoyos de recepcin e ingreso de mercaderas en los Centros
de distribucin.
Optimizacin del inventario en los puntos de venta, garantizando la
disponibilidad de productos en gndola para el consumidor de modo
contino.



COMERCIO PROMOCION DE PRECIOS EFICIENTES:

- Proceso de colaboracin entre proveedor y distribuidor para el desarrollo de
eventos promocionales que asegure mejores resultados en el consumidor final,
a la vez que optimiza el impacto total causado en las operaciones diarias a lo
largo de la cadena, los cuales logran generar:

Mejorar los resultados promocionales.
Disminuir los costes de produccin almacenaje y distribucin debidos a la
estacionalidad promocional inducida.
Reducir el coste global de gestin y control de las promociones en todas las
etapas. Una de las principales aportaciones en este sentido es la
planificacin de las acciones promocionales tanto a largo plazo como para
las promociones concretas.
Incorporar la medicin de los resultados en el trabajo habitual de
promociones.





COMERCIO LANZAMIENTOS EFICIENTES:

- La disminucin de los porcentajes fallidos en el mercado es un trabajo en
conjunto entre proveedores y retailers quienes comparten informacin que
luego es analizada para futuros lanzamientos que podran determinar una
aceptacin potencial en el mercado logrando productos que aporten realmente
un valor a los consumidores, con una buena distribucin que asegure a los
consumidores que efectivamente logren conseguir el producto, lo prueben y
finalmente repitan. Funciones que aparte de lograr reciprocidad entre los
consumidores se creen dentro de la organizacin:

Informacin importante que es compartida.
Determinan futuros lanzamientos de gran aceptacin en el mercado.
El trabajo que se logra es eficiente ya que es un trabajo en conjunto.
Crean un mayor porcentaje lanzamientos efectivos.




COMERCIO SURTIDO EFICIENTE:

- El surtido eficiente tiene como objetivo optimizar el uso del espacio de las
gandolas de punto de venta, ofreciendo al consumidor productos que
realmente necesita, asegurando que los consumidores encuentren las
opciones que buscan a la vez que refuerzan el desarrollo de productos nuevos
y mejorados para satisfacer sus necesidades logrando:

Optimizacin del uso de espacios y gandolas.
Ofrece productos que realmente son demandados.
Incrementan las ventas.
Maximiza la rentabilidad.





CONCLUSION

- La utilizacin del ECR en la cadena de farmacias FARMATODO es una
herramienta que le permite a la organizacin mantener una respuesta eficiente
hacia el consumidor, la cual genera un incremento importante en sus utilidades,
gracias a su logstica y modo de comercio que generan un valor agregado
estratgico del producto y trabajo en equipo que dirigen sus esfuerzos a la
satisfaccin del cliente.

Siendo esta una herramienta de gran utilidad para la satisfaccin y
comercializacin efectiva para el consumidor, hablando de Venezuela abra
que estudiar minuciosamente la forma de modificar estas herramientas para
lograr de forma efectiva la satisfaccin del consumidor dentro de las
necesidades actuales que existen en el mercado y los casos de escases.

Quizs logrando un canal efectivo entre los distribuidores, comerciantes dentro
de los horarios de atencin y relleno de estantera, se logre crear un ambiente
mucho ms neutral que logre minimizar el malestar que se crea al momento de
comprar donde se crean colas excesivas, pocos productos en estantera,
ejerciendo un ambiente hostil entre los compradores. Muchas veces aunque
estas circunstancias no dependen de los comerciantes es realmente
interesante la idea de crear estrategias de venta hacia al consumidor que logre
sostener ese trato idneo que el mercado acostumbra.