Trabajo en Equipo

Algunos elementos que deben caracterizar

el trabajo en equipo son:

-El dilogo
-Aprender a escuchar a los dems
-Reflexin
-Pensamientos

Rodrguez Combeller:

El trabajo en equipo es la participacin
decidida y organizada de las personas hacia
el logro de los objetivos, este favorece la
creatividad, la innovacin y el compromiso
hacia la mejora continua de la calidad en
todos los niveles.

Antecedentes
En1956, curso de Control de Calidad por
correspondencia para supervisores valindose de la
Radiodifusora Japonesa de Onda Corta.

En 1957, la Radiodifusora Japonesa NHK empez a
difundir programas dentro de su programacin
educativa.
En 1960, la UCIJ (Unin de Cientficos Ingenieros
Japoneses) public una monografa titulada A text
on Quality Control for the Foreman.

En 1962, naci una nueva revista titulada Gemba-
to-CC (Quality Control for the Foreman FQC). Se da
el nombre de Crculos de Calidad.

Se hizo hincapi en:

El voluntarismo
Autodesarrollo
Desarrollo mutuo
Participacin total

Definicin
El crculo de calidad es un grupo pequeo que
desarrolla actividades voluntariamente y que apoyan
la calidad dentro de un mismo taller. Este pequeo
grupo lleva a cabo autodesarrollo y desarrollo mutuo,
control y mejoramiento dentro del taller utilizando
tcnicas de control de calidad con participacin de
todos los miembros.
> Grupo pequeo de
empleados

> Identificar, analizar y
resolver problemas
relacionados con su rea de
trabajo.

> Abordan la solucin de un
problema o la ejecucin de
un proyecto de mejora.

> Un miembro del grupo
acta como lder.
Caractersticas de los CC
> Integrantes capacitados sobre
herramientas bsicas.

> Reuniones al menos una vez
por semana.

> Sus propuestas de solucin son
sometidas a la consideracin de
un grupo de directivos.

> Cuando es posible, ellos
mismos ponen en prctica
soluciones y verifican el impacto
de las mismas.
< Mejora de la calidad

< Incremento de la productividad

< Fortalecimiento de la motivacin
en el trabajo
Beneficios
Limitaciones
< No sirven para hacer una reestructuracin de la
administracin.

< No resuelven problemas financieros.

< No sustituyen la planificacin a largo plazo

< Es difcil lograr innovar el producto, el proceso o el
sistema.

< No son un programa para mejorar las relaciones
humanas

< No son la panacea de un programa de CTC

< Los resultados son a mediano plazo
Funcionamiento de un CC
Reuniones de Trabajo
Continuidad entre una reunin y otra.

Se debe tener una planificacin prevista, conducirla y
darle seguimiento.

Se debe definir con anticipacin lo que se va a tratar.

Los problemas deben ser comunes a los asistentes, las
decisiones se deben tomar colectivamente.

Escuchar con atencin y demostrar respeto hacia las
opiniones de los dems.
La responsabilidad del progreso de un equipo y el xito
de una reunin es de todos.

Conviene discutir las ideas y evitar criticar a las
personas ausentes.

Mantener un clima de dilogo cordial y respeto.

En la solucin de problemas por equipos, toda reunin
debe ser parte de alguno de los ocho pasos en la
solucin de un problema.

Si las soluciones propuestas requieren del visto bueno
y el apoyo de los directivos, se debe preparar muy bien
la reunin con ellos, haciendo nfasis en los
antecedentes, los costos y la calidad.
En una empresa fabricante de llantas un crculo (o equipo)
de calidad en particular est formado por personal
femenino a nivel secretarial, cuyo total de integrantes es
de cuatro.

El proyecto que desarrollan fue titulado archivo muerto
funcional. A continuacin, siguiendo los ocho pasos en la
solucin de un problema, se describe tal proyecto.
Ejemplo:
1. Encontrar un problema
TABLA 11.1 Situacin antes de la mejora

indicador
Situaciones antes de la
mejora

Objetivo
Tiempo perdido por
bsqueda
2 horas 10 minutos
Documentos extraviados 225 al ao Cero documentos
Numero de personas con
acceso al archivo muerto
5 empleados,
2 contratistas
2 empleados
2. Buscar todas las posibles causas
3.Investigar cul es la causa o el factor ms importante
TABLA 11.2 Resultados de la confirmacin de las causas.
4. Considerar las medidas de remedio
Contramedida Cundo Quin Cmo
1.- Encargado del
almacn
Abril 16 G. Garca Por consenso con el CC
2.- Procedimiento Abril 16 Grupo CC Se distribuye la carga de
trabajo
3.- Depuracin Abril 21 Todos los
departamentos
Carta de invitacin a los
departamentos
involucrados
4.- asignacin del rea
de guarda a cada
departamento
Abril 21 A. Lpez Con base en las
necesidades de los
usuarios
5.- limpieza Abril 21 Personal de limpieza
y CC
Limpieza general
TABLA 11.3 Programa de contramedidas.
5. Puesta en prctica de las medidas de remedio
Se hizo una depuracin de documentos inservibles .

Se obtuvieron beneficios econmicos al recuperar
material de oficina.

Elaboracin de diagramas de flujo para poder hacer el
procedimiento en el cual todas las integrantes
colaboramos.
6. Revisar los resultados obtenidos
En la tabla se muestra una comparacin
cuantitativa de la situacin antes y despus de las
modificaciones, donde se ve que los objetivos se
cumplieron, y adems en la tabla se muestran los
artculos de papelera recuperados, los cuales
representan un ahorro importante.
Indicador
Situacin antes de la
mejora
Despus
1.- Tiempo perdido por la
bsqueda
2 horas 10 minutos
2.- Documentos extraviados 225 al ao 0
3.- Nmeros de cajas
humedas
50 % 0
4. - Nmero de personas con
acceso al archivo muerto.
7 2
TABLA 11.4 Resultados obtenidos.
TABLA 11.5 Cuantificacin del material recuperado en el archivo muerto.
Artculo Cantidad Precio
unitario $
Total
$
Folder tamao carta c/broche 433 pza. 3.10 909.30
Folder tamao oficio c/broche 20 pza. 2.50 50.00
Folder manila tamao carta 1066 pza. 0.45 479.70
Hojas bond tamao oficio paquete c/500 20 paq. 60.00 600.00
Hojas bond tamao carta 8 cajas con 3 mil 24 mil 74.00 1776.00
Hojas bond tamao doble carta 5000 pza. 86.43 432.15
Carpeta leford tamao carta 81 pza. 9.50 769.50
Carpetas negras de argolla 59 pza. 12.00 708.00
Cajas p/archivo muerto t/oficio 67 pza. 15.00 1005.00
Broches baco c/100 pza. 5 cja. 5.00 25.00
Carpeta colgante archivo t/oficio 1 cja. 70.00 70.00
Blocks cedula de pago (obsoletas), se
puede utilizar para anotaciones
168 blk 7.00 1176.00
Total 8000.65
7. Prevenir la recurrencia del mismo problema
Depuracin del archivo muerto.
Seleccion de documentos que requieran ser
guardados.
Control de la documentacion.
Aplicar el procedimiento.
Conclusiones
El circulo de calidad brindo a cada una de las integrantes la
oportunidad de comunicarse mejor y trabajar en equipo.

Nos ayudo a crecer como personas y elevar nuestro nivel de
calidad en el ambiente laboral.

Se tuvo la oportunidad de recuperar materiales y equipo que
estaba sin uso.

Se logr trabajar de una manera armoniosa, con los tres
programas de trabajo utilizados en esta empresa, que son:
Calidad total, ISO-9000 y C 95, consistente en el ahorro de
materiales y aprovechamiento de equipo sin uso.