CONDICIONES Y TRMINOS DE REFERENCIA REQUERIDOS PARA
CONSULTORA POR PRODUCTO
TTULO: CONSULTORA POR PRODUCTO AUDITORA DE IMAGEN INSTITUCIONAL
1. ANTECEDENTES.
Bolivia vive un proceso de importantes cambios, que han determinado nuevas orientaciones en los planos: social, cultural, poltico y econmico. Tales transformaciones tambin tocan al ambiente cultural y han determinado la apertura de nuevos espacios y la inclusin de ms actores en diferentes estamentos de la gestin cultural.
La Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia no es ajena a estos cambios, pues como rgano que facilita la interaccin de la sociedad, ha desarrollado medios que posibilitan la participacin y el acceso de la comunidad a las expresiones culturales, artsticas y cientficas.
La comunicacin es una herramienta que permite posicionar la imagen institucional de la Fundacin Cultural, para esto se busca desarrollar una estrategia de imagen institucional, para coadyuvar al posicionamiento institucional.
2. JUSTIFICACIN.
La Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia (FC-BCB) es una entidad pblica, creada para la proteccin, mantenimiento, restauracin, promocin y difusin de los bienes culturales y arquitectnicos entregados a su cuidado y administracin. Entre ellos se cuentan seis centros culturales: la Casa de la Libertad-CDL (Sucre), el Archivo y Biblioteca Nacionales de Bolivia ABNB (Sucre), la Casa Nacional de Moneda -CNM (Potos), el Museo Nacional de Etnografa y Folklore - MUSEF (La Paz y Sucre), el Museo Nacional de Arte MNA (La Paz) y el Centro de la Cultura Plurinacional de Santa Cruz- CPCRUZ (Santa Cruz).
La imagen institucional es el factor diferenciador que agrega valores, permanencia en el tiempo y en la memoria del pblico objetivo, por tanto, se hace necesario realizar una actuacin planificada y coordinada para lograr que los pblicos de la Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia tengan una imagen institucional que sea acorde a los intereses y deseos de la institucin, que facilite y posibilite el logro de sus objetivos.
Toda entidad debe evaluar su imagen institucional ante los distintos pblicos con quienes tiene relacin permanente y el instrumento que se utiliza para esta medicin es la auditora de imagen. No se puede disear o redactar un plan estratgico quinquenal si antes no sabemos cmo nos estn percibiendo nuestras distintas audiencias especficas.
La auditoria de imagen es una revisin orientada de todo el sistema institucional global cuyo objetivo primordial es conocer el estado de los recursos de imagen de la entidad y proceder para su optimizacin. Por ello, debe plantearse de manera integrada y hacer una evaluacin de todos los aspectos que conforman la imagen.
La auditoria de imagen es una revisin orientada de la totalidad de la entidad, con el fin de detectar los puntos fuertes y dbiles de su imagen institucional. La auditora de imagen nos indica dnde estamos y, en base a ello, podemos decidir hacia dnde queremos ir en materia de Comunicacin y, con ello, planificar adecuadamente todas las estrategias y canales de comunicacin de la entidad para llegar a sus diferentes entornos o pblicos.
3. OBJETIVO.
Determinar mediante una auditoria de imagen: o La identificacin, anlisis y evaluacin de los recursos de la Fundacin Cultural del BCB (Secretara Ejecutiva y Repositorios), examinar su funcionamiento y actuaciones internas y externas. o Reconocer los puntos fuertes y dbiles de sus polticas funcionales con el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pblica. o Evaluar la imagen institucional o imagen proyectada de la FCBCB hacia los distintos pblicos con los que esta interacta.
4. ALCANCE.
La consultora se realizar en la ciudad de La Paz, teniendo en cuenta los Repositorios: Potos (Casa Nacional de Moneda), Sucre ( ABNB y Casa de la Libertad), Santa Cruz (Centro de la Cultura Plurinacional) y La Paz (Museo Nacional de Arte, Museo Nacional de Etnografa y Folklore y Secretara Ejecutiva)
5. ENFOQUE.
La auditora de imagen corporativa tiene la finalidad es conocer el estado de los recursos de imagen de la Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia y los repositorios bajo la administracin.
6. PERIODO DE PRESTACIN DEL SERVICIO.
El profesional contratado, prestar sus servicios hasta la entrega de la totalidad del trabajo solicitado.
7. TIPO DE SERVICIO.
El tipo de servicio que deber prestar el profesional contratado ser la elaboracin de una auditora de imagen institucional de la Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia.
8. LUGAR DE PRESTACIN DE SERVICIOS.
El profesional contratado podr prestar sus servicios en cualquier parte del territorio boliviano, sin embargo, deber apersonarse a la ciudad de La Paz para facilitar la entrega, aprobacin y coordinacin del trabajo con el rea de comunicacin de la FCBCB y contar con reuniones con el Consejo de Administracin si fuese necesario.
9. PRODUCTOS: La consultora presentar lo siguiente:
Primera fase, la auditora. Anlisis La imagen interna- autoimagen, la imagen desde dentro. Cultura organizacional. Empleados y clima interno, de los Repositorios y la Fundacin. Evolucin histrica de la Institucin Imagen visual. Nombre, el eslogan, logo, smbolos, emblemas, iconos, y dems elementos que representen a la empresa de la mejor manera, de los Repositorios y la Fundacin. Evaluacin de la identidad visual en los elementos de trabajo y en los instrumentos de comunicacin utilizados por la Fundacin Cultural y sus Repositorios. Imagen Pblica, la imagen desde fuera. Evaluacin de la Imagen pblica (imagen en los medios de comunicacin y en la opinin pblica, y los grupos con los que se trabaja) de la Fundacin Cultural del BCB y sus Repositorios. Imagen (posicionamiento). Valor del producto, servicio al cliente y el valor de las marcas de la Fundacin Cultural del BCB y sus Repositorios. Definicin del Target actual. Estudiar la necesidad de segmentar el pblico objetivo para una adecuada seleccin de los destinatarios de la comunicacin, de la Fundacin Cultural del BCB y sus Repositorios. Anlisis de la competencia. La viabilidad de la identidad de la Fundacin Cultural del BCB y sus Repositorios, comparada con otras instituciones culturales. Identificar los pblicos meta de la Fundacin Cultural del BCB y sus Repositorios.
Segunda fase: Determinacin de los trminos de referencia para la realizacin de un Plan estratgico de imagen Corporativa de la Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia.
10. ENTREGA DE PRODUCTOS. Los productos debern ser entregados en tres ejemplares impresos y medio magntico.
11. CRITERIOS DE EVALUACIN. La presente consultora se evaluar utilizando el mtodo de Calidad, propuesta tcnica y costo. Para la seleccin del profesional a contratar, se evaluar en base a los siguientes criterios:
La evaluacin de propuestas se realizar en dos (2) etapas con los siguientes puntajes: PRIMERA ETAPA: Propuesta Econmica (PE) : 30 puntos SEGUNDA ETAPA: Propuesta Tcnica (PT) : 70 puntos Se presentan como anexos los formularios para la evaluacin (Formulario de Condiciones Mnimas y Formulario de Condiciones Adicionales). Asimismo, deber presentar el mtodo y cronograma propuestos para el desarrollo ptimo de la consultora. 12. PRECIO REFERENCIAL.
Bs. 45.000, 00.- (cuarenta y cinco mil 00/100 bolivianos).
13. PLAZO.
El Plazo de la consultora es de 90 das calendario a partir de la firma de contrato.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA CONSULTORA.
Toda la elaboracin y produccin de materiales generada en el desempeo de sus funciones, pasar, sin perjuicio del Derecho de Autor o de la Propiedad Intelectual, a pertenecer a la Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia, quien tendr los derechos exclusivos para publicar o difundir bajo cualquier soporte tcnico creado o por crear, los documentos que se originen en dichos materiales. Este derecho de exclusividad, sin fines de lucro, continuar vigente an concluida la relacin contractual de las partes
14. FORMA DE PAGO.
El pago se realizar en 2 etapas. - El primer pago (70%) se realizar despus de la entrega y aprobacin por parte de los supervisores de La Etapa I - El segundo pago (30%) se realizar despus de la entrega y aprobacin por parte de los supervisores de la Etapa II.
Los pagos sern procesados despus de la recepcin y aprobacin de los supervisores del Servicio de Consultora.
15. SUPERVISIN PARA LA APROBACIN Y RECEPCIN DE LA CONSULTORA.
Los trabajos sern aprobados y recibidos por Patricia Arcienega de la Secretaria Ejecutiva y Milton Eyzaguirre del MUSEF, quienes sern los supervisores.
16. GARANTAS
El Consultor adjudicado podr presentar una boleta de garanta por el 7% del monto contratado por el cumplimiento de la totalidad de la consultora o podr optar por solicitar la retencin del 7% de los pagos parciales. Este porcentaje ser devuelto una vez que se cuente con informe final de conformidad de consultora, acta de conformidad y el certificado de cumplimiento de contrato.
17. DOCUMENTOS QUE DEBE PRESENTAR EL CONSULTOR
Carnet de Identidad (Fotocopia) NIT (Fotocopia) Hoja de Vida (con fotocopias de los respaldos que certifiquen su experiencia y formacin) Registro RUPE Asimismo, en su nota de aceptacin de los trminos de referencia deber indicar si presentar garanta de cumplimiento de la consultora o deber solicitar la retencin del 7% de todos los pagos.
FORMULARIO DE CONDICIONES MNIMAS FORMACIN Y EXPERIENCIA (Condiciones mnimas requeridas por la entidad)
1. CONDICIONES MNIMAS SOLICITADAS POR LA ENTIDAD. (*)
A. Formacin : Licenciatura en Comunicacin Social, Relaciones Pblicas, Ingeniera Comercial, Publicista, Diseador Grafico y/o Administrador de Empresas.
B. Cursos : Un curso en Imagen Corporativa, o en Comunicacin institucional u organizacional
C. Experiencia General : 5 aos, a partir del ttulo en provisin nacional
D. Experiencia Especfica : Mnimo 2 trabajos de Imagen Corporativa
2. CONDICIONES MNIMAS PRESENTADAS POR EL PROPONENTE. (**) A. FORMACIN N Institucin Fecha del documento que avala la formacin Grado de instruccin Documento, certificado u otros 1 2 N B. CURSOS (ESPECIALIZACIN, SEMINARIOS, CAPACITACIONES, ENTRE OTROS) N Institucin Fecha del documento que avala el curso Nombre del Curso Duracin en Horas Acadmicas 1 2 C. EXPERIENCIA GENERAL N Institucin, Empresa o Lugar de Trabajo Objeto del Trabajo Cargo Ocupado Tiempo Trabajado Aos Meses 1 2 D. EXPERIENCIA ESPECFICAS N Institucin, Empresa o Lugar de Trabajo Objeto del trabajo Cargo Ocupado Tiempo Trabajado Aos Meses 1 2 (*)La entidad deber establecer las condiciones mnimas requeridas para la realizacin de la Consultora, considerando lo establecido en los trminos de referencia sealados en el numeral 23 del presente DBC (Formacin mnima por ejemplo ttulo en provisin nacional y experiencia general, 3 aos en el sector publico y 1 ao en el sector privado). (**)El Proponente debe presentar su propuesta de acuerdo con las condiciones mnimas solicitadas por la entidad.
FORMULARIO CONDICIONES ADICIONALES FORMACIN Y EXPERIENCIA ADICIONAL
1. CONDICIONES ADICIONALES SOLICITADAS POR LA ENTIDAD. (*)
A. Propuesta Tcnica : Se calificar la propuesta tcnica en base a los siguientes criterios: Puntaje: (**) a) Supera lo solicitado: 35 puntos
b) Cumple especficamente con lo solicitado: 20 puntos c) No cumple: 0 puntos
2. PROPUESTA TCNICA
El profesional o los proponentes, en su propuesta tcnica, debern exponer en esta seccin la metodologa que aplicar para el logro de cada punto, sealando el grado de profundidad con el que abordar cada apartado de estudio.
La propuesta deber incluir antecedentes, objetivos de la consultora, alcance de los servicios, actividades a realizar, resultados y producto a ser generados, un cronograma de actividades, sealando al menos: actividades que se desarrollarn, tiempos que demandarn.
(*)La Entidad deber definir las condiciones adicionales a la propuesta presentada, respecto a la formacin y a la experiencia especfica (por ejemplo la entidad si ha establecido como una condicin mnima la formacin de licenciatura, en la formacin complementara puede solicitarse un nivel de maestra).
(**) La entidad deber definir la puntuacin para la formacin y experiencia especfica, pudiendo establecer rangos. La suma de los puntajes asignados para las condiciones adicionales deber ser 35 puntos.