MERCADEO EN REPBLICA DOMINICANA

Evolucin y Perspectiva
El mercadeo en la repblica dominicana inicia a finales del siglo XIX y
principios del XX; en ese entonces nos encontrbamos con una sociedad
eminentemente rural, con una poblacin inferior al medio milln de personas
distribuidas en todo el territorio nacional, con pocas vas de comunicacin entre
las diversas comunidades y con una inestable situacin poltica.
Mercadeo primitivo
Este inicia en !"", se caracteri#a por todos los rasgos primitivos $ue
comprende. %e enmarca dentro de un perodo de numerosas irregularidades.
En una sociedad de tan slo medio milln de &abitantes 'en su mayora rural '
el consumo se diriga a satisfacer las necesidades bsicas.
(ontando con diferentes tipos de monedas, inestabilidad poltica, etc. en este
tiempo se careca de una oferta de produccin ampla, ya $ue no e)ista
disposicin en el mercado de consumir.
* la ve#, los pocos productos $ue se vendan, no posean una distincin de
marca debido a $ue las personas a parte de comprar directamente al vendedor,
no tomaban en cuenta la forma en $ue se le venda, siempre y cuando no
gastaren muc&o dinero, y se pudieran abastecer.
+a oferta se limitaba a lo poco $ue se elaboraba, y a la mnima cantidad de
importacin $ue &aba. Estas importaciones eran de poco alcance debido a $ue
e)istan unos aranceles sumamente altos ' de ,-. a /0. ' sobre el valor de su
compra.
+a promocin y publicidad en este perodo eran escasas o ine)istentes por$ue
los productores slo se daban a la tarea de ventas, y para esto, todo a lo $ue
se refiere presentacin del producto, marca, entre otras caractersticas fsicas,
no eran necesarias. *dems, los medios de comunicacin eran mnimos, y los
pocos $ue e)istan fracasaban por$ue no cobraban los anuncios comerciales
$ue impriman.
+a venta se reali#aba en los denominados mercados, y las personas tenan $ue
ir a dic&os puntos de venta para lograr comprar lo $ue deseaban.
Importancia del mercadeo para la Repulica Dominicana
El mercadeo 1uega un papel importantsimo en la vida actual de la 2epublica
3ominicana, por $ue gracias a todas sus actividades desarrolladas con los
agentes en la economa, las personas podemos disfrutar de los bienes
necesarios para satisfacer las necesidades y mantener nuestro nivel de vida.
Inicio de la carrera universitaria en la Repulica Dominicana
La Escuela de Mercadotecnia de !NAPEC" es el vivo e#emplo de su misin cuando dice
$ormar l%deres creativos y emprendedores" pues sur&e en el a'o ()*+ como la primera Escuela
de Mercadotecnia en el pa%s" encaminando sus primeros pasos ,acia la $ormacin de personal
t-cnico en el .rea/ Posteriormente" concientes de los camios en los di$erentes estamentos de la
&estin de ne&ocios" considera necesaria la especiali0acin y nace la licenciatura 1ue ,asta
nuestros d%as se denomina Licenciatura en Mercadotecnia/
Continuando con su visin emprendedora" en el 2++3" !NAPEC por se&unda ve0 vuelve a ser
pionera en la plani$icacin de o$ertas de &rado al o$recer la Licenciatura en Ne&ocios
Internacionales/ Con esta nueva iniciativa" se ,a perpetuado como l%der en el .rea de los
ne&ocios" con el convencimiento de 1ue contin4a dando respuestas a las necesidades y
e5i&encias de las empresas dominicanas y e5tran#eras 1ue desean asumir con responsailidad
los retos de la &loali0acin/
6Campo en el e#ercicio pro$esional
+I(E4(I*562*
7 8erente de ventas
7 *sistente de ventas
7 *sesor
7 8erente servicio al cliente
7 8erente de 9ublicidad
7 8erente de Medios
7 3irector de cuentas
7 8erente de 9romocin
7 *sesor de promocin
7 8erente de Informacin
7 (onsultor de informacin
7 8erente de investigacin de mercado
7 8erente de investigacin publicitaria
7 *sesor de investigaciones
7 8erente de compras
7 8erente de almac:n
7 *nalista de Mercado
7 9lanificador de mercados
7 3ise;ador de productos
7 3irector de mercadeo
7 8erente de marca
7 *nalista de competencia
7 *sesor de marcas
Evolucin del mercadeo en la Repulica Dominicana
%e puede decir $ue el concepto de mercadotecnia se vio refle1ado desde las
actividades de true$ue en los "0, en a$uel momento el valor de los
productos<servicios intercambiados, venia dado por las necesidades $ue
satisfacen cada uno de los participantes con el producto del otro.
En el "0 tambi:n, surgen las grandes industrias y la consecuente produccin
en serie.
6D-cada de los 3+" d-cada de los )+" Pedro y sus &erentes
5odo lo $ue conocemos &oy en da, tiene su ra#n de ser a partir de
numerosos acontecimientos y situaciones $ue se van desencadenando. 3e
esta forma, surge el Mercadeo en la 2epblica 3ominicana; pudiendo ser
clasificada a partir de su evolucin, en diferentes etapas...
El Mercadeo Primitivo como su nombre lo indica, se caracteri#a por todos los
rasgos primitivos $ue comprende. %e enmarca dentro de un perodo de
numerosas irregularidades. En una sociedad de tan slo medio milln de
&abitantes 'en su mayora rural ' el consumo se diriga a satisfacer las
necesidades bsicas.
(ontando con diferentes tipos de monedas, inestabilidad poltica, etc. en este
tiempo se careca de una oferta de produccin ampla, ya $ue no e)ista
disposicin en el mercado de consumir.
* la ve#, los pocos productos $ue se vendan, no posean una distincin de
marca debido a $ue las personas a parte de comprar directamente al vendedor,
no tomaban en cuenta la forma en $ue se le venda, siempre y cuando no
gastaren muc&o dinero, y se pudieran abastecer.
+a oferta se limitaba a lo poco $ue se elaboraba, y a la mnima cantidad de
importacin $ue &aba. Estas importaciones eran de poco alcance debido a $ue
e)istan unos aranceles sumamente altos ' de ,-. a /0. ' sobre el valor de su
compra.
+a promocin y publicidad en este perodo eran escasas o ine)istentes por$ue
los productores slo se daban a la tarea de ventas, y para esto, todo a lo $ue
se refiere presentacin del producto, marca, entre otras caractersticas fsicas,
no eran necesarias. *dems, los medios de comunicacin eran mnimos, y los
pocos $ue e)istan fracasaban por$ue no cobraban los anuncios comerciales
$ue impriman.
+a venta se reali#aba en los denominados mercados, y las personas tenan $ue
ir a dic&os puntos de venta para lograr comprar lo $ue deseaban. =aba
algunas e)cepciones, como la de almacenes $ue vendan artculos importados,
y tambi:n la de algunos productos bsicos $ue eran vendidos por las calles.
* esta etapa le sigue el Mercadeo Dependiente. Este se lleva a cabo a la par
con la Intervencin 4orteamericana del "0/. +as relaciones con los Estados
6nidos provocan mayores importaciones por parte de ese pas, y pues una
visible influencia de sus formas de consumismo, debido a las novedades en los
productos.
+as reformas arancelarias $ue se llevaban a cabo fue uno de los factores
principales para $ue surgiera una masiva entrada de productos importados. +os
Estados 6nidos tuvieron una gran presencia, ya $ue fue visible la forma en $ue
a medida en $ue la intervencin se intensificaba a su ve# lo &acia el nivel de
sus importaciones. En pocas palabras, estos $ueran el control del mercado
nacional.
5ambi:n, se da lugar a la >2evolucin de las marcas?, debido a $ue los
productores se dieron cuenta de $ue asignar un nombre a sus productos los
distinguira. %urge una gran competencia en productos de una misma
categora, luc&ando as por ser los primeros.
* la ve#, numerosas marcas $uedan de forma gen:rica, logrando $ue al
consumidor desear un producto pidiera directamente la marca determinada.
3ebido a la gran cantidad de productos, no se podan vender directamente de
productor a consumidor, entonces surgen los intermediarios y agentes de via1e
o representantes de ventas, volviendo de esta forma, obsoletos los mercados.
+os anuncios comerciales se &acen ms frecuentes, &aci:ndose acompa;ar de
caricaturas entre otros. *lgo curioso es $ue no e)istan an agencias
publicitarias, pero se &ace uso por primera ve# de una publicidad de
e)pectativa @lan#amiento de frases o imgenes $ue no te plantean la totalidad
de la afirmacin, sino $ue lo &acen despu:s de varias ideas $ue te llevan a
este. El uso de frases de identificacin para un producto an no se le daba
importancia.
El Mercadeo Monoplico fue el $ue le sigui, en el perodo conocido como la
>Era de 5ru1illo?. En esta etapa, los productos $ue e)istan anteriormente,
fueron eliminados progresivamente, debido a todo un proceso de control $ue
implant 5ru1illo. El propsito principal de todas las medidas $ue este llev a
cabo fue con la intencin de acumular de manera rpida y sin muc&os riesgos
capital.
2afael +eonidas 5ru1illo &i#o uso de todo su poder para estos fines;
promulgando leyes, cobrando un porcenta1e sobre el sueldo de los empleados,
cerr industrias y fbricas $ue le pudieran servir de competencia. +as nicas
personas $ue mane1aron negocios en esa :poca, eran a$uellos $ue tenan
relaciones familiares o de amistad con :l. El m:todo para incrementar las
ventas en algunos de sus negocios, no era ni la publicidad, ni promocin de
ventas, fue obligar a $ue se &iciera uso de sus productos de una forma u otra.
+as importaciones y entradas de marcas e)tran1eras, fue desapareciendo,
dando as una importancia a la produccin nacional, claro est, para beneficiar
el bolsillo de 5ru1illo.
Atra caracterstica $ue cabe destacar, es $ue &ubo un crecimiento demogrfico
sin igual, for#ando este a $ue los comercios al detalle se convirtieran en los
medios de distribucin ms importantes, provocando una masiva inmigracin
de la poblacin rural a las #onas urbanas y permitiendo $ue los productos $ue
se &acan en la capital fueran llevados a mayoristas y de a& a pe$ue;os
locales $ue cubran otras #onas, &aciendo la funcin de detallistas.
+a comunicacin en esta etapa sufre un estancamiento. +as emisoras de radio
tenan muy poca cobertura, y a parte de todo, era controlada por el 8obierno. *
la ve#, los peridicos tambi:n se tenan $ue regir por un control gubernamental,
y no podan tener una impresin independiente. En la m)ima presencia de
publicidad, se encontraba el +istn 3iario @$ue fue cerrado.
+a publicidad se continu &aciendo de manera directa y por medio de pintores,
pero en este perodo surgen las *gencias 9ublicitarias. +a promocin de ventas
era mnima, aun$ue las grandes empresas de la :poca reali#aban concursos y
rifas temporales.
(uando la >Era de 5ru1illo? llega a su fin, tambi:n lo &acen todas las
restricciones de desarrollo empresarial, $ue no permitan el progreso de la
promocin de ventas, de la distribucin, del precio y de los productos, en fin,
del mercadeo en s. *s se inicia el denominado Mercadeo Estrat-&ico, en el
$ue la economa presenta cambios $ue favorecen a la instalacin de industrias
nuevas, ba1o un sistema de incentivo sobre la produccin nacional.
5odas las t:cnicas mercado lgicas se desarrollan de una manera
impresionante, y se le da por fin un carcter formal al mismo. +a demanda fue
cubierta por los productos nacionales $uienes crearon y e)pandieron las
empresas locales, en con1unto con las numerosas importaciones.
3ebido a $ue el nmero de empleos aumento, de la misma forma el incremento
en la capacidad de compra y consumo de los dominicanos lo &i#o. * la ve#, se
crearon leyes de incentivo industrial, con e)oneraciones dependiendo de la
categora a la $ue perteneciera la industriaB aC orientadas a la e)portacin, bC
empresas de productos sustitutos de importados, y cC las $ue procesan materia
prima. 3ando todas estas medidas de desarrollo el resultado deseado; el
incremento en la oferta de los productos, $ue tra1o consigo el aumento de la
competencia.
(omo a&ora e)istan demasiados productos de una misma categora, es
necesario cambiar los tradicionales colmados con mostrador por sistemas de
auto'servicio, o supermercados, ya $ue a$u el consumidor puede ver con ms
detenimiento los diferentes productos. 5ambi:n surgen posteriormente las
tiendas por 3epartamento.
El rea de promocin de ventas es sumamente e)plotado en este perodo,
debido a la necesidad por parte de las industrias, de destacar sus productos y
ponerlos frente a otros en los gustos del mercado. *s surgen los especiales y
descuentos, las ofertas especiales, los concursos, los regalos, etc. +as
investigaciones de mercado, $ue se reali#aban en un principio para determinar
cuales eran las marcas y empresas $ue los consumidores preferan, y luego
pasan a ser un elemento indispensable para la toma de decisiones
estrat:gicas.
+a distribucin no slo de los vendedores, de las rutas, se tom en cuenta, sino
$ue de la organi#acin entero, ya $ue se dieron cuenta $ue con una buena
distribucin, el alcance y la rapide# de colocacin de sus productos era ms
efica#. 3e este mismo modo, las empresas sienten la necesidad de dividir y
formar diversos departamentos $ue respondieran a las nuevas necesidades del
mercado @3pto. de mercadeo, de relaciones pblicas, de ventas, etc.C
+a publicidad gracias al desarrollo de los medios de comunicacin, se &i#o
notable. 5odo lo $ue era radio, televisin, prensa estaba abarrotado de
comerciales y campa;as publicitarias. 3e esta forma, cada empresa $ue
deseaba poseer una campa;a publicitaria, se pona en las manos de una
*gencia especiali#ada. %e comien#a a &acer uso del slogan como forma de
reconocimiento de un producto, y de la diversificacin de los mismos, ya $ue se
conoce $ue los consumidores eran de diferente se)o, nivel econmico, etc.
* este nivel, se conoce el Mercadeo ya como un t:rmino comercial, como una
profesin, como una necesidad, y se reali#an numerosos cursos y seminarios
para la capacitacin de las generaciones de mercadlogos $ue iban surgiendo.
El Mercadeo 7loal, no posee una definicin precisa de lo $ue consiste, ya
$ue este se vive en la actualidad. 6n periodo $ue se caracteri#a por una nacin
dirigida al progreso a pasos gigantes, en las formas del libre comercio, de la
apertura de mercado y de las regulaciones comerciales en todos sus sentidos,
&acen $ue el crecimiento econmico se aprecie en todos los renglones
posibles.
+a competencia en cuanto al la cantidad y la calidad de los productos &a ido en
aumento, debido a la presencia de nuevos productos en el mercado. *&ora
bien, cada ve# ms, ese proceso de lan#ar un nuevo producto, se dirige a
satisfacer las necesidades de diferentes segmentos especficos, necesidades
estas poco convencionales o no tan evidentes. El consumidor cada ve# es ms
selectivo.
(ada ve#, el nmero es mayor, y los servicios y productos ofrecidos, son ms
innovadores. +os delivery, centros de lavado de ve&culos, videoclubes,
restaurantes de todo tipo son algunos de los e1emplos de este crecimiento
econmico.
%urgen tambi:n las estrategias de mercadeo para instituciones sin fines de
lucro, con la finalidad de captar recursos o sensibili#ar sobre una causa X. El
mercadeo no es slo para vender un producto determinado, sino $ue ayuda a
buscar y reconocer los elementos $ue producirn una satisfaccin a su pblico
meta.
En la d:cada de los !0'"0 se cuestionaron a los gerentes con respecto a las
posibles deficiencias $ue poda tener el personal ocupado en el rea en la
reali#acin de sus funciones, el DE.!. contesto de forma afirmativa indicando
entre los mayores niveles de deficiencias, el mane1o inadecuado de estrategias
merdaologicas @F0.C y poco desenvolvimiento en las reas de ventas
personales.
El -0.!. de los gerentes indicaron $ue la actividad de mercadeo es
preponderante a otras actividades en la empresa y los gerentes en su mayora
afirmaron $ue el mercadeo &a tenido una total incidencia en el desarrollo de la
empresa especficamente en la orientacin de las actividades y en el
me1oramiento.
6Perspectiva del mercadlo&o Dominicano
3esde una perspectiva amplia, para muc&a gente el marGeting puede resultar
algo nuevo y algo difuso, por el contrario el marGeting &a e)istido como un
proceso social, colocar un producto en el mercado. +os productores vienen
reali#ando actividades para llevar los bienes a los consumidores y en estas
ltimas d:cadas cuando la competencia es ms fuerte, e)plica por $u: el
marGeting es tan importante.
=asta el siglo XX la preocupacin de las empresas se centraba e elaborar
productos con muy buena calidad, en la primera mitad del siglo XX, se
ocuparon en introducir me1oras en los m:todos de produccin, &acia "-0 se
arraig la conviccin de $ue el consumidor es $uien decide lo $ue se vender.
El desarrollo tecnolgico &a permitido la estandari#acin de la produccin,
logrando la produccin en cadena y en grandes series.
6Retos para la mercadotecnia
6no de los retos principales para la mercadotecnia @los mercadolgosC, es
tener una visin completa del entorno comercial y competitivo en $ue se
desarrolla la empresa, lo cual implica conocer la relacin entre la empresa y el
mercado $ue atienden, las fortale#as y debilidades de sus competidores,
proveedores e instituciones gubernamentales.
*s mismo, entender la diversidad y necesidades del mercado, puesto $ue la
venta de un producto &oy da no se limita solo a la venta inmediata de este,
sino al seguimiento post venta, $ue generar entre la empresa y el consumidor
una situacin de ganar'ganar y sentimiento de fidelidad en dic&a relacin
comercial.
Atro de los retos para la mercadotecnia, es reconocer a cada comprador como
un mercado individual.