NOVEDADES.3 OBJETIVO Y CONSIDERACIONES GENERALES ...4 LINEA BLACK - SEGMENTO EMPRESAS .5 TODO INCLUIDO SMARTPHONES.7 CAMBIO DE EQUIPO A VALOR DE CONDICION COMERCIAL..7 CONDICIONES DE CAMBIO DE EQUIPO...7 CAMBIOS DE PLACA 3G VOLUNTARIO .11 FINANCIACION BANCOS Y TARJETAS DE CRDITO12 TABLA DE EQUIPOS PARA CAMBIO EN GARANTIA ....13
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 3 Versin N1 Uso Interno
Novedades
4-04-2013
o Nueva Oferta de CATER + ALTA de AFE1 para clientes que no tienen campaa asignada (cdigo 5691).
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 4 Versin N1 Uso Interno
OBJETIVO Y CONSIDERACIONES GENERALES
Condicin Comercial a Medida: Ante consultas por casos a ser evaluados en forma particular, se deber leer el proceso de Condicin Comercial a medida y seguidamente deber solicitar su anlisis/ autorizacin a: At Telefnica: Ingresar Gestin COCAMEDIDA para los subsegmentos Pymes A, Soho A y VIP. GGCC: Mail Listn Cotizaciones GGCC At. Personalizada: Ingresar Gestin CCMEDIDA para los subsegmentos Pymes A, Soho A y VIP. A fin de realizar el correspondiente anlisis, se solicitar al representante la Siguiente informacin: N de CUIT N de Lnea Facturacin Promedio de los 4 ltimos meses por lnea Cantidad de Cortes por Mora de los 4 ltimos meses Cantidad de lneas totales en la Cuenta Cantidad de lneas por las que solicitan la baja Planes que tienen actualmente Planes que ofrecieron o proponen Subsegmento por lnea Cantidad de minutos excedentes (ltimos 4 meses) por lnea Aclarar si este Cliente tienen oferta de la competencia no, detallarla en caso de tenerla. NOTA: se sugiere ante casos de solicitud de descuento en equipos que los mismos sean solicitados en base al precio de venta sin descuento y en porcentajes de 10 en 10 (10%, 20% 100%). Ejemplo: pedido de excepcin de descuento sobre Nokia 1208, valor de Venta $150 + imp, precio negociado $120 + imp, el pedido de excepcin debera ser por 20% de descuento.
Gestiones de CATER Procedimiento para pedidos de Cdigo: Para aquellos casos en los que se apruebe un porcentaje de descuento y no se encuentre el cdigo de facturacin en la Oferta Econmica (campo comentario) y/o gestin de COCAMEDIDA (campo Comentario junto con la respuesta del rea de Cotizaciones), se deber solicitar el cdigo de excepcin al listn condiciones R&F Empresas con la siguiente informacin, la cual es indispensable para poder facilitar la informacin requerida: NMU de equipos y/o Simcard: Ej: NMU PNK1208AI (Nokia 1208). Cdigo de abono: Ej BN110 (Grupo Business Nacional 110). Porcentaje de descuento de equipo. Nmero de ID de COCAMEDIDA + print de pantalla de Siebel donde se visualice la aprobacin y fecha de vencimiento del mismo. (Requisito aplicable SOLO para Atencin Personalizada). Fuerza o Canal de Venta: Canal Telefnico para el caso de Call Center, Canal Personalizado, para el caso de Oficinas Comerciales. Fuerza de Venta, Canal Directo o Indirecta. Regin: Ej: AMBA, NORTE o SUR simplemente. BB BI, BB BES, BB SOCIAL, BB LITE (en caso de ser necesario). ACLARAR QUE ES UNA GESTIN DE CATER VOLUNTARIO y/o SINIESTRO. Importante: Para casos de reclamos por cdigos mal configurados o errneos, tambin se debern dirigir al listn mencionado, adjuntando los mismos datos arriba mencionados y adems, el print de pantalla de Negocio.Net con dicho error. Los cdigos de promocin por excepcin poseen una vigencia NO mayor a 24 horas hbiles, una vez cumplido este plazo, el mismo queda inhabilitado para el uso efectivo, razn por la cual se deber volver a solicitar dicho circuito. Se debern enviar al listn de Condiciones Comerciales Empresas los casos que presenten errores en la configuracin de los cdigos de promocin de VENTA y/o COMBINADOS. Se debern enviar al listn de Condiciones R&F Empresas los casos que presenten errores en la configuracin de los cdigos de promocin CATER.
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 5 Versin N1 Uso Interno
CAMBIO DE EQUIPO A VALOR DE CONDICIN COMERCIAL
CATER condicin Comercial Detalle En los casos donde el cliente no tiene campaa asignada, se realiza el CATER a Precio de Condicin Comercial (Precio de lista o Precio de Venta, segn corresponda).
Canales: Oficina Comercial / Call Center / Agentes / Televentas / Soho / Pymes Planes: Vigentes / No Vigentes CATER + ALTA AFE1 Detalle - El cliente que no tiene campaa asignada, accede a la posibilidad de realizar un CATER combinado con un alta de un AFE1 (WCC01) a precio de condicin comercial $50,18 + imp por mes. - Accede a un REBATE del 25% en el equipo en 6 cuotas (Sobre precio de lista o venta, segn corresponda). El CATER se aplica sobre la lnea existente. El rebate se aplica sobre la lnea nueva (AFE 1), por ende, si lo da de baja, pierde el beneficio del rebate. - El rebate se deber aplicar a partir de una gestin de Posventa.
Canales: Oficina Comercial / Call Center / Agentes / Televentas / Soho / Pymes Planes: Vigentes / No Vigentes
PROMO CAMBIO DE EQUIPO BLACK
Contenido: Precios diferenciales para cambio de equipos con planes Black
Requisitos: Clientes que no tienen campaa asignada o no aceptan la campaa ofrecida Clientes Pospago Empresas 5691 Cliente Cuentas Claras Empresas 5692 Prepago empresas 5693
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 6 Versin N1 Uso Interno
El Cliente debe tener o cambiar a unos de los siguientes planes Black(PTIBL, ET500, ET1K, ET2K) Tiene que cumplir con todas las validaciones vigentes para efectuar un CATER, segn su segmento (Ver tabla de parmetros validacin) El Cliente puede elegir uno de los equipos Black habilitados para la promocin listados a continuacin (Sujeto a Stock)
La operatoria deber realizarse con el cdigo 5572
PROMO TODO INCLUIDO SMARTPHONES
Contenido: Precios diferenciales para cambio de equipos con planes TI
Requisitos: Clientes que no tienen campaa asignada o no aceptan la campaa ofrecida El Cliente debe tener o cambiar a unos de los siguientes planes Black(TISMP, ET200) Tiene que cumplir con todas las validaciones vigentes para efectuar un CATER, segn su segmento (Ver tabla de parmetros validacin) El Cliente puede elegir uno de los equipos TIhabilitados para la promocin listados a continuacin (Sujeto a Stock)
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 7 Versin N1 Uso Interno
La operatoria deber realizarse con el cdigo 5659
PROMO 50% LINEA BLACK
Contenido: 50% de descuento en CATER para terminales High y High Premium
Requisitos: El Cliente debe tener una permanencia consecutiva de 18 meses dentro de uno de los planes Black (PTIBL, ET500, ET1K, ET2K) Tiene que cumplir con todas las validaciones vigentes para efectuar un CATER Tienen que transcurrir 4 meses desde su ultimo CATER Solo podr acceder a esta promocin UNA vez El beneficio aplica a todas las terminales High y High Premium Solo podrn acceder a esta promocin aquellos clientes que hayan accedido a una lnea Black con anterioridad al 31/1/2012. Si el cliente hace el CATER sobre una TERMINAL VIGENTE EN BLACK, el PRECIO sobre el cual figura el DESCUENTO es el que figura en PROMO CAMBIO DE EQUIPO BLACK (Ver tabla equipos black, en pagina 6 de la misma gua)
NOTA: Aquellas lneas en las cuales se ha realizado un cambio de titularidad/cambio de nmero, en el transcurso de los 18 meses de haber adquirido Plan Black, no podrn acceder al beneficio del 50% de descuento en la compra de la segunda terminal, es decir que se deber mantener el contrato por 18 meses bajo la misma titularidad/ con el mismo nmero inicial a la adquisicin del abono.
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 8 Versin N1 Uso Interno
La operatoria deber realizarse con el cdigo 5981
Condiciones de Cambio de Equipo
A- Cater en Oficinas Comerciales GGCC- Gobierno- SOHO PYMES- Televentas
Alcance: Empresas de los 3 productos: P. Con Tarjeta / P. Con Abono Fijo/ P. Con Factura.
Documentacin a enviar a Administracin de Ventas:
Ante todo cambio de terminal (CATER) sobre lneas empresas dadas de alta a partir del 04/01/2011 debers presentar: Formulario de Cambio de Equipo firmado por el cliente Copia de 1 y 2 hoja del DNI Factura de Venta o Remito segn corresponda
No ser necesario solicitar la firma del Anexo Trminos y Condiciones de CATER Empresas Ante todo cambio de terminal (CATER) sobre lneas empresas dadas de alta a antes del 04/01/2011 debers presentar: Formulario de cambio de Equipo firmado por el cliente Copia de 1 y 2 hoja del DNI Factura de Venta o Remito segn corresponda Anexo Trminos y Condiciones de CATER Empresas firmado por el cliente
Forma de pago
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 9 Versin N1 Uso Interno
P. Con Tarjeta / P. Con Abono Fijo: Pago de contado o con Tarjeta de Crdito. P. Con Factura: Efectivo, Tarjeta de Crdito o financiacin contra factura de trfico. En este ltimo caso, los clientes con CUIT pueden acceder a la financiacin en 1, 3 6 cuotas sin inters, si cumplen con los siguientes requisitos: o Antigedad mnima de 3 FT pagas (a nivel cliente). o Sin saldos vencidos en todas las cuentas del cliente, activas e inactivas. o Sin suspensiones bloqueante mora y/o fraude (a nivel cuenta) No podr realizar una nueva financiacin si aun se encuentra un cambio de Terminal financiado en la lnea que realiza el CATER. Si el cliente cumple con los requisitos antes mencionados, los casos que se deben derivar a Riesgo Crediticio va Sibel (Oferta Econmica) son los siguientes, segn el monto de equipo involucrado en la operacin:
GGCC y Gobierno Monto e Equipos: si la operacin de Cater supera un importe total de $ 8.000 contra factura, por mes calendario para un mismo titular (Ej durante todo el mes de Mayo), debern requerir aprobacin de Riesgo Crediticio va Oferta Econmica.
Of Comerciales, Pymes y Soho Monto e Equipos: si la operacin de Cater supera un importe total de $ 4.000 contra factura, por mes calendario para un mismo titular (Ej durante todo el mes de Mayo), debern requerir aprobacin de Riesgo Crediticio va Oferta Econmica
B- Cater en Agentes
Alcance:
Empresas P. Con Tarjeta / P. Con Abono Fijo/ P. Con Factura.
Documentacin a enviar a Administracin de Ventas Anexo Lnea GSM firmado por el cliente (para todas las modalidades de cambio de Equipo y Tecnologa). Formulario de Cambio de Equipo o el de cambio de SIM firmado por el cliente. Copia de la recepcin de fondos y remito firmados por el cliente. Copia de certificado de Destruccin Total, en caso de destruccin total del equipo. Empresas: documentacin informada en el punto 1 Requisitos Formales para Empresas de Condiciones Administrativas. En el caso de CATER en lneas prepagas NO es necesario adjuntar DNI del titular.
Formas de pago: Efectivo y tarjeta de crdito
C- Cater en Retails
Alcance:
Empresas P. Con Tarjeta, P. Con Abono Fijo y P. con Factura.
Documentacin a enviar a Administracin de Ventas:}
Formulario cambio de Terminal o cambio de Simcard firmado por el cliente. Anexo Lnea GSM firmado por el cliente. Copia de DNI del cliente/ Empresas documentacin informada en Condiciones. Administrativas. Factura de compra donde consten los datos del Terminal, MODELO, MARCA.
Forma de pago: Efectivo y Tarjeta.
A - Uso del Precio de Venta o Precio de lista
1. Si el cliente cumple con los plazos para realizar cater aplica el precio de Venta del equipo. 2. Si el cliente no cumple con los plazos para realizar cater aplica el precio de Lista del equipo.
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 10 Versin N1 Uso Interno
Ejemplo de ambos escenarios:
Cumple Validacin de CATER No cumple Validacin de CATER Precio de Lista No corresponde $1.462 Precio de Venta $1.272 No Accede a este beneficio
Parmetros de Validacin Detalles Subsegmento
Tipo de Cater Mercado Segmento Cater Voluntario o DT desde la activacin Cater x Siniestro desde la activacin Tiempo entre Cater y Cater Cant. de Cater Subsidiados x ao (*) Todos Pos / CC GGCC / GGCC Nuevo 6 0 6 3 Todos Pos / CC Gobierno Top / Gobierno Top Nuevo 6 0 6 3 Todos Pos / CC Pymes A / Pymes A Nuevo / Pymes A Black ( Top y Estratgicas) / Pymes A PBP / Pymes A PBP Nuevo / 8 0 8 1 Todos Pos / CC Pymes B / Pymes B Nuevo 12 6 12 1 Todos Pos / CC Pymes C / Pymes C Nuevo 15 6 12 Todos Pos / CC Black Soho A / Soho A - Nuevo 4 0 4 3 Todos Pos / CC Soho B / Soho B Nuevo 12 6 12 1 Todos Pos / CC Segmento No Asignado - EMP 12 6 12 1 Todos Pos / CC VIP 4 0 4 3 (*) Cantidad de Caters subsidiados por ao: el valor definido aplica para cada modalidad de cater, por ejemplo: un cliente de subsegmento Soho A por lnea podr efectuar 3 caters voluntarios por ao, 3 por siniestro y 3 por DT.
Nota: Los CATER correspondientes a planes empleados se rigen por el subsegmento asignado. Ej. Ind. Masivos, Premium etc. Subsegmento del grupo Teco corresponde a lneas con abonos no facturables. En lineas adquiridas bajo la modalidad de Repro, Net validara desde la fecha de contratacin los plazos mnimos indicados para acceder al precio subsidiado segn subsegmento. Ejemplo: lnea con Segmento Pymes A adquirida bajo la modalidad repro adquirida el 02.01.11 podr acceder al precio de venta en el primer CATER a partir del 02.09.11
El Mdulo de .Net no tomar los cater realizados por Canje de Puntos Club dentro de las validaciones de perodo entre cater y cater ni perodo desde la fecha del Alta, tanto si es para el CATER por Canje de puntos, como CATER (Voluntario, Siniestro o DT) posteriores al mismo.
B- Franquicia para la Reposicin de equipos
Restituciones de Equipos con Franquicia - Convivencia con otros descuentos En el caso de restituciones en lneas que poseen el servicio de Proteccin Personal, y que al mismo tiempo posean una bonificacin por Recambio Tecnolgico (Cdigo de Oferta), Descuento para Empresas (30% en equipos High) y/o Puntos Club Personal, no debern sumarse estos beneficios. Siempre se deber seleccionar la opcin que represente la mejor oferta para el cliente. Cambio de SimCard : El cambio de SIM CARD se realizar sin cargo, excepto en casos de bloqueo o roturas por parte del cliente. Restituciones en terminales Iphones y Blackberry con Franquicia
En el caso de restituciones en lneas con estos terminales y que poseen el servicio de Proteccin Personal activo, podr acceder al recambio con los terminales disponibles en el mismo grupo de Gamas al que pertenece, el cobro de penalidad por Rescisin del servicio Blackberry y/o el Paquete de Datos que posea asociado, en el caso de generarse el mismo deber ajustarse en la factura del cliente.
Ejemplo: lnea con terminal Blackberry 8520 (Grupo MID C) con Proteccin Personal activa, podr acceder a la reposicin con un LG GT540 Swift con el descuento al que acceda segn el procesos vigente.
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 11 Versin N1 Uso Interno
D. Cambios de Equipos en Garanta en Oficinas Comerciales
Los requisitos necesarios para cambio en garanta en los CSC son los siguientes:
Presentacin por parte del cliente del Informe de Reparacin del Servicio Tcnico Tercerizado donde consta la verificacin del equipo, la falla que presenta el mismo y aclaracin por parte de STT que no posee stock para gestionar el cambio. En los casos en que el cliente no posea el Informe de Reparacin de STT y se verifique falla reiterada del equipo, siendo sta constatada por el front en el CSC se deber realizar el Cambio en Garanta por falla reiterada. Los cambios que estn dentro de los 10 das de la venta debern ser realizados en CSC sin la presentacin del informe Tcnico por parte del Cliente. Si el cambio se realiza por un equipo de la misma subgama, independientemente de que el precio del equipo sea superior al del equipo original, se ajusta a favor del cliente esto se realiza automticamente emitiendo una Fvt por $0.01. Si el cambio se realiza por un equipo de subgama superior al del equipo original se generara automticamente el cargo al cliente por la diferencia entre equipos. Los casos que requieran alguna Bonificacin por excepcin Comercial debern realizarse manualmente mediante NC a travs de una gestion de Ajuste. Ante fallas tcnicas de la SIM Card esta deber ser reemplazada sin cargo.
Aclaracin: Los cambios podrn ser nicamente por equipos de la misma SUBGAMA o de SUBGAMA SUPERIOR.
Excepciones Aquellos clientes empleados de AFIP podrn realizar el Cater por Siniestro, Cambio en garanta o DT sin costo. En el caso de realizar el Cater por Siniestro ES necesaria la presentacin de la denuncia policial. Para los cambios por DT NO es necesaria la presentacin en el servicio tcnico.
Procedimiento
Los cambios en garanta se realizan mediante un proceso a medida (Sol Adm / Tcnicas / Cater Gta / GSM Mixta x GSM Mixta o GSM Puro x GSM Puro).
E. Fallas y Daos no cubiertos por Garanta en Terminales sin Servicio Tcnico En el caso de restituciones en lneas con estos terminales, podr acceder al recambio con los terminales disponibles en el mismo grupo de Gamas al que pertenece, el cobro de penalidad por Rescisin del servicio Blackberry y/o el Paquete de Datos que posea asociado, en el caso de generarse el mismo deber ajustarse en la factura del cliente. Ejemplo: lnea con terminal Blackberry 8520 (Grupo MID C) con Proteccin Personal activa, podr acceder a la reposicin con un LG GT540 Swift con el descuento al que acceda segn el procesos vigente. http://laintra/customer/procesos_siebel/solicitud_tecnica/cambio_de_terminal_voluntario/cambio_termin al_ante_fallasydanos_sinst_mp2.1.37.5.17-t_v1.pdf
CAMBIOS DE PLACA 3G VOLUNTARIO
Segmento: P. Con Tarjeta / P. Con Abono Fijo/ P. Con Factura. Canal: directo e indirecto Oferta: Para compra de placa las consideraciones a tener en cuenta para la realizacin de cater sern las siguientes:
Clientes con plan de voz: deber adquirir lnea nueva con plan de datos segn Condicin comercial vigente. Clientes con plan de datos PTRAN o P3GCT pueden optar por una de las siguientes opciones, de acuerdo al segmento.
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 12 Versin N1 Uso Interno
Empresas: 1. Cambiando de plan a plan vigente A3GCT adquiere Bonificada al 100%. Con cdigos de promocin:
Cdigo de Promocin Canal 5672 Of. Comercial y Customer 4908 Facturadas
2. Manteniendo el plan, adquiere la placa a precio de venta Promo 3978
Cambios de placa 3G Siniestro
Segmento: P. Con Factura Empresas que adquirieron Placa 3G mediante venta o cater (Aplica a todos los planes de datos existentes). Canal: Directo Cdigo de Promocin: 5672 Empresas
Nota: Clientes que no cumplen los plazos para cater a precio subsidiado
Al realizar el cater, .net facturar al precio de Lista Vigente. Se deber solicitar el ajuste por Condicin Comercial, mediante Nota de Crdito por la diferencia entre el Precio de Lista y Precio de Venta. Este procedimiento es aplicable nicamente al primer Cater por siniestro que se realice desde la fecha de activacin.
FINANCIACIN BANCOS Y TARJETAS DE CRDITO
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 13 Versin N1 Uso Interno
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 14 Versin N1 Uso Interno
TABLA DE EQUIPOS PARA CAMBIO EN GARANTIA
A continuacin: se describen los cuadros que se deben utilizar para efectuar los cambios de equipos. Para los cambios sin costo para el cliente se deben respetar los equipos habilitados por categora y grupos (por ejemplo si el cliente tiene un Mid End A deber cambiarlo por otro Mid End A), si el cliente quiere tambin podr cambiarlo por una categora superior pero deber pagar el costo diferencial (Por ejemplo el cliente con un Mid End A podr efectuar el cambio por un Mid End B, pagando el costo diferencial). Se debern entregar siempre los equipos que tienen asociados nmeros (1, 2, 3,4, en ese orden) en caso que no haya stock del los mismos se podrn utilizar el resto de los equipos de la categora.
IMPORTANTE: por la falta de stock en terminales Iphone y terminales BlackBerry se podrn realizar cambios en garanta por otro terminal de marca/modelo de acuerdo al precio/caractersticas similares detallados en la tabla adjunta. Est tambin exceptuado el cobro de penalidad por Rescisin del servicio Blackberry y/o el Paquete de Datos que posea asociado, en el caso de generarse el mismo deber ajustarse en la factura del cliente.
LOW A LOW B LOW C LOW D NOK 1208 ALC OT306 LG A255 (Hornet) ALC 355 SAM B130 ALC 552 LG A133 (Alicia) HUA G6600 SAM E1070/75 HUA U2800 LG KP 265 LG C305 SAM E1080/85 LG KP 110 MOT EX430 MotoGo LG GB 230 LG KP 215 MOT EX116 Motokey WiFi LG GD330 MOT W175 MOT W345 LG GT320 MOT W375 MOT W403 LG MG 970 Shine MOT WX290 NOK 2720 MOT Em35 MOT WX292 NOK 5200 MOT W7 NOK 1680 NOK Asha 311 NOK Asha 302 NOK 2220 SAM E215 NOK 5130 NOK 2651 SAM E2530 (ivy) NOK C2 01 SAM E3300 SAM E3210 NOK X2 SAM E2222 Ch@t 222 SAM X576 NOK X2 01 SAM E2210 SON R306 NOK C3 SAM E1117 SON W200 Personal Touch N721 SAM E2120 SON W205 SAM S5270 Ch@t 527 SAM E2121 SON W300 SAM E256 ZTE S202 SAM F275 SAM M2310 SAM M2520 SAM S3370 SON F305 SON W100 Spiro SON W395 MID A MID B MID C HIGH A BB 8100 BB 9320 BB 8520 LG P705 Optimus L7 BB 8310 HTC WILDFIRE BB 9300 LG KC910 HUA 8350 Personal PRO LG GW525 LG GM600 LG KM900 Arena LG GS500 MOT QA1 LG GT540 MOT XT615 Motosmart Plus LG GT360 MOT Spice LG E612 Optimus L5 MOT A3100 LG E400 OPTIMUS L3 MOT V8 MOT XT550 Motosmart Mix MOT MB525 Defy LG P350 NOK 500 MOT MB300 Backflip MOT MB 526 Defy II MOT EX440 MotoGO TV NOK 7610 MOT Flipout MOT E8 MOT XT303 Motosmart Me NOK C5 03 MOT Q9 MOT Quench MOT A45 Eco NOK E5 MOT SPICE XT MOT XT610 Pro MOT A1200 SAM S5620 MOT U9 NOK 5235 MOT EX118 Motokey XT SON W508 NOK Lumia 710 8GB NOK 5800 MOT EX225 MOTOKEY Social SON W580 SAM S5830 GalaxyAce NOK N95 MOT EX132 Screen Mini SON X8 SAM B5510 Galaxy Y Pro SAM I9070 Galaxy S Advance MOT XT316 Spice Key SAM I5700 Galaxy Lite SAM i900 Omnia MOT Z6 SON Live c/ auriculares SAM M7600 Krump MOTEX115 Motokey SON X10 Mini SAM M8800 Pixon NOK 303 SON X10 MiniPro SAM S8000 Jet NOK 3710 SON Xperia Mini PRO SON Xperia Neo V NOK 5310 SON Xperia Mini PRO c/auric SON K850 NOK 5610 NOK 6131 NOK 7230 SAM S5367 Galaxy Y TV SAM B3410 SAM F210 SAM S5360 Galaxy Y SAM i550 SAM i6230 SAM M3310 SAM Preston SAM S3350 SAM S5600 SON W380
Condiciones de Cambio de Terminal Empresas Vigencia: Desde el 5/04/13 Pgina 15 Versin N1 Uso Interno
Aclaracin - Cambio en garanta: Solo en caso de no contar con stock de BB8520 se podr entregar BB9300, evitando as las excepciones comerciales que actualmente se realizan por falta de stock
HIGH B HIGH C MODEMS NETBOOKS BB 8900 BB 9790 HUA E1756 Netbook Acer Aspire BB 9700 BB 9800 Torch HUA E176 Netbook Lg X110 BB 9780 BB 9860 ZTE MF110 NetExo X355 3G BB 9360 BB 9900 ZTE MF190 NetExo X355 NAC LG E900 Optimus 7 HTC One X ZTE MF636 SAM N310 MOT A853 Milestone HTC Desire ZTE MF645 TV Sony Vaio W120 MOT A953 Milestone 2 HTC Sensation ZTE MF68 MOT XT860 Milestone 3 Iphone 3G 16GB ZTE MF668 TABLETS NOK N8 Iphone 3G 32GB BB Playbook32 NOK N95 Iphone 3G 8GB BB Playbook64 NOK N96 Iphone 3GS 8Gb TABLETS NOK N97 Iphone 4 16 Gb MOT Tablet Xoom NOK N97 Mini Iphone 4 32 Gb TABLETS SAM I8510 LG P920 Optimus 3D SAM Galaxy TAB 10.1 SAM I9003 Galaxy S LG P990 Optimus 2X SAM P1 SAM i8000 Omnia II MOT XT890 Razr i SAM P5100 TABLET 10.1 SAM S8500 Wave MOT XT925 Razr HD SON Vivaz MOT XT910 Razr SON X10 Rachel MOT MB860 Atrix NOK Lumia 900 NOK N9 SAM N7100 Galaxy Note II SAM N7000 Galaxy Note SAM I9300 Galaxy SIII SAM I9100 Galaxy SII SAM S1 Aries SON P900 SON Xperia Play SON Xperia S