Tecno PC Sistemas Ecuador - 0998059504 0987457761 tecnopc_ecuador@informaticos.

com
Soporte tcnico informtico mantenimiento de PC, Laptops, Monitores
Accesorios partes y piezas Equipos de Alta gama Home Servidores Gamers


Es posible que a veces observe que hay un dispositivo desconocido en el administrador de
dispositivos. Por ejemplo, si realiza una instalacin limpia de un sistema operativo como Windows
7.
En este documento describimos cmo identificar el dispositivo desconocido empleando la base de
datos ubicada en www.pcidatabase.com (utilizamos esta pgina como ejemplo, aunque es posible
que pueda utilizar tambin alguna otra pgina similar.)

Cmo comprobar si el PC tiene algn di spositivo desconocido.
1. Pulse simultneamente la "tecla de Windows" y la "tecla Break" del teclado, tras
lo cual se abrir una ventana del sistema



2. Haga clic en "Administrador de dispositivos" en la esquina superior izquierda de
la pgina para abrirlo.




Tecno PC Sistemas Ecuador - 0998059504 0987457761 tecnopc_ecuador@informaticos.com
Soporte tcnico informtico mantenimiento de PC, Laptops, Monitores
Accesorios partes y piezas Equipos de Alta gama Home Servidores Gamers


3. Se abrir el "Administrador de dispositivos" y podr comprobar si hay algn
dispositivo desconocido enumerado como en la siguiente imagen.
(los dispositivos desconocidos se muestran con un signo de admiracin amarillo)



4. En este ejemplo vemos que hay una controladora de red desconocida.

Cmo averiguar el Id. de fabricante y el Id. de dispositivo de un dispositivo
desconocido

Existen varias formas de averiguar el Id. de fabricante y el Id. de dispositivo de un
dispositivo desconocido. En este ejemplo, utilizamos la "informacin del sistema" para
obtener la informacin deseada.
1. Haga clic en el "botn INICIO" de Windows y haga clic en el campo
"Buscar".






Tecno PC Sistemas Ecuador - 0998059504 0987457761 tecnopc_ecuador@informaticos.com
Soporte tcnico informtico mantenimiento de PC, Laptops, Monitores
Accesorios partes y piezas Equipos de Alta gama Home Servidores Gamers


2. Escriba la palabra "Sistema" en campo de bsqueda



3. Haga clic en "Informacin del sistema" en los resultados de la bsqueda que
aparecen sobre el campo de bsqueda para abrir esta informacin.



4. Una vez abierta la ventana Informacin del sistema, haga clic en "Componentes"
(1) y luego en "Dispositivos con problemas" (2)





Tecno PC Sistemas Ecuador - 0998059504 0987457761 tecnopc_ecuador@informaticos.com
Soporte tcnico informtico mantenimiento de PC, Laptops, Monitores
Accesorios partes y piezas Equipos de Alta gama Home Servidores Gamers




5. Seguidamente observar una lista de dispositivos con el Id. de dispositivo PNP y el
cdigo de error correspondiente.



6. Para identificar el dispositivo, necesitamos el "Id. de fabricante (VEN_xxxx)" (1) y el
"Id. de dispositivo (DEV_xxxx)" (2) que figuran en el Id. de dispositivo PNP



7. En este ejemplo, el Id. de fabricante (VEN_xxxx) es "10EC" y el Id. de dispositivo
(DEV_xxxx) es "8172"


Cmo identificar un dispositivo desconocido con el Id. de fabricante y/o el Id. de
dispositivo

En este ejemplo utilizamos el sitio web www.pcidatabase.com para identificar el dispositivo
desconocido.

1. Abra su navegador web y vaya a www.pcidatabase.com

2. En la pgina principal de pcidatabase observar dos campos de bsqueda. Uno
para la bsqueda de fabricante (Vendor Search) y otro para la bsqueda de
dispositivo (Device Search).




Tecno PC Sistemas Ecuador - 0998059504 0987457761 tecnopc_ecuador@informaticos.com
Soporte tcnico informtico mantenimiento de PC, Laptops, Monitores
Accesorios partes y piezas Equipos de Alta gama Home Servidores Gamers


3. Pruebe en primer lugar la bsqueda por fabricante (Vendor). En nuestro ejemplo
averiguamos anteriormente que el Id. de fabricante es "10EC".
Ahora escribimos "10EC" en el campo Vendor Search.


4. Pulse "Search" (buscar) para obtener la informacin del fabricante


5. Ahora deberan aparecer los resultados con el nombre de su fabricante. En nuestro
ejemplo, se trata de "Realtek Semiconductor"



6. Regrese a la pgina principal de pcidatabase.com y realice el mismo proceso con
la bsqueda del Id. de dispositivo.



Tecno PC Sistemas Ecuador - 0998059504 0987457761 tecnopc_ecuador@informaticos.com
Soporte tcnico informtico mantenimiento de PC, Laptops, Monitores
Accesorios partes y piezas Equipos de Alta gama Home Servidores Gamers


7. Escriba el Id. de dispositivo que desea identificar en el campo Device Search. En
nuestro ejemplo, se trata de "8172".


8. Pulse "Search" (buscar) para obtener la informacin del dispositivo



9. A continuacin debera aparecer el resultado correspondiente al Id. de su
dispositivo.



10. Es posible que varios fabricantes utilicen el mismo Id. de dispositivo, pero en este
caso tambin observar el Id. de fabricante del dispositivo.
En nuestro ejemplo, el dispositivo desconocido es la tarjeta "Realtek RTL9191SE
wireless LAN 802.11N". (Id. de dispositivo =8172 e Id. de fabricante =10EC)