TITULO: Anlisis Informacional. Herramienta, Tcnica, Mtodo o Procedimiento?
AUTORES: Lic. Sady Carina Fuentes Reyes
Lic. Odalys Caballero Valds
INSTITUCIONES: Instituto de Informacin Cientfica y Tecnolgica (Cuba) Colegio Britnico Craighouse (Chile)
Resumen:
En este trabajo se define el concepto de Anlisis Informacional. Se reflexiona acerca del anlisis como herramienta, tcnica, mtodo y procedimiento. La ponencia adems fundamenta, con ejemplo prctico, la importancia del uso del anlisis informacional.
1 Introduccin
El acceso a Internet, Bases de Datos y otras fuentes de informacin no significa disponer de conocimientos suficiente para la toma de decisiones, el desarrollo de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin conjuntamente con los cambios sociales y econmicos exige una evolucin en el tratamiento de la informacin.
Las entidades generan y utilizan dismiles fuentes de informacin, su uso y exploracin como instrumentos de anlisis Informacional o reprocesamiento para la toma de decisiones y la formulacin de polticas es uno de los grandes retos del profesional de la informacin.
El anlisis de informacin va ms all de la simple informacin para convertirse en una informacin de alto valor estratgico. Ulices Fandez, plantea que "El anlisis Informacional ha evolucionado desde la simple recopilacin y lectura de textos hasta la actual interpretacin proyectiva; ello significa que el anlisis ha logrado ser reconocido como una actividad intelectual que se equilibra entre una base acadmica junto al cultivo de la virtud y el arte de perfeccionar capacidades profesionales por parte del analista, gracias al empleo de mtodos y procedimientos que le permiten separar lo principal de lo accesorio y lo trascendental de lo pasajero o superfluo.(1)
Esta ponencia se propone definir conceptos bsicos de Anlisis Informacional, reflexionar acerca de algunos aspectos distintivos y roles del mismo en el creciente auge del mundo de la informacin y exponer con un ejemplo prctico el cuantioso valor y la utilidad del Anlisis Informacional.
Anlisis Informacional. Principales Conceptos
Melvin Morales define el Anlisis Informacional como el proceso que conduce a la creacin de algo nuevo, cualitativamente superior, con el cual lo viejo (contenido esencial o intrnseco de los documentos) pierde su importancia, o se ignora, o desaparece (se destruye). (2)
Se entiende adems por anlisis informacional la creacin de un documento nuevo mediante la realizacin de un conjunto de operaciones sobre la informacin recopilada.
Al Anlisis Informacional le son inherentes el anlisis cuantitativo y cualitativo de la informacin recopilada (estudios Informtricos, patentomtricos, estadsticos, cienciomtricos, bibliomtricos, etc...) que en contraposicin a lo que plantea Melvin Morales permiten aprovechar la informacin procedente de cualquier tipo de fuente antes de su caducidad pues en estos tipos de estudio se hace necesario considerar periodos de tiempo precedente para hacer mas veraz los resultados finales.
El anlisis de informacin se nutre de fuentes de informacin documentales y no documentales. Las fuentes de informacin son el punto de partida para el Anlisis Informacional, para la seleccin de esta, el analista tendr que hacer un estudio de ella, seleccionar las ms confiables y familiarizarse con el formato de presentacin de cada una de ellas.
El Anlisis de la Informacin est muy vinculado a la minera de datos trmino definido como el proceso diseado para explorar grandes cantidades de informacin generalmente datos de negocios y mercado con el objetivo de descubrir patrones y modelos de comportamiento o relaciones entre las diferentes variables, esto permite generar conocimiento que ayuda a mejorar la toma de decisiones.
El profesional dedicado al Anlisis Informacional, a diferencia de otros profesionales, requiere de una magnifica formacin intelectual, metodolgica y cultural, incluso, debe reunir un conjunto de habilidades y aptitudes imprescindible para el buen desempeo de su trabajo, entre ellas se pueden mencionar:
Habilidades inductiva- deductiva Discrecin, confiabilidad, confidencialidad Capacidad creativa y de anlisis Empata Flexibilidad Capacidad de sntesis y de estructurar ideas Habilidades para relacionarse a todos los niveles
Con vista a contribuir a la solucin de problemas empresariales o abrir nuevas oportunidades de negocios, agregarle valor a la informacin es la misin esencial del profesional dedicado al Anlisis Informacional, este valor debe de estar determinado por caractersticas determinantes de la informacin entre las que se pueden mencionar: la precisin, oportunidad, accesibilidad, atraccin, aplicabilidad y singularidad entre otras.
El anlisis de Informacin. Herramienta? Tcnica? Procedimiento? Mtodo?
La herramienta es un objeto que generalmente se usa para trabajar en diversos oficios. Adems un conjunto de estos instrumentos.
El concepto de herramienta da una idea de algo "que sirve para...", que se piensa en funcin de una tarea a realizar o de un logro que est ms all de la herramienta en s. As, la herramienta no tiene un valor intrnseco sino instrumental, sirve y vale la pena en la medida en que ser til para algo. Vigotsky (Vigotsky, 1989) utiliz este concepto para hacer referencia a diversos facilitadores de la accin y el pensamiento, no limitndose a la herramienta como un objeto fsico sino hacindola extensiva a la herramienta conceptual, la herramienta cognitiva, verbal, gestual.
El concepto anterior nos permite referirnos al anlisis de informacin como una herramienta por las diversas tareas que nos permite cumplir el anlisis de determinada informacin as como la cantidad de decisiones que facilita partiendo de valores cuantitativos validados un enfoque sinrgico en el uso de los resultados por la posibilidad de planear y planificar sobre la base del estudio y anlisis de tendencia en general, lo que permite al final satisfacer una necesidad existente y detectada.
El anlisis informacin es adems una herramienta estratgica porque sus resultados constituyen un gran potencial como fuente de informacin tecnolgica y como instrumento de comercializacin y negociacin lo que permite el reposicionamiento en el actual entorno cambiante.
La posibilidad de entender el anlisis de informacin como una herramienta es lo que establece el vinculo del mismo con muchas disciplinas de puntera en el actual mbito de la informacin, entre las cuales podemos mencionar: Inteligencia competitiva, Inteligencia Empresarial y la vigilancia tecnolgica. A continuacin validamos con algunas reflexiones la afirmacin anterior.
Bernhardt, 1994 define la Inteligencia Competitiva como "un proceso analtico que transforma datos desagregados de los competidores, industria y mercado, hacia los conocimientos aplicables a nivel estratgico, relacionados con las capacidades, intenciones, desempeo y posicin de los competidores". (3)
El anlisis de informacin relevante, constituye una herramienta indispensable de la Inteligencia Competitiva contribuyendo en gran medida a la toma de decisiones acertadas, as como a mejorar el posicionamiento de las empresas en el mercado. Algunos aportes del anlisis para una organizacin podran ser:
Tecnologas estratgicas Empresas ms importantes Identificacin de las competencias esenciales de un competidor Identificacin de oportunidades Alianzas estratgicas Destino de las tecnologas
Si salimos del marco exterior y nos adentramos en todos los aspectos correspondientes al trabajo interno de la entidad estamos hablando de la Inteligencia Empresarial que abarca mucho ms que la competitiva y per se la contiene. El anlisis informacional como herramienta de la Inteligencia empresarial se manifiesta en el concepto que da Orozco Silva (4 ) : La Inteligencia Empresarial es una herramienta gerencial cuya funcin es facilitar a las administraciones el cumplimiento de la misin de sus organizaciones, mediante el anlisis de la informacin relativa a su negocio y su entorno. Desde el punto de vista del manejo de la informacin, compila, rene y analiza datos e informacin, cuyo resultado disemina en la organizacin. Con ello permite obtener, de modo sistemtico y organizado, informacin relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas de la organizacin, para la toma de decisiones y orientacin estratgica.
El anlisis informacional como herramienta es visible tambin en la Vigilancia tecnolgica definida por Maspon como: "la captura, anlisis, difusin y explotacin de las informaciones tcnicas tiles para la supervivencia y el crecimiento de la empresa, alertando sobre toda innovacin cientfica susceptible de crear oportunidades o amenazas". A un nivel ms prctico podra describirse como la bsqueda, anlisis y utilizacin de toda informacin tcnica y tecnolgica que permita mejorar la posicin de una empresa o institucin con respecto a sus competidores o a su entorno, y por tanto detectar y afrontar las futuras oportunidades/amenazas con mayores garantas de xito.(5)
Lo expuesto hasta aqu del anlisis informacional como herramienta y su insercin en las disciplinas que rigen hoy da el mundo empresarial y de la informacin nos permite concluir que utilizando el anlisis como herramienta las instituciones se nutren de informaciones sobre innovaciones tecnolgicas, de mercado, procesos tecnolgicos, gerenciales etc. de considerable valor para la toma de decisiones
La tcnica es un conjunto de procedimientos de que se sirve una ciencia, arte u oficio. Habilidad para hacer uno de esos procedimientos. Mtodo. Tctica.
Segn el Diccionario Grijalbo, "la tcnica es la aplicacin de la ciencia a la resolucin de las necesidades Humanas (...) Se conecta con las fuerzas de produccin en forma ambivalente: reforzndolas por un lado y posibilitando su disolucin histrica por el otro". (6)
Miguel Toro experto de la Universidad de Sevilla define adems: Una posible definicin de tcnica consiste en considerarla como un sistema de reglas orientadas a conseguir un resultado til. A estas reglas hay que sumar la habilidad de aplicarlas. El arquetipo de una tcnica es una receta. Una receta es importante si es eficaz para resolver un determinado problema. La ciencia busca la verdad, la tcnica la eficacia. Nos gustara que las recetas estuviesen basadas en conocimiento cientfico, pero no siempre es posible.(7)
Al leer los conceptos expuestos con anterioridad no hay duda de que el anlisis informacional es tambin una tcnica porque esta tarea en si misma conlleva un conjunto de procedimientos necesarios para arribar a los resultados esperados. Al igual que requiere de una potente habilidad por parte de los especialistas dedicados a esta tarea quienes utilizan esta tcnica para generar las fuentes de informacin imprescidindibles en la creacin de nuevos modelos. Su eficacia para resolver problemas de una ndole u otra queda demostrado si vemos el anlisis informacional como Tcnica de Investigacin Cientfica donde facilita con diferentes mtodos la recopilacin y anlisis de datos y permite el procesamiento de los mismos lo que la hace ser considerada una tcnica de procesamiento de datos que rene varias aplicaciones de las ciencias para satisfacer una necesidad independiente o corporativa.
El colorario en este caso no es difcil de dilucidar puesto que el anlisis informacional como tcnica permite crear un conocimiento tcnico que no es mas que el cmulo de experiencias de conocimientos heursticos generados a lo largo de todo el proceso de produccin de resultados cualitativos y cuantitativos.
Un mtodo es el modo sistemtico y ordenado de obtener un resultado. Conjunto de reglas y ejercicios prcticos. Modo de obrar o proceder.
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola : Procedimiento que se sigue en la ciencias para hallar la verdad y ensearla; es de dos maneras analtico y sinttico. Modo de decir o hacer una cosa con orden.(8)
Si extrapolamos los conceptos anteriores al anlisis informacional podemos constatar que se ajusta perfectamente pues cuenta de un orden de reglas, pasos y modelos matemticos para llegar a un resultado ptimo. De aqu que converja tanto con las investigaciones cientficas, como mtodo de investigacin donde se combinan una serie de operaciones y reglas establecidas con anterioridad mediante el anlisis y la reflexin para arribar a un esperado resultado como fin. Segn Larissa G. Martnez S (2003) El mtodo cientfico es el modo ordenado de proceder para el conocimiento de la verdad, en el mbito de determinada disciplina cientfica. A su vez, es un conjunto sistemtico de criterios de accin y de normas que orientan el proceso de investigacin(9). Y que es para nosotros los profesionales de la informacin el proceso de investigacin? Es todo aquel anlisis que debemos realizar de forma orientada para no dar un paso en falso en el avance de la estrategia a seguir para convertir nuestras organizaciones en centros ptimos en el manejo , recuperacin y uso de la informacin. Que es para nosotros el conocimiento de la verdad? Es arribar mediante el anlisis de informacin a resultados que nos permitan realizar acciones y tomar decisiones justas, sensatas y pertinentes.
Lo anterior nos permite finalizar diciendo que el anlisis informacional como mtodo es una opcin para administrar y gerenciar la informacin disponible. Una alternativa para optimizar la informacin como recurso e impedir la obsolescencia prematura de las fuentes de informacin as como garantizar la estrategia adecuada para el fluido de la comunicacin dentro de la organizacin.
Un procedimiento es un mtodo para ejecutar algo. Documento ESCRITO que describe SECUENCIALMENTE, la forma de realizar una actividad para lograr un OBJ ETIVO dado, dentro de un ALCANCE establecido. Dicho documento describe: procesos operativos, responsabilidades, documentos y puntos donde se deben realizar controles y cambios.
Si analizamos con profundidad el concepto anterior, es valido sealar que el anlisis informacional puede ser considerado tambin como un procedimiento pues de forma implcita sigue una secuencia de pasos correspondiente a un anlisis con objetivos definidos y dentro del tema que interesa en cuestin. Aunque vale anotar que en dependencia de la forma de proceder del especialista y sus habilidades pueden muchos refutar el planteamiento anterior pues darse que la secuencia al realizar el anlisis vare segn el caso pero sometindolo a un anlisis mas profundo la afirmacin es valida porque el anlisis de informacin en si mismo mientras se realiza describe operaciones que a medida que se ejecutan van indicando responsabilidades por el hecho de arrojar resultados que permiten a determinadas personas la toma de decisiones. Estos resultados quedan plasmados en un informe o documentos o registros que son analizados por los interesados y les permite tener un control de las estrategias a seguir, donde, como y cuando deben realizarse. Adems algo muy importante es que el anlisis informacional como procedimiento permite atesorar el capital intelectual en las organizaciones ya que el informe estudio permite llevar el conocimiento tcito a explicito, traduciendo de forma cuantitativa y cualitativa toda aquella informacin que se encuentra dispersa y que solo el anlisis nos permite convertir en resultados que en manos de especialistas indicados nos proporciona gran utilidad.
A continuacin un ejemplo prctico mostrar las variadas utilidades que puede tener el anlisis informacional.
Ejemplo Prctico. Anlisis de patentes sobre sucroquimica.
En aos pasados una entidad adscrita al Ministerio del azcar de Cuba decidi solicitar informacin acerca del desarrollo de la sucroquimica en el mercado internacional pues materias primas correspondientes a esta rama se estaban convirtiendo en inservibles y necesitaban tomar una decisin al respecto referida a un partner ,a nuevos productos a partir de estas materias primas, a posibles mercados etc. Los especialistas resolvieron analizar las patentes existentes en el mundo sobre el tema y hacer el correspondiente anlisis de informacin.
La informacin de patentes es de gran importancia porque evita la duplicacin de las investigaciones ahorrando tiempo y gastos innecesarios, contienen datos e ideas novedosas, permite la identificacin de empresas competidoras en un sector tecnolgico determinado.
A travs de la informacin de patentes se tiene acceso a soluciones de diferentes problemas de la ciencia y la tcnica, permite investigar sobre el estado de la tcnica y el nivel de la tecnologa existente, evaluar procesos, determinar nichos de futuras patentes, estudiar la evaluacin de una tecnologa, ayuda a determinar tecnologas de punta, admite definir vas de solucin a un problema en el proceso productivo, permite identificar las instituciones o compaas lderes y los nuevos productos de posible entrada al mercado, posibilita determinar el origen de la tecnologa facilitando la negociacin con el titular, as como la seleccin de tecnologas alternativas.
Para el anlisis de las patentes relacionadas con la sucroquimica se hizo una revisin de las bases de datos de patentes de la OCPI y Espacenet e IBM en Internet. La bsqueda se realiz bsicamente en Estados Unidos, J apn y pases de Europa. Donde se encontraron un total de 153 patentes vinculadas al desarrollo de la sucroquimica. Las principales lneas analizadas fueron: cera cruda, derivados de la sacarosa y de la miel.
En esta ponencia solo vamos a mostrar los resultados del anlisis correspondiente a la lnea miel. Se presentarn los resultados obtenidos teniendo en cuenta el origen de las patentes, el ao de solicitud, solicitantes, el destino de la tecnologa, principales lneas patentadas y principales temticas. Es vlido aclarar que no se explicita la interpretacin cualitativa de cada uno de los grficos por estar referidos a un tema muy especifico y evitar el tedio, pero cada uno de los grficos gener una conclusin estratgica de vital importancia para el Ministerio del Azcar que les permiti dar solucin al problema inicial.
Lisina 17% Acido Ctrico 50% Acido Glutmico 33% Figura 1 Distribucin porcentual de patentes. Lnea miel.
Distribucin de las patentes por aos. 0 1 2 3 4 1985 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Acido citrco Acido Glutmico Lisina Figura 2 Distribucin de patentes por aos. Lnea miel.
Origen de las patentes. Brasi l 3% Chi na 46% Rei no Uni do 3% Japn 14% Estados Uni dos 3% ND 31% Figura 3 Porcentaje de patentes por pas origen. Lnea miel.
Investigadores Independientes 54% Instituciones 46% Figura 4 Porcentaje de patentes por tipo de solicitantes. Lneas miel.
Tabla 1 Relacin de titulares. Lnea miel
Titular o Solicitante
Pas
Cantidad INSTITUCIONES Co. Ajimoto Inc J apn 3 Co. Grupo Linghua China INVESTIGADORES INDEPENDIENTES Zhao Yin China 2
Destino de las patentes China 49% Brasil 3% Reino Unido 3% ND 33% Japn 6% Estados Unidos 6% Figura 5 Porcentaje de patentes por pas destino. Lnea miel.
Relacin entre el origen y el destino de la tecnologa
Origen Destino Dimension 1 D i m e n s i o n
2 Brasil China ReinoUnido Japn USA BRASIL CHINA REINO_UN JAPON USA -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 Figura 6 Mapa tecnolgico que relaciona el origen con el destino de la tecnologa. Lnea miel.
Principales temticas de patentes por lneas Lnea miel
Los cdigos que concentran mayor cantidad de patentes referidas a los productos derivados de la miel de la caa de azcar son: A23L, A61K, C12N, C12G y C12P, stos acumulan el 77.9 % del total de las patentes recuperadas pertenecientes a los sectores de la Qumica y la Metalurgia y las Necesidades Humanas. Sus temticas especificas son:
Fermentacin o procesos de enzima para sintetizar un compuesto o una composicin qumica deseada o para separar los ismeros pticos de una mezcla racmica. Microorganismos o enzimas, su composicin y propagacin, preservacin; mutacin o ingeniera gentica y medios de cultivo. Alimentos, comestibles, o bebidas sin alcohol, su preparacin o tratamiento, modificacin de calidades nutritivas, tratamiento fsico; preservacin de alimentos o de comestibles en general. Preparacin de productos mdicos, dentales y cosmticos. Preparacin de vinos y bebidas alcohlicas.
Relaciones entre las principales lneas de patentes y el origen Cdigos de temticas Origen Dimension 1 D i m e n s i o n
2 A23F A23L C12G C12N C12P C12S C13D C13J C13K BRASIL CHINA REINO_UN JAPON USA -2,0 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 -2,0 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 Figura 7 Mapa tecnolgico que relaciona los cdigos de temticas y el origen de las mismas por pases. Lnea miel.
Relaciones entre las principales lneas de patentes y el destino
Destino Cdigos de temticas Dimension 1 D i m e n s i o n
2 Brasil China ReinoUn Japn USA A23F A23L A61K C12G C12N C12P C12S C13D C13J C13K -0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 Figura 8 Mapa tecnolgico que relaciona los cdigos de temticas y el destino de las mismas por pases. Lnea miel.
Se puede inferir acerca del ejemplo anterior que con el anlisis de informacin se gener una fuente de informacin nueva que desencadena muchas utilidades para quien quizs una patente por si misma como fuente de informacin no puede aportar mucho, sin embargo los indicadores medidos permiten trazar nuevas estratgicas y tomar decisiones.
Conclusiones
1. El Anlisis Informacional es una actividad intelectual de cuantioso valor dentro de una entidad de informacin.
2. En dependencia del uso el anlisis informacional puede constituir una herramienta, una tcnica, un mtodo o un procedimiento.
3. Los resultados arrojados por un anlisis informacional permiten la toma de decisiones y por ende el reposicionamiento en el actual entorno cambiante.
4. El anlisis de informacin es una herramienta indispensable de la Inteligencia Competitiva, la vigilancia tecnolgica y por ende de la Inteligencia Empresarial
5. El anlisis informacional como tcnica puede representarse con varios modelos en dependencia del camino seguido por cada especialista.
6. El anlisis informacional como mtodo permite gerenciar y administrar informacin.
7. El anlisis de informacin como procedimiento nos permite convertir la informacin dispersa en datos cualitativos y cuantitativos.
2. Morales Morejn, M. et al. El enfoque ingenieril aplicado a la organizacin de los servicios de informacin de la BNCT [en disquete]. Congreso Internacional de Informacin INFO97. La Habana, Cuba, 1997
3. Bernhardt, D. I want it fast, factual, actionable-Tailoring competitive intelligence to executives needs, Long Range Planning, Vol. 27, No.1, p.13. 1994
4. Orozco Silva, Eduardo. Preguntas y respuestas sobre la inteligencia empresarial. [En Lnea] < http://www.granma.inf.cu/citma/sistematerritorialdeInf/micons/Informaci%F3n%20a %20Directivos.htm>
5. Maspons Bosch, Ramn. La inteligencia competitiva en el sector biomdico. [En Lnea] <http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/maspons0202/maspons0202.html>
6. Diccionario GRIJ ALBO. Argentina.1998
7. Toro, Miguel. Patrones y roles: una disciplina para la construccin de software. [En Lnea] <http://kybele.escet.urjc.es/Seminarios/Documentos/PatronesyRoles.pdf>
8. Diccionario de la Lengua Espaola. 24 ed. Madrid. Espasa- Galpe, 1984
9. Martnez S. , L. G. La ciencia y el mtodo cientfico. [En Lnea] < www.monografias.com/trabajos14/ciencia-metodo/ ciencia-metodo.shtml >
Bibliografa Consultada
1. Angulo Marcial, N. Del documento a la Informacin [en lnea]. [Mxico] <http://www.hemerodigital.unam.mx/ANUIES/ipn/arte_ciencia_cultura/mar- abr96/docum/docum.html>[Consulta: 20 noviembre 2003]
2. Sols Herndez, Isabel. El anlisis documental como eslabn para la recuperacin de informacin y los servicios [en lnea]. [Cuba]: Instituto de Informacin Cientfica y Tecnolgica .< http://www.monografias.com/trabajos14/analisisdocum/analisisdocum.shtml >[Consulta: 2 noviembre 2003]
3. Fandez, Ulises. Anlisis de informacin. Caractersticas metodolgicas. Proyecciones [en lnea]. [Chile]: Universidad de Chile .< http://www.fas.org/irp/world/chile/faundez.html >[Consulta: 20 octubre 2003]
5. Polanco, Xavier. Anlisis de Informacin y Tecnologas de la inteligencia: Contribucin de la inteligencia artificial al estudio de la ciencia y la tecnologa. Francia. Centre National de la Recherche Scientifique.
6. Morales Morejn, M; A. Cruz. Alcance Conceptual de la Bibliotecologa, la Cienciciologia y la Ciencia de la Informacin:sus disciplinas instrumentales. Ciencias de la informacin 26(2): 70-80, junio, 1995.
7. Maspons Bosch, Ramn. La inteligencia competitiva en el sector biomdico. [En Lnea] <http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/maspons0202/maspons0202.html> 8. Vigotsky, Lew: "Pensamiento y Lenguaje", Paids, Bs. As., 1989