Analisis I

ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS I
ndice
ndice 1
Unidad I 2
Unidad II 24
Unidad III 34
Unidad IV 43
Unidad V 71
Unidad VI 91
Unidad VII 95
1

UNIDAD I.
INTRODUCCION A LOS
SISTEMAS DE
INFORMACION
2

INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACION
OBJETIVO. Conocer los conceptos bsicos, los elementos y la clasificacin de los
sistemas de informacin y s! relacin con los analistas de sistemas"
INTRODUCCION.
#n !na or$ani%acin o empresa, el analista y dise&o de sistemas es el proceso de
est!diar s! sit!acin con la finalidad de obser'ar como traba(a y decir si es necesario reali%ar
!na me(ora) el encar$ado de reali%ar estas tareas es el analista de sistemas para " *ntes de
comen%ar el desarrollo de c!al+!ier proyecto, se conoce !n est!dio de sistema s para detectar
todos los detalles de la sit!acin act!al en la empresa" ,a informacin re!nida con este est!dio
sir'e como base para crear 'arias estrate$ias de dise&o" ,os administradores deciden +!-
estrate$ia se$!ir" ,os $erentes, empleados y otros !s!arios finales +!e se familiari%an cada 'e%
ms con el empleo de comp!tadoras estn teniendo !n papel m!y importante en el desarrollo
de sistemas"
.odas las or$ani%aciones son sistemas +!e act/an rec0procamente con s! medio
ambiente recibiendo entradas y prod!ciendo salidas" ,os sistemas, +!e p!eden estar formados
por otros sistemas ms pe+!e&os denominados s!bsistemas, f!ncionan para alcan%ar fines
espec0ficos" 1in embar$o, los propsitos o metas se alcan%an slo c!ando se mantienen el
control"
SISTEMA DE INFORMACION
Con(!nto ! ordenacin de elementos or$ani%ados para lle'ar a cabo al$/n m-todos,
procedimiento o control mediante el proceso de informacin"
ANALISIS Y SISTEMAS
#l anlisis y dise&o de sistemas se refiere al proceso de e2aminar la sit!acin de !na
empresa con el propsito de me(orar con m-todos y procedimientos ms adec!ados" #l
desarrollo de sistemas tiene dos componentes"
Anlisis #s el proceso de clasificacin e interpretacin de 3ec3os, dia$nostico de
problemas y empleo de la informacin para recomendar me(oras al sistemas"
Diseo: #specifica las caracter0sticas del prod!cto terminado"
Anlisis: #specifica +!e es lo +!e el sistema debe 3acer"
Diseo: #stablece como alcan%ar el ob(eti'o"
3

LO QUE NO ES EL ANLISIS DE SISTEMAS
NO es:
El estudio de una empresa para buscar procesos ya existentes con el propsito de
determinar cules deberan, ser llevados a cabo por una computadora y cules por mtodos
manuales. ,a finalidad del anlisis est en comprender los detalles de !na sit!acin y decir si
es deseable o factible !na me(ora" ,a seleccin del m-todo, ya sea !tili%ando o no !na
comp!tadora, es !n aspecto sec!ndario"
No es:
Determinar los cambios ue deberan e!ectuarse.
No es:
Determinar la me"or !orma de resolver un #problema de sistemas de in!ormacin. 1in
importar c!l sea la or$ani%acin, el analista traba(a en los problemas de -sta" #s !n error
3acer !na distincin entre los problemas de la empresa y los de sistemas ya +!e estos /ltimos
no e2istir0an sin los primeros" C!al+!ier s!$erencia debe primero considerarse a la l!% de si
beneficiar o per(!dicar a la or$ani%acin" 4o se debe ir tras ideas t-cnicamente atracti'as a
menos +!e estas me(oren el sistema de la or$ani%acin"
EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACION
#n !na empresa pe+!e&a, lo ms probable es +!e realice las acti'idades5
.!ANALISIS DE SITEMAS "An#lis$# %e in&o'(#)i*n+: #s re!nir informacin y
determinar los re+!isitos" ,os analistas no son responsables del dise&o de sistema"
,.!ANALISIS Y DISE-O DEL SISTEMA "Dise#%o'es %e sis$e(#s. Dise#%o'es
%e #/li)#)iones+: #l analista tiene la responsabilidad adicional de dise&ar el n!e'o sistema"
0.!ANALISIS. DISE-O Y 1RO2RAMACI3N DEL SISTEMA "An#lis$#
/'o4'#(#%o'+: 6esarrolla las especificaciones de dise&o y escribe el soft7are necesario para
implementar el dise&o"
4

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION
SOF5ARE. ,os pro$ramas de comp!tadoras, as estr!ct!ras de datos y la
doc!mentacin asociada, +!e sir'e para reali%ar el m-todo l$ico"
6AR5ARE: ,os dispositi'os electrnicos +!e proporcionan la capacidad de
comp!tacin y +!e proporcionan las f!nciones del m!ndo e2terior"
2ENTE: ,os indi'id!os +!e son !s!arios y operadores del soft7are y del 3ard7are"
BASES DE DATOS: Una coleccin $rande y or$ani%ada de informacin a la +!e se
accede mediante el soft7are y +!e es !na parte inte$ral del f!ncionamiento del sistema"
DOCUMENTACION: ,os man!ales, los impresos y otra informacin descripti'a +!e
e2plica el !so y 8 o la operacin"
1ROCESAMIENTOS: ,os pasos +!e definen el !so especifico de cada elemento del
sistema o el conte2to procedimental en +!e reside el sistema"
CONTROL: ,os sistemas traba(an me(or c!ando operan dentro de ni'eles de control
tolerables de rendimiento por e(emplo5 el sistema de control de !n calentador de a$!a"
5
9:;C#6I<I#4.;1
6;CU<#4.;1 =*:6>*:#
ENTRADA SALIDA
?*1# 6# 6*.;1 1;@.>*:#
SISTEMA
A#4.#

CLASIFICACION DE LOS ISTEMAS DE INFORMACION
ABIERTOS. 1on los +!e intercambian informacin, materiales y ener$0a con s!
ambiente"
CERRADOS. 1on a!to contenidos, no interact/an con el medio ambiente"
1ROBABILISTICO. 4o se conoce con certe%a s! comportamiento"
DEERMINISTICO. C!al+!ier estado f!t!ro +!e adopten p!ede preciarse con
antelacin"
CARACTERISTICAS DE SISTEMA DE INFORMACION
1!s principales caracter0sticas son5
1!elen lo$rarse a3orros si$nificati'os de mano de obra"
1on el primer tipo de sistemas de informacin +!e se implanta en las
or$ani%aciones"
1on intensi'os en entradas y salidas de informacin) s!s clc!los y procesos
s!elen ser simples y copo sofisticados, re+!ieren m!c3o mane(o de datos para
poder reali%ar s!s operaciones y como res!ltado $eneran tambi-n $r4andes
'ol/menes de informacin"
.iene la propiedad de ser recolectores de informacin"
1on adaptables de aplicacin +!e se enc!entran en el mercado"
#(emplos5 fact!racin, nminas, c!entas por cobrar, c!entas por pa$ar, contabilidad
$eneral"
SISTEMAS DE A1OYO 1ARA LA TOMA DE DECISIONES
#ntre los tipos de sistemas +!e apoyan el proceso de toma de decisiones se id-ntica los
si$!ientes5
Sis$e(#s %e So/o'$e /#'# l# To(# %e De)isiones "DSS: De)ision S7//o'$
S8s$e(s+
*poyar la toma de decisiones mediante la $eneracin y e'al!acin sistemtica de
diferentes alternati'as o escenarios de decisin"
Un 611 no sol!ciona problemas, ya +!e solo apoya al proceso de toma de decisiones"
,a responsabilidad de tomar !na decisin, de adoptar y de reali%arla es de los
administradores, no del 611" 9!ede emplearse para obtener informacin +!e re'ele los
B

elementos cla'e de los problemas y las relaciones entre ellos" .ambi-n p!ede !sarse para
identificar, crear y com!nicar c!rsos de accin disponibles y alternati'as de decisin"
Sis$e(#s %e So/o'$e /#'# l# To(# %e De)isiones %e 2'7/o "2'o7/ De)isi*n
S7//o'$ S8s$e(s+. C!bren el ob(eti'o de lo$rar la participacin de !n $r!po de
personas d!rante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso,
apoyando decisiones sim!ltaneas"
Sis$e(#s E9/e'$os %e So/o'$e /#'# l# To(# %e De)isiones "DEss: E9/e'$ De)ision
S7//'$ S8s$e(s+. 9ermiten car$ar bases de conocimiento +!e se inte$ran por !na serie
de re$las de sentido com/n para +!e diferentes !s!arios las cons!lten, apoyen la toma
de decisiones, la capacitacin, etc"
Sis$e(#s %e In&o'(#)i*n /#'# E:e)7$i;os "EIS: E9e)7$i;e in&o'(#$ion S8s$e(s+.
#stn diri$idos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos e(ec!ti'os de
!na or$ani%acin, presentado informacin rele'ante y !sando rec!rsos 'is!ales de fcil
interpretacin, con el e(ec!ti'o de mantenerlos informados"
,as principales caracter0sticas de estos sistemas son las si$!ientes5
,a Informacin +!e $eneran sir'e de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administracin en el proceso de toma de decisiones"
1!elen ser intensi'os en clc!los y escasos en entrada y salidas de informacin"
*s0, por e(emplo, !n modelo de planeacin financiera re+!iere poca informacin de
entrada, $enera poca informacin como res!ltado pero p!ede reali%ar m!c3os
clc!los d!rante s! proceso"
4o s!elen a3orrar mano de obra"
1!elen ser interacti'os y ami$able, con altos estndares de dise&o $rafico y 'is!al,
ya +!e estn diri$idos al !s!ario final"
*poyan la toma de decisiones +!e por s! misma nat!rale%a son estr!ct!radas y no
estr!ct!radas"
#stos sistemas p!eden ser desarrollados directamente por el !s!ario final sin la
participacin operati'a de los analistas y pro$ramadores del rea de informtica"
Sis$e(#s %e So/o'$e /#'# l# To(# %e De)isiones "DSS: De)ision S7//o'$ S8s$e(s+
Caracter0sticas
Interacti'idad" Interact!ar en forma ami$able y con el car$ado de tomar decisiones"
.ipo de decisiones" *poya el proceso de toma de decisiones estr!ct!radas y no
estr!ct!radas"
@rec!encia de !so" .iene !na !tili%acin frec!ente por parte de la administracin"
Variedad de !s!ario" 9!ede emplearse por !s!arios de diferentes reas f!ncionales"
7

@le2ibilidad" 9ermite acoplarse a !na 'ariedad determinada de estilos
administrati'os participati'os"
6esarrollo +!e el !s!ario desarrolle de manera directa modelos de decisin sin la
participacin operati'a de profesionales en informtica"
Interaccin ambiental" 9ermite la posibilidad de interact!ar con informacin
e2terna como parte de los modelos de decisin"
Com!nicacin 0nter or$ani%acional" @acilita la com!nicacin de informacin
rele'ante de los ni'eles altos a los ni'eles operati'os y 'ice'ersa, a tra'-s de
$rficas"
*cceso a bases de datos" .iene la capacidad de acceder informacin de las bases de
datos corporati'as"
1implicidad" 1imple y fcil de aprender y !tili%ar por el !s!ario final"
611 inte$ran en s! mayor0a !n con(!nto de modelos +!e apoyan las diferentes decisiones
a las +!e se enfrenta el tomador de decisiones"
Ventajas del uso de los DSS.
<enores costos"
6isponibilidad de !na $ran 'ariedad de 3erramientas en el mercado +!e operan en
el ambiente de microcomp!tadoras"
<!y ba(a dependencia de personas +!e se enc!entran f!era del control de tomador
de decisiones"
Desventajas pueden ser:
@alta de inte$ridad y consolidacin en la administracin de la informacin"
9roblemas de se$!ridad de la informacin"
9erdida del control administrati'a por parte del rea de informtica"
,as diferentes opciones para la implantacin de los DSS
Implantacin aislada en microcomp!tadoras"
Implantacin en microcomp!tadoras interconectadas y +!e constit!yen !na red
local"
<icrocomp!tadoras conectadas a mini comp!tadoras o ser'idores"
M3DULOS FUNCIONALES QUE INTE2RAN UN DSS.
Una de las caracter0sticas +!e poseen los 611 es la facilidad de +!e !n !s!ario, sin
tener conocimientos amplios sobre sistemas comp!tacionales, p!eda desarrollar s!s propios
modelos de decisin" #stos modelos son constr!idos con la ay!da de las 3erramientas, +!e en
t-rminos $enerales se clasifican en 3erramientas de 3ard7are y de soft7are"
C

MANEJO DE MODELOS
9ermite al !s!ario !tili%ar modelos clsicos, +!e se enc!entran desarrollados y
disponibles, formando la base de modelos" 9!eden incl!ir5
In'entarios
Control de proyectos
9ro$ramacin lineal
1im!lacin
Colas
*nlisis estad0sticos
9laneacin financiera y $eneracin de esencias
MANEJO Y ADMINISTRACI3N DE DATOS
Incl!ye f!nciones tales como5
*cceso a las bases de datos corporati'os
Aeneracin de informacin pri'ada en bases de datos locales"
<anip!lacin de la informacin a tra'-s de t-cnicas de mane(o de informacin"
DESARROLLO DE A1LICACIONES
,a mayor0a de los DSS permite a los !s!arios desarrollar s!s propios modelos de
decisin"
#n este sentido, el !s!ario dise&a s!s propios formatos de entrada y salida, as0 como la
estr!ct!ra de almacenamiento y las f!nciones de procesamiento, tal forma +!e el sistema
p!ede e'ol!cionar de manera permanente, a tra'-s de los cambios"
9rototipo, es diferente al proceso tradicional de desarrollo de !n sistema tradicional de
desarrollo de !n sistema transaccional t0pico"
*plicaciones desec3ables, es decir, modelos de decisin +!e f!eron desarrollados en
tiempo m!y corto, para apoyar !na decisin en partic!lar"
INTERFACES 2RFICAS. RE1ORTES Y CONSULTAS
@acilidad para e2plorar la informacin a tra'-s de $raficas de alta calidad y reportes
+!e se dise&an y obtienen en inter'alos cortos de tiempo, la disponibilidad de len$!a(es de
m!y alto ni'el para facilitar la cons!lta de informacin +!e contienen las bases de datos"
BASE DE DATOS COR1ORATIVA
9

Inte$ra toda la informacin de la compa&0a, la c!al p!eden cons!ltar los diferentes
!s!arios para constr!ir y !tili%ar 3erramientas para la toma de decisiones"
BASES DE DATOS LOCALES Y ARC6IVOS 1RO1IETARIOS
,as bases de datos locales y los arc3i'os propietarios son $enerados y !tili%ados por
los !s!arios, para lo c!al debe tomarse informacin de la de datos corporati'a" 9!eden ser
manip!lados por el !s!ario"
Sis$e(#s %e So/o'$e /#'# l# To(# %e De)isiones %e 2'7/o "2SS: 2'o7/ De)ision
S7//o'$ S8s$e(s+
,os sistemas de 1oporte para la .oma de 6ecisiones de Ar!po DA611E para
considerarse como tal deben re!nir !n con(!nto de caracter0sticas) las principales son las
si$!ientes5
A611" 1istemas dise&ados especialmente para apoyar las decisiones en $r!po"
,a meta de A611" #s apoyar a los tomadores de decisiones en s! traba(o"
A611" #s fcil de aprender y de !sar" *ccesible para !s!arios con diferentes
ni'eles de conocimiento comp!tacional y de soporte a la decisin" .ales como
'entas, prod!ccin, rec!rsos 3!manos, administracin y finan%as"
Un A611" Contiene mecanismo para e'itar el desarrollo de cond!ctas ne$ati'as en
el $r!po, como son los problemas de com!nicacin"
Un A611 debe moti'ar a todos los miembros del $r!po a participar de manera
acti'a" #s importante +!e p!eda e2istir anonimato de la participacin"
L#s /'in)i/#les ;en$#:#s %e 2DSS son:
<oti'a a los miembros del $r!po a traba(ar (!ntos
6a la misma oport!nidad de participacin a todos los miembros del $r!po"
1e optimi%a el !so de la informacin +!e aporta cada miembro del $r!po"
9roporciona !n mecanismo para enfocar a $r!po en problemas cla'e"
*poya el desarrollo de !na memoria or$ani%acional"
<e(ora la calidad de toma de decisiones"
Incrementa la creati'idad en la toma de decisiones"
L#s /'in)i/#les %es;en$#:#s %e 2DSS son:
@alta de cost!mbre al !tili%ar !n sistema para soportar el proceso de toma de
decisiones"
:esistencia al cambiar por parte de los administradores"
1F

,a responsabilidad al tomar !na decisin p!ede dil!irse"
A1LICACIONES DE LOS D2SS
#stablecimiento de la misin de !na empresa"
@orm!lacin de estrate$ias +!e ay!darn a +!e la misin se c!mpla"
#'al!acin de administradores" 9ara incrementar el s!eldo de !n administrador o
para 'erificar +!e est- c!mpliendo con s! deber"
9laneacin de sistemas de informacin" C!ando se re+!iere introd!cir n!e'a
tecnolo$0a de sistemas de informacin es necesario modificar el plan de sistemas
1oporte en ne$ociaciones"
*poyar los traba(os +!e 'is!ales, como la seleccin de !n empa+!e para !n n!e'o
prod!cto"
*poyar los traba(os +!e in'ol!cran dise&o y re'isiones de control de calidad"
*poyar !na decisin en partic!lar"
Sis$e(#s E9/e'$os %e So/o'$e /#'# l# To(# %e De)isiones "EDSS: E9/e'$
De)ision S7//o'$ S8s$e(s+
,os sistemas e2pertos constit!yen el rea de la inteli$encia artificial +!e +!i% en este
momento tiene ms relacin con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las
or$ani%aciones"
Bene&i)ios %e l# 7$ili<#)i*n %e 7n sis$e(# 2DSS
1" :ed!ccin en la dependencia de personal cla'e se debe a tener los
conocimientos del personal especiali%ado son detenidos d!rante el proceso de
aprendi%a(e y estn listos para ser !tili%ados por diferentes personas"
2" @acilitar el entrenamiento del personal" Capacitacin y adiestramiento del
personal sin e2periencia"
3" <e(ora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones" ,as
decisiones podrn tomarse de !na forma ms $il con el apoyo de !n sistema
e2perto"
4" .ransferencia de la capacidad de decisiones" Un sistema e2perto p!ede facilitar
la descentrali%acin de datos en el proceso de la toma de decisiones en a+!ellos
casos +!e se consideren con'enientes"
COSTO QUE INVOLUCRA
#l 13ell o pa+!ete $enerador del sistema e2perto"
#l e+!ipo comp!tacional o 3ard7are +!e se re+!iera"
Cons!ltorio especiali%ado"
Contratacin o pa$o a los in$enieros especialistas"
#l tiempo de los e2pertos"
Costos de implantacin"
11

Costos in'ol!crados con el mantenimiento y se $!imiento del sistema"
Sis$e(#s %e In&o'(#)i*n /#'# E:e)7$i;os "EIS: E9e)7$i;e In&o'(#$ion S8s$e(s+
CARACTER=STICAS DE UN EIS
#stn dise&ados para c!brir las necesidades espec0ficas y partic!lares de la alta
administracin de la empresa"
#2traen, filtran, comprimen y dan se$!imiento a formacin cr0tica del ne$ocio"
9!eden acceder informacin +!e se enc!entra en l0nea, e2tray-ndose en forma
directa de las bases de datos de la or$ani%acin
#l sistema est soportado por elementos especiali%ados de 3ard7are, tales como
monitores o 'ideos de alta resol!cin y sensibles al tacto"
,as si$!ientes caracter0sticas adicionales deben estar presentes para considerar a !n
#115
Contempla las facilidades de com!nicacin electrnica"
Capacidad de anlisis de datos, tales como 3o(a electrnica de clc!lo"
=erramientas para la or$ani%acin personal del e(ec!ti'o, tales como calendario"
FACTORES DEL >?ITO DE UN EIS
#s necesario +!e c!mpla con los si$!ientes factores5
G!e se 'ea bien" 6ebe de estar orientado al !so $rfico de las pantallas"
G!e sea rele'ante" 6ebe dar a los e(ec!ti'os acceso a los datos +!e son importantes
para la or$ani%acin y +!e se 3an identificado como cr0ticos para el -2ito de la
empresa"
G!e sea rpido" 1e necesitan tiempos de resp!esta cortos, de lo contrario los
e(ec!ti'os dirn +!e estn perdiendo s! tiempo"
G!e la informacin est- disponible y act!ali%ada" Un #,1 debe proporcionar a los
e(ec!ti'os la informacin en el momento oport!no, es decir, c!ando ellos la
re+!ieren"
,os c!atros factores anteriores ase$!ran +!e !n #I1 se !tilice en !na empresa y +!e
ten$a el -2ito esperado"
EL 1ROCESO DE DESARROLLO DE UN EIS
12

#l proceso de desarrollo de !n #I1 tiene caracter0sticas +!e lo 3acen /nico"
#n la primera instancia, por +!e es el primer sistema +!e se desarrolla en la empresa
diri$ida al e(ec!ti'o, en se$!ndo l!$ar, las t-cnicas !tili%adas para el anlisis y desarrollo de
los tradicionales sistemas transaccionales no necesariamente f!ncionan1FFH de manera
similar d!rante el desarrollo de !n #I1"
* contin!acin se propone !na metodolo$0a para s! desarrollo e implantacin"
.!I%en$i&i)#)i*n %e l#s #l$e'n#$i;#s /#'# el %es#''ollo %el sis$e(#
#2isten diferentes alternati'as para el desarrollo de !n #I1"
* contin!acin se mencionan al$!nas de las alternati'as +!e e2isten para s! desarrollo5
6esarrollar sistema de manera interna y partiendo de cero"
=acer modificaciones a los sistemas act!ales con el fin de c!brir los re+!isitos del
e(ec!ti'o"
6esarrollar el sistema partiendo de cero con la ay!da de desarrolladores e2ternos
con e2periencia pre'ia en #I1"
Cada !na de estas alternati'as tiene 'enta(as y des'enta(as en re$lones tales como
costo tiempo y control d!rante el desarrollo de la aplicacin"
,.!C'e#)i*n %e l# /'o/7es$#
#n este paso debe escribirse o elaborarse !na presentacin de la prop!esta del #I1" ,a
creacin de la prop!esta ay!dar a tener !n apoyo ms slido para el desarrollo del #I1"
,as principales ra%ones +!e e2isten para presentar de manera formal !na prop!esta de
!n #I1 son5
Claro entendimiento con el e(ec!ti'o" #sto se refiere a +!e el desarrollo del #I1 se
3a$a tomando como base lo +!e piensa el desarrollador y lo +!e espera el
e(ec!ti'o"
:ed!cir la resistencia al cambio"
<ane(ar las e2pectati'as" #n la creacin y presentacin de !na prop!esta deben
ponerse en !na balan%a las e2pectati'as" 6e la misma manera en +!e se 3able de
los beneficios +!e p!eden lo$rarse con !n #I1, deben informarse los ries$os +!e
implica y de los rec!rsos +!e re+!iere"
,o$rar el compromiso de los rec!rsos"
Con todo esto, el e(ec!ti'o tendr !na 'isin ms clara de lo +!e es !n #I1, de las
e2pectati'as con respecto a s! !so y de los rec!rsos +!e re+!iere s! desarrollo"
0.!"De$e'(in#)i*n %e l#s ne)esi%#%es %el e:e)7$i;o
#ste paso consiste en determinar las necesidades del e(ec!ti'o" .!rban s!r$iere !n
con(!nto de estrate$ias para lo$rar lo anterior5
13

C!estionar al e(ec!ti'o acerca de c!les son las pre$!ntas +!e le $!star0a form!lar
al re$resar de !n periodo 'acacional de tres semanas"
:eali%ar entre'istas con los directores o $erentes de las diferentes reas f!ncionales
de la empresa"
,istar los principales ob(eti'os de la empresa a corto y mediano pla%os y definir la
informacin necesaria para darle se$!imiento"
9re$!ntar a los e(ec!ti'os c!les son los datos +!e no les $!star0a +!e lle$aran a
manos de la competencia"
* tra'-s de simple obser'acin o entre'istas de terminar la informacin +!e !tili%a
en la act!alidad el e(ec!ti'o para monitorear la sit!acin de la empresa"
@.! C'e#)i*n %el sis$e(# 8 /'esen$#)i*n %e 7n /'o$o$i/o
,a cla'e para la creacin de !n #I1 e2itoso es el prototipo" #n ocasiones en #I1 se
describe como !n prototipo"
SISTEMAS 2ERENCIALES
Una 3erramienta para soportar las f!nciones operati'as" ,a perspecti'a act!al y f!t!ra
tiende a cambiar este enfo+!e radicalmente, los sistemas de informacin son 'istos adems
como reas de oport!nidad para lo$rar 'enta(as en el terreno de los ne$ocios, y -stas
representan !n diferencial o 'alor a$re$ado con respecto a los competidores"
,a perspecti'a estrat-$ica considera a los sistemas de informacin como !na
3erramienta para me(orar la estr!ct!ra competiti'a del ne$ocio, por lo +!e tienen s! rea de
infl!encia en el medio ambiente de la or$ani%acin, a tra'-s de n!e'os ser'icios a clientes,
n!e'os ne$ocios y oport!nidades de in'ersin"
>iseman define la 'isin $erencial o estrate$ia como IIla necesidad de entender de
+!- forma la tecnolo$0a de la informacin es !tili%ada para soportar o dar forma a la estrate$ia
competiti'a de la empresaJJ" #sta 3abilidad de 'er y entender el n!e'o rol de los sistemas de
informacin constit!ye la esencia de la 'isin de los sistemas de informacin estrat-$ica"
S7s /'in)i/#les )#'#)$e'As$i)#s son:
9roporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones"
4o p!eden adaptarse fcilmente a pa+!etes disponibles en el mercado"
.0picamente s! forma de desarrollo es a base de incrementos y a tra'-s de s!
e'ol!cin dentro de la or$ani%acin"
1! f!ncin es lo$rar 'enta(as +!e los competidores no posean, tales como
'enta(as en costos y ser'icios diferenciados con clientes y pro'eedores" #n
este conte2to, los sistemas estrat-$icos son creados de barreras de entrada al
ne$ocio"
*poyan los procesos de inno'acin de prod!ctos y proceso dentro de la
empresa" Una forma de 3acerlo es inno'ando o creando prod!ctos y procesos"
14

>isenman !tili%an el t-rmino imp!lsos estrat-$icos para connotar los mo'imientos
+!e 3ace !na empresa con el fin de $anar o mantener al$/n tipo de 'enta(a competiti'a"
,as cinco cate$or0as +!e contempla 7iseman en c!anto a los imp!lsos estrat-$icos"
DIFERENCIACI3N
#ste imp!lso estrat-$ico se refiere a la diferenciacin de los prod!ctos o ser'icios a
tra'-s de precios, pla%as o promociones" 9roceso de diferenciacin p!ede traba(ar en dos
direcciones" ,a primera de ellas se refiere a lo$rar 'enta(as de diferenciacin sobre los
competidores !tili%ando la tecnolo$0a de la informacin) la se$!nda consiste en identificar
oport!nidades para red!cir las 'enta(as de diferenciacin de los competidores, clientes o
pro'eedores
COSTO
1e refiere a los mo'imientos +!e p!ede 3acer la empresa para red!cir s!s costos o bien
pro'ocar la red!ccin de costos a pro'eedores o clientes, con el fin de obtener !n trato
preferencial"
,as econom0as de escala se lo$ran c!ando se a!menta el 'ol!men de la 'entas de
prod!ctos o ser'icios para red!cir los costos !nitarios, a tra'-s de me(ores ne$ociaciones con
pro'eedores de ser'icio debidas a mayor 'ol!men de compra"
CRECIMIENTO
#l imp!lso estrat-$ico del crecimiento permite la consec!cin de 'entas competiti'as,
mediante el incremento del 'ol!men de operaciones en el ne$ocio"
#l crecimiento de prod!cto o mercado se refiere a la e2pansin de mercados,
satisfaccin de n!e'as necesidades o la incorporacin de n!e'as tecnolo$0as asociadas al
prod!cto" #l crecimiento p!ede darse f!ncionalmente, es decir, s!stit!yendo los ser'icios +!e
proporcionan los pro'eedores, las f!nciones +!e lle'an a cabo los clientes D3acia delanteE"
9!eden lo$rarse 'enta(as competiti'as, el imp!lso estrat-$ico de la $lobali%acin es,
se$/n 7iseman, !n imp!lso de crecimiento +!e in'ol!cra elementos forneos al prod!cto neto
de la compa&0a"
ALIANBAS
,as alian%as son definidas por 7iseman como la combinacin de dos ms $r!pos o
indi'id!os +!e se !nen para lo$rar !n ob(eti'o com/n"
15

INNOVACI3N
;tro de los imp!lsos estrat-$icas +!e p!ede ser apoyando a tra'-s de la tecnolo$0a de
informacin, ya sea en prod!ctos o en tecnolo$0a de informacin, ya sea en prod!ctos o en
procesos n!e'os" 9ara +!e !n proceso de inno'acin ten$a -2ito re+!iere resp!estas rpidas a
las oport!nidades +!e se representan, sin embar$o, e2isten ries$os in3erentes debido a la
nat!rale%a del proceso, ya +!e es dif0cil inno'ar sin correr ries$os"
#l proceso de inno'acin consta de las si$!ientes fases5 nacimiento de !na idea, 'enta
de la idea a !na persona con poder de decisin, desarrollo de la idea y lan%amiento al mercado
de la idea desarrollada"
*lcan%ar al mercado la idea p!ede tenerse -2ito o fracaso en el proceso" 1i se tiene
-2ito deben constr!irse barreras de entrada a esta inno'acin para prote$erse de los
competidores"
1B

$%omplemento de libreta&
In$'o%7))i*n # los sis$e(#s %e in&o'(#)i*n.
OC:e$i;o: Conocer conceptos bsicos, elementos y clasificacin de los sistemas de
informacin y s! relacin con el analista de sistemas"
. In$'o%7))i*n
.ipos5 *poyan =>, 1>
@ortalecer :ec" =!manos
;r$ani%acin
1ist" 6e informacin
Cond!ce5 :ed!cir tiempo,
mr$enes de error en el lo$ro
de s!s ob(eti'os"
Te)nolo4A#: =ablar de tecnolo$0a es referirnos a la e2pansin de las comp!tadoras en
el !so del correo electrnico y del Internet en las r!tinas laborales de !na oficina de $obierno,
Instit!cin, etc"
,a tecnolo$0a se aplica a la 'ida social econmica, y c!lt!ral no solo nos posibilita
prod!cir ms en menos tiempo, tener ms informacin o ima$inar n!e'as sol!ciones a n!e'os
problemas, modifica espacios y tiempo, es+!emas de sociali%acin n!estra relacin con el
entorno nat!ral"
#n esta !nidad se abordaran temas importantes relacionados con los sistemas de
informacin5 1! f!ncin, definicin, elementos +!e lo inte$ran, tipos de sistema +!e e2isten,
definir anlisis de sistemas y dise&o de sistemas y en apoyo en la toma de decisiones" *dems
de conocer las responsabilidades +!e debe tener !n analista as0 como tambi-n aspectos -ticos y
le$ales relacionados con ella"
#ntradas =ost
1> => 6oc!mentos
17
Uni'ersidades
#+!ipos de traba(o
Ar!po m!sical
*sociaciones
reli$iosas
#(ercito
#mpresas
#tc"

Us!ario =erramientas Interfa% <ens"
?6 9rocedimientos 9rocessor
1alida
Anlisis 8 Diseo %e Sis$e(#s. ?!sca anali%ar sistemticamente la entrada de datos y
fl!(o de los mismos"
1'o)eso o $'#ns&o'(#)i*n %e %#$os. #l almacenamiento de datos y salida de
informacin dentro del conte2to de !n ne$ocio en partic!lar"
En$'#%# 1'o)eso S#li%#
Ojo: 1er analista de sistemas es !na carrera +!e demanda m!c3o pero en
compensacin es cambiante y retadora"
Cons7l$o':
Ventaja: ,e'a !na perspecti'a fresca"
Desventaja: ,a 'erdadera c!lt!ra or$ani%acional n!nca es conocida por e2tra&os"
E9/e'$o en so/o'$e. 1e apoya en la e2periencia profesional relacionada con el
3ard7are, soft7are y s! !so en los ne$ocios" 1! traba(o ser0a 3acer pe+!e&as modificaciones o
decisiones +!e afectan a !n solo departamento" 1olo sir'e como !n rec!rso para a+!ellos +!e
mane(an !n sistema"
1C
VOLUMEN
,a manera en +!e f!ncionan
los ne$ocios #8981"
1RO1OSITO
<e(orar los procesos
or$ani%acionales"
MEDIO QUE
UTILIBANAN
1istema de informacin"
CUALIDADES
1ol!cionador de
problemas"
=abilidades en el
!so de 3erramientas,
t-cnica y e2periencias"
Com!nicador"
ACTIVIDADES
Cons!ltar"
#2perto en soporte"
*$ente de cambio"
CARACTERISTICAS
Capa% de traba(ar
con c!al+!ier tipo de
$ente"
#2periencia en
traba(os por
comp!tadora"
1A1ELES 1RINCI1ALES
Cons!ltar"
#2perto en soporte"
*$ente de cambio"
Anlisis %e sis$e(#s

A4en$e %e )#(Cio. #s a$ente de cambio cada 'e% +!e e(ec!ta c!al+!iera de las
acti'idades del ciclo de 'ida del desarrollo del sistema y se esta presente en el ne$ocio por !n
periodo e2tendido"
6esarrolla !n plan para el cambio y traba(a (!nto con otros para facilitar ese cambio"
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACION
:eser'aciones a-reas"
6epartamento de re$istro 3ospitalario"
Control escolar"
9reparacin de nminas en operaciones bancarias"
1istema de intercom!nicacin electrnica"
#ntre otras"
9ara c!mplir s!s propsitos los sistemas interact/an con s! medio ambiente es decir
c!al+!ier entidad +!e se sit/a f!era de los l0mites del sistema Dsistemas abiertosE"
,os ni'eles de rendimiento se miden con estndares" ,os rendimientos reales se
comparan contra los estndares +!e 'ienen de la e2periencia"
,as acti'idades +!e estn por encima o deba(o de los estndares deben anotarse,
est!diarse y a(!star"
Re$'o#li(en$#)i*n. ,a informacin s!ministrada a tra'-s de la comparacin de los
res!ltados con los estndares y el informe de los elementos de control sobre las diferencias"
#(emplo5 Una empresa +!e prod!ce pasteles caros y de ba(a calidad, las 'entas ba(as ser0an la
retroalimentacin"
=ay +!e tomar en c!enta los si$!ientes e(emplos de datos rele'antes relacionados con
el sistema"
1" C#n#les no &o'(#les. KG!- interacciones e2isten entre el personal y los
departamentos, pero +!e no aparecen en el or$ani$rama o en el procedimiento
de operacin pre'iamente establecidoL
2" In$e'%e/en%en)i#. K#n +!- otras reas, departamentos y componentes de la
empresa se enc!entra !na dependencia espec0ficaL #sto es, KG!i-nes dependen
de +!ien para reali%ar s!s f!ncionesL
3" El /e'son#l )l#;e. KC!les indi'id!os y elementos del sistema son ms
importantes para s! e2istenciaLKCrees +!e !na rea a la +!e no se le 3aya
tomado en c!enta s! opinin, 3!biera aportado b!enas idea al dise&o de
elaboracin del sistema sobre todo si tiene directamente +!e 'er con s!
f!ncinL
4" Rel#)iones )'A$i)#s %e )o(7ni)#)i*n. KCmo circ!la la informacin y las
instr!cciones entre los componentes de la empresa y como interact/an las
diferentes reasL
19

TI1OS DE SISTEMAS DE INFORMACION
MODELO DE CONTROL BASICO 1ARA UN SISTEMA DE INFORMACION
Consiste en5
aE Un estndar de rendimiento aceptable"
bE Un m-todo de medicin +!e controle ese rendimiento real"
2F
Sis$e(# %e $'#C#:o %e
)ono)i(ien$os "D5S+
'uncin( 6an cabida al
traba(o a ni'el de
conocimientos"
Sis$e(#s e9/e'$os.
*plican la e2periencia de los
tomadores de decisiones para
resol'er problemas espec0ficos
estr!ct!rados"
Sis$e(# %e /'o)es#(ien$o %e
$'#ns#))iones
'uncin( * ni'el operacional
de la or$ani%acin"
Sis$e(# %e #/o8o # %e)isi*n Sis$e(# %e #7$o(#$i<#)i*n
%e o&i)in#.
'uncin( 6an cabida al
traba(o a ni'el de
conocimientos"
Sis$e(# %e #/o8o #
%e)isiones en 4'7/o "2DSS+
Sis$e(#s %e
in&o'(#)i*n
SISTEMA DE INFOMACION
2ERENCIAL
SISTEMA DE A1OYO A
EJECUTIVOS

cE Una forma de comparar el rendimiento real contra el estndar"
dE Un m-todo de retroalimentacin"
Caracter0stica importante de la mayor parte de los sistemas de cmp!to es la
con!iabilidad.
Con&i#Cili%#% %e/en%e %e:
,a correccin permanente de s! dise&o"
,o correcto de la correspondencia entre este"
,o +!e +!iere el !s!ario"
@!ncionalidad de los componentes"
,os sistemas de 1> como las personas son /nicos" 1! confiabilidad depende por
completo de la correccin de s! dise&o y aplicacin"
6#'%E#'e. ,a confiabilidad p!ede lo$rarse mediante la d!plicacin de los
componentes o cambiando de forma a!tomtica cada parte si detecta al$/n fallo"
9ara la confiabilidad del 1> es dif0cil dar !na definicin precisa, el soft7are es
confiable si es correcto, si c!mple con especificaciones iniciales y se comporta
estad0sticamente se$/n lo estip!lado, a!n +!e no se toma en c!enta +!e en s! f!ncin
inter'iene el 3ombre" #l lo$ro de la alta confiabilidad implica !na b!ena cantidad de
codificaciones Dpro$ramasE adicionales, a men!do red!ndante, inesperado al sistema para
reali%ar las 'erificaciones necesarias, esto red!ce la 'elocidad de e(ec!cin del pro$rama sin
embar$o, s! principal criterio para la calidad del sistema es la confiabilidad ms +!e la
eficiencia"
E"emplo. )ensar ms en saber mane"ar u automvil ue en pensar si el sistemas
lectivo !unciona correctamente.
21
RE1ERCUSIONES:
*rries$ar la 'ida de personas"
@!t!ro de !na compa&0a"
M!e$o de m!c3o dinero"
SE CLASIFICA EN:
1" Condiciones de certid!mbre"
2" Condiciones de incertid!mbre"
3" Condiciones de ries$o"
TI1OS:
#str!ct!rados
Drepetiti'asE"
4o estr!ct!radas Dno
repetiti'asE"
6AY QUE TOMAR EN CUENTA:
1" #stas en condiciones de definir todas
las opciones o estrate$ias +!e est-n
in'ol!cradas"
2" 6efinir todos a+!ellos factores +!e
p!eden incl!ir en las consec!encias de al$!na
alternati'a esco$ida, es decir a+!ellas
condiciones +!e no estn ba(o control de
+!ien toma la decisin"
3" .ener capacidad de estimar las
consec!encias, beneficios y costos de
seleccionar al$!na alternati'a de las posibles
a esco$er"
1UEDEN SER:
6ecisiones
independientes"
6ecisiones sec!-nciales"
6ecisiones sim!ltneas"
To(# %e %e)isi*n

LA TOMA DE DECISIONES SE CLASIFICA EN:
1" Con%i)i*n %e )e'$i%7(C'e. 4o es com/n especialmente c!ando se trata de
decisiones m!y importantes" #n este tipo de circ!nstancias las decisiones con
m!y dif0ciles por +!e se conocen todos los elementos +!e podr0an res!ltar en el
caso de seleccionar !na ! otra alternati'a"
2" Con%i)iones %e in)e'$i%7(C'e. 1e conoce de manera $eneral las posibles
consec!encias, pero no rec!enta con s!ficiente informacin como para asi$nar
!na probabilidad a cada sit!acin"
3" Con%i)iones %e 'ies4o. 1e conocen las posibles consec!encias y se c!enta con
s!ficiente informacin como para asi$nar !na probabilidad a cada sit!acin con
la capacidad de poder correr el ries$o"
1i las decisiones re+!ieren apoyo de la informacin se p!eden di'idir en 2 tipos5
Es$'7)$7'#%#s "'e/e$i$i;#s o /'o4'#(#%#s+. 1e toman en ni'eles intermedios
dentro de la or$ani%acin"
Son /'e%e)iCles.
S7 i(/#)$o ")o'$o /l#<o+. *fecta primordialmente las operaciones
cotidianas de la empresa" #(emplo5
1" 6ecidir el pro$rama de prod!ccin del pr2imo bimestre"
2" 6ecidir los instr!mentos de in'ersin ms rentables en corto
pla%o"
3" 6ecidir el n!e'o l0mite de cr-dito de los principales clientes"
4" 6ecidir los pa$os de pro'eedores +!e sern posp!estos
debido a !na a(a inesperada en el fl!(o de efecti'o"
No es$'7)$7'#%#s "no 'e/e$i$i;os o no /'o4'#(#%os+.
1e presenta en los ni'eles ms altos de la or$ani%acin"
Considerable $rado de incertid!mbre"
1! elemento rele'ante es la imposibilidad de predecir el tipo y escenario
de la decisin" #(emplo5
1" Cambio de !na materia prima d mayor costo pero con mayor
rendimiento"
2" *nlisis de factibilidad para determinar la con'eniencia de
iniciar la prod!ccin y 'enta de !n prod!cto n!e'o a !n
cliente, incrementando los 'ol/menes d prod!ccin pero
ba(ando de manera sensible el precio de 'enta"
22

3" 6eterminar la con'eniencia de efect!ar alian%as estrat-$icas
con al$/n competidor forneo para optimi%ar los procesos de
prod!ccin y mercado"
,a toma de decisiones se clasifica de ac!erdo con el n/mero de participantes en el
proceso5
1" De)isiones in%e/en%ien$es. 1on tomadas en forma aislada por !na persona"
2" De)isiones se)7Fn)i#les. 1on $eneradas por !n $r!po de personas" #l
tomador de decisiones solo participa !na parte de la decisin y el resto es
transferido a otras reas o e(ec!ti'os de la or$ani%acin para completar este
proceso"
3" De)isi*n si(7l$ne#. 1olo se toma en $r!pos, son prod!cto de la
interaccin y ne$ociacin entre 'arias personas en forma sim!ltnea"
In4enie'A# % so&$E#'e. #s !na disciplina +!e inte$ra m-todos, 3erramientas y
procedimientos para el desarrollo de pro$ramas con la intencin de brindar el apoyo en la
toma de decisiones"
<odelo de control bsico
#ntradas 1istema 1alidas
:eal N 1e !tili%a !na e2periencia pre'ia"
23
;b(eti'o
s
,a salida del
sistema sir'e
como
retroalimentaci
n +!e comprar
el desempe&o
con los
ob(eti'os

UNIDAD II.
CICLO DE VIDA DE UN
SISTEMA
24

CICLO DE VIDA
Ciclo de 'ida de !n sistema5
6efinicin del problema"
:ecopilacin de informacin"
*nlisis"
6ise&o"
9ro$ramacin"
9r!eba"
6oc!mentacin"
Implementacin"
OC:e$i;o. Conocer los elementos necesarios en cada paso de !n ciclo de 'ida de !n
sistema"
Ci)lo %e ;i%# %e 7n sis$e(#.
.ambi-n llamado modelo de cascada o 16,C Ds0mbolos en in$lesE"
#s !n enfo+!e sistemtico y sec!encial por fases del anlisis y dise&o de !n
sistema de informacin"
C#'#)$e'As$i)#s.
,as fases n!nca se lle'an como !n paso a parte"
Varias acti'idades p!eden s!ceder sim!ltneamente"
,as acti'idades p!eden repetirse"
*cti'idades
9royecto
25

.raslapan"
Con)l7si*n: ,as acti'idades se traslapan y l!e$o dismin!yen"
CICLO DE VIDA
IDENTIFICACION DE:
1'oCle(#s:
#tapa cr0tica para el -2ito del resto del proyecto"
:e+!iere de la obser'acin 3onesta del analista s8el ne$ocio"
*nalista y personal 3acen resaltar los problemas"
O/o'$7ni%#%es:
2B
1" identificacin del
problema, oport!nidades y
ob(eti'o"
2" 6eterminacin de los
re+!erimientos de informacin" 3" *nlisis de las
necesidades del sistema"
4" 6ise&o del sistema
DrecomendadoE"
5" 6esarrollo y
doc!mentacin del soft7are"
7" Implantacin y e'al!acin
del sistema"
B" 9r!eba y mantenimiento"

1it!aciones +!e el analista cree +!e p!eda ser me(ores"
9ermite +!e el ne$ocio $ane !n a'ance competiti'o +!e pon$a !n estndar de
la ind!stria"
OC:e$i;o:
Componente importante de la primera fase"
#l analista debe desc!brir lo +!e est tratando de 3acer el ne$ocio"
#l analista ser capa% de identificar si !na aplicacin de sistema de informacin
p!de ay!dar al sistema, ne$ocio, a +!e alcance s!s ob(eti'os atacando
problemas espec0ficos y oport!nidades"
1RIMERA FASE
1LANTEAMIENTO DEL 1ROBLEMA:
Re4l#s:
1" Identificar los componentes, e2plicando las relaciones entre ellos"
2" Ubicar el problema dentro de !n marco concept!al"
27
INVOLUCRADOS
Us!arios"
*nalista"
*dministradores de sistemas
ACTIVIDADES
#ntre'ista a los administradores y
!s!arios"
1!mari%acin de conocimientos
ad+!iridos"
#stimacin del alcance del proyecto"
6oc!mentacin de res!ltados"
RESULTADOS
.omar la decisin se contin/a el proyecto
prop!esto"
1i la empresa no c!enta con dinero"
1e desea atacar problemas no relacionados"
9roblemas no a!tomati%ados"
:ecomendar !na sol!cin man!al"
2ENERA
#st!dio de factibilidad"
6efinicin del problema"
1!mari%acin de ob(eti'os"
'#. F#se
Identificacin de
problemas y ob(eti'os

3" *nali%ar el problema des$losando en s!s !nidades ms simples"
4" simplificando, eliminando la informacin red!ndante"
5" in'esti$ar est!dios anlo$os cons!ltando la literat!ra e2istente"
B" plantear el problema en !na forma ms 'ariable para poder in'esti$arlo"
C#'#)$e'As$i)#s:
Cada acti'idad reali%ada siempre es parte de !n entorno mayor"
#l traba(o comien%a estableciendo los re+!isitos de todos a+!ellos elementos
importantes del sistema"
*si$nando $r!pos con estos re+!isitos para inte$rar el sistema de comp!to"
#s esencial c!ando el 1> debe interrelacionarse con otros elementos 1>, =>,
personas, base de datos, etc"
"Se47n%# &#se+
DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION
6e''#(ien$#s: <!estra e in'esti$acin de datos rele'antes"
#ntre'ista"
C!estionario"
Comportamiento de los tomadores de decisin"
9rototipos"
El #n#lis$#: Comprende +!e informacin necesitan los !s!arios para traba(ar"
Si';e: 9ara formar la ima$en +!e el analista tiene de la or$ani%acin y s!s ob(eti'os"
In;ol7)'#%os:
*nalista"
Us!arios"
*dministradores de las operaciones"
El #n#lis$# ne)esi$#:
,os detalles de las f!nciones act!ales del sistema"
KG!ienL 9ersonas
KG!eL *cti'idad del ne$ocio
K6ondeL *mbiente
KC!andoL #n +!e momento
KComoL 6e +!e manera se desarrollo
Al $F'(ino %e l# &#se:
#l analista debe comprender el por+!e de los f!nciones del ne$ocio"
.ener informe sobre personas, ob(eti'os y procedimientos"
2C

6e''#(ien$#s: t-cnicas para la recoleccin de datos"
"Te')e'# &#se+
ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
29
DEFINICION
9roceso +!e sir'e para recopilar e interpretar los
3ec3os"
6ia$nostica problemas y !tili%a estos 3ec3os para
me(orar el sistema"
TOMA DE DECISION
4at!rale%a de los pro$ramas a constr!ir"
Comprender mbito o enlace o alcance de
la informacin a mane(ar"
@!ncin y protocolos re+!eridos"
6oc!mentar re+!isitos"
:e'isar con el cliente"
DEFINE
9apel de cada elemento de cada elemento cada parte del
1istema de Informacin"
*si$nar a la comp!tadora el papel a de
desempe&ar y en decir en +!e no tendr in3erencia"
QUIEN LO REALIBA
#l analista"
*nlisis de las necesidades
del sistema
ALCANCES
*nali%ar re+!isitos"
6eterminar re+!isitos"
#stimar costos"
6iferentes tareas"
9lanificar por pro$ramas"
*cti'idades"
6ERRAMIENTAS
6ia$rama de fl!(o de datos D#O9:;O1E"
6iccionario de datos"
*nlisis de las decisiones Dcondiciones, acciones
y re$lasE"
#str!ct!rados"
1emiestr!ct!rados DPrbol de decisin, tabla de
decisin, #spa&ol estr!ct!radoE"
Criterios m/ltiples"

"C7#'$# &#se+
DISE-O DEL SISTEMA "RECOMENDADO+.
Usa la informacin recolectada anteriormente para 3acer el dise&o l$ico de
11 Dpse!do cdi$o, 6@, etc"E"
6ise&a procedimientos precisos para la capt!ra de datos Ddise&o de
entradasE"
9roporciona entrada efecti'a para el sistema de informacin mediante el
!so de t-cnicas para el dise&o de formas y pantallas
6ise&a la interfa% del !s!ario Dteclado, men/ de pantalla y ratnE
6ise&o de salidas
6ise&o de base de datos
6ise&o de arc3i'o
6ise&o de control y respaldo, etc"
OBJETIVO: 1on las metas o fines 3acia las, c!ales se +!iere lle$ar" #s determinar los
res!ltados deseados KG!- es lo +!e se re+!iereL
1OLITICA: 1on re$las +!e se establecen para diri$ir f!nciones y se$!ir +!- -stas se
desempe&en de ac!erdo con los ob(eti'os deseados Dson $!0as para las toma de decisinE"
MISION: #s la f!ncin o tarea bsica de !na or$ani%acin o indi'id!o"
ESTRATE2IA: 1on planes, s! f!ncin consiste en re$ir la obtencin !so y
disposicin, de los medios necesarios para alcan%ar los ob(eti'os"
RE2LAS: 6escriben con claridad las acciones especificas re+!eridas o las +!e no se
deben lle'ar acabo"
1on a+!ellos +!e $!0an !na accin sin especificar !n orden de tiempo, de 3ec3o"
3F
1RE1ARA
Una prop!esta del
sistema +!e s!mar lo
encontrado"
*nlisis costo beneficio
de las alternati'as"
1LANTEAMIENTO DEL
1ROBLEMA
FACTIBILIDAD
#conmica"
;perati'a"
.-cnica"
Anlisis %e l#s
ne)esi%#%es %el sis$e(#.

NORMAS: .odo se&alamiento imperati'o de al$o +!e 3a de reali%arse sea $en-rico o
espec0fico"
"Q7in$# &#se+
DISE-O Y DOCUMENTACION DEL SOFT5ARE
,as representaciones del dise&o deben ser trad!cidas a !n len$!a(e artificial, dando
como res!ltado !nas instr!cciones e(ec!tadas por la comp!tadora el paso de la codificacin es
el +!e lle'a acabo esa trad!ccin"
I%en$i&i)#'
*mbiente operati'o
,$ica de los pro$ramas
#leccin del len$!a(e de pro$ramacin
Ti/o %e %o)7(en$#)i*n
<an!al del !s!ario
<an!al de pro$ramacin
<an!al del sistema
El #n#lis$# $'#C#:# con los pro$ramadores para desarrollar c!al+!ier s7 ori$inal +!e
necesite"
In)l78e 6ia$rama estr!ct!rado, m-todo =I9;, 6@, dia$ram 4assi Q s" y 7arnicr"
31
GH. F#se
9r!eba y mantenimiento
del sistema"
CARACTERISTICAS
*ntes de !sar el soft7are
debe probarse"
6ismin!ye problemas
antes de la entre$a del
soft7are"
TI1OS
9r!eba con datos de
e(emplo"
9r!eba con datos reales
del sistema"
FORMAS
9ro$ramadores
solo"
*nalistas y
pro$ramadores"
MANTENIMIENTO
#s efect!ado a lo lar$o de la
'ida del sistema de
informacin"
1RUEBA

O:o: <!c3os procedimientos sistemticos +!e emplea el analista ay!da a mantener al
m0nimo los mantenimientos"
1e desarrollan a lo lar$o del ciclo"
1ir'e para ase$!rar +!e toda informacin del soft7are +!e este disponible"
6oc!mentacin Confiabilidad a !s!arios"
6ebe se$!ir creciendo"
.omar en c!enta5
9r!eba"
Verificacin y 'alidacin"
Certificacin confirmacin +!e el pro$rama esta bien 3ec3o"
I(/o'$#n)i# %el (#n$eni(ien$o. ,os pro$ramas de comp!tacin deben ser
modificados y mantenidos y act!ali%ados" ,a cantidad promedio del tiempo y $astado en
mantenimiento en !na instalacin del sistema de informacin $erencial D<I1E es de 4FH al
BFH"
32
CONTROL
SE2URIDAD
RABONES
Corre$ir errores del 1> para me(orar la capacidad
del 1> en resp!esta a las necesidades de la
or$ani%acin"
"
EVALUACION O REVISION "Des/7Fs %e l#
i(/l#n$#)i*n+
6eterminar si el sistema c!mple con las e2pectati'as
donde son necesarias las me(oras"
CONVERSION
9roceso de cambiar !n sistema a !na n!e'o"
*nticipar los problemas ms com!nes5
1istema paralelo"
Con'ersin directa"
#nfo+!e piloto"
1istema por etapas"
CA1ACITACION
#ntrenamiento de los !s!arios
para mane(ar el sistema"
In'ol!cra a los operadores y
!s!arios"
Una mala capacitacin p!ede
prod!cir errores de !s!arios"
SF/$i(# &#se
Implantacin y e'al!acin
del sistema"

FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS CAMBIOS QUE OCURREN EN LA
OR2ANIBACION
1" @actores tecnol$icos
Via(ar al espacio
Velocidad de aplicacin de la n!e'a tecnolo$0a
2" @actores sociales y econmicos
4!e'a tecnolo$0a
4!e'as oport!nidades para el ne$ocio sobre5
a" 9roceso de prod!ccin
b" =acer al$o +!e antes no era posible
c" :elaciones ente ne$ocios y competidores, clientes, pro'eedores,
oficinas fiscales"
3" 6ecisiones de alto ni'el y presiones operati'as
#n resp!esta a las dos anteriores
Aerentes de alto ni'el deciden5
a" :eor$ani%ar operaciones
b" Constr!ir !na n!e'a pantalla
c" Introd!cir n!e'os prod!ctos
d" 4!e'os procedimientos de pres!p!estos"
Aerentes de ba(o ni'el de los departamentos operati'os
a" #mprender cambios para $o%ar reconocimientos y obtener recompensas"
#stos $erentes de ne$ocios enfrentan presiones de competencia y deben
responder lo si$!iente5
a" 9rod!ctos n!e'os y e2istentes
b" 9recio de los prod!ctos y canales de distrib!cin
c" @inanciamiento
KG!i-nes traba(an en el dise&o de sistema de informacin para completar !na serie de
pasosL
El analista de sistemas, usuarios, usuarios de la in!ormacin, pro*ramadores, otros
especialistas.
KG!- debemos considerar en la prctica antes de empe%ar el ciclo de 'ida de !n
sistemaL
+a natural resistencia ante el cambio del sistema ue suele mostrar la *ente.
FORMAS QUE ADO1TA LA RESISTENCIA AL CAMBIO:
1" Amena,a a la se*uridad. .emor de perder el empleo o red!ccin en el salario"
33

2" -educcin en la satis!accin social. :eor$ani%acin de los departamentos y los
$r!pos de traba(o"
3" -educcin en la autoestima y la reputacin. @alta de conocimiento y
e2periencia sobre los sistemas de comp!tacin" <iedo a la p-rdida de stat!s o
presti$io"
OTRO SINTOMAS:
4e$ar la informacin
9roporcionar 3ec3os no e2istentes
<ostrar poco empe&o
NOTA. *dministrar el cambio es !na tarea dif0cil" 4o 3ay +!e preoc!parse solo por
los aspectos t-cnicos del sistema e i$norar los factores 3!manos impl0citos en la transmisin"
UNIDAD III.
34

ANALISIS DE SISTEMAS
"REQUERIMIENTOS+
ANALISIS DE SISTEMAS "ReI7e'i(ien$os+
6eterminacin de la factibilidad y el mane(o de las acti'idades de *nlisis y 6ise&o"
FUNDAMENTOS DEL 1ROYECTO
#l analista debe dominar5
aE Iniciacin del proyecto
bE 6eterminacin de la factibilidad del proyecto
cE Calendari%acin del proyecto
dE *dministracin de las acti'idades y los miembros del e+!ipo para lo$ra
prod!cti'idad"
O1ORTUNIDAD DE MEJORAS
1" *celeracin de !n proceso
2" *nali%acin de !n proceso mediante la eliminacin de pasos innecesarios
35

SELECCI3N DEL 1ROYECTO
:espaldo de la administracin
.empori%acin
9osibilidad de me(oras en los ob(eti'os
9ractico
Valioso en la in'ersin
Un proyecto de sistema comien%a con problemas y oport!nidades de me(ora dentro de
!n ne$ocio" Una 'e% +!e es s!$erido !n proyecto, el analista traba(ara rpidamente con los
tomadores de decisiones, para determinar si es factible, si es aprobado se 3ar !n est!dio de
sistemas completo" ,as acti'idades son calenda ri%adas mediante el !so de 3erramientas como
$rficas de Aantt y 9#:. para +!e el proyecto se reali%ar a tiempo"
INICIO DEL 1ROYECTO
,os sistemas se inician por m!c3as ca!sas y ra%ones diferentes" *l$!nos proyectos
sobre'i'irn, otros no sobre'i'irn a las di'ersas etapas de e'al!acin"
,os proyectos son s!$eridos por dos ra%ones"
1" 9ara e2perimentar en problemas +!e les lle'en por si mismo a sol!ciones de
sistemas"
2" 9ara reconocer oport!nidades y 3acer me(oras mediante la act!ali%acin,
alteracin o instalacin de n!e'os sistemas"
9roblemas d la or$ani%acin
:a%ones para
Inicio del s!$erir el 1eleccin del proyecto
proyecto proyecto
;port!nidades de me(oras
1ROBLEMAS DENTRO DE LA OR2ANIBACI3N
3B

,os problemas con proceso +!e son 'isibles en la salida +!e p!eden re+!erir la
ay!da de !n analista, incl!yen errores e2cesi'os y traba(ado desarrollado demasiado lento,
incompleto, en forma incorrecta o incl!so +!e no se reali%a"
;tros s0ntomas de problemas se 3acen e'identes c!ando las personas no lo$ran los
ob(eti'os"
#rrores
:e'isar salida contra .raba(o lento
.raba(o incorrecto
Criterios de desempe&o .raba(o incompleto
.raba(o no terminado
9ara identificar *!sentismo
;b" del comportamiento Insatisfaccin
problemas :otacin del p!esto
G!e(as
1!$erencias de me(oras
:etroalimentacin 9erdida de 'entas
<enores 'entas
DETERMINACION DE LA FACTIBILIDAD
6eben ser calificados
6efinir ob(etos con entre'istas
Cifrado de proyectos
#'al!acin inconsistentes
6eterminacin Valoracin de la .-cnicamente
de factibilidad factibilidad imposibles
#conmicamente no
rentables
6eterminar ra%ones5
@actibilidad .cnica
'actibilidad Econmica
'actibilidad /peracional
,a reali%an5
*dministradores
#ncar$ados D!s!ariosE
*nalistas
No$#. #l est!dio de factibilidad debe estar altamente comprendido en tiempo,
comprendiendo 'arias acti'idades en !n pe+!e&o lapso"
37

1LANEACION Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES
1l#n$#)i*n:
1eleccionar !n e+!ipo para el anlisis del sistema
*si$nar a los miembros en proyectos adec!ados
#stimacin de tiempo re+!erido para cada tarea
Calendari%acin del proyecto para determinar las tareas y ordenamiento
9laneacin Control Usar la retroalimentacin Compara el plan con s!
para monitorear el proyecto e'ol!cin act!al
ESTIMACION DE TIEM1O REQUERIDO
2RAFICA DE 2ANTT
Una $rafica de Aantt es !na forma fcil para calendari%ar tareas" #s esencialmente !na
$rfica en donde las barras representan cada tarea o acti'idad" ,a lon$it!d de cada barra
representa la lon$it!d relati'a de la tarea"
1implicidad
3C
#stimacin del tiempo
re+!erido
Uso de $rficas de
Aantt, 9ert
9laneacin
y control de
las
acti'idades
.omar acciones adec!adas para
a$ili%ar o recalendari%ar las
acti'idades para terminar a
tiempo y moti'as a los analistas
'#. %e)isi*n
6eterminar cantidad de
detalles +!e se necesitan
para la definicin de
acti'idades
Ci)lo (eno' J ciclo de 'ida de !n
sistema
Ci)lo #l$o J Cada paso detallado

Venta(as
,as barras +!e representan acti'idades o tareas son tra%adas a escala
#(emplo5
:eali%acin de
entre'istas
*cti'idad incompleta
*dministracin de
c!estionarios
*cti'idad determinada
,ect!ra de reportes
de la compa&0a
*cti'idad parcialmente
terminada
*nlisis de fl!(o de
datos
9resentacin del
prototipo
;bser'acin de las
reacciones
:eali%acin de
beneficio8costo
9reparacin de la
prop!esta
9resentacin de la
prop!esta
1 2 3 4 5 B 7 C 9 1
F
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
B
1
7
1
C
1
9
2
F
2
1
22
DIA2RAMA DE 1ERT
Si4ni&i)#. #'al!acin de 9ro$rama y .-cnica de :e'isin"
C#'#)$e'As$i)#s. C!ando las acti'idades son reali%adas en paralelo y no en sec!encia"
#s representado por !na red de nodos y flec3as"
#(emplo5
*, 4 C, 5
#, B
?, 2 6, 3
DETERMINACION DE REQUERIMIENTOS
39
1
F
2
F
5
F
3
F
4
F

De$e'(in#)i*n %e 'eI7e'i(ien$os. #st!dio de !n sistema para conocer como traba(a
y donde es necesario efect!ar me(oras"
ReI7e'i(ien$os. #s !na caracter0stica +!e debe incl!irse en !n n!e'o sistema"
9re'er caracter0sticas del sistema
*nticipacin
en base a e2periencias"
#st!dio y doc!mentacin del
sistema act!ali%ando5
*cti'idades en In'esti$acin .cnicas de recoleccin
la determinacin Anlisis de !lu"o de datos
de re+!erimientos Anlisis de decisin
*nlisis de los datos +!e
describen el sistema5
#specificacin Desempe0o
-euerimientos
Estrate*ias
REQUERIMIENTOS BASICOS
,os analistas estr!ct!ran s!s in'esti$aciones al b!scar resp!estas a las si$!ientes
c!atro importantes pre$!ntas5
1%ul es el proceso bsico de la empresa2
13u datos utili,a y produce este proceso2
1%ules son los lmites impuestos por el tiempo y la car*a de traba"o2
13u controles de desempe0o utili,a2
Co(/'ensi*n %el /'o)eso
,os analistas 3acen pre$!ntas +!e, c!ando reciben resp!estas, proporcionan
antecedentes sobre detalles f!ndamentales relacionados con el sistema y +!e sir'e para
describirlo" ,as si$!ientes pre$!ntas son de !tilidad para ad+!irir la comprensin necesaria5
1%ul es la !inalidad d esta actividad dentro de la empresa2
13u paso se si*uen para llevarla a cabo2
1Dnde se reali,an estos pasos2
4F

13uines lo reali,an2
1%unto tiempo tardan en e!ectuarlo2
1%on cuanta !recuencia lo 4acen2
13uines emplean la in!ormacin resultante2
F'e)7en)i# 8 ;ol7(en %el /'o)eso
,a frec!encia con la +!e se presentan las acti'idades en !na empresa cambia m!c3o"
#l 'ol!men de art0c!los mane(ados, p!ede a!mentar el tiempo necesario para
completar la acti'idad"
*!n +!e la frec!encia de esta acti'idad es m!y ba(a c!ando el calendario inicia la
acti'idad al finali%ar cada trimestre, el 'ol!men de traba(o es m!y $rande ya +!e, en
ocasiones, se necesitan prepara decenas de miles de estados de c!enta" ,a cantidad total de
pasos de +!e consta !na acti'idad, p!ede $enerar problemas especiales para el est!dio +!e
efect/a el analista, a!n c!ando la acti'idad oc!rra con poca frec!encia"
I%en$i&i)#)i*n %e )on$'oles
,a falta o debilidad de los controles es !n desc!brimiento importante en c!al+!ier
in'esti$acin de sistemas"
,as dos secciones si$!ientes m!estran como !tili%ar las pre$!ntas bsicas para
comprender sistemas 3acia transacciones y 3acia decisiones"
REQUERIMIENTOS DE LAS TRANSACCIONES DE LOS USUARIOS
,os sistemas a ni'el de transacciones, capt!ran, procesan y almacenan datos por
al$!na ra%n"
,os analistas seleccionados para traba(ar en !n sistema de procesamiento de pedidos,
deben conocer todo lo relacionado con la forma en +!e se procesan estas transacciones" 9ara
entender los reuerimientos de transacciones, los analistas sin l!$ar a d!das form!laran
pre$!ntas como las si$!ientes5
13u es lo ue !orma parte de la transaccin ue esta siendo procesada2
13u es lo ue inicia la transaccin2
13uin inicia los pedidos2 1%on ue propsito2
1%on ue !recuencia ocurren los pedidos2
13u volumen esta asociado con cada pedido2
1Existen di!erentes condiciones ue pueden a!ectar la !orma en ue se procesan los
pedidos2
13u detalles son necesarios para procesar las transacciones2
13u in!ormacin se *enera2 13u datos se *uardan2
41

REQUERIMIENTOS DE DECISON DE USUARIOS
* diferencia de las acti'idades de transaccin, las relacionadas con decisiones no
si$!en !n procedimiento espec0fico" ,as r!tinas no son m!y claras y es posible +!e los
controladores sean 'a$os" ,as decisiones se toman al inte$rar la informacin en forma tal +!e
los $erentes p!edan saber +!e acciones emprender"
,os analistas +!e in'esti$an sistemas para el soporte de decisiones deben form!larse
las mismas pre$!ntas sobre frec!encia y 'ol!men, mencionadas anteriormente, pero tambi-n
3acerse otras para determinar los reuerimientos de las decisiones(
13u in!ormacin se utili,a para la toma de decisiones2
1%ul es la !uente de in!ormacin2
13u sistemas de transacciones producen los datos utili,ados en el proceso de
decisin2
13u otros datos son necesarios y no es posible obtener del procesamiento de
transacciones2
13u datos se ori*inan en !uentes externas de la or*ani,acin2
1%mo se deben procesar los datos para producir la in!ormacin necesaria2
1%mo debe presentarse la in!ormacin2
REQUERIMIENTOS DE TODA LA OR2ANIBACION
#n las empresas, los departamentos dependen !nos de otros para brindar ser'icios,
fabricar prod!ctos y satisfacer a los clientes" 9or consi$!iente, el traba(o 3ec3o en !n
departamento afecta al de los otros" C!ando los analistas est!dian sistemas para !n
departamento tambi-n deben e'al!ar las implicaciones para los dems departamentos con los
+!e interact/a el sistema ba(o in'esti$acin" *l$!nas 'eces los sistemas fabrican el traba(o de
'arios departamentos" #s responsabilidad del analista identificar las dependencias entre
departamentos y determinar como les afecta !n proyecto de !n sistema"
42

UNIDAD I5.
43

ENTREVISTA.
CUESTIONARIO.
OBSERVACION.
MUESTREO Y
1ROTOTI1O
ENTREVISTA
*ntes de +!e entre'iste a al$!ien, primero se debe entre'istar !no mismo" 1e necesita
conocer s!s referencias y la manera +!e afectar s!s preferencias"
#d!cacin, intelecto, conte2to c!lt!ral y emociones directa en como filtros poderosos
para lo +!e estar oyendo en las entre'istas"
TI1OS DE INFORMACION BUSCADA
Una entre'ista para recoleccin de informacin es !na con'ersacin diri$ida en !n
propsito espec0fico +!e !sa formato de pre$!ntas y resp!estas" #n ella se +!iere obtener la
opinin del entre'istado y s!s sentimientos acerca del estado act!al del sistema, los ob(eti'os
de la or$ani%acin, los personales y los procedimientos informales"
44

*ntes +!e todo, obser'a las opiniones de la persona a la +!e est entre'istando" ,as
opiniones p!eden ser ms importantes y ms re'eladoras +!e los 3ec3os" *dems de las
opiniones, se debe tratar de capt!rar lo sentimientos del entre'istado" :ec!erda a+!el
entre'istado conocer la or$ani%acin me(or +!e !no"
,os sentimientos e2presados ay!dan a capt!rar la emocin y las actit!des"
,os ob(eti'os son informacin importante +!e p!ede ser reco$ida de las entre'istas"
,os 3ec3os +!e se obtienen de los datos rele'antes p!eden e2plicar el desempe&o pasado, pero
los ob(eti'os proyectan el f!t!ro de la or$ani%acin"
1LANEACION DE LA ENTREVISTA
LECTURA DE MATERIAL DE FONDO. ,ea y comprenda tanta informacin de
fondo acerca del entre'istado y s! or$ani%acin, le sea posible" #ste material p!ede ser tenido
mediante !na llamada rpida a la persona de contacto para pedirle !n reporte an!al o de
c!al+!ier p!blicacin +!e 3aya sido en'iada para e2plicar la or$ani%acin ante el p/blico"
ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA. Usa la
informacin de fondo +!e recopil, as0 como s! propia e2periencia, para establecer los
ob(eti'os de la entre'ista" 6eben de 3acer de 4 a B reas +!e se relacionan con el
procesamiento de la informacin y con el comportamiento de las tomas de decisiones5 f!entes
de informacin, formatos de la informacin, frec!encia de la toma de decisiones, c!alidades
de la informacin y estilo de la toma de decisiones"
DECIDIRA QUIEN ENTREVISTAR. C!ando est- decidiendo a +!i-n entre'istar
incl!ye a$entes cla'e de todos los ni'eles +!e sern afectadas por el sistema en al$!na forma"
#s importante m!estrear a los miembros or$ani%acionales" .ratando de obtener balance para
+!e sean tratadas tantas necesidades de los !s!arios como sean posible"
1RE1ARE AL ENTREVISTADO. 9repare la persona a ser entre'istada, llamando
lea con anticipacin y permitiendo a +!e el entre'istado ten$a tiempo para pensar acerca de la
entre'ista) las entre'istas deben d!rar 45 min!tos a !na 3ora, a lo m!c3o"
DECIDIRA SOBRE TI1OS DE 1RE2UNTAS Y ESTRUCTURAS. #ste era
pre$!ntas para tratar las reas principales de la toma de decisiones desc!biertas c!ando se
a'eri$!aron los ob(eti'os de la entre'ista"
TI1OS DE 1RE2UNTAS
45

Preunta a!"ertas.
6escribe por cierto la opcin de alternati'as para responder, la resp!esta p!ede ser de
dos palabras o dos prrafos"
Ventajas:
1" 9one confortable al entre'istado"
2" 9roporciona ri+!e%a de detalle"
3" 9ermite ms espontaneidad"
4" =ace la constr!ccin de frases sea ms fcil para el entre'istador"
Desventajas:
1" ,a posibilidad de perder el control de la entre'ista"
2" 9ermite resp!estas +!e p!eden lle'arse demasiado tiempo para la
cantidad de informacin obtenida"
3" 9!ede demostrar potencialmente +!e el entre'istador no esta
preparando"
Preuntas #erradas.
,as resp!estas posibles estn serradas al entre'istado, debido a +!e solamente p!ede
responder con !n n/mero finito, tal como Rnin$!noS, R!noS, o R+!inceS"
Un tipo de especie de pre$!nta cerrada es la pre$!nta bipolar, esto limita tambi-n mas
al entre'istado, permiti-ndole solamente !na seleccin de c!al+!ier e2tremo, tal como s0 no,
cierto falso, reac!erdo desac!erdo"
Ventajas:
1" 1e a3orra tiempo"
2" 1e lle$a al p!nto"
3" 1e mantiene control sobre la entre'ista"
4" 1e tratan m!c3os temas rpidamente"
Desventajas:
1" 1er ab!rridas para el entre'istado"
2" 4o lle$an a entender $randes detalles Ddebido +!e el entre'istador
proporciona el marco de referencia para el entre'istadoE"
3" 1e pierde ideas principales por la ra%n anterior"
4B

Aver"ua#"ones.
#l ob(eti'o de a'eri$!ar es ir ms all de la resp!esta inicial para obtener mas
si$nificado para aclararlo y para obtener y e2pandir el p!nto de 'ista del entre'istado" ,as
a'eri$!aciones p!eden ser pre$!ntas abiertas o serradas"
ELUSION DE 1RE2UNTAS CONDUCENTES
,as pre$!ntas cond!centes tienden a diri$ir al entre'istado 3acia la resp!esta +!e no
parece +!erer" ,a resp!esta es entonces s!$erida, debido a +!e s- esta poniendo !n tipo de
trampa"
ELUSION DE 1RE2UNTAS NOBLES
,as pre$!ntas nobles son a+!ellas en las se !sa !na sola pre$!nta para lo +!e de 3ec3o
son dos pre$!ntas separadas" Una pre$!nta tal como RKG!- decisiones toman d!rante el d0a
t0pico y como las tomasLS, este es !n e(emplo de pre$!nta doble"
Una pre$!nta doble es !na mala alternati'a, debido a +!e el entre'istado p!ede
responder solo !na pre$!nta y la otra reser'rsela"
USO DE UNA ESTRUCTURA DE 1IRMIDE
1e debe !sar !na estr!ct!ra de pirmide si considera +!e el entre'istador necesita
ambientarse en el tema" .ambi-n es /til si el entre'istador parece ser +!e se resiste a entrar en
el tema"
,a estr!ct!ra de pirmide para las entre'istas 'a de pre$!ntas espec0ficas a $enerales"
USO DE ESTRUCTURA DE EMBUDO
#n este tipo de estr!ct!ra el entre'istador toma !n enfo+!e ded!cti'o, comen%ando con
pre$!ntas $enerales y abiertas y estrec3ando las resp!estas posiblemente !tili%ando pre$!ntas
serradas"
+a estructura de embudo para la entrevista comien,a con pre*untas amplias y lue*o
se estrec4as 4acia pre*untas especi!icas.
USO DE LA ESTRUCTURA DE ROMBO
@rec!entemente es me(or !na combinacin de dos estr!ct!ras anteriores, dando como
res!ltado la estr!ct!ra de entre'ista con forma de rombo, esto conlle'a a comen%ar en forma
47

m!y especifica, l!e$o e2aminar temas $enerales y por !ltimo lle$ar a !na concl!sin m!y
especifica"
ENTREVISTA ESTRUCTURADA CONTRA NO ESTRUCTURADA
#n !na entre'ista completamente estr!ct!rada todo esta planteado y el plan es se$!ido
estrictamente" ,as pre$!ntas cerradas son la parte med!lar de !na entre'ista completamente
estr!ct!rada"
#n el caso de las entre'istas no estr!ct!radas es importante se$!ir !n orden a!n+!e no
de sentido dentro de la entre'ista"
:ec!erde +!e lo no estr!ct!rado se refiere simplemente al orden en +!e se reali%an las
pre$!ntas y no implica la falta de otra preparacin" #s necesario +!e se proyecte +!e la otra
persona p!ede decir" #sto lle'a bastante tiempo y pensamientos, y es, por si mismo, !n
ar$!mento e2celente para preparar 'arios posibles camino dentro de la entre'ista" #ste
enfo+!e es 3ec3o !n pro$rama de ramificaciones, si la resp!esta es si, s- contin!a de !na
manera, y si se no se toma la otra r!ta de pre$!ntas"
No estru#turada Estru#turada
6if0cil fcil
*lto ?a(o
<!y necesario ,imitado
<!c3o 9e+!e&o
4C
#'al!acin
Cantidad de tiempo re+!erido
#ntrenamiento re+!erido
9ermite espontaneidad

<!c3a oport!nidad <!y pe+!e&o
Arande 9e+!e&o
?a(o *lto
?a(o *lto
?a(o *lto
*lto ?a(o
*trib!tos de entre'ista estr!ct!rada y no estr!ct!rada a considerar c!ando decide !n
formato de entre'ista"
RE2ISTRO DE LA ENTREVISTA
:e$istre los aspectos ms importantes de la entre'ista" 9!ede !sar !na $rabadora de
cinta o !n lpi% y papel para tomar notas"
$so de una ra!adora de #"nta.
#s con'eniente +!e antes de +!e s- realice la entre'ista ten$a conocimiento de la
e2istencia de la $rabadora y el !so +!e se ara con ella desp!-s de la entre'ista"
#l re$istro en cintas tiene des'enta(as y 'enta(as"
L#s ;en$#:#s son I7e l# 4'#C#)i*n en )in$# lo4'# lo si47ien$e5
1" 9roporcionan !n re$istro completo de lo +!e se di(o d!rante la
entre'ista"
2" ,iberal entre'istador para esc!c3ar y responder ms rpido"
3" 9ermite me(or contacto 'is!al, por consec!encia mayor desarrollo de
!na relacin armnica entre el entre'istador y el entre'istado"
4" 9ermite la reprod!ccin de la entre'ista para otros miembros del
e+!ipo"
Las desventajas son:
49
9roporciona perspicacia del entre'istador
@le2ibilidad
Confiabilidad
9recisin
Control del entre'istado
*mplit!d y prof!ndidad

1" #l 3acer posiblemente in+!ietante la entre'ista y menos apta para
responder libremente"
2" 9osiblemente 3acer +!e el entre'istador sea menos apto para esc!c3ar,
debido a +!e toda esta siendo $rabado"
3" ,a dific!ltar de locali%ar pasa(es importantes dentro de !na cinta lar$a"
4" #l incremento de costo de relacin de datos, debido a la necesidad de
transcribir a cinta"
To%a de notas
,a toma de notas p!ede ser la /nica manera para re$istrar la entre'ista en caso de +!e
el entre'istado no +!iera ser $rabado"
*l$!nas de s!s 'enta(as son5
1" <antiene alerta al entre'istador"
2" *y!da a recordar pre$!ntas importantes"
3" *y!da a recordar las ascendencias importantes de la entre'ista"
4" <!estra el inter-s del entre'istador en la entre'ista"
5" 6em!estra la preparacin del entre'istador"
*l$!nas de s!s des'enta(as son5
1" ,a p-rdida de contacto 'is!al entre el entre'istador y el entre'istado"
2" ,a p-rdida del 3ilo de la con'ersacin"
3" 1e 3ace +!e el entre'istador tema 3ablar c!ando s- esta tomando nota"
4" =ace +!e se pon$a e2cesi'a atencin a lo 3ec3os y poca atencin a los
sentimientos y opiniones"
Antes de la entrev"sta
#s importante preparar c!ando menos con !n d0a antes de anticipacin, y lle$ar
temprano a la cita para la entre'ista, 'estir adec!adamente se$/n la ocasin"
In"#"o de la entrev"sta
#s importante dar !n sal!do de apretn de mano de manera firme esto se aplica a
m!(eres tambi-n, debemos cerciorarnos de +!e los micrfonos est-n preparadas y f!ncionando
adec!adamente"
5F

*trapando la impresin de la primera pre$!nta se p!ede atrapar el 'ocablo del
entre'istado" .ambi-n es importante empe%ar la entre'ista con !na b!ena pre$!nta y captar
aptit!des y creencias del entre'istado sobre el tema a desarrollar"
#l material debe ser c!bierto en 45 min" ; en !na 3ora para e'itar el ab!rrimiento del
entre'istado y ca0da de r!tina dentro de la entre'ista" @i(e sitas f!t!ras para entre'istas de
se$!imiento, d-le las $racias al entre'istado por 3aberle dado parte de s! tiempo y desp0dase
con !n apretn de mano"
Es#r"tura del reporte de la entrev"sta
#s imperati'o +!e se escriba el reporte de la entre'ista tan pronto como sea posible"
#sta es otra forma con la c!al se ase$!ran los datos lo$rados" #ntre ms se demore en prepara
s! reporte ms sospec3oso se con'ertir la calidad de los datos"
:ec!erde 3acer notar los p!ntos ms importantes y trascendentales para !n mayor
entendimiento de los ob(eti'os en la entre'ista"
#ntre'istado5 1al 6omasT @ec3a 3 de mar%o
#ntre'istador5 1" Cabbot .ema5 Uso de comp!tadora
;b(eti'o de la entre'ista5 #ncontrar la actit!d acerca del !so de la comp!tadora)
;btener la estimacin del !s!ario sobre el !so) encontrar
;piniones de !n n!e'o sistema prop!esto"
K1e lo$raron los ob(eti'osL
;b(eti'os para entre'ista de se$!imiento5
1aber de +!e manera 1al DenfocaE el soporte del departamento de sistemas"
#ncontrar opiniones sobre con +!ien platicar desp!-s"
9!ntos principales de la entre'ista5 ;piniones del entre'istador5
1al di(o R,a comp!tadora es #sta interesado en aprender mar acerca"
mi ami$aS Como p!ede el sistema ay!darle con s!
Usa la comp!tadora todo el traba(o"
RtiempoS
Un reporte de se$!imiento del entre'istador doc!mentando los datos recopilados as0
como la reaccin del entre'istador ante ellos"
,as entre'istas personales son cons!midoras de tiempo, propensas a error y s!s datos
son propensas a malas interpretaciones5 Un enfo+!e alternati'o a la DM*6E f!e desarrollado
por I?<" ,a moti'acin del !so del M*6 es red!cir el tiempo Dy por lo tanto el costoE
re+!erido por las entre'istas personales, me(orar la calidad de los res!ltados de la 'aloracin
de los re+!erimiento de informacin y la creacin de ms identificacin del !s!ario con el
n!e'o sistema de informacin a consec!encia del proceso participati'o"
51

CONDICIONES QUE DAN SO1ORTE AL USO DE KJADL
Considere el dise&o con(!nto de aplicaciones c!ando
1" ,os $r!pos de !s!arios estn impacientes y +!ieren al$o n!e'o, y no !na
sol!cin estndar a !n problema t0pico"
2" la c!lt!ra or$ani%acional da soporte a los comportamientos de la sol!cin de
problemas en con(!nto entre 'arios ni'eles de empleados"
3" las analistas predicen +!e la cantidad de ideas $eneradas por medio de
entre'istas persona a persona no ser tan ab!ndante como la cantidad de ideas
posibles del e(ercicio de !n $r!po amplio"
4" el fl!(o de traba(o or$ani%acional permite la a!sencia de personas importantes
d!rante !n blo+!e de tiempo de dos a c!atro d0as"
&u"enes est'n "nvolu#rados
,as sesiones de dise&o con(!nto de aplicaciones incl!yendo !na 'ariedad de
participantes, analistas, e(ec!ti'os, etc", +!e contrib!irn con s!s diferentes apariencias y
aptit!des a la sesin" #l inter-s principal de !sted es +!e todos los miembros del e+!ipo del
proyecto est-n abiertos al enfo+!e M*6 y lle$!en a estar in'ol!crados"
.rate de seleccionar !s!arios +!e est-n arriba del ni'el de empleado de oficina +!e
p!ede decir claramente +!e informacin necesita para e(ec!tar el traba(o, as0 como +!e es lo
+!e se desea en !n sistema de comp!tadora n!e'o o me(orado"
#l l0der de la sesin no debe ser !n e2perto en anlisis y dise&o de sistemas, sino +!e
al$!ien +!e ten$a 3abilidades e2celentes de com!nicacin para facilitar las iteraciones
adec!adas"
Planta#"(n de la ses"(n )AD
Una d las cla'es para traba(ar en $r!po M*6 e2itoso es el poner las bases por medio de
est!dio y planeacin a'an%adas"
Donde e*e#tuar las reun"ones de )AD
1e recomienda +!e se realicen las sesiones de dos a c!atro d0as en !n l!$ar aparte,
f!era de la or$ani%acin, en ambientes a$radables" *l$!nos $r!pos !san centros e(ec!ti'os o
3asta instalaciones con apoyo a decisiones de $r!po en +!e se enc!entran disponibles en las
!ni'ersidades principales"
#l c!arto debe alo(ar confortablemente como m2imo 2F personas in'itadas" #l e+!ipo
de apoya a presentaciones m0nimo debe incl!ir dos proyectos de transparencia, !n pi%arrn
blanco, !n rota folio y fcil acceso a !na copiadora"
52

4o realice las sesiones a menos +!e p!eden todos a+!ellos +!e 3ayan sido in'itados"
Loro de un an'l"s"s estru#turado de las a#t"v"dades del pro+e#to
I?< recomienda +!e las sesiones M*6 e2aminen estos p!ntos en los proyectos de
sistemas prop!estos5 9laneacin, recepcin, procesamiento y se$!imiento de lo recibido,
monitores y asi$nacin, procesamiento, ries$o en'0o y e'al!acin" 9ara cada tema deben ser
pre$!ntadas y respondidas las pre$!ntas sobre +!i-n, +!-, cmo, dnde y por +!-"
,ene*"#"os poten#"ales del uso de )AD en ve- de la entrev"sta trad"#"onal
=ay c!atro potencial principales +!e !sted, los !s!ario y el e+!ipo de analistas de
sistemas deben considerar c!ando caloren las posibilidades del !so del dise&o con(!nto de
aplicaciones"
1" ?eneficio potencial es el a3orro de sobre las entre'istas tradiciones persona a
persona"
2" #l desarrollo p!ede contin!ar m!c3o ms rpido"
3" 9osibilidad de !na propiedad del sistema de informacin"
4" ?eneficio es el desarrollo creati'o de los dise&os"
Desventajas poten#"ales del uso de )AD
,as c!atro des'enta(as son5
1" #s +!e M*6 re+!iere la dedicacin de !n $ran blo+!e de tiempo por parte de los
1C a 2F participantes"
2" 1!cede c!ando la preparacin de las sesiones M*6 es inadec!ada en c!al+!ier
aspecto o c!ando el reporte de se$!imiento y la doc!mentacin de
especificaciones es incompleto"
3" #l -2ito del dise&o res!ltante de sesiones M*6 es menos predecible +!e el lo$ro
por medio de entre'istas estndar"
4" ,as 3abilidades or$ani%acionales necesarias y la c!lt!ra or$ani%acional p!ede
no estar desarrollada lo s!ficiente para el esf!er%o concertado +!e se +!iere
para ser prod!cti'o en ! ambiente M*6"
EJEM1LO DE UNA ENTRVISTA
KC!l es el problema +!e se presenta en la empresaL
KCree !sted +!e !n analista o persona capacitada p!eda ay!darloL
1IUUUUUUUU 4;UUUUUUUUU
KC!l es el tipo de informacin +!e se mane(aL
53

KUsted es +!ien mane(a el sistemaL K=ay ms personas +!e la !tili%anL #specifi+!e"
K6!rante +!- tiempo !tili%an el sistemaL
K#2isten otras reas +!e !tili%an la misma informacinL
1IUUUUUUU 4;UUUUUUUUU
<encione los tipos de dific!ltades +!e se enc!entran en s! rea de traba(o"
CUESTIONARIO
,os c!estionarios son t-cnicas de recopilacin de informacin +!e permite +!e los
analistas de sistemas est!dien actit!des, comportamientos y caracter0sticas de 'arias personas
principales en la or$ani%acin +!e p!eden ser afectadas por los sistemas act!ales y prop!estos"
,as actit!des son lo +!e la $ente de la or$ani%acin dice +!e +!iere, las creencias son
lo +!e la $ente piensa +!e es, de 3ec3o cierto, el comportamiento es lo +!e 3acen los
miembros de la or$ani%acin y las caracter0sticas son propiedades de las personas o cosas"
54

,os c!estionarios p!eden ser !sados para determinar +!e tan amplio limitado es en
realidad !n sentimiento e2presado en !na entre'ista" #n forma in'ersa, los c!estionarios
p!eden ser !sados para in'esti$ar a !na $ran m!estra de !s!arios de sistemas, para tratar de
encontrar problemas o reco$er cosas importantes antes de +!e las entre'istas sean reali%adas"
1LANEACION 1ARA EL USO DE CUESTIONARIO
9rimero se debe decidir lo +!e se est tratando de obtener mediante el !so del
c!estionario" Considere el !so de c!estionario si5
1" ,as personas a +!ienes necesita pre$!ntarles estn ampliamente dispersas"
2" #n el proyecto de sistemas estn in'ol!crados !na $ran cantidad de personas y
tiene sentido saber +!- proporcin de ! $r!po dado, apr!eba o desapr!eba !na
caracter0stica partic!lares del sistema prop!esto"
3" 1e est 3aciendo !n est!dio e2ploratorio y se +!iere medir la opinin $eneral
antes de darle al proyecto de sistema !na direccin espec0fica"
USO DE ESCALAS EN CUESTIONARIOS
#l escalamiento es el proceso de asi$nar n/meros ! otro s0mbolo a !n atrib!to" V estas
escalas p!eden ser arbitrarias"
FUNDAMENTOS DE LAS ESCALAS
Ra-ones para las es#alas:
1" <edir las actit!des o caracter0sticas de las personas +!e responden el
c!estionario" #n esta la resp!esta p!eden ser combinadas o a$r!padas para
refle(ar esta informacin"
2" =acer +!e los interloc!tores (!%$!en los temas del c!estionario" 1i el analista
de sistemas est interesado en la manera en +!e es coti%ado cada !no de los
reportes de m!estra"
Med"#"(n:
No%"nal. ,os analistas lo +!e p!eden 3acer con ellas es obtener totales de cada
clasificacin"
Ord"nal. 9ermiten clasificacin, implica tambi-n ordenamiento de ran$o"
De "ntervalo. 9oseen las caracter0sticas de +!e los inter'alos entre cada !no de
los n/meros son i$!ales" 6ebido a esto se p!ede reali%ar operaciones
matemticas sobre los datos del c!estionario"
55

De rela#"(n. C!ando los inter'alos son i$!ales y 3ay !n cero absol!to"
Val"de- + #on*"a!"l"dad:
Valide% es el ran$o con el c!al la pre$!nta mide lo +!e el analista trata de medir"
Con*"a!"l"dad %"de #ons"sten#"a:
1i el c!estionario f!e administrado !na 'e% y l!e$o n!e'amente ba(o las mismas
condiciones y se obt!'ieron los mismos res!ltados, se dice +!e el instr!mento tiene
consistencia e2terna" 1i el c!estionario contiene s!bpartes y estas partes tienen res!ltados
e+!i'alentes, se dice +!e el instr!mento tiene consistencia interna"
CONSTRUCCION DE ESCALAS
1ROBLEMAS:
Len"dad .!landura/. #ste es ca!sado por interloc!tores +!e califican a la
li$era" 9ara e'itar esto el analista m!e'e la cate$or0a RpromedioS a la i%+!ierda
o derec3a del centro"
Tenden#"a #entral. C!ando los interloc!tores califican todo como promedio"
1e p!ede me(orar5
1" =aciendo +!e las diferencias sean ms pe+!e&as a ambos e2tremos"
2" *(!stando las f!er%as de los descriptores"
3" Creando !na escala con ms p!ntos"
E*e#to de 0alo. C!ando la impresin formada en !na pre$!nta se transporta a
la si$!iente pre$!nta" K,os reportes desempe&o son fciles de leerL
DISE-O Y ADMINISTRACION DEL CUESTIONARIO
D"se1o del #uest"onar"o
<!c3os de los mismos principios +!e son rele'antes para el dise&o de formas para
capt!rar datos son tambi-n importantes a+!0" *!n+!e el ob(eti'o del c!estionario es recolectar
informacin sobre actit!des, creencias, comportamiento y caracter0sticas, c!yo impacto p!ede
alterar s!stancialmente el traba(o de los !s!arios, los interloc!tores no siempre estn
moti'ados para responder"
Fo'(#$o %el )7es$ion#'io
5B

9ara la b!ena presentacin de !n c!estionario mane(amos los si$!ientes p!ntos +!e son
m!y necesarios para la elaboracin de dic3o formato5
1" 6e(e bastante espacio en blanco"
2" 6e(e s!ficiente espacio para las resp!estas"
3" 9ida al interloc!tor +!e cierre las resp!estas con !n c0rc!lo"
4" Use ob(eti'os +!e le ay!den a determinar el formato"
5" 1ea consistente en estilo"
B" ;rden de las pre$!ntas"
7" ,as pre$!ntas importantes para los interloc!tores 'an primero"
C" *$r!pe conceptos de contenido similares"
E(/le#' $en%en)i#s #so)i#$i;#s %e los in$e'lo)7$o'es
#l analista emplea los tipos de asociaciones +!e 3acen los interloc!tores y l!e$o !sa
estas asociaciones para el ordenamiento de las pre$!ntas"
1one' /'i(e'o los )on)e/$os (enos )on$'o;e'$i%os
#n la 'aloracin de lo +!e esta s!cediendo en el ne$ocio se tendr +!e entrar en
al$!nos temas +!e son di'isores para $r!pos partic!lares"
Ad%"n"stra#"(n del #uest"onar"o
In$e'lo)7$o'es
,a decisin de +!ien recibir el c!estionario se toma en con(!nto con la asi$nacin de
ob(eti'os para s! res!ltado" #l m!estreo ay!dar al na%ista de sistemas a determinar +!e tipo
de interloc!tores debern recibir el c!estionario"
MF$o%os /#'# l# #%(inis$'#)i*n %el )7es$ion#'io
#l analista de sistema c!enta con 'ario m-todos para la reali%acin del c!estionario,
pero la seleccin del m-todo a !tili%ar 'a a estar determinado por la sit!acin de la
problemtica +!e e2iste en el ne$ocio"
,as opciones incl!yen5
:e!nir a todos los interloc!tores in'ol!crados a la 'e%"
<ane(ar personalmente c!estionarios en blanco y reco$er los llenos"
57

9ermitir +!e los interloc!tores administren el c!estionario por s0 mismo en el
traba(o y lo depositen en !na ca(a !bicada en el p!nto central"
#n'iar por correo los c!estionarios a los empleados de s!c!rsales"
#l permitir +!e los interloc!tores administren por s0 mismo el c!estionario se reali%a
frec!entemente" ,as tasas de resp!estas de este m-todo son !n poco menores +!e las de otras,
debido a +!e las $entes p!eden ol'idar las formas, perderla o i$norarla a propsito" 1in
embar$o, la a!to administracin permite +!e la $ente sienta s! anonimato"
Una forma para incrementar la tasa de resp!esta en forma a!to administrado es poner
!n b!%n central en el escritorio de al$/n empleado"
OBSERVACION
OBSERVACI3N DE LA TOMA DE DECISIONES DEL 2ERENTE TI1ICO
5C

,os d0as de traba(o de los $erentes 3an sido descritos como !na serie de interr!pciones
acompa&adas de pe+!e&as rfa$as de traba(o, es por esto +!e para +!e los analistas de sistemas
aprecien s! traba(o, se !san las entre'istas y pos c!estionarios) a tra'-s de la obser'acin los
$erentes recopilan procesos, comparten y !san informacin para 3acer +!e el traba(o se
realice" ,os pasos de la obser'acin de las acti'idades de las decisiones del $erente son5
1" 6ecidir lo +!e 'a a ser obser'ado"
2" 6ecidir a +!e ni'el de concrecin 'an a ser obser'adas las acti'idades"
3" Crear cate$or0as +!e capt!ren adec!adamente las acti'idades principales"
4" 9reparar escalas, listas de 'erificacin y otros materiales adec!ados para la
obser'acin"
5" 6ecidir c!ando obser'ar Dm!estreo de tiempos y e'entosE"
M7es$'eo %e $ie(/os
9ermite +!e el analista pon$a inter'alos espec0ficos en los c!ales p!eda obser'ar las
acti'idades del $erente"
Ventajas:
1" #limina la obser'acin +!e p!eda 3acerse en c!al+!ier memento"
2" 9ermite !na 'ista representati'a de las acti'idades frec!entes"
Desventajas:
1" :ecolecta datos en forma fra$mentada"
2" 1e pierden decisiones importantes +!e son poco frec!entes"
M7es$'eo %e e;en$os
9roporciona obser'aciones sobre !n comportamiento 0nte$ro en s! conte2to nat!ral"
Ventajas:
1" 9ermite la obser'acin de comportamientos conforme s!ceden"
2" 9ermite la obser'acin de !n e'ento considerado importante"
Desventajas:
1" 1e lle'a $ran cantidad de tiempo del analista"
2" 1e pierde !na m!estra representati'a de decisiones frec!entes"
59

OBSERVACION DEL LEN2UAJE COR1ORAL DEL TOMADOR DE DECISIONES
* tra'-s del len$!a(e corporal el analista debe ser capa% de comprender los
re+!erimientos de informacin del tomador de decisiones, a&adiendo dimensin a lo +!e est
3aciendo, dic3o y lle'ando a la percepcin e2tremadamente dif0cil y 'ar0a entre las c!lt!ras"
1#'es %e #%:e$i;os
1ir'en para re$istrar el comportamiento del tomador de decisiones"
Sis$e(# %e )#$e4o'A#s
#l analista determina cate$or0as de acti'idad antes de +!e sean tomadas las decisiones"
Al 47i*n %el #n#lis$#
#s !na t-cnica para re$istrar el comportamiento obser'ado"
#l R*C.;:S es el tomador de decisiones +!e es obser'ado Ract!andoS o tomando
decisiones" #l $!in contiene el actor en la col!mna i%+!ierda y s!s opciones son listadas a la
derec3a" ,as acti'idades empie%an con !n 'erbo" #l $!in es !n enfo+!e or$ani%ado y
sistemtico +!e demanda +!e el analista sea capa% de comprender y artic!lar la accin tomada
por cada tomador de decisiones" #ste $!in ay!da e'ent!almente en la determinacin de
informacin re+!erida en las decisiones principales o frec!entes reali%adas por la persona
obser'ada"
ONSERVACION DEL AMBIENTE FISICO
#sto re'ela m!c3o acerca de s!s re+!erimientos de informacin" 1i$nifica e2aminar las
oficinas de los tomadores de decisiones"
OBSERVACION ESTRUCTURADA DEL AMBIENTE "STROBE+
Confirma o nie$a la narracin or$ani%acional de entre'istas o c!estionarios"
,a obser'acin es sistemtica5
1" 1i$!e !na metodolo$0a estndar y !na clasificacin estndar para el anlisis d
los elementos or$ani%acionales +!e infl!encian la toma de decisiones"
BF

2" 9ermite a otros analistas apli+!en el mismo marco de traba(o anal0tico a la
misma or$ani%acin"
3" ,imita el anlisis a la or$ani%acin a como e2iste d!rante la etapa de s! ciclo
act!al de 'ida"
Ele(en$o STROBE
1" $!"#a#"(n de la o*"#"na. ,a !bicacin d la oficia de !n tomador de decisiones
partic!lar con respecto a las dems oficinas"
2" $!"#a#"(n del es#r"tor"o del to%ador de de#"s"ones. 9roporciona pistas sobre el
e(ercicio de poder por el tomador de decisiones"
3" E2u"po de o*"#"na *"jo. 1e conforma de arc3i'eros, libreros, etc"
4" Prop"edades. .odo el e+!ipo pe+!e&o +!e se !sa para procesar informacin
Dcalc!ladoras, pantallas de 'ideo, lpices, etc"E"
5" Rev"stas + per"(d"#os del neo#"o. #stas re'elan si el tomador de decisiones
b!sca informacin e2terna o se apoya ms en informacin interna"
B" Ilu%"na#"(n + #olor de la o*"#"na. 4os indica la manera en +!e el tomador de
decisiones recopila informacin"
7" Vest"%enta usada por los to%adores de de#"s"ones. #l analista de sistemas
p!ede obtener !na comprensin de la credibilidad e23ibida por los $erentes d la
or$ani%acin obser'ando la 'estimenta +!e !san en el traba(o"
<ediante el !so de 1.:;?# el analista de sistemas p!ede obtener !na me(or
comprensin sobre la manera en +!e los $erentes recopilan, procesan, almacenan y !san
informacin"
Al$e'n#$i;#s %e #/li)#)i*n
#2isten estrate$ias m!y estr!ct!radas, 3asta sin estr!ct!ra c!ando se !sa el enfo+!e
1.:;?#"
Anlisis de !oto*ra!as. Consiste en foto$rafiar el ambiente de los tomadores de
decisiones y anlisis posterior de las mismas sobre los elementos 1.:;?#"
Ventajas:
1" 1e p!ede 3acer !n doc!mento al +!e se p!eda 3acer referencia repetidamente"
2" el fot$rafo se enfoca a los elementos 1.:;?#"
3" 9ermite !na comparacin lado a lado de las or$ani%aciones"
4" ,a foto$raf0a proporciona detalles +!e se desc!idan d!rante el contacto
personal"
Desventajas:
1" #l decidir +!e foto$rafiar"
2" * la lar$a p!ede probarse no obstr!yente, inicialmente si lo es"
B1

En&oI7e %e l#s lis$#s %e ;e'i&i)#)i*nMes)#l# LIDERT
Es menos estructurada. 1on escalas tipo ,IW#:. de cinco p!ntos en relacin con siete
caracter0sticas del tomador de decisiones +!e f!eron obser'ables por medio de elementos
f0sicos en los ambientes or$ani%acionales de los tomadores de decisiones"
Lis$# #ne)%*$i)# )on sA(Colos
Es menos estructurada. Consiste en !sar analistas de 'erificacin anecdtica con
s0mbolos d abre'iat!ras si$nificati'as" 1ir'e para e'al!ar los elementos 1.:;?# en
comparacin con la narracin or$ani%acional $enerada por medio de entre'istas"
9ara !sar esta t-cnica5
1" 6eterminar los temas or$ani%acionales principales +!e se desprenden de las
entre'istas"
2" se constr!ye !na matri%, +!e liste las ideas principales a partir de la narrati'a
or$ani%acional, acerca de la recopilacin, procesamiento, almacenamiento y
comparticin de la informacin Dlos ren$lonesE y elementos 1.:;?#
Dcol!mnasE"
3" 1e compara la narrati'a y las acciones, se !sa !no de los cinco s0mbolos
adec!ados para caracteri%ar la relacin entre la narracin y el elemento
rele'ante"
4" #l analista crea !na tabla +!e primero doc!menta y l!e$o ay!da en el anlisis
de las obser'aciones"
COM1ARACION DE LA OBSERVACIONMNARRACION
Es menos estructurada. <ientras el analista de sistemas est- conciente de los
elementos del miseOenOscene y -stos sean obser'ados a conciencia se p!ede obtener
apreciaciones 'aliosas, incl!so sin la ay!da de analista de 'erificacin, lo +!e lle'a a reali%ar
obser'aciones estr!ct!radas"
MUESTREO
INTRODUCCION
B2

1!byacente a todos los m-todos de in'esti$acin, de entre'ista y de obser'acin, estn
las decisiones cr!ciales en relacin con +!- e2aminar y a +!ienes pre$!ntar ! obser'ar" #l
analista de sistema p!ede tomar estas decisiones con base en !n enfo+!e estr!ct!ral llamado
m!estreo"
DEFINICION
#l m!estreo es el proceso de seleccionar sistemticamente elementos representati'os
de !na poblacin" C!ando estos elementos seleccionados son e2aminados de cerca, se s!pone
+!e el anlisis re'elar informacin /til acerca de la poblacin como !n todo"
#l analista de sistemas tiene +!e tomar !na decisin sobre dos p!ntos importantes5
9rimero, 3ay m!c3os reportes, formas, doc!mentos de salida y memornd!ms
+!e 3an sido $enerados por los miembros de la or$ani%acin" K* c!les de
-stos debe prestar atencin el analista de sistemas y c!les deben ser
i$noradosL
1e$!ndo, !na $ran cantidad de empleados p!eden ser afectados por el sistema
de informacin prop!esto" K* +!- personas debe entre'istar el analista de
sistemas de informacin, b!scar informacin por medio de c!estionarios y
obser'ar en el proceso de lle'ar a cabo s!s papeles de toma de decisinL
LA NECESIDAD DE MUESTREO
=ay m!c3as ra%ones por las +!e !n analista de sistemas +!iera seleccionar !na m!estra
representati'a de los datos a e2aminar, o personas representati'as, aplicar c!estionarios !
obser'ar"
#llas incl!yendo5
1" Los #ostos #onten"dos. #l e2amen de cada papel y el 3ablar con todas las
personas de la or$ani%acin podr0a ser demasiado costoso para el analista de
sistemas" ,a fotocopia de reportes, el pedir tiempo 'alioso de los empleados y
el d!plicar c!estionarios dar0a como res!ltado $astos innecesarios"
2" La a"l"-a#"(n de la re#ole##"(n de datos. #l m!estreo ay!da a acelerar el
proceso, recolectando datos seleccionados en 'e% de todos los datos de la
poblacin completa" *dems, al analista de sistemas le es en'iado el problema
de anali%ar todos estos datos de la poblacin"
3" La %ejora de e*e#t"v"dad. #l m!estro p!ede ay!dar a me(orar la efecti'idad
+!e si se obt!'iera informacin ms precisa" *dicionalmente, si menos $entes
son entre'istadas el analista de sistemas p!ede tomarse el tiempo para
completar datos incompletos o faltantes, me(orando as0 la efecti'idad de la
recoleccin de -stos"
4" La redu##"(n de la as#enden#"a. ,a ascendencia en la recoleccin de datos
p!ede ser red!cida por el m!estreo" C!ando el analista de sistemas pide !na
B3

opinin acerca de !na caracter0stica permanente del sistema de informacin
instalado, el e(ec!ti'o entre'istado p!ede proporcionar !na e'al!acin
ascendente, debido a +!e 3ay m!y poca posibilidad de cambiarlo"
DISE-O DE MUESTREO
,os c!atro pasos +!e deben se$!ir !n analista para dise&ar !na b!ena m!estra son5
1" Deter%"nar los datos a ser re#ole#tados o des#r"tos. #l analista de sistemas
necesita !n plan realista sobre lo +!e 3ar con los datos !na 'e% +!e los
recolecte" 1i se recolectan datos irrele'antes, se desperdicia tiempo en la
recoleccin, almacenamiento y anlisis de datos in/tiles"
2" Deter%"nar la po!la#"(n a ser %uestreada. #l analista de sistemas debe
determinar c!l es la poblacin" #n el caso de datos rele'antes, necesita decidir,
por e(emplo, si son s!ficientes los dos /ltimos meses o si se necesitan los
reportes de todo el a&o para ese anlisis" #n forma similar, c!ando se decide a
+!ien entre'istar, el analista de sistemas tiene +!e determinar si la poblacin
debe incl!ir !n ni'el de la or$ani%acin o todos los ni'eles, o tal 'e% ir 3asta el
e2terior del sistema para incl!ir la reaccin de los clientes"
3" Sele##"(n del t"po de %uestra. #l analista de sistemas tiene c!atro tipos
principales de m!estra5
4o basadas en probabilidades ?asadas en probabilidades
,os elementos de m!estra son
seleccionados directamente sin
restricciones"
Con'eniencia *leatoria 1imple
,os elementos de m!estra
son seleccionados de ac!erdo
con !n criterio espec0fico"
Intencionada *leatoria Comp!esta
#n las m!estras *leatorias Comple(as frec!entemente se p!eden lo$rar ob(eti'os del
m!estreo seleccionando !no de los enfo+!es ms adec!ados para el analista de sistemas los
c!ales son5
Muestreo S"ste%'t"#o. #l analista de sistemas podr0a esco$er entre'istar a cada
en-sima persona de !na lista de empleados de la compa&0a" 1in embar$o, este
m-todo tiene ciertas des'enta(as"
Muestreo Estrat"*"#ado. #s el ms importante para el analista de sistemas" ,a
estratificacin es el proceso de identificacin de s!bpoblaciones, o estratos, y
l!e$o la seleccin de ob(etos o personas a m!estrear dentro de estas
s!bpoblaciones" ,a estratificacin tambi-n se aplica c!ando el analista +!iere
!sar diferentes s!b$r!pos"
Muestreo Alo%erado. *l$!nas 'eces el analista de sistemas debe seleccionar
!n $r!po de doc!mentos o personas a est!diar"
B4

4" De#"s"(n del ta%a1o de la %uestra. #s importante recordar +!e la cantidad
absol!ta es ms importantes en el m!estreo +!e en el porcenta(e de la
poblacin" 9odemos obtener res!ltados satisfactorios m!estreando 2F personas
en 2FF 2F personas en 2, FFF, FFF"
#l tama&o de la m!estra depende de m!c3as cosas, al$!nas p!estas por el analista de
sistemas, al$!nas determinadas por lo +!e se sabe acerca de la poblacin misma y otros
factores imperantes" #l analista de sistemas p!ede esco$er la estimacin de inter'alo
aceptables Desto es el $rado de precisin deseadoE y el error estndar Dseleccionando el $rado
de precisin y el $rado de confian%aE"
,o +!e es ms, las caracter0sticas de la poblacin p!eden cambiar el tama&o de la
m!estra" 1i las cifras de 'entas de !n reporte 'an de X1F,FFF a X15,FFF, !n tama&o de m!estra
pe+!e&o seria s!ficiente para dar !na estimacin de las 'entas promedio" 1in embar$o, si las
'entas 'an de X1,FFF a X 1FF,FFF, entonces se re+!erir !n tama&o de m!estra m!c3o ms
$rande"
DISE-O DEL TAMA-O DE LA MUESTRA
#l tama&o de la m!estra depende frec!entemente del costo in'ol!crado en el tiempo
re+!erido por el analista de sistemas o 3asta del tiempo disponible de las personas de la
or$ani%acin" #sta seccin le da al analista de sistemas al$!nos lineamientos para determinar
el tama&o de m!estra re+!erido ba(o condiciones lineales"
Deter%"na#"(n del ta%a1o de %uestra #uando se %uestrean datos de atr"!utos:
*l$!nas 'eces el analista de sistemas +!err encontrar +!- proporcin de personas de !na
or$ani%acin piensan de determinada manera o tienen determinadas caracter0sticas" ;tras
'eces el analista p!ede necesitar saber +!- porcenta(e de las formas de entrada tienen errores"
#ste tipo de datos p!eden ser mencionados como datos de atrib!tos"
#l analista de sistemas necesita se$!ir !n a serie de pasos, donde al$!nos son (!icios
s!b(eti'os, para determinar el tama&o de m!estra re+!erido" ,a si$!iente es la lista de los siete
pasos5
1" 6eterminar el atrib!to +!e se m!estrear"
2" ,ocali%ar la base de datos o reportes donde se p!ede encontrar el atrib!to"
3" #2aminar el atrib!to" #stimar p, la proporcin de la poblacin +!e tiene el
atrib!to"
4" .omar la decisin ob(eti'o en relacin con el inter'alo estimado aceptable, i"
5" 1eleccionar el ni'el de confian%a y b!scar el coeficiente de confian%a D'alor %E
en !na tabla"
B" Calc!lar op, el error estndar de la proporcin, de la manera si$!iente5
;pNi7%
7" 6eterminar el tama&o de m!estra necesario, n, !sando la si$!iente form!la5
4NpD1O9E8op2
Deter%"na#"(n del ta%a1o de %uestra #uando se %uestrean datos en var"a!les: Un
analista de sistemas p!ede al$!nas 'eces necesitar recolectar informacin sobre cifras
B5

act!ales, tales como 'entas br!tas, cantidad de art0c!los re$resados o cantidades de error
tecleados" ,os datos de este tipo son mencionados como 'ariables"
,os pasos para la determinacin del tama&o de m!estra necesario para las 'ariables
es similar a los pasos para los datos de atrib!tos" 1on los si$!ientes5
1" 6eterminar la 'ariable +!e se m!estrear"
2" ,ocali%ar la base de datos o reportes donde se p!ede encontrar la
'ariable"
3" #2aminar la 'ariable para obtener al$!na idea acerca de s! ma$nit!d y
dispersin" Idealmente, ser0a /til saber la media para determinar !n
estimado de inter'alo aceptable ms adec!ado, y la des'iacin estndar,
s , para determinar el tama&o de m!estra"
4" .omar la decisin s!b(eti'a en relacin con el estimado de inter'alo
aceptable, i"
5" 1eleccionar el ni'el de confian%a y b!scar el coeficiente de confian%a
D'alor %E en !na tabla"
B" Calc!lar ;2, el error estndar de la media, de la manera si$!iente5
;2 Ni8%
7"O6eterminar el tama&o de m!estra necesario, n, !sando la si$!iente form!la5
n N Ds8 o2E2 Y1
Deter%"na#"(n del ta%a1o de %uestra #uando se %uestrean datos #ual"tat"vos: Una
$ran cantidad de informacin no p!ede ser obtenida b!scando en arc3i'os" #sa informacin
p!de ser obtenida en me(or forma entre'istando personas de la or$ani%acin"
4o 3ay frm!las m$icas +!e ay!den al analista a determinar el tama&o de m!estra
para las entre'istas" ,a 'ariable rele'ante +!e determina a +!- tanta $ente debe entre'istar el
analista de sistemas a fondo es el tiempo +!e se lle'a !na entre'ista" Una 'erdadera entre'ista
a fondo, y el se$!imiento de -sta, cons!me demasiado tiempo, tanta para el entre'istador
como para el participante"
Una b!ena re$la emp0rica es entre'istar al menos a tres personas de cada ni'el de la
or$ani%acin y al menos a !na de cada de las reas f!ncionales de la or$ani%acin"
1ROTOTI1OS
BB

,a elaboracin de prototipos de sistemas de informacin es !na t-cnica 'aliosa para la
recopilacin rpida de informacin espec0fica acerca de los re+!erimientos de informacin de
los !s!arios"
,os prototipos acti'os deben 3acerse tempranamente ene el ciclo de 'ida del desarrollo
de sistemas, d!rante la fase de determinacin de re+!erimientos" 1in embar$o la elaboracin
de prototipos es !na t-cnica comple(a +!e re+!iere el conocimiento del ciclo de 'ida del
desarrollo del ciclo de 'ida completo antes de +!e p!eda ser lo$rada satisfactoriamente"
REACCIONES INICIALES DE LOS USUARIOS
#l analista de sistemas b!scara las relaciones iniciales de los !s!arios y de la
administracin 3acia el prototipo, s!$eridas de los !s!arios sobre cambios o limpie%a del
sistema para el +!e se constr!ye el prototipo, posibles inno'aciones y planes de re'isin +!e
detallan +!e partes del sistema necesitan anali%arse primero"
,as reacciones de los !s!arios son recopiladas por medio de la obser'acin, entre'istas
y formas de retroalimentacin"
,as reacciones le permiten al analista desc!brir al$!nas percepciones de los !s!arios
como por e(emplo si les a$rada el sistema o si 3abr dific!ltad al implementarlo"
SU2ERENCIAS DEL USUARIO
6e cmo refinar o cambiar el prototipo presentado" ,as s!$erencias son recolectadas
de a+!ellos +!e e2perimentan el prototipo c!ando traba(an con -l en !n periodo determinado"
INNOVACIONES
#s a&adir capacidades n!e'as del sistema +!e no 3ab0an sido pensadas antes de la
interaccin con el prototipo"
1LANES DE REVISION
,os planes de re'isin ay!dan a identificar prioridades para lo +!e se debe constr!ir
!n prototipo" ,a informacin recolectada en la fase de constr!ccin del prototipo permite al
analista asi$nar prioridades y de diri$ir los planes sin reali%ar $astos"
TI1OS DE 1ROTOTI1OS
B7

Protot"po par#3ado
Un prototipo en sistemas de informacin es !n modelo operable +!e tiene todas las
caracter0sticas necesarias, pero +!e es ineficiente debido a +!e los pro$ramas f!eron 3ec3os a
la carrera con el ob(eti'o de ser f!ncionales en 'e% de ser eficientes"
Un prototipo parc3ado es !n sistema de informacin +!e tiene todas las caracter0sticas
prop!estas pero es realmente !n modelo bsico +!e e'ent!almente ser me(orado"
Protot"po no opera#"onal
Un modelo a escala no f!ncional de !n sistema de informacin p!de ser 3ec3o c!ando
la codificacin re+!erida por las aplicaciones es m!y amplia para 3acer el prototipo"
#ste modelo a escala no f!ncional es !tili%ado con el ob(eto de aspecto de dise&o y no
f!ncionalidad"
Protot"po pr"%ero de una ser"e
,a elaboracin de prototipos in'ol!cra la creacin de !n primer modelo a escala
completa de !n sistema, llamado a 'eces piloto"
#(emplo5 la elaboracin del prototipo de !n primer a'in de !na serie" #l modelo es
completamente operacional y es !na reali%acin de lo le dise&ador espera +!e ser de !na serie
de a'iones con caracter0sticas id-nticas"
VENTAJAS DE LA ELEBORACION DE 1ROTOTI1OS
Ca%!"os de un s"ste%a en te%pranas de su desarrollo
,a elaboracin de prototipos satisfactorio depende de la retroalimentacin temprana y
frec!entemente de los !s!arios para +!e ay!den modificar el sistema, los cambios tempranos
son menos caros +!e los cambios 3ec3os posteriormente en el desarrollo del proyecto"
,a retroalimentacin ay!dara a decirle si los cambios estn $aranti%ados en la entrada,
el procesamiento o la salida, o si los tres necesitan a(!ste"
#l prototipo representa !na 'ersin de tiempo y dinero" ,os problemas del sistema y
ol'ido son ms fciles de tra%ar y detectar en !n prototipo con caracter0sticas limitadas"
Dese#3os de s"ste%as "ndesea!les
6esec3ar !n sistema +!e los !s!arios y analistas esperanban"se 3ace la eliminacin de
sistemas si no es /til y si no satisface los re+!erimientos de informacin" *!n+!e desec3ar el
prototipo es !na decisin dif0cil de tomar, es m!c3o me(or +!e poner cantidades de dinero y
tiempo cada 'e% ms $rande en !n proyecto +!e es realmente no f!ncional"
D"se1o de un s"ste%a para las ne#es"dades + e4pe#tat"vas de los usuar"o
#l sistema +!e esta siendo desarrollado debe a(!starse me(or a las necesidades y
e2pectati'as de los !s!arios" #s com/n +!e los analistas de sistemas desarrollen sistemas
mientras estn separados de los !s!arios d!rante este periodo"
Interact!ar con los !s!arios a lo lar$o del ciclo de 'ida del desarrollo de sistemas" 1i el
e+!ipo compromete a los n!e'os !s!arios a in'ol!crarse en todas las fases del proyecto, el
prototipo p!ede ser !sado como !na 3erramienta interacti'a +!e da forma al sistema final para
+!e refle(e precisamente los re+!erimientos de los !s!arios" ,os !s!arios +!e se apropian
tempranamente del sistema de informacin traba(an ms f!erte para lo$rar s! -2ito"
#l sistema esta f!ncionando bien de mantener el prototipo andando y contin!ar
e2pandi-ndolo para concl!ir otras f!nciones"
1A1EL DEL USUARIO EN LOS 1ROTOTI1OS
BC

*l darse c!enta de la importancia del !s!ario para el -2ito del proceso el e+!ipo de
anlisis de sistema debe moti'ar y dar b!ena aco$ida a los comentarios recibidos y
res$!ardarse contra s! propia resistencia nat!ral a cambiar el prototipo"
E4per"%entando tonel protot"po
* diferencia de !na simple lista de caracter0sticas del sistema, el prototipo permite a
los !s!arios la realidad de interaccin real"
#l sistema final ser entre$ado con doc!mentacin +!e indi+!e la manera en +!e debe
ser !sado el sistema y eso restrin$e la e2perimentacin" ,os analistas necesitan estar presentes
al menos parte del tiempo en +!e s!cede la e2perimentacin"
C!ando se re'isan los prototipos los analistas deben circ!lar s!s obser'aciones
re$istradas entre los miembros del e+!ipo para +!e todos est-n complemente informados"
Rea##"(n a!"erta%ente ante el protot"po
#l 3acer +!e los !s!arios se sientan los s!ficientemente se$!ros para dar !na reaccin
abierta de la relacin entre los analistas y !s!arios +!e el e+!ipo debe de ser !n proyecto
consentido de s! s!periores i$!ales dentro de la or$ani%acin es poco probable +!e se den
reacciones abiertas ante los prototipos"
Su"r"endo a##"ones + el"%"na#"ones de protot"pos
1!$erir adiciones y eliminaciones a las caracter0sticas +!e se estn probando" #l papel
del analista es ded!cir tales s!$erencias, a ase$!rando a los !s!arios +!e la retroalimentacin
+!e proporciona es tomada en serio, obser'ando a los !s!arios mientras interact/an y
reali%ando entre'istas cortas y especificar con los !s!arios con relacin con s! e2periencia con
el prototipo"
*!n+!e se les pedir a los !s!arios +!e proporcionen s!$erencias e inno'aciones para
el prototipo, es a final de c!entas, responsabilidad del analista 'alorarlas y trad!cirlas a
cambios f!ncionales c!ando sea necesario" #l analista de sistemas debe recomendar +!e 3aya
+!e enfati%ar ante los !s!arios y la administracin c!ando se esta elaborando el prototipo es el
momento ms adec!ado de 3acer cambios al sistema"
B9

1ROTOTI1OS COMO ALTERNATIVA AL CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE
SISTEMAS
E4"sten dos te%as pr"n#"pales 2ue est'n "nterrela#"onados #on SDL
1" .iempo re+!erido para pasar por el ciclo de 'ida del desarrollo de sistemas"
2" #l !so del 16,C por +!e los re+!erimientos de los !s!arios cambian a lo lar$o
del tiempo"
#2isten !n inter'alo c!ado son anali%ados los re+!erimientos del !s!ario y entre$ado
el sistema terminado por lo tanto los re+!erimientos del sistema se 'an e'ol!cionando"
)rototipo( 1e !sa como alternati'a al ciclo de 'ida de desarrollo de sistemas donde se
p!eden resol'er al$!nos problemas sobre la identificacin de los re+!erimientos de
informacin de los !s!arios"
Desventajas del protot"po dentro del #"#lo de v"da de desarrollo de s"ste%as
@orma premat!ra de sistema"
Inadec!ado !so para las necesidades de sistemas $enerales"
,a elaboracin de sistemas es !n m-todo especiali%ado adicional para la a'eri$!acin
de los re+!erimientos de informacin del !s!ario"
Desarrollo de prototipo( #s !na forma ma$nifica para ded!cir, retroalimentacin
acerca del sistema prop!esto y +!e satisface las necesidades del !s!ario"
#2isten 4 lineamientos para el desarrollo de !n prototipo"
1" .raba(o en md!los mane(ables"
2" Constr!ir !n prototipo"
3" <odificar el prototipo"
4" #nfati%ar la interfa% del !s!ario"
CONSTRUCCION RA1IDA DEL 1ROTOTI1O
,a 'elocidad es esencial para la elaboracin satisfactoria del prototipo en s! sistema de
informacin"
Va +!e es demasiado lar$o el inter'alo entre la determinacin y la entre$a del sistema
completo, el analista debe o p!ede !sar la elaboracin de informacin tradicional y desp!-s
de tomar decisiones +!e lle'an a !n modelo f!ncional"
#l prototipo debe lle'arse menos de !na semana para ensamblarse y lo preferible son
dos o tres d0as"
7F

MODIFICACION DEL 1ROTOTI1O
#n el linimiento de la constr!ccin se debe dar la moti'acin del prototipo"
Cada modificacin debe estar e'al!ada por los !s!arios, tambi-n deben ser
'elo%mente reali%adas, deben demorar de !no a dos d0as, pero tambi-n depende de los !s!arios
la interaccin del prototipo"
*l reali%ar el sistema se debe reali%ar el lineamiento de !na f!t!ra modificacin"
ENFATIBAR LA INTERFAB DE USUARIO
#s de s!ma importancia ya +!e el !s!ario se relacionara con el prototipo y detectara
los problemas a $randes ras$os, adems de +!e adopta el sistema rpidamente y no lo de(a a
!n lado"
1e da con el fin de detectar c!al+!ier tipo de problemas +!e p!diese darse ms
adelante"
Desventajas de los protot"pos
#s dif0cil mantener el prototipo como !n proyecto dentro de !n esf!er%o para
!n sistema $rande"
#l analista y el !s!ario toman el prototipo como !n sistema completo, c!ando
no loes"
MANEJO DEL 1ROYECTO
#l prototipo trae consi$o problemas, para loc!a% es necesario +!e el analista lle'e !na
reilacin de cmo f!e recolectada, anali%ada para el prototipo y se dar !na retroalimentacin
para la sol!cin del problema"
ADA1TACION DE UN SISTEMA IMCOM1LETO COMO SI ESTUVIERA
COM1LETO
1i !n sistema es necesario es bien'enido rpidamente, lo c!al p!ede ser aceptado sin
ser terminado y presionada para +!e sea p!esto en ser'icio sin las especificaciones
necesarias"
*dems no reali%a todas las f!nciones necesarias, para lo c!al es m!y fcil de +!e
p!eda ser rec3a%ado por el !s!ario y es des'enta(oso"
9ara lo c!al se debe entre$ar !n sistema pre'iamente terminado"
71

UNIDAD 5.
TABLAS DE DECISION Y
OTROS CONCE1TOS
72

TABLAS DE DECISION
<s +!e !n rbol, tabla de decisin es !na matri% de ren$lones y col!mnas +!e indican
condiciones y acciones" ,as re$las de decisin, incl!idas en !na tabla de decisin, establecen
el procedimiento a se$!ir c!ando e2istan ciertas condiciones"
CARACTERISTICAS DE LS TABLES DE DECISION
,a tabla de decisin esta inte$rada por c!atro secciones5
1" Ident"*"#a#"(n de #ond"#"ones. 1e&ala a+!ellas +!e son rele'antes"
2" Entrada de #ond"#"ones. Indican +!e 'alor, si es +!e lo 3ay, se debe asociar
para !na determinada condicin"
3" Ident"*"#a#"(n de a##"ones. #nlista el con(!nto de todos los pasos +!e deben
se$!ir c!ando se presenta cierta condicin"
4" Las entradas de a##"(n. <!estran las acciones espec0ficas del con(!nto +!e
deben emprenderse c!ando ciertas condiciones o combinaciones de -stas son
'erdaderas"
,as col!mnas del lado derec3o de la tabla enla%an condiciones y acciones, forman
re$las de decisin +!e establecen la condiciones +!e deben satisfacer para emprender !n
determinad con(!nto de acciones"
C;46ICI;4 :#A,*1 6# 6#CI1I;4
Identificacin de condiciones #ntradas de acciones
Identificacin de acciones #ntradas de condiciones
COMO CONSTRUIR TABLAS DE DECISI3N
9ara desarrollar tablas de decisin, los analistas deben emprender los si$!ientes pasos5
1" 6eterminar los factores considerados como ms rele'antes en la toma de
decisiones" #sto permite identificar las condiciones en la decisin" Cada
condicin seleccionada debe tener la caracter0stica de oc!rrir o no oc!rrir"
2" 6eterminar los pasos o acti'idades ms factibles ba(o condiciones +!e
cambian" #sto permite identificar acciones"
3" #st!diar las diferentes posibilidades de combinaciones de condiciones" 9ara
c!al+!ier n/mero 4 de condiciones, e2isten 2
4
combinaciones a considerar"
4" ,lenar la tabla con la re$las de decisin" 9rimero es llenar los ren$lones de
condiciones con 'alores si o no para cada combinacin posible de condiciones,
esto es llenar la primera mitad de ren$lones con si y la se$!nda con no" el
si$!iente ren$ln se llena alternando con 1 y 4 cada ren$ln"
73

VERIFICACION DE TABLAS
6esp!-s de constr!ir !na tabla, los analistas 'erifican +!e sea correcta y completa con
la finalidad de ase$!rar +!e la tabla incl!ye todas las condiciones (!nto con las re$las de
decisin +!e las relacionan con las acciones" *simismo, los analistas tambi-n deben e2aminar
la tabla para encontrar red!ndancias y contradicciones"
Eliminacin de la redundancia. ,as tablas de decisin p!eden 'ol'erse m!y
$randes y dif0ciles de mane(ar si se permite +!e cre%can sin nin$/n control"
:emo'er las entradas red!ndantes p!ede ser de ay!da para mane(ar el tama&o
de la tabla" ,a red!ndancia se presenta c!ando las si$!ientes condiciones son
'erdaderas al mismo tiempo 1E dos re$las de decisin son id-nticas sal'o para
!na condicin del ren$ln, 2E las acciones para las dos re$las son id-nticas"
6upresin de contradicciones. ,as re$las de decisin son contradictorias entre
si c!ando dos o ms re$las tienen el mismo con(!nto de contradicciones pero
s!s acciones son diferentes"
,as contradicciones indican +!e la informacin +!e tiene el analista es incorrecta o
bien +!e e2iste !n error en la constr!ccin de la tabla" <!c3as 'eces la contradiccin es
res!ltado de las discrepancias en la informacin +!e recibe el analista de diferentes personas
con respeto a la forma en +!- estas toman decisiones"
#n la si$!iente tabla e2iste !na contradiccin entre las re$las de decisin5 y 7, las dos
tienen los mismos 'alores para las condiciones pero s!s acciones son diferentes es analista se
e+!i'oco al 3acer la tabla o los datos +!e le proporcionaron las diferentes personas de la
or$ani%acin estn mal"
9ara eliminar la contradiccin debe 'erificar la accin apropiada y proceder a eliminar
la inconsistencia"
C;46ICI;4 :#A,*1 6# 6#CI1I;4
1 2 3 4 5 B 7 C
1!ficiente efecti'o y y n n y n y n
Cr-dito b!eno y y y y n n n n
6esea R3acerse a !n ladoS y n y n y n y n
1eleccionar el artic!lo a comprar 2 2 2 2 2
4o seleccionar nin$/n artic!lo :ed!ndancia 2 2 2
Contradiccin
74

*s0 +!er0a la tabla donde se 3an eliminado las discrepancias"
C;46ICI;4 :#A,*1 6# 6#CI1I;4
1 2 3 4 5
1!ficiente efecti'o V O y n n
Cr-dito b!eno V y n n n
6esea R3acerse a !n ladoS O n y y n
1eleccionar el artic!lo a comprar 2 2 2 2
4o seleccionar nin$/n artic!lo 2
TI1OS DE ENTRADAS EN TABLA
5.6For%a de entrada l"%"tada. #n la estr!ct!ra bsica de la tabla se dice +!e es
limitada por+!e se llena con !n si o !n no" este es !no de los formatos ms
com!nes, e(emplo5
7.6For%a de entrada e4tend"da. #sta forma reempla%a las 1 y 4 con acciones +!e
le indican al lector cmo decidir" #n este formato, los identificadores de condicin y
accin no estn comple(os y es la ra%n por la +!e las entradas contienen ms detalle +!e
!na 1 y 4" la forma de entrada e2tendida tiene slo !na identificacin de accin5
*CCI;4" 9ara cada re$la, se coloca !na frase bre'e en la seccin de identificacin de
acciones5 descontar 3H, descontar 2H, pa$ar el monto total de la fact!ra" <!c3as personas
fa'orecen este formato sobre el m-todo de entradas limitadas por+!e es ms e2plicito para
se&alar las acciones, e(emplo5
8.6For%a de entrada %"4ta. #n ocasiones los analistas prefieren combinar en la
misma tabla las caracter0sticas de los dos m-todos anteriores"
9.6For%a ELSE. #sta es otra 'ariante en las tablas de decisin +!e tiene como
finalidad omitir la repeticin por medio de re$las else" 9ara constr!ir !na tabla de decisin
en la forma else, se especifican las re$las, (!nto con las entradas de decisiones, +!e c!bren
todo el con(!nto de acciones con e2cepcin de !na +!e se con'ierte en la re$la a se$!ir
c!ando nin$!na de las dems condiciones e2plicitas es 'erdadera" #sta re$la se enc!entra
en la col!mna else" 1i nin$!na de las otras condiciones es 'alida, entones se si$!e la re$la
de decisin else, esta re$la elimina la necesidad de repetir condiciones +!e cond!cen a las
mismas acciones"
TABLAS MULTI1LES
,a forma #,1# es !na alternati'a para controlar el tama&o de las tablas de decisin"
;tra manera de alcan%ar este mismo ob(eti'o es enla%ando 'arias tablas de decisin" 6e
ac!erdo con las acciones seleccionadas en la primera tabla, otras se e2plican en !na o ms
tablas adicionales, cada tabla proporciona mayores detalles relacionados con las acciones a
75

emprender, por otro lado las tablas de m/ltiples permiten al analista establecer las acciones
repetiti'as +!e deben reali%arse desp!-s de tomar la decisiones y +!e contin/an 3asta +!e se
alcan%a determinada condicin"
9ara !tili%ar este m-todo los analistas constr!yen, por separado, tablas de decisin +!e
satisfacen todos los re+!erimientos normales y +!e estn relacionados con !na decisin
espec0fica" ,as tablas se enla%an en forma (err+!ica5 !na tabla de ni'el alto contiene las
condiciones principales +!e, c!ando son seleccionadas, determinan las tablas y acciones
adicionales donde se enc!entran otros detalles" Una declaracin de transferencia como A; .;
o 9#:@;:<"
#2isten dos tipos de transferencias5
Trans*eren#"a d"re#ta. ,a directa se emplea !na sola 'e%) la tabla +!e es
seleccionada de esta manera no '!el'e a referirse a la tabla ori$inal" ,a
proposicin RA; .;S indica c!al es la si$!iente tabla +!e se 'a a e2aminar"
Trans*eren#"a te%poral. #n contraste con la anterior, la tabla 1, se enla%a con
la tabla 2 por medio de la proposicin 9#:@;:< tabla 2, al final de la tabla 2
la proposicin :#.U:4 re$resa de n!e'o el control a la proposicin +!e si$!e
al A; .; en la tabla"
1ROCESADORES DE TABLA DE DESICION
,as tablas de decisin 3an sido parcialmente a!tomati%adas" ,os procesadores de
tablas de decisin son pro$ramas para comp!tadoras +!e mane(an la form!lacin act!al de
!na tabla con base a la informacin de entrada proporcionada por el analista" #stos
procesadores tambi-n emprenden todas las 'erificaciones necesarias para detectar
inconsistencias y red!ndancias"
,a !tilidad de los procesadores de tablas de decisiones radica en el a3orro d tiempo de
pro$ramacin y deteccin de errores"
7B

ES1A-OL ESTRUCTURADO
#s otro m-todo para e'itar los problemas de ambi$Zedad del len$!a(e al establecer
condiciones y acciones, tanto en procedimientos como en decisiones" #ste no 3ace !so de
rboles o tablas) en s! l!$ar !tili%a declaraciones para describir el proceso"
#l m-todo no m!estra las re$las de decisin) las declara"
#n el espa&ol estr!ct!rado re+!ieren +!e el analista identifica las condiciones +!e se
pre$!nta en !n proceso y las condiciones +!e se deben tomar c!ando esto s!ceda, (!nto con
las decisiones +!e se deben tomar c!ando esto s!ceda, (!nto con las acciones
correspondientes" #ste m-todo permite 3acer !na lista de todos los pasos en el orden en +!e se
lle'an a cabo"
DESARROLLO DE DECLARACIONES ESTRUCTURADAS
#mplea tres tipos bsicos de declaraciones para describir !n proceso5 estr!ct!ras de
sec!encias, estr!ct!ras de decisin y estr!ct!ra de iteracin" #stas estr!ct!ras son adec!adas
son adec!adas para el anlisis de decisin y p!eden trasladarse al desarrollo de soft7are y
pro$ramacin"
Estru#turas de se#uen#"a: !na estr!ct!ra de sec!encia es !n solo paso o accin
incl!ido en !n proceso" #ste no depende de la e2istencia de nin$!na condicin y, c!ando se
enc!entra, siempre se lle'a acabo" #n $eneral, se emplean 'arias instr!cciones en sec!encia
para describir !n proceso"
9or e(emplo, es probable +!e la compra de !n libro si$a !n procedimiento similar al
si$!iente5
1" #sco$er el libro deseado"
2" ,le'ar el libro al mostrador de salida"
3" 9a$ar el libro"
4" ;btener el recibo"
5" *bandonar la librer0a"
#ste e(emplo m!estra !na sec!encia de 5 pasos" 4in$!no contiene al$!na decisin o
condicin para determinar la reali%acin del si$!iente paso"
Es$'7)$7'# %e %e)isi*n: #l espa&ol estr!ct!rado es otro camino para mostrar el
anlisis de decisin" * men!do se incl!yen las sec!encias de acciones entre estr!ct!ras de
decisin +!e sir'en para identificar condiciones" #s as0 como las estr!ct!ras de decisin
77

aparecen c!ando se p!eden emprender dos o mas acciones, lo +!e depende del 'alor de !na
condicin especifica" 9rimero se e'al/a la condicin y desp!-s se toma la decisin de
emprender las acciones asociado con esta condicin" Una 'e% determinada la condicin las
acciones son incondicionales"
#stas condiciones (!nto con las acciones p!eden indicarse de la si$!iente manera5
1i se enc!entra el libro deseado #4.;4C#1"
,le'ar el libro al mostrador de salida para libro"
9a$ar el libro
*se$!rase de obtener el recibo de compras
*bandonar la librer0a
6# ;.:; <;6;
4o lle'ar los libros al mostrador
,a estr!ct!ra de decisin +!e emplea las frases 1I 8 #4.;4C#1 8 6# ;.:; <;6;,
se&ala con bastante claridad las alternati'as de proceso de decisin" #n este caso se indican
dos condiciones y dos acciones"
,as estr!ct!ras de decisin no esta limitada a pares de combinaciones condicin Q
accin" 9!eden e2istir m!c3as condiciones"
Estru#turas de "tera#"(n: #n las acti'idades r!tinarias de operacin, es com/n
encontrar +!e al$!nas de ellas se repiten mientras e2istan ciertas condiciones o 3asta +!e estas
se representan" ,as instr!cciones de iteracin permiten al analista describir estos casos"
,a b/s+!eda de !n libro en la librer0a p!ede reali%arse repitiendo los si$!ientes pasos5
#M#CU.*: <I#4.:*1 se e2aminan ms libros5
,eer el tit!lo del libro
1i el tit!lo s!ena interesante
#4.;4C#1 tomar el libro y 3o(earlo
?!scar el precio
1i la decisin es lle'ar el libro
Colocarlo en la filas de ,I?:;1 9*:* ,,#V*:
;.:; re$resar el libro al instante
@I4 6# 1I
;.:; contin!ar
@I4 6# #M#CU.*:
1I se enc!entra en los libros deseados #4.;4C#1
,le'ar los libros al mostrador de salida
9a$ar los libros
*se$!rarse de obtener el recibo
;.:;
4o lle'ar al libro al mostrador de salida
7C

@I4 6# 1I
#l espa&ol estr!ct!rado p!ede ser de !tilidad para describir con claridad condiciones y
acciones.
6ERRAMIENTAS 1ARA DOCUMENTAR 1ROCEDIMIENTOS DE
DECISIONES
1e$!ir procedimientos y tomar decisiones son aspectos importantes de c!al+!ier
empresa" *l$!nas como, aceptar o no ofertas afectan a todas las or$ani%aciones, otras como
saber c!ando pedir materiales del almac-n" 6ependen de pocas personas y si$!e los
procedimientos pasos por paso" 1in embar$o las decisiones y procedimientos son de
importancia para el analista c!ando este cond!ce !na in'esti$acin de sistemas dentro de la
empresa"
6ERRAMIENTAS
#s c!al+!ier dispositi'o, ob(eti'o, ob(etos ! operacin !tili%ada para e(ec!tar !na tarea
especifica" #l analista de sistema depende de las 3erramientas para reali%ar s! traba(o de la
misma manera +!e otras personas de s!s acti'idades cotidianas"
,as 3erramientas ay!dan al analista a recopilar los datos por los di'ersos m-todos en la
seccin anterior"
CONCE1TOS BSICOS SOBRE DECISIONES
Condiciones y 'ariables de decisin"
C!ando se obser'a !n sistema y se pre$!nta KC!les son las posibilidades +!e p!ede
s!cederL #n realidad se esta preparando por las condiciones, +!e son los posibles estados
Dpersonas, l!$ar, ob(eto o e'entosE las 'ariables de cab0an y es por esto +!e el analista se
refiere a ellas como 'ariables de decisiones"
ACCIONES
1on alternati'as, pasos, acti'idades o procedimientos +!e deben emprenderse c!ando
se toman !na decisin espec0fica"
RBOLES DE DECISION.
1on !no de los tres m-todos +!e se emplean para describir decisiones y +!e e'ita
dific!ltades en la com!nicacin"
accin
condicin
accin
79

:a0%
accin
condicin
accin
CARACTERISTICAS DE LOS RBOLES DE DECISION
#l rbol de decisin es !n dia$rama +!e representa en forma sec!encial condiciones y
acciones"
,a ra0% del rbol es decir, la sec!encia de decisin es de i%+!ierda a la derec3a"
USO DE RBOLES DE DECISI3N
#l desarrollo de rboles de decisin beneficia al analista, primero +!e todo, la
necesidad de describir condiciones y acciones lle'en a los analistas a identificar de manera
formal las decisiones +!e act!almente deben tomarse" 6e esta forma es dif0cil para ellos, pasar
por alto c!al+!ier etapa del proceso de decisin"
IDENTIFICACI3N DE LOS REQUERIMIENTOS DE DATOS
1e 3a demostrado +!e los rboles de decisin son eficaces c!ando es necesario
describir problemas con ms de !na dimensin o condicin" 1in embar$o tambi-n son /tiles
para identificar los re+!isitos de datos cr0ticos +!e rodean al proceso de decisin) es decir) los
rboles indican los con(!ntos de datos +!e la $erencia re+!iere para form!lar decisiones o
tomar acciones
COMO EVITAR LOS 1ROBLEMAS QUE SE 2ENERAN AL UTILIBAR RBOLES
DE DECISI3N
,os rboles de decisin no siempre son !na b!ena 3erramienta, +!e s0 tiene 'arias
ramas ocasiona problemas al analista) lo c!al corre el ries$o de no determinar +!e pol0tica o
estrate$ia de la empresa es la especifica"
CF

DIA2RAMAS FISICOS DE FLUJO DE DATOS
9roporcionan !n panorama del sistema en !so, +!e es dependiente de la implantacin,
+!e m!estra +!e tareas se lle'an a cabo y cmo" ,as caracter0sticas f0sicas incl!yen5
4ombres de personas"
4ombres con n/meros de formatos y doc!mentos"
4ombres de departamentos"
*rc3i'os maestros y de transacciones"
#+!ipo y dispositi'os !tili%ados"
Ubicaciones"
4ombres de procedimientos"
#l enfo+!e ms amplio y /til para desarrollar !na descripcin e2acta y completa del
sistema en !so, comien%a con el desarrollo de los dia$ramas f0sicos de fi(o de datos" #l empleo
de estos dia$ramas especiales por tres ra%ones"
Pr"%era, es com/n +!e los analistas de sistemas enc!entren m!c3o ms fcil escribir
la interaccin entre los componentes f0sicos +!e comprender la pol0tica empleada para
administrar la aplicacin"
Seunda, los dia$rama f0sicos de fl!(o de datos son de !tilidad para com!nicarse con
los !s!arios" #stn relacionados con facilidad a las personas, las localidades y los doc!mentos
ya +!e traba(an todos los d0as en cada entidad"
Ter#era. los dia$ramas f0sicos de fl!(o de datos proporcionan !n camino para 'alidar y
'erificar el p!nto de 'ista del !s!ario sobre la forma en +!e el sistema en !so"
DIBUJO DEL DIA2RAMA DE CONTE?TO
Como ya se indico, los primeros pasos para determinar los re+!isitos tiene como
finalidad conocer las caracter0sticas $enerales del proceso ba(o in'esti$acin" Conforme los
analistas comprenden me(or los detalles, a3ondan con mayor prof!ndidad para recopilar
informacin ms precisa y detallada" Cada mes se form!lan pre$!ntas ms espec0ficas
!tili%ando para ello el anlisis descendente"
* men!do dia$rama de alto ni'el se denomina dia$rama de alto ni'el se denomina
dia$rama de conte2to define el sistema +!e 'a ser est!diado en el sentido de +!e determinan
las fronteras"
DESARROLLO DE 2RAFICAS DE 1ROCESO
C1

Un sistema est formado por 'arias acti'idades o proceso" #n la pro$ramacin de
comp!tadoras, los pro$ramadores con frec!encia desarrollar el soft7are como !na coleccin
de md!los independientes pero interact/an entre si" * men!do estos md!los enc!entran en
los dia$ramas de (erar+!0a"
#stos dia$ramas son similares a los desarrollados por los pro$ramadores" ,os
dia$ramas de (erar+!0a de procesos contin/an 3asta los ni'eles +!e sean necesarios para
identificar las acti'idades +!e forman parte del sistema"
DESARROLLO DEL 1RIMER NIVEL DE UN DIA2RAMA FISICO DE FLUJO DE
DATOS
*l$!nos analistas enc!entren 'enta(oso traba(ar primero con todos los fl!(os de datos y
asimilar nombres +!e sean descripti'os y /tiles" 1e identifican todos los procesos pero no se
les da nombre 3asta +!e estn bien comprendidos todos los fl!(os de datos"
6esp!-s, c!ando se les 3a asi$nado nombre de los procesos, si el analista tiene
dific!ltada para li$ar los fl!(os de datos con los nombres apropiados entonces esta sit!acin
indica +!e es necesario di'idir a/n ms el proceso" 9ara al$!nos analistas lo anterior da
b!enos res!ltados, para describir el sistema"
#l dia$rama f0sico de fl!(o de datos, emplea slo s0mbolos estndar para describir el
sistema de soporte a!tomati%ado para preparar de dia$ramas de fl!(o de datos"
DESCRI1CION DEL 1ANORAMA LO2ICO.
,os dia$ramas f0sicos de fl!(o de datos son !n medio para alcan%ar !n fin, no !n fin en
si mismo"
:ec!-rdese +!e se elaboran para describir la implantacin del sistema e2istente,
aspecto +!e este inter-s por dos ra%ones5
#star se$!ro de tener la compresin correcta de la implantacin real del sistema
e2istente"
,a propia implantacin p!ede ser !n problema !n factor limitante) cambiar la
implantacin, ms +!e el concepto del sistema) proporcionan a los res!ltados
deseado"
C2

DIA2RAMA LO2ICO DE FLUJO DE DATOS
9roporcionan !n panorama del sistema independiente de la implantacin, +!e se centra
el fl!(o de datos entre los procesos sin considerar los dispositi'os espec0ficos y la locali%acin
de almacenes de datos o personas en el sistema" #n este tipo de dia$ramas no se indican las
caracter0sticas f0sicas, las c!ales s0 s!ceden con los dia$ramas f0sicos de fl!(o"
Deduccin de panorama l*ico(
#l panorama l$ico es !na 'isin retrospecti'a de la implantacin act!al y proporciona
la base para e2aminar la combinacin de procesos, fl!(o de datos, almacenes de datos,
entradas y salidas sin tomar en c!enta dispositi'os f0sicos, personas a los aspectos de control
+!e caracteri%an la implantacin"
#l dia$rama l$ico de fl!(o de datos se obtiene del dia$rama f0sico al lle'ar a cabo lo
si$!iente5
1e&alar los datos necesarios en este momento para !n proceso, no los
doc!mentos +!e los contiene"
9romo'er la informacin relacionada con las r!tas de datos) esto es, indicar el
fl!(o entre posprocedimientos y no entre personas, oficinas o localidades"
:emo'er las 3erramientas y dispositi'os Dpor e(emplo5 flder y $abinetes de
arc3i'osE"
:emo'er la informacin de control"
Consolidar los almacenes de datos red!ndantes"
:emo'er lo procesos innecesarios, como los +!e no cambian los datos o fl!(o
de datos Dpor e(emplo5 de itinerario, de almacenamiento y de copiadoE, y +!e
son independiente de los dispositi'os donde oc!rre Dpreparacin o acti'idades
de entrada de datosE, o +!e representan !n proceso /nico dentro del sistema Dsi
e2isten procesos d!plicado entonces deben considerarse en !n comentario al
mar$enE"
$sos de d"ara%as *:s"#os + l("#os de *lujo de datos:
C!ando se inicia el est!dio de sistemas en !n rea poco familiar, el analista necesita
obtener !n panorama del terreno"
Una 'e% +!e se tiene el panorama del terreno se p!ede est!diar con mayor c!idado los
aspectos esenciales de !na tarea" 9ara esto es necesario, por lo decirlo de al$/n modo, ir
deba(o de la s!perficie" ,os dia$ramas l$icos de fl!(o son los +!e permiten 3acer lo anterior"
,os dia$ramas l$icos de fl!(o de datos describen datos, procesos y e'entos en forma
diferente" 1on ms abstractos +!e s!s contrapartes f0sicas, pero esta diferencia es importante"
C3

*l centrarse en los elementos de fondo, aspectos l$icos y no f0sicos, es c!ando el
analista comprende la estr!ct!ra del sistema" 1olo entonces el analista p!ede desarrollar !n
comprensin completa y centrar las bases para dise&ar el sistema correcto"
RE2LAS 2ENERALES 1ARA EL DIBUJO DE DIA2RAMAS LO2ICOS DE FLUJO
DE DATOS
1" C!al+!ier fl!(o de datos +!e abandone !n proceso debe estar basado en los
datos +!e entran al proceso"
2" .odos los fl!(os de datos reciben !n nombre, el nombre refle(a los datos +!e
infl!yen entre procesos, almacenes de datos, f!ente o destinos"
3" 1olo deben entrar al proceso los datos necesarios para lle'arlo a cabo"
4" !n proceso no debe saber nada de nin$/n otro en el sistema"
5" ,os procesos siempre estn en contin!a e(ec!cin) no se inician y tampoco
se detienen Dlos sistemas n!nca son estticosE"
B" ,a salida de los procesos p!eden tomar !na de las si$!ientes formas5
a" @l!(o de datos con informacin a&adida por el proceso Dpor e(emplo !na
anotacin en la fact!raE"
b" Una resp!esta o cambio en la forma de datos Dcomo !n cambio en la
forma de e2presar las !tilidades de dlares a porcenta(esE"
c" Un cambio de condicin Dde no a!tori%ado a a!tori%adoE"
d" Un cambio de contenido Dinte$racin o separacin d la informacin
contenida en !no o ms fl!(os entrantes de datosE"
e" Cambio en la or$ani%acin Dpor e(emplo separacin f0sica o reacomo de
datosE"
#n los dia$ramas de fl!(o l$icos es innecesaria cierta
informacin f0sica sobre los controles"
,os elementos importantes para comprender !n proceso d!rante
el anlisis l$ico de fl!(o l$ico de datos, no son los n/meros de copias
de los doc!mentos y sino las descripciones de los datos necesarios para
lle'ar a cabo el proceso"
C4

ANALISIS ESTRUCTURADOS
Va sea !n n!e'o sistema o recomendaciones para 3acer cambios en el ya e2istente
debe cond!cir a !na me(ora"
9ara tener b!enos res!ltados se espera +!e los analistas 3a$an lo si$!iente5
*prendan los detalles y procedimientos del sistema en !so"
;bten$an !na idea de las demandas f!t!ras de la or$ani%acin como res!ltado
del crecimiento, del a!mento de la competencia en el mercado, los cambios en
las necesidades de los cons!midores"
6oc!mentar detalles del sistema act!al para s! re'isin y disc!sin por otros"
#'al!ar la eficiencia y efecti'idad act!al y s!s procedimientos" :ecomendar
todas las re'isiones y ampliaciones del sistema act!al se&alando s!
(!stificacin"
@omentar la participacin de $erentes y empleados en todo el proceso y
apro'ec3ar s!s conocimientos y e2periencias"
NQUE ES EL ANALISIS ESTRUCTURADOO
Consid-rese las si$!ientes pre$!ntas5
K6eben dos analistas desarrollar !na lista id-ntica de re+!erimientos c!ando
est!dian de forma independiente lamisca sit!acinL
9ara !na sit!acin dada, K#2iste siempre !n solo dise&o correcto para el
sistemaL
K,as aplicaciones +!e el analista obser'a tiene !na nat!rale%a bien estr!ct!rada
o estn mal definidasL
#l 3ec3o es +!e dos analistas +!e e2aminan !na sit!acin en forma independiente, sin
lineamientos y t-cnicas preestablecidas recopilan informacin diferente para describir el
sistema" 9or lo tanto, la determinacin de re+!erimientos es diferente los sistemas dependen
de los seres 3!manos para f!ncionar o no f!ncionar se 'en infl!enciados por las pol0ticas de la
or$ani%acin, restricciones sobre costos y $anancias, pol0tica en $eneral"
Si4ni&i)#%o %e es$'7)$7'#%o
C5

KG!- es lo +!e desea estr!ct!rarL KG!- si$nifica Restr!ct!raSL el ob(eti'o +!e persi$!e
el analista estr!ct!ra es or$ani%ar las tareas asociadas con la determinacin de re+!erimientos
para obtener la comprensin completa y e2acta de !na sit!acin dad"
Co(/onen$es %el #nlisis es$'7)$7'#%o
#l anlisis estr!ct!ra 3ace !so de los si$!ientes componentes5
1" SA(Colos 4'&i)os. conos y con'enciones para identificar y describir los
componentes de !n sistema (!nto con las relaciones entre estos
componentes"
2" Di))ion#'io %e %#$os. 6escripcin de todos los datos !tili%ados para el
sistema" 9!ede ser man!al a!tomati%ado Dy estar incl!ido en el diccionario
de !n proyecto ms $rande +!e +!i%s conten$an las descripciones de los
procesos +!e inte$ran el sistemaE"
3" Des)'i/)i*n %e /'o)esos 8 /'o)e%i(ien$os. 6eclaraciones formales +!e
emplean t-cnicas y len$!a(es +!e permitan a los analistas describir
acti'idades importantes +!e forman parte del sistema"
4" Re4l#s. #stndares para describir, doc!mentar el sistema en forma correcta
y completa"
NQ7F es el #nlisis %e &l7:o %e %#$osO
,os datos son la $!0a de acti'idades de la empresa" #llos p!eden iniciar e'entos y
p!eden ser procesados para dar informacin /til"
1e$!r el fl!(o de datos por todos los procesos de la empresa, +!e es la finalidad de
anlisis de fl!(o de datos"
#n el transc!rso del mane(o de transacciones y terminaciones de tareas los datos
entran, son procesados, almacenados, rec!perados, anali%ados, !tili%ados, cambiados y
presentados como salidas"
#l anlisis de fl!(o de datos est!dia el empleo de los datos en cada acti'idad"
6ERRAMIENTAS EN LA ESTRATE2IA DE FLUJO DE DATOS
1" Di#4'#(# %e l7:o %e %#$os. Una 3erramienta $rfica se emplea para
describir y anali%ar el mo'imiento de datos a tra'-s de !n sistema ya sea +!e
este f!era man!al o a!tomati%ado incl!yendo procesos, l!$ares para almacenar
datos y retrasos en el sistema"
2" Di))ion#'io %e %#$os. Contiene las caracter0sticas l$icas de los sitios
donde se almacenan los datos del sistema" .ambi-n identifican los procesos
CB

donde se emplean los datos y los sitios donde se necesita el acceso inmediato a
al informacin"
3" Di#4'#(# %e es$'7)$7'# %e %#$os. #s !na descripcin de la relacin
entre entidades de !n sistema y el con(!nto de informacin relacionado con la
entidad"
4" 2'#&i)#s %e es$'7)$7'#. <!estra con s0mbolo la relacin entre los
md!los de procesamiento y el soft7are de la comp!tadora" Incl!ye el anlisis
de las transformaciones entrada8salida y el anlisis de transacciones"
FLUJO DE DATOS
,os dia$ramas de datos se p!eden dib!(ar solo con c!atro notaciones sencillas, y
dependiendo del enfo+!e +!e se apli+!e ya se el Vo!rdon o el de AaneOsarson"
@l!(o de datos5 Es la direccin en la ue via"an los datos.
7/U-D/N 8NE96EA-6/N
9roceso5 6on las personas, procedimientos o dispositivos ue utili,an o producen
datos.
V;U:6;4 A*4#O1*:1;4
@!ente o destino de los datos5 )ueden ser personas, pro*ramas, or*ani,aciones u
otras entidades ue interact:an con el sistema.
VU;:6;4 A*4#O1*:1;4
*lmacenamiento de datos5 Es donde se *uardan los datos los datos o al ue 4acen
re!erencia los procesos del sistema.
V;U:6;4 A*4#O1*:1;4
,os dia$ramas de fl!(ote datos se refieren al mo'imiento de datos a trabes del sistema,
no en los dispositi'os o el e+!ipo"
C7

AL2UNOS SIMBOLOS UTILIBADOS EN LOS DIA2RAMS DE FLUJO
SIMBOLOS TI1O DESCRI1CION
#4.:*6*81*,I6* 1#[*,* 6;1C.;1 I<9:#1;1
#4.:*6*81*,I6*
*,<*C#4*<I#4.; #4
,I4#*
#4.:*6*81*,I6* 6#19,#A*6; VI1U*,
9:;C#1*<I#4.;
9:;C#1*<I#4.; 9;:
C;<9U.*6;:*
9:;C#1*<I#4.;
9:;C#1*<I#4.;
9:#6#@I4I6; D6#@I4I6; #4
;.:; ,UA*: U ;.:;
6I*A:*<* 6# @,UM;
9:;C#1*<I#4.; #4.:*6*81*,I6*
9:;C#1*<I#4.; 6#CI1I;4
9:;C#1*<I#4.; ;9#:*CI;4*, <*4U*,
6#1C:I9.IV;
I46IC* 9:I4CI9I; V @I4 6#
,;1 9:;C#1;1
CC

6#1C:I9.IV;1
I46IC* C;4.I4U*CI;4 C;4
;.:* 9*AI4*
6#1C:I9.IV; C;4#C.;:
Rel#)i*n i$e'#)i*n. ,a iteracin implica repeticin" *l definir estr!ct!ras de datos la
relacin de iteracin implica +!e los elementos +!e componen !na estr!ct!ra estn perdidos"
KC!ntas 'ecesL #sto depende de la entidad espec0fica descrita en ese momento" #n
$eneral, sin embar$o, se s!ele afirmar +!e !na relacin de iteracin los datos e la estr!ct!ra de
datos se repiten F, !na o ms 'eces" #l analista de sistemas p!ede indicar para !na aplicacin
especifica 'alores m0nimos y m2imos para la repeticin de los datos) o de(arlos sin definir"
Rel#)i*n o/)ion#l. *l$!nos elementos dato p!eden ser opcionales" <s +!e
mostrarlos como !n caso especial de iteracin, esto es como cero !na iteracin) es ms
eficiente indicar +!e estos casos elementos p!eden o no estar incl!idos"
No$#)i*n e(/le#%# en el %i))ion#'io %e %#$os. ,os analistas !tili%an s0mbolos
especiales con la finalidad de liminar la cantidad de te2to necesario para desc!brir las
relaciones entre datos y al mismo tiempo mostrar con claridad las relaciones estr!ct!rales"
,as estr!ct!ras de datos se describen al 'inc!lar los datos sobre art0c!los en partic!lar
con !n si$no DYE"
#n al$!nos casos se emplean 'arios t-rminos diferentes para describir la misma
entidad" ,os alias, como se denomina a estos sinnimos, se representan con finalidad con !n
si$no i$!al DNE +!e 'inc!la datos"
Re4is$'o %e l#s %es)'i/)iones %e %#$os. 6ado +!e las descripciones de los datos se
!tili%aran !na y otra 'e% d!rante toda la in'esti$acin d!rante el dise&o, es aconse(able
adoptar !n formato fcil de !sar tanto para el re$istro como para la rec!peracin de detalles
c!ando sea necesario es esta sesin se presentan 'arias m!estras de formatos" #stos emplean
los principios y la notacin desarrollada en la sesin anterior"
De&ini)i*n %e los &l7:os 8 #l(#)enes %e %#$os. Una e2plicacin completa de todos los
elementos del dia$rama de fl!(o de datos y procesos"
.odos estos detalles son capt!rados en !na forma especial para el fl!(o de datos" Cada
fl!(o de datos recibe !n nombre y se describe de manera bre'e" *s0 mismo, se incl!yen los
nombres y la identificacin de los procesos asociados con el fl!(o de datos" 9ara completar la
definicin del fl!(o de datos se listan todas las estr!ct!ras de datos apropiadas" D4o es
necesario definir el contenido d las estr!ct!ras de datos, este se enc!entra en otra parte del
diccionario de datosE"
C9

De&ini)i*n %e es$'7)$7'#s %e %#$os. ,os fl!(os y almacenes de datos son estr!ct!ras
de datos" 6ic3o de otra forma, si las estr!ct!ras de datos estn en mo'imiento reciben el
nombre de fl!(ote datos" #n contraste, las estr!ct!ras de datos, +!e no estn en mo'imiento se
denominan almacenes de datos"
1e !tili%an definiciones por separado para los art0c!los con la finalidad de describir los
'alores permisibles para lo mismo"
Des)'i/)i*n %el /'o)eso. .ambi-n se proporciona !na definicin por separado de cada
proceso en el sistema"
Uso %e los %e$#lles )on$eni%os en el %i))ion#'io %e %#$os.
.ener !n con(!nto de definiciones concisas para todas las entidades del proceso ba(o el
est!dio es al$o m!y 'alioso"
1" L"stado de dato + estru#tura de datos. Con(!nto completo de todos los
datos !tili%ados por el sistema ba(o in'esti$acin y +!e incl!yen nombre,
descripcin, lon$it!d y alias"
2" L"stado de los pro#esos. Con(!nto completo de todos los procesos +!e
se lle'an a cabo en el sistema (!nto con !na descripcin de las acti'idades
asociadas con cada !no de ellos"
3" Ver"*"#a#"(n #on re*eren#"as #ru-adas. 6eterminacin de los l!$ares
donde se emplean los datos en el sistema) K+!- proceso los !tili%aL y K+!- datos
no se empleanL
4" Dete##"(n de errores. 6esc!brimiento de inconsistencia en el rea ba(o
est!dio como por e(emplo los datos necesarios para !n proceso con !n fl!(o de
datos internos o +!e no prod!cen como sal!da fl!(o de datos, o tambi-n
procesos +!e d!plican las finalidades de otros"
CARACTERISTICAS DEL DICCIONARIO DE DATOS
,os diccionarios de datos son !n componente importante del anlisis estr!ct!rado ya
+!e por s0 solos los dia$rama de fl!(o de datos no describen el ob(eto de la in'esti$acin" ,os
diccionarios de datos proporcionan ms informacin relacionadas con el sistema"
$n d"##"onar"o de datos .DD/ es !n catalo$o, !n deposito de los elementos de !n
sistema de fl!(o de datos y a!2ilia a los analista en la determinacin de los re+!erimientos del
sistema"
IM1ORTANCIA DEL DICCIONARIO DE DATOS
Manejo de detalles. .odos los sistemas implementan cambios contin!os y
mane(an de manera completa todos los detalles de !n desaf0o" Con fran+!e%a es
imposible +!e los analistas rec!erden todos los detalles" ,os me(ores analistas
in'entan recordar todo en l!$ar de 3acerlo re$istran toda la informacin"
Co%un"#a#"(n de s"n"*"#ados. ,os 66 proporcionan asistencia para ase$!rar
si$nificados com!nes para los elementos y acti'idades del sistema"
9F

Do#u%enta#"(n de las #ara#ter:st"#as del s"ste%a. ,as caracter0sticas incl!yen
partes y componentes as0 como los aspectos +!e los distrib!yen, tener la
descripcin formal de las caracter0sticas del sistema, prod!ce !na comprensin
ms completa de este" *!n en los diccionarios man!ales del proceso de
re$istrar la informacin re'ela los errores"
CONTENIDO DE UN RE2ISTRO DE DICCIONARIO
#ste contiene dos tipos de descripcin para el fl!(o de datos dentro del sistema"
1" Ele%entos de datos. 1on los blo+!es bsicos para todos los dems datos
del sistema por s0 mismo, no conlle'an s!ficiente si$nificado para nin$/n
!s!ario" ;tros nombres +!e le dan a este t-rmino son5 campo, dato o parte
elemental.
2" Estru#tura de datos. #s !n $r!po de datos elementales +!e estn
relacionados con otros y +!e en con(!nto describen !n componente del
sistema"
DESCRI1CION DE LOS ELEMENTOS DE DATOS
Cada entrada del diccionario de datos consiste en !n con(!nto de detalles +!e describen
los datos !tili%ados por el sistema" Cada !no est identificado con !n nombre, descripcin,
alias y lon$it!d (!nto con !n inter'alo de 'alores espec0ficos para el dato permitido"
No(C'e %e los %#$os. ,os nombres se emplean para 3acer referencia a cada elemento
d!rante el proceso del desarrollo del sistema por lo consi$!iente, debe tener5
-elacin de iteracin $repetitiva&. 6efine la repeticin de !n componente F o
ms 'eces"
-elacin opcional. Caso especial de la iteracin, los datos p!eden estar !no
incl!ido, esto es !na o nin$!na iteracin"
91

UNIDAD 5I.
TRANSICION DEL
ANALISIS 6ACIA EL
DISE-O "RESUMEN+
92

MANEJO DEL 1ROCESO DE DISE-O 1ARA A1LICACIONES INSTITUCIONALES
#l mane(o del proceso de dise&o si$nifica tomar los pasos necesarios para +!e el
esf!er%a de desarrollo a'ance en forma apropiada y prod!%ca los res!ltados esperados"
Carpeta de des#r"p#"(n del d"se1o de s"ste%a
,os analistas de sistema denominan a esta s especificaciones informacin liberada o
carpeta de dise&o"
,a informacin liberada incl!ye los si$!ientes aspectos5
Cuadro de despl"eue. 6escripciones de las entradas y salidas donde se
m!estra la !bicacin de todos los detalles +!e aparecern en los reportes,
doc!mentos y pantallas de terminal"
Estru#turas de re"stros. 6escripciones de todos los datos contenidos en los
arc3i'os maestros y de transacciones as0 como los dia$ramas relacionados con
la base de datos"
S"ste%as de #od"*"#a#"(n. 6escripciones de los cdi$os +!e e2plican o
identifican tipos de transacciones, clasificaciones y cate$or0as de e'entos o
entidades"
Espe#"*"#a#"ones de los prora%as. C!adros, tablas y descripciones $rfica de
los md!los y componentes del soft7are de comp!tadora (!nto con la
interaccin entre cada !na de ellos"
Espe#"*"#a#"ones de pro#ed"%"entos. 9rocedimientos planificados para instalar
y operar el sistema c!ando este terminado"
Plan de desarrollo. Crono$ramas +!e indican los tiempos necesarios para el
desarrollo de las acti'idades"
Costo del pa2uete. Aastos anticipados para el desarrollo, implantacin y
operacin de n!e'os sistemas, clasificados por cate$or0as tales como personal,
e+!ipo, com!nicaciones, facilidades y s!ministros"
93

Dise0o er*onmico. #n el conte2to de los sistemas de informacin, la er$onom0a
est!dia los factores f0sicos +!e afectan el rendimiento, la comodidad y la satisfaccin d los
!s!arios directos"
Propor#"onar espe#"*"#a#"ones detalladas para el desarrollo del so*t;are
#stas especificaciones establecen las f!nciones de entrada8salida y los procesamientos
as0 como los al$oritmos necesarios para efect!arlas"
NQUE CARACTERISTICAS SE DEBEN DISE-ARO
Ele#tos del d"se1o
,os componentes de !n sistema de informacin descritos d!rante el anlisis de
re+!erimientos son el p!nto focal del dise&o de sistemas"
Flujos de datos. <o'imientos de datos 3acia, alrededor y desde el sistema"
Al%a#enes de datos. Con(!nto temporales o permanentes de datos"
Pro#esos. *cti'idades para aceptar, mane(ar y s!ministrar datos e informacin"
Pro#ed"%"entos. <-todos y r!tinas para !tili%ar el sistema de informacin y
lo$rar con ello los res!ltados esperados"
Controles. #stndares y lineamientos para determinar si las acti'idades +!e
estn oc!rriendo en la forma anticipada o aceptada"
Fun#"ones del personal. ,as responsabilidades de todas las personas +!e tiene
+!e 'er con el n!e'o sistema, incl!yendo los !s!arios, operadores d
comp!tadora y personal de apoyo"
D"se1o de sal"das
9ara m!c3os !s!arios finales, la salida es la /nica ra%n para el desarrollo del sistema
y la base sobre la +!e ellos e'al!arn la !tilidad de la aplicacin"
C!ado dise&an la salida, los analistas deben reali%ar lo si$!iente5
6eterminar +!e informacin presentar"
6ecidir si la informacin ser presentada en forma 'is!al, 'erbal o impresa y
seleccionar el medio de salida"
6isponer la presentacin en !n formato aceptable"
6ecidir como distrib!ir la salida entre los posibles destinatarios"
94

D"se1o de ar#3"vos
#l dise&o de arc3i'o incl!ye decisiones con respecto a al nat!rale%a y contenido del
propio arc3i'o como si se f!era a emplear para $!ardar detalles de las transacciones, datos de
tipos 3istrico o informacin de referencias"
,os datos +!e deben incl!irse en el formato de los re$istros contenidos en el
arc3i'o"
,a lon$it!d de cada re$istro, con base en las caracter0sticas de los datos +!e
contiene"
,a sec!encia a disposicin de los re$istros dentro del arc3i'o Dla estr!ct!ra de
almacenamiento +!e p!ede ser sec!encia, inde2ada o relati'aE"
.al 'e% la n!e'a aplicacin necesite 3acer referencia slo al arc3i'o maestro"
D"se1o de "ntera##"(n #on la !ase de datos
#n estos casos, el analista de sistemas no afecta el dise&o de l base de datos sino +!e
cons!lta al administrador"
* s! 'e% el papel del administrador de base de datos incl!ye las si$!ientes
responsabilidades5
#'al!ar la con'eniencia de la solicit!d del analista"
6escribir los m-todos para interact!ar con la base de datos"
*se$!rar +!e la aplicacin no p!eda da&ar la base de datos o +!e la afecte de
manera ad'ersa a las necesidades de otros sistemas de informacin"
D"se1o de la entrada
,os analistas de sistemas deciden los si$!ientes detalles del dise&ote entradas5
1" G!e datos in$resan los sistemas"
2" G!e medios !tili%ar"
3" ,a forma en +!e se debe disponer o codificar los datos"
4" #l dilo$o +!e ser'ir de $!0a a los !s!arios para dar entrada a los datos"
5" Validacin necesaria de datos y transacciones para detectar errores"
B" <-todos para lle'ar a cabo la 'alidacin de las entradas y los pasos a se$!ir
c!ando se presentan errores"
,as decisiones de dise&o para el mane(o de entradas especifican la forma en +!e sern
aceptados los datos para s! procesamiento por comp!tadora"
#l dise&o e a entrada tambi-n incl!ye la especificacin de los medios por los +!e tanto
los !s!arios finales como los operadores dar instr!cciones al sistema sobre las acciones +!e
deben emprender"
95

UNIDAD 5II.
1ROYECTO "EJEM1LO+
9B

1RESENTACION DE 1ROYECTO
INTRODUCCION
Este %anual *ue real"-ado para do#u%entar todo lo #ara#ter:st"#o para el
an'l"s"s del s"ste%a. Cont"ene todo lo ne#esar"o para llevar a #a!o un s"ste%a de
"n*or%a#"(n para el Departa%ento A#t"v"dades E4traes#olares del Inst"tuto
Te#nol("#o Super"or de San Andr<s Tu4tla.
A2u: se #ono#er' lo ne#esar"o para un !uen an'l"s"s de s"ste%as de
"n*or%a#"(n. E%pe-ando por la sol"#"tud de pro+e#to re2u"s"to "%portante +a 2ue de
a2u: se #ono#en los pro!le%as= se 3a#e una v"s"(n de oportun"dades + de#lara#"(n de
o!jet"vos. Se 3a#e un estud"o de *a#t"!"l"dad ne#esar"o para de*"n"r o!jet"vo +
#ono#er los re#ursos del Departa%ento de A#t"v"dades E4traes#olares. Med"ante los
re2uer"%"entos !'s"#os= se 3a#e #ono#"%"ento de los pro#esos del Departa%ento de
A#t"v"dades E4traes#olares> se representa la u!"#a#"(n del Departa%ento de
A#t"v"dades E4traes#olares + por ult"%o se #ono#e la jerar2u:a %ed"ante el d"ara%a
*un#"onal + eneral.
97

INSTITUTO TECNOLO2ICO SU1ERIOR DE SAN ANDR>S TU?TLA
SOLICITUD DEL 1ROYECTO
6ependencia oficial ! or$anismo5 Departamento de Actividades Extraescolares
4ombre del proyecto5 6istema de %ontrol de Actividades Extraescolares
Coordinadora del proyecto5 +ic. 5ernica ;ernnde, 8uerrero
Inicio5 < de =ayo de >??> .erminacin5 >@ de =ayo de >??>
C7es$ion#'io
1"O KC!l es el problema en el departamentoL
-etra,o en el mane"o de in!ormacin
2"O6etalles del problema"
Demora en la locali,acin de datos, or*ani,acin y mauilado de actas de liberacin,
atraso en la atencin de alumnos.
3"O KC!al cree el !s!ario +!e sea la sol!cinL
%rear un sistema.
Automati,ar el mane"o de in!ormacin.
9C

4"O K#n +!- forma ser de ay!da !n sistema de informacinL
A*ili,ar los trmites administrativos.
A*ili,ar la atencin a los alumnos.
5"O KCmo or$ani%an s! informacinL
=anualmente.
6e or*ani,a la in!ormacin por actividad.
6e or*ani,a la in!ormacin por ciclos.
B"OCon respecto a lo anterior KG!- problemas se $eneraL
Demora en la atencin a alumnos tanto para in!ormacin de cali!icaciones, como en
entre*a de de cartas de liberacin.
7"O K#star0a de ac!erdo en implementar al$/n sistema de comp!toL
6i.
C"O KG!- beneficios desea obtener con la reali%acin del sistema de informacinL
A*ili,ar la atencin a alumnos.
DETERMINACION DE FACTIBILIDAD
Mefe de departamento5 +ic. =i*uel =iranda
FACTIBILIDAD T>CNICA:
99

El Departamento de Actividades Extraescolares no cuenta con al*:n sistema para
or*ani,ar su in!ormacinA 4aciendo las operaciones manualmente. =s sin embar*o en este
momento cuenta con un euipo anticuado para la reali,acin de al*unas actividades.
El euipo con ue cuenta actualmente es un euipo A#er 9?@. .omando en cuenta ue
ya 4a solicitado un euipo ms actuali,ado ue se nos proporcionar y uedar per!ecto para
la buena creacin y mane"o de dic4o proyecto.
El euipo tendr las si*uientes caractersticas(
Pro#esador Intel Pent"un IV
Me%or"a RAM de 7A@%!
$n"dad de CD6ROM LB A7C
Entre otras #ara#ter:st"#as
FACTIBLIDAD ECONOMICA:
El Departe de Actividades Extraescolares no cuenta del todo con los recursos
econmicos necesarios para llevar a cabo el proyecto aunue se nos apoyar en lo ue este al
alcance del encar*ado, como por e"emplo( papeler:a + otros astos s"%"lares + %enor.
)or lo ue nuestra postura ser ue si en al*:n momento el prosupuesto no nos
alcan,a para se*uir la reali,acin del proyecto 4abr posibilidad de abandonarlo.
8astos(
%osto del proyecto B @DDD.DD
%ostos 5arios 4asta el momento B 5DD.DD
Euipo de computo nuevo E 58=DDD.DD
%onsiderando ue estos 8astos 5arios aumentarn se*:n el avance del
proyecto.
FACTIBILIDAD O1ERACIONAL:
+a persona al mando del Departamento nos apoyar en el tiempo reuerido para
proporcionarnos toda la in!ormacin necesaria para la recoleccin de datos para llevar
acabo el proyecto.
Aclarando ue el sistema ser de *ran ayuda para el Departamento y con esto
l*icamente el sistema ser utili,ado en un <?C y de sus actividades diarias.
1FF

REQUERIMIENTOS BASICOS
Mefe del departamento5 +ic. =i*uel =iranda
KC!l es el proceso bsico del departamentoL
*tencin a al!mnos de n!e'o in$reso, impartir acti'idades e2traescolares a los
al!mnos de n!e'o in$reso, control de asistencias, constancias de calificaciones"
KG!- datos !tili%a y prod!ceL
4ombre del al!mno"
4o" 6e Control"
#specialidad"
Cartas de liberacin por acti'idades e2traescolares aprobadas"
KC!l es la finalidad de esta acti'idad dentro de la instit!cinL
1F1

@omentar el desarrollo inte$ral de los al!mnos del I.11*. a tra'-s de pro$rama
deporti'os c!lt!rales"
KG!- pasos se si$!en para lle'arla a caboL
1" #laboracin de 3orarios de *cti'idades #2traescolares"
2" Inscripcin de al!mnos de n!e'o in$reso a *cti'idades #2traescolares"
3" #laboracin de lista de asistencias"
4" <ane(o de calificaciones en c!atro periodos parciales y !n final"
5" Carta de liberacin"
KC!nto tiempo tarda en efect!arloL
Un semestre.
KCon c!anta frec!encia lo 3aceL
Cada 2 semanas a cada ciclo escolar Dlo de constancias de liberacinE"
Cada semestre D.odas las acti'idades, lista de asistencia, calificacionesE"
KG!i-nes !tili%an la informacin res!ltanteL
#l mismo 6epartamento de *cti'idades #2traescolares"
INSTITUTO TECNOLO2ICO SU1ERIOS DE SAN ANDRS TU?TLA
DIA2RAMA FUNCIONAL
$DE)A-.A=EN./ DE A%.I5IDADE6 ED.-AE6%/+A-E6&
1F2
DIRECCION
SUBDIRECCION DE 1LANEACIO Y VINCULACION
DE1ARTAMENTO DE ACTIVIDADES E?TRAESCOLARES

DEFINICION DEL 1ROBLEMA:
Demora en la locali,acin de datos para dar in!ormacin a los alumnos, or*ani,acin
de la in!ormacin y mauilado de cartas de liberacin de actividades extraescolares en el
Departamento de Actividades Extraescolares, locali,ado en las instalaciones del I.66A.
ubicado en %arretera %ostera del 8ol!o Em. FG?HF??.
OBJETIVO 2ENERAL:
Automati,ar el control de las actividades del Departamento de Actividades
Extraescolares.
OBJETIVO ES1ECIFICO:
A*ili,ar el proceso de datos y la obtencin de alumnos.
'acilitar al Departamento en sus actividades diarias.
;acer una me"ora continua.
-educir tiempos de espera.
1F3
OFICINA DE 1ROMOCION
DE1ORTIVA
1ROMOTOR DE1ORTIVO
OFICINA DE 1ROMOCION
DE1ORTIVA
1ROMOTOR CULTURAL
SECRETARIA

CALENDARIBACION DE ACTIVIDADES:
.iempo
*cti'idad
M#8o
F9 1F 13 14 1B 17 2F 22 23
1olicit!d del
proyecto
Calendari%acin
de acti'idades
#st!dio de
factibilidad
#ntre'ista
6eterminacin
de
:e+!erimientos
;r$ani$rama
Aeneral
;r$ani$rama
@!ncional
1F4

9lanteamiento
del problema
;b(eti'o
Aeneral y
#spec0fico
#spa&ol
#str!ct!rado
6ia$rama de
Conte2to
6iccionario de
6atos
6ia$rama de
@l!(o de 6atos
#ntre$a
T>CNICAS DE RECOLECCION DE DATOS:
6e reali, una entrevista al "e!e del Departamento de Actividades
Extraescolares.
6e le aplico un cuestionario para conocer el proceso del Departamento de
Actividades Extraescolares.
6e 4i,o una solicitud de proyecto.
6e aplic un cuestionario para poder saber los reuerimientos bsicos de
dic4o departamento.
Un cuestionario para conocer y determinar la !actibilidad tcnica, operacional
y econmica.
CUESTIONARIO:
KCmo se seleccion el proyectoL
Debido a las necesidades de automati,acin de las actividades del Departamento de
Actividades Extraescolares.
1F5

KC!l f!e la ra%n para s!$erir el proyectoL
Debido a rumores de necesidad de un sistema de in!ormacin en el departamento.
ESPAOL ESTRUCTURADO
Pr"n#"pal SISCONAE .6istema de %ontrol de Actividades Extraescolares/
F. Altas
>. %aptura
@. %onsulta
G. %arta de +iberacin
I. Ja"as
K. 6alir
F"n de Pr"n#"pal.
1FB

Pro#ed"%"ento Altas
S" el alu%no no esta dado de alta
6e le pide todos los datos
No. De %ontrol
Nombre
Especialidad
.ipo de actividad a in*resar$FFt!ol= Vole"!ol= ,'s2uet!ol= et#.&
S"no
6e pide el No. De control para reinscribirlo
F"n de S"
F"n de Altas
Pro#ed"%"ento Captura
6e pide un No. de %ontrol
S" el No. de Control e4"ste
6e capturan las cali!icaciones
S"no
LNo. de %ontrol no validoM
F"n de S"
F"n de Captura
Pro#ed"%"ento Consulta
S" lo en#uentra
6e le da la in!ormacin al alumno
S"no
F"n de S"
F"n de Consulta.
Pro#ed"%"ento Carta de L"!era#"(n&
6e pide el No. de %ontrol
S" lo en#uentra
S" el alu%no apro!(
6e imprime la %arta de +iberacin
S"no
L+o siento Alumno no aprobadoM
F"n de S"
S"no
1F7

F"n de S"
F"n de Calta de L"!era#"(n
Pro#ed"%"ento ,ajas
S" lo en#uentra
+o da de ba"a
LEl Alumno esta dado de Ja"aM
S"no
F"n de S"
F"n de ,ajas
DICCIONARIO DE DATOS
1ROCESO: Pr"n#"pal SISCONAE
DESCRI1CION: )ro*rama principales el cual se encuentran todos los
procedimientos.
ENTRADA: El n:mero de la opcin deseada
SALIDA: E"ecucin del )rocedimiento deseado.
RESUMEN DE LA LO2ICA:
Este pro*rama principal presenta un men: con K opciones(
Altas, %aptura, %onsulta, %arta de +iberacin, Ja"as y 6alir.
E"ecutndose el procedimiento ue corresponda al n:mero
ue teclee.
1FC

1ROCESO: Altas
DESCRI1CION: )rocedimiento ue nos va a servir para dar de alta alumnos.
ENTRADA: Una pre*unta para validar se en de nueva inscripcin o
reinscripcin.
Nueva( Nombre, No. de %ontrol, Esp., .ipo de Actividad
-einscripcin( No. de %ontrol.
SALIDA: =ensa"e LAlumno dado de altaM
6e valida pre*unta de ue si es nuevo o reinscripcin.
6i es nuevo pide todo sus datos especi!icados en Espa0ol.
Estructurado.
6i es reinscripcin solo se pide el No. de control.
1ROCESO: Captura
DESCRI1CION: )rocedimiento ue nos permite capturar las cali!icaciones de
los alumnos inscritos.
ENTRADA: No. de %ontrol.
SALIDA: No 4ay salida este procedimiento es solo para introducir
datos.
6i No. de %ontrol existe
6e capturan las cali!icaciones del alumno..
6ino existe el No. de %ontrol
6e manda un mensa"e ue di*a LEl No. de %ontrol no es
valido.
1F9

1ROCESO: Consulta
DESCRI1CION: )rocedimiento ue nos proporciona in!ormacin de
determinado alumno.
ENTRADA: No. de %ontrol
.
SALIDA: In!ormacin del alumno a buscar $%ali!icacin&.
6i el No. de %ontrol existe
6e proporciona la in!ormacin de su cali!icacin al alumno
6i el No. de %ontrol no existe
6e manda un mensa"e ue di*a LEl No. de %ontrol no es
valido.M
1ROCESO: Carta de L"!era#"(n
DESCRI1CION: )rocedimiento ue nos va a imprimir la carta de liberacin
de Actividades Extraescolares
SALIDA: Impresin de la %arta de +iberacin d Actividades
Extraescolares.
6i encuentra el No. de %ontrol
6i el alumno aprob
6e imprime el la %arta de +iberacin
6ino aprob.
6e manda un mensa"e LEl alumno no acredit la
materiaM
6ino encuentra el No. de %ontrol
11F

6e manda un mensa"e LNo. de %ontrol no 5alidoM
1ROCESO: ,ajas
DESCRI1CION: )rocedimiento ue da de ba"a a alumnos se*:n su n:mero de
control.
SALIDA: =ensa"e LAlumno eliminadoM
=ensa"e LNo. de control no validoM
Este procedimiento es muy simple
6i encuentra el No. de %ontrol
Da de ba"a al alumno
=anda el mensa"e LAlumno eliminadoM
6ino lo encuentra
=anda el mensa"e LNo. de %ontrol no validoM
DIABRAMA DE CONTECTO
PRINCIPAL
111
9:I4CI9*,
<#4U
*,.*1
C*9.U:*
C;41U,.*
C*:.* 6# ,I?#:*CI;
?*M*1
1*,I:

ALTAS
4o 1i
CAPT$RA
4o 1i
112
*,.*1 C*9.U:* C;41U,.*
C*:.* 6#
,I?#:*CI;4
?*M*1
*,.*1
K#s de
n!e'o
in$resoL
C*9.U:*
K#2iste el
4o" de
ControlL
*ceptar
Calificaciones
R4o" de
Control no
'alidoS
4o" de
Control
4ombre
4o" de Control
#specialidad
.ipo de
acti'idad

CONS$LTA
4o 1i
CARTA DE LI,ERACION
4o 1i
113
C;41U,.*
K#2iste el
4o" de
ControlL
R4o" de
Control no
'alidoS
<ostrar
Calificacione
s
C*:.* 6# ,I?#:*CI;4
K#2iste el
4o" de
ControlL
R4o" de
Control no
'alidoS
Imprimir Carta de
,iberacin

,A)AS
4o 1i
114
?*M*1
K#2iste el
4o" de
ControlL
R4o" de
Control no
'alidoS
9roceso de ?orrado
del :e$istro
R*l!mno
dado de
?a(aS

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