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EQUIPO #6

Bustinzar Sagahon Luis Manuel
Ramrez Prez Cristopher
Ortega Nava Jessica Milagros
Tapia Ramos Jos Humberto

TEMAS

Tolerancia a la ambigedad
Comprensin y apreciacin de las diferencias individuales


Exposicin #6 Ronda #1
Fecha de entrega:
Exposicin:





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NDICE

TEMA

PAGINA

Tolerancia a la ambigedad

146-151

Banco de preguntas


152-153


Dinmica Tolerancia a la ambigedad


154-155

Banco de preguntas


156-162

Banco de preguntas

163-164

Dinmica Comprensin y apreciacin de las
diferencias individuales


165-166

146

TOLERANCIA A LA AMBIGEDAD






















147

TOLERANCIA A LA AMBIGEDAD
Para poder entender que es la tolerancia a la ambigedad es necesario empezar
por partes, es decir, necesitamos definir que es: tolerancia.
Tolerancia: Es la capacidad de escuchar y aceptar a los dems, comprendiendo el
valor de las distintas formas de entender la vida. De todas maneras, estas formas
de entender el mundo no pueden atentar contra los derechos de los dems.
Cuando nos referimos a tolerancia a la ambigedad, es la posibilidad de una
persona de que algo pueda entenderlo de varios modos o de que admita distintas
interpretaciones, se considera como buen predictor (inicio) de xito en la vida
cotidiana.
En pocas palabras podemos decir que tolerancia a la ambigedad significa que no
necesitamos respuestas rpidas, ni tener que controlarlo todo

Cuando una persona tiene tolerancia a la ambigedad significa:
Prestar atencin a mayor informacin
Poseer un comportamiento flexible ante los cambios
Ser sensibles a las caractersticas internas
Interpretar ms datos
Controlar el estrs, los conflictos y los mismos cambios

Una persona tolerante se siente cmoda viviendo con lo desconocido, sin la
necesidad impulsiva de obtener resultados rpidos y espectaculares. La vida es un
proceso lento y laborioso, y requiere hallarla satisfaccin en unos resultados
limitados que slo se obtienen con mucho esfuerzo.
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Es importante tambin notar que un empresario tiene las siguientes caractersticas
en cuestin de la tolerancia a la ambigedad:
1. La tolerancia a la ambigedad le permite lanzarse a hacer cosas aun
cuando resulte difcil de lograr.
2. La tolerancia a la ambigedad implica seguir adelante con poca
informacin, poco capital e inclusive sus ideas novedosas.
3. Su capacidad y su velocidad de adaptacin es lo que lo distingue.

El empresario es un individuo que es capaz de transformar cada desafo en una
oportunidad. Cuando uno disea su organizacin para que sea capaz de
interactuar y convivir con la falta de certeza, encuentra oportunidades mucho
antes que los dems.

La capacidad que tengamos para tolerar la ambigedad es un factor importante
para determinar nuestra propensin personal al estrs, pero teniendo en cuenta
que muchas situaciones son ambiguas y no existe posibilidad de tener una
informacin completa, siempre nos va a generar un nmero elevado de posibles
interpretaciones. Pero estas interpretaciones obviamente no siempre van a ser un
modulador negativo del proceso de afrontamiento del estrs.

La mayora de las personas necesitan la confianza de un lder que les diga que es
seguro seguir adelante. La mayora saben que la previsibilidad y certeza no son lo
mismo, pero se sienten igual si confan en su lder. Una tarea clave para los
empresarios es crear esta previsibilidad para otros.

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Es la buena voluntad de un empresario de pintar una visin convincente y seguir
adelante a toda prisa lo que genera el orden del caos un paso a la vez. Es la
buena voluntad de un empresario de ser abierto a la nueva informacin y hacer
correcciones a medio camino lo que mitiga el riesgo. La capacidad de hacer
ambas cosas al mismo tiempo, frente a una gran incertidumbre, es una tolerancia
de la ambigedad, que separa a un empresario del resto del mundo.

Sin una tolerancia de la ambigedad, gran parte de lo desconocido permanecera
sin explorar. Los empresarios, saben que deben mostrar confianza frente a la
incertidumbre. De otra forma, la mayora de las grandes bsquedas nunca
comenzaran.

Se puede aprender la tolerancia a la ambigedad?
La respuesta es un SI.
La mejor forma de aprender la tolerancia de la ambigedad es cometer errores
temprano, a bajo precio y con frecuencia. Aprender que el fracaso es una
bendicin, si le ayuda a crecer. Aprender que el fracaso en busca de un objetivo
loable es noble, y que las preguntas son ms importantes que las respuestas.
Aprender que los guas pueden aportar firmeza y sentido de responsabilidad, y
ayudarte a formular las preguntas correctas.

Las escuelas o universidades difcilmente te ensean la tolerancia a la
ambigedad porque dar la respuesta correcta es la clave para obtener excelentes
calificaciones. Que las calificaciones excelentes harn que se ingrese a la
universidad correcta. Que los maestros tienen todas las respuestas y que el
trabajo del alumno es repetir mecnicamente lo que se le ha dicho. Y que
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deberan evitarse los pequeos errores, porque demasiados errores significan que
se fracasar en las pruebas estandarizadas.

Es un sistema basado en el respeto por el orden, la autoridad y el control no nos
va llevar a tener o desarrollar la tolerancia a la ambigedad.

Los gerentes que utilizan el estilo directivo presentan una baja aceptacin a la
ambigedad y buscan en todo momento la racionalidad. Son eficientes y lgicos,
sin embargo sus tensiones sobre la eficiencia dan como resultado que adopten
decisiones utilizando la mnima informacin y significando varias opciones de
decisin. Las personas caracterizadas por este estilo adoptan decisiones rpidas,
enfocadas a corto plazo.
Mientras que el estilo gerencial analtico, en contraposicin con el anterior,
acepta mucha ms tolerancia hacia la ambigedad. Este estilo est representado
por el deseo de acopiar ms informacin y tomar en cuenta mayor nmero de
opciones de lo que es verdad para los estilos directivos. La caracterstica ms
sobresaliente de los gerentes analticos sera la de alguna persona que adopta
decisiones de manera cuidadosa y posee la habilidad de adaptarse o hacer frente
a situaciones nuevas.
Los gerentes con un estilo conceptual tienden a percibir con una prospectiva
ms extensa y a considerar muchas opciones. Su visin se dirige al largo plazo y
son muy asertivos en encontrar soluciones creativas a las contingencias.
El ltimo estilo de comportamiento, se caracteriza a los encargados de decidir
que trabajan bien con otros. Tienen una profunda intencin en los logros de sus
colegas y seguidores. Se muestran muy receptivos a las opiniones e ideas de
otros y confan en gran medida en las reuniones de equipo de trabajo para
reafirmar los procesos de comunicacin. Este tipo de gerente trata de evitar el
conflicto y busca la aceptacin.
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La tolerancia a la ambigedad busca la racionalidad. Son eficaces y lgicos, pero
su preocupacin por la eficacia los lleva a decidir con la mnima informacin luego
de evaluar pocas alternativas. Los directivos deciden rpido y se concentran en el
corto plazo.
En los procesos de decisin bajo incertidumbre, el decisor conoce cules son los
posibles estados de la naturaleza, aunque no dispone de informacin alguna sobre
cul de ellos ocurrir. No slo es incapaz de predecir el estado real que se
presentar, sino que adems no puede cuantificar de ninguna forma esta
incertidumbre. En particular, esto excluye el conocimiento de informacin de tipo
probabilstico sobre las posibilidades de ocurrencia de cada estado.

El nivel de informacin determina el tipo de ambiente de la decisin. Los
ambientes de decisin son los siguientes:
1.-Certeza: El ambiente de certeza es aqul en el que el decisor conoce con
absoluta seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse.
2.-Riesgo: Es aqul en el que el decisor sabe qu estados de la naturaleza se
pueden presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.
3.-Incertidumbre estructurada: Es aqul en el que se conocen los estados de la
naturaleza, pero no la probabilidad de cada uno de ellos.
4.-Incertidumbre no estructurada: Aqul en el que ni siquiera se conocen los
posibles estados de la naturaleza.
Para pasar de un tipo de ambiente a otro anterior es necesario obtener cierto
grado de informacin porque cuanto mayor sea la informacin menor ser la
incertidumbre. En teora de la decisin, al proceso de consecucin de informacin,
que, en algn caso, permite pasar de un ambiente a otro, se le denomina proceso
de aprendizaje. Y en este proceso tambin se ve reflejado la tolerancia a la
ambigedad de cada persona dentro de una situacin de decisin.
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Banco de preguntas Tolerancia a la ambigedad
1Qu es la tolerancia?
Es la capacidad de escuchar y aceptar a los dems.
2A qu se refiere tolerancia a la ambigedad?
Es la posibilidad de una persona de que algo pueda entrenlo de varios modos o
de lo que admita distintas interpretaciones.
3 Menciona dos significados de tolerancia a la ambigedad.
Prestar atencin a mayor informacin
Poseer un comportamiento flexible ante los cambios
Ser sensibles a las caractersticas internas
Interpretar ms datos
Controlar el estrs, los conflictos y los mismos cambios
4 Menciona una caracterstica de este tema
La tolerancia a la ambigedad le permite lanzarse a hacer cosas aun cuando
resulte difcil de lograr.
La tolerancia a la ambigedad implica seguir adelante con poca informacin, poco
capital e inclusive sus ideas novedosas.
Su capacidad y su velocidad de adaptacin es lo que lo distingue
5Qu busca la tolerancia a la ambigedad?
Lo racionalidad


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6Cul es la mejor forma de aprender la tolerancia
De la ambigedad?
Cometer errores temprano abajo precio y con frecuencia
7Qu presentan los gerentes que utilizan el estilo directivo?
Una baja aceptacin a la ambigedad y busca en todo momento la racionalidad
8Qu acepta el estilo analtico?
Acepta la tolerancia hacia a la ambigedad
9 Menciona dos ambientes de decisin.
Certeza: El ambiente de certeza es aqul en el que el decisor conoce con
absoluta seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse.
Riesgo: Es aqul en el que el decisor sabe qu estados de la naturaleza se
pueden presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.
10Qu permite la teora de la decisin?
Pasar de un ambiente a otro.








154

DINMICA Tolerancia a la ambigedad

OBJETIVO:
REFORZAR CONOCIMIENTOS
TENER UNA VISION MAS AMPLIA DEL TEMA
TENER LA HERRAMIENTA PARA PONER EN PRACTICA LOS
CONOCIMIENTOS

MODO DE APLICACIN:
CADA ALUMNO DEBERA REALIZAR EN UN LAPSO NO MAYOR A 20
MINUTOS UN MAPA MENTAL (SOLO DIBUJOS) QUE EXPRESE DE
MANERA BREVE LO QUE SE ENTENDIO DEL TEMA










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MAPA MENTAL




















156

COMPRENSIN Y APRECIACIN DE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES




















157

COMPRENSIN Y APRECIACIN DE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Diferencia
La diferencia es la cualidad, caracterstica o circunstancia que hace que dos
personas o cosas no sean iguales entre s, es decir, es lo contrario a la igualdad.
Se le llaman diferencias individuales al conjunto de rasgos fsicos, emocionales, y
actitudinales propios con lo que cuenta cada persona.
Los rasgos fsicos de cada persona estn determinados por la herencia y el
ambiente familiar.
Con respecto a la inteligencia, los expertos sealan que es el producto de la
interaccin entre la herencia (los genes) y el ambiente (toda la estimulacin que el
ser humano recibe).
De esta postura se desprenden tres elementos importantes: la herencia, el
ambiente y la interaccin de ambos, o sea las relaciones recprocas entre la
herencia y el ambiente.
Modelo de comportamiento del ser humano
Los humanos se han empeado en buscar la igualdad, pero sus diferencias
individuales se han distribuido hasta quedar escondidas en la diversidad, y
conforman un crisol de formas de conducta que hacen difusa la adecuada
comprensin del comportamiento, especialmente en el plano de la prediccin
cientfica.
Por esta razn, se propone un modelo a partir de las estructuras que los humanos
tienen en comn, para as, entender mejor las diferencias individuales.
El ser humano es un ente Bio-Psico-Social; es una resultante de dos variables
torales que interactan en proporciones no especficas: La herencia y el Medio
Ambiente.
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La herencia es el fenmeno de transmisin de caractersticas genticas que
resulta de la funcin reproductiva de las especies, esta transmisin que se da de
padres a hijos, lo cual significa que los seres humanos somos similares a nuestros
congneres, ms an a nuestros antecesores, pero diferentes, nicos e
irrepetibles individualmente.
El medio ambiente es la suma de estmulos externos a un organismo, que se
desempean, directa o indirectamente, a lo largo de su existencia.
Todo lo que sucede alrededor, define relaciones de causa - efecto entre los
estmulos que se reciben del exterior y las respuestas que se emiten, el resultado
es la existencia misma.
La interaccin herencia medio ambiente se sustenta en la estructura de
intercambio de relacin estmulo respuesta para conformar el comportamiento
de cualquier organismo.
Para procesar las variables de estmulo del medio ambiente, el ser humano cuenta
con cuatro estructuras potenciales que funcionan y deambulan en el desempeo
cotidiano y permiten que la relacin entre un individuo y su medio ambiente resulte
funcional o disfuncional.
1. La personalidad, entendida como la suma de las caractersticas de un individuo
para relacionarse con los dems. Algunas de estas capacidades son: la imagen
que proyecta de apariencia exterior, la forma de expresin verbal y corporal, las
actitudes explicitas o implcitas, el grado de exposicin social, la capacidad de
influencia y el ejercicio de poder.
2. La inteligencia, entendida como la capacidad de un individuo para resolver
problemas, definiendo problema, como la diferencia entre lo real y lo esperado. El
medio en todos sus mbitos, presenta una serie de condiciones de adaptacin,
que obligan al yo a tomar decisiones constantemente, encaminadas a resolver
todo tipo de problemas, sobre determinadas rutas de accin, acordes con los
intereses y expectativas de cada individuo.
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3. El carcter, entendido como el grado de intensidad, de ejecucin y seguimiento,
que imprime un individuo en sus acciones.
4. La autoestima, entendida como la apreciacin subjetiva que un individuo
construye de s mismo, busca formar un marco de referencia para reconocer al yo
conscientemente y reconocer a otros.
Estas estructuras permiten la interaccin del yo con el medio, le dan criterios de
referencia, le ubican en un contexto de funcionalidad compartida con los dems,
en la bsqueda de relaciones sustentables

Existen ciertas habilidades propias del desarrollo que no todas las personas son
capaces de desarrollar con la misma facilidad, las cuales son:
Habilidades conceptuales
Se basan en el pensamiento estratgico, con mucho anlisis y creatividad. Aqu se
determinarn los objetivos, las estrategias y tcticas etc. Cuanto mejor llevemos
esta preparacin ms garanta de xito tendremos en posteriores fases. Los
directivos de las empresas son lo que acometen stas laborales. Se refiere a las
personas que tiene buenas cualidades para planificar y ver de manera global el
futuro .Consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la
organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la
organizacin. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con
los objetivos de la organizacin total y no apenas de acuerdo con los objetivos y
las necesidades de su grupo inmediato.
Habilidades sociales
Se refiere a la habilidad para tratar y congeniar con las dems personas.
Se sabe que hay muchas formas de hablar con las personas.
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Al poseer buenas habilidades sociales es muy probable que los individuos se
lleven mucho mejor con las personas que se encuentran a su alrededor, y a travs
de ellas: Te comprenders mejor a ti mismo y a los dems, Podrs tener mejores
relaciones con tu familia, y estars mucho ms implicado en las decisiones que
ellos tomen en el futuro.
Habilidades de comunicacin
Las habilidades de comunicacin, se refieren a la capacidad para enviar, recibir,
elaborar y emitir informacin, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y
orientadas hacia objetivos personales y organizacionales. Para llevar a cabo
adecuadamente sus actividades los administradores deben poseer al menos las
habilidades bsicas de la comunicacin oral, escrita y no verbal.
Para tener una mejor habilidad de comunicacin se deben de tomar en cuenta
ciertos criterios importantes:
Saber escuchar:
Escuchar con comprensin y cuidado, saber lo que la otra persona trata de
comunicarnos y transmitir que hemos recibido su mensaje.
Saber preguntar:
Consiste en poder realizar preguntar claras, entendibles y bien estructuradas para
que el interlocutor tenga en claro lo que se le desea preguntar y que la respuesta
sea la esperada,
Saber argumentar:
Argumentar es una prctica que consiste en dar una serie de afirmaciones para
apoyar otra afirmacin, cuya aceptacin genera ciertas dudas.
Saber persuadir:
Es indiscutible que una habilidad fundamental que define a un lder es la de
comunicar de forma efectiva. Esto no slo desarrolla su capacidad de liderazgo si
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no que mejora la relacin con sus colaboradores al conducirse con mayor
seguridad y aplomo, proyectando una mayor confianza y credibilidad en su
expresin verbal y no verbal. En otras palabras: convencer y persuadir de forma
natural, fresca y espontnea determina la personalidad de un lder.

El diagnstico de las diferencias fundamentales en los dems es una parte
importante de ser un directivo eficaz. Estar consciente y tener empata hacia las
distintas perspectivas, necesidades e inclinaciones de los dems es una parte
fundamental de la inteligencia emocional y de la madurez interpersonal.
Para que el individuo se sienta cmodo discutiendo las formas en las que es
diferente, debe compartir un compromiso para enfocarse en las diferencias y no en
las distinciones. Las diferencias ayudan a entender las fuentes potenciales de los
malos entendidos entre las personas proporcionando claves para trabajar juntos
en forma eficaz; mientras que las distinciones crean barreras sociales entre las
personas daando a la persona misma y a la organizacin.
Los individuos son diferentes en sus intereses, capacidades, temperamentos y
estilos cognitivos. Su velocidad de captacin es diversa como tambin es el estilo
en que procesan la informacin que reciben a travs de los sentidos. Este amplio
espectro de diferencias individuales tiene su origen en las interacciones entre
factores heredados y el medio ambiente.

El horizonte de capacidades propias de los seres humanos hasta hoy no tiene
lmites, por lo tanto no hay diferencias entre el valor intrnseco que poseen unos y
otros, la diferencia radica en el modo de pensar, sentir y actuar.

Los seres humanos se parecen mucho entre s, pero a la vez son muy diferentes,
desde la cultura como el conjunto de sentidos y significados transmitidos de
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generacin en generacin y que son propios de un pueblo, pero teniendo en
cuenta que el punto de partida es un parecido bsico, una especie de raz comn
que nos identifica como miembros de la misma especie pese a, justamente, los
diferentes grados de diferenciacin que afectan tanto a nuestro fsico como a
nuestra mente.


















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Banco de preguntas Comprensin y apreciacin de las diferencias
individuales
1. Qu es una diferencia individual?
Conjunto de rasgos fsicos, emocionales y actitudinales propios de cada persona

2. Qu es una herencia?
Transmisin de caractersticas genticas.

3. Qu es un ente Bio-Psico-Social?
Resultante de dos variables torales que interactan en proporciones no
especificas.

4. Segn la herencia que es el medio ambiente?
Suma de estmulos externos a un organismo, que se desempean directa o
indirectamente a lo largo de su existencia.

5. Segn la herencia que es la interaccin?
Respuesta para conformar el comportamiento de cualquier organismo
6. Cules son las caractersticas que se necesitan para estimular las
variables de estimulo del medio ambiente?
Personalidad, carcter, inteligencia y autoestima


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7. Qu son las habilidades conceptales?
Se basa en el pensamiento estratgico con mucho anlisis y creatividad.

8. Qu son las habilidades sociales?
Habilidad para tratar y congeniar con las dems personas.

9. Cules son las habilidades de comunicacin y en qu consisten?
Capacidad para enviar, recibir, elaborar y emitir informacin ideas, opiniones o
actitudes orientadas a objetivos.

10. A que ayudan las diferencias individuales?
Entender las fuentes potenciales de los malos entendidos










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DINMICA Comprensin y apreciacin de las diferencias individuales

OBJETIVO:
REFORZAR CONOCIMIENTOS
TENER UNA VISION MAS AMPLIA DEL TEMA
TENER LA HERRAMIENTA PARA PONER EN PRACTICA LOS
CONOCIMIENTOS

MODO DE APLICACIN:
CADA ALUMNO DEBERA REALIZAR EN UN LAPSO NO MAYOR A 20
MINUTOS LA DEFINICION DE LOS CONCEPTOS QUE SE PRESENTAN
Y ASI REFORZAR SU APRENDIZAJE












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Dinmica. Comprensin y apreciacin de las diferencias individuales

Habilidades conceptuales:





Habilidades sociales:





Habilidades Comunicacin:




Saber escuchar: Saber preguntar:



Saber argumentar: Saber persuadir: