Clase IX - Mercadeo1-14 Final - Sin Ads

13- 1
Copyright 2012 Pearson Educacin

Comunicaciones
de Marketing
Integradas
13- 2
Comunicaciones de marketing
integradas
Consumidores mejor
informados
Ms comunicacin
Menos marketing masivo
Cambios en tecnologa de las
comunicaciones
El nuevo modelo de comunicaciones de marketing

13- 3
Comunicaciones de marketing integradas
Las comunicaciones de marketing integradas
consisten en la integracin y coordinacin
cuidadosa de los mltiples canales de
comunicacin de la compaa, para enviar un
mensaje claro, congruente y convincente acerca
de la organizacin y sus productos.
La necesidad de una comunicacin
de marketing integrada

13- 4
Estrategias de comunicacin
de marketing integradas
13- 5
Estrategias de comunicacin
de marketing integradas
13- 6
Pasos para desarrollar una
comunicacin de marketing eficaz

Identificar al pblico meta
Determinar los objetivos de comunicacin
Disear el mensaje
Seleccionar los medios de difusin
Ejecutar el proceso de comunicacin
13- 7
Pasos para desarrollar una
comunicacin de marketing eficaz
Identificacin del pblico meta
Qu se
dir
Cmo
se dir
Cundo
se dir
Dnde
se dir
Quin lo
dir
13- 8
Publicidad
13- 9
es cualquier forma pagada de
representacin y promocin
acerca de ideas, bienes o servicios
por un patrocinador identificado.
Publicidad
13- 10
La publicidad de recordatorio es importante para los
productos maduros, ayuda a conservar las relaciones
con los clientes y mantiene a los consumidores
pensando en el producto.
Tipos de Publicidad

La publicidad informativa se utiliza cuando se introduce
una nueva categora de producto; el objetivo consiste
en crear una demanda primaria.

La publicidad persuasiva cobra mayor importancia
conforme aumenta la competencia para crear una
demanda selectiva.
13- 11
Posibles objetivos de publicidad
13- 12

Es aquella que utiliza la compaa para lograr sus
objetivos de publicidad y consiste en:
La creacin de mensajes
publicitarios

La seleccin de los medios
de comunicacin
publicitarios-planes de medios.
Desarrollo de la estrategia
13- 13
Desarrollo de la estrategia
Es necesario que los anuncios sobresalgan en la
multitud:
Que capten atencin
Que comuniquen bien
Creacin del mensaje publicitario

13- 14
Los mensajes publicitarios actuales deben planearse
mejor, ser ms imaginativos, ms entretenidos y ms
atractivos para los consumidores.

13- 15
Ejecucin del mensaje
Concepto creativo
Estrategia de mensaje

13- 16
Publicidad
La estrategia de mensaje consiste en el mensaje
general que se comunicar a los consumidores.
Identifica los beneficios para los consumidores


13- 17
El concepto creativo es la gran idea convincente
que dar vida a la estrategia del mensaje
publicitario de una forma distintiva y memorable.
Algunas caractersticas de los
atractivos son:
Tener significado
Ser crebles
Ser distintivos


13- 18
La ejecucin del mensaje ocurre cuando el
anunciante convierte la gran idea en un anuncio
real que capte la atencin y el inters del
mercado meta.
El equipo creativo debe encontrar el mejor
mtodo, estilo, tono, palabras y formato para
ejecutar el mensaje.

13- 19
Los principales pasos son:
Decidir el alcance, frecuencia e impacto.
Seleccionar vehculos de comunicacin especficos.
Elegir el momento de presentacin en los medios.
Seleccin de medios publicitarios

13- 20

El alcance es una medida del porcentaje de
personas en el mercado meta que estn
expuestas a la campaa publicitaria durante un
tiempo determinado.
La frecuencia es una medida de cuntas veces la
persona promedio del mercado meta est
expuesta al mensaje.
El impacto es el valor cualitativo de la exposicin
de un mensaje a travs de un medio de
comunicacin determinado.
Seleccin de
medios publicitarios

13- 21
La seleccin de vehculos de comunicacin implica
decisiones para presentar los medios de forma
eficaz y efectiva a los clientes meta, y debe tomar
en cuenta:

Impacto
Eficacia
Costo del mensaje
Seleccin de vehculos de comunicacin
13- 22
Tipos de Recursos Publicitarios

13- 23
RELACIONES
PBLICAS
-RRPP-

13- 24
Hay muchas
por la complejidad
de sus acciones
y por el avance y
establecimiento de
una posicin
estratgica dentro de
las empresas y
organizaciones.

DEFINICIONES .

13- 25
RELACIONES PBLICAS
Funcin de mercadotecnia que evala las
actitudes pblicas,
identifica reas en la empresa en las que el
pblico estara interesado
y lleva a cabo un programa
de accin con el fin de
ganarse el conocimiento y la
aceptacin del pblico.

13- 26
RELACIONES PBLICAS
Es una disciplina de las Ciencias de la
Comunicacin Colectiva que administra las
relaciones externas e internas de la empresas
con sus distintos pblicos: colaboradores,
accionistas, proveedores, acreedores,
prensa, comunidad,
clientes, pblico
en general, etc.

13- 27
RELACIONES PUBLICAS
Cubren un espectro mucho ms
amplio que vender o comercializar.
Su aplicacin es mayor y abarca a
toda la organizacin y sus pblicos

13- 28
PBLICOS .
colaboradores,
accionistas,
clientes internos.

Proveedores y acreedores
Clientes Actuales
Gobierno (en sus distintos niveles)
Prensa lderes de Opinin
Comunidad y pblico en general.

INTERNOS
EXTERNOS
13- 29
Ampla variedad de servicios
Consultora: define la poltica ms adecuada
para la empresa en materia de comunicacin
y relacin con sus pblicos, internos y
externos.

Investigacin: determina actitudes y
comportamientos de los pblicos con objeto
de identificar actividades afines a ellos.

13- 30
Para conseguir credibilidad ante las
jefaturas.
Para definir y segmentar los pblicos.
Para formular la estrategia
Para analizar mensajes
Para prevenir crisis
Para controlarla competencia
Para influir en la opinin pblica
Para generar cobertura informativa
Relaciones Pblicas - Investigacin
13- 31
Relaciones con los medios: establece y
fomenta una relacin profesional y cordial con
los medios de comunicacin, con el objetivo de
mantener una presencia continuada y positiva
en stos.

Relaciones con empleados: fomenta la relacin
con de los empleados de la organizacin, les
motiva y les fideliza, a la vez que sirve como
vehculo de comunicacin.
13- 32
Relaciones con accionistas y proveedores:
mantenimiento de las relaciones con accionistas
y proveedores, con objeto de informar sobre la
marcha de la organizacin, fomentando la
credibilidad y confianza en ella.

Relaciones con la comunidad: participacin
activa y planificada en las preocupaciones y
actividades de la comunidad.

13- 33
"Fund Raising": desarrollo de programas de
colaboracin con ONGs, como muestra de
solidaridad y preocupacin por causas sociales.

Hacerse cargo de las relaciones pblicas con
donantes o miembros de organizaciones sin fines
de lucro para obtener apoyo financiero o
voluntario.

13- 34

Relaciones de Gobierno y sus entidades:
Establecer y mantener relaciones con
legisladores y funcionarios del gobierno para
influir en las leyes y regulaciones.

Acciones de marketing: participacin en
diferentes acciones de marketing;
presentaciones, promociones, espectculos,
etc gran nfasis en Marketing Social.

13- 35
Lo que no son las
RELACIONES PUBLICAS
No es Publicidad Gratuita
La publicidad complementa la venta.

Las RRPP
Son informativas, educativas y
facilita la comprensin a travs de
conocimiento.

13- 36
Las RRPP

No son gratuitas. Requieren tiempo
y cuesta dinero en trminos de la
administracin experta.

El espacio editorial y tiempo al aire
en medios como tv y radio tienen
ms credibilidad que los anuncios.

13- 37
Lo que no son las
RELACIONES PUBLICAS
No es propaganda
Esta diseada para adoctrinar con la
finalidad de atraer seguidores.

No necesariamente tiene un
contenido tico, de manera que
los hechos pueden distorcionarse
o falsearse segn el inters
personal.

13- 38
Las RRPP,
Por otro lado busca
persuadir asegurando
la aceptacin voluntaria
de actitudes e ideas.

13- 39
Lo que no son las
RELACIONES PUBLICAS
No es publicidad -pagada-
La publicidad es el resultado de dar a conocer la
informacin a travs de un pago.

En RRPP la informacin
es incontrolable,
puede ser positiva o negativa.

13- 40
Las RRPP se dedican al
comportamiento de una
organizacin, un producto o un
individuo que da a conocer.

Buscar con claridad, controlar el
comportamiento de manera tal
que pueda asegurar que la
publicidad sea buena.

13- 41
Costos ms bajos que la publicidad
Mayor impacto en la conciencia
pblica que la publicidad
El papel y el impacto de las
relaciones pblicas

13- 42
Relaciones Pblicas & Prensa
PUBLICITY:

Informacin pblica sobre una
compaa, producto o servicio que
aparece en los medios de
comunicacin masiva como tema de
noticias producto de la gestin
profesional desde la RRPP.

13- 43
VOCEROS
DE PRENSA
13- 44
Miedo?
13- 45
Desarrollar las habilidades bsicas para
poder comunicarnos de
forma xitosa.

Conocer las herramientas y tcnicas
bsicas para tener una entrevista efectiva
y consistente.
TALLER
VOCEROS DE
PRENSA
13- 46
Comunicarnos Efectivamente con la
Prensa
13- 47
EL XITO DE LA COMUNICACIN RADICA EN UNA
REGLA MUY SENCILLA, SEA:

CLARO
BREVE
CONCISO
13- 48
Las cmaras ven ms
de lo que piensa
13- 49
Las cmaras ven ms
de lo que piensa
13- 50
Las cmaras ven ms
de lo que piensa
13- 51
Las cmaras ven ms
de lo que piensa
13- 52
Las cmaras ven ms
de lo que piensa
13- 53
Las cmaras ven ms
de lo que piensa
Primer Ministra Dinamarca,
Helle Thorning-Schmidt
Presidente EEUU, Barack Obama

Primer Ministro Reino Unido,
David Cameron

13- 54
EVITAR EL TOO MUCH
INFORMATION
13- 55

BUENA NOCHES.!

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