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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A

DISTANCIA UNAD



ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS








GUIA PARA EL CURSO

INVESTIGACION DE MERCADOS




DIRECTOR DE CURSO:
ELENA DEL C. RESTREPO ALVAREZ




BOGOTA-COLOMBIA
2005





2





CURSO ACADEMICO
INVESTIGACION DE MERCADOS



AREA DE FORMACION ELECTIVA





CICLO ACADEMICO: Tecnolgico

DIRECTOR DE CURSO: ELENA DEL C. RESTREPO ALVAREZ
Elena.restrepo@unad.edu.co
Telfonos: 3443700 ext 556

MODALIDAD: EDUCACION A DISTANCIA



PRESENTACION DEL DOCENTE





Economista Agraria, Especialista en Administracin de Empresas y Especialista en
Pedagoga para el Aprendizaje Autnomo, Docente universitaria vinculada a la
UNAD desde 1999.






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COMIT DIRECTIVO

JAIME ALBERTO LEAL AFANADOR
Rector

GLORIA C. HERRERA SANCHEZ
Vi cerrector Acadmi co

CLAUDIA PATRICIA TORO RAMREZ
Vicerrectora de Desarrollo Regional y Proyeccin Comunitaria

ROBERTO SALAZAR RAMOS
Vi cerrector de Medi os y Medi aci ones pedaggi cas

MARIBEL CRDOBA GUERRERO
Secretari a General

LEONARDO URREGO
Di rector de Pl aneaci n

EDGAR GUILLERMO RODRGUEZ D.
Escuel a de Ci enci as Admini strati vas, Contabl es, Econmi cas y de
Negoci os


GUIA CURSO ACADMICO
INVESTIGACIN DE MERCADOS



La edi ci n de est a gu a est uvo a car go de l a Escuel a de Ci enci as Admi ni st rat i vas,
Cont abl es, Econmi cas y de Negoci os de l a Uni versi dad Naci onal Abi ert a y a Di st anci a -
UNAD.

Derechos reser vados:
2005, Uni versi dad Naci onal Abi ert a y a Di st anci a - UNAD
Cent r o Naci onal de Medi os para el Aprendi zaj e, Bogot D. C.
Tel (57)1-344-3700
ISBN



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CONTENIDO

I PROTOCOLO ACADEMICO Pag.
FICHA TCNICA
INTRODUCCIN
2. JUSTIFICACIN 9
3. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS 10
3.1 PROPSITOS DE APRENDIZAJE 10
3.2 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 10
3.3 COMPETENCIAS 11
3.3.1 Competencia Cognitiva 11
3.3.2 Competencia Comunicativa 11
3.3.3 Competencia Contextual 12
3.3.4 Competencia Valorativa 12
3.4 METAS DE APRENDIZAJE 13
4. UNIDADES DIDCTICAS 14
4.1 MAPA CONCEPTUAL 16
5. CONTEXTO TERICO 17
6. METODOLOGA GENERAL 21
7. SISTEMA DE EVALUACIN 26
8. GLOSARIO DE TRMINOS 28
9. FUENTES DOCUMENTALES 31

II GUIA DE ACTIVIDADES

1. SITUACIONES DIDACTICAS 33
2. INTERACTIVIDADES POR FASES DE APRENDIZAJE 34
3. INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTOS 49
3.1 LECTURA AUTORREGULADA METODOS IPLER 51
3.2 INSTRUCTIVO PARA AUTOEVALUACIN 52
5
3.3 INSTRUCTIVO PARA EVALUAR CONCEPTUALIZACIN 53
3.4 INSTRUCTIVO PARA EVALUAR PORTAFOLIO 54
3.5 INSTRUCTIVO PARA EVALUAR ENSAYO 55
4. INFORMACIN DEL TUTOR DEL CURSO ACADEMICO 56
















































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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD






FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS





CURSO
INVESTIGACION DE MERCADOS



PROTOCOLO








BOGOTA COLOMBIA
2005


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FICHA TECNICA





NOMBRE DEL CURSO: INVESTIGACION DE MERCADOS
PALABRAS CLAVES: Contexto, demanda, precio, oferta,
encuesta, muestra, consumo, cliente.
INSTITUCION: UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y
A DISTANCIA - UNAD
CIUDAD: Bogot- Colombia
AUTOR DE GUIA DIDACTICA: Elena del C. Restrepo Alvarez
Ao 2005
UNIDAD ACADEMICA: FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
CAMPO DE FORMACION: Electivo
AREA DEL CONOCIMIENTO: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CREDITOS ACADEMICOS: 2 crditos
TIPO DE CURSO: Terico
DESTINATARIO: Dirigido a estudiantes de diferentes
disciplinas y personas que estn
interesadas en el curso.

COMPETENCIA GENERAL DEL
APRENDIZAJE:
Capacidad de anlisis, observacin,
trabajo en grupo, liderazgo.

METODOLOGIA DE OFERTA: A Distancia
FORMATO DE CIRCULACION: Documento impreso en papel con
apoyo en WEB; CD-ROM.

DENOMINACION DE LAS UNIDADES
DIDACTICAS:
Metodologa de la Investigacin de
mercados y Recoleccin y anlisis
de datos.





8









INTRODUCCION





El curso de Investigacin de mercados busca generar competencias al estudiante
para conocer el mercado y facilitarle la identificacin de una oportunidad o de una
situacin problema a fin de que pueda tomar las mejores decisiones posibles
cuando enfrente tales situaciones.

La investigacin de mercados consiste en identificacin, recopilacin, anlisis y
difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de
mejorar la toma de decisiones.
Se espera que los alumnos comprendan el rol de la investigacin de mercados en
el contexto de la toma de decisiones de las organizaciones y que sean capaces de
definir, disear, llevar a cabo, analizar y concluir acerca de los resultados de una
investigacin de mercados.










9











2. JUSTIFICACION



Dado que el futuro y xito de una empresa se fundamenta en la posibilidad de
satisfacer necesidades del cliente, esto implica elegir mercados adecuados y
triunfar sobre la competencia, por lo tanto se deben disear mtodos tiles para
informar a los gerentes y facilitarles la identificacin de una oportunidad o de una
situacin problemtica, teniendo en cuenta factores como el comportamiento de
las compaas competidoras, el precio, el producto, la marca, etc., toda esta
informacin se obtiene a travs de la investigacin de mercados.

Se pretende que los estudiantes desarrollen competencias que les permitan
determinar y utilizar los mtodos fundamentales de la investigacin de mercados
para el diseo del proyecto al igual que la recoleccin de los datos, con el fin de
disminuir la incertidumbre inherente a las situaciones que se puedan presentar al
respecto.









10




3. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS


3.1. PROPOSITOS DE APRENDIZAJE:

Contribuir al fomento del espritu investigativo del estudiante a travs del
desarrollo de competencias bsicas, complejas a partir del estudio
sistemtico de nociones, conceptos y problemas bsicos que configuran el
estudio la investigacin de mercados
Preparar al estudiante que tiene una gran responsabilidad social en la
identificacin, formulacin y anlisis e interpretacin de problemas y
generacin de solucin.
Espritu crtico , reflexivo y habilidad para trabajar en grupo.

3.2. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Entender el contexto en el cual se sita la Investigacin de Mercados en
las organizaciones.
Comprender el proceso de Investigacin de Mercados y definir sus
etapas.
Identificar los distintos enfoques de investigacin y seleccionar el ms
adecuado de acuerdo a las necesidades de informacin y a las
restricciones de un estudio.
Identificar, seleccionar y aplicar los distintos mtodos de investigacin -
exploratoria, descriptiva y causal- segn el problema en estudio

11



3.3. COMPETENCIAS:

En cuanto a las competencias especificas del curso acadmico de Investigacin
de mercados, se mencionan las siguientes:

3.3.1. Competencia cognitiva:

Apropiacin y construccin del saber a partir del estudio del curso de Investigacin
de mercados, mediante la comprensin y uso en la elaboracin de mapas
conceptuales, resmenes, lecturas comprensivas, ensayos, etc., especficos de la
disciplina.

El estudiante Identifica y conceptualiza los diferentes trminos que se
manejan en el curso acadmico de Investigacin de mercados.

El estudiante Identifica y aplica cada uno de stos conceptos a su actividad
diaria y a su contexto a nivel local o regional.

3.3.2. Competencia comunicativa:

Capacidad de comprender, expresar mensajes y desarrollar procesos
argumentativos, interpretativos y propositivos en el curso acadmico de
Investigacin de Mercados.

El estudiante comprende el planteamiento de algunos textos a partir de
conceptualizacin fundamental y busca interpretar su realidad con la
teora, para dar solucin a los diferentes problemas de investigacin de
12
mercados, para proporcionar la informacin necesario a los productores de
bienes y servicios.


3.3.3. Competencia contextual.

Capacidad de interpretar y confrontar los problemas sociales y culturales en el
contexto cientfico, poltico, cultural, tecnolgico, social como tambin en el plano
nacional e internacional para aplicarlo en la Investigacin de mercados.
El estudiante comprende algunos problemas empresariales a nivel nacional e
internacional en lo relacionado con naturaleza y alcance del mercadeo,
consideraciones del medio ambiente, anlisis de la competencia, planeacin
del proceso de mercadeo.

El estudiante conocer la importancia de la investigacin de mercados ya que
sirve como instrumento de acopio de informacin, previene y limita los riesgos
y especialmente ayuda para que la toma de decisiones se d en condiciones
de menor incertidumbre.


3.3.4. Competencia Valorativa

Capacidad de apropiarse de valores como el respeto por la vida, la dignidad
humana, la convivencia, la solidaridad, la tolerancia y la libertad que orientan las
acciones del individuo como persona, como ser social y como profesional,
inherentes al ecodesarrollo.

El estudiante comprende los planteamientos fundamentales dados en torno a
la tica y la moral en relacin con el sentido que puede tener la Investigacin
de mercados frente a las sociedades y comunidades y su relacin con el
medio ambiente.

13
El estudiante conoce las condiciones para que el productor, la competencia y
los nuevos mercados a nivel nacional e internacional interacten basados en
los principios de la tica, la solidaridad, el respeto y los intereses mutuos.

3.4. METAS DE APRENDIZAJE

El estudiante del curso acadmico de Investigacin de mercados, se apropiar
de los conceptos bsicos, la metodologa de investigacin de mercados, el
diseo de la encuesta, recoleccin y anlisis de datos, con la aplicacin de la
investigacin a un caso de estudio.
El estudiante comprender que la investigacin de mercados afecta a todo tipo
de problema relacionado con la oferta y demanda de un bien o servicio, en el
campo de la distribucin, la comunicacin, la promocin, la publicidad, la
compra y el consumo del producto.
























14







4. UNIDADES DIDACTICAS




Tabla 1: Unidades Didcticas

UNIDADES TEMAS SECCION
PRIMERA
UNIDAD


METODOLOGIA DE
LA INVESTIGACION
DE MERCADOS
Conceptos
bsicos
Campos de
investigacin de
mercadeo
Fuentes de
informacin
Mtodos para la
obtencin de
datos
Visin general
del proceso
Anlisis de
situacin
Procedimientos





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SEGUNDA
UNIDAD


RECOLECCION Y
ANALISIS DE
DATOS
Costos y
tiempos de la
investigacin
Diseo del
cuestionario
La encuesta
muestraria
Revisin de la
informacin
Clasificacin
Anlisis de
datos
El informe de
la
investigacin
Aplicacin
prctica de la
investigacin










16
Metodologa de la investigacin
de mercadeo
INVESTIGACIN DE MERCADEO
Conceptos
bsicos
Recoleccin y anlisis de
datos
Diseo del
cuestionario
Anlisis de
situaciones
La encuesta
muestraria
Campos de
investigacin de
mercadeo
Fuentes de
informacin
Costos y tiempos
de la
investigacin
Revisin de la
informacin
Procedimientos
Mtodos para
obtener datos
Visin general
del proceso
Organizacin de
la investigacin
El anlisis de la
informacin
La oferta y
la demanda
(histrica,
actual y
futura)
Elaboracin de la investigacin
de mercados

La informacin
Se basa
Analiza
con
buscando
y
Resolviendo la
Determina
Estudiando
poner en
claro
Clasifica
con
para
Analiza
Dan una
para
4.1 MAPA CONCEPTUAL
17

5. CONTEXTO TEORICO


La investigacin de mercados se ha empezado a redefinir y acomodar a una
nueva situacin de competencia, tanto en el mbito domstico como en el
internacional.

Debido a la saturacin de mercados concentrados en segmentos especficos o
nichos de mercado, durante el siglo XXI las empresas tendrn que desarrollar
tcnicas y tecnologas especialmente influidas por la investigacin de mercados,
con nfasis en el campo de la informtica, por los avances vertiginosos y su
influencia en la calidad de vida, para poder afectar esos mercados. Ejemplos de
ello son el empleo de la calidad total, el poder mantener una mejor comunicacin
con sus clientes, el desarrollo de nuevos productos, el mejoramiento de procesos
o la bsqueda de mejores oportunidades de participacin mercantil.

Tambin son muy importantes los cambios polticos, que en menos de diez aos
han transformado la geografa del planeta y las consideraciones de tipo legal para
los productos de vital importancia en todos sus aspectos.

El comportamiento de los clientes frente a los mercados han cambiado y los
medios de comunicacin los han vuelto ms exigentes; se ha disminuido la lealtad
de la marca; se preocupan ms por el marketing verde o la preservacin del medio
ambiente, la disminucin y contaminacin de los recursos naturales; el prestigio y
la posicin toman vital importancia al igual que sus actitudes, que son ms activas;
igualmente su consumo es ms sofisticado y cuidadoso.

El shopping around (comparacin de precios) es una de las caractersticas ms
relevantes de los consumidores, especialmente en las pocas de inflacin,
recesin y desempleo.


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La investigacin de mercados sirve de enlace entre la organizacin y su entorno
de mercado e implica la especificacin, la recoleccin, el procesamiento, el
anlisis y la interpretacin de la informacin para ayudar a la administracin a
entender ese ambiente de mercado, identificar sus problemas y oportunidades, as
como a desarrollar y evaluar cursos de accin.

Desde sus remotos orgenes, la investigacin de mercados ha ido a la par con el
desarrollo de otras tcnicas aplicables al mercado como la publicidad, los
pronsticos de venta, las promociones propiamente dichas y la logstica o
distribucin.

El ser humano va en busca de productos o servicios que satisfagan sus
necesidades, lo cual obliga a los productores a investigar, observar y analizar
cmo responder a tales necesidades. Lo anterior impuls la investigacin; segn
CRAUN (1981) los comerciantes de Jade solan protegerse los ojos para examinar
las joyas que les ofrecan, por temor a que el vendedor viera que sus pupilas se
dilataban ante una piedra especialmente hermosa y les aumentara el precio.

LOCKLEY, en la historia y desarrollo de la investigacin de marketing (1974)
cuenta que ya en el ao 1824 un diario de Pensilvania haba publicado el primer
sondeo de opinin realizado antes de unas elecciones en Estados Unidos, pero
slo en 1911 apareci formalmente la investigacin moderna de mercados con la
obra de CHARLES COOLIDGE PARLIN, quien realiz visitas de primera mano a
fabricantes, mayoristas y minoristas de la industria de implementos agrcolas;
posteriormente se fund el primer departamento de investigacin de mercados de
la Curtis Publishing Company.

La evolucin de las tcnicas de investigacin de mercados ha pasado por las
siguientes etapas:

19
Antes de 1910, fase de la estadstica industrial: se empleaba la
observacin de primera mano; las encuestas elementales y los censos
empezaron a adquirir importancia.
1911-1920, fase de ventas: se desarrollaron el anlisis de costos
funcionales y el anlisis estadstico de ventas.
1921-1930, fase de formularios: se mejor la elaboracin de los
cuestionarios hasta convertirlos en formularios y se depuraron los
sistemas de obtencin de informacin por encuestas.
1931-1940, fase del muestreo: empez a utilizarse el muestreo no
probabilstico especialmente por seleccin de cuotas y el muestreo
aleatorio simple. Se emplearon mtodos de trabajo como correlacin
simple, costos de distribucin y tcnicas de auditoria de tienda.
1941-1950, fase cientfica: la gerencia de las empresas ms avanzadas
comenz a mostrar mayor inters en la investigacin de mercados y a
tener ms conciencia de ella, debido al valor que tiene en la toma de
decisiones, donde se demostr que es ms que un simple medio para
obtener informacin; se emplearon muestras selectivas por probalidad,
mtodos de regresin, inferencia estadstica avanzada y paneles de
consumidores y almacenes.
1951-1960, fase experimental: los investigadores empezaron a aplicar
tcnicas experimentales y una metodologa ms formal para formular y
procesar las preguntas al mercado; emplearon para ello investigacin
motivacional, investigacin de operaciones, regresin y correlacin
mltiple, diseos experimentales y escalas de actitudes.
1961-1970, fase tecnolgica: se caracteriz por el empleo del
computador y la construccin de modelos para facilitar la toma de
dicisiones de marketing, as como por el uso de modelos matemticos,
anlisis de factores, teoras de la decisin, simulacin de mercados y el
almacenamiento de informacin en bancos de datos.
1971-1980, fase del consumidor: en esta etapa se perfeccionaron los
conceptos y los mtodos de la investigacin cualitativa para explicar y
20
pronosticar el comportamiento de los consumidores por medio de mapas
preceptales, pruebas proyectivas y laboratorios de pruebas de
mercados.
1981-1990, fase del servicio: la funcin era estar ms cerca del
comprador y del consumidor, comprender sus necesidades y
satisfacerlas, y darles un buen trato despus de una venta (post-venta).
Durante esta fase se sostuvieron conversaciones con personas del
gremio; se realizaron visitas a almacenes y centros de distribucin; se
sostuvieron conversaciones directas con compradores y usuarios, para
lo cual se emplearon evaluaciones de actitudes y percepciones sobre
productos y servicios, mapas economtricos, planeacin estratgica,
estudio de ingresos, valores de compaa y motivos de compra.
1991-2000, fase del marketing electrnico: en esta fase se desarrollan y
mantienen sistemas complejos y automatizados que sirven como enlace
entre minorista y consumidor, mayorista y minorista, distribuidor y
usuario industrial. Es un sistema amable para el cliente porque de sus
necesidades, sus expectativas y sus motivaciones de compra y se
orienta a satisfacerlas, empleando para ello sistemas como
telemercadeo, televisin por cable, videotexto de doble va y publicidad
microsegmentada en nichos de mercado.














21

6. METODOLOGIA GENERAL

Para el estudiante de la UNAD la metodologa es importante, para el desarrollo
del proceso de enseanza-aprendizaje evaluacin, de acuerdo con las unidades
didcticas que tiene que desarrollar durante el curso acadmico de Mercadeo
Agropecuario.

Con respecto a las competencias cognitivas se parte de los saberes previos, el
estudiante identifica y conceptualiza los diferentes trminos que se manejan en el
curso, para transferirlos a su entorno. Esto permite desarrollar competencias
comunicativas, donde el alumno expresa y desarrolla procesos argumentativos,
interpretativos y proposititos con respecto a cada uno de ellos y a la vez
contextualiza con su entorno para interpretar y confrontar los problemas sociales
y culturales, polticos, tecnolgicos en el plano nacional e internacional y su
incidencia en el mercadeo agropecuario con un manejo tico, responsable,
respeto por el otro, para poder competir en una mercado globalizado.

La gua didctica le permite al estudiante tener conocimiento de la ruta a seguir en
el desarrollo de su curso acadmico, con el acompaamiento del tutor, donde se
desarrollan unas tareas durante el semestre, para el logro de las
intensionalidades formativas que se enumeraron anteriormente.

La metodologa a distancia genera aprendizaje autnomo por lo tanto es
responsabilidad del estudiante realizar el trabajo individual y retroalimentarse con
el pequeo grupo colaborativo de aprendizaje, acompaamiento tutorial y
consulta frecuente de la bibliografa recomendada como elementos de ayuda.

La tutora individual es importante porque el tutor y el estudiante interactan en
los temas que se tengan inquietudes o se necesite profundizacin. Los pequeos
grupos colaborativos son un gran soporte entre compaeros donde se dialoga, se
22
debate y se sacan conclusiones sobre la comprensin y desarrollo de las
actividades acadmicas.

El estudiante en cada curso acadmico vivenciar sus propias experiencias en un
proceso de reconocimiento con respecto a los temas que se traten en cada
unidad acadmica, enriquecer su vocabulario en el manejo de conceptos y
desarrollar competencias en su proceso de profundizacin y posteriormente
transfiere todo su conocimiento, habilidad o destreza, para resolver problemas en
su contexto laboral o personal.

En los componentes del trabajo acadmico segn la metodologa a distancia y el
sistema de crditos acadmicos, se debe tener en cuenta el estudio independiente
y el acompaamiento tutorial.

En el estudio independiente: se desarrolla a travs del trabajo personal y del
trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje. El estudiante debe
dedicar en promedio 64 horas al trabajo acadmico en estudio independiente.

Trabajo independiente: implica responsabilidad especfica del estudiante con
respecto al estudio en cada curso acadmico del plan analtico, gua didctica,
mdulo, lecturas complementarias , consultas en biblioteca, consultas de sitios
especializados en travs de internet, desarrollo de actividades programadas en la
gua didctica, elaboracin de informes, realizacin de ejercicios de
autoevaluacin, presentacin de evaluaciones.

Acompaamiento tutorial: Por cada crdito acadmico el programa dedicar en
promedio 32 horas al acompaamiento tutorial. El acompaamiento es de
carcter obligatorio y se realiza a travs de: tutora individual, tutora a pequeos
grupos colaborativos y tutora en grupo de curso.

23
La tutora en grupo de curso: es el acompaamiento que el tutor realiza al conjunto
de estudiantes a su cargo, se puede llevar a cabo en forma presencial, virtual o
mixto segn las posibilidades tecnolgicas.

Cada una de estas relaciones de trabajo independiente, acompaamiento y
seguimiento tutorial se realizar durante 96 horas del semestre.

La metodologa que se desarrollar en el curso acadmico de Investigacin de
mercados durante el semestre, tendr que ver con la planificacin, elaboracin,
diseo, documentacin, del trabajo guiado por su tutor a travs del trabajo
individual, se realizar mediante la comunicacin y retroalimentacin del tutor-
estudiante-tutor, para poder verificar el proceso de aprendizaje que est orientado
hacia :

Aprender a aprender: haciendo nfasis de la importancia del mercadeo
agropecuario en el campo profesional y adquirir las habilidades de
pensamiento basado en el dominio de la misma y familiarizndose con un
lenguaje propio del curso, ms que en adquirir unidades especficas de
informacin.

Interaprendizaje: este proceso es de compartir conocimientos y
experiencias de su propio contexto, es de gran utilidad para la
retroalimentacin y establecer una comunidad de pensamiento crtico y
competente hacia las metas propuestas de cada estudiante.

Incremento de la educabilidad: dominar las habilidades adquiridas del
contexto donde se desenvuelve el estudiante, es importante compartir esos
conocimientos con el otro, para evaluar y cambiar aspectos para mejorar.

Al poner en prctica lo anterior, cada uno de los participantes del curso tienen la
oportunidad de materializar su propio proyecto de aprendizaje, proceso de
24
descubrimiento que por su misma naturaleza es individual y que se reafirma desde
la cooperacin de cada uno de sus compaeros y la retroalimentacin del tutor.

Trabajo personal: la estrategia propuesta para realizar el trabajo personal
comprende lo siguiente:
Activacin cognitiva: revisin de cada uno de las temticas tratadas dentro
del curso, identificar dificultades, fortalezas y aspectos de inters.
Lectura autorregulada del material de estudio.
Elaboracin de los productos para ser entregados al tutor.
Retroalimentacin del trabajo desarrollado por parte del tutor al estudiante.
Autoevaluacin , coevaluacin y heteroevaluacin.
Las actividades de estudio que son presentados por el aprendiente deben
quedar consignados en el portafolio personal de desempeo (PPD).
En el trabajo personal el estudiante consultar temas propios del curso
acadmico, utilizando las nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin como el internet; consulta de biblioteca, desarrollar y
fortalecer sus competencias comunicativas mediante la elaboracin de
sus trabajos escritos y dems productos que tenga que entregar al tutor.

Trabajo en pequeo grupo colaborativo: Para la conformacin de los
pequeos grupos puede ser opcional, teniendo en cuenta el nmero de
estudiantes matriculados, la comunicacin se realizar por correo electrnico,
audio conferencia o presencial si es necesario.

Otro aspecto importante de tener en cuenta es el desarrollo de las siguientes
fases de aprendizaje:

Reconocimiento: el estudiante tiene experiencias previas de aprendizaje en
determinado campo del conocimiento o en actividades de otro orden. La
funcin didctica consiste en crear contextos, condiciones y ambientes para
que el estudiante pueda objetivar las significaciones de sus experiencias
25
previas y dotarlo de mtodos, tcnicas y herramientas que le faciliten este
proceso.

Profundizacin: Se refiere al conjunto de actividades previamente planificadas
de manera didctica, conducentes al dominio de conceptos y competencias de
rdenes diferentes, segn los propsitos, objetivos, competencias y metas de
aprendizaje establecidos en el curso acadmico.

Transferencia: Todo conocimiento, habilidad, destreza o competencia puede
permitir la transferencia de situaciones conocidas a situaciones desconocidas.
Es decir, las actividades de aprendizaje planteadas en la presente gua
didctica deben llevar valores de recontextualizacin y productividad al
conocimiento que se pretende y a las competencias derivadas.

Otro aspecto importante es la evaluacin donde el estudiante tendr la
posibilidad de autoevaluarse, ser evaluado por sus compaeros en la
coevaluacin y por el tutor en la heteroevaluacin.














26
7. SISTEMA DE EVALUACION



El sistema de evaluacin tiene como finalidad la comprobacin verificacin de los
procesos de aprendizaje del estudiante centrados en la estructuracin cognitiva y
metacognitiva de las operaciones mentales, psicomotoras, socio-afectivas y
comunicativas.

La UNAD tiene unos criterios de evaluacin que deben ser tenidos en cuenta
como son:

La autoevaluacin: es la valoracin del trabajo personal por parte del estudiante, la
determinacin de sus alcances y limitaciones, cumple un papel fundamental en la
bsqueda de estrategias cognitivas para potenciar la actividad del aprendizaje,
sta tiene un valor del 10%.

La coevaluacin: es un procedimiento de significativa importancia, en la medida en
que se constituye en uno de los elementos de la socializacin de los resultados del
trabajo personal. El grupo colaborativo cumple aqu un papel fundamental, en
tanto sus miembros se convierten en actores y pares de la calidad del aprendizaje
y del proceso formativo, tiene un porcentaje del 10%.

La heteroevaluacin: ocupa tambin un lugar de importancia en las polticas de la
institucin, por cuanto se trata de la valoracin que hace el tutor, no por
exclusividad de los resultados del aprendizaje, sino adems de los procesos
experimentados por el estudiante y el acompaamiento por parte del tutor el
porcentaje es el 40%.

Adicionalmente el estudiante presentar un Examen Nacional el porcentaje es
40%, ser elaborado por el tutor del curso con la revisin del director de curso.

27
Otro aspecto importante para la objetivacin de los procesos de aprendizaje y la
valoracin de los resultados es el PORTAFOLIO PERSONAL DE DESEMPEO
(PPD). Es de obligatoria constitucin por parte del estudiante y de obligatoria
consulta por parte del tutor. Se consignarn all las actividades individuales,
grupo colaborativo de aprendizaje y del proceso de socializacin en gran grupo.



































28

8. GLOSARIO DE TERMINOS

Canal de distribucin: esta formado por personas y compaas que intervienen
en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del
fabricante al usuario final en su forma actual.
Competencia: existe competencia cuando compradores y vendedores tratan de
obtener mejores condiciones en el mercado.
Cuestionario Tcnica de recoleccin de la informacin que consiste en elaborar
preguntas y anotar las respuestas
Cuestionario estructurado-disfrazado: El entrevistado no sabe por qu razn se
le hacen ciertas preguntas y por este motivo no muestra sesgo en las respuesta.
Estas tcnicas se basan en la teora de que el conocimiento, la percepcin y la
memoria son condicionadas por las actitudes.
Cuestionario estructurado-no disfrazado Sigue un orden lgico en las preguntas,
adems de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el
investigador.
Cuestionario no estructurado-disfrazado Mtodo desarrollado por psiclogos
clnicos para reunir de manera ms profunda y precisa los datos relativos a las
actitudes y motivaciones de los consumidores, de tal modo que el entrevistado no
conozca el objetivo del estudio.
Distribucin: es la gestin necesaria para transferir la propiedad de un producto y
transportarlo de donde se elabora, hasta donde finalmente se consume.
Cuestionario no estructurado-no disfrazado Se aplica cuando las personas nos
han dicho sus razones aparentes para comprar un producto, pero no
necesariamente nos comunican las razones ms profundas
Demanda: es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por alguna
cantidad de un artculo o servicios determinados.
Encuesta por correo: Se selecciona una muestra de personas y se les enva un
cuestionario por va postal, para que lo regresen una vez contestado.
Encuesta por fax: Mtodo de recoleccin de datos que utiliza el fax como medio
para enviar y/o recibir el cuestionario
29
Encuesta telefnica: Mtodo de recoleccin de informacin que utiliza el telfono
Entrevista personal: Mtodo de recoleccin de la informacin que consiste en
que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado
Estudio posterior a la publicidad: Estudio de mercado que se lleva a cabo para
saber si las personas percibieron, comprendieron y mostrarn alguna actitud
favorable ante un anuncio determinado
Investigacin de mercados: La reunin, registro y anlisis de todos los hechos
acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las
empresas e instituciones en general.
Intermediarios: son empresas o personas que se lucran por servicios
relacionados directamente con la venta y/o compra de un producto.
Mercado: existe un mercado cuando compradores que deseen cambiar dinero por
productos o servicios y entran en contacto con vendedores que deseen cambiar
productos o servicios por dinero.
Mercado potencial: Para evaluar si debemos introducir un nuevo producto al
mercado, un primer requisito es saber cuntos clientes existen que nos lo puedan
comprar. Este es el mercado potencial.
Observacin Tcnica: que consiste en obtener datos sobre la conducta de
compra de las personas a partir de ver lo que hacen, en lugar de basarse en sus
respuestas.
Oferta: cantidad de mercanca que pueden ser vendidas a diferentes precios del
mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad.
Precio: cantidad de dinero que es ofrecida a cambio de una mercanca.
Preguntas abiertas: Preguntas que sirven para que el entrevistado exprese
abiertamente sus opiniones y actitudes.
Preguntas de opcin mltiple: Preguntas que se elaboran con el fin de facilitar al
entrevistado la repuesta, presentndole las diferentes alternativas.
Preguntas dicotmicas: Preguntas que plantean solamente dos posibles
respuestas.
Preguntas ambiguas: Preguntas que pueden contestarse correctamente de
varias formas.
30
Producto: es todo aquello que se puede ofrecer en sus mercados, para atraer la
atencin del pblico y lograr su adquisicin o consumo, comprende objetos fsicos,
servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas.
Ventas: es el proceso personal e impersonal de ayudar a persuadir a un cliente
potencial para que adquiera un producto o servicio.






































31
9. FUENTES DOCUMENTALES



Alvaro Cifuentes , Rosa Mara Cifuentes y Narciso Sabogal Sabogal,
Investigacin de Mercados UNAD , 1999

Aaker, D. y Day, G. "Investigacin de Mercados". McGraw Hill, 1989

Jos Nicols Jany , Investigacin Integral de Mercados- Un enfoque para
el siglo XXI, Mc Graw Hill, 2000

Hair, Joseph F. Jr. Bush, Robert. Investigacin de Mercados .Mc Graw
Hill, 2003






















32





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD






FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS





CURSO
INVESTIGACION DE MERCADOS



GUIA DE ACTIVIDADES








BOGOTA COLOMBIA
2005









1. SITUACIONES DIDACTICAS
33

El trabajo de portafolio debe contener como mnimo:
Trabajo individual
1. Portada (nombre, cdigo, curso acadmico)
2. Introduccin
3. Objetivos
4. Justificacin
5. Elaboracin de un trabajo de la temtica propuesta
6. ( ensayo o informe, mapa mental, conclusiones y recomendaciones y
bibliografa)
7. Autoevaluacin del producto elaborado
8. Entrega de portafolios
Trabajo de pequeo grupo colaborativo
- Acta de relatara (nombres, cdigos, curso acadmico)
1. Socializacin del trabajo en grupos colaborativos
2. Conclusiones y recomendaciones
3. Coevaluacin
4. Entrega de relataras
Trabajo en grupo de curso ( se debe realizar de acuerdo a la propuesta del
tutor en concordancia con el tema a exponer)
1. Ponencia
2. Conversatorio
3. Debate
4. Foro
5. Mesa redonda
Examen final
Informacin de retorno y habilitacin




2. INTERACTIVIDADES POR FASES DE APRENDIZAJE
34



Tabla 2: FASES DE APRENDIZAJE


FASE DE
APRENDIZAJE
UNIDADES
DIDACTICAS
PALABRAS CLAVES
SITUACIONES
DE SALIDA
SITUACIONES
DE ENTRADA/
CARCTER DEL
CURSO
RECONOCIMIENTO


































El estudiante
desarrolla
esquemas
conceptuales, de
apropiacin y
construccin de
nuevos saberes a
partir del estudio
de cada una de
las unidades.
Situacin 1.
Actividad de
induccin al curso
Situacin
2.Actividad de
induccin a la
fase de
reconocimiento de
la temtica
propuesta
Situacin 3.
Estudio
independiente
Situacin 4.
Estudio en
pequeo grupo
colaborativo
Situacin 5.
Seguimiento
tutorial (puede
ser presencial o
mediado)
35

PROFUNDIZACION El estudiante
comprende el
planteamiento de
cada una de las
unidades, a partir
de la
conceptualizacin
fundamental y
busca interpretar
su realidad.
Situacin 7.
Actividad
individual de
profundizacin en
la temtica
propuesta
Situacin 8.
Estudio individual
Situacin 9.
Socializacin en
grupo colaborativo
Situacin 10.
Seguimiento
tutorial (puede ser
presencial o
mediado)
TRANSFERENCIA El estudiante
comprende
algunos
problemas
relacionados con
el curso
acadmica donde
desarrolla
propuestas
especficas de
solucin o de
alternativa de
desarrollo para el
sector
agropecuario.
Situacin 11.
Actividad de
induccin a la
fase de
transferencia y el
diseo de la
estrategia
personal de
aprendizaje
Situacin 12.
estudio
independiente


36
Situacin 13.
Estudio en grupo
colaborativo
Situacin 14.
Seguimiento
tutorial Situacin
15. Actividad de
socializacin de
saberes y
evaluacin de
portafolios en
grupo de curso


























Tabla 3: DISTRIBUCION DE TEMAS POR SEMANA


37

UNIDADES TEMAS SECCIONES SEMANA
PLANEACION
ACADEMICA
1
INDUCCION 2
PRIMERA
UNIDAD


METODOLOGIA
DE LA
INVESTIGACION
DE MERCADEO
Conceptos bsicos
Campos de
Investigacin de
mercadeo.
Fuentes de
informacin

Qu es la investigacin
Razn de la
investigacin
Quin realiza la
investigacin?
Campos de la
investigacin



3
Mtodos para la
obtencin de datos.
Visin general del
proceso
Anlisis de
situaciones
Mtodo histrico
Mtodo inductivo
Mtodo deductivo
Mtodo analtico
Mtodo experimental
Otros mtodos para la
obtencin de datos : la
observacin, el
experimento, la
encuesta personal, la
encuesta telefnica, la
encuesta por correo.
Estudios de casos.



5
SEGUNDA
UNIDAD

RECOLECCION Y
ANALISIS DE
DATOS
Costos y tiempos de
investigacin.










7
Diseo del
cuestionario
estudiando la oferta y
la demanda
Leyes que rigen el
cuestionario
Formato de preguntas
El cuestionario de
prueba
La confeccin del
9
38
cuestionario

Revisin de la
informacin de la
oferta y demanda
(histrica, actual y
futura)
Segn el caso de
estudio
Elaboracin del cuadro
de costos y tiempos de
una investigacin de
marketing





11




Clasificacin de la
informacin
Premodificacin
Codificacin
Poscodificacin
Tabulacin

13

y

15



Anlisis de la
informacin
Plan de anlisis
Criterios y
procedimientos para
realizar el anlisis




17
Elaboracin y
entrega de la
investigacin
realizada a un caso
de estudio
El informe de la
investigacin





19








Tabla 4: INTERACTIVIDADES DE APRENDIZAJE


39
SEMANA FASES DEL
APRENDIZAJE
ACTIVIDAD PRODUCTO A
PRESENTAR
EVALUACION
1 PLANEACION
ACADEMICA

2
Induccin en
Grupo de Curso:

1. Induccin
general al curso
acadmico.
Se realiza a travs
de diferentes
medios.

2. Inspeccin de
material didctico
para
contextualizacin
en el curso.

3. Indagacin de
conocimientos
previos a travs de
preguntas
generadoras para
determinar el punto
de partida del
estudiante.

INDUCCION
presentacin del tutor del
curso acadmico a los
estudiantes (Gua pgina
Web).

3
Trabajo Personal

Reconocimiento:
- Activacin
cognitiva
- Lectura
Autorregulada

Profundizacin:
- Conceptualizacin

Transferencia: (Se
escoge elaborar
uno de los
siguientes
productos)
Mapa conceptual y
ensayo
Trabajo personal de los
conceptos bsicos de la
investigacin , campos de
la investigacin y las
fuentes de informacin
Elaboracin del
ensayo y mapa
conceptual.
Autoevaluacin
Heteroevaluacin
4 Reconocimiento:
- Activacin
cognitiva
- Lectura
Autorregulada

Profundizacin:
- Conceptualizacin

Transferencia:
1.Socializacin de
Trabajo en pequeo
grupo colaborativo
Discusin sobre
los informes
realizados por los
integrantes de los
pequeos grupos
colaborativos y
presentar la
relatora de la
socializacin del
informe.
Coevaluacin
40






Los logros de aprendizaje en cada una de las fases se materializan a travs de los
productos que son la expresin de la comprensin de los contenidos, instrucciones
y procedimientos en la realizacin de las manifestaciones del saber. Las
actividades de reconocimiento, profundizacin y transferencia se presentan a
travs de las matrices donde aparecen desglosadas cada uno de los productos de
aprendizaje.




Los instructivos anexos son para que el estudiante los elabore pues son de ayuda
a su proceso de aprendizaje.
























41




3. INSTRUCTIVO DE PROCEDIMIENTO
3. INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTOS

3.1 PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA LECTURA AUTORREGULADA
Mtodo IPLER


Curso
Acadmico_____________________________________________________

Unidad
Didctica________________________________________________________

Captulo________________________________________________________

1. Formular un propsito para la lectura
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________________________

2. Inspeccionar y examinar brevemente la lectura.
Responder brevemente las siguientes preguntas:
Existe resumen al principio o al final del captulo? _______ Lalo le servir
de activador y organizador cognitivo.
Existen preguntas al principio o al final del captulo? _____ Lalas.
Existe glosario? _____ Lalo.
Cules son las secciones que componen el captulo?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_____________________________________________________

Puede resumir en una o dos frases de que tratar el captulo?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_________


42






3. Preguntar y predecir
Formular preguntas de acuerdo con el propsito de la lectura. Puede
convertir en preguntas las secciones que escribi en el punto anterior.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________

4. Leer con propsito
Lea seccin por seccin centrando la atencin sobre las posibles
respuestas a las preguntas que formul anteriormente.

5. Ejercitar y expresar lo ledo
Responda brevemente a cada una de las preguntas formuladas
anteriormente.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________

6. Recapitular y revisar lo aprendido
Haga un breve resumen de cada seccin de acuerdo con los subttulos y las
palabras clave en cada una.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________












43







3.2. INSTRUCTIVO PARA REALIZAR CONCEPTUALIZACION



Nombre del Concepto:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________


Definicin Textual:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________________________


Caractersticas:
1.______________________________________________________________
2.______________________________________________________________
3.______________________________________________________________
4.______________________________________________________________
5.______________________________________________________________
6.______________________________________________________________



Definicin Personal
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
___________________________________________________



Ejemplo de Aplicacin
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
44
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
________________________________________________



3.3. INSTRUCTIVO PARA REALIZAR AUTOEVALUACIN


Mediante un anlisis crtico de su tarea, y teniendo en cuenta los siguientes
parmetros determine su experiencia del perodo.


DIAGNSTICO

Escribir un prrafo contestando las siguientes preguntas:
Abarqu todo el tema?
Segu parmetros?
Hubo anlisis?
Utilic herramientas y elementos necesarios. Cules?
Dediqu el tiempo suficiente al estudio de las temticas?



REFLEXIN

Escribir un prrafo teniendo en cuenta los siguientes parmetros:
Hay satisfaccin en el trabajo realizado?
Cul fue la mayor dificultad encontrada?
Qu debo mejorar?
Qu aspecto me agrad?
Qu aspecto me desagrad?
Qu habilidades desarroll o fortalec?
Hubo apropiacin de nuevos conceptos?



AUTORREGULACIN

Teniendo en cuenta los puntos anteriores, diga qu acciones llevar a cabo para
superar las debilidades presentadas.





45




3.4 INSTRUCTIVO PARA EVALUAR PORTAFOLIO
Curso acadmico ___________________________________________
Nombre del estudiante_______________________________________
Cdigo____________________________________________________
Fecha :___________________semanas__________________________
Tema ______________________________________________________
Tutor______________________________________________________

46



3.5 PARMETROS PARA EVALUAR UN ENSAYO

Curso acadmico ___________________________________________
Nombre del estudiante_______________________________________
Cdigo____________________________________________________
Criterio de evaluacin Parcial Total Ninguno
1. Estructura



- Portada




- Introduccin



- Justificacin



- Objetivos



- Conclusiones y
recomendaciones



- Bibliografa



2. Productos



- Registro de lecturas




- Producto de la semana
Cul______________________


- Autoevaluacin


- Coevaluacin


47
Fecha :___________________semanas__________________________
Tema ______________________________________________________
Tutor______________________________________________________

VALORACION CONTENIDO CRITERIOS
SI NO
Sugestivo

TITULO
Contempla el
tema del escrito

ESTRUCTURA Presenta
introduccin,
cuerpo y
conclusiones
definitivas y
concretas




Las ideas son
relacionadas con
el tema de la
semana



REDACCION
La redaccin es
clara y precisa














3.6 INFORMACION DEL TUTOR DEL CURSO ACADEMICO


Nombre _______________________________________________


e-mail_________________________________________________
48


Telfono sede __________________________________________


Celular________________________________________________

Atencin presencial o virtual al estudiante:

Lunes de______a ______

Martes de______a ______

Mircoles de _____ a______

Jueves de _____ a ______

Viernes de _____ a ______

Sbado de _____ a ______

Domingo de______ a _____

Sede: ________________________________________________

Modalidad:
Telefnica Chat Presencial Otro_______________















49



GUIA DE ACTIVIDADES FLORIDA

UNIDAD UNO
METODOLOGA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

CONCEPTOS BSICOS
Actividad Formativa 01

Leccin 01:
Nombre del ejercicio: Conceptos de marketing
Indicaciones: Con la informacin investigada el estudiante redacta una ensayo y lo
guarda en un documento Word
Extensin mxima dos paginas a doble espacio.
Leccin 02:
Nombre del ejercicio: Mercadotecnia y mercadologia
Indicaciones: Con la informacin investigada el estudiante
prepara una exposicin en la que explica a otro compaero la
diferencia entre mercadotecnia y mercadologia. La exposicin en
Power point precisar como mnimo de cinco diapositivas.

Leccin 03:
Nombre del ejercicio: Mapa Conceptual sobre conceptos de diferentes
autores sobre la investigacin de mercados
Indicaciones: Usando el tema el estudiante realizar un mapa conceptual
50
Fecha Inicio : ____________
Fecha Limite : _____________
NATURALEZA Y PAPEL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DEL MERCADEO
Actividad Formativa 02 Foro

El estudiante ingresa al foro de debate del espacio de Aprendizaje llamado
Naturaleza y papel de los sistemas de informacin del mercadeo . el
estudiante debe participar de forma argumentativa sobre los temas:

Leccin 4: Fuentes de Informacin
Leccin 5: Mtodo Cientfico y la Investigacin de
Mercados
Leccin 6: Los Mercados del Siglo XXI y sus Sistemas
de informacin
Indicaciones: Este espacio esta diseado para invitar al estudiante a participar en el
tema propuesto
Fecha Inicio : _____________
Fecha Limite: _____________
SISTEMAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Actividad Formativa 03 Chat

El ahorro de tiempo en una empresa se hace interesante cuando representa un cambio
sistemtico en la forma en que realiza sus operaciones y en la forma en que atiende a
sus clientes constituyendo un sistema integrado teniendo en cuenta el tipo de empresa

Nombre del ejercicio: (Chat): Sistemas de investigacin de
mercados
Indicaciones: Investigar con profundidad sobre los temas
propuestos a continuacin para poder conversar con quienes se conecten en el
Chat

Leccin 7: Mtodos Cualitativos de investigacin de
51
Leccin 8: Mtodos Cuantitativos de Investigacin de
Mercados
Leccin 9: Procesos en la Investigacin de Mercados

Sala No. ___Y Hora _______ (indicada por el tutor
UNIDAD DOS
RECOLECCION DE DATOS Y MUESTRA PILOTO

TIPOS DE INVESTIGACION EN MERCADOS
Actividad Formativa 01 Chat

El ahorro de tiempo en una empresa se hace interesante cuando
representa un cambio sistemtico en la forma en que realiza sus
operaciones y en la forma en que atiende a sus clientes constituyendo
un sistema integrado teniendo en cuenta el tipo de empresa

Nombre del ejercicio: (Chat): Tipos de investigacin en
mercados
Indicaciones: Investigar con profundidad sobre los temas
propuestos a continuacin para poder conversar con quienes se
conecten en el Chat

Leccin 10: Definicin y planteamiento del problema a investigar
Leccin 11: Objetivos de investigacin
Leccin 12: Planeacin de la Investigacin

Sala No. ___Y Hora _______ (indicada por el tutor)

52
RECOLECCION DE DATOS
Actividad Formativa 02 Foro

El estudiante ingresa al foro de debate del espacio de Aprendizaje
llamado Recoleccin de datos. el estudiante debe participar de
forma argumentativa sobre los temas:

Leccin 13: Fuentes de Informacin
Leccin 14: Mtodo Cientfico y la Investigacin de
Mercados
Leccin 15: Los Mercados del Siglo XXI y sus Sistemas
de informacin
Indicaciones: Este espacio esta diseado para invitar al estudiante a
participar en el tema propuesto

Fecha Inicio : _____________
Fecha Limite: _____________

PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Actividad Formativa 03

Leccin .16:
Nombre del ejercicio:Decisin de realizar la investigacin y
determinacin del objetivo
Indicaciones: Con la informacin investigada el estudiante
redacta una ensayo y lo guarda en un documento Word
Extensin mxima dos paginas a doble espacio.
53
Leccin 17:
Nombre del ejercicio: Investigacin preliminar (instrumentos,
requisicin de la investigacin)
Indicaciones: Con la informacin recopilada el estudiante
prepara una exposicin en la que explica a otro compaero el
tipo de instrumentos y requisiciones en la investigacin
preliminar. La exposicin enPower Pointprecisar como
mnimo de cinco diapositivas.

Leccin 18:
Nombre del ejercicio: Mapa Conceptual sobre seleccin de la
muestra piloto
Indicaciones: Usando el tema el estudiante realizar un mapa
conceptual y lo guarda en un documento work
Fecha Inicio : ____________
Fecha Limite : _____________

UNIDAD TRES
CLASIFICACION Y ANALISIS DE LA INFORMACION

MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS
Actividad Formativa 01

Leccin 019:
Nombre del ejercicio: Diseo del formulario
Indicaciones: Con la informacin investigada el estudiante redacta una
54
ensayo y lo guarda en un documento Word
Leccin 20:
Nombre del ejercicio: Aplicacin de la muestra piloto
Indicaciones: Con la informacin investigada el estudiante
prepara una exposicin en la que explica a otro compaero la
aplicacin de la muestra piloto. La exposicin en Power point
precisar como mnimo de cinco diapositivas.

Leccin 21:
Nombre del ejercicio: Mapa Conceptual sobre el mtodo de
investigacin ajeno al sondeo de recoleccin de la informacin por
encuesta
Indicaciones: Usando el tema el estudiante realizar un mapa
conceptual
Fecha Inicio : ____________
Fecha Limite : _____________
INTERPRETACION DE LOS DATOS
Actividad Formativa 02 Chat

El ahorro de tiempo en una empresa se hace interesante cuando
representa un cambio sistemtico en la forma en que realiza sus
operaciones y en la forma en que atiende a sus clientes constituyendo
un sistema integrado teniendo en cuenta el tipo de empresa

Nombre del ejercicio: (Chat): Interpretacin de los datos
Indicaciones: Investigar con profundidad sobre los temas
propuestos a continuacin para poder conversar con quienes se
conecten en el Chat
55

Leccin 22: Trabajo de campo
Leccin 23: Fuentes de informacin (entidades)
Leccin 24: Principales tcnicas de recoleccin de la informacin

Sala No. ___Y Hora _______ (indicada por el tutor)
ANALISIS DE LA INFORMACION
Actividad Formativa 02 Foro

El estudiante ingresa al foro de debate del espacio de Aprendizaje
llamado Anlisis de la informacin. el estudiante debe participar de
forma argumentativa sobre los temas:

Leccin 25: Anlisis de la situacin
Leccin 26: Fuentes de datos (Recepcin y depuracin de formularios)
Leccin 27: Codificacin y tabulacin de la informacin

Indicaciones: Este espacio esta diseado para invitar al estudiante a
participar en el tema propuesto
Fecha Inicio : _____________
Fecha Limite: _____________


UNIDAD CUATRO
REPORTE DE INVESTIGACION

ELABORACION DE INFORME
Actividad Formativa 01
Leccin 28:
56
Nombre del ejercicio:Elaboracin y presentacin de conceptos
Indicaciones: Con la informacin recopilada el estudiante redacta una ensayo y lo
guarda en un documento Word
Leccin 29:
Nombre del ejercicio: Presentacin grfica de la informacin
Indicaciones: Con la informacin recopilada el estudiante
prepara una exposicin en la que explica a otro compaero las
diferentes formas de presentar la informacin por medio de
grficos. La exposicin en Power point precisar como mnimo de
cinco diapositivas.

Leccin 30:
Nombre del ejercicio: Mapa Conceptual sobre las conclusiones de la
elaboracin del informe
Indicaciones: Usando el tema el estudiante realizar un mapa conceptual
Fecha Inicio : ____________
Fecha Limite : _____________

INFORMACION DE CONTACTO
Actividad Formativa 02 Chat

El ahorro de tiempo en una empresa se hace interesante cuando representa un cambio
sistemtico en la forma en que realiza sus operaciones y en la forma en que atiende a
sus clientes constituyendo un sistema integrado teniendo en cuenta el tipo de empresa

Nombre del ejercicio: (Chat): Informacin de contacto
Indicaciones: Investigar con profundidad sobre los temas
57
propuestos a continuacin para poder conversar con quienes se conecten en el
Chat

Leccin 31: Observacin de campo
Leccin 32: Estudio de cmaras en centros comerciales y otras
instituciones
Leccin 33: Informacin de contacto segn el tipo de informacin
utilizada

Sala No. ___Y Hora _______ (indicada por el tutor)
UNIDAD CINCO
CONDICIONES DE LA EMPRESA PARA UNA ACTUAL
INVESTIGACION DE MERCADOS

LA ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
Actividad Formativa 01 Chat

El ahorro de tiempo en una empresa se hace interesante cuando
representa un cambio sistemtico en la forma en que realiza sus
operaciones y en la forma en que atiende a sus clientes constituyendo
un sistema integrado teniendo en cuenta el tipo de empresa

Nombre del ejercicio: (Chat): La administracin de la
empresa
Indicaciones: Investigar con profundidad sobre los temas
propuestos a continuacin para poder conversar con quienes se
conecten en el Chat

Leccin 37: Objetivos
Leccin 38: Recursos
58
Leccin 39: Herramientas

Sala No. ___Y Hora _______ (indicada por el tutor)

DECIDIENDO A QUE MERCADO INGRESAR
Actividad Formativa 02 Foro

El estudiante ingresa al foro de debate del espacio de Aprendizaje
llamado decidiendo a que mercado ingresar, el estudiante debe
participar de forma argumentativa sobre los temas:

Leccin 40: Ambiente global
Leccin 41: Estrategias de entrada
Leccin 42: Etapas de distribucin

Indicaciones: Este espacio esta diseado para invitar al estudiante a
participar en el tema propuesto

Fecha Inicio : _____________
Fecha Limite: _____________

ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE COMUNICACIONES
Actividad Formativa 03

Leccin 43:
Nombre del ejercicio:Estrategias de precios y las exportaciones
Indicaciones: Con la informacin recopilada el estudiante redacta
59
una ensayo y lo guarda en un documento Word
Leccin 44:
Nombre del ejercicio: Presupuestacin y planeacin financiera del
impacto de las exportaciones en las organizaciones
Indicaciones: Con la informacin recopilada el estudiante
prepara una exposicin en la que explica a otro compaero
como maneja la empresa el presupuesto y la planificacin
frente al impacto de las exportaciones. La exposicin
enPower Pointprecisar como mnimo de cinco diapositivas.

Leccin 45:
Nombre del ejercicio: Mapa Conceptual sobre Internet como
herramienta para las ventas nacionales y las exportaciones
Indicaciones: Usando el tema el estudiante realizar un mapa
conceptual y lo guarda en un documento Word
Fecha Inicio : ____________
Fecha Limite : _____________


4. UNIDADES DIDACTICAS

Crditos

Unidades Captulos

Lecciones
1. Conceptos de marketing
2. Mercadotecnia y Mercadologia 1. Conceptos bsicos
3. Concepto de investigacin de mercados
4. Fuentes de informacin
5. El mtodo cientfico y la investigacin de
mercados
2. Naturaleza y papel de los
sistemas de informacin del
mercado
6. Los mercados del siglo XXI y sus sistemas
de informacin
7. Mtodos cualitativos de investigacin de
mercados
8. Mtodos cuantitativos de investigacin de
mercados

M
e
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o
d
o
l
o
g

a

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e

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n
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g
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n

d
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M
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r
c
a
d
o
s


1
Metodologa de
Investigacin de
Mercados
3. Sistemas de investigacin
de mercados
9. Proceso en la investigacin de mercados


60
10. Definicin y planteamiento del problema a
investigar
11. Objetivos de investigacin
4. Tipos de investigacin en
mercados
12. Planeacin de la investigacin
13 Desarrollo del plan de investigacin de
mercados
14. Determinacin de las necesidades de
informacin
5. Recoleccin de datos

15. Recopilacin de los datos
16 Decisin de realizar la investigacin y
determinacin del objetivo
17. Investigacin preliminar (Instrumentos -
Requisicin y solicitud de la investigacin)
2
Recoleccin de
datos y muestra
piloto

6. Planeacin de la
investigacin de mercados
18. Seleccin de la muestra piloto
19. Diseo de cuestionario
20. Aplicacin de la muestra piloto 7. Mtodos de recoleccin de
datos 21. Mtodo de investigacin ajeno al sondeo de
recoleccin de la informacin por encuesta
22. Trabajo de campo
23. Fuentes de informacin
8. Interpretacin de los datos
24. Principales tcnicas de recoleccin de la
informacin
25. Anlisis de la situacin
26. Fuentes de datos ( Recepcin y depuracin
de cuestionarios)
3
Clasificacin y
anlisis de la
informacin
9. Anlisis de la informacin
27 Codificacin y tabulacin
28. Elaboracin y presentacin de conceptos
29. Presentacin grafica de la informacin 10. Elaboracin de informe
30. Conclusiones
31. Observacin de campo
32. Estudio de cmaras en los centros
comerciales y otras instituciones 11. Informacin de contacto
33. Informacin de contacto segn el tipo de
informacin utilizada
34.Problemas habituales en la presentacin del
reporte
35.Resumen del cumplimiento de objetivos
4
Reporte de
investigacin
12. Comentarios y
sugerencias
36. Preguntas de repaso y anlisis
37. Objetivos
38. Recursos
13. La administracin de la
empresa
39. Herramientas
40. Ambiente global
41. Estrategias de entrada
14. Decidiendo a que
mercado ingresar
42. Etapas de distribucin
43. Estrategias de precios y las exportaciones

R
e
c
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l
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c
c
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y

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l
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s
i
s

d
e

D
a
t
o
s

5
Condiciones de
la empresa para
una actual
investigacin de
mercados
15. Estrategia de producto y
de comunicaciones
44. Presupuestacin y planeacin financiera del
impacto de exportaciones en las organizaciones


45. Internet como herramienta para las ventas
nacionales y exportaciones