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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS
DEPARTAMENTO DE MATEMTICAS
PROGRAMA DE LA LICENCIATURA EN INFORMTICA

SISTEMA WEB PARA LA GESTIN DE LOS EXPEDIENTES DE
RETENCIONES DE MERCANCAS EN LA ADUANA PRINCIPAL DE
PUERTO SUCRE, ADSCRITA AL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO
DE ADMINISTRACIN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT).
(Modalidad: Pasanta)

J OHELYS CAROLINA CARDONA GONZLEZ

TRABAJ O DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO
PARCIAL PARA OPTAR AL TTULO DE LICENCIADA EN
INFORMTICA

CUMAN, 2009
SISTEMA WEB PARA LA GESTIN DE LOS EXPEDIENTES DE

RETENCIONES DE MERCANCAS EN LA ADUANA PRINCIPAL DE
PUERTO SUCRE, ADSCRITA AL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO
DE ADMINISTRACIN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT)

APROBADO POR:

_____________________
Prof. Dianelina Aguiar
Asesora Acadmica

_____________________
Prof. J ulio Martnez
Coasesor

______________________
Lcdo. Alejandro Merentes
Asesor Institucional

___________________
J urado

___________________
J urado

NDICE
Pg.

NDICE .................................................................................................................... i
DEDICATORIA .................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO ............................................................................................ v
LISTA DE TABLAS ............................................................................................ vii
LISTA DE FIGURAS .......................................................................................... viii
LISTA DE ABREVIATURAS .............................................................................. ix
RESUMEN .............................................................................................................. x
INTRODUCCIN .................................................................................................. 1
CAPTULO I ........................................................................................................... 6
PRESENTACIN ................................................................................................... 6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 6
ALCANCE Y LIMITACIONES......................................................................... 8
CAPTULO II ......................................................................................................... 9
MARCO DE REFERENCIA .................................................................................. 9
MARCO TERICO ............................................................................................ 9
Antecedentes de la investigacin .................................................................... 9
Antecedentes de la organizacin ..................................................................... 9
rea de estudio .............................................................................................. 11
rea de investigacin .................................................................................... 17
MARCO METODOLGICO ........................................................................... 23
Metodologa de la investigacin ................................................................... 23
Metodologa del rea de estudio ................................................................... 24
CAPTULO III. ..................................................................................................... 30
DESARROLLO .................................................................................................... 30
COMUNICACIN CON EL CLIENTE .......................................................... 30
PLANEACIN DE LA APLICACIN WEB ................................................. 45
ANLISIS DE LA APLICACIN WEB ......................................................... 47
DISEO DE LA APLICACIN WEB ............................................................ 53
i
ii
CONSTRUCCIN DE LA APLICACIN WEB ............................................ 57
DESPLIEGUE DE LA APLICACIN WEB ................................................... 68
CONCLUSIONES ................................................................................................ 66
RECOMENDACIONES ....................................................................................... 66
BIBLIOGRAFA .................................................................................................. 66
APNDICES ......................................................................................................... 74
HOJ A DE METADATOS .................................................................................. 163

DEDICATORIA

Una lucha constante me trajo hasta aqu y hoy cuando culmina un reto ms
en mi vida y se presenta ante m un nuevo camino a seguir, es un placer dedicar
mi logro muy especialmente a:

Dios, por cada da que me permite vivir, por ensearme que los momentos
ms importantes de la vida se imaginan y se esperan, se construyen a cada paso
con todos los triunfos y derrotas vividas, por ser el ms grande testigo en ella y
ofrecerme mltiples vivencias, llenas de buenos y malos momentos y por siempre
darme la fortaleza, las esperanzas y el entusiasmo necesario para seguir adelante y
poder hoy hacer realidad el destino que so conseguir.

Los seres ms hermosos e importantes de mi vida y a quienes amo
profundamente, mis padres Aura y Renato, por inculcarme el amor a los estudios,
por ensearme que aunque el camino se torne difcil debo continuar en pie de
lucha para lograr cada uno de mis sueos y por brindarme siempre su apoyo, su
amor, su confianza y sus palabras en todos los momentos de ventura y desventura
que he vivido palabras que me ayudaron a construir sueos, palabras que
llenaron de dicha mi ser y que significaron mucho en cada preciso momento
porque me hicieron sentir fuerte, luchadora y capaz de lograr todo lo que me
proponga, simplemente palabras que nunca olvidar porque llegaron cuando ms
las necesit Por esto y tantas cosas ms ste logro es posible hoy da.

Mi hermano J onaiker, un ser nico y maravilloso a quien adoro con el alma,
por estar siempre a mi lado y apoyarme en cada sueo y desafo propuesto, por su
paciencia y dedicacin al escucharme en todos y cada uno de los momentos que
forman parte de mi existir, y por ensearme a sonrer a pesar de las adversidades,
porque todo en esta vida tiene su razn de ser.

Mi amor J ulio, una persona especial que me ha sabido comprender y
iii
orientar a lo largo de estos aos, gracias amor por tantas vivencias y momentos
compartidos y a pesar de tantos tropiezos hemos permanecido juntos y ms
unidos pero sobre todo gracias por ensearme que la sencillez y la humildad
son la clave para lo que quieres alcanzar Te amo!

Por y para ustedes con todo mi amor

iv
AGRADECIMIENTO

A:

Dios, imagen divina que en muchos momentos y circunstancias de mi vida
me ha llenado de paz y sobre todo de perseverancia.

Mis padres y Hermano, los seres mas hermosos, maravillosos e inigualables
que Dios y la vida han podido darme, por brindarme palabras de aliento cuando
por circunstancias de la vida cre desvanecer pero sobre todo por siempre estar a
mi lado apoyndomeLos amo profundamente!!

Mis asesores Dianelina Aguiar, J ulio Martnez y Alejandro Merentes, por su
colaboracin, orientacin y tiempo dedicado para el desarrollo de este trabajo de
grado.

Al Prof. Eugenio Betancourt por asesora brindada.

Al personal de la APPS, especialmente al Ing. Pedro Barreras por su ayuda
durante la obtencin de informacin para la realizacin de este trabajo de grado

Mariangel mi amiga y compaera de camino, por su apoyo incondicional,
por tantos sueos y esperanzas compartidas y que an hoy a pesar del tiempo
siguen creciendo y nos mantienen unidas Gracias amiga por tantos momentos y
palabras Te quiero mucho!

Los compaeros y amigos Ronny Castillejo y Yenci Brito por orientarme en
los inicios de este trabajo de grado.

La amiga Moraima, por su colaboracin durante la finalizacin de este
v
proyecto.

La amiga Carmen Hernndez por tantos momentos compartidos.

Sr. J ess Bravo por la facilitacin de material bibliogrfico.

Todos aquellos que de alguna u otra manera contribuyeron para el logro de
esta meta.

Gracias!!!

vi
LISTA DE TABLAS

Pg.
Tabla 1. Riesgos identificados durante el desarrollo de la aplicacin web. .......... 46
Tabla 2. Descripcin de las entidades del sistema ................................................ 49
Tabla 3. Archivos utilizados en la aplicacin web. ............................................... 60
Tabla 4. Parmetros de la aplicacin web. ............................................................ 61
Tabla 5. Entornos en los que se realizaron pruebas de configuracin. ................. 66
Tabla 6. Resultados obtenidos de la encuesta aplicada a los usuarios. ................. 67

vii
LISTA DE FIGURAS
Pg.

Figura 1. Modelo bsico de un sistema de informacin........................................ 13
Figura 2. Modelo de un caso de uso. ..................................................................... 15
Figura 3. Modelo de diagrama de despliegue. ...................................................... 16
Figura 4. Modelo de diagrama Gantt. ................................................................... 16
Figura 5. Categora de usuarios de la aplicacin................................................... 33
Figura 6. Diagrama contextual de casos de usos de la aplicacin. ....................... 34
Figura 7. Modelo entidad- relacin de la aplicacin web. .................................... 49
Figura 8. Modelo relacional del sistema propuesto .............................................. 50
Figura 9. Prototipo de Interfaz para la Aplicacin web. ....................................... 52
Figura 10. Prototipo de Interfaz para los usuarios de la Aplicacin web. ............ 52
Figura 11. Diagrama de despliegue de la aplicacin web. .................................... 53
Figura 12. Diseo arquitectnico de la aplicacin web. ....................................... 56
Figura 13. Carta estructurada de la aplicacin web. ............................................. 57
Figura 14. Ejemplo del editor dreamweaver con datos de la aplicacin. ............. 58
Figura 15. Ejemplo de la interfaz grfica inicial de phpMyAdmin 2.9. ............... 59
Figura 16. Ejemplo de la vista de datos a travs de phpMyAdmin 2.9................. 59
Figura 17. Ejemplo de interfaz de la aplicacin fireworks. .................................. 60
Figura 18. Ejemplo de pgina principal del sistema. ............................................ 61
Figura 19. Ejemplo de pgina de contenido. ......................................................... 62
Figura 20. Ejemplo de pginas de consultas. ........................................................ 62
Figura 21. Ejemplo de pginas de registro de datos.............................................. 63
Figura 22. Ejemplo de pginas de modificacin de datos. .................................... 63
Figura 23. Ejemplo de pginas de eliminacin de datos. ...................................... 64
Figura 24. Ejemplo de pginas de reportes. .......................................................... 64
Figura 25. Ejemplo de pginas de estadsticas. ..................................................... 65
Figura 26. Resultados grficos de la encuesta aplicada. ....................................... 68
viii
LISTA DE ABREVIATURAS

ACABA rea de Control de Almacenamiento de Bienes
Adjudicados.

APPS Aduana Principal de Puerto Sucre.

HTML Hypertext Markup Lenguaje (Lenguaje de marcado
de hipertexto)

LOA Ley Orgnica de Aduanas.

LPLEN Ley del Puerto Libre del Estado Nueva Esparta.

SENIAT Servicio Nacional Integrado de Administracin
Aduanera y Tributaria.

SICOIN Sistema para el Control de Inventario.

TCP/IP Transmisin Control Protocol/ Internet Protocol

PHP PHP Hypertext Pre-processor (Preprocesador a
Hipertexto)

UML Unified Modeling Languaje (Lenguaje Unificado de
Modelado)

ix
x
RESUMEN

Se desarroll un sistema web para la gestin de los expedientes de
retenciones de mercancas en la Aduana Principal de Puerto Sucre, adscrita al
SENIAT. Para llevar a cabo esta aplicacin, se utiliz el proceso de desarrollo
para aplicaciones web, propuesto por Pressman (2005), el cual est conformado
por las siguientes fases: comunicacin con el cliente, que permiti definir el
contexto empresarial-organizativo de la Institucin y los tipos de usuarios; en la
planeacin de la aplicacin, se cre un plan de proyecto, utilizando como
herramienta el diagrama Gantt; en el anlisis de requerimientos de la aplicacin,
se pudo obtener la identificacin del contenido, el tipo de interaccin que los
usuarios tendran con el sistema y se plantearon todas las operaciones y funciones
de procesamiento del mismo; el diseo de la aplicacin, abarc seis actividades de
diseo: de interfaz, en el cual se crearon los prototipos de interfaz de usuario; el
esttico, donde se determin la apariencia de la aplicacin; de contenido, para
definir el bosquejo de todo el contenido de la aplicacin; el arquitectnico,
estableci la estructura global del sistema; el de navegacin precis las rutas de
navegacin y el de componentes incluye la lgica de procesamiento. Una vez
culminada esta fase, se generaron las pginas web de la aplicacin y se efectuaron
las pruebas de contenido, de arquitectura, de interfase, de navegacin, entre otras.
Posteriormente, se realiz el despliegue de la aplicacin, para configurar y hacer
entrega de la aplicacin a los usuarios finales, as como el perodo de evaluacin y
retroalimentacin final que por polticas de seguridad de la organizacin fue
realizado por personal adscrito a la misma. El resultado obtenido es un sistema
web bajo una arquitectura intranet cuyo fin es solventar los problemas
relacionados con el registro, recuperacin y actualizacin de los expedientes de
retenciones de mercancas realizadas, adems de proporcionar la emisin de
reportes por consignatario, situacin legal, tipo de mercanca, entre otros y las
estadsticas de acuerdo al tipo de reporte.

INTRODUCCIN

Las redes consisten en una coleccin interconectada de computadoras, de
manera que los programas, el equipo y los datos estn disponibles para cualquiera
en la red, sin importar la localizacin geogrfica de los usuarios [1]. Entre los
tipos de redes se encuentran la intranet y la Internet.

La intranet es una red empresarial diseada y desarrollada para un grupo
limitado de usuarios, esta sigue los protocolos propios de Internet, en particular el
protocolo TCP/IP. En su gran mayora son configuradas de manera que sus
usuarios puedan tener acceso a Internet sin permitir que los usuarios de Internet
tengan acceso a la intranet [2]. Por su parte la Internet es una red informtica
formada por un conjunto de ordenadores interconectados mundialmente entre s
que utilizan distintas tecnologas de hardware/software para participar en servicios
como: noticias, correo electrnico, transferencia de ficheros, entre otros [3].

El uso de Internet y de las tecnologas se han convertido en una solucin fija
para problemas variables, lo que comenz como un sencillo medio para acceder a
la informacin se transform despus en un mecanismo para que las empresas
pudieran realizar transacciones ms rpidamente y a menor costo [2], por lo que
resulta indudable el impacto han generado los sistemas y aplicaciones basados en
la web, en la historia de la informtica [4].

Las aplicaciones web son sistemas informticos que los usuarios utilizan
accediendo a un servidor web a travs de Internet o de una intranet [2]. stas
hacen posible que una poblacin extensa de individuos dispongan de una gran
variedad de contenido y funcionalidad, a medida que las pginas web se integran
progresivamente en grandes y pequeas compaas (por ejemplo, comercio
electrnico), es ms amplia la necesidad de construir sistemas fiables,
utilizables y adaptables [4]. A este razonamiento las organizaciones e
1
instituciones gubernamentales, entre ellas el SENIAT, no escapan, ya que muchas
de ellas se benefician de la utilizacin de aplicaciones web.
El Servicio Nacional Integrado de la Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT), es un servicio autnomo sin personalidad jurdica, con autonoma
funcional, tcnica y financiera, adscrito al Ministerio del Poder Popular para las
Finanzas; constituye el ejercicio, gestin y desarrollo de las competencias
relativas a la ejecucin integrada de las polticas aduaneras y tributarias fijadas
por el Ejecutivo Nacional [5]. Esta institucin desarrolla sus funciones mediante
el Nivel Normativo o Central y el Nivel Operativo.
El Nivel Normativo est conformado por la Superintendencia Nacional
Tributaria y la Intendencia Nacional de Aduanas, de esta ltima dependen las
Gerencias de Arancel, de Regmenes Aduaneros, del Valor y de Control
Aduanero, mientras que el Nivel Operativo lo conforman diecisis (16) aduanas
principales con sus respectivas oficinas subalternas y se encarga de realizar el
control perceptivo de las mercancas objeto de declaracin, as como la
verificacin fsica de las mismas, y lo concerniente a la liquidacin y pago de los
tributos y su posterior retiro [6].
La Administracin Aduanera tiene por finalidad intervenir, facilitar y
controlar la entrada, permanencia y salida del territorio nacional, de mercancas
objeto de trfico internacional y de los medios de transporte que las conduzcan,
con el propsito de determinar y aplicar el rgimen jurdico al cual estas
mercancas estn sometidas, as como la supervisin de bienes inmuebles cuando
razones de inters y control fiscal lo justifiquen [6].
La Aduana Principal de Puerto Sucre (APPS) es una dependencia del
SENIAT, cuya funcin es velar por el cumplimiento de la normativa legal
aduanera, tomando en cuenta las normas impuestas por el ejecutivo nacional [5].
Esta se conforma en divisiones, reas, coordinaciones y unidades (anexo 1) donde
cada una de ellas cumple una serie de funciones especficas, que mediante el
2
trabajo mancomunado y coordinado logran a cabalidad el desempeo de las
diferentes actividades [6]. Entre las reas que complementan la estructura
organizativa de esta Aduana se encuentran: rea de Control de Almacenamiento
de Bienes Adjudicados (ACABA), Apoyo J urdico y Asistencia al Contribuyente,
que son las encargadas de mantener la gestin de los expedientes de retenciones
de mercancas realizadas por la Guardia Nacional bajo la circunscripcin de esta
gerencia de aduanas, segn lo establecido por la Ley Orgnica de Aduanas
(LOA), la Ley del Puerto Libre del Estado Nueva Esparta (LPLEN), entre otras
[7].
La LOA tiene por finalidad intervenir, facilitar y controlar la entrada,
permanencia y salida del territorio nacional, de mercancas objeto de trfico
internacional y de los medios de transporte que las conduzcan [7], en sus artculos
6 y 7 establece que:
Artculo 6: La potestad aduanera es la facultad de las autoridades
competentes para intervenir sobre los bienes, autorizar o impedir su
desaduanamiento, ejercer los privilegios fiscales, determinar los
tributos exigibles, aplicar las sanciones procedentes y en general,
ejercer los controles previstos en la legislacin aduanera nacional.
Artculo 7: Se sometern a la potestad aduanera: toda mercanca
que vaya a ser introducida o extrada del territorio nacional; los
bienes que formen parte del equipaje de pasajeros y tripulantes; los
vehculos o medios de transporte, comprendidos sus aparejos,
repuestos, provisiones de a bordo, accesorios e implementos de
navegacin y movilizacin de carga o de personas, que sean objeto
de trfico internacional o que conduzcan las mercancas y bienes;
as como las mercancas que dichos vehculos o medios contengan,
sea cual fuere su naturaleza; las mercancas, medios de transporte y
dems efectos cuando sean objeto de trfico interno en aguas
territoriales o interiores, espacio areo nacional y zona de
vigilancia aduanera, reas especiales de control, de almacenes
generales de depsito, depsitos aduaneros o almacenes libres de
impuestos [7].

La LPLEN comprende el rgimen especial liberatorio aduanero, aplicable
en el territorio de la Isla de Margarita y Coche, incluyendo las actividades
3
comerciales que se realicen dentro de dicho territorio [8], en su artculo 20 del
rgimen del vehculo y del pasajero establece que:

Los pasajeros deben presentar al funcionario competente, a su
salida del territorio del Estado Nueva Esparta, las facturas
comerciales originales de compra en caso de que las mercancas
que se encuentren en poder del pasajero, no hayan sido incluidas en
las mencionadas facturas, quedarn sujetas al cumplimiento de las
obligaciones aduaneras ordinarias, as como a los respectivos
impuestos internos[8].

De acuerdo a lo establecido en la LOA y la LPLEN, la Guardia Nacional
procede a la retencin de la mercanca y levanta un acta con su nmero, la cual
contiene informacin referente a la misma (motivo de detencin, datos del
propietario e inclusive de ella, entre otros), para posteriormente hacer entrega del
acta y de la mercanca al ACABA, quien se encarga del registro y generacin de
un expediente que a continuacin es remitido al rea de Apoyo J urdico para
tomar una decisin administrativa, de la misma manera el rea de Asistencia al
Contribuyente se encarga de la revisin de datos a travs de reportes.
La APPS especficamente las reas involucradas en el proceso de retencin
de mercancas, presentan dificultades para cumplir a cabalidad el desempeo de
sus labores. Aunque cuentan con un Sistema para el Control de Inventario
(SICOIN), ste no se adapta a los requerimientos actuales de la organizacin ya
que no permite agilizar el procedimiento que se debe llevar a cabo con la
mercanca, dificultando la realizacin de sus actividades y ocasionando prdida de
tiempo, redundancia y poca confiabilidad de los datos. Adems, no genera
reportes que incluyan los diferentes procesos legales (detencin, pago de tributos,
entrega, entre otros) por los que pasan las mercancas desde el momento de su
detencin hasta su entrega y/o disposicin final. Cabe destacar que este sistema
carece de la emisin de reportes y de estadsticas, as como de manuales de
usuarios y del sistema. Todas estas deficiencias trajo como consecuencia que el
personal encargado recurriera al registro manual de los expedientes con el fin de
4
5
respaldar la informacin y por lo tanto la existencia de gran cantidad de archivos
fsicos.
Por lo antes descrito, es notable que el sistema en funcionamiento no
cumple con los requerimientos actuales necesarios para sustentar de manera
eficiente el proceso de retencin de mercancas que se lleva actualmente en la
APPS.
Con la finalidad de solventar la problemtica planteada, se propone el
desarrollo de un sistema web implementado bajo una arquitectura intranet para la
gestin de los expedientes de retenciones de mercancas en la Aduana Principal de
Puerto Sucre, adscrita al Servicio Nacional Integrado de la Administracin
Aduanera y Tributaria (SENIAT).
El presente trabajo de grado est estructurado en tres captulos que se
presentan a continuacin:
El primer captulo, referido a la presentacin del trabajo, contiene el
planteamiento del problema, en donde se describe la problemtica existente, as
como el alcance y las limitaciones presentadas durante el desarrollo del proyecto.
El segundo captulo, comprende el marco referencial y este a su vez el
marco terico y el marco metodolgico. El primero presenta los fundamentos
tericos que soportan la investigacin y el segundo explica la metodologa
empleada durante el desarrollo del proyecto.
El tercer captulo corresponde al desarrollo del trabajo, el cual detalla la
metodologa utilizada, explicando cada uno de los pasos realizados para el
desarrollo de la aplicacin web.
Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones del trabajo,
as como la bibliografa utilizada y los anexos que lo complementan.

CAPTULO I
PRESENTACIN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El SENIAT es un rgano autnomo sin personalidad jurdica que se encarga
de la ejecucin de la administracin tributaria nacional, y de llevar a cabo todas
las polticas fijadas por el Ejecutivo Nacional dentro del marco legal [9].

La administracin aduanera tiene por finalidad intervenir, facilitar y
controlar la entrada, permanencia y salida del territorio nacional, de mercancas
objeto de trfico internacional y de los medios de transporte que las conduzcan,
con el propsito de determinar y aplicar el rgimen jurdico al cual estas
mercancas estn sometidas, as como la supervisin de bienes inmuebles cuando
razones de inters y control fiscal lo justifiquen [6].

Actualmente, la creciente demanda de operaciones aduaneras, exige
controles ms sencillos pero ms eficientes, que permitan disminuir y/o eliminar
las prcticas desleales del comercio, el contrabando y la evasin fiscal. La
administracin tributaria, cumpliendo sus funciones de control y fiscalizacin ha
creado planes de gestin integral (Plan Evasin Cero, Plan Contrabando Cero,
entre otros) a fin de reducir el fraude fiscal en Venezuela [9]
La APPS en su condicin de ente ejecutor de polticas tendientes a
disminuir las prcticas desleales del comercio, se encarga entre otras actividades
del proceso de retencin de mercancas realizadas por la Guardia Nacional bajo la
circunscripcin de esta Gerencia de Aduanas, sujeto a la normativa legal
establecida en la LOA, la LPLEN, entre otras [7].
El proceso es realizado por las reas de ACABA, de Apoyo J urdico y de
Asistencia al Contribuyente de la institucin y es llevado a cabo a travs del
6
SICOIN, que es un sistema de inventario que no se adapta a los requerimientos
actuales de la organizacin, ya que dificulta la realizacin de actividades del
personal en cuanto al registro y verificacin de la informacin, ocasionando
prdida de tiempo, redundancia y poca confiabilidad de los datos. Adems, no
genera reportes que incluyan los diferentes procesos legales por los que pasan las
mercancas desde el momento de su detencin hasta su entrega y/o disposicin
final.
Por otra parte, el SICOIN carece de la emisin de reportes ordenados por
fecha y comprendidos entre lapsos de las mismas, as como de consultas a
expedientes especficos, para lo cual muestra todos los existentes en la base de
datos, originando as que el proceso resulte lento e ineficiente en el manejo y
verificacin de la informacin. Por ltimo, este sistema no proporciona el clculo
de las estadsticas de acuerdo al tipo de reporte, as como tampoco posee
manuales de usuarios y de sistema.
Por los inconvenientes que causa el SICOIN, el personal recurri al manejo
de los expediente generados a travs de ficheros, con el fin de respaldar la
informacin; estos son archivados en una carpeta con un cdigo nico de
identificacin, para posteriormente ser registrado en libros que se encuentran
reconocidos por nombres y aos, de las mercancas que han sido detenidas, las
entregadas, las rematadas por abandono legal, entre otras, es necesario acotar que
el desarrollo de estas actividades, trae como consecuencia la existencia de gran
cantidad de archivos fsicos y que el desempeo de las labores resulte arduo y
tedioso.
Por lo tanto, en este trabajo se presenta el desarrollo de un sistema web
implementado bajo una arquitectura intranet para la gestin de los expedientes de
retenciones de mercancas en la Aduana Principal de Puerto Sucre, adscrita al
Servicio Nacional Integrado de la Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT).
7
8
ALCANCE Y LIMITACIONES

Alcance

La aplicacin web fue desarrollada para apoyar el proceso de retenciones de
mercancas de la APPS, el cual es llevado a cabo por el personal de las reas de
ACABA, de Apoyo J urdico y de Asistencia al Contribuyente de la institucin.
Adems permitir a los diferentes usuarios realizar sus funciones a travs del
perfil de usuario correspondiente. La aplicacin web permite:

Visualizar informacin referente al SENIAT.
Realizar el registro, actualizacin y consulta de los usuarios de la intranet.
Realizar el registro, actualizacin y consulta de la configuracin al sistema.
Realizar el registro, actualizacin y consulta de expedientes de mercancas
retenidas.
Registrar y consultar expedientes de mercancas a rematar (R5).
Obtener reportes de las mercancas retenidas, entre rangos de fechas en
categoras de consignatario, situacin legal, medida (tipo de mercanca),
documento de transporte y de las que se encuentran en almacn.
Obtener estadsticas anuales de las mercancas de acuerdo al tipo de reporte.
Obtener historiales de los expedientes de mercancas retenidas.

Limitaciones

La falta de un manual de procedimientos, el acceso restringido a la
informacin registrada en el SICOIN y al almacn de archivos fsicos de las
mercancas de la APPS, represent un retraso en el levantamiento de informacin
y por lo tanto en el avance de las fases para la construccin de la aplicacin web.
CAPTULO II
MARCO DE REFERENCIA

MARCO TERICO

Antecedentes de la investigacin

Durante el proceso de obtencin de informacin se pudo conocer la
existencia de un sistema de informacin para el control de inventario (SICOIN) en
la APPS, el cual no se adapta a los requerimientos actuales de la organizacin,
debido a que presenta deficiencias para llevar a cabo el proceso de retenciones de
mercancas realizadas.

Antecedentes de la organizacin

El Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria
tiene sus inicios con la creacin de Aduanas de Venezuela Servicio Autnomo
(AVSA) el 21 de mayo de 1993, llegando a sustituir en ese momento a La
Direccin General Sectorial de Aduanas, que en aquel entonces estuvo adscrito al
Ministerio de Hacienda. Luego el 23 de marzo de 1994, se crea el SENAT
(Servicio Nacional de Administracin Tributaria) como servicio autnomo que
reemplaza La Direccin General Sectorial de Rentas del Ministerio de Hacienda.
En ese mismo ao, especficamente el 10 de agosto, se fusionan tanto AVSA
como SENAT para dar paso a la formacin del Servicio Nacional Integrado de
Administracin Tributaria (SENIAT), dicha fusin tuvo lugar con el objeto de
mejorar el proceso de recaudacin en el pas, actualizar la estructura tributaria y
promover la cultura tributaria para contrarrestar el incumplimiento de las
obligaciones por parte de todos los contribuyentes. De la misma forma, La
Administracin Tributaria se encargara no slo de los tributos internos, sino de
los aduaneros que hasta ese momento estaban siendo administrados por AVSA.
9
Posteriormente, el 29 de marzo de 1995, el Ministerio de Hacienda para
normar el servicio (establecimiento de la organizacin, atribuciones y funciones)
establece el Reglamento Interno del SENIAT. Este reglamento tiene una reforma
parcial el 12 de febrero de 2000, que consisti en cambiar el nombre de la
institucin a Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y
Tributaria, incluyendo la palabra Aduanera, y conservando las mismas siglas
SENIAT. Adems, se crearon las Intendencias Nacionales de Aduanas y Tributos
Internos, estableciendo sus atribuciones, entre otros.

Por ltimo, el 8 de noviembre de 2001, se decret la Ley del SENIAT, con
el objeto de regular y desarrollar la organizacin y funcionamiento de la
institucin, establecindolo de igual forma, como un servicio autnomo sin
personalidad jurdica, con autonoma funcional, tcnica y financiera, adscrito al
Ministerio del Poder Popular para las Finanzas [10].

Por otra parte, la historia de las aduanas en Venezuela comienza el 25 de
septiembre de 1752 con la creacin de la Compaa Guipuzcoana sobre la
provincia de Caracas y luego sobre la Provincia de Maracaibo. Posteriormente
para 1776, se crea la Intendencia de Recaudacin de Hacienda con jurisdiccin
territorial en Coro, Cuman, Guayana, Maracaibo y la isla de Margarita y
Trinidad. Seguidamente para 1778 el contrato de la Guipuzcoana fue residido por
el descontento de los colonos y para el ao 1785 qued disuelta, es necesario
acotar que para ese momento las aduanas en el territorio nacional tenan fuerte
movimiento de exportacin.

Para el ao 1830, surgieron las aduanas de La Guaira, Puerto Cabello,
Guayana, Maracaibo, Cuman, Maturn, Barcelona, Coro, Pampatar, J uan Griego,
Carpano, Ro Caribe, Giria, Higuerote, Adcora y Cumarebo; divididas en
Aduanas de primera y segunda categora: la primera con administrador e
interventor y la segunda slo con administrador.

10
La APPS comenz realizando actividades como confrontacin, liquidacin,
reconocimiento, pago y retiro; para aquel tiempo su fuente principal de rentas era
el impuesto aduanero sobre la importacin y la exportacin reglamentada por
leyes sucesivas de los aos 1830 a 1846. Para el ao 1967, esta Aduana entra en
categora de Aduana Principal para realizar operaciones de importacin,
exportacin y transito, as como tambin prestar servicios de cabotaje, trasbordos
y bultos portales, es necesario acotar que tiene por circunscripcin los municipios
Sucre, Montes, Mejas y Ribero del Estado Sucre.

Por ltimo, para el mes de abril del ao 2004 la Aduana fue modernizada y
a la vez reinaugurada, presentndose una reestructuracin de las reas de trabajo,
ya que fue implementado el Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA), el
cual es una herramienta que permite hacer seguimiento automatizado de las
operaciones aduaneras, con el propsito de elevar los niveles de eficiencia,
seguridad y rentabilidad [11].

rea de estudio

El presente proyecto se ubica en el rea de los sistemas de informacin,
debido a que est enfocado al desarrollo de un sistema web para la APPS, que
funciona bajo una arquitectura intranet, y permite mejorar el proceso de
retenciones de mercancas que se lleva actualmente en esta dependencia.

Datos
Son representaciones abstractas de hechos (eventos, ocurrencias o
transacciones) u objetos (personas, lugares, entre otros). Cuando stos se ordenan
en un contexto adecuado por medio de un procesamiento, adquieren significado y
proporcionan conocimientos sobre los hechos u objetos que los originan,
transformndose en lo que se denomina informacin, es decir constituyen la
materia prima para producir informacin [12].

11
Informacin
Son datos que han sido procesados en una forma que es significativa para
quien los utiliza y que son de valor real y perceptible en decisiones actuales y
futuras. La informacin constituye el recurso esencial en el proceso de toma de
decisiones y en la solucin de problemas [12].

Sistema
Es un conjunto organizado de cosas o partes que interactan y que son
interdependientes, las cuales estn relacionadas entre si formando un todo unitario
y complejo. Las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo
fsico (objetos) sino ms bien al funcional, de este modo pasan a ser funciones
bsicas realizadas por el mismo como entradas, procesos y salidas. Las entradas
son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos
o informacin. El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal
puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una
tarea realizada por un miembro de la organizacin, entre otras. Las salidas son los
resultados que se obtienen de procesar las entradas; stas al igual que las entradas
pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin, y son el propsito
para el cual existe el sistema [13].

Sistema de informacin
Un sistema de informacin es una disposicin de personas, actividades,
datos, redes y tecnologa integrados entre s con el propsito de apoyar y mejorar
las operaciones cotidianas de una empresa, as como satisfacer las necesidades de
informacin para la resolucin de problemas y la toma de decisiones por parte de
los directivos de la empresa [14].

Para que el sistema de informacin pueda producir informacin, debe
ocurrir en la organizacin hechos o eventos cuyas caractersticas puedan ser
representadas simblicamente mediante lo que se denomina datos. Los datos son
capturados y procesados por el sistema con la finalidad de producir informacin,
12
tal como se ilustra en la siguiente figura [12].

Dato Informa Procesamient

Figura 1. Modelo bsico de un sistema de informacin.

Base de datos
Es un conjunto de datos relacionados entre s, que tiene las siguientes
propiedades implcitas:

Representa algn aspecto del mundo real, en ocasiones llamado mini-mundo
o universo de discurso. Las modificaciones del mini-mundo se reflejan en la base
de datos.

Es un conjunto de datos lgicamente coherente, con cierto significado
inherente. Una coleccin aleatoria de datos no puede considerarse propiamente
una base de datos.

Toda base de datos se disea, construye y prueba con datos para un
propsito especifico. Est dirigida a un grupo de usuarios y tiene ciertas
aplicaciones preconcebidas que interesan a dichos usuarios. En otras palabras, una
base de datos tiene una fuente de la cual se derivan los datos, cierto grado de
interaccin con los acontecimientos del mundo real y un pblico que est
interesado en el contenido de la misma [15].

Modelado de datos
Un modelo de datos es un lenguaje utilizado para la descripcin de una base
de datos. Por lo general, un modelo de datos permite describir las estructuras de
datos de la base (el tipo de los datos que incluye la base y la forma en que se
13
relacionan), las restricciones de integridad (las condiciones que los datos deben
cumplir para reflejar correctamente la realidad deseada) y las operaciones de
manipulacin de los datos (agregado, borrado, modificacin y recuperacin de los
datos de la base).

Un modelo de datos presenta dos sublenguajes: un Lenguaje de Definicin
de Datos o DDL (Data Definition Language), cuya funcin es describir, de una
forma abstracta, las estructuras de datos y las restricciones de integridad; y un
Lenguaje de Manipulacin de Datos o DML (Data Manipulation Language), que
se orienta a describir las operaciones de manipulacin de los datos. A la parte del
DML enfocada a la recuperacin de datos, se la suele conocer como Lenguaje de
Consulta o QL (Query Language).

La clasificacin de los modelos de datos se realiza de acuerdo al nivel de
abstraccin. Los modelos de datos conceptuales son aquellos que describen las
estructuras de datos y restricciones de integridad. Se utilizan durante la etapa de
anlisis de un problema dado y estn orientados a representar los elementos que
intervienen y sus relaciones. Los modelos de datos lgicos se centran en las
operaciones y se implementan en algn manejador de base de datos.

Por ltimo, podemos hacer mencin a los modelos de datos fsicos, que no
son mas que estructuras de datos a bajo nivel implementadas dentro del propio
manejador [16].

UML
Es el lenguaje de modelado de sistemas de software ms conocido y
utilizado, permite visualizar, especificar, construir y documentar un sistema de
software. Adems, ofrece un estndar para describir un modelo del sistema,
incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocios y funciones,
as como aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programacin,
esquemas de bases de datos y componentes de software reutilizables [17]. En este
14
trabajo fueron estudiados los siguientes diagramas UML:

Casos de uso
Son estructuras que ayudan a los analistas a trabajar con los usuarios para
determinar la forma en que se usar un sistema. Los casos de uso permiten
obtener los requerimientos funcionales del sistema, y a travs de sus diagramas
facilitan la comunicacin entre los analistas y los usuarios, y entre los analistas y
los clientes. En un diagrama, el caso de uso es una elipse; el smbolo de un actor
es una figura adjunta. Una lnea asociativa conecta al actor con el caso de uso. Por
lo general, estn dentro de un rectngulo que representan el confn del sistema
[17]. En la figura 2, se muestra un ejemplo de caso de uso.

Sistema
Caso de

Figura 2. Modelo de un caso de uso.

Diagrama de despliegue
El diagrama de despliegue muestra cmo se configuran las instancias de los
componentes y los procesos para la ejecucin run-time en las instancias de los
nodos de proceso. Cada hardware se representa como un nodo, y ste como un
cubo. Un nodo es un elemento donde se ejecutan los componentes y representan el
despliegue fsico de los mismos [17].

A continuacin en la figura 3 se muestra un ejemplo de diagrama de
despliegue.
15
.
Servidor Ventas
Cliente
{location =servidor
Artculos.exe Cliente.exe
Figura 3. Modelo de diagrama de despliegue.

Diagrama de Gantt
Fue desarrollado en 1917 por Henry Gantt, es una herramienta que permite
planificar, dirigir y controlar un proyecto, basndose en un grfico de barras. Este
diagrama consta de un eje horizontal, que representa el tiempo de duracin de las
tareas o actividades (hora, da, semanas, meses, entre otros) y un eje vertical, que
representa las actividades o tareas a ejecutarse en el proyecto en una escala de
tiempo [18].
Figura 4. Modelo de diagrama Gantt.

16
rea de investigacin

El proyecto est enmarcado en el rea de las aplicaciones web, ya que a
travs de un conjunto de pginas web combina una serie de procesos y programas
para hacer posible la visualizacin de la informacin que requieren las reas de
ACABA, Apoyo J urdico y Asistencia al Contribuyente para mantener la gestin
de los expedientes de retenciones de mercancas en la APPS.

Arquitectura cliente servidor
Es un trmino que se suele aplicar a una arquitectura de software en la que
las funciones de procesamiento estn segmentadas en colecciones independientes
de servicios y solicitantes en un nico equipo o segmentadas entre varios equipos.
Uno o ms servidores de procesamiento proporcionan un conjunto de servicios a
otros clientes en la misma plataforma o en mltiples plataformas. Un servidor
encapsula completamente su procesamiento y presenta a los clientes una interfaz
bien definida [15].

El Protocolo TCP/IP
Es un protocolo utilizado por Internet para la transmisin de datos. Este
utiliza un complejo sistema de transmisin de la informacin por paquetes con
acuse de recibo, adems, se complementa para determinados servicios especficos,
con otros protocolos como el FTP para la transmisin de ficheros o el HTTP,
protocolo de transferencia de hipertexto [19].

Internet (Internacional network of computers)
Es una red informtica que conecta a escala mundial miles de redes
regionales y varios millones de ordenadores. Entre los servicios accesibles a los
usuarios figuran el correo electrnico, el acceso a boletines electrnicos sobre los
temas ms diversos, el acceso a las bases de datos de numerosos ordenadores
conectados a la red, el intercambio de archivos o el acceso a pginas web [19].

17
Intranet
Es una red local que utiliza los estndares de Internet dentro de un mbito
corporativo para mejorar la productividad, reducir costos y mantener los sistemas
de informacin existentes.

Las redes internas corporativas son potentes herramientas que permiten
divulgar informacin de la compaa a los empleados con efectividad,
consiguiendo que estos estn permanentemente informados con las ltimas
novedades y datos de la organizacin [20].

Hipertexto
El hipertexto es una tecnologa que organiza una base de informacin en
bloques distintos de contenidos, conectados a travs de una serie de enlaces cuya
activacin o seleccin provoca la recuperacin de informacin.

El hipertexto ha sido definido como un enfoque para manejar y organizar
informacin, en el cual los datos se almacenan en una red de nodos conectados
por enlaces. Los nodos contienen textos y si contienen adems grficos, imgenes,
audio, animaciones y video, as como cdigo ejecutable u otra forma de datos se
les da el nombre de hipermedia, es decir, una generalizacin de hipertexto.

Considerando cmo se representa el conocimiento humano, el hombre opera
por asociacin, saltando de un item al prximo, en forma casi instantnea. El
paradigma hipermedia intenta modelar este proceso con enlaces entre pedazos de
informacin contenidos en nodos [21].

HTML
Es un Lenguaje empleado para la realizacin de documentos de hipertexto e
hipermedia, es decir, se utiliza para generar pginas en Internet con textos,
grficos y enlaces. Adems, facilita la interaccin con el usuario a travs de los
formularios, debido a que stos dan la posibilidad al usuario de introducir datos y
18
generar rdenes para que se procese la informacin [22].

Pginas web
Son conjuntos de ficheros de datos que contienen informaciones de inters
para los internautas en forma de texto, grficos, videos, sonidos, enlaces a otras
pginas entre otras. En las pginas web puede encontrarse informacin de todo
tipo como horarios de trenes, carteleras de cine, ofertas de trabajo, informacin
cultural, publicidad institucional o comercial, entre otros; estas informaciones son
visualizadas a travs de navegadores web [19].

Servidor web
Un servidor web, es una computadora conectada a una red que pone sus
recursos a disposicin del resto de los integrantes de la red. Suele utilizarse para
mantener datos centralizados o para gestionar recursos compartidos. Internet, es
en ltimo trmino un conjunto de servidores que proporcionan servicios de
transferencia de ficheros, correo electrnico o pginas web, entre otros. En
ocasiones se utiliza el trmino servidor para referirse al software que permite que
se pueda compartir la informacin [23].

Aplicacin web
Las aplicaciones web, tambin llamadas, herramientas de autor, sistemas
web o soluciones Internet, son sistemas capaces de encargarse del acceso a la
informacin de una organizacin y sus procesos, as como de la distribucin de
esta informacin y de las necesidades de comunicacin, para crear, editar, alterar,
manipular o cambiar los datos. stas pueden ser manipuladas mediante tecnologa
web a travs de un visualizador, adems son dinmicas por naturaleza y demandan
el acceso a datos que estn almacenados en bases de datos de diversas ndoles [3].

Navegador web
Un navegador web, hojeador o web browser, es un programa informtico
que permite al usuario recuperar y visualizar las informaciones contenidas en las
19
pginas web, desde servidores web de todo el mundo a travs de Internet.
Adems, actualmente proporciona la visualizacin y/o ejecucin de: grficos,
secuencias de vdeo, sonido, animaciones y programas diversos, as como texto y
los hipervnculos o enlaces [19].

PHP
Es un lenguaje de programacin soportado por HTML, su sintaxis est
heredada de C, Java y Perl. PHP permite disear pginas dinmicas de servidor,
es decir, generar pginas bajo peticin capaces de responder de manera inteligente
a demandas del cliente y que permitan la automatizacin de gran cantidad de
tareas [24].

Javascript
Es un lenguaje interpretado orientado a las pginas web, con una sintaxis
semejante a la del lenguaje J ava. Se utiliza en pginas web HTML, para realizar
tareas y operaciones en el marco de la aplicacin cliente.

Este lenguaje fue inventado por Brendan Eich en la empresa Netscape
Communications, que es la que fabric los primeros navegadores de Internet
comerciales y apareci por primera vez en el producto de Netscape llamado
Netscape Navigator 2.0.[25].

Abandono Legal
El abandono legal se producir cuando el consignatario, exportador o
remitente no haya aceptado la consignacin o cuando no haya declarado o retirado
las mercancas, segn el caso, dentro de los treinta (30) das continuos a partir del
vencimiento del plazo a que se refiere el artculo 30 o a partir de la fecha de
reconocimiento. El Ejecutivo Nacional podr modificar este lapso mediante
decreto. Cuando las mercancas se encuentren bajo rgimen de almacn o depsito
aduanero, el abandono legal se producir al vencerse el plazo mximo de
permanencia bajo tal rgimen, segn el procedimiento previsto en la LOA [7].
20
Adjudicacin
La adjudicacin de la mercanca procede nicamente cuando la
Administracin Aduanera y Tributaria ha verificado el abandono legal de las
mismas al no haber sido nacionalizadas por el consignatario, razn por la cual
estos bienes pasan a propiedad del Estado. La comisin que se encarga de
adjudicar, analizar el inters nacional y la naturaleza de las mercancas, y en caso
de considerarlo necesario la otorgar directamente al Ejecutivo Nacional, sin
agotar previamente el procedimiento del remate; o en caso contrario decidir que
las mismas sean rematadas conforme a lo legalmente establecido [26].

Circunscripcin aduanera
Territorio aduanero delimitado para cada aduana principal, dentro del cual
sta ejercer la potestad aduanera [26].

Comiso
Sancin administrativa prevista en la legislacin venezolana, referida a la
perdida de las mercancas y pago de los impuestos, tasas y dems contribuciones
causados [26].

Consignatario
Persona natural o jurdica a cuyo nombre son despachadas las mercancas
[26].

Contrabando
Ilcito aduanero. Circulacin de productos o mercancas que han sido objeto
de prohibicin legal. Comercio que se hace en forma clandestina, contra lo
dispuesto en las leyes, para evadir los impuestos fiscales, constituyendo un fraude
contra el Fisco Nacional [26].

Ilcito aduanero
Hechos contrarios a las disposiciones legales que regulan la renta y la
21
actividad aduanera. Conforme a la legislacin aduanera venezolana, el
contrabando y la infraccin aduanera constituyen ilcitos aduaneros [26].

Infraccin aduanera
Hecho violatorio de la legislacin aduanera calificado como tal; entre ellas
tenemos la declaracin incorrecta del cdigo arancelario, tarifa, valor, etc.
Insumos: materias primas, partes, piezas, elementos y accesorios a partir de los
cuales se elabora una mercanca [26].

Remate aduanero
Procedimiento mediante el cual se adjudica al mejor postor, en pblica
subasta, la mercanca abandonada o voluntariamente por sus propietarios o
consignatarios en las dependencias aduaneras [26].

El proceso del remate comienza cuando las mercancas hayan cumplido el
lapso establecido para entrar en estado de abandono, para ello las oficinas
aduaneras debern llevar un control diario de las que fueron abandonadas con el
fin de efectuar la subasta de las mercancas conforme a lo que establecen las leyes.

Mercanca
Todo gnero vendible. Cualquier cosa mueble que se hace objeto de trato o
venta. A los efectos del trfico de perfeccionamiento, se entiende por mercanca
todos aquellos insumos, materias primas, partes o piezas que sean necesarios en el
proceso productivo, aunque se consuman sin incorporarse al producto reexpedido,
exportado o reintroducido y siempre que pueda determinarse su cantidad [26].

22
MARCO METODOLGICO

Metodologa de la investigacin

Forma de investigacin
Se considera una investigacin aplicada, debido a que comprende el estudio
de un problema especfico en circunstancias y caractersticas concretas [27], ya
que el mismo pretende dar apoyo al proceso de retencin de mercanca que realiza
la Guardia Nacional y que es manejado por ACABA, Apoyo J urdico y Asistencia
al contribuyente de la APPS, siguiendo con las normas que establece la LOA y la
LPLEN.

Tipo de investigacin
El tipo de investigacin es descriptiva, ya que comprende la descripcin,
registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual [27], representada por el
sistema en funcionamiento y la composicin o procesos de fenmenos que se
realizan diariamente en ACABA, Apoyo J urdico y Asistencia al Contribuyente
de la APPS, adscrita al SENIAT.

Diseo de la investigacin
El diseo de investigacin que presenta este proyecto es de campo, ya que
los datos se recogieron directamente de la realidad [27], es decir, tal y como se
realizan los procesos en la APPS, adscrita al SENIAT, especficamente en
ACABA, Apoyo J urdico y Asistencia al Contribuyente.

Tcnicas de recoleccin de datos
La recoleccin de datos se realiz mediante observaciones directas de las
actividades que realiza el personal de ACABA, de Apoyo J urdico y de Asistencia
al Contribuyente de la APPS, adscrita al SENIAT. As como tambin entrevistas
no estructuradas a dicho personal, ya que son ellos los que proporcionaron toda la
informacin necesaria para llevar a cabo el desarrollo de la aplicacin. Adems,
23
revisin de material bibliogrfico que contienen las polticas de la institucin,
LOA, LPLEN y bibliografa disponible en Internet.

Metodologa del rea de estudio

Para el desarrollo de este trabajo de grado, se utiliz el proceso de desarrollo
para aplicaciones web propuesto por Pressman (2005). Este fue adaptado al
modelo en cascada, ya que sugiere un enfoque sistemtico secuencial hacia el
desarrollo del software, que se inicia con la especificacin de los requerimientos
del cliente y que contina con la planeacin, el anlisis, el diseo, la construccin
y el despliegue. Cabe destacar que existen ocasiones en que los requisitos de un
problema se entienden de una manera razonable y esta situacin se encuentra
cuando es necesario hacer adaptaciones o mejoras a un sistema creado, y como el
sistema propuesto (SICERM) suplantar al existente (SICOIN), el mismo requiri
solo una iteracin para su desarrollo y no incrementos repetitivos de las
actividades que condujeran al prototipo deseado. Estas fases se describen a
continuacin:

Comunicacin con el cliente
Est conformada por dos actividades que son el anlisis del negocio y la
formulacin.

El anlisis del negocio comprendi la identificacin de las necesidades del
mismo y la definicin del contexto empresarial organizativo para la aplicacin
web, as como la identificacin de los participantes y los potenciales cambios en
el ambiente o los requisitos del negocio, y por ltimo permiti definir la
integracin entre la aplicacin web y otras aplicaciones de negocios, base de datos
y funciones.
Identificacin de las necesidades del negocio
Para identificar las necesidades del negocio, se tuvo que determinar la
motivacin que conllev al desarrollo de la aplicacin web, es decir, la intencin
24
global de la misma y su contexto empresarial.

Requisitos del negocio
El cliente y el desarrollador entraron en un proceso de negociacin, en el
cual el cliente proporcion un balance de la funcionalidad, el rendimiento y otras
caractersticas del sistema o producto frente al costo y el tiempo de colocacin en
el mercado, con el fin de desarrollar un plan de proyecto que satisfaga las
necesidades del cliente y al mismo tiempo que refleje las restricciones del mundo
real en tiempo, gente y presupuesto.

Identificacin de los perfiles de usuario
La identificacin de usuarios para la aplicacin, se realiz obteniendo
informacin acerca de conocimientos, preferencias y antecedentes de los clientes.

Definicin de las categoras de usuarios
La definicin de las categoras de usuarios requiri determinar los usuarios
finales de la aplicacin y delimitar el desempeo de sus funciones en la misma de
acuerdo a las actividades asignadas para cada perfil. Adems, se puede
argumentar que la complejidad de la aplicacin web es directamente proporcional
al nmero de categoras de usuarios.

Desarrollo de los casos de uso
Los casos de uso se realizaron para describir como interacta cada usuario
con la aplicacin para lograr acciones especficas.

La formulacin es una actividad de comunicacin con el cliente, que
permiti definir el problema que resolver la aplicacin web, adems de
establecer un conjunto comn de metas y objetivos para la construccin de la
misma, as como tambin la identificacin del mbito del esfuerzo de desarrollo.
Esta segunda actividad abarca las siguientes tareas:

25
Identificacin de metas
Las metas que identifican una aplicacin web, se dividen en dos categoras:
informativas y aplicables. Las informativas indicaron la intencin de proporcionar
el contenido y/o informacin especifica para el usuario y las aplicables indicaron
la habilidad de realizar una tarea dentro de la aplicacin.

Establecimiento del mbito
Para establecer el mbito de la aplicacin web, se determinaron los datos a
procesar, las funciones que deben implementarse, as como evaluar las interfaces
externas y la factibilidad del proyecto.

Planeacin de la aplicacin web
En esta etapa se realiz el plan del proyecto, el cual consisti en una
definicin de tareas y un calendario de plazos respecto al periodo preparado para
el desarrollo de la misma. Adems comprendi la estimacin de costos globales
del proyecto y la evaluacin de los riesgos asociados a su desarrollo.

Plan del proyecto
El plan de proyecto requiri elaborar un conjunto de tareas que deben
seguirse a medida que avanza el proyecto, as como el esfuerzo estimado a lo
largo de la duracin prevista.

Evaluacin de los riesgos asociados al desarrollo de la aplicacin
Aunque hay un considerable debate en torno a la definicin propia para el
riesgo de software, existe un acuerdo general en que el riesgo siempre involucra
dos caractersticas:

Incertidumbre: el acontecimiento puede o no ocurrir; esto es, no existen
riesgos 100% probables.

Prdida: si el riesgo se convierte en realidad, ocurrirn consecuencias o
26
prdidas indeseables.

Anlisis de la aplicacin web
El anlisis consisti en crear una variedad de representaciones que muestran
los requisitos del software para la informacin, la funcin y el comportamiento de
la aplicacin. Esta fase contempl las siguientes actividades de anlisis: de
contenido, de interaccin, de funcin y de configuracin.

Anlisis de contenido
Contiene elementos estructurales que proporcionaron una importante visin
de los requisitos de contenido para la aplicacin web. Dichos elementos
estructurales incluyen objetos de contenido (texto, imgenes grficas, fotografas,
imgenes de video, audio) que se presenta como parte de la aplicacin. Adems de
ello incluye la identificacin del modelado de datos.

Anlisis de interaccin
Esta compuesta por los casos de uso, los cuales se utilizan para representar
los posibles escenarios de interaccin entre el usuario y la aplicacin web.
Adems, se realiz un prototipo de interfaz de usuario que contribuy al
desarrollo de la plantilla y los requisitos de navegacin.

Anlisis de funcin
Describe detalladamente las funciones de los procesos de los casos de uso
identificados anteriormente.

Anlisis de la configuracin
Se efectu una descripcin detallada del entorno y de la infraestructura
donde residir la aplicacin Web.

Diseo de la aplicacin web
El modelado de diseo de la aplicacin web condujo a un modelo que
27
contiene la mezcla adecuada de esttica, contenido y tecnologa. La finalidad de
esta fase radica en utilizar un conjunto de principios, conceptos y prcticas que
conduzcan al desarrollo de la aplicacin, as como tambin a la implementacin
de todos los requisitos del cliente de manera correcta. Este modelado est
compuesto por seis actividades de diseo que son: de interfaz, esttico, de
contenido, de navegacin, arquitectnico y de componentes, los cuales se
describen a continuacin:

Diseo de interfaz
El diseo de interfaz o diseo grfico, que permiti describir la estructura y
organizacin de la interfaz del usuario, as como una representacin de la plantilla
de pantalla, una definicin de los modos de interaccin y una descripcin de los
mecanismos de navegacin.

Diseo esttico
Tambin llamado diseo grfico precis la apariencia de la aplicacin web,
as esquemas de color, plantilla geomtrica, tamao de texto, fuente y ubicacin,
uso de grficos y decisiones estticas relacionadas.

Diseo de contenido
Permiti establecer la plantilla, la estructura y el bosquejo de todo el
contenido que se presenta como parte de la aplicacin web. Adems de establecer
las relaciones entre los objetos de contenido.

Diseo de navegacin
Represent el flujo de la navegacin entre los objetos de contenido y para
todas las funciones de la aplicacin web. Para la elaboracin de este diseo se
tom en cuenta lo siguiente:

La semntica de la navegacin para los usuarios con el fin de establecer los
niveles de acceso al contenido que estos poseen y la mecnica (sintaxis) de la
28
navegacin para identificar el funcionamiento de cada enlace de navegacin, es
decir, los enlaces basados en textos, iconos, botones, interruptores, entre otros.

Diseo arquitectnico
Este proporcion una visin global del sistema a construir. Este diseo se
centr en la definicin de la estructura hipermedia global. A continuacin se
presentan los cuatro tipos de estructuras que pueden presentar una aplicacin web:

Estructura lineal: aparece cuando es comn la sucesin predecible de
interacciones (con alguna variacin o desviacin).

Estructura reticular: se presenta cuando el contenido de la aplicacin web
puede ser organizado categricamente en dos dimensiones o ms.

Estructura jerrquica: es la arquitectura ms comn de pginas web. Se
utilizan para posibilitar el flujo de control en horizontal atravesando las ramas
verticales de la estructura.
Estructura en red o web: los componentes arquitectnicos se disean de
forma que pueden pasar el control a otros componentes del sistema. Este enfoque
permite una flexibilidad de navegacin considerable para el usuario.

Diseo de componentes
En esta actividad se desarroll la lgica de procesamiento detallado que se
requiere para implementar componentes funcionales.

Construccin de la aplicacin web
Para la construccin de la aplicacin web se aplicaron las herramientas y la
tecnologa que se modelaron en fases anteriores. Una vez que se construy la
aplicacin, se dirigi una serie de pruebas rpidas para asegurar que se revelen los
errores en el diseo, como contenido, configuracin, interfase, navegacin, entre
otras. Durante esta fase, se llev acabo la integracin del software intermedio de
29
30
componentes.

Despliegue de la aplicacin web
La aplicacin web se configur para su ambiente operativo, se entreg a los
usuarios finales y luego comenz un periodo de evaluacin. Se obtuvo
retroalimentacin acerca de la evaluacin y se modifico conforme a su respuesta.

CAPTULO III.
DESARROLLO

COMUNICACIN CON EL CLIENTE

Esta fase implic una intensa colaboracin de los clientes para determinar
los requisitos de la aplicacin web. Est conformada por dos actividades que son
anlisis del negocio y la formulacin, las cuales se describen a continuacin:

Anlisis del negocio
Identificacin de las necesidades del negocio.
La propuesta para desarrollar el presente sistema web, surge con la finalidad
de mantener eficientemente la gestin de los expedientes de retenciones de
mercancas realizadas por la Guardia Nacional bajo la circunscripcin de esta
Gerencia de Aduanas, as como tambin mejorar el desempeo de funciones que
realiza el personal de las reas de ACABA, Apoyo J urdico y Asistencia al
Contribuyente de la APPS.

Las reas involucradas cuentan con el SICOIN, pero este sistema presenta
restricciones en cuanto a su rendimiento y por lo tanto no permite sustentar a
cabalidad el proceso que debe llevarse a cabo. Estas restricciones, trajo como
consecuencia la generacin de gran cantidad de archivos fsicos y que el mismo
no se adapte a los requerimientos actuales de la organizacin.

Requisitos del negocio
Para establecer los requisitos del negocio se aplicaron tcnicas de
recoleccin de datos como entrevistas no estructuradas al personal que labora en
las distintas reas que llevan a cabo el proceso de retenciones de mercancas, con
el fin de obtener informacin sobre las actividades y procesos que hacen para
lograr sus objetivos y a la vez determinar las fallas del sistema anterior. Adems
30
se emple observacin directa en las reas de trabajo para identificar los procesos
realizados y los requisitos necesarios para el desarrollo de la aplicacin. A
continuacin se especifica una lista con los requisitos del negocio obtenidos de las
tcnicas aplicadas:

Registrar, modificar y consultar expedientes de mercancas retenidas.

Registrar y consultar actas de reconocimientos de mercancas a rematar
(R5).

Almacenar historiales de los diferentes procesos legales por lo que pasa el
expediente de mercanca desde el momento de su detencin hasta su entrega y/o
disposicin final.

Generar reportes de expedientes de mercancas en las categoras de
consignatario, situacin legal, medida, documento de transporte y almacn.

Obtener estadsticas anuales de los expedientes de mercancas retenidas de
acuerdo al tipo de reporte.

De acuerdo a lo antes expuesto, se pudo desarrollar un sistema web que
permite llevar un control ms eficiente y detallado de los expedientes generados,
producto de las mercancas que han sido objeto de retencin por evadir lo
establecido en las diferentes leyes utilizadas por el SENIAT.

Identificacin de los perfiles de usuario
La aplicacin web se orient a los usuarios encargados de mantener la
gestin de los expedientes de retenciones de mercancas, es decir, el personal que
labora en las reas de ACABA, de Apoyo J urdico y de Asistencia al
Contribuyente de la APPS, as como tambin el administrador del sistema. Cada
usuario de la aplicacin acceder a la misma a travs de una cuenta de usuario. A
31
continuacin se describe cada perfil de usuario:

El administrador del sistema, tiene como objetivo utilizar la aplicacin para
registrar, consultar, actualizar y eliminar cuentas de usuarios, as como tambin
realizar la configuracin del sistema. Adems, de gestionar los expedientes, es
decir, registro de los expedientes de mercancas retenidas y a rematar,
modificacin de expedientes de mercancas retenidas, consultas de expedientes de
mercancas retenidas y a rematar. Por ltimo, accede a reportes de las mercancas
retenidas comprendidas entre rangos de fechas y a las estadsticas anuales de las
mercancas retenidas.

El Personal encargado del rea de ACABA, ingresa a la aplicacin y
gestiona los expedientes de mercancas, es decir, realiza registros de expedientes
de mercancas retenidas y de mercancas a rematar, as como tambin consultas a
expedientes especficos y puede visualizar en pantalla los reportes entre rangos de
fechas y las estadsticas anuales de acuerdo al tipo de reporte.

El personal del rea de Apoyo J urdico, modifica algunos campos en el
expediente de mercanca (situacin legal, descripcin y observaciones) para tomar
una decisin administrativa de acuerdo a lo establecido por la LOA y la LPLEN.
Tambin tiene acceso a la emisin de reportes comprendidos entre rangos de
fechas y a las estadsticas anuales de las mercancas.

El personal del rea de Asistencia al Contribuyente, realiza consultas a los
expedientes de mercancas retenidas y adems tiene acceso tanto a los reportes
como a las estadsticas de acuerdo al tipo de reporte.

Definicin de las categoras de usuarios
Se realiz con la finalidad de determinar los usuarios finales de la aplicacin
y su complejidad dentro de la misma de acuerdo a sus funciones.

32
En la figura 5 se muestra la definicin de categora de usuarios.

Asistencia al
Administr
ador
AC
ABA
Apoyo
J urdico

Figura 5. Categora de usuarios de la aplicacin.

Desarrollo de los casos de usos
Una vez definida la categora de usuarios se procedi al desarrollo de los
diagramas de casos de usos de la aplicacin, los cuales se definen desde el punto
de vista del actor, con la finalidad de describir el comportamiento del sistema en
diferentes condiciones mientras ste responde a la peticin de uno de sus usuarios.

En la figura 6 se muestra el diagrama contextual del sistema elaborado y en
el apndice A se muestran los diagramas de casos de uso para cada perfil de
usuario y sus respectivas especificaciones.

33

Figura 6. Diagrama contextual de casos de usos de la aplicacin.

Formulacin
Identificacin de las metas

Metas informativas
Ofrece a los usuarios de la aplicacin web, la posibilidad de conocer el
SENIAT, mediante la descripcin de caractersticas propias como: misin, visin,
valores corporativos, himno, estructura organizativa y mbito legal.

El administrador y los usuarios de las reas involucradas con las retenciones
de mercancas tendrn acceso al sistema a travs de un nombre y contrasea, que
34
les permite ubicarse en el perfil de usuario correspondiente.
Brindar la oportunidad a las reas de ACABA, de Apoyo J urdico y de
Asistencia al Contribuyente tener acceso a informacin existente en expedientes
ya generados de acuerdo a las detenciones de mercancas efectuadas por la
Guardia Nacional bajo la circunscripcin de esta Gerencia de Aduanas.

Proporcionar la emisin de reportes para los expedientes de mercancas
retenidas comprendidas entre rango de fechas en las categoras de situacin legal,
consignatario, medida (tipo de mercanca), documento de transporte y almacn.
Tambin ofrece las estadsticas anuales de acuerdo al tipo de reporte.

Metas Aplicables

La aplicacin web proporciona al ACABA el registro de expedientes de las
mercancas retenidas y de mercanca a rematar, realizar consultas a los mismos y
tener acceso a la emisin de reportes comprendidos entre rangos de fechas y a las
estadsticas anuales de acuerdo al tipo de reporte.

Permite al rea de Apoyo J urdico modificar la situacin legal de la
mercanca, las descripciones y observaciones del expediente con el fin de que
puedan tomar una decisin administrativa, segn lo establecido por LOA y la
LPLEN. Tambin le permite visualizar los reportes y las estadsticas.

El rea de Asistencia al Contribuyente a travs de la aplicacin desarrollada
puede efectuar consultas de los expedientes y verificar la informacin registrada
acerca de las mercancas retenidas para proceder a su entrega, en caso de
devoluciones. Adems, de hacer un reconocimiento de los datos registrados para
el propietario o persona autorizada, en caso de que ste ltimo hiciere la solicitud.
Por ltimo este perfil de usuario, tiene acceso a los diferentes tipos de reportes y a
las estadsticas anuales, de acuerdo al tipo de reporte.

35
Las entidades encargadas de mantener la gestin de los expedientes de
retenciones de mercancas podrn, hacer revisiones de los reportes para verificar
si las personas que viajan al Estado Nueva Esparta estn cumpliendo con los
artculos 18 y 19 de la LPLEN, es necesario acotar que el artculo 18 de la referida
ley hace referencia a que el pasajero proveniente del rgimen especial de Puerto
Libre que introduzca al resto del territorio nacional efectos nuevos cuyo valor sea
superior al equivalente en moneda nacional a ciento veinticinco unidades
tributarias, pagar una tasa nica del veinte por ciento sobre el excedente,
mientras que el artculo 19 hace mencin a que la franquicia anterior solo podr
ser usada una vez por mes y un mximo de seis veces por ao, de lo contrario se
harn exigibles los derechos y restricciones ordinarios vigentes.

Objetivos del sistema
Mantener el registro controlado de los expedientes de las mercancas
retenidas por la Guardia Nacional bajo la circunscripcin de esta Gerencia de
Aduana.

Almacenar historial de cada expediente generado, con el fin de que las reas
de ACABA, de Apoyo J urdico y de Asistencia al Contribuyente puedan tener
acceso a las diferentes modificaciones realizadas al expediente.

Permitir a los diferentes usuarios realizar sus actividades, a travs de su
perfil correspondiente, es decir, los usuarios administrador y ACABA podrn
agregar informacin concerniente a expedientes de mercancas retenidas y de
mercancas a rematar, mientras que el usuario Apoyo J urdico tendr acceso a
modificar los expedientes de mercancas retenidas y por ltimo el usuario
Asistencia Contribuyente har consultas a los mismos para posteriormente en
forma conjunta tomar decisiones de acuerdo a lo establecido por la LOA y la
LPLEN.

Proporcionar al administrador del sistema las opciones de configuracin de
36
sistema, gestionar cuentas de usuarios y gestionar expedientes de mercancas
retenidas y mercancas a rematar, as como obtener reportes y estadsticas de los
expedientes de mercancas retenidas.
Realizar consultas al reporte por consignatario para verificar las mercancas
que le han sido retenidas y con ello constatar si las personas que realizan viajes al
Estado Nueva Esparta, estn cumpliendo con los artculos 18 y 19 de la LPLEN.

Establecimiento del mbito

La aplicacin web estuvo enfocada en dar soporte al proceso de retenciones
de mercanca que se lleva a cabo en la APPS. Esta aplicacin est conformada por
varios perfiles de usuario, los cuales fueron desarrollados de acuerdo a las
funciones que desempea cada uno de ellos.

El perfil administrador, permite realizar las operaciones bsicas para cuentas
de usuarios, configuracin del sistema, gestin de expedientes de mercancas
retenidas y a rematar, mientras que en el perfil del rea de ACABA se realizan
registros de expedientes de mercancas retenidas y expedientes de mercancas a
rematar. Por su parte, el perfil de Apoyo J urdico puede modificar el expediente
de mercanca retenida en algunos campos y el perfil de Asistencia al
Contribuyente puede hacer consultas a los expedientes.

Esta aplicacin permite la modificacin de clave de acceso desde cada perfil
de usuario y la obtencin de los reportes comprendidos entre rangos de fechas en
las categoras de consignatario, situacin legal, almacn, documento de transporte
y tipo de mercanca.

Por ltimo, proporciona las estadsticas anuales de acuerdo al tipo de reporte
permitido por el sistema.

Datos a procesar
37
Expediente de mercanca retenida: cdigo, documento de transporte, fecha
de ingreso, fecha de registro, vehculo de transporte, consignatario, cdula,
medida, cantidad, peso (kg.), valor estimado (Bs.), descripcin, situacin legal,
nmero de acta, estado fsico, almacn, observaciones.

Expediente de mercanca a rematar: fecha de remate, nmero de remate,
nmero de partida, nmero de acta, nmero de bultos, marca, tcnico, valor en
aduanas 1, valor en aduanas 2, valor en aduanas 3, valor en aduanas 4, valor en
aduanas 5, valor en aduanas 6, peso 1, peso 2, peso 3, peso 4, peso 5, peso 6,
cdigo arancelario 1, cdigo arancelario 2, cdigo arancelario 3, cdigo
arancelario 4, cdigo arancelario 5, cdigo arancelario 6, tarifa 1, tarifa 2, tarifa 3,
tarifa 4, tarifa 5, tarifa 6, impuesto de importacin 1, impuesto de importacin 2,
impuesto de importacin 3, impuesto de importacin 4, impuesto de importacin
5, impuesto de importacin 6.

Configuracin del sistema:

Datos del administrador: cdula, nombre, apellido, telfono, mail.

Datos de la institucin: nombre, siglas, direccin, telfono1, telfono2, fax.

Datos de ACABA: cdula, nombre, apellido, telfono, mail.

Datos de Apoyo J urdico: cdula, nombre, apellido, telfono, mail.

Datos de Asistencia al Contribuyente: cdula, nombre, apellido, telfono,
mail.

Usuarios: nombre, clave, perfil.

38
Administrador
ACABA
Apoyo J urdico
Asistencia al Contribuyente
Historial del expediente de mercanca retenida: cdigo, fecha de registro,
fecha de modificacin, situacin legal, descripcin, observaciones, hora, nombre
de usuario, apellido de usuario.

Funciones del software:
Segn las especificaciones del mbito descrito anteriormente, la aplicacin
se puede dividir en las siguientes funciones:

Acceso al sistema
Validar los datos de entrada (nombre de usuario y contrasea).
Acceder al sistema de acuerdo al perfil de usuario.
Generar dinmicamente el contenido solicitado.
Permitir la impresin de reportes.
Generar estadsticas.

Registro de nuevos usuario
1. Validar datos de entrada (nombre de usuario y contrasea).
2. Llenar formulario para registrar nuevo usuario.
3. Notificar situaciones en las que falte informacin importante o clave.
4. Actualizar la base de datos.

Registro de nuevo expediente de mercanca retenida
Validar datos de entrada (cdigo del expediente).
Llenar formulario para registrar nuevo expediente.
Notificar situaciones en las que falte informacin importante o clave.
Actualizar la base de datos.

39
Registro de nuevo expediente de mercanca a rematar
1. Validar datos de entrada (nmero de acta del expediente).
2. Llenar formulario para registrar expediente a rematar.
3. Notificar situaciones en las que falte informacin importante o clave.

Cambio de clave
1. Validar los datos de entrada (nombre de usuario y contrasea).
2. Ingresar nueva clave.

Usuarios
Administrador
.
Crear cuentas de usuarios.
.
Modificar cuentas de usuarios.
.
Eliminar cuentas de usuarios.
.
Consultar cuentas de usuarios.
.
Configurar el sistema.
.
Ingresar expediente de mercanca retenida.
.
Ingresar expediente de mercanca a rematar.
.
Modificar expediente de mercanca retenida.
.
Consultar expediente de mercanca retenida.
40
0.
Consultar expediente de mercanca a rematar
1.
Generar reportes
2.
Obtener estadsticas
3.
Consultar historiales de expedientes de mercancas retenidas.

ACABA
.
Ingresar expediente de mercanca retenida.
.
Ingresar expediente de mercanca a rematar.
.
.
Consultar expediente de mercanca a rematar
.
Generar reportes
.
Obtener estadsticas
.

Apoyo J urdico
.
Modificar en el expediente situacin legal de la mercanca, descripcin
u observaciones.
.
Generar reportes.
41
.
.
Obtener estadsticas
.

.
Consultar expediente de mercanca retenida
.
Generar reportes
.
Obtener estadsticas
.

Adems, el sistema incluye una ayuda en lnea, que permite a los usuarios
obtener informacin de los elementos mostrados por pantalla, as como del
funcionamiento de sus mdulos.

Interfaces externas.
1. Hardware
Un computador con las siguientes caractersticas, para el desarrollo de la
aplicacin web:

Procesador Pentium IV de 3.20 GHz
1 GB de memoria RAM
Disco Duro de 80 GB
Unidad de CD 52x
Mouse
Teclado
42
Monitor a color de 17
Impresora

Un computador configurado como servidor web con las siguientes
caractersticas, para la implementacin de la aplicacin web:

4 Gb de memoria RAM
Disco duro de 430 GB
Tarjeta de video de 128 Mb
Tarjeta Fast Ethernet 1000 Mb
Unidad de DVD

2. Software
El entorno de programacin y diseo de la aplicacin web se bas en los
siguientes paquetes de software:

Windows XP
Macromedia Dreamweaver Mx 6.0
Macromedia Flash Mx 6.0
Macromedia Fireworks Mx 6.0
Microsoft Word 2003
Servidor Apache 5.0
PHP 5.0
MySQL 5.0
Navegador Web Mozilla Firefox 1.5.0.4

El servidor est configurado con el siguiente software:
Sistema operativo Windows Server 2003 R2
Servidor web App Server 2.0
PHP 5.0
43
MySQL 5.0

3. Las Personas de las reas de ACABA, de Apoyo J urdico y de Asistencia
al Contribuyente, que hacen uso del software por medio del teclado (terminales) u
otros dispositivos de entrada y salida, para consultar, registrar y actualizar
informacin concerniente a las mercancas retenidas.

Establecimiento de la factibilidad

Tcnica
La propuesta result factible tcnicamente, porque la APPS, adscrita al
SENIAT, dispuso de la toda la plataforma tecnolgica, hardware y software
necesarios para la realizacin de este sistema, adems del personal humano capaz
de mantenerlo en uso.

Econmica
La APPS es una dependencia adscrita al SENIAT y este a su vez al
Ministerio del Poder Popular para las Finanzas, el cual es el organismo encargado
de proporcionarle el presupuesto necesario que le permite llevar a cabo sus
funciones, adems ste posee polticas tendientes a la mejora y actualizacin de la
informacin. De acuerdo a lo antes mencionado y siguiendo las polticas de
actualizacin, la Aduana cont con la disponibilidad econmica necesaria para el
financiamiento del sistema, por esta razn se consider econmicamente factible.

Operativa
El sistema es de fcil manejo, ya que no se requieren elevados
conocimientos en computacin para su uso, y ste se desarroll de acuerdo a las
necesidades de los usuarios. El personal del ACABA, junto con los del rea de
Apoyo J urdico y de Asistencia al Contribuyente de la APPS, adscrita al SENIAT
participaron en la realizacin de este proyecto, ya que fueron ellos quienes
proporcionaron toda la informacin necesaria para elaborar la aplicacin Web, por
44
esta razn se consider operativamente factible.

PLANEACIN DE LA APLICACIN WEB

Para desarrollar la aplicacin web en la APPS, se realiz la planeacin de la
aplicacin, la cual est conformada por un plan de proyecto que est expresado a
travs de un diagrama de Gantt, a travs del cual se establecieron tareas por cada
fase de la metodologa. Adems, se realiz la estimacin de costos globales del
proyecto y la evaluacin de los riesgos asociados a su desarrollo. Las tareas que
abarcaron estas actividades se describen a continuacin:

Plan de proyecto
Se realiz un diagrama de Gantt, que permiti la visualizacin del perodo
de duracin de cada actividad, as como tener un control entre el inicio y
culminacin de las mismas. Adems del tiempo total requerido para el desarrollo
de este trabajo, (apndice B).

Costo global del proyecto
El costo global del proyecto viene dado por gasto de personal, recursos y
suministros.

La realizacin de este trabajo no gener gastos de personal para la
institucin, ya que el mismo fue realizado durante un periodo de pasanta, que
abarc un tiempo de seis meses y las mismas no fueron remuneradas, adems los
recursos y suministros (hardware y software) necesarios para la ejecucin del
proyecto, fueron facilitados en su totalidad por la APPS, adscrita al SENIAT, ya
que los mismos son propiedad de la institucin.

Evaluacin de los riesgos asociados al desarrollo de la aplicacin
Un riesgo es un problema potencial que siempre es bueno identificar,
evaluar su probabilidad de aparicin, estimar su impacto y establecer un plan de
45
contingencia por si ocurre el problema.

La proyeccin del riesgo, tambin denominada estimacin del riesgo,
intenta medir cada riesgo de dos maneras: la probabilidad de que el riesgo sea real
y las consecuencias de los problemas asociados con el riesgo, si ocurriera.

A continuacin se presenta una tabla que muestra algunos de los riesgos
identificados durante el desarrollo de la aplicacin, junto con la probabilidad de
ocurrencia, el impacto y un plan que servir de contingencia en caso de que ocurra
el riesgo [4]

Tabla 1. Riesgos identificados durante el desarrollo de la aplicacin web.

Riesgos Probabilidad de
ocurrencia
Impacto Plan de contingencia
La fecha de entrega
estar muy ajustada
60% Crtico Realizar una
planificacin
temporal, ajustar
nuevos tiempos al
calendario y cumplirlo
a cabalidad.

No se comprende con
exactitud los
requisitos de los
usuarios.
25% Crtico Planear nuevas
entrevistas no
estructuradas a los
usuarios a fin de
redefinir los requisitos
necesarios.

Los usuarios no se han
involucrado
completamente en el
desarrollo de la
aplicacin.
20% Crtico Convocar reuniones
con los usuarios y
mostrarles el prototipo
del sistema. Escuchar
sus opiniones.

Resistencia al cambio
por parte de los
usuarios finales.
15% Crtico Realizar charlas sobre
el uso, importancia y
beneficio del sistema,
as como tambin
difundir manuales del
46
mismo.

Los mdulos
complejos de la
aplicacin requieren
ms tiempo del
previsto.
40% Crtico Reajustar la
planificacin y dedicar
mayor esfuerzo y
tiempo a las reas
complejas.

El mbito de la
aplicacin no fue
definido en su
totalidad y crece a
medida que avanza el
proyecto.
30% Crtico Realizar reuniones con
los usuarios para
definir el mbito en su
totalidad y establecer
los lmites del sistema.

Los clientes piensan
en velocidades de
desarrollo que el
desarrollador no
puede lograr.

20% Marginal Explicar al cliente la
metodologa y ser
realista al plantear la
planificacin para el
desarrollo del sistema.

ANLISIS DE LA APLICACIN WEB

El anlisis de la aplicacin web se realiz con el fin de establecer los
requisitos tcnicos, identificar los elementos de contenidos que se incorporan y los
requisitos del diseo grfico. En esta fase se llev a cabo cuatro actividades de
anlisis que son: de contenido, de funcin, de configuracin y de navegacin,
donde cada uno tendr un aporte que permite la creacin de un modelo de anlisis
completo.

En el anlisis de contenido se realiz la definicin de los objetos de
contenidos para la aplicacin web y la identificacin del modelado de datos.

Definicin de la estructura de contenidos
Las aplicaciones web presentan informacin preexistente llamada contenido
a un usuario final. El tipo y forma del contenido abarca un amplio espectro de
elaboracin y complejidad. La estructura de contenido se extraen de los casos de
47
uso al examinar la descripcin del escenario para referencias directas e indirectas
al contenido. Esta estructura se describe detalladamente en la actividad de diseo
de contenido correspondiente a la fase de diseo de la aplicacin web.

Identificacin del modelado de datos
La modelizacin de datos es una tcnica para la organizacin y la
documentacin de los datos de un sistema [14].

El Modelo Entidad Relacin (MER), es una herramienta de modelizacin de
datos que describe las asociaciones que existen entre las diferentes categoras de
datos dentro de un sistema de empresa o de informacin [14].

Para obtener el modelado de datos de la aplicacin desarrollada, se
construy un MER, el cual permiti identificar un conjunto de componentes
primarios como: los objetos de contenido (entidades), los atributos que describen
cada objeto de datos y la relacin que conecta los objetos de datos entre si [4].

En la figura 7 se muestra el modelo de datos de la aplicacin web.

48

Figura 7. Modelo entidad- relacin de la aplicacin web.

A continuacin se presenta una tabla con la descripcin de los objetos de
datos identificados en MER.

Tabla 2. Descripcin de las entidades del sistema
Entidades Descripcin
Usuarios Usuarios de la aplicacin (ACABA, Apoyo J urdico,
Asistencia al Contribuyente y Administrador).

Expediente Datos de la mercanca retenida.
Remate Especificacin de la mercanca que cumple con los
requisitos para ser rematada.

Historial Contiene los diferentes procesos legales por los que
pasa la mercanca desde el momento de su detencin
hasta su entrega y/o disposicin final.

Despus de elaborar el modelo entidad- relacin se deriv el modelo fsico
de la base de datos, requiriendo para ello la elaboracin y normalizacin de las
tablas correspondientes a las entidades identificadas en el MER, estableciendo
49
para cada una de ellas los atributos, claves principales y forneas.

A continuacin se muestra el modelo relacional del sistema propuesto. En el
apndice C se muestra el modelo fsico de la base de datos y en el apndice D se
muestran las descripciones de cada tabla.

Figura 8. Modelo relacional del sistema propuesto

Consisti en realizar descripciones detalladas de los casos de uso en cuanto
a los procesos o funciones de la aplicacin Adems incluy un prototipo de
interfaz de usuario. En las figuras 9 y 10 se muestra el prototipo de interfaz para la
aplicacin y para los usuarios de la misma respectivamente.

A continuacin se muestra la descripcin de los procesos para el caso de
uso. Gestionar expediente.
Para el proceso registro de expediente de mercanca:
El sistema genera automticamente el nmero de expediente a registrar.
50
El usuario (administrador o ACABA) ingresan los dems datos que solicita
el formulario.
El usuario pulsa el botn enviar.
El sistema verifica no existan campos vacos.
Si no existen campos vacos, se guarda en la base de datos.
Si existen campos vacos el sistema solicita se llenen para poder realizar el
registro solicitado.

Para el proceso modificar el expediente de mercanca:
El usuario introduce el cdigo del expediente.
El sistema verifica se encuentre en la base de datos el expediente solicitado.
El usuario selecciona los campos a modificar (situacin legal, observaciones
y descripciones).
Pulsa el botn actualizar y se guarda en la base de datos.

Para el proceso consultar el expediente de mercanca:
El usuario introduce el cdigo del expediente.
El usuario revisa la informacin arrojada por el sistema.
Puede pulsar el botn imprimir o el botn volver a la principal del perfil.

Para el proceso registro de expediente de mercanca a rematar:
El usuario introduce el nmero de acta del expediente de mercanca
retenido.
El usuario (administrador o ACABA) ingresan los dems datos que solicita
el formulario.
El usuario pulsa el botn enviar.
El sistema verifica no existan campos vacos.
Si no existen campos vacos, se guarda en la base de datos.
Si existen campos vacos el sistema solicita se llenen para poder realizar el
51
registro solicitado.

Para el proceso consultar el expediente de mercanca a rematar:
El usuario introduce el nmero de acta del expediente de mercanca
retenido.
El usuario revisa la informacin arrojada por el sistema.
Puede pulsar el botn imprimir o el botn volver a la principal del perfil.

Prototipo de interfaz de usuario

Figura 9. Prototipo de Interfaz para la Aplicacin web.

Figura 10. Prototipo de Interfaz para los usuarios de la Aplicacin web.
rea
Contenido
Encabezado
Principal
Banner
aplicacin
Datos d
sesin
Men
lateral
Ima
Encabezado
Principal
Banner
aplicacin
Men
lateral
52
Anlisis de funcin
En esta fase de anlisis se realiz una descripcin detallada de todas las
funciones de la aplicacin web, utilizando para ello los diagramas de caso de uso
desarrollados (apndice A).

Anlisis de configuracin
En el anlisis de configuracin se elabor un diagrama de despliegue para
describir detalladamente el entorno y la infraestructura en la que reside la
aplicacin web.

En la siguiente figura se muestra el diagrama de despliegue de la aplicacin
web desarrollada.
S
Cl i ente Web
ComponentInstance_1
<<Componente>>
Sistema de Base de
Datos
Windows XP SP2: S.O
MySQL 5.0: SMBD
Servi dor Web
ComponentInstance_2
<<Componente>>
Aplicacin web
AppServer 2.0
ComponentInstance_3
<<Componente>>
Pginas de la
Aplicacin
Mozilla Firefox 3.0
Cl i ente Web

Figura 11. Diagrama de despliegue de la aplicacin web.

DISEO DE LA APLICACIN WEB

El modelado de la aplicacin web conduce a un modelo que contiene la
mezcla adecuada de esttica, contenido y funcionalidad. En esta fase se llev a
cabo seis actividades de diseo que son: de interfaz, de contenido, de funcin, de
53
configuracin, arquitectnico y de navegacin, donde cada uno tuvo un aporte que
permiti la creacin de un modelo de diseo completo.

Diseo de la interfaz
Para la elaboracin del diseo de interfaz se tom en cuenta algunos de los
principios propuestos por Bruce Tognozzi, citado por Pressman (2005), entre los
cuales se encuentran:

Legibilidad: toda la informacin que presenta la interfaz es legible, ya que
se tom en cuenta que los estilos y tamaos de las letras fueran considerables para
la lectura del usuario.

Consistencia: para mantener la consistencia se establecieron colores, fuentes
y controles de navegacin determinados para as darle facilidad de adaptacin al
usuario y estabilidad a la aplicacin web.

Comunicacin: la interfaz fue desarrollada con la finalidad de informar al
usuario acerca de las actividades que est realizando en la aplicacin web, as
como tambin el estado en el que se encuentra y donde est ubicado.

Flexibilidad: es flexible porque a travs del men lateral permite al usuario
explorar de forma aleatoria la aplicacin, adems proporciona la posibilidad de
regreso a la interfaz principal del perfil en el cual se encuentra, en caso de
seleccionar una opcin incorrecta para su desempeo.

Enfoque: en el desarrollo de toda aplicacin existe una gran cantidad de
actividades principales y secundarias para cada usuario involucrado con la misma,
en este caso se le dio prioridad a las tareas mas relevantes de cada perfil de
usuario, para as evitar perder el sentido del contenido original y dirigir al
interesado hacia un contenido mal relacionado.

54
Autonoma controlada: la navegacin en la aplicacin est controlada a
travs de la identificacin del usuario y su contrasea que le permite ubicarse en
el perfil de usuario correspondiente y acceder al contenido de su inters.

Facilidad de aprendizaje: la aplicacin es de fcil aprendizaje ya que se
acenta en un diseo simple e intuitivo que requiere que el usuario visualice la
interfaz y proporcione su identificacin para adecuarse en su perfil y as
desempear sus actividades a travs de la escogencia de mens que arrojen
formularios que le permitan obtener y/o registrar informacin.

Diseo esttico
Para el diseo esttico se tomaron en cuenta los principios de usabilidad
propuestos por Bruce Tognozzi, citado por Pressman (2005), y debido a ello la
aplicacin se desarroll utilizando un tono azul fuerte sobre fondos blancos y
fuentes de tamaos adecuados para el mejor enfoque e interaccin del usuario con
la misma.

Diseo de contenido
En esta actividad se identificaron todos los elementos que constituyen cada
una de las entidades identificadas en el MER., de acuerdo a los casos de uso de la
aplicacin (apndice E).

Diseo arquitectnico
El diseo arquitectnico permiti establecer la estructura hipermedia global
para la aplicacin web y abarc tanto la arquitectura de contenido como de la
aplicacin, determinando que la estructura es de tipo jerrquica- lineal. En la
figura 12, se muestra el diseo arquitectnico de la aplicacin.

55
Principal
Asistencia al
Contribuyente
Apoyo J urdico ACABA Administrador
Usuario
Expediente
Sistema
Reporte
Estadsticas
Expediente
Reporte
Estadsticas
Clave
Expediente
Reporte
Estadsticas
Clave
Expediente
Reporte
Estadsticas
Clave

Principal
Asistencia al
Contribuyente
Apoyo J urdico ACABA Administrador

Usuario
Expediente
Sistema
Reporte
Estadsticas
Expediente
Reporte
Estadsticas
Clave
Expediente
Reporte
Estadsticas
Expediente
Clave
Clave
Reporte
Estadsticas

Figura 12. Diseo arquitectnico de la aplicacin web.

Diseo de navegacin
Una vez establecida la arquitectura de la aplicacin web, se determin su
diseo de navegacin al describir un conjunto de unidades semnticas y sintaxis
de navegacin que permitieron definir las rutas de navegacin que habilitaron para
los diferentes usuarios el acceso al contenido y funciones de la aplicacin.

Para elaborar la semntica de navegacin se consideraron los perfiles de
usuarios y con ello se determin el flujo de navegacin y las pginas a las que
tiene acceso cada usuario. En el apndice F se ilustran los diagramas de
navegacin para los usuarios de la aplicacin.

La sintaxis de navegacin de la aplicacin web est constituida de la
siguiente manera: la pgina principal consta de un men lateral del lado izquierdo
que contiene informacin referente al SENIAT y para cada perfil de usuario
tambin existe un men lateral del lado izquierdo que les permite desempear sus
actividades en la aplicacin.

56
Las pginas incluyen adems vnculos de navegacin individuales como:
texto, botones e iconos que facilitan la interaccin del usuario con la aplicacin.
En el apndice G, se muestran los enlaces utilizados.

El diseo de componentes se obtuvo a travs del diseo arquitectnico de la
aplicacin. Este consisti en realizar divisiones del sistema en componentes de
diseo bien estructurados, y para ello se emple el uso de diagramas de
componentes de UML.

En la siguiente figura se muestra la carta estructurada de la aplicacin web.
P rincipal.php
S esin
ACABA.html
S esin Apoyo
J urdico.html
S esin
Administrador.html
S esin Asistencia al
contribuyente.html

Figura 13. Carta estructurada de la aplicacin web.

CONSTRUCCIN DE LA APLICACIN WEB

Generacin de la aplicacin
En esta actividad se llev a cabo la codificacin de las pginas que
57
conforman la aplicacin web. Se utiliz para ello Macromedia Dreamweaver Mx
6.0 como generador de cdigo HTML, PHP 5.0 como lenguaje de programacin y
Apache 5.0 como servidor web, Macromedia Firewoks Mx 6.0 para el
procesamiento de las imgenes, javascript para la validacin de los formularios y
MySQL 5.0 como manejador de base de datos junto con la interfaz grfica
phpMyAdmin 2.9. Adems en esta fase se realizaron una serie de pruebas para
asegurar que se descubrieran posibles errores en el diseo.

A continuacin se muestran un conjunto de figuras que corresponden a las
herramientas mencionadas en el prrafo anterior:

Figura 14. Ejemplo del editor dreamweaver con datos de la aplicacin.

58

Figura 15. Ejemplo de la interfaz grfica inicial de phpMyAdmin 2.9.

Figura 16. Ejemplo de la vista de datos a travs de phpMyAdmin 2.9.

59

Figura 17. Ejemplo de interfaz de la aplicacin fireworks.

Tipos de archivos de la aplicacin
Para la elaboracin de la aplicacin web fueron necesarios los siguientes
tipos de archivos.

Tabla 3. Archivos utilizados en la aplicacin web.

Tipo de archivo Descripcin
*.html, *.htm Contienen etiquetas HTML.
*.php Contienen sentencias de lenguaje php.
*. js Contienen sripts de J avaScript.
*.jpg Imgenes.

Parmetros de la aplicacin
En la siguiente tabla se especifican los parmetros determinados para la
elaboracin y configuracin de la aplicacin:
60
Tabla 4. Parmetros de la aplicacin web.
Parmetro Descripcin
Servidor web Aduana.
*.php Contienen sentencias de lenguaje php.
*. js Contienen sripts de J avaScript.
*.jpg Imgenes.

Tipos de pginas desarrolladas para la aplicacin web

Pgina principal del sistema
Fue elaborada con el propsito de que los usuarios encargados de gestionar
el proceso de retenciones de mercancas que se lleva a cabo en la APPS y
registrados en la aplicacin ingresen a su perfil correspondiente a travs de una
sesin, que permita validar sus datos y a la vez darle seguridad a la aplicacin
(figura 18).

Figura 18. Ejemplo de pgina principal del sistema.

Pginas de contenido
Estas son pginas fueron realizadas con el objetivo de mostrar al usuario,
informacin referida a las caractersticas propias del SENIAT. Estas son solo
61
pginas estticas con contenido textual y enlaces a la pgina principal de la
aplicacin (figura 19).

Figura 19. Ejemplo de pgina de contenido.

Pginas de consultas
Las pginas de consultas se elaboraron para cada perfil de usuario
dependiendo de las funciones que cada uno desempean en la aplicacin (figura
20).

Figura 20. Ejemplo de pginas de consultas.
62
Pginas de entradas de datos
Estas pginas fueron elaboradas para que los usuarios puedan registrar datos
en el sistema. Ingresando informacin a travs de formularios que estas poseen
(figura 21).
.

Figura 21. Ejemplo de pginas de registro de datos.

Pginas de modificacin de datos
Fueron elaboradas para modificar datos registrados en la aplicacin acerca
de cuentas de usuarios, configuracin del sistema y datos especficos en
expedientes de mercancas retenidas (figura 22).

Figura 22. Ejemplo de pginas de modificacin de datos.
63
Pginas de Eliminacin de datos
Fueron elaboradas para eliminar registros en la aplicacin acerca de las
cuentas de usuarios y configuracin del sistema (figura 23).

Figura 23. Ejemplo de pginas de eliminacin de datos.

Pginas de reportes
Estas pginas reflejan los mismos datos de las pginas de consultas, con la
diferencia de que poseen formato de impresin (figura 24).

Figura 24. Ejemplo de pginas de reportes.

64
Pginas de estadsticas
Estas pginas reflejan consultas anuales de las diferentes categoras de
reportes permitidas por el sistema (figura 25).

Figura 25. Ejemplo de pginas de estadsticas.

Pruebas de la aplicacin web

Pruebas de contenido
Se efectuaron para determinar errores sintcticos o gramaticales en textos o
elementos audiovisuales, as como tambin errores en la estructura del contenido
de la aplicacin web que se presentar al usuario final (apndice H).

Pruebas de navegacin
Se realizaron para comprobar que las rutas de navegacin tienen funciones
asociadas y que cada una realiza su funcin. Se examinaron los vnculos de la
aplicacin web y se encontraron errores de vnculos asociados a pginas no
existentes (apndice I).

Pruebas de configuracin
Se realizaron con el fin de identificar errores de comportamiento de la
65
aplicacin en diferentes entornos y as asegurar que la misma se ejecute de igual
manera en ellos, con esto se comprueba la integridad de la interfaz y
funcionalidad de la aplicacin (apndice J ). A continuacin se muestra una tabla
que contiene los entornos donde se realiz este tipo de prueba.
Tabla 5. Entornos en los que se realizaron pruebas de configuracin.
Contexto Descripcin
Sistemas Operativos Windows XP.
Navegadores Mozilla Firefox versin1.5 a superiores.
ternet Explorer 7.0.
Resoluciones 1280 x 800
1024 x 768
800 x 600

In

Prueba de interfaz de usuario
Tomando en cuenta el problema y las soluciones planteadas, las pruebas de
interfaz de usuario fueron realizadas para asegurar que la aplicacin web fue
aceptada por los usuarios. Esto fue determinado a travs de entrevistas aplicadas
al personal involucrado con la aplicacin, donde fueron evaluados criterios de
interactividad, legibilidad, esttica, accesibilidad, entre otros y as determinar su
nivel de aprobacin. Para la realizacin de la encuesta se tomo una muestra de 6
personas, ya que la poblacin se encuentra conformada por 6 individuos que se
encargan de llevar a cabo el proceso de retenciones de mercancas, a continuacin
se mu stra una tabla que contiene la encuesta aplicada:

e
66
Tabla 6. Resultados obtenidos de la encuesta aplicada a los usuarios.
Preguntas S
i
N
o
1. El uso de la aplicacin facilita las actividades de cada usuario. 5 1
2. Los colores usados para el desarrollo de la aplicacin son
agradables.
4 2
3. El usuario se siente cmodo con la apariencia de la aplicacin. 5 1
4. El tamao y color de las letras usadas en la aplicacin son
adecuados.
4 2
5. Es fcil la navegacin a travs de la aplicacin web. 4 2
6. La aplicacin web cumple con el propsito de su desarrollo. 6 0
7. Los mecanismos de navegacin (botones, mens) son fciles de
entender y utilizar.
3 3
8. Las pginas de la aplicacin poseen una estructura constante. 6 0
Total 3
7
1
1

Como se puede observar en los resultados de la encuesta realizada, la
mayora de las preguntas corresponden en gran parte a la aceptacin de la
aplicacin, ya que el 77,08% de las respuestas obtenidas corresponden a estar de
acuerdo con las preguntas planteadas, mientras que un mnimo del 22,91%
respondi no estar de acuerdo con la misma. Por esta razn podemos afirmar la
aceptacin de la aplicacin por parte de los usuarios. Para comprender mejor la
distribucin de los resultados arrojados por la encuesta, se realiz el siguiente
grafico de barras:
67
Aceptacin de la aplicacin por los
usuarios
0
20
40
60
80
100
Opci
ones
Porcentajes
Resultados 77,08 22,91
Si No

Figura 26. Resultados grficos de la encuesta aplicada.

DESPLIEGUE DE LA APLICACIN WEB

En esta fase se realiz la configuracin de la aplicacin web para su
ambiente operativo, se entreg a los usuarios finales, y comenz un periodo de
evaluacin. La retroalimentacin se obtiene acerca de la evaluacin pero cabe
destacar que la evaluacin fue realizada por personal adscrito a la institucin, por
polticas de seguridad de la misma y que la retroalimentacin final se alcanz una
vez realizadas las pruebas por el personal designado por la APPS.

68
CONCLUSIONES

Los modelos prescriptivos de proceso definen un conjunto distinto de
actividades, acciones, tareas, fundamentos y productos de trabajo que se requieren
para desarrollar software de alta calidad, es por ello que para la realizacin de ste
trabajo de grado se utiliz el proceso de desarrollo de aplicaciones web propuesto
por Pressman, siguiendo el enfoque del modelo en cascada, ya que sugiere una
progresin lineal de las actividades del marco de trabajo, adaptndose de esta
manera a las personas, al problema y al proyecto desarrollado.

En la fase de comunicacin con el cliente se aplicaron tcnicas de
recoleccin de datos como entrevistas no estructuradas al personal y
observaciones directas a las reas de trabajo, ya que se plante la meta de obtener
las caractersticas y funciones globales que desean los usuarios para la aplicacin,
as como su mbito de esfuerzo, y a medida que se llevaba a cabo la presente fase
se pudo evidenciar que inicialmente los usuarios no se haban involucrado
completamente con el desarrollo de la aplicacin web, por lo que se tuvo que
recurrir a la realizacin de reuniones y con ello determinar los requisitos
funcionales que deseaban los usuarios para el sistema.

En la fase de planeacin se abordaron los elementos que deben definirse
para establecer un flujo de trabajo, y con ello tener seguimiento del mismo
conforme avanza, para lo cual se empleo el uso del diagrama Gantt. Cabe destacar
que el levantamiento de informacin tomo ms tiempo del establecido y debido a
esto se efectu una planificacin temporal de las actividades, lo que trajo como
consecuencia el reajuste de nuevos tiempos al calendario para cumplir a cabalidad
el desarrollo de la aplicacin propuesta.

Por otra parte, en el anlisis de la aplicacin se plane determinar la
informacin que se presentara o manipulara, as como cuales funciones realizara
66
el usuario final y que comportamientos exhibira la aplicacin conforme presente
contenido y realice funciones, para alcanzar estos objetivos se utilizaron algunos
diagramas de UML, a fin de que el sistema sea legible tanto para los
desarrolladores como para los usuarios. Para cumplir con esta fase y debido al
enfoque estructurado del sistema se elabor un MER para identificar las diferentes
entidades y sus relaciones, as como la descripcin de casos de uso en cuento a
proceso, la cual fue reflejada a travs de un esquema sencillo y no por medio de
un diagrama de flujo de datos, esto con la finalidad de lograr la comprensin de
cada proceso para los distintos usuarios.

El objetivo del diseo de la aplicacin es crear un modelo que pueda
valorarse en calidad, es decir, deber tener facilidad de uso, funcionalidad,
confiabilidad, eficiencia y facilidad de mantenimiento. En esta fase se tomaron en
cuenta los principios de usabilidad para obtener la mezcla adecuada de esttica,
contenido y tecnologa, aunado a esto se encuentra la naturaleza del sistema que
de alguna manera permiti conocer rpidamente los requisitos necesarios para
elaborar el prototipo deseado, el cual se centr en un diseo simple e intuitivo que
requiere que el usuario visualice la interfaz, introduzca su identificacin de
usuario y su contrasea que le permite adecuarse en su perfil correspondiente para
el desempeo de sus actividades.

La construccin de la aplicacin web, requiere la generacin de las pginas
del sistema y un conjunto de pruebas para obtener errores en el mismo. En esta
fase se utiliz un paquete de software bien definido que permiti el desarrollo de
la aplicacin y con ello cumplir con las funcionalidades requeridas por los
usuarios. Posteriormente se realizaron las pruebas, en las cuales se pudieron
determinar errores sintcticos y de navegacin. Adems, durante la codificacin
se pudo conocer la existencia de datos redundantes para el registro de expediente
que podan optimizarse, pero que por polticas de seguridad de la institucin se
dejaron de igual manera.

67
68
El resultado obtenido es una aplicacin web que posee una interfaz simple,
de fcil uso, considerada una herramienta de apoyo para la gestin de los
expedientes de retenciones de mercancas que se lleva a cabo en la APPS.

RECOMENDACIONES

Crear un plan de adiestramiento para los usuarios y/o personal que
desempea sus funciones en la APPS, adscrita al SENIAT.

Contratar personal en el rea de sistemas de informacin y crear grupos
especializados en las reas de programacin, anlisis, diseo e implementacin
con el fin de realizar mantenimientos a la aplicacin y proporcionar apoyo a
proyectos futuros.

Mantener actualizado el sitio web, para que los usuarios se mantengan
informados de las actividades o jornadas que realiza el SENIAT.

66
BIBLIOGRAFA

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Ncleo de Sucre. Trabajo de Pregrado, Departamento de Matemtica.
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Tributaria. Gaceta oficial N 37.320, de fecha 08 de noviembre de 2001.

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Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria.
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de 1999.

8. Ley del Puerto Libre del Estado Nueva Esparta. Gaceta Oficial N 37.006,
de fecha 03 de Agosto de 2000.

66
67
9. Rodrguez, M. 2007. Fiscal: Servicio Nacional Integrado de
Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT).
<http//www.legislacion-fiscal.blogspot.com/2007/05/servicio-nacional-
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10. Antecedentes del SENIAT. (2004).
http://www.seniat.gov.ve/portal/page?_pageid=62,62618&_dad=portal&_s
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11. Antecedentes de la aduana. (2000).http://www.emagister.com/trafico-
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12. Montilva, J . 1992. Desarrollo de sistemas de informacin. Primera edicin.
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14. Whitten, J .; Bentley, L y Barlow, V. 1997. Anlisis y Diseo de Sistemas
de Informacin. Tercera edicin. McGraw Hill / Irwin, Madrid.

15. Miller, k. 1988. Visual interdev. Primera edicin. Editorial McGraw-Hill/
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Concepto. http://elies.rediris.es/elies9/4-2.htm. (05/01/2009)

17. Larman, C. 2003. UML y patrones. Segunda edicin. Pearson Educacin,
S.A, Madrid.

18. Senn, J . 1992. Anlisis y diseo de sistemas de informacin. Segunda
edicin. Editorial McGraw Hill, Mxico.

19. Definicin de paginas web, protocolo TCP/IP, navegador web.
Enciclopedia Salvat. 2004

20. Fuentes, M. 2006. Internet, intranets, extranets son importantes en la
empresa periodstica?.
http://www.ucm.es/info/muhidoc/multidoc/revista/cuad 6-7/enladia. htm
(30/10/2007)
71
72

21. Bianchini, A. 2000. Definicin de hipertexto.
http://www.ldc.usb.ve/~abianc/hipertexto.html. (18/11/2008)

22. Avogadro, M. 2007. Qu es html?.
<http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/comunicarte/2007/fe
brero.html>(17/09/2008)

23. Qu es un servidor web?. Enciclopedia Microsoft Encarta. 2007

24. Gutirrez, A y Bravo, G. 2005. PHP5 a travs de ejemplos. Alfaomega Ra-
Ma.

25. Disclaimer, D. 2009. Qu es javascript?.
<http://www.efectosjavascript.com/javascript.html >(05/01/2009)

26. Villanueva, B. 2004. Definiciones legales usadas en retenciones de
mercancas. http://www.sappiens.com (05/01/2009)

27. Tamayo y Tamayo, M. 2001 El proceso de la investigacin cientfica.
Cuarta edicin. Editorial Limusa. Mexico.

NDICE DE APNDICES

Pg.
Casos de uso para categoras de usuarios y sus especificaciones. A
Plan de proyecto de la aplicacin web. B
Modelo fsico de la base de datos C
Descripcin de las tablas de la base de datos D
Diseo de contenido de los casos de uso de la aplicacin web E
Diagramas de la semntica de navegacin de la aplicacin web. F
Descripcin de la sintaxis de navegacin de la aplicacin web G
Resultados de las pruebas de contenido aplicadas a la aplicacin web. H
Resultados de las pruebas de navegacin aplicadas a la aplicacin web.. I
Resultados de las pruebas de configuracin aplicadas a la aplicacin web J
Manual de usuario para la aplicacin web K
Manual de sistema para la aplicacin web... L

73
74
APNDICES

DIAGRAMAS DE CASO DE USO DEL SISTEMA

Figura A1. Diagrama de caso de uso para el usuario Administrador

.

Figura A2. Diagrama de caso de uso para el usuario Asistencia al
Contribuyente
73

Figura A3. Diagrama de caso de uso para el usuario ACABA

Figura A4. Diagrama de caso de uso para el usuario Apoyo J urdico

74
ESPECIFICACIN DE LOS CASOS DE USO

Caso de uso: Gestionar cuentas de usuarios

Actor principal: Administrador del sistema

Personal involucrado e intereses:
Realizar el registro de los usuarios de las reas involucradas con
retenciones de mercancas para que puedan llevar a cabo sus funciones a travs
del perfil correspondiente.

Precondiciones:
El administrador debe iniciar su sesin correctamente.

Garantas de xito (Postcondiciones):
El administrador crea las cuentas a los diferentes usuarios, a fin de que stos
puedan ingresar los datos solicitados por el sistema y accedan al mismo.

Escenario principal de xito (o flujo bsico):
El usuario accede al sistema introduciendo los datos solicitados por el
mismo.
El sistema verifica que no falte datos claves para el ingreso.
El sistema comprueba que los datos suministrados sean correctos.
El sistema confirma que el usuario se encuentre registrado en la base de
datos.
El sistema acepta la informacin y lo adecua en el perfil correspondiente.
El usuario escoge entre las opciones registro, modificacin consulta y/o
eliminacin de la cuenta de un usuario.
El usuario una vez terminada sus actividades cierra sesin.
El sistema vuelve a la pgina principal del perfil.
75
Extensiones (o flujos alternativos):
6.1 Si la opcin escogida es registro, el sistema muestra un formulario de
datos que el usuario debe proporcionar para crear la cuenta de usuario.

6.2 Si la opcin escogida es modificacin, consulta y/o eliminacin, el
sistema muestra una pgina inicial que solicita el ingreso de la cdula, luego si
esta cedula se encuentra en la base de datos muestra una segunda pagina con la
informacin correspondiente para ese usuario.

Requisitos especiales:
Lista de tecnologa y variaciones de datos:
La entrada de la informacin de las cuentas de usuarios requiere de un
monitor para visualizar lo que solicita el sistema y de un teclado para ingresar la
misma.

Frecuencia: Mensualmente.

Caso de uso: Realizar la configuracin del sistema

Actor principal: Administrador del sistema

Realizar la configuracin al sistema para que los usuarios encargados de las
reas involucradas con retenciones de mercancas obtengan los reportes
identificados desde su perfil.

Precondiciones:
La existencia y/o registro previo de los expedientes.

76
El administrador crea la configuracin del sistema, a fin de mantener el
registro de datos de la institucin y de los usuarios que tienen acceso el sistema.

El administrador accede al sistema introduciendo los datos solicitados por el
mismo.
datos.
El usuario administrador escoge entre las opciones de registro,
modificacin, consulta y/o eliminacin de la configuracin al sistema.
El usuario administrador una vez terminada sus actividades cierra sesin.
El sistema vuelve a la pgina principal.

Si la opcin escogida es registro, el usuario debe escoger entre institucin,
administrador, ACABA, apoyo jurdico y asistencia al contribuyente, luego el
sistema muestra un formulario de datos que el usuario debe proporcionar para
realizar la configuracin del sistema.

Si la opcin escogida es modificacin, consulta y/o eliminacin, el sistema
muestra una pgina inicial que solicita las siglas de la institucin en caso de
institucin y cdula en caso de los usuarios, luego si las siglas y/o cdula se
encuentra en la base de datos muestra una segunda pagina con la informacin
correspondiente para la institucin y/o usuarios.

77
La entrada de la informacin de la configuracin al sistema requiere de un
monitor para visualizar lo que solicita el sistema y de un teclado para ingresar la
misma.

Frecuencia: Mensualmente.

Caso de uso: Gestionar expediente.

Actor principal: Administrador, ACABA, Apoyo J urdico y Asistencia al
Contribuyente.

Las reas involucradas realizan las gestiones de expedientes, de acuerdo a
las retenciones que efecte la guardia nacional segn lo que establece la LOA,
LPLEN, entre otras.

Precondiciones:
Debe haberse realizado retenciones de mercancas o existir gran cantidad de
expedientes que postulen para el remate de mercanca.

Las reas involucradas con el proceso acceden al sistema y desempean sus
funciones a fin de mantener el registro controlado de las mercancas retenidas.

El personal de las reas involucradas con el proceso acceden al sistema a
travs de un inicio de sesin.
78
datos.
El sistema acepta la informacin y lo adecua en el perfil correspondiente,
para que cada rea delegue sus funciones.
El sistema proporciona las opciones para gestionar el expediente de acuerdo
a cada perfil.
El usuario selecciona la opcin de su preferencia.
El usuario una vez terminada sus actividades cierra sesin.


6.1 De acuerdo al perfil (ACABA, Administrador), si la opcin escogida es
registro, el usuario debe decidir entre expediente o R5, luego el sistema muestra
un formulario de datos que el usuario debe proporcionar para realizar el registro
del expediente. En caso de r5 debe existir el registro del expediente y el sistema
mostrar una pagina inicial que solicita el nmero del expediente o acta ya
registrado para luego mostrar una segunda pgina que permite el llenado de este a
travs de un formulario.

6.2 De acuerdo al perfil (Apoyo J urdico) Si la opcin escogida es
modificacin, el sistema muestra una pgina inicial que solicita el cdigo del
expediente y luego muestra los datos.

6.3 De acuerdo al perfil (ACABA, administrador, apoyo jurdico y
asistencia al contribuyente) realizan consultas de los expedientes registrados, para
ello el sistema muestra una pgina inicial que requiere el ingreso del cdigo del
expediente para luego mostrar una segunda pgina que muestre la informacin.
79
Para realizar gestiones de expedientes, el usuario debe acceder al sistema a
travs de su cuenta de usuario y para ello la aplicacin requiere que la entrada de
informacin se realice a travs de un teclado (para ingresar los datos) y de un
monitor (para visualizar los datos).

Frecuencia: Diarios.

Caso de uso: Generar Reportes

Contribuyente.

Solicitar reportes de mercancas en cualquiera de las categoras permitidas.

Precondiciones:
Registros previos de expedientes en las diferentes categoras permitidas por
el sistema para que el sistema pueda generar los reportes solicitados.

Los usuarios obtienen el reporte solicitado y revisan la informacin acerca
de la mercanca.

1. Los usuarios acceden al sistema introduciendo los datos solicitados por el
mismo.
2. El sistema verifica que no falte datos claves para el ingreso.
3. El sistema comprueba que los datos suministrados sean correctos.
4. El sistema confirma que el usuario se encuentre registrado en la base de
datos.
80
5. El sistema acepta la informacin y lo adecua en el perfil correspondiente.
6. Los usuarios solicitan entre rangos de fechas un reporte de mercanca de
acuerdo a las categoras permitidas.
7. El sistema genera el reporte solicitado.
8. Los usuarios una vez terminada sus actividades cierran sesin.
9. El sistema vuelve a la pgina principal.

6.1 Los usuarios escogen entre las categoras de consignatario, almacn,
documento de transporte, situacin legal y tipo de mercanca.

Para obtener reportes, los usuarios deben acceder al sistema a travs de su
cuenta de usuario y para ello la aplicacin requiere que la entrada de informacin
se realice a travs de un teclado (para ingresar los datos) y de un monitor (para
visualizar los datos).

Frecuencia: Diario.

Caso de uso: Obtener Estadsticas

Contribuyente.

Solicitar estadsticas de mercancas de acuerdo al tipo de reporte, a fin de
realizar comparaciones de las mismas.

81
Precondiciones:
Registros previos de expedientes en las diferentes categoras permitidas por
el sistema para que el sistema pueda generar las estadsticas de acuerdo al tipo de
reporte.

Los usuarios obtienen el reporte estadstico solicitado y revisan la
informacin acerca de la mercanca, en cuanto a variaciones en su ascenso o
descenso con respecto a otras fechas.

Los usuarios acceden al sistema introduciendo los datos solicitados por el
mismo.
datos.
Los usuarios solicitan un reporte estadstico anual de mercanca de acuerdo
al tipo de reporte.
El sistema genera el reporte estadstico solicitado.
El usuario administrador una vez terminada sus actividades cierra sesin.

6.1 Los usuarios escogen entre las categoras de consignatario, almacn,
documento de transporte, situacin legal y tipo de mercanca.

Para obtener reportes estadsticos de acuerdo al tipo de reporte, el usuario
82
83
debe acceder al sistema a travs de su cuenta de usuario y para ello la aplicacin
requiere que la entrada de informacin se realice a travs de un teclado (para
ingresar los datos) y de un monitor (para visualizar los datos).

Frecuencia: Diario
Objetivos /Actividades Semanas
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4
Establecer la comunicacin con
el cliente
Anlisis de las actividades del
negocio.
Formulacin del problema.
Planificar la aplicacin web.
Estimacin del coste global
Estimacin de los riesgos
Analizar la aplicacin web
Anlisis de funciones
Anlisis de configuracin
Disear la aplicacin web
Diseo de interfaz
Diseo Esttico
Diseo de contenido
84
85

Diseo de navegacin
Diseo de arquitectnico
Construir la aplicacin web
Generacin de la aplicacin web
Pruebas de la aplicacin web
Desplegar la aplicacin web
Elaborar el informe final
Figura B1. Diagrama de Gantt utilizado en la planeacin del proyecto

Figura C1. Modelo Fsico de la Base de Datos

86
Tabla D1. Descripcin de la clase Usuarios Usuarios.
Nombre Tipo Descripcin Longitud
P Cdula caracter Cdula del
usuario

11
Apellido caracter Apellido del
usuario

40
Nombre caracter Nombre del
usuario

40
NombreUsua caracter Nombre de
usuario para inicio
de sesion

50
Contrasea caracter Contrasea
necesaria para el
inicio de sesion

50
Perfil caracter Perfil del
usuario
40

Tabla D2. Descripcin de la clase Configurar Asistencia al Contribuyente
ConfigurarAC.
P
CedulaAC

caracter
Cdula del
usuario de asistencia
al contribuyente

10
NombreAC

Nombre del
25
87
caracter al contribuyente

ApellidoAC

caracter
Apellido del
al contribuyente
25
TelefonoAC

caracter

Telfono del
al contribuyente

14
MailAC

caracter
Mail del
usuario de
asistencia al
contribuyente
25

Tabla D3. Descripcin de la clase Configurar ACABA
ConfigurarACABA.
P
CedulaACABA
caracter Cdula del
usuario de ACABA

10
NombreACA
BA
caracter Nombre del
usuario de ACABA

50
ApellidoACA
BA
caracter Apellido del
usuario de ACABA

50
88
TelefonoACA
BA

caracter
Telfono del
usuario de ACABA

14
MailACABA

caracter
Mail del
usuario de ACABA
35

Tabla D4. Descripcin de la clase Configurar Apoyo J urdico
ConfigurarAJ .
P CedulaAJ

caracter
Cdula del
usuario de Apoyo
J urdico

10
NombreAJ

caracter
Nombre del
usuario de Apoyo
J urdico

20
ApellidoAJ

caracter
Apellido del
usuario de Apoyo
J urdico

20
TelefonoAJ

caracter
Telfono del
usuario de Apoyo
J urdico

14
MailAJ

caracter
Mail del
usuario de Apoyo
J urdico
20

Tabla D5. Descripcin de la clase Configurar Administrador
ConfigurarG.
89
P CedulaG

caracter
Cdula del
usuario
Administrador

10
NombreG

caracter
Nombre del
usuario
Administrador

50

Tabla D5. Continuacin
ApellidoG

caracter

Apellido del
usuario
Administrador

50
TelefonoG
caracter
Telfono del
usuario
Administrador

30
MailG

caracter
Mail del
usuario
Administrador
20

Tabla D6. Descripcin de la clase Configurar Institucin ConfigurarI.
NombreI

caracter
Nombre de la
Institucin

100
90
P Siglas

caracter
Siglas de la
institucin

300
DireccinI

caracter
Direccin de
la institucin

300
Telfono1

caracter
Telfono de la
institucin

14
Telfono2

caracter
Telfono
auxiliar de la
institucin

14
Fax

caracter
Fax de la
institucin
14

Tabla D7. Descripcin de la clase Expediente Expediente.
P Cdigo
caracter Cdigo del
expediente

15
DocTransporte
caracter Medio por el
cual fue retenida la
mercanca

20
FechaIngreso
date Fecha en la
cual la mercanca
ingreso a la aduana

---

91
FechaRegistro

date

Fecha en la
cual la mercanca
fue registrada en el
sistema

---
Medida
caracter Tipo de
mercanca retenida

20
Cantidad
entero Cantidad de
mercanca ret.

11
VehiculoTransp
orte

caracter
Medio a
travs del cual se
transport la
mercanca

20
Consignatario
caracter Propietario de
la mercanca

50
Cedula
caracter Cdula del
consignatario

11
Peso
float Peso de la
mercanca

---
ValorEstimado
float Valor en bsf
de la mercanca ret.

---
NroActa
entero Nmero de
expediente
11
92

SituacionLegal
caracter Estado legal
de la mercanca

25
Almacn
caracter Lugar de
almacenaje de la
mercanca

50
EdoFisico
caracter Estado de la
mercanca

20
Descripcin caracter Detalle de la
mercanca

300
Observaciones caracter Observacione
s de la mercanca
300

Tabla D8. Descripcin de la clase Historial de Expediente HistorialExp.
Codigo
carcter Cdigo del
expediente

25
FechaActual
date Fecha de
registro del
expediente

---
FechaModi
date Fecha de
modificacin del
expediente

---
SituacionLega
l
caracter Estado legal
de la mercanca
40
93

Descripcion
caracter Detalles de la
mercanca

100
Observaciones
caracter Observacione
s de la mercanca

100
Hora

time
Hora de
modificacin de la
mercanca

---
NombreU

caracter
Nombre del
usuario que registro
y/o modifico el
expediente

25
ApellidoU

caracter
Apellido del
usuario que registro
y/o modifico el
25

Tabla D9. Descripcin de la clase Remate Remate.
FechaRemate
date Fecha de
subasta de la
mercanca

---
NroRemate
entero Nmero del
remate

11
NroPartida
entero Nmero de
partida del remate

11
94
P NroActa
entero Nmero del
expediente

11

FechaRegistro
date Fecha de
registro del remate

---

NroBultos

caracter

Cantidad de
bultos de mercancas
retenidas

50
Marca
caracter
Marca de la
mercanca

50
Tecnico

caracter
Persona
encargada de
elaborar el
expediente de
remate

50
VA1
float Valor en
aduana de la
mercanca

---
VA2
float Valor en
aduana de la
mercanca

---
VA3 float Valor en ---
95
aduana de la
mercanca

VA4
float Valor en
aduana de la
mercanca

---
Tecnico

caracter
Persona
encargada de
elaborar el
expediente de
remate

50
VA1
float Valor en
aduana de la
mercanca

---
VA2
float Valor en
aduana de la
mercanca

---
VA5
float Valor en
aduana de la
mercanca

---

VA6 float Valor en ---
96
aduana de la
mercanca

Peso1
float Peso
de la
mercanca

---
Peso2
float Peso
de la
mercanca

---
Peso3
float Peso
de la
mercanca

---
Peso4
float Peso
de la
mercanca

---
Peso5
float Peso
de la
mercanca

---
Peso6
float Peso
de la
mercanca

---
CA1
caracter Cdigo
arancelario

20
CA2
caracter Cdigo
arancelario

20
97
CA3
caracter Cdigo
arancelario

20
CA4
caracter Cdigo
arancelario

20
CA5
caracter Cdigo
arancelario

20
CA6
caracter
Cdigo
arancelario

20
Tarifa1
float
Tarifa en %
---
Tarifa2
float Tarifa en %

---
Tarifa3
float Tarifa en %

---

Tarifa4

float Tarifa en %

---


Tarifa5
float Tarifa en %

---
Tarifa6 float Tarifa en %

---
98
II1 float Impuesto de
Importacin

---
Importacin

---
II3

float Impuesto de
Importacin
---
II4

float Impuesto de
Importacin
---
Importacin
---
Importacin
---

99

Tabla E1. Diseo de contenido para el caso de uso: Gestionar Cuentas de
usuarios
Objeto de datos Funcionalidad Objeto de contenido

Usuarios
Registrar Cuenta de
usuario

Formulario de datos
Modificar cuenta de
usuario

Formulario de datos
Consultar cuenta de
usuario

Formulario de datos
Tabla de resultados
Eliminar cuenta de
usuario
Formulario de datos
Tabla de resultados

Tabla E2. Diseo de contenido para el caso de uso: Realizar Configuracin
del sistema.

Sistema
Registrar datos del
sistema

Formulario de datos
Modificar datos del
sistema

Formulario de datos
Consultar datos del
sistema

Formulario de datos
Tabla de resultados
Eliminar datos del
sistema
Formulario de datos
Tabla de resultados

Tabla E3. Diseo de contenido para el caso de uso: Gestionar Expediente
100
Objeto de datos Funcionalidad Objeto de
contenido

Expediente
Registrar expediente Formulario de datos
Registrar R5

Formulario de datos
Modificar Expediente Formulario de datos
Tabla de resultados

Consultar expediente Formulario de datos
Tabla de resultados

Consultar R5 Formulario de datos
Tabla de resultados

Tabla E4. Diseo de contenido para el caso de uso: Generar Reporte

Reportes
Visualizar informacin
general de expedientes de
mercancas retenidas en
categoras de consignatario,
almacn, tipo de mercanca,
situacin legal y doc. de
transporte.

Formulario de datos
Tabla de resultados
Imagen seniat.gif

Tabla E5. Diseo de contenido para el caso de uso: Obtener Estadsticas
101

Estadsticas

Visualizar
comparaciones anuales de las
estadsticas de acuerdo al tipo
de reporte

Formulario de datos
Tabla de resultados
Imagen grafico de
barras.gif

102
Principal.php
Sesin
Administrador.html
Reportes.php
Configurar
Sistema.php
Cuentas de
Usuario.php
Estadisticas.php
Expediente.php

Figura F1. Diagrama de navegacin para el archivo sesion
administrador.html

Principal.php
Sesin
ACABA.html
Reportes.php
Estadisticas.php
Expediente.php

Figura F2. Diagrama de navegacin para el archivo sesion ACABA.html

103

Principal.php
Sesin Apoyo
J urdico.html
Reportes.php
Estad
e navegacin p
isticas.php
Expediente.php

Figura F3. Diagrama d ara el archivo sesion Apoyo
J urdico.html

Principal.php
Sesin Asistencia
al
Contribuyente.html
Reportes.php
Estadist
e navegacin para el
icas.php
Expediente.php

Figura F4. Diagrama d archivo sesion Asistencia al
contribuyente.html

104

Figura H1. Ejemplo de error gramatical encontrado

Figura H2. Ejemplo de error tipogrfico encontrado
105

106
Figura I1. Ejemplo de vnculo mal asignado en el sistema.
107

Figura I2. Ejemplo de vnculo roto

108

Figura J 1. Vista de la aplicacin desde Mozilla Firefox bajo Windows XP con
resolucin 1280 x 800

Figura J 2. Vista de la aplicacin des zilla Firefox bajo Windows XP de Mo
109
con resolucin 1024 x 768

Figura J 3. Vista de la aplicacin desde Internet Explorer bajo Windows XP

Figura J 4. Vista de la aplicacin desd Internet Explorer bajo Windows XP
e

110

Figura J 5. Vista de la aplicacin desde Internet Explorer bajo Windows XP
con resolucin 800 x 600.

111

Acceso al sistema
Para acceder al sistema de control de expedientes de retenciones de
mercancas, el usuario debe abrir el explorador de Internet e ingresar la direccin
http://www.seniat.gov.ve y posteriormente debe hacer click en el botn
aplicaciones, seleccionar SICERM y aparecer una pantalla de inicio de sesin
como la que se muestra a continuacin:

Figura K1. Pantalla de inicio del sistema

a pantalla principal contiene en la parte superior la identificacin del
sistem onal y otro inferior que corresponde al
sistem
uestran al usuario links con
inform IAT, concerniente a misin, visin, valores
corporativos, himno y mbito legal.
L
a, con un banner superior instituci
a de la institucin.

En la parte derecha de la pantalla se m
acin correspondiente al SEN

112
En la parte central de la pantalla se muestra una imagen, y en la parte
super
de sesin. Ingrese
sus respectivos datos y luego pulse el botn enviar.
resar el nombre de usuario o contrasea no vlidos el sistema
mostrar el siguiente mensaje:

ior de esa imagen un recuadro con dos campos de textos, correspondientes al
nombre de usuario y a la contrasea de usuario para su inicio

En caso de ing

Figura k2. Mensaje de error
datos, el sistema muestra la pantalla de inicio
correspondiente para cada perfil de usuario.

Si los nombres de usuario y contrasea son vlidos, es decir, se encuentran
registrados en la base de
113
Salir del sistema
Luego de realizar las operaciones en el sistema, para finalizar correctamente
debemos cerrar nuestra sesin, pulsando el botn cerrar sesin.

Cerrar sesin

Figura K3. Cerrar sesin

USUARIO ADMINISTRADOR

Una vez iniciada la sesin como administrador del sistema aparecer una
pantalla como la siguiente:

114

Figura K4. Pantalla de inicio de sesin para el administrador

En la parte central de la pantalla aparece una imagen con mensaje de
bienvenida.
n el lado izquierdo aparece el men de operaciones disponibles para el
usuario como cuentas de usuario, configurar sistema, reportes, estadsticas de
acuer
continuacin se detallan cada una de estas funciones:
permitir ingresar los datos, proceda a
llenarlos y al culminar haga click en el botn enviar. Cabe destacar que si el

E
do al tipo de reporte y las operaciones de expedientes de mercancas
retenidas y mercancas a rematar.

A

Cuentas de usuario
Crear
El administrador debe hacer click en cuentas de usuarios, luego se
desplegar un men y debe hacer click en la opcin registrar. Al cargar la pgina
podr visualizar un formulario que le
115
registro ya existe o falta informacin en el llenado el sistema emitir un mensaje
de error y si el registro se realiza satisfactoriamente, emitir un mensaje de xito.

Figura K5. Pgina de registro de datos de usuarios.

Paso 1
desplegar un men y debe hacer click en la opcin modificar, al cargar la pgina
podr visualizar un formulario que le solicita el ingreso de la cdula del usuario, si
la informacin suministrada no se registrada el sistema emitir un mensaje de
error, sino realizar la accin del paso 2.

Modificar:
Para modificar los datos de una cuenta ya creada, el usuario administrador
debe seguir los pasos que se describen a continuacin:

116

Figura k6. Pgina inicial de modificacin de datos de usuarios.

Paso 2
Luego de realizar el paso 1, al cargar la pgina podr visualizar un
formulario que le muestra los datos, luego escoja la opcin u opciones a
modificar, proceda a llenarlos y al culminar haga click en el botn enviar. Cabe
desta si falta informacin en el llenado el sistema emitir un mensaje de
error e realiza satisfactoriamente, emitir
un me xito.
car que
y si el registro de los datos modificados s
nsaje de
117

Figura K7. Pgina secundaria de modificacin de datos de usuarios.

Consultar
Para consultar los datos de cuentas, el usuario debe hacer click en el men
de cuentas de usuario y posteriormente escoger entre las dos opciones de
consultas posibles que son especficos y generales. Siga las siguientes
instrucciones:

Para consultas de tipo especfica.
Paso 1
desplegar un men y debe hacer click en especfica, al cargar la pgina podr
visualizar un formulario que le solicita el ingreso de la cdula del usuario, si la
informacin suministrada no se registrada el sistema emitir un mensaje de error,
sino realizar la accin del paso 2.

118

Figura K8. Pgina inicial de consultas de datos de usuarios.

Paso 2.
formulario que le muestra los datos del usuario, al culminar haga click en el botn
volver, que le permitir volver a la pgina inicial del sistema y esta a su vez a la
principal del administrador.

Figura K9. Pgina secundaria de consultas especficas de datos de usuarios.

119
Para consultas de tipo general
El usuario debe hacer click en cuentas de usuarios, luego se desplegar un
men y debe hacer click en consulta y posteriormente en general, al cargar la
pgina podr visualizar un formato tipo reporte que lista todos los usuarios que
tienen acceso a la aplicacin a travs de las cuentas. Cabe destacar que esta opcin
permite imprimir y adems volver a la pgina inicial del administrador a travs de
los botones imprimir y volver respectivamente. A continuacin se muestra el
ejemplo:

Figura K10. Pgina para consultas general de cuentas de usuarios.

Eliminar
Para Eliminar cuentas ya creadas, el usuario debe seguir los siguientes
pasos:

Paso 1
desplegar un men y debe hacer click en la opcin eliminar, al cargar la pgina
podr visualizar un formulario que le solicita el ingreso de la cdula del usuario, si
la inform e
acin suministrada no esta registrada el sistema emitir un mensaje d
120

Figura K11. Pgina inicial de eliminacin de cuentas de usuarios.

Paso 2.
formulario que le muestra los datos, luego escoja entre las opciones si o no para
elimi nar la cuenta.

Figura K12. Pgina secundaria de eliminacin de cuentas de usuarios.

121
Configurar el sistema
El administrador debe hacer click en configurar sistema, luego se desplegar
un men y debe hacer click en las opciones disponibles, entre las que se
encuentran registro, modificacin, eliminacin y/o consulta. Cabe destacar que
estas opciones a su vez constan de un submen que contiene, institucin,
ACABA, Apoyo J urdico, Administrador y Asistencia al Contribuyente. Al
seleccionar entre las opciones del men registro el sistema cargar la pgina y
podr visualizar un formulario que le permitir ingresar los datos, proceda a
llenarlos y al culminar haga click en el botn enviar, en cambio si selecciona entre
las opciones restante licita en caso
de usuarios la cdula y en caso de institucin las siglas para proceder a mostrar los
datos para efectuar las operaciones segn el caso solicitado. En este caso no se
coloc
egistrar
El administrador debe hacer click en expediente, luego se desplegar un
men y debe escoger entre dos opciones, que se describen a continuacin:

Opcin 1
Expediente, Al cargar la pgina podr visualizar un formulario que le
permitir ingresar los datos, proceda a llenarlos y al culminar haga click en el
botn enviar. Cabe destacar que si el registro ya existe o falta informacin en el
llenado el sistema emitir un mensaje de error y si el registro se realiza
satisfactoriamente, emitir un mensaje de xito.

s el sistema mostrar una pagina inicial que so
aron ejemplos alusivos a la funcin, ya que funciona igual que el caso de
cuentas de usuarios.

Expediente
R
122

Figura K13. Pgina de registro de expediente.
Opcin 2
R5, al cargar la pgina podr visualizar un formulario que le solicita el
ingreso del nmero de acta (nmero de expediente), si la informacin
suministrada no esta registrada el sistema emitir un mensaje de error, sino
realizar la accin del paso 2.

Figura K14. Pgina inicial de registro de R5

123
Paso 2.
formulario que le muestra algunos datos del expediente correspondiente con ese
nmero de acta, p
r la pgina podr visualizar un
nmero de acta, proceda a llenar los campos que se encuentran en blanco y luego
de suministrar toda la informacin, pulse el botn enviar. Cabe destacar que existe
una tabla compuesta por seis filas y por seis columnas, si algunos de los campos
de las
roceda a llenar los campos que se encuentran en blanco y luego
de suministrar toda la informacin, pulse el botn enviar. Cabe destacar que existe
una tabla compuesta por seis filas y por seis columnas, si algunos de los campos
de las filas o las filas completas no sern llenadas no sern llenadas debe ingresar
el valor cero en los campos y debe hacer click en el los valores correspondientes
a la fila 6 para que realice el calculo de los totales.

filas o las filas completas no sern llenadas no sern llenadas debe ingresar
el valor cero en los campos y debe hacer click en el los valores correspondientes
a la fila 6 para que realice el calculo de los totales.

Figura K15. Pgina secundaria de registro de R5

Ta
124
Modificar.
Para modificar los datos situacin legal, observaciones y/o descripcin de
un expediente de mercanca retenida ya registrado, el usuario debe seguir los
siguientes pasos:
aso 1
men y debe hacer click en la opcin modificar, al cargar la pgina podr
visualizar un formulario que le solicita el ingreso del cdigo del expediente, si la
informacin suministrada no est registrada el sistema emitir un mensaje de

P

Figura K16. Pgina inicial de modificar expediente

Paso 2.
Luego r un
modi
de realizar el paso 1, al cargar la pgina podr visualiza
ficar, proceda a llenarlos y al culminar haga click en el botn enviar. Cabe
125
destacar que si falta informacin en el llenado el sistema emitir un mensaje de
error y si el registro de los datos modificados se realiza satisfactoriamente, emitir
un mensaje de xito.

Figura K17. Pgina secundaria de modificacin de expedientes.
Consultar
126

Opcin 1: Expediente
Paso 1.
Luego de seleccionar expediente, al cargar la pgina podr visualizar un
formulario que le solicita el ingreso del cdigo del expediente, proceda a llenarlos
y al culminar haga click en el botn enviar. Si la informacin se encuentra
registrada ir al paso 2, sino emitir un mensaje de error.

Figura K18. Pgina de consulta de expediente.

Paso 2.
El usuario podr visualizar en pantalla los datos del expediente de la
mercanca retenida volver a la pgina inicial del administrador.

127

Figura K19. Pgina secundaria de consulta de expediente

Opcin 2: R5
Paso 1.
Luego de seleccionar R5, al cargar la pgina podr visualizar un formulario
que le solicita el ingreso del nmero de acta del expediente, proceda a llenarlos y
al culminar haga click en el botn procesar. Si la informacin se encuentra

Figura K20. Pgina de consulta de R5.

128
Paso 2.
El usuario podr visualizar en pantalla los datos del r5 de la mercanca
retenida que ser rematada y tiene dos botones uno que permite imprimir el r5 y
otro botn volver, que le permite ubicarse a la pgina inicial del administrador.

Figura K21. Pgina secundaria de consulta de R5

Historial
El administrador debe hacer click en historial, para obtener los diferentes
procesos por los que pasa un expediente especifco. Consta de dos pasos:

129
Paso 1
El usuario debe ingresar en una pgina inicial el cdigo del expediente de la
mercanca y posteriormente pulsar el botn procesar en caso de existir ir al paso
2, sino el sistema emitir un mensaje de error.

Figura K22. Pgina inicial de historial de expediente

Paso 2.
El usuario podr visualizar en pantalla un histrico del expediente, es decir,
las veces que fue modificado adems de la de ingreso. Cuenta con un botn
volver, que le permite ubicarse a la pgina inicial del administrador y un botn
que le permite imprimir.

Figura K23. Pgina de historial de expediente

130
Reportes:
El administrador debe hacer click en reportes, luego se desplegar un men
con los diferentes tipos de reportes entre rangos de fechas permitidos por el
sistema como: consignatario, tipo de mercanca, situacin legal, almacn y
documento de transporte. Para obtener los reportes deben seguirse los siguientes
pasos:

Paso 1:
Suponiendo que la opcin seleccionada sea consignatario, el usuario debe
ingresar en una pgina inicial la cdula del consignatario de la mercanca y
seleccionar los lapsos de fechas para el reporte, posteriormente pulsar el botn
procesar en caso de existir ir al paso 2, sino el sistema emitir un mensaje de
error.

Figura K24. Pgina inicial para reportes de expedientes.

Paso 2.
El usuario podr visualizar en pantalla los datos de la mercanca retenida a
ese consignatario, y tiene la opcin de imprimir y/o volver a la pgina inicial del
administrador.
131

Figura K25. Pgina secundaria para reportes de expedientes.

Estadsticas:
El administrador debe hacer click en estadsticas, luego se desplegar un
men con los diferentes tipos de reportes permitidos por el sistema como:
consignatario, tipo de mercanca, situacin legal, almacn y documento de
transporte. Para obtener las estadsticas deben seguirse los siguientes pasos:

Paso 1:
Suponiendo que la opcin seleccionada sea documento de trasporte, el
usuario debe ingresar el ao de su preferencia e ir al paso 2, sino el sistema
emitir un mensaje de error.
132

Figura K26. Pgina inicial para estadsticas de expedientes.
Paso 2.
El usuario podr visualizar en pantalla los datos de las mercancas retenidas
en los diferentes documentos de transportes permitidos por el sistema, y tiene la
opcin de imprimir y/o volver a la pgina inicial del administrador.

Figura K27. Pgina secundaria para
Adems, este perfil permite al usuario regresar a la pgina principal del
estadsticas de expedientes.

133
usuar
a ayuda de cmo esta conformado el sistema y su forma de acceder.
Se mu a continuacin:
io luego de acceder a las pginas que le admite desempear sus funciones,
as como un
estran

Inicio del perfil Ayuda

Figura K28. Otras opciones
na vez iniciada la sesin como usuario ACABA aparecer una pantalla
como :

USUARIO ACABA

U
la siguiente

Figura K29. Pantalla de inicio de sesin para ACABA.

134
bienv
icas de acuerdo al tipo de reporte y las operaciones
de expedientes de mercancas retenidas y mercancas a rematar.

A continuacin se detallan cada una de estas funciones:

Expediente
Registrar:
El usuario de ACABA debe hacer click en expediente, luego se desplegar
un men y debe escoger entre dos opciones, que se describen a continuacin:

Opcin 1:
Expediente, al cargar la pgina podr visualizar un formulario que le
permitir ingresar los datos, proceda a llenarlos y al culminar haga click en el
botn enviar. Cabe destacar que si el registro ya existe o falta informacin en el
llenado el sistema emitir un mensaje de error y si el registro se realiza
satisfactoriamente, em
enida.

En el lado izquierdo aparece el men de operaciones disponibles para el
usuario como reportes, estadst
itir un mensaje de xito.

Figura K30. Pgina de registro de expediente.
135
Opcin 2:
ar un formulario que le solicita el
ingreso del nmero de acta (nmero de expediente), si la informacin
suministrada no esta registrada el sistema emitir un mensaje de error, sino

R5, al cargar la pgina podr visualiz

Figura K31. Pgina inicial de registro de R5

Paso 2.
nme enar los campos que se encuentran en blanco y luego
de su toda la informacin, pulse el botn enviar. Cabe destacar que existe
una ta
ro de acta, proceda a ll
ministrar
bla compuesta por seis filas y por seis columnas, si algunos de los campos
de las filas o las filas completas no sern llenadas debe ingresar el valor cero en
los campos y debe hacer click en el los valores correspondientes a la fila 6 para
que realice el calculo de los totales.
136
.

T
Figura K32. Pgina secundaria de registro de R5

Consultar:
El usuario ACABA debe hacer click en expediente, luego se desplegar un

Opcin 1: Expediente
Paso 1.
y al culminar haga click en el botn
enviar. Si la informacin se encuentra
137

Figura K33. Pgina de consulta de expediente.

Paso 2.

Figura K34. Pgina secundaria de consulta de expediente.
138
Opcin 2: R5
Paso 1.
Luego de seleccionar R5, al cargar la pgina podr visualizar un formulario
que le solicita el ingreso del nmero de acta del expediente, proceda a llenarlos y
al culminar haga click en el botn procesar. Si la informacin se encuentra

Figura K35. Pgina de consulta de R5.
gina inicial del administrador.

Paso 2.
El usuario podr visualizar en pantalla los datos del r5 de la mercanca
retenida que ser rematada y tiene dos botones uno que permite imprimir el r5 y
otro botn volver, que le permite ubicarse a la p
139

Figura K36. Pgina secundaria de consulta de R5.

Historial
El usuario debe hacer click en historial. Consta de dos pasos:

Paso 1:
140

Figura K37. Pgina de consulta de historial.

Paso 2.

Figura K38. Pgina secundaria de consulta de historial.

141
Reportes:
l administrador debe hacer click en reportes, luego se desplegar un men
con l ntes tipos de reportes entre rangos de fechas permitidos por el
sistem
Paso 1
error.

E
os difere
a como: consignatario, tipo de mercanca, situacin legal, almacn y
documento de transporte. Para obtener los reportes deben seguirse los siguientes
pasos:

Figura K39. Pgina de consulta de reporte.

142

Paso 2.
administrador.

Figura K40. Pgina secundaria de consulta de reporte.

Estadsticas:

Paso 1:
usuario debe istema ingresar el ao de su preferencia e ir al paso 2, sino el s
143

Figura K41. Pgina inicial de estadstica de expedientes.

Paso 2.
opcin de imprimir y/o volver a la pgina inicial del administrador.

usuario luego iones,
as como una ayuda de cmo esta conformado el sistema y su forma de acceder.
de acceder a las pginas que le admite desempear sus func

Figura K42. Pgina secundaria de estadstica de expedientes.
144

USUARIO DE APOYO J URDICO

Una vez iniciada la sesin como usuario ACABA aparecer una pantalla
como a siguiente: l

Figura K43. Pantalla de inicio de sesin para Apoyo J urdico.

bienvenida.

usuario como reportes, estadsticas de acuerdo al tipo de reporte y las operaciones
de expedientes de mercancas retenidas.

continuacin se detallan cada una de estas funciones: A

145
Modificar:
Para modificar los datos situacin legal, observaciones y/o descripcin de
un expediente de mercanca retenida ya registrado, el usuario debe seguir los
siguientes pasos:

Paso 1:
El usuario debe hacer click en expediente, luego se desplegar un men y
debe hacer click en la opcin modificar, al cargar la pgina podr visualizar un
formulario que le solicita el ingreso del cdigo del expediente, si la informacin
suministrada no est registrada el sistema emitir un mensaje de error, sino

Figura K44. Pgina inicial de modificar expedientes.

Paso 2.
146
modi s y al culminar haga click en el botn enviar. Cabe
desta i falta informacin en el llenado el sistema emitir un mensaje de
error
ficar, proceda a llenarlo
car que s
y si el registro de los datos modificados se realiza satisfactoriamente, emitir
un mensaje de xito.

Figura K45. Pgina secundaria de modificar expedientes.

Consultar

147

Opcin 1: Expediente
Paso 1.
y al culminar haga click en el botn enviar. Si la informacin se encuentra

Figura K46. Pgina inicial de consulta de expedientes.

Paso 2.

148

Figura K47. Pgina secundaria de consulta de expedientes.

Historial
El administrador debe hacer click en historial. Consta de dos pasos:

Paso 1.
mercanca y po al paso
steriormente pulsar el botn procesar en caso de existir ir

Figura K48. Pgina inicial de historial de expedientes.

149
Paso 2.

Figura K49. Pgina secundaria de historial de expedientes.

Reportes:
El administrador debe hacer click en reportes, luego se desplegar un men
con los diferentes tipos de reportes entre rangos de fechas permitidos por el
sistema como: consignatario, tipo de mercanca, situacin legal, almacn y
documento de transporte. Para obtenerlos debe seguir los siguientes pasos:

Paso 1
seleccionar los el botn
error.
lapsos de fechas para el reporte, posteriormente pulsar

150

Figura K50. Pgina inicial de reporte de expedientes.

Paso 2.
administrador.

Figura K51. Pgina secundaria de reporte de expedientes.

Estadsticas:
151

Paso 1.

Figura K52. Pgina inicial de estadsticas de expedientes.

Paso 2.
opcin de imprimir y/o volver a la pgina inicial del administrador, (Figura 26).

usuario luego de acceder a las pginas que le admite desempear sus funciones,
as como una ayuda de cmo esta conformado el sistema y su forma de acceder.

152

Figura K53. Pgina secundaria de estadsticas de expedientes.
o usuario ACABA aparecer una pantalla
como la siguiente:

USUARIO ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE

Una vez iniciada la sesin com

Figura K54. Pantalla de inicio de sesin para Asistencia al Contribuyente.

153
bienvenida.
de expedientes de mercancas retenidas.

A continuacin se detallan cada una de estas funciones:

Consultar.

Opcin 1: Expediente
Paso 1.
uego de seleccionar expediente, al cargar la pgina podr visualizar un
formu le solicita el ingreso del cdigo del expediente, proceda a llenarlos
y al cuentra
regist da ir al paso 2, sino emitir un mensaje de error.

usuario como reportes, estadsticas de acuerdo al tipo de reporte y las operaciones
L
lario que
culminar haga click en el botn enviar. Si la informacin se en
ra

Figura K55. Pantalla inicial de consulta de expediente.
154

Paso 2.

Figura K56. Pantalla secundaria de consulta de expediente.

Historial
El administrador debe hacer click en historial. Consta de dos pasos:

Paso 1:

155

Figura K57. Pantalla inicial de historial de expediente.
Paso 2.

Figura K58. Pantalla secundaria de historial de expediente.

156
Reportes:
El usuario debe hacer click en reportes, luego se desplegar un men con los
diferentes tipos de reportes entre rangos de fechas permitidos por el sistema como:
transporte. Para obtener los reportes deben seguirse los siguientes pasos:

Paso 1.
procesar en ca nsaje de
error.
so de existir ir al paso 2, sino el sistema emitir un me

Figura K59. Pantalla inicial de reporte de expediente.

Paso 2.
administrador.

157

Figura K60. Pantalla secundaria de reporte de expediente.

stadsticas:
nistrador debe hacer click en estadsticas, luego se desplegar un
men
s pasos:
Paso 1.

E
El admi
con los diferentes tipos de reportes permitidos por el sistema como:
transporte. Para obtener las estadsticas deben seguirse los siguiente

158

Figura K61. Pantalla inicial de estadsticas de expediente.
odr visualizar en pantalla los datos de las mercancas retenidas
opci nistrador.

Paso 2.
El usuario p
n de imprimir y/o volver a la pgina inicial del admi

Figura K62. Pantalla secundaria de estadsticas de expediente.

159
REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA
stacin cliente
las siguientes caractersticas, para el desarrollo de la
aplica
GB de memoria RAM
isco Duro de 80 GB
presora
equerimientos del servidor web
b de memoria RAM mnimo
isco duro de 40 Gb
rnet 10/100 Mb

Requerimientos de la e
Un computador con
cin web:

Procesador Pentium IV de 3.20 GHz
1
D
Unidad de CD 52x
Mouse
Teclado
Monitor a color de 17
Im

Adems, debe contar con los siguientes softwares:
Sistema Operativo Windows XP
Navegador Mozilla Firefox 1.5 superiores

R

Un computador configurado como servidor web con las siguientes
caractersticas, para la implementacin de la aplicacin web:

256 M
D
Tarjeta Fast Ethe

Adems debe tener instalado el siguiente software:
Windows XP
160
Macromedia Dreamweaver Mx 6.0
acromedia Flash Mx 6.0
.0
ySQL 5.0
avegador Web Mozilla Firefox 1.5.0.4
travs del sistema desarrollado se podr mantener y/o mejorar el proceso
de retenciones de mercancas realizadas por la Guardia Nacional bajo la
circunscripcin de esta Gerencia de Aduana. Este posee cuatro perfiles de
usuarios que se mencionan a continuacin:

Administrador.
Este usuario podr realizar operaciones con cuentas de usuario,
configuracin del sistema, gestin de expediente de mercanca retenida y a
rematar, as como tambin obtiene reportes de los expedientes en las categoras
permitidas y estadsticas anuales de los mismos de acuerdo al tipo de reporte.

ACABA
Este usuario realiza operaciones de registro y consulta de expedientes de
mercancas retenidas y a rematar tambin obtiene reportes de los expedientes en
las categoras permitidas y estadsticas anuales de los mismos de acuerdo al tipo
de reporte.

Apoyo J urdico
Este usuario realiza operaciones de modificacin y consulta de expedientes
de mercancas retenidas. Adems, obtiene reportes de los expedientes en las
categoras permitidas y estadsticas anuales de los mismos de acuerdo al tipo de
M
Macromedia Fireworks Mx 6
Microsoft Word 2003
Servidor Apache 5.0
PHP 5.0
M
N

A
161
reporte.
a operaciones de consulta de expedientes de mercancas
retenidas y adems, obtiene reportes de los expedientes en las categoras
permitidas y estadsticas anuales de los mismos de acuerdo al tipo de reporte.

Este usuario realiz

162
HOJA DE METADATOS
Hoja de Metadatos para Tesis y Trabajos de
Ascenso 1/5

EB PARA LA GESTIN DE LOS EXPEDIENTES
DE RETENCIONES DE MERCANCIAS EN LA ADUANA PRINCIPAL
SISTEMA W
Ttulo
DE PUERTO SUCRE, ADSCRITA AL SERVICIO NACIONAL
INTEGRADO DE ADMINISTRACIN ADUANERA Y TRIBUTARIA
(SENIAT).
Subt
tulo

Autor(es)
Apellidos y Nombres Cdigo CVLAC / e-mail
Johelys C, Cardona
G.

CVLAC 16397875
e-mail johelysccg@hotmail.com
e-mail
e-mail
e-mail

Palabras o frases claves:
Expediente, mercanca, retencin, aduana, remate.

163
Hoja
as de investigacin:
rea Subrea
de Metadatos para Tesis y Trabajos de Ascenso 2/5

Lneas y sublne

Ciencias Informtica

Resumen (abstract):
Se desarroll un sistema web para la gestin de los expedientes de
retenciones de mercancas en la Aduana Principal de Pu ucr erto S e,
adscrita al SENIAT. Para llevar a cabo esta apli in, se utiliz el cac
proceso de desarrollo para aplicaciones web, propuesto por Pressman
(2005), el cual est conformado por las siguientes fases: comunicacin
con el cliente, que permiti definir el contex s rial-organizativo de to empre a
la Institucin y los tipos de usuarios; en la planeacin de la aplicac n, i se
cre un plan de proyecto, utilizando como h ien l iagr an erram ta e d ama G tt;
en el anlisis de requerimientos de la aplicacin, se pudo obtener la
identificacin del contenido, el tipo de interacci n que los usuarios
tendran con el sistema y se plantearon toda e s las op raciones y funciones
de procesamiento del mismo; el diseo l de la apicacin, abarc seis
actividades de diseo: de interfaz, en el cual se crearon los prototipos de
interfaz de usuario; el esttico, donde se determin la ari cia de la ap en
aplicacin; de contenido, para definir el bosquejo de todo el co n o d nte id e
la aplicacin; el arquitectnico, estableci la estructura global del sistema;
el de navegacin precis las rutas de nav y onentes egacin el de comp
incluye la lgica de procesamiento. Una m vez cul inada esta fase, se
generaron las pginas web de la aplicacin e y se ef ctuaron las pruebas
de contenido, de arquitectura, de interfase, de navegacin, entre otras.
Posteriormente, se realiz el despliegue de la aplicacin, para configurar y
hace s finales, as como el perodo r entrega de la aplicacin a los usuario
de evaluacin y retroalimentacin final que por polticas de seguridad de
la or or personal adscrito a la misma. El ganizacin fue realizado p
resul tenido un sis ma web bajo una arquitectura intranet cuyo tado ob es te
fin es solventar los problemas relacionados con el registro, recuperacin y
actualizacin los iones de mercancas de expedientes de retenc
realizadas, adems de proporcionar la emisin de reportes por
consignatario, situacin legal, tipo de mercanca, entre otros y las
estadsticas de acuerdo al tipo de reporte.

164
Ascenso 3/5

Contribuidores:

Apellidos y Nombres ROL / Cdigo CVLAC / e-mail

Dianelina Aguiar
ROL

CA AS TU JU
x
CVLAC 11831828

e-mail dianelina@hotmail.com
e-mail
ROL

CA AS TU JU

x

CVLAC 9941477
Julio Martnez
e-mail mjulioc@hotmail.com
e-mail

Alejandro Merentes
ROL

CA AS TU JU
x
CVLAC 11234270
e-mail amerentes@hotmail.com
e-mail

Fecha de discusin y aprobacin:
2009 1 0
Ao Mes Da
1 5
Lenguaje: spa

165
Ascenso 4/5
Ascenso 4/5

AArchivo(s):
archivo Tipo MIME
166
rchivo(s):
archivo Tipo MIME Nombre de Nombre de
TESIS_JOHELYSCARDONA.DOC Aplication TESIS_JOHELYSCARDONA.DOC Aplication

Alcance:
Espacial : oriente y centro de venezuela. (Opcional)

Temporal:
(Opcional)

Ttulo o Grado asociado con el trabajo: Licenciatura en
Informtica

Nivel Asociado con el Trabajo: Licenciatura

rea de Estudio: Informtica

Institucin(es) que garantiza(n) el Ttulo o grado:

Universidad de Oriente

166
167
Ascenso 5/5

Derechos:
La informacin contenida en el presente trabajo de grado an no
ha sido publicada, por lo tanto se le confiere derechos a la
universidad de Oriente, ncleo de sucre para su publicacin.

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