Marketing: Ciencia o arte?

Por Keissy Rengel

El marketing se ha desarrollado como una tcnica en la que los productos y
servicios son los protagonistas, ya que principalmente lo que se busca es vender ms,
posicionarlos en el mercado o simplemente darlos a conocer. Sin embargo, a medida
que ms productos se agregan al mercado esto del marketing comienza a tener an
ms importancia de lo que se cree, entonces podramos cuestionarnos, es esta tcnica
una ciencia que debe ser estudiada o es arte que busque slo hacer que el producto se
vea bonito?.
Por un lado una ciencia, es un conjunto de conocimientos adquiridos mediante
la observacin de patrones, la experimentacin y el anlisis en un tema determinado.
A partir de este anlisis se pueden plantear hiptesis, deducir principios y sistemas
organizados.
Por otro lado, el arte es cualquier actividad realizada por las personas que
tengan como finalidad esttica o comunicativa expresar ideas, emociones o conceptos
a travs de cdigos plsticos, lingsticos, sonoros o mixtos.
Habiendo considerado ambos conceptos, puede deducirse que el marketing
tiene un poco de ambos. El marketing puede considerarse como una ciencia debido a
que se ha utilizado el mtodo cientfico y tericos expertos en el tema, han generado
teoras partiendo de la observacin objetiva y la generalizacin.
En el caso de los estudios de mercado como parte del marketing, pueden
observarse elementos claves que podran dotar de un enfoque cientfico a este
trmino. Dichos elementos vienen dados por la identificacin de necesidades del
pblico meta, el planteamiento de objetivos y la construccin de estrategias enfocadas
en el logro de los mismos.
As mismo, la parte artstica del marketing puede verse manifestada en la
intencin comunicativa del mismo, en la que utiliza los cdigos plsticos, lingsticos
y/o sonoros para anunciar un producto o servicio, de la manera ms atractiva y
efectiva, que permita crear recordacin en el pblico meta.
Desde hace mucho tiempo, la mercadotecnia dej de ser una disciplina
netamente concebida para vender un producto y se ha enfocado, en muchos casos, en
llamar la atencin de los consumidores para poder convertirse en su top of mind. El
hecho de que una ama de casa prefiera una marca de lavaplatos a otra, tiene ms que
ver, en muchos casos, con el marketing que con la calidad del producto en s mismo.
Es en este punto donde el correcto uso de la informacin, que es recogida a
travs de los estudios de mercado, toma protagonismo en la creacin de las piezas
publicitarias que llegan al consumidor a travs de diversos medios (Tv, radio, prensa,
medios sociales, etc.).
Entonces, en mi opinin el marketing puede concebirse como la ciencia del
arte de la comunicacin publicitaria y sin estos, trabajando en conjunto, el mundo no
sera el mismo.


La creatividad sin estrategia se llama arte,
La creatividad con estrategia se llama publicidad
Jef Richards Editor asociado de la revista internacional de mercadeo y publicidad en
internet.