UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL





Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso
Climtico

Asignatura :
PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Tema :
Evaluacin de Factores Internos

Docente :
Ing. Humberto Chvez Milla

Integrantes :
Hernndez Mendo Karen
Salazar rojas Geanmarco
Snchez Narro Daniela
Silva Farfn Ronny
Vsquez Paredes Jonathan

Ciclo: V

Turno: 1:00 5:20PM

Fecha de Presentacin: 01 de Mayo del 2014

Chimbote Per
A continuacin se muestra un cuadro que describe de manera cualitativa y
cuantitativa una serie de Factores internos de una empresa, que han sido
priorizados por tener impacto alto o medio.













a) Ordenar cada factor agrupndolo si es una fortaleza o una oportunidad.

FORTALEZAS
1. Amplia cartera de clientes.
2. Costos operativos bajos.
3. Estructura jerrquica reducida.
4. Talento humano calificado.

DEBILIDADES
1. Baja inversin en publicidad.
2. Poca atencin en inversin y Desarrollo.
3. Falta servicio al cliente.
4. Falta de un plan de crecimiento.

b) Determinar los pesos asignados.
c) Elaborar la matriz EFI.


Peso Calificacin Ponderacin
FORTALEZAS
1. Amplia cartera de clientes. 0.14 4 0.56
2. Costos operativos bajos. 0.1 3 0.3
3. Estructura jerrquica reducida. 0.12 3 0.36
4. Talento humano calificado. 0.14 4 0.56
DEBILIDADES
1. Baja inversin en publicidad. 0.1 1 0.1
2. Poca atencin en inversin y
Desarrollo. 0.14 2 0.28
3. Falta servicio al cliente. 0.12 2 0.24
4. Falta de un plan de crecimiento. 0.14 2 0.28
1 2.68
FACTORES Calificacin
Peso (rango 1
a 10)
Baja inversin en publicidad. 1 5
Amplia cartera de clientes. 4 7
Poca atencin en Inversin y
Desarrollo. 2 7
Costos operativos bajos. 3 5
Estructura jerrquica reducida. 3 6
Falta servicio al cliente. 2 6
Talento humano calificado. 4 7
Falta de un Plan de Crecimiento 2 7
d) Realizar el anlisis e interpretacin e interpretacin del Total Ponderado
obtenido, comentando segn su criterio aspectos relevantes de cada factor
indicado, considerando su valor ponderado, y realizar las propuestas de mejora
para la empresa.

La sumatoria del valor sopesado es de 2.68, esto indica que las fortalezas
tienen una importancia mayor a las debilidades, ya que el resultado est en un
rango medio frente a la posicin interna de la empresa.

En este caso, las fuerzas internas son favorables a la organizacin con un peso
total de fortalezas de 1.78 contra 0.80 de las debilidades.

Respecto a las fortalezas, la amplia cartera de clientes es la ms importante
con un ponderado de 0.56, estoy significa que tiene mucha acogida con el
producto o servicio que ofrece, de esta forma est sobre sus competidores.
Una estrategia para tener ms clientes sera premiarlos con descuentos,
beneficios adicionales, etc.

De la misma forma, el talento humano calificado obtiene 0.56, pues el talento
de estas personas es indispensable a la hora de desarrollar nuevas
habilidades, nuevos conocimientos y con ello lograr cumplir con los objetivos y
metas que se fija una empresa. El seguir capacitndolos y estimulndolos nos
asegura que lograremos un mejor clima laboral y por ende el cumplimiento de
objetivos

La estructura jerrquica reducida con 0.36, implica que adems de personal
calificado, hay menores gastos en sueldos y mayor retorno de dinero. Una
medida, es conservar al talento humano y captar personas calificadas pero solo
las necesarias para la organizacin.

Los costos operativos bajos que tienen el menor peso en la empresa y con un
ponderado de 0.3, son significativos porque es la menor fortaleza pero
desarrollan y conservan ventajas competitivas que podran mejorar. Los costos
operativos se podran disminuir si se cuenta con tecnologa de ltima
generacin y se disminuyen tiempos muertos.
Respecto a las debilidades, una de las de mayor ponderado es la Poca
atencin en inversin y Desarrollo con 0.28, sta se refiere a que la empresa
no est reinventndose en tecnologa ni en cmo hacer actividades de
responsabilidad social con los stakeholders. Una propuesta, es estudiar las
necesidades internas, presupuestar lo requerido y hacerlo.

La falta de un plan de crecimiento con 0.28, esto no les permite expandirse ya
sea en diferentes puntos de la localidad y del pas. Trazar metas y objetivos,
elaborando un plan estratgico a corto y mediano plazo, difundindolo a todo el
personal, les permitir traspasar fronteras.

La falta de servicio al cliente con 0.24, pues no se les ofrece un servicio
completo o con un valor agregado que haga que el cliente se sienta augusto.
Se sugiere tener un buzn de sugerencias y mejor trato al cliente, que pueda
participar alcanzando sus sugerencias.

La baja inversin en publicidad con 0.1, no es la mayor debilidad pero se
lograra obtener ms clientes si se implementara publicidad por los diferentes
medios como redes sociales que son de menor costo, y si hay mayor
disposicin en tv o radio.