CENTRO EDUCACIONAL MUNICIPAL SAN RAMN EDUCACION TECNOLOGICA

Carrera Tcnico Edificacin

GUIA TRABAJO
NOMBRE: DOCENTE: JORGE A. MARTNEZ PINO SUBSECTOR: EDUCACION TECNOLOGICA FECHA CURSO: 2A-B-C
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QUE SON LOS SERVICIOS Los servicios Los son servicios la relacin que son la relacin tienen tienen las personas que o empresas que las personas o empresas que se comprometen a cumplir un se comprometen a cumplir acuerdo contrato, en un en uno acuerdo o realizar contrato, trabajorealizar determinado y un acordadotrabajo por y se acordado ambas determinado partes. As desde que sale or ambas partes. de la puerta de nuestra casa todo es As desde que se sale un contrato; al subirnos a la de la puerta de nuestra locomocin colectiva realizamos un al asa todo es un contrato; subirnos a de latransporte, locomocin contrato de servicio colectiva realizamos al ir al almacn hacemos un un contrato de servicio de contrato de compra de trasporte; al un ir producto al almacn determinado, al hacemos ir a la escuela un contrato de realizamos un contrato de servicio, compra de un producto etc. determinado; al ir a la Las manos presentan el compromiso de escuela realizamos un dos partes, cuando se toma un acuerdo. contrato de servicio. etc.

Los servicios ms usados por los usuarios son:

LOS TALLERES DE REPARACIN Y MANTENCION.

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Todos sabemos que los servicios son buenos cuando nos dejan contentos con el trabajo realizado, es as que cuando mandamos nuestros zapatos a una reparadora de calzado, lo que pedimos es que nos dejen bueno nuestros zapatos. Lo mismo para con el arreglo de nuestra Instalacin en la casa, cuando llamamos al electricista, nosotros deseamos que nos deje bien nuestra instalacin elctrica, y arregle todos los desperfectos, por esta razn decimos siempre que se hizo un buen o mal servicio de acuerdo a lo satisfecho que quedemos con el trabajo realizado.

LOS SERVICIOS TANGIBLES E INTANGIBLES.

SERVICIOS TANGIBLES Son todos aquellos que prestan una ayuda con bienes a las personas es decir, arrendndolo o comprndolo, como por ejemplo; Arriendo o compra de automviles, arriendo o compra de departamentos o casas, arriendo o compra de herramienta. Etc.

SERVICIOS INTANGIBLES
Son todos aquellos que no son bienes, pero nos ofrecen a nosotros o producen en nosotros una satisfaccin por haberlos contratados como por ejemplos; viajes de turismos dentro o fuera de Chile, servicios bancarios, excursiones, servicios telefnicos. Visitas a los centros naturistas etc.

LAS EMPRESAS QUE NOS OFRECEN SERVICIOS SON DE DOS CLASES:

LAS QUE OFRECEN SERVICIOS

SERVICIOS DE AYUDA

Son las empresas que necesitan de clientes para poder subsistir, como los bancos, lneas areas, clnicas y hospitales, normalmente son servicios intangibles.

Son los servicios que dan personas naturales o empresas jurdicas, a los usuarios, o a las mismas empresas, para satisfacer una necesidad de apoyo como por ejemplo; aseo a domicilio, arreglo de artefactos elctricos, mantener contabilidad de talleres o empresas etc.

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Los servicios se mantienen por los clientes que tiene cada empresa, segn los servicios que les ofrecen a los usuarios, es as, como un buen usuario debe saber cundo contratar un servicio y cuando no; Las empresas tienen distintos tipos de clientes, estas tratan siempre de mantener su cartera de clientes, dndoles un servicio personalizado para satisfacer la necesidad de este cliente entregndole lo que l necesita sea, ahorro de tiempo, confort, eficiencia etc.

LOS SERVICIOS QUE OFRECEN LAS EMPRESAS

La mayora de los servicios que ofrecen las empresas estn a nuestro alcance, en la calle o en lugares establecidos como por ejemplos; los telfonos pblicos, las plazas pblicas, los paraderos para tomas locomocin etc. Estos servicios ofrecidos son de acuerdo a las necesidades de las personas, tambin hay servicios que ofrecen las empresas que estn en lugares establecidos como; los establecimientos de comida rpida y restaurante, bancos, metro, Locales comerciales etc.

LOS SERVICIOS QUE REQUIEREN LOS USUARIOS

Todas las empresas sean grandes o pequeas tienen un orden para poder funcionar, y eso lo logran, cuando las personas que trabajan en cada una de estas empresas; cumplen con su funcin, ocupando el lugar que les corresponde y por lo que fue o fueron contratados. Estos profesionales de mandos altos o mandos medios ocupan una labor importante dentro de las empresas, pues, se les exige un grado de especializacin en un campo determinado, para poder desempear su labor eficientemente. Tambin en las empresas debe haber trabajadores especializados y operarios que son los que ejecutan los trabajos dentro de las empresas.

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