Sistema de Gestin de la Calidad

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia 210001004 Resultados de Aprendizaje 210001004-01 Tiempo Estimado de Ejecucin

Determinar los sistemas de Identificar y describir los gestin segn el marco conceptos y definiciones de estratgico. la Norma ISO 9000 e ISO 19011 para la implementacin de los procesos de auditora de un Sistema de Gestin de la Calidad.

10 horas

2. PRESENTACIN

Bienvenido(a) a la unidad 1 del programa de formacin ISO 9001:2008: Auditora Interna de Calidad. La auditora interna en una empresa permite la evaluacin del diseo y el rendimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad. Por esto, para determinar y llevar a cabo este proceso es muy importante el conocimiento de los conceptos relativos a una auditora, los cuales preparan y retan al aprendiz en el anlisis y proposicin de mejoras ante una situacin organizacional, el reconocimiento y aplicacin de los principios/ tipos de auditora. Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario revisar los materiales del programa, explorar los documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Principios y tipos de auditoras Descripcin: Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cmo se encuentra la

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organizacin con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes. Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualizacin ISO 19011: 2011 pginas 9 y 10, disponible en el botn Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin y desarrollar los siguientes puntos: (Ver documento: Actividad Principios y tipos de auditoras) 1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo Cmo evidenciara el cumplimiento de los 6 principios de auditora en la empresa donde labora o en otra empresa? 2. Defina mnimo 3 tipos de auditora a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso). 3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la actividad. Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la plataforma. Para realizar la actividad propuesta para la unidad 1, debe primero: Estudiar el material del programa de la unidad 1 Generalidades de la Auditora de Calidad. Leer el material interactivo de la unidad 1. Leer los documentos de apoyo de la unidad 1. Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad Principios y tipos de auditoras y dar clic en Descargar la actividad, la cual contiene la descripcin detallada de esta. Enve el documento por medio del enlace llamado Actividad Principios y tipos de auditoras, ubicado en el botn Actividades / Actividades unidad 1. Nota: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Invlido", tenga en cuenta que este error se debe a que: En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebe nuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

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Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto. Material(es) requerido: Material descargable unidad 1. Material interactivo unidad 1. Documentos de apoyo unidad 1. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro temtico unidad 1 Descripcin: De acuerdo a su experiencia comparta su opinin sobre la siguiente pregunta: Qu criterios deben seguirse para determinar la frecuencia de auditoras internas en una organizacin? Analice la situacin de la forma ms adecuada y conteste la respectiva pregunta. Tambin debe comentar la participacin de mnimo dos compaeros y argumentar por qu est o no de acuerdo con la opinin dada por ellos. El foro se encuentra disponible en el botn Foros de discusin / Foro temtico unidad 1, en el men principal del programa o en la carpeta Actividades unidad 1. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad 1. Material interactivo unidad 1. Documentos de apoyo unidad 1.

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin unidad 1 Descripcin: La evaluacin correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por el aprendiz y validar su competencia en este tema especfico. La evaluacin consta de 5 preguntas y su duracin es de 30 minutos. El aprendiz tiene habilitado un nico intento, as que una vez empiece la prueba, debe terminarla. Para realizar la evaluacin de la primera unidad debe primero: Estudiar el material del programa de la unidad 1 Generalidades de la Auditora de Calidad. Leer el material interactivo de la unidad 1. Leer los documentos de apoyo de la unidad 1. La evaluacin se encuentra disponible en el botn Actividades / Actividades unidad 1 en el men principal del programa. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet) Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad 1. Material interactivo unidad 1. Documentos de apoyo unidad 1.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Descripcin de la evidencia: Entregable: Definicin de los principios y los tipos de auditora a ejecutar en la empresa. Participacin activa en el foro temtico de la unidad 1 en lnea. Realizacin de la actividad interactiva de la unidad 1 en lnea. Realizacin de la evaluacin de la unidad 1 en lnea.

Las actividades correspondientes a la unidad 1 son las siguientes: 1. Archivo con actividad Principios y tipos auditoras resuelta. 2. Participacin en el Foro temtico unidad 1. 3. Evaluacin unidad 1 realizada en lnea. de

Forma de entrega:

Las actividades deben entregarse de la siguiente forma: 1. La actividad Principios y tipos de auditoras debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf a travs de los pasos referenciados en la carpeta Actividades unidad 1 del botn Actividades. 2. El Foro temtico unidad 1 debe ser realizado en lnea. 3. La Actividad interactiva unidad 1 debe ser realizada en lnea. 4. La Evaluacin unidad 1 debe ser realizada en lnea.

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Criterios de Evaluacin:

Define con sus propias palabras la aplicacin de los principios de auditora en una empresa. Identifica los diferentes tipos de auditora y las orientaciones generales ejecutables en una empresa. Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto al aprendizaje adquirido. Socializa los conocimientos adquiridos y aporta al comentario de sus compaeros con relacin a una problemtica o un caso. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una actividad interactiva. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una evaluacin. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa ISO 9001:2008: Auditora Interna de Calidad dirjase al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa. 6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa ISO 9001:2008: Auditora Interna de Calidad dirjase al material de la unidad 1 y consulte las referencias.

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CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Lina Lorien Rivera Cruces Autores Lina Mara Franco Arbelez Martha Luca Giraldo Ramrez Cargo Instructora virtual Dependencia Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente Regional Santander Centro Agroindustrial Regional Quindo Centro Agroindustrial Regional Quindo Fecha Noviembre de 2012 Mayo de 2013 Mayo de 2013

Asesora pedaggica Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica