Evaluacin del Desempeo

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Evaluacin de Desempeo

Proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado.

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Evaluacin de Desempeo

Proceso de la evaluacin de desempeo

Descripcin y Anlisis de Cargo Comunicacin elementos a evaluar Recoleccin de Evidencias Evaluacin

Administracin de registros y decisiones de RR.HH

Seguimiento

Entrevista de Desempeo

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Cules son los elementos fundamentales?

Desempeo del colaborador
Medidas de desempeo Evaluador (es) Retroalimentacin
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Beneficios de la evaluacin de desempeo

Mejorar el Desempeo Ajustar remuneraciones Decidir sobre movimientos de personal Detectar necesidades de formacin Detectar errores o actualizar informacin en la descripcin de cargo Validar procesos de seleccin
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Beneficios de la evaluacin de desempeo

Mejorar la responsabilidad y comunicacin entre el jefe y subordinados Mejorar y estandarizar la informacin en la empresa Entregar igualdad de oportunidades en el trabajo
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Recoleccin de evidencias
Existen acciones o momentos claves que el evaluador debe observar y registrar para efectos de realizar la evaluacin Se utilizan los incidentes (hechos, opiniones ni suposiciones) crticos. no

Un incidente es crtico cuando el colaborador ha hecho o ha dejado de hacer algo, lo que provoca un xito o un no xito en alguna parte de su trabajo
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Ejemplo registro incidentes

NOMBRE COLABORADOR CARGO PERIODO EVALUACION NOMBRE EVALUADOR REGISTRO DE INCIDENTES FELIPE SEGUNDO AYUDANTE DE BODEGA ENERO-DICIEMBRE 2008 JUAN PEREZ

FECHA 19/02

CONDUCTA FAVORABLE Inform de una gotera en el techo que estaba daando mercadera en bodega Sofoc rpidamente un inicio de incendio Seleccion de un contenedor roto la mercadera recuperable

FECHA 15/04

CONDUCTA DESFAVORABLE Dej la llave abierta en un tambor de lubricante Fum al interior de la bodega y cerca de material inflamable

03/06 22/07

04/10

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Mtodos o tcnicas de evaluacin

Ranking Comparaciones Binarias Distribucin forzada Asignacin de puntos Escalas de evaluacin Listas de verificacin Revisin en terreno Eleccin forzada Mtodos de ensayo
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Escalas de Evaluacin
Consiste en que cada competencia a evaluar (factor de evaluacin) se representa mediante una graduacin que divide dicho factor y sirve de medida para que el evaluador lo califique.

ETAPAS 1. Seleccin y definicin operacional de los factores 2. Determinacin y definicin de los grados 3. Ponderacin de los factores
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Ejemplo Escala Evaluacin

FACTORES TOLERANCIA A LA PRESION Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO Capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. TRABAJO EN EQUIPO Capacidad de participar activamente en la consecucin de una meta comn subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo. GRADOS PUNTAJE TOTAL Muy Bajo Bajo Normal Bueno Muy Bueno PONDERACIN 3 4 5 6 7 45%

15%

50%

TOTAL GENERAL

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Quin evala?
90 (jefe-subordinado) 180 (jefe-subordinado-pares) 360 (jefe-subordinado-pares-subordinados al jefe)
Control del superior

Control del subordinado

Superior Subordinado Solicita metas evala Superior Luego y subordinado evala Negocian evaluacin
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Superior evala
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Superior Evala luego discute

Superior Discute Luego evala

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El jefe evala Ponderaciones distintas El subordinado se autoevala

Quin evala?

Ambos negocian el resultado de la evaluacin

Retroalimentacin en Entrevista de Desempeo

La decisin final es del jefe (responsabilidad de lnea)

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Entrevista de Desempeo
Por qu es importante? (Nadler, 1982)
Da energa al comportamiento Dirige el comportamiento

Qu se incluye en la entrevista?
Negociacin de la evaluacin (si corresponde) Fijacin de objetivos para el prximo perodo Responsabilidades del jefe y subordinado en el logro de dichos objetivos Compromisos de ambas partes

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Algunos errores tpicos durante la Evaluacin de Desempeo

Efecto halo Interpretacin de los grados Tendencia central Sesgos determinados por comportamientos recientes Prejuicio personal Bondad Rigor Extremismo Tendencia a medir la importancia del cargo
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