Gestion y Administracion de PyMES

Erick Tellez Hernandez Mat. AL135070 1 !"#$A$ 1

E%idencia de A&rendiza'e

1( )ase Proyecto* Planeando el Lanzamiento

Prod+cto.

Lector Optico Para el Registro y Entrega de Envios de Mensajeria y Paqueteria.

Posi,le -ons+midor Empresas de Mensajeria. Analisis de Am,iente Hoy en dia donde la informacion en linea, se a convertido en una necesidad para los diferentes mercados en cuanto a la comunicacin y transportacion de mercancias se refiere, este esc ner inteligente, energ!ticas, lector port til de cdigo de "arras con R#$%, "rinda movilidad renta"le y opciones avan&adas de recopilacin de datos por lote o en tiempo real para uso ideal para tra"ajadores dedicados a la entrega de mensajer'a y paqueter'a en campo.

Es muy importante en un proceso de logistica, tener informacion en tiempo real a demas de vera& y oportuna que le de a los cleintes seguridad a la (ora de confiar doc umentacion o mercancias a las empresas dedicadas al ramo de la entrega de mensajeria y paqueteria. )actores #nternos Mision. )er factor de inclusion en el ramo de la logistica y las comunicaciones, que permita fomentar el crecimiento y glo"ali&acion de servicios de la empresas en el ramo de la entrega de mensajeria y paqueteria. .ision. )er la empresa lider en el ramo y alcan&ar un indice de satisfaccion de nuestros clientes del *+, mediante procesos certificados de calidad.

A"AL#S#S )./.$.A.

)ortalezas. -.. /mplio 0onocimiento en el ramo. 1.. Equipos de calidad 2.. 0ostos accesi"les 3.. 0apacitacion sin costo a nuestros clientes 4.. )ervicio de reparacion y mantenimiento a equipos 5.. /sistencia a domicilio /&ort+nidad. -.. Poca competencia en la region 1.. Precios altos 2.. Poca variedad en equipos 3.. Mala calidad de equipos y servicios

$e%ilidades. -.. 6o contar con local propio 1.. Poca accesi"ilidad a progamas de credito 2.. Poco capital para inversion inicial

Amenzas. -.. $nseguridad en el estado SEGME"TA-#/" 7a enfocado pricipalmente a empresas dedicadas al ramo de la mensajeria.

#".EST#GA-#/" $E ME0-A$/ Primero que nada se (ara una investigacion so"re la cantidad de empresas de mensajeria que e8isten en el estado, o cuando menos las mas importantes, las de mayor impcto o de mayor volumen en esregas que pudieran jsutificar la compra de esta tecnologia.

)e reali&ara una medicion de los volumenes de envios que manejan diariamente estas empresas. PLA" EST0ATEG#-/ Prod+cto. )e reali&aran entrevistas con las distintas areas, de 9ecnologia, $nformatica, Logistica, 0omercial y Recursos Materiales, a fin de e8ponerles las ventajas que ofrece la implementacion de esta tecnologia en sus servicios y las areas de oportunidad que tiene la informacion generada con los equipos. Precio. El precio, al tratarse de grandes lotes por la cantidad de empleados que reali&an la funcion de entrega de entre estas empresas, sera varia"le dependiendo de la cantidad de equipos que soliciten, ya que el precio de cada equipo puede reducirse si los pedidos se (acen por mayoreo los cuales pueden reducir (asta un 1:,, el costo individual normal por equipo es de ;3,4:: pesos <0uatro Mil =uinientos Pesos M6 > Plaza. )e rentara una espacio que cuente con varias oficinas y que ademas cuente con un espacio considera"le para "odega a fin de resguardar Los equipos <Lectores Opticos> que al ser equipos peque?os ocupan poco espacio o se puede rentar a parte alguna dentro de alguna area industrial en dado caso que la demanda re"ase lo contemplado.

El area de oficina se utli&ara para reali&ar entrevistas capacitacion y atencion a nuestros clientes y provedores. Promocion. /l ser un producto dirigido a un sector reducido y especifico, la promocion se reali&ara directamente con los clientes en las visitas de los promotores. .entas. /l ser una empresa de amplio conocimiento en el ramo y sa"er de las necesidades de nuestros clientes, se estima a"arcar para comen&ar un 1: a 2: por ciento del mercado, lo cual permitira inicar con ventas que permitan continuar con el proyecto y conseguir ampliar el porcentaje de participacion en el mercado. Es decir, que al ser una empresa que inicia las ventas se reali&aran con las empresas que reali&acen un pedido que a nosotros como empresa nos permita cumplir con el compromiso y cumplir con las e8petactivas y compromisos pactados, ya que cumpliendo al -:: con el primer cliente nos garanti&ara tener ingresos que nos permita pasar al siguiente nivel con un cliente mas grande. -AL#$A$ E" EL SE0.#-#/ %entro del contrato que se lleve a ca"o con los clientes se ofrecera capacitacion y un seguimiento sin costo dentro de los primeros 2 meses a fin de garanti&ar un servicio de calidad y corregir los posi"les errores o dudas que puedan presentarse. /si mismo se reali&aran encuestas de calidad semestralmente a fin de conocer fallas o areas de oportunidad.

M/$EL/ #"ST0!ME"TAL PA0A EL EST!$#/ $EL -/MP/0TAM#E"T/ $EL -/"S!M#$/0. "ecesidades. La necesidad de los clientes de las empresas de mensajeria de sa"er en tiempo real o cuando menos de tener informacion so"re sus envios o mercancias, para muc(os de ellos de ello depende la economia o esta"ilidad de sus empresas ya que a ello se dedican, (oy en dia es muy comun ver que las necesidades para la trasnportacion y entrega de mercancia que se oferta por internet va creciendo, asi como la demanda de informacion so"re el el destino final de sus envios, ya que quien oferte este servicio garanti&a seguridad a sus clientes y por ende la captacion de mayor cantidad de clientes.

Entradas /l reali&ar la promocion de manera directa con las areas involucradas se tienen una mayor certe&a en el flujo de la informacion ya que cualquier duda que pueda tener el cliente se disuelve en el momento Procesamiento de la #n1ormacion /l reci"ir la informacion de manera directa, esto le da mayor certe&a al cliente al momento de tomar una decision. EST0!-T!0A #"$#.#$!AL

$ecisi2n de -om&ra )i el cliente cuenta con toda la informacion necesaria, y ademas se le ofrece la garantia tanto en el servicio como en los equipos, esto sin duda ayudara para que se tenga una respuesta favora"le, ya que el cleinte lo que necesita es confian&a y eso es lo que ofreceremos desde la primer visita.

)A-T/0ES #"TE0"/S 3 E4TE0"/S )actores de in1l+encia e5terna. Economico.6 El sector a quien va dirigido el producto y servicio, son empresas reconocidas y de prestigio, por lo cual cuentan con poder adquisitivo para poder adquirir el producto sin pro"lema. )actores de in1l+encia interna. -a&acitacion.6 0ontar con personal capacitado eleva la confian&a del cliente ya que al enta"lar una negoiacion es muy importante la seguridad del personal con el cliente y esto se adquiere a trave& del conocimiento.

Am,iente La,oral.6 %entro de esta empresa se estimulara al personal propiciando un am"iente la"oral productivo, a trave& de tecnicas ya implementadas en empresa reconocidas a nivel mundial.