Relaciones Pblicas

Lic. Emanuel Pags

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Definicin: Ciencia que estudia el proceso de interaccin comunicacional a travs del cual una entidad se vincula tctica y estratgicamente con los diferentes pblicos. Implementa tcnicas especficas de relacionamiento interpersonal y corporativo; y finalmente, coadyuva al posicionamiento de una imagen institucional slida y basada en valores.

* Lic. Antonio Di Gnova

RRPP:
sistema estratgico de gestin mltiples interacciones Actitud Integradora Orientada a la Comprensin de: Procesos Protagonistas Contextos

Las Relaciones Pblicas e Institucionales son, por excelencia, el camino estratgico para alcanzar un posicionamiento e imagen institucional ptimos

En la actualidad, las relaciones pblicas son una disciplina emergente con fronteras que son permeables a una variedad de disciplinas: Comunicacin, Marketing, Publicidad, Sociologa, Psicologa, Antropologa, Administracin, gestin organizacional (management), Periodismo, estudios estadsticos, etc.

Multidisciplinar y Trabajo Colectivo

Elementos Fundamentales de las Relaciones Pblicas 1. La Comunicacin 2. La Organizacin y sus Pblicos 3. La Opinin Pblica

1. La Comunicacin

En el mbito de las Relaciones Pblicas la comunicacin es un proceso que involucra el intercambio de hechos, puntos de vista e ideas entre las organizaciones y sus pblicos. Es por ello que es esencial el manejo de la comunicacin, ya que de acuerdo a este manejo, ser el xito de la gestin del Relacionista Pblico.
Produccin de Sentido

2. La Organizacin y su Pblicos

Elemento esencial de las Relaciones Pblicas es ubicarse en el contexto en el cual se desenvuelve: La Organizacin. Se puede decir que es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y as, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.

* La Cultura Organizacional

Es la manera en que actan los integrantes de un grupo u organizacin y que tiene su origen en un conjunto de creencias y valores compartidos. KOTTER: La CO es el grupo de normas o maneras de comportamiento que un grupo de personas han desarrollado a lo largo de los aos. EDGAR SCHEIN: La CO es el conjunto de valores, necesidades, expectativas, Creencias, polticas y normas aceptadas y practicadas por los miembros de la organizacin

Es el CMO se piensan y hacen las acciones institucionalmente

Lo importante es desarrollar un cultura que se adapte al cambio permanente del entorno

Vdeo: Ejemplo de Cultura Organizacional (youtube)

3. La Opinin Pblica

Para las Relaciones Pblicas, la Opinin Pblica no es una entidad con forma y sustancia tangible, sino ms bien un conjunto de creencias, ilusiones y puntos de vista que expresan los puntos de vista de los individuos que conforman el pblico. He aqu la importancia de su conocimiento para toda actividad inherente al desarrollo de una Opinin Pblica favorable hacia una corporacin.

Vdeos: 1. Qu son las Relaciones Pblicas? (youtube) 2. Vdeo_Taller de Relaciones Pblicas(youtube)

Alcances de las RRPP

Determinar objetivos Disear estrategias Investigar y Planificar tcticas Generar Vnculos Evaluar resultados Posicionar la Imagen Institucional Elaborar Informes Realizar auditorias de Imagen Investigar y Segmentar los Pblicos Disear y ejecutar planes o campaas

 Gestionar las relaciones y contenido institucional y de marca (en todas sus formas). Participar en el diseo y la implementacin de estudios de clima interno. Conocer y Organizar acciones de Ceremonial y Protocolo Participar en las comunicaciones integradas (Marketing y Publicidad) Programar y ejecutar polticas de RSE o RSC

Primeras Acciones del Relacionista Pblico

1. 2. 3. 4. 5. 6. Buscar Informacin, Investigar Mantener Reuniones con diferentes reas Organizar un Plan de RRPP Definir Objetivos Planificar Acciones Evaluar peridicamente

Dos Conceptos Claves

Planificar y Gestionar

Planificacin:

una forma de concebir la tarea del profesional o encargado desde una mirada comprometida y responsable, lo que implica realizar acciones con una estructura de anlisis y produccin elaborada y no al azar.

Gestin: Hacemos referencia al proceso de administracin de las RRPP de una empresa, organizacin pblica o del tercer sector (ONGs), que engloba las tareas de planificacin, direccin, organizacin, como as tambin la evaluacin o control de las tareas implementadas en tales instituciones.

Prospectiva y Proferencia: 2 modelos estratgicos

Prospectiva: Mirar hacia el Futuro (horizontes construdos/deseados)
Proferencia: Analizar el Pasado (mirada retrospectiva de la experiencia)

Ciencia versus Prctica Las RRPP presentan dos dimensiones perfectamente diferenciadas: una dimensin terica (conocer) y otra prctica (actuar).
Las relaciones pblicas no son una ciencia (es una Disciplina). No tienen en consecuencia un objeto de estudio exclusivo y particular (lo que no quiere decir que no tenga objeto) ni un mtodo especfico de anlisis de la realidad (que tampoco significa la falta del mismo). Se desarrollan apoyadas, en la propia realidad social, econmica y poltica.

Las Relaciones Pblicas son la funcin del management que, mediante el uso de la comunicacin, tiene como fin contribuir a generar las condiciones organizacionales, regulatorias y de opinin pblica que hagan posible lograr los objetivos de una institucin en el mediano y largo plazo.

Consejo Profesional de RRPP de Argentina:

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