Costeo ABC en la mejora de calidad de la gestin financiera: Caso SERPOST S. A. UNF : Emilio Flores Ballesteros !ATR"# $E P%ANTEA!

"ENTO $E% PROB%E!A Sntomas

Causas

Pronstico

Control del Pronstico

Baja rentabilidad de la empresa, con prdidas operativas en los ltimos aos.

%o &a continuidad de las estrategias a largo pla'o.

Servicios postales con baja innovacin tecnolgica.

Baja investigacin desarrollo de nuevos servicios.

.l avance in#orm,tico telecomunicaciones seguir, a#ectando a las empresas postales del mundo.

Tiempos de entrega de envos ma ores al mercado postal.

Bajo uso de nueva tecnologa en los productos los procesos.

Si la empresa no supera su calidad, no mejora su e#iciencia no aplica tecnologas superiores, a#ectar, an m,s su competitividad.

/eali'ar un plan estratgico orientado a la mejora de la competitividad de la empresa con calidad, e#iciencia tecnologa superior.

Problemas de seguridad en algunos servicios postales internacionales.

(ne)istencia de un sistema de gestin de la calidad con base en la mejora continua.

(nnovar los servicios postales mediante la investigacin el desarrollo de nuevos productos procesos con m,s tecnologa.

Baja participacin en el mercado de los envos de empresas.

%o aplicacin de gestin por procesos postales.

Si la empresa no es competitiva seguir, disminu endo sus ventas, generar, m,s prdidas !uebrar, como toda institucin ine#iciente.

$plicar estrategias e#ectivas +,r-eting para captar m,s ventas empresariales pa!uetera.

Baja participacin en el mercado de pa!uetera nacional e internacional.

Costeo no con#iable estimado impide medir desempeo de productos, procesos o#icinas postales.

Si la empresa sigue generando prdidas, el .stado tendr, !ue reali'ar m,s aportes para mantenerla en operacin.

"ptimi'ar los tiempos de entrega la seguridad de los envos postales con un sistema de control por cdigo de barras.

"#erta de algunas tari#as postales distorsionadas.

$n no cuenta con un sistema integrado de in#ormacin.

Si

$ltos costos baja productividad de los recursos de la empresa.

*as estrategias de +,r-eting en correo empresarial en pa!uetera poco e#ectivas.

la situacin no cambia lo m,s probable es !ue el .stado la concesione o simplemente la privatice.

(mplantar un sistema de gestin de calidad basado en la mejora continua en la gestin por procesos.

.)ceso de personal operativo indirecto carencia de personal directo o carteros.

(mplantar un sistema de costeo $BC !ue genere costos reales con#iables mejore la calidad de la gestin #inanciera.

/eali'ar una reestructura de la organi'acin acorde con las necesidades del servicio la 1

satis#accin cliente.

del

MATRIZ DEL MARCO TERICO Teoras, escuelas o en#o!ues Seleccin de la teora o en#o!ue +etodologa e instrumental de la teora Situacin internacional de la teora o en#o!ue

!&todos de costeo

Por su naturale'a el costeo puede ser por rdenes o por procesos.

Por su naturale'a se debe aplicar el costeo por procesos, por la produccin masiva de servicios a travs de procesos

Por el tiempo de su determinacin el costeo puede ser predeterminado e &istrico. $ su ve' el costeo predeterminado es estimado o costeo est,ndar.

Por el tiempo de su determinacin la empresa aplicar, l mtodo de costeo est,ndar el mtodo &istrico o real.

.l costeo $BC es un mtodo !ue determina el costo de los procesos productos de una #orma precisa con#iable, por!ue distribu e los costos indirectos de la manera m,s justa usando inductores espec#icos para ese #in.

.l mtodo de costeo $BC se viene aplicando en muc&as empresas del mundo, !ue elaboran un sistema automati'ado de costeo $BC adecuado a las caractersticas del giro de la empresa.

Por su distribucin el costeo es directo o absorbente.

Por su asignacin el costeo puede ser tradicional o costeo $BC o basado en actividades. 'estin financiera

Por su distribucin se aplicar, el costeo absorbente, es decir el costo de produccin es cargado al producto, mientras !ue gastos de administracin gastos de ventas son asignados al periodo.

.l costeo $BC tiene 2 elementos3 recursos, actividades, productos, inductores de recursos los inductores de las actividades.

$lgunas operadores postales estatales del mundo, tales como .spaa, 6rancia Brasil tienen grandes avances en la aplicacin del costeo $BC.

.l costeo basado en actividades tiene dos etapas de aplicacin.

*a planeacin preparacin de los presupuestos.

0ecisin inversin #inanciamiento de la empresa.

Por su asignacin se elige el mtodo de costeo $BC por!ue este genera costos con#iables precisos de los servicios, procesos, clientes o#icinas.

.tapa 43 0istribucin de los recursos a las actividades.

.tapa 53 0istribucin de los recursos actividades a los productos u objeto de costos.

*a 1P1 la 1P$.P !ue agrupan a los operadores estatales de 474 pases &an elaborado un pro ecto de sistema de costeo T8$*9$ con el !ue se obtiene solo los costos de los gastos terminales, generando datos !ue podran servir en un #uturo para aplicar el mtodo de costeo $BC.

(nteracta para !ue la empresa opere de la #orma m,s e#iciente posible.

.l costeo $BC supera al costeo tradicional.

1so de mercado del dinero capitales

.l costeo $BC se adapta para costear gran cantidad de productos, con procesos complejos en una amplia red de o#icinas postales.

/e!uiere !ue el ente tenga implementado un sistema integrado de in#ormacin.

.l costeo $BC es el soporte para aplicar la administracin basada en actividades $B$ presupuesto basado en actividades PB$.