MARKETIN DIGITAL: Estra. Acceso o de conexin: Canales que facilita la compra del producto en forma ms rpida Estra.

Engage: Se crea contenidos que la gente quiere ver o escuchar. Los clientes colaboran en las caractersticas del producto pero la empresa los ejecuta. Es un camino a la estr. De colaboracin. Estra. Customize: Dell, Nike. Estrategia que las mismas personas construyan el contenido y estar en forma ms cerca al cliente. Ejem. SAP, Est. Colaboracin: la ms compleja de todas, los clientes estn comprometidos con la marca y les ayuda a crear el producto o comercial entero, ejm. Doritos, los clientes hacen sus comerciales y la empresa les da 1 mill de dlares al mejor. SEM Y SEO

LAS QUE DICE ANUNCIO ESTAN PAGADAS PARA APARECER EN POSICIONES PRIVILEGIADAS (SEM) es tctica que ayuda a las ventas son resultados orgnicos

Porque paga Ripley para aparecer primero en google, sin la marca es una sola? Porque si se dan cuenta la diferencia est en temas actualizados. SEO: Proceso para mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, para tener una posicin destacada en los resultados. Sin coste directo. SON LAS SIGUIENTES Y NO SE PAGA A GOOGLE PARA TENER UN POSICIONAMIENTO ADECUADO CUANDO BUSQUEN EN GOOGLE.

Trip advisor es bueno por los comentarios de la gente y eso le importa a google y por eso aparece entre las primeras TERMINOLOGIAS: 1.- CLICKS: accin, google cobra por hacer clic 2.- IMPRESIONES: anuncio se muestre en la pgina de resultados del buscador 3.- CONVERSION: la persona ejecute alguna accin que nosotros queramos k haga, k compre un producto, etc. 4.- CTR (Clic Trough Ray): El Click Through Rate (o proporcin de clics) es el nmero de lectores de las campaas de email que efectivamente hacen clic en alguno de los enlaces de los correos enviados, dividido por la totalidad de los envos realizados. Es la cantidad de clics que recibe su anuncio dividida por la cantidad de veces que se muestra el anuncio (denominadas impresiones). Por ejemplo, si recibe cinco clics y 1.000 impresiones, el CTR es del 0,5 %. CTR = clics que reciben sus anuncios Impresiones (vistas del anuncio). Tambin es ratio de personas que le dieron clic a un anuncio clic/impresiones si es 1% significa, 5.- QS (Quality Score): El Nivel de calidad es una estimacin de la relevancia que tienen sus anuncios, sus palabras clave y su pgina de destino para una persona que ve su anuncio.

Resultado que tiene la pgina para google de dar lo ms cercano a la calidad que la persona est buscando. Si el clic flue ray es alto el QS es alto. Indicador k google utiliza para decir que anuncio debe estar primero k otros. El valor de QS va de 1-10 6.- CPC: costo por clic, google cobra no por mostrar los anuncios sino por hacer clic. El costo por clic vara por cada bsqueda y tambin por geografa y por factor de cuantos estn dispuestos a pagar. 7: CPM: costo por millar, se utiliza en publicidad display banners. No se cobra por el clic 8.- CPA costo por adquisicin: Ejem. LAN por cada ticket que se venda yo estoy dispuesto a pagar 10 US$ 9.- KEYWORD: Ejemplo: hoteles en Chiclayo, es una palabra o ms palabras (palabra clave) 10: ALCANCE: El potencial a cuntas personas en promedio debe llegar 11: FRECUENCIA: cantidad de veces que un anuncio puede aparecerle a una persona 12: COOKIE: El alcance es un clculo del nmero de usuarios en una orientacin geogrfica seleccionada segn cookies nicas. Cdigo que cuando navegamos google nos pone un cookie y transmite informacin que desde esa pc estn navegando y hacer sus anlisis de cuantas personas ven alguna informacin 12: LANDING PAGE: Una landing page es donde va a parar el usuario que hace clic en nuestro anuncio de Google AdWords, o en un banner, una campaa de mailing, etc. El primer contacto con nuestro negocio. Por eso ha de ser una pgina con un despliegue excepcional en materia de usabilidad, marketing, elementos visuales y contenido. Pgina de llegada. Es la que llega uno despus de hacer un clic, si yo en google busco hoteles Chiclayo, lo lgico es que me muestre hoteles de Chiclayo y no de otro sitio

13: BANNER: anuncio visual 14: BID / OFERTA: oferta que la empresa esta como mximo pagar por hacer un clic

DEFINICION DE OBJETIVOS GENERALES: 1.- Branding, quiero que se conozca mi producto y uno paga branding para k luego se produzca las ventas. Lograr el mayor alcance y frecuencia posible. Aparecer en la mente del consumidor 2.- Performance / Conversiones, Quiero ventas y lograr que las personas hagan acciones se suscriban, etc. GOOGLE TIENE 02 TIPOS DE REDES: A.- DISPLAY, todos los sitios k tiene acuerdo con google Parte: youtube

Caso de CLARO

Herramienta URLBUILKDER

Facebook ADS: Google adwords: Utiliza una Red, la de Bsquedas, que ofrece los mejores CTRs y ratios de conversin porque los usuarios estn buscando de forma activa y son ms propensos a los resultados afines con su bsqueda. Otra caracterstica que ofrece AdWords con respecto a Facebook en la Red de Display es la funcin de Remarketing, la cual permite hacer seguimiento y mostrar anuncios al usuario en base a su comportamiento en nuestra web, que ofrece tambin muy buenos resultados a nivel de conversin. Pginas de Inters: http://www.raulabad.com/blog/

TIPOS DE ANUNCIOS DE FACEBOOK A medida que Facebook sigue creciendo, por lo que sus opciones de publicidad que le da, el anunciante, una gran cantidad de tipos de anuncios para personalizar su campaa publicitaria y encontrar la combinacin adecuada de los ajustes que funcionan mejor para usted para impulsar las ventas y aumentar el ROI. Con tantos tipos de anuncios emergentes, puede ser abrumador para mantener a todos directamente. Para una mejor comprensin de los diferentes tipos de anuncios de Facebook que puede utilizar, aqu hay un desglose de los mismos: Facebook Ads para Fanpages o pginas de Fans Este es un anuncio bsico en el que promocionas tu fanpage de Facebook con un texto y una imagen. En general he visto que funcionan OK, tienen un Click Thru Rate (CTR) entre 0.08% y 0.20% y un costo por clic de $0.04-$0.09 dlares de USA. Aunque puedes poner una imagen atractiva, si decides utilizar el logo de tu empresa, no reclutars muchos fans si tu marca no es muy reconocida.

Esta es la forma estndar de un anuncio de Facebook y aparece en la parte derecha de la pantalla y en el suministro de noticias de usuario, y le dirige en una pgina de Facebook especificado. Se le pedir para elegir los usuarios de la pgina sern enviados a un texto y, opcionalmente, una imagen titular y para el anuncio. Esto puede ser mejor utilizada para dirigir el trfico a una pgina y hacer que la gente conozca tu pgina. Tenga en cuenta que si no especifica una imagen y un ttulo del anuncio, se utilizar su nombre de la pgina y el avatar. Historias patrocinadas

Este tipo de publicidad que se genera a partir de la interaccin de los fans con su pgina de Facebook. Ofrece una visin general de la accin reciente de un ventilador con su pgina, como un igual o un comentario, y luego lo muestra como un anuncio de su / sus amigos. El anuncio incluye la imagen de perfil de tu amigo junto con la interaccin como el ttulo. Tambin se puede ver que fuera de todos tus amigos que han querido o comentadas en esa

pgina especfica previamente. Historias patrocinadas son bueno para la credibilidad, o "prueba social", ya que los usuarios son ms propensos a confiar en una recomendacin de alguien que conoce y confa. Estos anuncios en coche del compromiso, la conciencia, y el crecimiento de fans de tu pgina de negocio. Pgina Post o Promovido anuncio Esta modalidad de anuncio combina lo social con lo promocional. Con este tipo de Facebook Ad puedes promocionar tu fanpage, utilizando uno de las publicaciones de tu muro o Wall. Se muestra la cantidad de personas que comentaron, hicieron Like / Share del mismo. He visto que tienen un mayor CTR y menor CPC que los tradicionales Facebook Ads para Fanpages, pero tiene una baja tasa de clicks -> fans o clicks-> conections, aproximadamente 25%. Tal vez quieras usar este recurso cuando quieras promover un concurso o un producto que has anunciado en tu muro. Para que el anuncio quede bien, utiliza un texto corto, de aproximadamente 90 caracteres, y que preferiblemente haya recibido una buena cantidad de Likeso Shares. Un Ad pgina Post permite utilizar un post reciente / accin en su pgina de Facebook como un anuncio. As que si usted acaba de aadir algo as como un vdeo, texto, acontecimiento, un vnculo o una pregunta a su pgina de Facebook, se puede promover y mostrar a sus fans. El nombre de su pgina de Facebook, es el ttulo y el cuerpo del anuncio es el contenido que acaba de aadir a la pgina. Al crear su anuncio, despus de entrar se enviarn los usuarios de la pgina para, haga clic en la segunda opcin en la parte inferior: el botn de pgina Publicaciones Promover. Esta es una buena promocin para su pgina e impulsa la participacin de cualquier contenido que sea que usted envi, ya sea para asistir a un evento, ver un video, o tal vez a visitar un sitio externo. Mobile App Install Anuncios

Mobile App Install Anuncios en coche de descargas de aplicaciones mviles y enviar a los usuarios directamente a una pgina de descarga de la aplicacin, en lugar de los usuarios de avisos necesarios para gustos. Estos anuncios son por lo general en un mdulo separado, como una historia patrocinada, y aparecen en el suministro de noticias en la versin mvil. Mobile App Install anuncios se utilizan con iOS y Android, y en la versin ms reciente de Facebook mvil para iOS el usuario es capaz de descargar la aplicacin directamente desde Facebook en lugar de ser dirigido a una pgina de descarga de la aplicacin.

El anuncio de dominio Facebook

Domain Facebook Ad o externo Sitio web de anuncios, aparecen en la parte derecha de la pantalla y slo usted dirige lejos de Facebook a una web externa. Primero se le pedir que proporcione a los usuarios de URL se enviarn a, y luego un titular, el texto y la imagen para el anuncio. Esto puede ser mejor utilizada para dirigir el trfico a un sitio fuera de Facebook y para impulsar las ventas. Tenga en cuenta que slo tiene nmero limitado de caracteres y pxeles para atraer a los clientes-asegrese de que es eficaz y llamativo! Este anuncio estndar Facebook tambin se puede configurar para enviar a los usuarios a una pgina de negocios, app, o evento para su empresa en Facebook. En la primera etapa donde se elige el destino de donde se redirigirn los usuarios, ponga su pgina de Facebook de negocios, aplicacin, o evento en lugar de un enlace externo.

Anuncio de la App o Evento

Como se dijo antes, Facebook le permite patrocinar una aplicacin as, si su empresa tiene una. Una vez ms, se inicia desde el principio al crear un anuncio y ha elegido su aplicacin en lugar de introducir la URL externa o la pgina de Facebook desea que los usuarios envan. Despus de esto usted puede elegir para obtener nuevos usuarios, aumentar la aplicacin del compromiso, o ver las opciones avanzadas. La primera opcin anuncia su aplicacin a un pblico ms amplio ms reciente para ganar ms usuarios. La segunda opcin muestra ms anuncios a los usuarios que ya utilizan su aplicacin para obtener una mayor interaccin. En ambos casos, Facebook genera el anuncio para usted, que puede editar. Tambin existe la opcin de mostrar las interacciones amigos con su aplicacin como un anuncio. Esto funciona igual que las historias patrocinadas, por lo que se obtiene el elemento de la prueba social y que est aumentando su audiencia a las personas que no tienen la aplicacin, pero sus amigos lo hacen. Lo mismo ocurre con el patrocinio de un evento, simplemente entrar en el evento y haga clic en la opcin de aumentar la asistencia. Esto le mostrar a su evento a las personas que puedan asistir.

CH. 15.03.14 FERNANDO DLESSIO El costo de envo esta subsidiado en ecomerce El pilar ms importante es la amplitud de sus productos Linio cuenta un CallCenter 50 personas Tecnologa es ms fcil de vender por lnea, pero como hacer por ejemplo las vestimentas Primoro lo lanzan en el 2000 pero nada, luego Saga lanza nuevamente su canal online en el 2010 Plaza21.com L<a idea es un aparte pero el 80% es la ejecucin y hay que tener un plan de negocio para plasmar la idea en un papel Dentro de un plan de negocio el ms importante es la organizacin y equipo gerencial porque es lo k demuestra que va a ejecutar en el resto del plan de negocio Linio invierte ms en Facebook y google adwords El capital tb es la base de emprender un negocio Equipo de trabajo Proveedores para poder vender Consumidores: para monetarizar mi negocio 02 variables externas : gobierno (juega un rol importante en promover la economa), competencia (uno no tiene k descuidarse) Clasificacin empores ecomerce permite plantear el modelo de negocio Linio utiliza B2C Ebay: empieza como empresa de subasta ahora es una plataforma porque no sabes kien es el comprador y kien es el vendedor Amazon vende todo en un solo lugar Zappos, empez vendiendo zapatos y ahora fashion, rompieron la barrera como? Enviaban la ropa gratis y sino le quedaba la devolvan y 365 das de garanta para devolver. Un buen servicio al cliente va ah marcar la diferencia enb el futuro Myhabti.com empresa que lanza amazon como lnea de negocio complementaria es k aparate de fashion de amazon Groupon Ycumpon para un grupo), enfocadois en promover el comercio local, y es una compra colectiva Y tb las tiendas por deoartamente online Al final la ,mayora de negocios en latinoamerica son copiados de usa El modleo de cinepapaya original era alquilar pelculas, y ahora venden tocket de cine, El comecio electrionico depende mucho de la parte de logstica, operaciones Linio trabaja con 07 operacdores logsticos El modelo mas dificl es el c2B Shopify ayuda a armar mi pagina virtual C2b: es casi como un taxi que compartes y te cuesta menos. Price line, le dice aun hotel o aerolnea, pero le dice a la emporesa que no es mejor tener 50 a o dlares? E*trade es una casa de bolsa por internet compras y vendes acciones por aca

Theknot.com es un apagina muy buena- todas la smams se meten, GESTION DE LINIO EN EL PERU: se baso en amazon para replicar, adaptar y mejorar Linio maneja 230 personas en el negocio Assormentes es el P*Q un amplio catalogo Linio tb ah lanzado market place Retargeting es una herramienta efectiva y poco usada en peru(en base al comportamiento del usuario que has buscado con anterioridad) Linio tiene en la empres 5 personas para mapear los precios Los productos digitales es un buen mercado (musca mp3, software, etc) Si se pueden utilizar los canales tradicionales de marketoing pero hay que cuantificarlos y sino mejor no utilizarlos. Brasil nos lleva aos luz en ecomerce El servico al cliente y logstica son los motores en un ecomerce El ecomerce es muy impersonal pero uno es atraves del call center y el otro atreves del delivery Amazon emopezo vendiendo libros ahora tiene mas de 16 categoras dentro de la cual fashion es una categora muy complicada En market place amazon maneja tres variables : trajeta de pago, site por que los precios y el stock y el producto los ponen las empresas IKEA es una emoresa de ventas de productos de muebles un moustruo MODELO DE ZAPPOS: Emnvio gratis y devouciones gratuoitas la rompe con todo Amazon termina comprando a zappos Zapopoos al final es una emnoresa de sevicio, me da un servicio como ninguna en el mundo Logstica a final es combinacin de PESO Y SITUACION GEOGRAFICA Variables en la pasarela de pago: ADYEN Y PAYV (Linio no usa Visanet porque mata la conversin) Api / webservice Comision Reversiones parciales: para no rehacer nuevamente la orden de compra en el caso de devoluciones Cobro en US$ vs S/. Cuotas que nadie lo tiene ni afuera ni aca en el PERU Alexa.com me da una idea de los KPI de las poaginas web (Ranking) Bounce Rate es la tasa de rebote, lo ideal es que sea 0, todos los que entran compern

Trabajo en calse Caso BuyVIP Caso Amazon.com

(Para cada caso) Armar un Resumen Ejecutivo (incluir 7 puntos)

Anlisis FODA y para la parte de riesgos , incluir como mitigarlos Estrategias de marketing digital que recomendara Solo para el caso de BuyVip Hubiera recomendado la adquisicin de esta, desarrollarla orgnicamente? En base a estos casos, que recomendaciones tiene para linio.com.pe, (puede ser un par de reas como en todas la reas: comercial, marketing, contenido, servicio al cliente, logstica) Para evaluaciin Consulyta en grupo durante la clase y armar un borrador en grupo Someter trabajo individualmente a dines de la semana

TRABAJO AMAZON RESUMEN EJECUTIVO 1. OPORTUNIDAD: lugar donde encontrar productos, buen precio y desde un lugar cmodo. 2. EMPRESA: Amazon.com es una empresa de comercio electrnico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos). Adems de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canad, Francia, Alemania, Japn y Reino Unido. 3. PRODUCTOS: Comenz vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales estn msica, video, ropa, juguetes, joyas, artculos electrnicos y ms. 4. GERENCIA: BEZOS (Fundador, Presidente y Director General)

FODA: FORTALEZAS: Reconocimiento de marca, Variedad en productos (diversificacin), siempre implementado nuevos modelos OPORTUNIDADES: DIVERSAS EMNPORESAS DESEAN COLGARSE EN SU WEB (TOY RUS), APROVECHAMIENTO DE LOS BENEFICOS DE LA TECNOLOGIA DEBILIDADES: La no existencia de centros de distribucin AMENZAS: creciente competencia 5. Industria y entorno competitivo: ebuy, yahoo, priceline.com 6. Oportunidades de crecimientos:

INCLUIR DEFINICIONES DE LAS DIAPOSITIVAS CLASIFICACIONES POR COMPRADOR / VENDEDOR: B2C

FUENTES DE INGRESO: Ventas tradicionales TIPO DE ACTIVIDAD: COMERCIAL ONLINE Usuarios: reciben contenido o servicios gratuitos Modelo de Negocio: Comunidad y publicidad Sobreviviendo los modelos de publicidad (ads) LARGO PLAZO Alto volumen servicios de contenido gratuito Servicio de contenido personalizado y especializado