Sesin 27 FUNDAMENTOS DEL CONTROL

El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificacin a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarizacin en trminos cuantitativos, forma parte central de la accin de control. Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no slo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organizacin hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medicin cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace nfasis en los factores sociales y culturales presentes en el conte to institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define en !ltima instancia la eficacia de los mtodos de control elegidos en la din"mica de gestin. #odo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a travs de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un conte to social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el ito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente tcnico de seguimiento, sino tambin como un proceso informal donde se eval!an factores culturales, organizativos, humanos y grupales. De manera que podemos definir al control como el proceso que consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Es medir los actuales resultados en relacin con los planes, diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. Basados en estas definiciones notamos que el control posee ciertos elementos que son b"sicos o esenciales$ en primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de las actividades realizadas% en segundo lugar, deben e istir est"ndares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados% en tercer lugar, el control permite la correccin de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas% y por !ltimo, a travs del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, despus de haber hecho las correcciones necesarias. Esto permite a las empresas$ & 'rear mejor calidad. & (yuda a enfrentar el cambio. & )ermite producir ciclos m"s r"pidos. & )ermite agregar valor. & *acilita la delegacin y el trabajo en equipo.

+os principios de control son los siguientes$ Equilibrio: ( cada uno grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de control correspondiente. De la Oportuni a : El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efect!e el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipacin. De los Ob!eti"os: ,e refiere a que el control e iste en funcin de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio par alcanzar los objetivos preestablecidos. De las Des"ia#iones: #odas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro. De la Costeabili a : El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales que este reporte. De E$#ep#in: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades e cepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratgicas requieren el control. De la Fun#in Controla ora: +a funcin controladora por ning!n motivo debe comprender a la funcin controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es b"sico, ya que se-ala que la persona o la funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar. Dentro de una empresa se debe tener en cuenta cu"les son las "reas donde se debe enfocar el control, as. tenemos$ si la empresa es industrial debemos enfocarnos en el "rea de pro u##in donde se producen los productos, si la empresa es de servicios debemos enfocarnos en el "rea donde se prestan los servicios% para cualquier tipo de empresa nos enfocaremos en el "rea #o%er#ial que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos, y en el "rea &inan#iera que es la encargada de los recursos financieros, como el capital, la facturacin, los pagos, el flujo de caja, etc. #ambin e iste el control de in&or%a#in, para contribuir a la buena toma de decisiones del administrador se debe tener una informacin precisa, oportuna y completa. )ara obtenerla de esta manera, la organizacin debe poseer sistemas tecnolgicamente actualizados y eficaces ya que estos pueden contribuir a corregir un problema con mayor prontitud. +ic. +uis /uillermo (rbul! 0ivera )rofesor del 'urso de )roceso de la /estin