4 Infraestructura necesaria para implantar el E-commerce

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El comercio electrnico se basa en las nuevas tecnologas de la informacin y para aprovechar al mximo las ventajas que stas ofrecen sin duda es imprescindible conocer cmo funcionan las redes de telecomunicaciones. A ello va dirigido este tema.

Tema 4: Infgrestructura para implantar el E-commerce 65 Curso: Comercio Electrnico

4.1 Comunicaciones y redes

En este apartado vamos a estudiar todos los aspectos relacionados con las comunicaciones y redes, elementos fundamentales en cualquier negocio de comercio electrnico. En la actual sociedad de la informacin, resulta fundamental acceder de forma rpida a la informacin. Para conseguir ese rpido acceso a la informacin son necesarios algunos elementos: mdems, protocolos de comunicacin, lneas telefnicas y redes de ordenadores.

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Un rpido acceso a la informacin son necesarios algunos elementos: mdems, protocolos de comunicacin, lneas telefnicas y redes de ordenadores.

Vamos a ver, a continuacin, para qu se utiliza cada uno de estos elementos. Para conectar ordenadores remotos se utilizan los cables telefnicos, pero stos utilizan seales analgicas, mientras que los ordenadores utilizan seales digitales. Por eso deben convertirse las seales digitales de los ordenadores en seales analgicas de las lneas telefnicas. Este proceso se conoce como modulacin; mientras que el proceso inverso se llama demodulacin. El dispositivo que lleva a cabo estas conversiones se llama mdem (MOdulacin DEModulacin) Concretando: la funcin del mdem consiste en convertir las seales digitales de los ordenadores en seales analgicas de las lneas telefnicas, y viceversa. Por tanto, habr que conectar un mdem en cada uno de los ordenadores que se quiera comunicar.

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La velocidad de transmisin de la informacin se mide en baudios. Un baudio es un tono que indica un estado binario (0 1), por lo que el nmero de tonos que se enven por segundo ser la velocidad en baudios a la que transmite el mdem.Para aumentar la velocidad de transmisin se utilizan tcnicas de compresin y se miden en bits por segundo (BPS), es decir, el nmero de datos vlidos que se transmiten en un segundo. Para que dos mdems puedan comunicarse, deben establecerse unas normas o protocolos. Toda comunicacin se divide en tres fases: establecimiento, transmisin y terminacin. Durante el establecimiento se establece la conexin fsica y se negocian las normas o protocolos. En la transmisin, los sistemas intercambian informacin, comprobando y corrigiendo posibles errores. La terminacin es la fase de desconexin de los equipos. La comunicacin a travs de mdem tiene como principal finalidad la transferencia de ficheros entre dos equipos remotos. Estos procesos de transferencia de archivos se conocen como subir o bajar ficheros. Existen una serie de protocolos que se utilizan para gestionar fsicamente los envos y comprueban la integridad de los datos transmitidos. Estos protocolos se conocen como FTP (File Transfer Protocol). Habitualmente, los archivos se comprimen antes de enviarlos, para que no tarden tanto tiempo. Para ello se utilizan algoritmos de compresin, que crean archivos con extensiones como ZIP o ARJ, por ejemplo. Ser necesario disponer del correspondiente programa de compresin y descompresin. En cuanto a las lneas telefnicas, a travs de las cuales se realiza la conexin remota entre ordenadores, podemos diferenciar tres tipos generales, conocidos por las siglas: RTC, RDSI y ADSL. La RTC (Red Telefnica Conmutada) se compone de terminales telefnicos conectados mediante redes de cables a las centrales telefnicas locales, las cuales, a su vez, estn interconectadas con las de otras ciudades a travs de las cen-

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trales de trnsito. Para la transmisin se utilizan diversos medios: cables de un par de hilos de cobre, cables coaxiales, ondas de radio, fibra ptica y el satlite. Al establecer una comunicacin, se dispone de un canal telefnico dedicado, de forma exclusiva, a esa llamada y, por tanto, no puede ser utilizado por otros usuarios. La RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) es la evolucin natural de las lneas telefnicas convencionales. Al comienzo de la telefona, todos los elementos que intervenan para conectar dos

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usuarios eran analgicos. Posteriormente aparecieron las centrales digitales, menos propensas a fallos que las analgicas y capaces de controlar ms lneas de usuarios y realizar las conexiones mucho ms rpidamente que las analgicas. A la vez que se va produciendo este cambio, la comunicacin entre centrales tambin pasa a realizarse de forma digital, lo que mejora en gran medida la calidad de las comunicaciones. En el caso de una lnea telefnica convencional, existe una comunicacin analgica entre el equipo del abonado y la central, pero el resto de comunicaciones hasta llegar a la central del abonado con el que deseamos comunicarnos se realizan de forma digital. Con una lnea RDSI se consigue una comunicacin digital de extremo a extremo, con mayores velocidades de conexin y una menor tasa de errores. Otra de las ventajas de la RDSI es que el mismo par de hilos de cobre que se utiliza para las lneas analgicas puede ser vlido para las digitales, por lo que este cambio supone una inversin mnima en infraestructura para las compaas telefnicas.

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La tecnologa ADSL (Lnea de Abonado Digital Asimtrica) permite, con la misma instalacin que posee un cliente, el par de cobre, transmitir datos a alta velocidad. Su principal ventaja consiste en que, normalmente, es vlida la instalacin actual del cliente, y lo nico que se debe instalar en su domicilio es un splitter (filtro) para que simultneamente a la transmisin de datos se pueda emplear la lnea telefnica para las comunicaciones de voz. Con el servicio ADSL, el envo y recepcin de los datos se establece desde el ordenador del usuario a travs de un mdem ADSL. Estos datos pasan por un filtro (splitter), que permite la utilizacin simultnea del servicio telefnico bsico (RTC) y del servicio ADSL. Es decir, el usuario puede hablar por telfono a la vez que est navegando por Internet. Para transmitir los datos, la tecnologa ADSL establece tres canales independientes sobre la lnea telefnica estndar:

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Dos canales de alta velocidad (uno de recepcin y otro de envo de datos). Un tercer canal para la comunicacin normal de voz (servicio telefnico bsico).

Los dos canales de datos son asimtricos, es decir, no tienen la misma velocidad de transmisin de datos. El canal de recepcin de datos tiene mayor velocidad que el canal de envo de datos. Esta asimetra, caracterstica de ADSL, permite alcanzar mayores velocidades en el sentido redusuario, lo cual se adapta perfectamente a los servi-

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cios de acceso a informacin (Internet) en los que normalmente el volumen de informacin recibido es mucho mayor que el enviado. Cuando existen varios ordenadores en una misma empresa, pueden comunicarse entre s formando una red de rea local. Esto permite a los usuarios compartir perifricos (como las impresoras, por ejemplo) e informacin, y disponer de correo electrnico interno; y todo ello de forma segura, ya que se impide el acceso a usuarios externos a la empresa. Las redes de rea local estn formadas por ordenadores, perifricos y elementos de conexin, entre los que se incluyen: cables, tarjetas de red y routers o ruteros). En una red de rea local, los ordenadores pueden tener dos funciones: servidores y estaciones de trabajo.

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Un servidor es un ordenador que comparte su disco duro y sus perifricos con el resto de ordenadores que forman la red. Una estacin de trabajo es un ordenador que aprovecha los recursos ofrecidos por el servidor.

Los servidores pueden ser dedicados o compartidos. Sern dedicados cuando estn a disposicin de la red y no pueden operar por s mismos. Son compartidos cuando, adems de dar servicio a la red, pueden operar como estaciones de trabajo. Segn la configuracin de las redes, stas pueden ser de tres tipos principales: en bus, en estrella y en anillo. Configuracin en bus: es el mtodo ms simple y comn utilizado en las redes. Consta de un nico cable que conecta todos los equipos de la red en una nica lnea. La informacin se enva a todos los equipos de la red, pero slo es aceptada por aquel equipo cuya direccin coincida con la direccin codificada en la seal original. Los restantes equipos rechazan los datos.

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En cada momento, slo puede haber un equipo enviando mensajes. Por ello, el nmero de equipos conectados al bus afectar al rendimiento de la red. Cuantos ms equipos haya en un bus, ms equipos estarn esperando para transmitir datos por el bus y la red ser ms lenta. Configuracin en estrella: todas las estaciones de trabajo estn conectadas directamente con el servidor. La informacin se transmite desde la estacin emisora, a travs del servidor, a todos los equipos de la red. La red en estrella ofrece la ventaja de centralizar los recursos y la gestin, pero requiere una gran cantidad de cables. Adems, si falla el servidor, cae toda la red. En una red en estrella, si falla un equipo (o el cable que lo conecta al servidor), el equipo afectado ser el nico que no podr enviar o recibir datos de la red. El resto de la red continuar funcionando normalmente. Configuracin en anillo: la topologa en anillo conecta equipos en crculo, formando un anillo. La seal viaja a travs del anillo en una direccin, y pasa a travs de cada equipo que puede actuar como repetidor para amplificar la seal y enviarla al siguiente equipo. El fallo de una estacin puede afectar a toda la red. Los datos pasan por cada equipo hasta llegar al que tiene la direccin que coincide con la direccin implantada en los datos. El equipo receptor devuelve un mensaje al equipo emisor, indicando que los datos han sido recibidos.

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Vamos a realizar un sencillo ejercicio.

Ejercicio

4.2 Proveedores de acceso a internet

En toda conexin a Internet hay un elemento fundamental, ya que sin l dicha conexin no sera posible: el proveedor de acceso a Internet. Este apartado est destinado al estudio de su importancia y sus funciones. Un proveedor de acceso a Internet es una empresa que se encarga de que un usuario o una organizacin puedan acceder a Internet. Existen dos tipos de proveedores de acceso a Internet: los llamados ISP y los OSP. Los ISP (Internet Service Provider) son los proveedores de acceso a Internet propiamente dichos. Pueden ser empresas locales que pagan por tener una conexin de alta velocidad a una de las compaas telefnicas que son parte de Internet. Tambin pueden ser empresas nacionales o internacionales que tienen sus propias redes. Los OSP (On line Service Provider) son proveedores de servicios en lnea que tienen sus propias redes y proporcionan servicios adicionales de informacin, que no estn disponibles para los no usuarios.

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Un proveedor de espacio es una empresa que proporciona espacio y administracin para sitios web individuales o de negocios. Algunos proveedores de acceso a Internet tambin ofrecen una determinada cantidad de espacio para un sitio web como parte de su servicio. Los proveedores tambin ofrecen otros servicios, adems de la conexin: servicios de conversacin, ficheros de datos y programas, etctera. Las conexiones que ofrecen los proveedores son privadas. Por ello, el proveedor asigna un nombre de usuario y una clave secreta a cada cliente. A la hora de elegir un proveedor de acceso a Internet hay que averiguar qu servicios ofrecen y a qu precio. Normalmente, los proveedores ofrecen diversas tarifas segn las horas que se quiera estar conectado. Ser necesario conocer todas las ofertas para poder elegir la ms conveniente.

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A la hora de elegir, tambin hay que tener en cuenta el ancho de banda del proveedor, que mide la capacidad de transmitir datos entre Internet y los usuarios. Cuanto mayor sea el ancho de banda, mayor velocidad podrn alcanzar los mdems, con lo que disminuir el tiempo que se tarda en bajar informacin de Internet. Hay que tener en cuenta que el ancho de banda de los proveedores es la velocidad mxima a la que ellos pueden acceder a la red. Los usuarios solamente pueden acercarse a esa velocidad cuando haya pocos internautas conectados a la red (normalmente, a altas horas de la madrugada).

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Antes de continuar, hagamos un ejercicio.

Ejercicio

4.3 Tipos de servidores

Un servidor, a pesar de ser un elemento fundamental en las redes, no es ms que un ordenador que cumple una funcin especfica. En este apartado vamos a ver qu es un servidor, cundo es necesario un servidor y cul es el ms adecuado en una pequea y mediana empresa. Como su propio nombre indica, un servidor se utiliza para prestar servicios al resto de ordenadores que forman una red. Por ejemplo: si en una empresa se quieren compartir archivos entre varios ordenadores, es necesario que un ordenador contenga esos archivos y controle quien puede tener acceso y quien no puede tenerlo. Utilizando un servidor para estos fines, los servicios quedan centralizados y protegidos, tanto fsicamente como en cuanto a la informacin. Para las aplicaciones empresariales, suele utilizarse servidores que disponen de varios procesadores para realizar procesos en paralelo, lo cual aumenta considerablemente su rapidez. Muchos servidores cuentan con dos o ms fuentes de poder que se respaldan entre s, dos o ms ventiladores redundantes y sistemas especiales que verifican que el equipo funciona correctamente en todo momento y con total seguridad.

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Este tipo de servidores se utiliza cuando ejecutan aplicaciones u ofrecen servicios que son crticos para un negocio. Por ejemplo: una tienda virtual debe tener uno de estos servidores para evitar cualquier tipo de fallo, ya que un solo minuto fuera de Internet puede suponer prdidas de dinero muy elevadas. Existe una serie de factores determinantes para seleccionar un servidor. Entre ellos, cabe destacar los siguientes: La cantidad de informacin que se va a almacenar y manejar. La cantidad de aplicaciones que se van a ejecutar en el servidor. La cantidad de usuarios que van a utilizar las aplicaciones y servicios que ofrece el servidor. La estructura de la red. La necesidad de velocidad y el tiempo de acceso a la informacin.

Ejercicio 4-8

Bsicamente, todo servidor tiene tres funciones principales: Centralizar y concentrar la informacin. Centralizar las aplicaciones, sean programas, archivos, correo... Estandarizar la operacin de la empresa.

Para saber si una empresa necesita un servidor propio en Internet, deben plantearse diversas cuestiones.

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As, si se est implementando el comercio a travs de Internet, si el nmero de usuarios que visitan la web aumenta de forma constante, si se est manejando datos de clientes y/o de proveedores... ser necesario disponer de un servidor propio en Internet. Una vez decidida la necesidad de disponer de un servidor, hay que plantearse la conveniencia de adquirir un equipo exclusivo o disponer de un servidor alquilado (conocido como hosting). Tomar una decisin en uno u otro sentido influir en los costes y en la posibilidad de crecimiento del comercio electrnico. El hosting es un servicio ofrecido por algunos proveedores, que brindan a sus clientes (particulares o empresas) un espacio en su servidor para alojar un sitio web. Cuando se trata de una pequea y mediana empresa (PYME), y en el caso de que necesite un servidor propio, dispone de varias opciones: conexin directa, housing o servidores compartidos. Veamos en qu consiste cada uno de estos tipos de servidores.

CONEXIN DIRECTA Imagen 4-9

La conexin directa consiste en contratar con una frame relay y realizar el acceso a Internet a travs de esa empresa.

Una frame relay consiste en un protocolo de enlace mediante La conexin directa consiste en contratar con una frame relay y realizar el acceso a Internet a travs de esa empresa. circuito virtual permanente muy usado para dar conexin directa a Internet. Esta opcin garantiza un acceso al servidor rpido y constante, a pesar de que la red pueda estar saturada. Es un servidor adecuado si se dispone del personal necesario en la empresa, ya que el hardware, el software y el mantenimiento dependen de la empresa. El principal inconveniente es su elevado precio.

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HOUSING Esta opcin resulta la ms adecuada para la mayora de las PYMES, debido a la relacin precioservicio. El servidor est alojado en las instalaciones de un proveedor de acceso a Internet (ISP), que ser quien proveer tanto la conectividad como el servicio tcnico.

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La mayora de proveedores de acceso a Internet ofreEl Housing es una opcin resulta la ms adecuada para la mayora ce la posibilidad de de las PYMES, debido a la relacin precioservicio. que el hardware, el software y el mantenimiento sean contratados o propios. Ello significa que el proveedor comprar el hardware y el software y lo instalar de forma adecuada. Por esta razn, es habitual que en la cuota mensual se incluya la garanta total y el mantenimiento del sistema. Si se dispone de personal adecuado para administrar el servidor de forma remota, esta opcin es muy recomendable, ya que en las instalaciones del proveedor se encuentra toda la infraestructura de seguridad que permite minimizar los problemas que puedan presentarse.

SERVICIOS COMPARTIDOS
Se trata de una opcin entre el housing y el hosting, ya que el nmero de usuarios por servidor est limitado. Consiste en cubrir las necesidades especiales de grupos minoritarios creando soluciones personalizadas. Se dispone de un hardware de primer nivel y pueden instalarse en el servidor aplicaciones de uso comn. El hardware, el software y el mantenimiento son contratados, y las posibilidades de instalacin estn restringidas.

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Vamos a realizar un pequeo ejercicio.

Ejercicio

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EJERCICIOS DE EVALUACIN
A continuacin, se exponen los enunciados de los ejercicios que debers responder desde el campus de teleformacin. El resultado del mismo queda registrado en la base de datos para la posterior evaluacin en el curso.
ATENCIN: Para cada uno de los temas hay publicados en el campus de teleformacin dos exmenes, el alumno que suspende el primer examen puede repasar otra vez los contenidos y volver a efectuar el segundo examen para el mismo tema. El alumno que supera este examen, ya no ver el segundo examen y pasar directamente al siguiente tema.

1. Cmo se llama el elemento que convierte las seales digitales de los ordenadores en seales analgicas de las lneas telefnicas, y viceversa? A) Estacin de trabajo. B) Mdem. C) Servidor. Respuesta: 2. En qu fase de la comunicacin se negocian los protocolos? A) Establecimiento. B) Transmisin. C) Terminacin. Respuesta: 3. Cul de las siguientes extensiones de archivo indica que se trata de un archivo comprimido? A) FTP B) ZIP C) RTC

Respuesta:

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4. Cul de las siguientes caractersticas corresponde a la Red Telefnica Conmutada? A) Cuando se establece una comunicacin, se dispone de un canal telefnico que no puede ser utilizado para nada ms. B) Establece una comunicacin digital. C) Puede utilizarse para transmitir voz y datos simultneamente. Respuesta:

5. Tratndose de Internet, cul de las siguientes afirmaciones es correcta? A) El volumen de informacin enviado es mayor que el recibido. B) El volumen de informacin recibido es mayor que el enviado. C) El volumen de informacin recibido y el enviado son iguales. Respuesta: 6. Cmo se llama el ordenador de una red de rea local que comparte su disco duro y sus perifricos con el resto de ordenadores de la red? A) Servidor. B) Estacin de trabajo. C) Ordenador de conexin. Respuesta: 7. Qu es un servidor dedicado? A) Un ordenador que est a disposicin de la red y no opera por si mismo. B) Un ordenador que da servicio a la red y opera como estacin de trabajo. C) No hay servidores dedicados.

Respuesta:

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8. Cul de los siguientes no es un tipo de proveedor de acceso a Internet? A) ISP B) OSP C) PSI

Respuesta: 9. Respecto al ancho de banda del proveedor de acceso a Internet, cul de las siguientes afirmaciones es correcta? A) A menor ancho de banda, mayor velocidad de los mdems. B) A mayor ancho de banda, menor velocidad de los mdems. C) A mayor ancho de banda, mayor velocidad de los mdems.

Respuesta: 10. Cmo puede aumentarse la rapidez de un servidor? A) Con varios procesadores para realizar procesos en serie. B) Con varios procesadores para realizar procesos en paralelo. C) Con un solo procesador muy potente. Respuesta:

Desde la opcin Expediente Acadmico del campus de teleformacin podrs consultar el resultado de los exmenes realizados durante el curso.

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