Cuatro consejos para reforzar la cultura empresarial

Martes, 18 de marzo del 2014

Uno de los principales activos de las empresas es la cultura organizacional. El lder debe trabajar para reforzar los valores y objetivos del grupo para mejorar el compromiso y el desempeo de sus colaboradores.
Giovana Rodrguez grodriguez@diariogestion.com.pe Actualmente, los CEOs de las firmas ms importantes en el mundo destacan la cultura de la empresa como una de sus ms importantes tareas. Ginni Rometty, CEO de IBM,

opina que la cultura empresarial es el principal activo de la compaa. Por otro lado, Steve Ballmer, quien fue CEO de Microsoft, dijo que todo lo que hago refuerza o no de lo que queremos que suceda en nuestra cultura (empresarial). La razn de escoger ejemplos de CEOs para explicar la importancia de la cultura de la empresa es que son los lderes los que dirigen hacia dnde va la cultura. A travs de sucompromiso con el trabajo en todos los campos puede hacer una gran diferencia, no solo en cmo los trabajadores se sienten en la empresa, tambin en la calidad de su trabajo. Jon Katzenbach y DeAnne Aguirre, expertos en cultura empresarial y liderazgo, brindan cuatro consejos para el lder que desea reforzar o reconstruir la cultura de la empresa y liderar un grupo de personas que confan en su creatividad y trabajan con energa. La cultura de un empresa es el conjunto de patrones de comportamiento, sentimiento, pensamiento y creencias. Estos patrones determinan la manera en que hacemos las cosas aqu. En su mejor expresin, la cultura de una organizacin es una inmensa fuente de valor. Deja hacer, energiza, y mejora sus empleados y por lo tanto fomenta un alto rendimiento continuo. En su peor momento, la cultura puede ser un lastre para la productividad y el compromiso emocional, lo que socava el xito a largo plazo. La mayora de las empresas son tan grandes y complejas que la cultura acta en ambos sentidos a la vez. De hecho, la cultura de una gran empresa se compone generalmente de varias subculturas entrelazadas explican en su artculo Culture ans Chief Executive:http://www.strategy-business.com/article/00179?gko=6912e. Como lder de tu empresa o equipo, existen diferentesestrategias que puedes poner en prctica para lograr los ajustes o desarrollo cultural que deseas: 1. Demostrar el poder del cambio Muchas veces, los lderes se empean en mejorar el servicio de la empresa a travs de la

presin o basndose en la productividad o ganancias de la empresa. Sin embargo, existe otra manera de lograr este objetivo sin recurrir al estrs de los colaboradores. Como CEO o alto directivo, lo ms importante que puede hacer es establecer una autntica cultura de cambio. No solo basado en la razn de que el cambio es necesario, sino construir un sentido de cambio que encuentre sus bases en los valores colectivos de la empresa: su manera de servir a los clientes, su deseo para el crecimiento y el xito, su impacto positivo en las cuestiones sociales y de la comunidad, y la atraccin y la bienvenida que la gente se senta cuando llegaron por primera vez. 2. Elegir comportamientos modelo Para ayudar a los colaboradores a identificar la cultura que desean, es necesario encontrar el tipo de comportamiento que se desea extender a los dems. Los focos de energa, productividad, orgullo y buena interaccin sern los modelos principales que deben cultivarse y trabajar. Katzenbach y Aguirre hacen hincapi en la actitud del lder como principal modelo de comportamiento. Todos prestan atencin a lo hace el lder, no solo a lo que dice. No basta con comunicarlo a su grupo de trabajo, los directivos deben salir y ser los principales precursores del cambio en base a sus comportamientos. 3. Crear equilibrio Cuando se elabora una estrategia de negocios, es importante crear un justo equilibrio entre las razones de la empresa y las apelaciones emocionales de los colaboradores. Si no se trabajan los dos planos es poco probable que la alineacin cultural funcione. En resumen, adems de un caso de negocios racional para el cambio y otros mecanismos formales , es importante desarrollar impacto emocional a travs de fuerzas tales como la aprobacin de sus compaeros , el apoyo de colegas y la admiracin de amigos y familiares. 4. Realizar un cambio sostenible manteniendo la vigilancia en los comportamientos y servicio modelos Su papel como lder cultural comienza en el primer da de su nombramiento y no terminar hasta el ltimo da que trabaje en su oficina. De hecho, su persistencia en destacar el comportamiento cultural basado en los modelos que se quiere alcanzar, seguir siendo influyente despus de haber salido.
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