INSTITUTO TECNOLGICO DE COMITN

ING. EN GESTIN EMPRESARIAL

SOFTWARE DE APLICACIONES

SISTEMAS DE INFORMACION

CATEDRTICO:
M.E.S PAULO EDUARDO CHAPELA GOMEZ

MARGARITA DEL CARMEN FAISAL GORDILLO 2 B

13700115

COMITAN DE DOMNGUEZ, CHIAPAS, 13 DE MARZO DEL 2014

ndice

Sistema de informacin..........1 Sistema de informacin transaccional........4 Sistema de apoyo para la toma de decisiones5 Tipos de sistema de apoyo a la toma de decisin.6 Sistemas estratgicos....9 Bibliografa y linkografia....10

Sistema de informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio. Un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware). Sin embargo, en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado. Estos son elementos de naturaleza y normalmente incluyen

El equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda operar. El recurso humano que interacta con el sistema de informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema, almacenndolo con datos o utilizando los datos que generen. Los datos o informacin fuente que son introducidos en un sistema, son todas las entradas que este necesita para generar como resultado la informacin que se desea. Los programas que son ejecutados por la computadora, y producen diferentes tipos de resultados. Los programas son la parte del software del sistema de informacin que harn que los datos de entra introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan. Las telecomunicaciones son bsicamente hardware y software, facilitan la transicin de textos, datos, imgenes y voz en forma electica. Procedimiento que incluye las polticas y reglas de operacin, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para trabajar una aplicacin en la computadora. entrada,

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: almacenamiento, procesamiento y salida de informacin. Entrada de informacin:

La entrada es el proceso mediante el cual el sistema de informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. La entrada puede ser manual o automtica. Las manuales son aquellas que son proporcionadas en forma directa el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que proviene o son tomados de otros sistemas o mdulos. As, un sistema de control de clientes podr tener una interface automtica de entrada con el sistema facturacin como entrada al sistema de control de clientes. 1

Las unidades tpicas de la entrada de datos a la computadora son las estaciones de trabajo, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores, el teclado y el mouse entre otras.
Almacenamiento de informacin:

El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM). Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base. Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interface automtica de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automtica de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movimientos procesales de los clientes. A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de Informacin de Control de Clientes: Actividades que realiza un Sistema de Informacin:

Entradas:

Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente, etc. Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de pago, etc. Facturas (interface automtico). Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:

Clculo de antigedad de saldos. Clculo de intereses moratorios. Clculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:

Movimientos del mes (pagos, depuraciones). Catlogo de clientes. Facturas.

Salidas:

Reporte de pagos. Estados de cuenta. Plizas contables (interface automtica) Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

SISTEMA DE INFORMACIN TRANSACCIONAL

Es un sistema de informacin el cual fue diseado para recolectar, almacenar y modificar toda la informacin que es generada dentro de una organizacin. Transaccin es un evento o proceso que modifica informacin almacenada dentro de un sistema. Un sistema tradicional tiene la obligacin de controlar las transacciones para as mantener una seguridad dentro de los datos almacenados, debe tener la capacidad de mantener los datos intactos en caso de cualquier error ocurrido. Adicionalmente debe tener la capacidad de controlar mltiples transacciones.

caractersticas de un sistema transaccional:

Para que un sistema pueda ser considerado transnacional debe tener en cuenta ACID (conjunto o caractersticas o procesos que garantizan que las transacciones en una BD son fiables). 4

Rapidez: Deben tener la capacidad de responder casi de inmediato a una peticin en un tiempo no mayor a 2 segundos. Fiabilidad: Deben poseer una gran capacidad de fiabilidad ya que involucran directamente a los clientes se una organizacin. Inflexibilidad: No puede recibir informacin distinta a la inicialmente establecida.

Propiedades de un sistema transaccional

automatizar tareas en una organizacin, permitiendo ahorrar en personal. Suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing,
administracin y recueros humanos.

Suelen ser los primeros sistemas de informacin que se implementan en una

organizacin. Sus clculos y procesos suelen ser simples. Utilizan para cargar grandes bases de datos. Los beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son rpidamente visibles. Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volmenes de datos, pero no para analizar los mismos.

Sistema de apoyo para la toma de decisiones:

Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre. Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de informacin relevante en el menor tiempo posible, con el fin de decidir lo ms adecuado.

Caractersticas: Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas, as como no repetitivas y no estructuradas. 5

 Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

Tipos de sistema de apoyo a la toma de decisiones DDS: Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones
Proporcionan a los usuarios conjuntos flexibles de herramientas y capacidades para bloques importantes de datos, proporcionando nuevos conjuntos de capacidades para para la toma de decisiones no rutinas y el control del usuario, hay un menor esfuerzo de enlazar a los usuarios con flujos de informacin estructuradas y es mayor el nfasis en los modelos supuestos, consultados ADHOC y despliegue de grficos. La diferencia que hay entre MIS proporciona a los agentes informes basados en flujos rutinarios de datos y los ayudan en el control general de las organizaciones, mientras que los DSS se enfocan en el cambio, la flexibilidad y la respuesta rpida.

EIS: Sistema de Informacin para Ejecutivos

Los Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems) son sistemas computarizados que proveen a los ejecutivos un fcil acceso a informacin interna y externa que es relevante para sus factores crticos de xito. Este concepto naci de la demanda de sistemas de informacin que respondieran a las necesidades reales de los ejecutivos en las organizaciones apoyndolos en la resolucin de problemas no estructurados basndose en fuentes de informacin internas y externas, con la facilidad de resumir, filtrar, comprimir y rastrear datos crticos para las organizaciones, enfatizando la reduccin de tiempo y esfuerzo requeridos para obtenerlos. Los Sistemas de Informacin para Ejecutivos, estn dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organizacin, presentando informacin relevante y usando recursos visuales y de fcil interpretacin, con el objetivo de mantenerlos informados. El objetivo fundamental de los Sistema de Informacin para Ejecutivos es permitir el monitoreo y seguimiento por parte de los directivos.

GDSS: Sistema para la toma de decisiones en Grupo

Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solucin de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando junto como un grupo. Los componentes de que constan son el Hardware, Software, Recursos Humanos, y Procedimientos. Hardware Para trabajar con DGSS es necesario constar con los procedimientos mnimos de Hardware para este tipo de sistema:

Un dispositivo de entrada / salida mediante el cual sea posible darle datos de entrada al sistema y producir una salida. Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generen resultados tiles a los tomadores de decisiones. Una lnea de comunicacin entre el dispositivo de entrada / salida y el, procesador, para permitir la comunicacin interactivo entre los miembros del grupo. Una pantalla o monitor individuales, para ver las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultado. Una base de datos que cuente con informacin relacionada con las decisiones que deben tomarse y que permitan las consultas y bsqueda de temas especficos. Una base de modelo, de lo cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar decisiones. Programas de aplicaciones especficas para que el grupo los use como procesadores de palabras, graficado, hojas de clculos, o paquetes estadsticos. Una interfase flexible y fcil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha accesoria ocupacin.

EDSS: Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones (EDSS: Expert Decision Support Systems). Los sistemas expertos constituyen el rea de la inteligencia artificial que quiz en este momento tiene ms relacin con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones. Beneficios de la utilizacin de un sistema GDSS Reduccin en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos del personal especializado son detenidos durante el proceso de aprendizaje y estn listos para ser utilizados por diferentes personas. Facilitar el entrenamiento del personal. Capacitacin y adiestramiento del personal sin experiencia. Mejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. Las decisiones podrn tomarse de una forma ms gil con el apoyo de un sistema experto. Transferencia de la capacidad de decisiones. Un sistema experto puede facilitar la descentralizacin de datos en el proceso de la toma de decisiones en aquellos casos que se consideren convenientes. Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems)

CARACTERSTICAS DE UN EIS Estn diseados para cubrir las necesidades especficas y particulares de la alta administracin de la empresa. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formacin crtica del negocio. Puede acceder informacin que se encuentra en lnea, extrayndose en forma directa de las bases de datos de la organizacin, El sistema est soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolucin y sensibles al tacto. Las siguientes caractersticas adicionales deben estar presentes para considerar a un ESS:

Contempla las facilidades de comunicacin electrnica. Capacidad de anlisis de datos, tales como hoja electrnica de clculo. Herramientas para la organizacin personal del ejecutivo, tales como calendario.


o o o o

Sistemas Estratgicos

Sus principales caractersticas son: Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Tpicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos. Su funcin es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistemas Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos es un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. Apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos. 9

Bibliografa Davis, Gordon B y Margrethe, H. Olson, sistemas de informacin general, McGraw-Hill, 1989. Linkografia http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml http://es.scribd.com/doc/54965860/Tipos-de-Sistemas-de-Apoyo-a-LaToma-de-Decisiones http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20transaccional.

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