Idioma-Tic, S.L. Tomo I

REALIZADO POR: JOS NGEL ROMERO MRQUEZ JESSICA GARCA FERNNDEZ COORDINADOR: JUAN ANTONIO ZAMBRANO GONZALEZ
TOMO
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NDICE
1. ANTECEDENTES DEL PROYECTO .......................................................... 4 1.1. Presentacin de los promotores y origen del proyecto ............................... 4 1.2. Seleccin de la idea .................................................................................... 4 1.3. Cmo surge la idea de negocio? ............................................................... 5 1.4. Objetivos que se persiguen con este proyecto ............................................ 6 1.5. Razones fundamentales que llevan a crear la empresa............................... 7 1.6. El entorno ................................................................................................... 8 1.6.1. Entorno Socio Econmico ................................................................ 9 1.6.2. Entorno Jurdico ............................................................................. 13 1.6.3. Entorno Tecnolgico ...................................................................... 18 2. PROMOTORAS ............................................................................................ 21 3. UBICACIN .................................................................................................. 24 4. DENOMINACIN ........................................................................................ 30 5. FORMA JURDICA ..................................................................................... 33 5.1. Acta fundacional....................................................................................... 36 5.2. Ficha de registro de socios ....................................................................... 37 5.3. Redaccin de estatutos sociales ................................................................ 44 6. TRMITES DE CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD .......................... 45 6.1. Solicitar la Certificacin Negativa del nombre ........................................ 45 6.2. Ingreso bancario del capital social ........................................................... 50 6.3. Otorgamiento de escritura pblica de constitucin .................................. 51 6.4. Liquidacin del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales ................ 57 6.5. Solicitud del Cdigo de Identificacin Fiscal .......................................... 60 6.6. Inscripcin en el Registro Mercantil ........................................................ 66 6.7. Alta en el Impuesto sobre Actividades Econmicas (IAE) ...................... 68 6.8. Declaracin censal de inicio ..................................................................... 71 6.9. Inscripcin de la empresa en la Seguridad Social .................................... 75 6.10. Alta en rgimen de autnomo de la Seguridad Social ............................ 78 6.10.1. Adhesin a la mutua de AT y EP... 88 6.10.2. Solicitud del Cdigo de Cotizacin... 89 6.11. Licencia Apertura del Ayuntamiento ..................................................... 93 6.11.1. Ordenanza Reguladora... 93
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6.11.2. Ordenanza Fiscal .. 99 6.12. Sellado de libros de visita ..................................................................... 111 7. ACTIVIDAD ................................................................................................ 121 8. PRESTACION DEL SERVICIO ............................................................... 124 9. EL MERCADO ............................................................................................ 133 9.1. La Demanda ........................................................................................... 133 9.2. La Competencia ...................................................................................... 146 9.3. Los Clientes ............................................................................................ 150 9.4. Proveedores ............................................................................................ 153 9.5. Anlisis de la Tecnologa ....................................................................... 155 10. PLAN DE MARKETING ........................................................................... 159 10.1. Anlisis D.A.F.O. ................................................................................. 164 10.2. Prestacin del Servicio ......................................................................... 165 10.2.1. Plan de Calidad ............................................................................ 167 10.3. Los Precios ........................................................................................... 182 10.4. Publicidad y Promocin ....................................................................... 183 10.5. Diseo de la Documentacin comercial ............................................... 191 10.6. Canales de Distribucin........................................................................ 194
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1. ANTECEDENTES DEL PROYECTO

1.1. PRESENTACIN DE LOS PROMOTORES Y ORIGEN DEL PROYECTO Somos una pareja de jvenes emprendedores que dispuestos a realizar un proyecto empresarial: Jos ngel Romero Mrquez, de 45 aos de edad. Licenciado en filologa alemana. Curso de aptitud pedaggica y Tcnico Superior en Administracin y Finanzas, con experiencia laboral en asesoras laboral y fiscal. Natural de Mlaga, y residencia actual en Marchena (Sevilla), telfono de contacto 692 514 403.
Jessica Garca Fernndez, de 26 aos de edad. Licenciada en pedagoga. Bilinge, ingls como lengua materna. Tcnico Superior en Administracin y Finanzas, con experiencia laboral en centros de enseanza privada. Natural de Marchena (Sevilla), y residencia actual en la misma villa, telfono de contacto 638 414 876.
1.2. SELECCIN DE LA IDEA En principio nos surgieron varias ideas: GUARDERA DE IDIOMAS: La idea de este negocio era la de abrir un centro de enseanza interactiva de idiomas, enfocado a nios de temprana edad (en edad de guardera). As aprenderan el idioma de forma natural y sin ningn esfuerzo, como si de nativos se trataran. Solo se les hablara en un idioma distinto al materno, con un objetivo bien definido: el aprendizaje de la lengua. Una vez asimilada la lengua, la gramtica y otros entresijos serian ms fcil de aprender. Este objetivo en el futuro eliminara la complicada barrera que en la mayora de las situaciones y a lo largo de la vida nos supone, y me atrevera a decir, nos impone el idioma: la comunicacin. Ventajas: Nula competencia local. Inconvenientes: Elevado coste econmico.
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Necesidad de unas instalaciones adecuadas exigidas por la ley, con amplias zonas de recreo, zonas de descanso, material ldico, instalaciones de aseo, comedores, etc. Adems los nios salen de las guarderas a los 3 aos, y con esa edad, aun no dominan con destreza la vocalizacin en el habla. Con lo que no se conseguira el objetivo planteado. Otra idea fue la de crear: RENTING DE COCHES PARA EVENTOS: Es un proyecto de empresa dedicado al alquiler por horas de vehculos de gama media o alta, y vehculos de poca, segn las expectativas de cada cliente, para cualquier evento como bodas celebraciones Ventajas: Sin competencias local Elevada demanda de casamiento en la localidad y pueblos de los alrededores Inconvenientes: Importante desembolso inicial en vehculos y naves o cocheras. No se ve que termine de explotar una demanda considerable de este tipo de servicios por parte del mercado como para rentabilizar tan alta inversin.
1.3. COMO SURGE LA IDEA DE NEGOCIO La idea que se nos ocurre como alternativa a estas dos anteriores, surge a travs de la experiencia de los promotores en el mbito de lenguas extranjeras, y viendo que hoy da las necesidades han ido cambiando y que nos encontramos en una poca de evoluciones constantes, la comunicacin entre diferentes pases y culturas es un hbito necesario, por lo que el conocer y manejar otros idiomas se ha convertido en una herramienta vital. Por ello la idea de este negocio es ofrecer un servicio destinado al aprendizaje de varios idiomas, concretamente cuatro de ellos (ingls, ruso, alemn y espaol como lengua extranjera), contando con la ayuda del correspondiente personal cualificado. Se trata de un centro especializado para ello, donde adems se realizarn otras actividades complementarias:
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Call center Servicios de Traduccin presencial Informtica en ingls Enseanza de idiomas a travs de skipe, sin fronteras gracias a la tecnologa. Curso intensivos de espaol como lengua extranjera (grupo reducidos, no ms de diez alumnos). Obtencin de certificados B 1 y B 2. Cursos formativos como ingls, atencin al cliente Etc.etc.
Hemos elegido una Sociedad de Responsabilidad Limitada Laboral, que es aquella en la que la mayor parte del capital social es propiedad de los trabajadores, que prestan de forma personal y directa sus servicios. La idea de trabajar por cuenta propia fue bien recibida por los dos, y teniendo en cuenta todo lo anterior, analizamos porque elegir esta idea: Existe una gran demanda de clases impartidas de otras lenguas La inversin a realizar inicialmente no es tan grande como en otros casos, ya que solo necesitaramos un local en alquiler e inversin en equipos informticos. Son pocos los centros que imparten ms de una lengua extranjera, la mayora solo disponen del ingls
1.4. OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN CON TU PROYECTO. A lo largo de la vida, podemos sufrir momentos en los que nos resulta imposible comunicarnos o entendernos con otras personas. Este problema surge al relacionamos con gente de otros pases y otras culturas, gente que habla otras lenguas. Estudiar ingls se nos hace necesario desde pequeo, necesitamos asimilarlo a lo largo de nuestra vida estudiantil, y sin duda, haremos uso de l. Adems es muchas de las ofertas de trabajo exigen, al menos, dominio de ingls, y en algunos casos conocimientos de otros idiomas. Pero haremos ver a nuestros clientes que no solo es interesante hablar ingls. Si bien es el ms demandado, por estar considerado el idioma internacional, hay que tener en cuenta que dominar otros idiomas como el alemn o
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ruso, por ejemplo, nos puede abrir las puertas del mercado laboral, bien sea a la hora de salir al extranjero o demandar empleo dentro en Espaa. De todos es sabido que el turista ruso con alto poder adquisitivo- opta cada vez ms por nuestro pas para el periodo vacacional, incluso se atreve con inversiones inmobiliarias en zonas costeras, lo que har de l, un turista ms constante. Por otro lado, y de muchos aos atrs, en nuestra geografa es conocido el asentamiento y la llegada aos tras aos de turista ingls y alemn. Tanto para el forneo como para el autctono, se hace necesaria la comunicacin, y estos nos llevan a todos intentar, al menos, aprender un idioma. De ah que en nuestro proyecto se incluyan clases de idiomas a travs la red y clases de espaol como lengua extranjera orientada a turistas, as como otros servicios que creemos servir como complemento para nuestra actividad y objetivo, que no es otro que el de eliminar obstculos y fronteras para poder sentirnos libres e independientes. Todo ello nos permitir un objetivo que no hemos de olvidar, y es en definitiva para lo que se ha desarrollado este proyecto. Poder realizar una labor con entusiasmo y obtener un empleo.
1.5. RAZONES FUNDAMENTALES QUE LLEVAN A CREAR LA EMPRESA

1. SER TU PROPIO JEFE 2. TENER UNA IDEA PARA PONER EN MARCHA/ DETECT UNA OPORTUNIDAD 3. MEJORAR DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL 4.POR TRADICIN FAMILIAR 5. IMPOSIBILIDAD DE ENCONTRAR TRABAJAO 6. APROVECHAR SUBVENCIONES 7. COBRO NICO DE LA PRESTACIN POR DESEMPLEO 8. OTROS (ESPECIFICAR) OFRECER EL APRENDIZAJE DE OTROS IDIOMAS IMPORTANTES PARA EL MUNUDO LABORAL. DE HECHO, HOY POR HOY, YA SE DEMANDAN JUNTO CON INGLES
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1.6. ENTORNO
El entorno en el que vamos a ubicar nuestra empresa, es en el municipio de Marchena. Marchena es un municipio espaol concretamente de la campia sevillana (Andaluca), a unos 60 km al este de la capital, 90 de Crdoba y 450 km de Madrid. Su extensin superficial es de 379 km y presenta una poblacin en 2013 de algo ms de 20000 habitantes. Desde Sevilla podemos acceder a Marchena a travs de la A-92 o mediante la lnea de ferrocarril Sevilla-Mlaga-Granada-Almera. En ambos casos tardaremos unos 30-40 minutos en llegar a esta monumental villa de Marchena.
La estratgica situacin de Marchena la convirti en lugar privilegiado desde tiempos inmemoriales. A partir de la Edad del Bronce, todas las civilizaciones que por ella pasaron vieron en este lugar, el enclave ideal para su asentamiento. Por eso Marchena fue neoltica, tartesia, turdetana, ibrica, cartaginesa, romana visigoda e hispanomusulmana. La base de su economa es la agricultura, pues se trata de una zona llana con tierras frtiles regadas por el ro Corbones y dedicadas
tradicionalmente al cultivo del olivar (aceite de oliva y aceituna de mesa) y del cereal (trigo y cebada).
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1.6.1. ENTORNO SOCIO ECONMICO POBLACIN:
POBLACIN TOTAL 2012 POBLACIN HOMBRES 2012 POBLACIN MUJERES 2012 POBLACIN EN NCLEO 2012 POBLACIN EN DISEMINADO 2012 PORCENTAJE DE POBLACIN MENOR DE 20 AOS 2012 PORCENTAJE DE POBLACIN MENOR DE 65 AOS 2012 INCREMENTO RELATIVO DE LA POBLACIN 2012 NMEROS DE EXTRANJEROS 2012 PRINCIPAL PROCEDENCIA DE LOS EXTRANJEROS 2012 PORCENTANJES QUE REPRESENTAN RESPECTO AL TOTAL DE EXTRANJEROS 2012 EMIGRANTES 2011 INMIGRANTES 2011 NACIDOS VIVOS POR RESIDENCIA MATERNA 2011 FALLECIDOS POR LUGAR DE RESIDENCIA 2011 MATRIMONIOS POR LUGAR DONDE FIJAN LA RESIDENCIA 2011
19984 9983 10001 19326 658 23,19 15,65 9,27 842 RUMANA 39,43 290 265 241 167 57
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SOCIEDAD:
CENTROS DE INFANTIL 2013 CENTROS DE PRIMARIA 2013 CENTROS DE ENSEANZA SECUNDARIA OBLIGATORIA 2013 CENTROS DE BACHILLERATO 2013 CENTROS C.F. GRADO MEDIO 2013 CENTROS DE C.F. GRADO SUPERIOR 2013 CENTROS DE EDUCACIN DE ADULTOS 2013 BIBLIOTECAS PBLICAS 2013
8 5 3 2 2 1 1 1
CENTROS DE SALUD 2013 CONSULTORIOS 2013 VIVIENDAS FAMILIARES PRINCIPALES 2011 VIVIENDAD DE ALQUILER 2013 VIVIENDAS DESTINADAS A AL VENTA 2013 VIVIENDAS REHABILITADAS 2013 VIVIENDAS LIBRES 2013 NMEROS DE PANTALLAS DE CINE 2013
1 0 7043 --------1
ECONOMA:
Agricultura
CULTIVOS HERBCEOS 2011 SUPERFICIE PRINCIPAL CULTIVO DE REGADO PRINCIPAL CULTIVO DE REGADO: HAS PRINCIPAL CULTIVO DE SECANO PRINCIPAL CULTIVO DE SECANO : HAS 21930 GIRASOL 501 TRIGO 5926 CULTIVOS HERBCEOS 2011 SUPERFICIE PRINCIPAL CULTIVO DE REGADO PRINCIPAL CULTIVO DE REGADO: HAS PRINCIPAL CULTIVO DE SECANO PRINCIPAL CULTIVO DE SECANO : HAS 11337 OLIVAR ACEITUNA DE MESA 2220 OLIVAR ACEITUNA DE ACEITE 5409
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Establecimiento con actividad econmicas 2012

SIN EMPLEO CONOCIDO HASTA 5 ASALARIADOS ENTRE 6 Y 19 ASALARIADOS DE 20 Y MS ASALARIADOS TOTAL ESTABLECIMIENTOS 619 385 75 34 1113
Principales actividades Econmica 2012

Seccin G: 383 establecimientos Seccin C: 137 establecimientos Seccin F: 127 establecimientos Seccin I: 96 establecimientos
Section M: 84 establecimientos
Transportes
VEHCULOS TURISMOS 2012 AUTORIZACIONES TAXI 2012 AUTORIZACIONES MERCANCAS 2012 AUTORIZACIONES TRANSPORTES PASAJEROS 2012 VEHCULOS MATRCULADOS 2012 VEHCULOS TURISMOS MATRICULADO 2012 8757 5 102 14 138 94
Otros indicadores
INVERSIONES REALIZADAS EN OTRAS INDUSTRIAS 2009 OFICINAS BANCARIAS 2011 CONSUMO ENERGA ELCTRICA 2011 CONSUMO ENERGA ELCTRICA RESIDENCIAL 2011 LNEAS TELEFNICAS 2011 LNEAS ADSL 2011 10 69624 29793 2487 1453
Turismo
RESTAURANTES 2013 HOTELES 2013 HOSPEDERIA 2013 PLAZAS EN HOTELES 2013 HACIENDAS Y MOLINOS 2013 CASAS RURALES 2013 5 0 1 1 1 1
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Mercado de trabajo
PARO REGISTRADO MUJERES 2012 1357 CONTRATOS REGISTRADOS INDEFINIDOS 2012 CONTRATOS REGISTRADOS TEMPORALES 2012 CONTRATO REGISTRADOS EXTRANJEROS 2012 TRABAJO AGRARIOS SUBSIDIADOS: MUJERES 2012 TRABAJO AGRARIOS SUBSIDIADOS: HOMBRES 2012 297
PARO REGISTRDO HOMBRES 2012 PARO REGISTRADO EXTRANJEROS 2012 CONTRATO REGISTRADO MUJERES 2012 CONTRATO REGISTRADO HOMBRES 2012
1225 126 3645 6691
9982 720 355 197
Hacienda Presupuesto de las Corporaciones Locales 2011

PRESUPUESTOS LIQUIDADOS DE INGRESOS PRESUPUESTOS LIQUIDADOS DE GASTOS INGRESO POR HABITANTES GASTO POR HABITANTES 15.024.031,21 14.892.230,02 755,32 748,69
I.R.P.F 2010
NMEROS DE DECLARACIONES RENTAS DE TRABAJO RENTAS NETA EN ESTIMACIN DIRECTA RENTAS NETAS EN ESTIMACIN OBJETIVA OTRO TIPO DE RENTAS RENTA NETA MEDIA DECLARADA
7075 83.154.192,7 2.311.416,5 5.808.018,6 4.740.128,9 13.570,8
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IDIOMA-TIC S.L. Catastro inmobiliario 2011

IBI DE NATURALEZA URBANA. NMERO DE RECIBOS 2012 IBI DE NATURALEZA RSTICA. TITULARES CATRASTALES 2013 NMERO D EPARCELAS CATASTRALES: SOLARES 2012 NMEROS DE PARCELAS CATASTRALES : EDIFICADAS 2012 13.600 4.095 809 6.336
Impuestos actividades econmicas
SITUACIN DE ALTAS EN ACTIVIDADES EMPRESARIALES SITUACIN DE ALTA EN ACTIVIDADES PROFESIONALES SITUACIONES DE ALTA ARTSTICAS
1.695 156 2
1.6.2. ENTORNO JURDICO LEYES EDUCATIVAS EN VIGOR: LEY ORGNICA 8/1985, DE 3 DE JULIO, REGULADORA DEL DERECHO A LA EDUCACIN. LODE.
Artculo I: Todos los espaoles tienen derecho a una educacin bsica que les permita el desarrollo de su propia personalidad y la realizacin de una actividad til a la sociedad. Todos, asimismo, tienen derecho a acceder a niveles superiores de educacin, en funcin de sus aptitudes y vocacin, sin que en ningn caso el ejercicio de este derecho est sujeto a discriminaciones. Los extranjeros residentes en Espaa tendrn tambin derecho a recibir la educacin.
Artculo II: La actividad educativa, tendr, los siguientes fines: El pleno desarrollo de la personalidad del alumno. La formacin en el respeto de los derechos y libertades fundamentales, de la igualdad entre hombres y mujeres. La adquisicin de hbitos intelectuales y tcnicas de trabajo, as como de conocimientos cientficos, tcnicos, humansticos, histricos y estticos. La capacitacin para el ejercicio de actividades profesionales. La formacin en el respeto de la pluralidad lingstica y cultural de Espaa. La preparacin para participar activamente en la vida social y cultural.
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La formacin para la paz, la cooperacin y la solidaridad entre los pueblos y para la prevencin de conflictos y para la resolucin pacfica de los mismos y no violencia en todos los mbitos de la vida personal, familiar y social.
Artculo III: Los profesores, en el marco de la Constitucin, tienen garantizada la libertad de ctedra. Su ejercicio se orientar a la realizacin de los fines educativos.
Artculo IV: Los padres o tutores, en relacin con la educacin de sus hijos o pupilos, tienen los siguientes derechos: A que reciban una educacin, con la mxima garanta de calidad, A escoger centro docente tanto pblico como distinto de los creados por los poderes pblicos. A que reciban la formacin religiosa y moral que est de acuerdo con sus propias convicciones. A estar informados sobre el progreso del aprendizaje e integracin socioeducativa A participar en el proceso de enseanza y aprendizaje de sus hijos. A participar en la organizacin, funcionamiento, gobierno y evaluacin del centro educativo. A ser odos en aquellas decisiones que afecten a la orientacin acadmica y profesional de sus hijos. Asimismo, como primeros responsables de la educacin de sus hijos o pupilos, les corresponde: Adoptar las medidas necesarias, o solicitar la ayuda correspondiente en caso de dificultad. Estimularles para que lleven a cabo las actividades de estudio que se les encomienden. Participar de manera activa en las actividades que se establezcan en virtud de los compromisos educativos que los centros establezcan con las familias Conocer, participar y apoyar la evolucin de su proceso educativo, en colaboracin con los profesores y los centros. Respetar y hacer respetar las normas establecidas por el centro Fomentar el respeto por todos los componentes de la comunidad educativa.
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Artculo V: Los padres de alumnos tienen garantizada la libertad de asociacin en el mbito educativo. En cada centro docente podrn existir asociaciones de padres de alumnos integradas por los padres o tutores de los mismos. Las asociaciones de padres de alumnos podrn utilizar los locales de los centros docentes para la realizacin de las actividades que les son propias. Artculo VI Los alumnos podrn asociarse, en funcin de su edad, creando organizaciones de acuerdo con la Ley Las asociaciones de alumnos asumirn, otras finalidades como expresar la opinin de los alumnos en todo aquello que afecte a su situacin en los centros y colaborar en la labor educativa de los centros y en las actividades complementarias, as como, realizar actividades culturales, deportivas y de trabajo en equipo. Artculo VII: Se garantiza en los centros docentes el derecho de reunin de los profesores, personal de administracin y de servicios, padres de alumnos y alumnos, cuyo ejercicio se facilitar de acuerdo con la legislacin vigente y teniendo en cuenta el normal desarrollo de las actividades docentes. LEY ORGNICA DE PROTECCIN DE DATOS 15/1999 DE 13 DICIEMBRE, (LOPD) Es una Ley Orgnica espaola que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades pblicas y los derechos fundamentales de las personas fsicas, y especialmente de
su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. Su objetivo principal es regular el tratamiento de los datos y ficheros, de carcter personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan. Funciones: Vela por el cumplimiento de la legislacin sobre proteccin de datos y controla su aplicacin, en especial a lo relativo a los derechos de informacin, acceso, rectificacin, oposicin y cancelacin de datos.
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Ser pues esta entidad la encargada de atender las reclamaciones y peticiones de los posibles afectados, y promover campaas orientadas a la concienciacin del ciudadano de sus derechos de privacidad e intimidad.
LEY DE LA REFORMA LABORAL 3/2012 (BOE) CAPTULO I Medidas para favorecer la empleabilidad de los trabajadores
CAPTULO II Fomento de la contratacin indefinida y otras medidas para favorecer la creacin de empleo CAPTULO III Medidas para favorecer la flexibilidad interna en las empresas como alternativa a la destruccin de empleo CAPTULO IV Medidas para favorecer la eficiencia del mercado de trabajo y reducir la dualidad laboral CAPTULO V Modificaciones de la Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdiccin social
LEY 11/2013 DE MEDIDAS DE APOYO AL EMPRENDEDOR Y DE ESTMULO AL CRECIMIENTO Y DE LA CREACIN DE EMPLEO Medidas de desarrollo de la estrategia de emprendimiento y empleo joven: Artculo I: Para aquellos menores de 30 aos de edad, o menores de 35 aos en el caso de mujeres, se aplicar sobre la cuota por contingencias comunes que corresponda, en funcin de la base de cotizacin elegida y del tipo de cotizacin aplicable, segn el mbito de proteccin por el que se haya optado, una reduccin, durante los 15 meses inmediatamente siguientes a la fecha de efectos del alta, equivalente al 30% de la cuota que resulte de aplicar sobre la base mnima de cotizacin aplicable el tipo mnimo de cotizacin vigente en cada
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momento, incluida la incapacidad temporal, y una bonificacin, en los 15 meses siguientes a la finalizacin del perodo de reduccin, de igual cuanta que sta. Artculo II: Posibilidad de compatibilizar la percepcin de la prestacin por desempleo con el trabajo por cuenta propia cuando lo establezcan los programas de fomento al empleo. Segn la normativa y cuando lo estime algn programa de fomento de empleo, se podr compatibilizar la prestacin por desempleo con el trabajo por cuenta propia. Artculo III: los beneficiarios de la prestacin por desempleo de nivel contributivo que se constituyan como trabajadores por cuenta propia, podrn compatibilizar la percepcin mensual de la prestacin que les corresponda con el trabajo autnomo, por un mximo de 270 das Artculo IV: Los hombres menores de 30 aos y mujeres menores de 35, podrn hacer uso del 100% de lo que les quede de prestacin por desempleo para iniciar una actividad por cuenta propia Artculo V: Lo ms significativo de este artculo es la bonificacin que se realizar a las empresas por contratar a jvenes. Artculo VI: Contratacin indefinida de un joven por microempresas y empresarios autnomos. Artculo VII: Los trabajadores por cuentas propias menores de treinta aos, y sin trabajadores asalariados, que a partir del 24 de febrero de 2013 contraten por primera vez, de forma indefinida, mediante un contrato de trabajo a tiempo completo o parcial, tendrn una bonificacin del 100% en las cuotas empresariales a la Seguridad Social. Artculo VIII: Primer empleo joven. Se recoge la posibilidad de realizar contratos temporales con jvenes sin experiencia laboral, con una duracin mnima de 3 meses y mxima de 6. Artculo IX: Incentivos a los contratos en prcticas.
REAL DECRETO LEY 13/2010, 3 DE DICIEMBRE, DE ACTUACIONES EN EL MBITO FISCAL, LABORAL Y LIBERALIZADORAS PARA FOMENTAR LA INVERSIN Y LA CREACIN DE EMPLEO. Este real decreto modifica el art. 45, 1 B del Texto refundido de la Ley del Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurdicos aprobada por Real Decreto Legislativo 1/1993, de 24 de septiembre, declarando exento y quedando el apartado 11 del art. 45, 1 B de la siguiente forma: La constitucin de sociedades, el aumento de capital, las aportaciones que efecten los socios que no supongan aumento de capital y el traslado a Espaa de la sede de
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direccin efectiva o del domicilio social de una sociedad cuando ni una otra estuviesen previamente situadas en un Estado miembro de la Unin Europea. LEY 22/2013, DE 23 DE DICIEMBRE, DE PRESUPUESTOS GENERALES DEL ESTADO PARA EL AO 2014. (BOE N 309 DE 26 DE DICIEMBRE DE 2013) Del presupuesto general del estado, nos afecta en el siguiente titulo y disposicin final TTULO VIII Cotizaciones Sociales Artculo 128. Bases y tipos de cotizacin a la Seguridad Social, Desempleo, Proteccin por cese de actividad, Fondo de Garanta Salarial y Formacin Profesional durante el ao 2014. Cinco. Cotizacin en el rgimen especial de los trabajadores por cuenta propia o autnoma. Disposicin final Trigsimo segunda. Inters legal del dinero LA LEY 14/2013, DE 27 DE SEPTIEMBRE, DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES Y SU INTERNACIONALIZACIN (BOE N 233 DE 28 DE SEPTIEMBRE DE 2013) De esta ley nos afecta: Artculo 29. Reducciones a la Seguridad Social aplicables a los trabajadores por cuenta propia.
REAL DECRETO-LEY 16/2013, DE 20 DE DICIEMBRE, DE MEDIDAS PARA FAVORECER LA CONTRATACIN ESTABLE Y MEJORAR LA EMPLEABILIDAD DE LOS TRABAJADORES. (BOE N 305 DE 21 DE DICIEMBRE DE 2013). Artculo 1 Fomento del trabajo a tiempo parcial y de la flexibilidad en el tiempo de trabajo Artculo 2 Contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores a tiempo parcial Artculo 3 Contratos de trabajo en prcticas por las empresas de trabajo temporal Artculo 4 Concrecin del requisito de procedencia de otro sector de actividad en los incentivos por la contratacin a tiempo parcial con vinculacin formativa Artculo 5 Concepto de grupo de empresas a efectos de las aportaciones econmicas por despidos que afecten a trabajadores de cincuenta o ms aos en empresas con beneficios
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1.6.3. ENTORNO TECNOLGICO Finalizamos el estudio del entorno en este mbito tecnolgico. Nos referimos a unos de los factores con mayores efectos de la actividad empresarial. Para que nuestra empresa sea ms conocida hemos tenido en cuenta el auge que hoy en da tienen las redes sociales, ya que cada vez son ms los usuarios de estas redes, adems del boca a boca, o en este caso la propia red es muy importantes para poder ser conocidos, ya que se puede acceder a ellas las 24 horas del da y los 365 das del ao. Para ello hemos creado para nuestra empresa una pgina web, tuenti, twitter, facebook y un blog.
TWITTER: https://twitter.com/IDIOMATIC1
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IDIOMA-TIC S.L. WEB: http://idioma-tic.webnode.es/
LINKEDIN:
http://www.linkedin.com/profile/edit?trk=nav_responsive_sub_nav_edit_profile
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IDIOMA-TIC S.L. FACEBOOK: https://www.facebook.com/idiomatic.escueladeidiomas
BLOG: https://plus.google.com/109105806909787862011/posts
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2. L@S PROMOTOR@S
DATOS PERSONALES. JESSICA GARCIA FERNANDEZ. Fecha de nacimiento: 16/02/87 Domicilio: C/ Arroyo n 8, C.P. 41620 Marchena (Sevilla) e-mail: jessyka.gar@gmail.com Desempleado. Carnet de conducir y vehculo propio
FORMACIN ACADMICA. Licenciatura en Pedagoga, Universidad de Sevilla. 2003-2008 Ciclo Superior en Administracin y Finanzas, IES Lpez de Arenas. Actualmente FORMACIN COMPLEMENTARIA: Tcnico Superior en Prevencin de Riesgos Laborales (Seguridad, Higiene, Ergonoma), CEA. 2008-2009 Curso de educacin infantil, Sodemar S.L. (2010) Certificado de Aptitud Pedaggica (C.A.P). Instituto Ciencias de la Educacin. Sevilla 2008 Implantacin de Sistemas de Gestin de la Calidad: ISO 9001, Confederacin de Empresarios de Andaluca, 50 horas. 2007 Sistemas de Gestin Integrada: Calidad, Medio Ambiente y P.R.L., Confederacin de Empresarios de Andaluca, 50 horas. EXPERIENCIA PROFESIONAL Orientadora en el C.E.I.P. Santa Isabel de Marchena (2009) Monitora taller Aprendiendo a estudiar, Aula de Ocio (2010) Auxiliar administrativa en la empresa Tcnica de Embalajes, S.A. (2011)
IDIOMAS Ingls bilinge (lengua materna)
INFORMTICA Tratamientos de texto (Word), Nivel avanzado Hojas de clculo (Excel), Nivel avanzado
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Bases de datos (Access), Nivel avanzado PowerPoint. Nivel avanzado Navegacin por Internet (Internet Explorer) nivel avanzado
OTROS DATOS Incorporacin inmediata y posibilidad de desplazamiento. Puntual y responsable. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de organizacin. Dotes comunicativas.
DATOS PERSONALES JOSE ANGEL ROMERO MARQUEZ Fecha nacimiento: 19/04/1968 Domicilio C/ laguna, n 20, Marchena (Sevilla) e-mail: jaromeromarquez@gmail.com Desempleado. Carnet de conducir y vehculo propio FORMACIN ACADMICA Ciclo Superior en Administracin y Finanzas, IES Lpez de Arenas. Actualmente Licenciado en filologa alemana. Universidad de Sevilla (1991-1998) Tcnico especialista FP II. Rama Administrativa y comercial. Centro F.P. Lopez de Arenas (1982-1988) FORMACION COMPLEMENTARIA Certificado de Aptitud Pedaggica (C.A.P). Instituto Ciencias de la Educacin. Sevilla (1997) Curso escribiente de marinera, Escuela de Suboficiales de la Marina. Armada espaola (1989) EXPERIENCIA PROFESIONAL Administrativo, contabilidad, facturacin y almacn, Matega S.L. Profesor cursos de alemn, CEAC Administrativo, contabilidad, facturacin y almacn, Jose Sevillano e hijos, S.L.
IDIOMAS
SPEAKING IN MANY TONGUES Pgina 23
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Ingls: nivel B 1. Alemn B 2
INFORMATICA Tratamientos de texto (Word), Nivel avanzado Hojas de clculo (Excel), Nivel avanzado Bases de datos (Access), Nivel avanzado PowerPoint. Nivel avanzado Navegacin por Internet (Internet Explorer) nivel avanzado
OTROS DATOS Mecanografa: 280 p.m. Puntual y responsable. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de organizacin
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3. UBICACIN. IDIOMA-TIC, S.L. con slogan speaking in many tongues dedicada a la enseanza de idiomas, se ubicara en Marchena, localidad que cuenta con un mayor nmero de habitantes de entre los municipios que habamos barajado para su implantacin y el desarrollo de su actividad. A nuestro alrededor y a poca distancia, encontramos pueblos como Paradas, Puebla de Cazalla y Arahal entre los ms cercanos, a los que tendramos a bien considerar sus como habitantes clientes
potenciales, atrayndolos nuestra a sede
central o con el paso del tiempo, por medio apertura de de
nuevas escuelas en sus localidades. Por el entorno, Marchena es una poblacin con buena accesibilidad de transportes pblicos, como el tren, lnea de autobuses y autobs urbano para facilitar la autonoma de los usuarios.
Contamos con un local en alquiler a poca distancia del centro neurlgico de la ciudad, adems de estar en una zona estratgica y fcil de localizar. Situado en la esquina de un cruce perpendicular de calles, donde es imposible pasar inadvertido para la comunidad transente, cualidad que consideramos como una publicidad muy a tener en cuenta. La direccin del local elegido para desarrollar nuestra actividad se encuentra en c/ Madre de Dios, n 2, 41620 Marchena (Sevilla). El local tiene construido cuarto de aseo y recibidor para atencin al pblico, distribuidos en aproximadamente unos 100 m2, superficie que con las separaciones oportunas, adaptaramos perfectamente a nuestras necesidades. Adems cumple todas las normas de accesibilidad y sin barreras y obstculos para nuestros usuarios.
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Dispondremos de l, en rgimen de alquiler. Acordamos con el propietario, alquilar el local por un periodo de un ao prorrogable hasta cinco. La renta pactada es de 450 ms los impuestos
correspondientes, pactando adems una congelacin de dicha renta durante los tres primeros aos, sufriendo la subida del IPC a partir del inicio del cuarto ao de contrato.
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CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE LOCAL COMERCIAL
En la ciudad de Marchena, a 30 de Diciembre de 2013 REUNIDOS
De una parte, en concepto de arrendador, Don Luis Ruiz Ortiz, mayor de edad, con domicilio en C/ Senda Ancha, 10 (Marchena) y con D.N.I. n 75.414.074-H. Y de otra en concepto de arrendatario, Doa Jessica Garca Fernndez, mayor de edad, con domicilio en C/ Arroyo, 8, en (Marchena) y con D.N.I. n 47.204.208-C, en representacin de la empresa en constitucin IDIOMA-TIC; S.L. Ambas partes se reconocen capacidad jurdica para celebrar este contrato, interviniendo en nombre y derecho propio, siendo responsables de la veracidad de sus manifestaciones. De mutuo acuerdo,
ESTIPULAN
I. Que Don Luis Ruiz Ortiz es propietario de un local, situado en el nmero 2 de la calle Madre de Dios, de la ciudad de Marchena cuya superficie es de 100 m2 aproximadamente, con salida directa a la calle y destinado como local comercial. II. Ambas partes contratantes han concertado el arrendamiento de dicho local de acuerdo con las siguientes,
CLASULAS
Primero.- Doa Luis Ruiz Ortiz cede en arrendamiento a Doa Jessica Garca Fernandez el uso del local descrito, por el plazo de 1 ao, a contar desde el da de la fecha del presente contrato, en que dicho local se pone a disposicin del arrendatario, quien lo recibe, as como las llaves, y declara conocer que se encuentra en perfecto estado de conservacin. Segundo.- La duracin de este contrato ser de 12 MESES, que comprende desde el 1de Enero de 2014 al 31 de Diciembre de 2014, pudiendo ser prorrogado por periodos anuales hasta un mximo de cinco aos, de acuerdo con el sistema de prorrogas legales que establece la Ley de Arrendamientos Urbanos 29/1994, de 24 de Noviembre, en su
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artculo 9.1, salvo que el arrendatario manifieste al arrendador con treinta das de antelacin como mnimo a la fecha de terminacin del contrato, su voluntad de no renovarlo. Tercero.- Se fija en concepto de renta mensual la suma de 450 euros, ms los impuestos correspondientes, sin sufrir modificacin alguna, motivada por la subida del IPC, hasta alcanzar el quinto ao, momento en el que se tomara nuevo acuerdo. Cuarto.- Los gastos de suministro correspondientes al inmueble tales como electricidad y agua sern pagados por la arrendataria e ingresados junto con la renta mensual. Quinto.- El abono del canon arrendaticio se efectuar en el nmero de cuenta 2100 8351 64 0201013160 de la entidad UNICAJA dentro de los sietes primeros das de cada mes, quedando facultado el arrendador para ejercitar el desahucio por falta de pago por el solo hecho de no haberse abonado la renta de una mensualidad dentro del plazo previsto. Sexto.- Si el arrendatario dejase impagado algn recibo de electricidad o agua, queda facultado el arrendador para ejercitar la accin que corresponda en reclamacin de las cantidades que adeuden el arrendataria, con el solo justificante de haber pagado a las respectivas compaas u organismo las deudas que existen. Sptimo. - El arrendatario quedar obligado a devolver la vivienda que es objeto de este contrato en el mismo estado que la recibe. Es decir, limpia y sin desperfectos ni deterioros que pudieran surgir durante el arrendamiento. Octavo. - Se seala como domicilio de todo tipo de notificaciones que hayan de hacerse al arrendatario, el inmueble alquilado en este contrato. Noveno. - Queda prohibido subarrendar ni ceder el local a otra persona. Dcimo.- El arrendatario entrega en este acto la cantidad de 450 (Cuatrocientos cincuenta EUROS) en concepto de fianza. Esta cantidad no podr servir de excusa para compensar rentas pendientes de pago reintegrndose al termino del arriendo, salvo en el caso de aplicacin a los fines para los que se constituye, limitndose entonces al remanente. Tambin se podr abonar con cargo a esta fianza los recibos que queden pendientes al finalizar el arrendamiento, por la basura o suministros de agua o electricidad.
Undcimo.- Si por voluntariedad del arrendatario se rescindiesen este contrato dentro de los seis primeros meses de su vigencia, la fianza entregada quedar para el
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arrendador en concepto de daos y perjuicios y si no hubiera bastante el arrendatario abonar el mes de indemnizacin. Y para que conste y surta los efectos oportunos, los contratantes firman el presente contrato en el lugar y fecha indicados.
FDO: EL ARRENDATARIO
FDO: EL ARRENDADOR
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4. DENOMINACION
Buscar un nombre para la empresa fue una tarea ms. El nombre es una herramienta publicitaria muy a tener en cuenta de cara al xito comercial. Puede ser de gran ayuda, ha de ser breve, fcil de recordar y agradable al odo, original y apropiado para ser utilizado en todo tipo de medios. Ha de reflejar las metas, valores y objetivos de la empresa y debe encajar con todo tipo de mercados. Adems, acompaado de un breve slogan significativo, es capaz de conseguir que el mercado identifique con claridad la actividad empresarial. Hemos madurado mucho esta decisin acerca de la denominacin con la que nos vamos a lanzar al mercado. Nuestra intencin ha sido elegir una que nos identifique nada ms pronunciarlo, sin que quede ningn resquicio de dudas sobre a quin se est refiriendo. Se barajan dos nombres: IDIOMATIC IDIOMACLICK IDIOMA-TIC
Estos dos nombres, por su etimologa, estn relacionados con la actividad que desarrollaremos en nuestra empresa. Por un lado, IDIOMA, indica el principal objeto social a lo que nos dedicaremos, la enseanza de varias lenguas. Por otro lado, TIC, tecnologa de informacin y comunicacin, campo que abarcaremos a travs de la enseanza de idiomas a travs de la informtica. Por ltimo, CLICK, ese sonido onomatopyico que produce el ratn de nuestro ordenador a la hora de pulsarlo y que nos lleva a una relacin directa de la enseanza de idiomas a travs del mundo tecnolgico. La eleccin final, se dirigi hacia IDIOMA-TIC, nombre que resulta ms cmodo, prctico y rpido de pronunciar. La idea de insertar el guion en medio de la denominacin social, se no ocurri despus de comprobar que IDIOMATIC ya exista como denominacin social. Dado nuestro empeo en este nombre y ante esta adversidad, quisimos buscar alternativas, pero no aparecan algunas que nos convencieran tanto como la elegida desde el primer momento. Es por ello, que introducir un insignificante guion en la palabra, no supona cambio alguno en su pronunciacin, ya que nadie se detendra a decir: IDIOMA GUION TIC. De esta forma todos pronunciaran IDIOMATIC, y nuestra primera decisin quedara satisfecha.
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Una vez que hemos decidido el nombre de nuestra empresa, tenemos que buscar un logotipo. Para decidirnos por el logotipo es importantsimo que nos dediquemos a ello concienzudamente, porque es el elemento que va a representa a nuestra empresa en el mercado. Buscamos que describa claramente nuestro negocio, que sea sencillo, elegante, colorido, que llame la atencin para que nos puedan recordar por el logo y que hable de nuestra empresa nada ms verlo. No hemos llegado ni a realizar pruebas de posibles logos, en cuanto a su variedad de dibujo se refiere, puesto que desde primera hora tenamos concienciacin de que debera estar formado por las banderas de los pases de los cuales vamos a impartir su idioma. Adems tambin queramos que apareciera una imagen sencilla, simple, que estuviera relacionada con hablar. De ah que nos decantramos por una persona hablando a la vez que con su mano abarca todo el planeta, dndonos a entender asi, que rompe las barreras impuestas por el idioma dentro del mundo de la comunicacin. En lo que se refiere a los colores utilizados en nuestro logotipo, poco tenamos que discutir. Una cara con una mano, solo tiene un color, el de la piel, si bien podramos haber jugado con la posibilidad de poner una cara de origen africano o asitica. En cuanto a las banderas, poco podamos hacer, puesto que cada una tiene sus colores y no se pueden cambiar. Donde si tomamos decisin, fue en los colores del nombre comercial y su slogan. El nombre lo escribimos en negro, porque representa poder, la elegancia y formalidad. Tambin se asocia al prestigio y la seriedad, que es la imagen que buscamos dar con nuestro trabajo, principalmente formalidad y seriedad. En una pgina web puede dar imagen de elegancia, y aumenta la sensacin de profundidad y perspectiva. Sin embargo, no es recomendable utilizarlo como fondo ya que disminuye la legibilidad. Luego est el color de nuestro slogan. El verde, color elegido, es el color de la naturaleza por excelencia. Representa armona, crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura. Tiene una fuerte relacin a nivel emocional con la seguridad. Son valores que hemos de tener en cuenta a la hora interactuar con nuestros clientes, armona, crecimiento, seguridad., solo as conseguiremos eliminar fronteras. Por ello, nuestro logotipo resulto con esta peculiar combinacin.
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ASI SERA NUESTRO LOGOTIPO
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5. FORMA JURDICA
La eleccin de la forma jurdica a adoptar para la puesta en marcha de una nueva empresa debe ser objeto de un detenido estudio, a fin de elegir aquella que mejor se adapte a las caractersticas del proyecto a desarrollar. Es difcil establecer unos criterios generales que permitan determinar la forma jurdica ms adecuada en cada caso concreto, dado que cada proyecto empresarial, presentaran unas caractersticas propias que requerirn su estudio particular. Pero se pueden citar algunos aspectos generales a tener en cuenta en el momento de efectuar la eleccin: Tipo de actividad a ejercer: La actividad que vaya a desarrollar la empresa puede condicionar la eleccin de la forma jurdica en aquellos casos en los que la normativa aplicable se establezca de una forma concreta. Nmeros de promotores: el nmero de personas que intervengan en el lanzamiento de una nueva empresa tambin puede condicionar en la eleccin. Responsabilidad de los promotores: En funcin de las responsabilidades de los promotores se optar por una opcin u otra. Aspectos fiscales: Los resultados previstos en el ejercicio de la actividad empresarial y la contribucin fiscal que por los mismos se haya de efectuar, es un aspecto importante a tener en cuenta para la eleccin. Imagen ante los clientes: Muchos clientes y proveedores se fijarn en la forma jurdica de la empresa para determinar la mayor o menor permanencia y fiabilidad de la misma. Debido al nmero de promotoras, hemos decidido crear una sociedad, y a continuacin hemos elaborado un cuadro comparativo con las principales formas de sociedades existentes, para que nos ayude a decidirnos por una definitivamente:
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PRINCIPALES SOCIEDADES:
TIPO Sociedad civil Comunidad de bienes Sociedad limitada Sociedad limitada nueva empresa Sociedad annima Sociedad limitada laboral Sociedad annima laboral Sociedad cooperativa
N SOCIOS 2 o ms 2 o ms Mnimo 1 Mnimo 1 Mximo 5 Mnimo 1 Mnimo 3 Mnimo 3 Mnimo 3
CAPITAL No existe mnimo inicial No existe mnimo inicial 3.006 Mn. 3.012 Mx. 120.202 60.101 3.006 60.101 1.803
RESPONSABILIDAD Ilimitada Ilimitada Limitada al capital aportado Limitada al capital aportado Limitada al capital aportado Limitada al capital aportado Limitada al capital aportado Limitada al capital aportado
Despus de haber estudiado los aspectos generales a tener en cuenta y las distintas posibilidades jurdicas anteriores, nos hemos decidido por constituir una sociedad limitada, a continuacin vamos a describir las caractersticas de este tipo de sociedad, las que han hecho que nos decidamos por este tipo. stas son las siguientes: Definicin: Una sociedad limitada es una sociedad capitalista de carcter mercantil con personalidad jurdica, en la que el capital social est dividido en participaciones sociales, integradas por las aportaciones de los socios y valoradas econmicamente. Legislacin: Artculo 23 del Real Decreto Legislativo 1/2010 de 2 de Julio por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital. Capital social mnimo: no podr ser inferior a 3.005,06 euros, y se desembolsar ntegramente desde su origen. Nmeros de socios: Aunque lo normal es que haya dos socios o ms, tambin existe la modalidad de Sociedad Limitada Unipersonal. Surge como respuesta del empresario individual con responsabilidad limitada frente a sus acreedores.
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Denominacin Social: Ser libre y exclusiva, aadiendo necesariamente Sociedad de Responsabilidad Limitada, Sociedad Limitada o sus abreviaturas SRL o SL. Constitucin: Necesariamente habr de constar en escritura pblica que se inscribir en el Registro Mercantil. Rgimen fiscal: Impuesto de sociedades. rgano de administracin: Junta general de socios y administrador/es o Consejo de Administracin. Una vez elegida la forma jurdica y explicada todas sus caractersticas, vamos a adjuntar los documentos necesarios que hemos tenido que realizar para poder empezar a constituir la sociedad, estos documentos son: el acta fundacional, la ficha de registro de socios y la redaccin de estatutos sociales.
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5.1. ACTA FUNDACIONAL REUNIDOS En Marchena, el da 15 de octubre de 2013, a las 10:00 horas, las personas que a continuacin se detallan: Jos ngel Romero Mrquez C/ Laguna, 20 de Marchena 41620; D.N.I. 58266522 R Jessica Garca Fernndez C/ Arroyo, 8 de Marchena 41620; D.N.I 46557988 P
ACUERDAN
PRIMERO: Que tienen la voluntad de constituirse en Sociedad Limitada, al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital; bajo la denominacin social: IDIOMA-TIC, S.L. cuya reserva de denominacin ha sido efectuada en el Registro Mercantil Central, con fecha 01/10/2013.
SEGUNDO: Aprobar los Estatutos, as como el otorgamiento de la Escritura Pblica de la constitucin de dicha sociedad.
TERCERO: Designar a la Junta Directiva de la entidad, cuya composicin es la siguiente: Presidente: JOS NGEL ROMERO MRQUEZ Secretaria y tesorera: JESSICA GARCA FERNNDEZ
CUARTO: Consentir a la Administracin encargada de la inscripcin registral para que sean comprobados los datos de identidad de los firmantes. (Real Decreto 522/2006, de 28 de abril B.O.E. nm. 110, de 9 de mayo de 2006).Y para que as conste a los efectos oportunos, se expide el presente acuerdo, firmado por todos los concurrentes. En Marchena, a 15 de octubre de dos mil diez. JOS NGEL ROMERO MARQUEZ JESSICA GARCA FERNNDEZ
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5.2. ESTATUTOS DE LA SOCIEDAD IDIOMA-TIC, S.L. TTULO I. DISPOSICIONES GENERALES ARTCULO 1.- DENOMINACIN. La sociedad se denomina IDIOMA-TIC, SOCIEDAD LIMITADA. Se regir por lo dispuesto en estos estatutos, y en lo no previsto en ellos, por el Artculo 23 del Real Decreto legislativo 1/2010 de julio por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital y dems disposiciones complementarias. ARTCULO 2.- DOMICILIO. El domicilio social se fija en CALLE ROJAS MARCOS, 24. MARCHENA 41620 (SEVILLA) El cambio de domicilio dentro del mismo trmino municipal, as como la creacin, supresin o traslado de sucursales, agencias o delegaciones, ser acordado por el rgano de administracin. ARTCULO 3.- COMIENZO DE OPERACIONES. La sociedad se constituye por tiempo indefinido, y da comienzo a sus operaciones el mismo da del otorgamiento de la escritura de constitucin de la sociedad. TTULO II. CAPITAL SOCIAL ARTCULO 4.- CAPITAL SOCIAL. El capital social se fija en 8.000,00 EUROS, y est ntegramente desembolsado mediante aportaciones dinerarias de los socios. Dicho capital social se divide en 8.000 PARTICIPACIONES SOCIALES de UN EUROS cada una de ellas, iguales, acumulables e indivisibles, numeradas correlativamente del UNO al OCHO MIL, ambos inclusive. TTULO III. RGIMEN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES ARTCULO 5.- TRANSMISIN DE PARTICIPACIONES SOCIALES Y DERECHOS SOBRE LAS MISMAS. Las participaciones sociales sern transmisibles en la forma prevista por la Ley y por estos Estatutos. La copropiedad, el usufructo, la prenda, el embargo y transmisiones forzosas de participaciones sociales, as como la adquisicin por la Sociedad de sus propias participaciones se regirn por lo dispuesto en la ley. La adquisicin por cualquier ttulo de participaciones sociales deber ser comunicada de manera fehaciente al rgano de Administracin de la Sociedad, indicando nombre o denominacin social, nacionalidad y domicilio, dentro del territorio nacional, del nuevo socio, as como el ttulo, material y formal, de su adquisicin. En todo documento de enajenacin de participaciones sociales, el transmtete deber hacer constar la
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obligacin que tiene el adquirente de hacer la comunicacin a que se refiere el prrafo anterior. Hasta tanto no se realice la indicada comunicacin, y no haya transcurrido, en su caso, el plazo para el ejercicio de los derechos de preferente adquisicin, no podr el adquirente ejercitar los derechos que le correspondan en la Sociedad. ARTCULO 6.- COMUNICACIONES A LOS SOCIOS. En todos aquellos supuestos en que la Ley exija la publicacin de actos o acuerdos sociales en un peridico en cualquier Boletn Oficial, el contenido de la publicacin o anuncio deber ser individualmente notificado por el rgano de Administracin a todos los socios, excepto a aqullos que asistieran a la Junta General en que se adopt el acuerdo. Se considerar domicilio de los socios a efectos de tales notificaciones el que conste en el Libro Registro de socios a cargo de la sociedad. El incumplimiento de este deber de comunicacin por el rgano de Administracin no afectar a la validez de los actos o acuerdos, ni alterar las normas y plazos sobre su impugnacin, en su caso. ARTCULO 7.- DERECHOS DE ADQUISICION PREFERENTE EN LAS TRANSMISIONES NO LIBRES. 1.- Transmisin voluntaria intervivos: Salvo disposicin contraria de los estatutos, ser libre la transmisin voluntaria de participaciones por actos intervivos entre socios, as como la realizada en favor del cnyuge, ascendiente o descendiente del socio o en favor de sociedades pertenecientes al mismo grupo que la transmitente. En los dems casos, la transmisin est sometida a las reglas y limitaciones que establezcan los estatutos y, en su defecto, se regir por lo dispuesto en el artculo 107, punto 2 del Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital. 2.- Transmisiones hereditarias: La adquisicin de alguna participacin social por sucesin hereditaria confiere al heredero o legatario la condicin de socio. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, los estatutos podrn establecer a favor de los socios sobrevivientes, y, en su defecto, a favor de la sociedad, un derecho de adquisicin de las participaciones del socio fallecido, apreciadas en el valor razonable que tuvieren el da del fallecimiento del socio, cuyo precio se pagar al contado. La valoracin se regir por lo dispuesto en el artculo 353 del Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, para los casos de separacin de socios y el derecho de adquisicin
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habr de ejercitarse en el plazo mximo de tres meses a contar desde la comunicacin a la sociedad de la adquisicin hereditaria. TTULO IV. RGANOS DE LA SOCIEDAD ARTCULO 8.- RGANOS DE LA SOCIEDAD. La sociedad se regir por: a) La Junta General de Socios. b) Los Administradores Mancomunados. ARTCULO 9.- JUNTAS GENERALES. La voluntad de los socios, expresada por mayora de votos, regir la vida de la Sociedad con arreglo a la Ley. CONVOCATORIA: La convocatoria de la Junta General habr de hacerse por el rgano de Administracin, o por los Liquidadores en su caso, mediante el envo de carta certificada con acuse de recibo a travs de Notario al domicilio de cada socio que conste en el Libro Registro de socios. La convocatoria deber hacerse con quince das naturales de antelacin a la fecha fijada para su celebracin, computndose dicho plazo desde la fecha en que se hubiere remitido el anuncio de la convocatoria al ltimo de los socios. A tal efecto, los socios podrn pedir, en cualquier tiempo, que se actualicen o cambien los datos relativos a su domicilio que figuren en el Libro Registro de Socios. Los socios residentes en el extranjero debern designar un domicilio dentro del territorio nacional para recibir las notificaciones, el cual se har constar en el Libro Registro de socios. En otro caso, se entendern genricamente convocados por el anuncio que a tal fin se exponga en el domicilio social. B) CONVOCATORIA A INSTANCIA DE LOS SOCIOS: El rgano de administracin convocar necesariamente la Junta cuando se lo solicite en virtud de requerimiento notarial, un nmero de socios que represente, al menos, el cinco por ciento del capital social. Si el rgano de Administracin incumple esta obligacin, la Sociedad podr repetir contra ellos los gastos que se deriven de la convocatoria judicial prevista por le Ley, incluidos honorarios de Letrado y Procurador, aunque no sea preceptiva su intervencin. C) REPRESENTACIN EN LA JUNTA: El socio podr hacerse representar en las reuniones de la Junta General, adems de por las personas expresadas en la Ley, por medio de Letrados, Economistas y, en general, cualquier tipo de Asesores Profesionales con autorizacin especial para cada Junta conferida por escrito.
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D) PRESIDENCIA: Actuarn como Presidente y Secretario de la Junta los elegidos por la misma al comienzo de la reunin. E) DELIBERACIN Y TOMA DE ACUERDOS: La Junta General de Socios deliberar sobre los asuntos comprendidos en el orden del da establecido en la convocatoria, y se levantar acta de la misma en la forma prevista por la Ley, haciendo constar en ella las intervenciones de los socios que lo soliciten. Los acuerdos se adoptarn con las mayoras previstas en el artculo 198 del Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio. ARTCULO 10.- JUNTA UNIVERSAL. La Junta General quedar vlidamente constituida en cualquier lugar del territorio nacional o del extranjero para tratar cualquier asunto, sin necesidad de previa convocatoria, siempre que est presente o representado todo el capital social y los concurrentes acepten por unanimidad la celebracin de la Junta y el orden del da de la misma. ARTCULO 11.- RGANO DE ADMINISTRACIN. La gestin y el ejercicio de la representacin de la sociedad correspondern a los Administradores Mancomunados nombrados por la Junta General de socios, debiendo ser un mnimo de dos Administradores y un mximo de siete. El rgano de Administracin ejercer su cargo por tiempo indefinido. El cargo de Administrador ser gratuito. ARTCULO 12.-FACULTADES DEL ADMINISTRADOR. La representacin de la Sociedad en juicio y fuera de l corresponder a todos los Administradores Mancomunados nombrados en la forma prevista por la Ley y estos estatutos. La representacin se extender a todos los actos comprendidos en el objeto social, incluidos aquellos que tengan carcter complementario o accesorio. En aquellos supuestos en los que no haya una clara conexin entre el acto o negocio jurdico que se pretende realizar y el objeto social de la sociedad, los Administradores Mancomunados manifestarn la relacin con el objeto social de la sociedad del acto o negocio que pretenden realizar. A efectos meramente enunciativos, se hace constar que los Administradores podrn realizar, entre otros, los siguientes actos y negocios jurdicos:
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a) Adquirir, disponer, enajenar y gravar toda clase de bienes muebles e inmuebles, as como constituir, aceptar, modificar y extinguir toda clase de derechos personales y reales incluida la hipoteca. b) Dirigir la organizacin empresarial de la Sociedad y sus negocios. c) Otorgar toda clase de actos, contratos o negocios jurdicos, con los pactos clusulas y condiciones que estimen oportunos disponer; transigir y pactar arbitrajes; tomar parte en concursos y subastas, hacer propuestas y aceptar adjudicaciones. Adquirir, gravar y enajenar por cualquier ttulo, y en general realizar cualesquiera operaciones sobre acciones, obligaciones u otros ttulos valores, as como realizar actos de los que resulte la participacin en otras sociedades, bien concurriendo a su constitucin o suscribiendo acciones en aumentos de capital u otras emisiones de ttulos valores. d) Administrar bienes muebles e inmuebles; hacer declaraciones de obra nueva, divisin horizontal, deslindes, amojonamiento, modificaciones hipotecarias y, en general, cualquier acto de riguroso dominio; convenir, modificar y extinguir arrendamientos rsticos o urbanos, convenir traspasos de locales comerciales y formalizar cualesquiera otras sesiones de uso y disfrute de bienes; retirar y cobrar cualquier cantidad o fondos a favor de la sociedad de cualquier organismo pblico o privado en que estuvieren depositados. e) Girar, aceptar, endosar, intervenir y protestar letras de cambio y cualesquiera otros documentos de giro. f) Tomar dinero a prstamo o crdito, reconocer deudas y crditos; prestar avales en inters de la Sociedad o de terceros, o a favor de los propios accionistas. g) Abrir y cancelar, disponiendo de sus fondos, cuentas y depsitos de cualquier tipo en cualesquiera Bancos, Cajas de Ahorro o Entidades de Crdito o financieras en general. As como suscribir contratos de alquiler de cajas de seguridad. h) Nombrar y despedir empleados y representantes, firmar contratos de trabajo y de transporte. i) Comparecer ante toda clase de Juzgados y Tribunales de cualquier jurisdiccin y ante toda clase de organismos pblicos en cualquier concepto, y en toda clase de juicios y procedimientos, incluidos los arbtrales; interponer recursos de cualquier tipo, incluido los de casacin, revisin o nulidad; ratificar escritos y desistir de las actuaciones, ya directamente o por medio de Abogados y Procuradores, otorgando al efecto poderes de representacin procesal.
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j) Otorgar y firmar toda clase de documentos pblicos y privados en ejercicio de sus facultades, incluidos cartas de pago, recibos o facturas. k) Ejecutar y elevar a pblicos cuando fuera necesario los acuerdos adoptados por la Junta General. l) Otorgar poderes de todas clases y modificar o revocar los apoderamientos conferidos. TTULO V. ASPECTOS CONTABLES ARTCULO 13.- AUDITORIAS DE CUENTAS. A) POR EXIGENCIA LEGAL: Si fuera necesario, por incurrir en causa de exigencia legal, la Junta General designar auditores de cuentas, antes del cierre del ejercicio a auditar. B) POR ACUERDO SOCIAL: Con el voto favorable de la mayora necesaria para la modificacin de estatutos, podr acordar la Junta General la obligatoriedad de que la Sociedad someta sus cuentas anuales de forma sistemtica a la revisin de auditores de cuentas, aunque no lo exija la Ley. Con los mismos requisitos se acordar la supresin de esta obligatoriedad. C) POR EXIGENCIA DE LA MINORA: La Sociedad someter sus cuentas a verificacin por un auditor nombrado por el Registrador Mercantil, aun cuando no lo exija la ley ni lo haya acordado la Junta General, si lo solicitan los socios que representen al menos el cinco por ciento del capital social, y siempre que no hayan transcurrido tres meses desde la fecha de cierre del ejercicio que se pretenda auditar. Los gastos de esta auditora sern satisfechos por la Sociedad. ARTCULO 14.- NORMAS ECONMICAS. A) EJERCICIO ECONMICO: Cada ejercicio social comenzar el da 1 de enero de cada ao, y terminar y se cerrar el da 31 de Diciembre del mismo ao. B) LIBROS SOCIALES Y CUENTAS ANUALES: El rgano de Administracin deber llevar los libros sociales y de contabilidad, as como redactar las cuentas anuales y el informe de gestin con arreglo a lo previsto en la Ley. Las cuentas anuales y el informe de gestin debern ser firmados por todos los Administradores Mancomunados. Dentro del mes siguiente a la aprobacin de las cuentas anuales se presentar, mediante los correspondientes impresos oficiales, salvo en las excepciones previstas en la Ley, para su depsito en el Registro Mercantil del domicilio social, certificacin de los acuerdos de la Junta general de aprobacin de las cuentas anuales y de aplicacin del resultado, a la que se adjuntar un ejemplar de cada una de dichas cuentas y los dems
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documentos previstos en la Ley. Si alguna de las cuentas anuales se hubiere formulado de forma abreviada, se har constar as en la certificacin, con expresin de la causa. Si el rgano de Administracin incumple esta obligacin incurrir en la responsabilidad prevista en la Ley. Mientras el incumplimiento subsista, se producir adems el cierre del Registro Mercantil, para la inscripcin de los documentos sealados en la Ley. C) INFORMACIN A LOS SOCIOS: A partir de la convocatoria de la Junta General, cualquier socio podr obtener de la Sociedad de forma inmediata y gratuita los documentos que han de ser sometidos a la aprobacin de la misma y el informe de los auditores de cuentas y el de gestin en su caso. En la convocatoria se har expresin de este derecho. Durante el mismo plazo el socio o socios que representen el cinco por ciento del capital social podrn examinar en el domicilio social, por s o en unin de experto contable, los documentos que sirvan de soporte y de antecedente de las cuentas anuales. D) REPARTO DE BENEFICIOS: Los beneficios lquidos obtenidos despus de detraer Impuestos y reservas legales o voluntarias, se distribuirn entre los socios en proporcin al capital desembolsado por stos. TTULO VI. LIQUIDACIN DE LA SOCIEDAD ARTCULO 15.- La Junta General designar a los liquidadores, cuando corresponda, sealando la duracin de su mandato y el rgimen de su actuacin, solidaria o conjunta. A falta de tales nombramientos, ejercern el cargo de liquidador los mismos Administradores de la sociedad. Los socios que hubiesen aportado bienes inmuebles a la sociedad, tendrn derecho preferente a recibirlos en pago de su cuota de liquidacin en la forma prevista por la Ley. TTULO VII. OTRAS DISPOSICIONES ARTCULO 16.- ARBITRAJE. Todas las dudas y conflictos que surjan en orden a la interpretacin de estos estatutos se sometern a un arbitraje de equidad. ARTCULO 17.- INCOMPATIBILIDADES. No podrn ocupar ni ejercer cargos en esta Sociedad las personas comprendidas en alguna de las prohibiciones o incompatibilidades establecidas en el Ordenamiento Jurdico Espaol.
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5.3. FICHAS DE REGISTRO DE SOCIOS. A continuacin las fichas de los socios que constituyen la sociedad limitada: Fecha acta de constitucin: 15 de Octubre de 2013 Lugar: Marchena N de registro: 1 Nombre y Apellidos: Jos ngel Romero Mrquez NIF: 58266522 R Direccin: C/ Laguna, 20 Marchena E-mail: jaromeromarquez@gmail.com Tfno.: 692514403 Participo en la sociedad limitada IDIOMATIC, S.L. con una aportacin de 4.000 euros en el capital social. Y para que conste, firmo el presente documento:
JOS NGEL ROMERO MARQUEZ
Fecha acta de constitucin: 15 de Octubre de 2013 Lugar: Marchena N de registro: 2 Nombre y Apellidos: Jessica Garca Fernndez NIF: 46557988 P Direccin: C/ Arroyo, 8Marchena (Sevilla) E-mail: jessyka.gar@gmail.com Tfno.: 638414876 Participo en la sociedad limitada IDIOMATIC, S.L. con una aportacin de 4.000 euros en el capital social. Y para que conste, firmo el presente documento:
JESSICA GARCA FERNNDEZ
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6. TRMITES DE CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD.

A continuacin incluimos todos los pasos que debemos seguir para la constitucin de una sociedad limitada, los cuales detallamos ms a delante uno a uno y con su documentacin correspondiente: 1) Solicitar la Certificacin Negativa del nombre. 2) Ingreso bancario del capital social. 3) Otorgamiento de escritura pblica de constitucin. 4) Liquidacin del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales (mod. 600). 5) Solicitud del Cdigo de Identificacin Fiscal. (CIF). 6) Inscripcin en el Registro Mercantil. 7) Alta en el Impuesto sobre Actividades Econmicas. 8) Declaracin censal de inicio. 9) Inscripcin de la empresa en la Seguridad Social. 10) Alta en el rgimen de autnomos de la Seguridad Social. 11) Solicitud del Cdigo de Cuenta de Cotizacin. 12) Solicitud de acreditacin. 13) Licencia de Apertura (Ayuntamiento). 14) Sellado de libros de visita. 15) Libros obligatorios. 16) Certificado Digital.
6.1. CERTIFICACIN NEGATIVA DEL NOMBRE: La constitucin de una sociedad mercantil o de una entidad inscribible en un Registro Mercantil, exige la obtencin previa en el REGISTRO MERCANTIL CENTRAL de una certificacin favorable que recoja la expresin denominativa con la que va a ser identificada la sociedad como sujeto de derechos y obligaciones en todas sus relaciones jurdicas. Es un certificado que acredita que el nombre escogido para la sociedad o cooperativa no coincide con otra ya existente. El artculo 413 apartado primero del actual RMC establece que "No podr autorizarse escritura de constitucin de sociedades y dems entidades inscribibles o de modificacin de denominacin, sin que se presente al Notario la certificacin que acredite que no figura registrada la denominacin elegida. Este documento es imprescindible para el otorgamiento de escritura pblica.
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Esta certificacin la podemos solicitar de las siguientes formas: Directamente en las oficinas del Registro Mercantil Central, con un impreso de solicitud de Certificacin. Por correo: Remitiendo una solicitud o una carta a las oficinas del Registro
Mercantil Central. El Registro contestar remitiendo la certificacin contra reembolso a la direccin indicada en la solicitud. Por va telemtica: Rellenando el formulario existente en la web del Registro
Mercantil Central. Y la posterior entrega del certificado se puede realizar de las siguientes formas: Envo por correo certificado, la certificacin se enviar por correo postal certificado. Cada envo contendr una sola certificacin. Envo por mensajera ordinaria. (Slo pennsula). La certificacin se enviar por mensajera ordinaria. Cada envo contendr una sola certificacin. Recogida en la sede del R.M.C. Envo por mensajera contra reembolso. Se solicita, a travs de nuestra pgina WEB. Entrega telemtica de la certificacin firmada electrnicamente. Emitir las certificaciones mediante firma electrnica del Registrador.
Nosotros hemos optado por la va telemtica para la solicitud y la entrega por correo certificado. A continuacin les mostramos los pasos que hemos seguido para solicitarlo, as como la contestacin con la obtencin de dicho certificado:
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PRINCIPE DE VERGARA, 94 TELF. 91 563 12 52 28006 MADRID REGISTRO MERCANTIL CENTRAL SECCIN DE DENOMINACIONES
CERTIFICACIN NO. 06139209
Don Jos Miguel Masa Burgos, Registrador Mercantil Central, en base a lo interesado por: Don/Da. JOS NGEL ROMERO MARQUEZ, en solicitud presentada con fecha 01/10/2012 y nmero de entrada 06147745,
CERTIFICO: Que NO FIGURA registrada la denominacin:
### IDIOMA-TIC, SOCIEDAD LIMITADA. ###
En consecuencia, queda reservada dicha denominacin a favor del citado interesado, por el plazo de quince meses a contar desde esta fecha, conforme a lo establecido en el artculo 412.1 del Reglamento del Registro Mercantil.
Madrid, a 12 de octubre de dos mil trece.
EL REGISTRADOR
NOTA: Esta certificacin tendr una vigencia, a efectos de otorgamiento de escritura, de DOS MESES contados desde la fecha de su expedicin, de conformidad a lo establecido en el art. 414,1 del Reglamento del Registro Mercantil.
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6.2. INGRESO BANCARIO DEL CAPITAL Procedemos a la apertura de una cuenta bancaria para nuestra empresa. La apertura de dicha cuenta se realizar con 8000 euros; que es la cantidad aportada por las socias para comenzar nuestra actividad, de forma que cada uno de nosotras aportaremos 4000 euros. Hemos decidido abrir dicha cuenta en la entidad bancaria UNICAJA ubicada en la calle San Pedro de Marchena y como titulares constaremos Jos ngel romero Mrquez y Jessica Garca Fernndez con el fin que todas podamos realizar las tramitaciones bancarias necesarias. A continuacin mostramos toda la documentacin necesaria para la apertura de nuestra cuenta bancaria:
Marchena, 13 octubre 2013 Da. Ana Prez Vzquez, subdirectora de la oficina 2103 de la entidad Unicaja Banco, S.A., domiciliada en C/ San Pedro 6, 41620 Marchena,
DECLARA: Que a efectos de lo establecido en el Registro Mercantil, en esta entidad y en la cuenta n 2103 0716 93 0201013160 y a nombre de IDIOMA-TIC, S.L.Se ingres la cantidad que a continuacin se indica: Cantidad: 8000,00 EUROS
Y que segn documento de ingreso, las aportaciones dinerarias efectuadas, fueron realizadas por las personas y en las cantidades que seguidamente se sealan: -Jos ngel Romero Mrquez con DNI, 58266522 R 4.000,00 EUROS -Jessica Garca Fernndez con DNI, 46557988 P 4.000,00 EUROS Y para que as conste, libro la presente, en Marchena a 13 de octubre de 2013.
Unicaja Banco, S.A. CIFG-29498086, oficina 0716 Marchena, 41620 (Sevilla)
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6.3. OTORGAMIENTO DE ESCRITUTA PBLICA DE CONSTITUCIN La constitucin de la sociedad debe figurar, en su caso, en Escritura Pblica y ser firmada por los socios ante Notario. En esta escritura deben figurar los siguientes datos: Los de los socios: Nombre, direccin, profesin, estado civil, y rgimen matrimonial. El nombre de la sociedad que se constituye. El domicilio social. El objeto social, esto es, qu actividad va a desarrollar la sociedad. El capital suscrito: Dependiendo del tipo de sociedad se exigir que est o no ntegramente desembolsado y podr consistir no slo en efectivo sino tambin en bienes muebles o inmuebles. Tambin deber indicarse qu parte del capital es suscrito o desembolsado por cada uno de los socios y el nmero de acciones (sociedad annima) o participaciones (sociedad limitada) en que se divide el mismo. El rgimen de transmisin de las acciones o participaciones. El rgano de administracin de la sociedad: La eleccin del cargo y sus facultades. Los Estatutos por los que va a regirse la sociedad. Al Notario se le debe presentar la siguiente documentacin para que autorice la firma la Escritura: La Certificacin de Nombre emitida por el Registro Mercantil, el justificante bancario de haber depositado el Capital Social y el C.I.F. Es necesario solicitar a la Notara que se expidan adems de la copia autntica, dos copias simples porque una de ellas ser depositada en la Delegacin de Hacienda de la Comunidad Autnoma correspondiente cuando se liquide el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos Documentados y otra cuando se solicite la inscripcin de la sociedad en el Registro Mercantil. El precio de la Escritura de constitucin se encuentra fijado por los aranceles del Ilustre Colegio Notarial correspondiente y depender del capital social de la empresa que se constituye y la extensin de la propia escritura.
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ESCRITURA DE CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD IDIOMA-TIC, S.L.
Antonio Garca Roca

Notario
Nmero de protocolo: Ao:
420 2013
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7E4324776 NMERO CUATROCIENTOS VEINTE ------------------------------------------------------CONSTITUCIN DE SOCIEDAD LIMITADA En Marchena, mi residencia, a veinte de octubre de dos mil trece. Ante m, ANTONIO GARCIA ROCA, Notario del Ilustre Colegio de Sevilla. COMPARACEN JOS NGEL ROMERO MARQUEZ, mayor de edad, casado, vecino de Marchena, con domicilio en C/Laguna, 20 con DNI 58266522 R JESSICA GARCA FERNNDEZ, mayor de edad, soltera, vecina de Marchena, Con domicilio C/ Arroyo, 8 con D.N.I.46557988 P De nacionalidades espaolas, intervienen: en sus propios nombres y derecho. Me aseguro de sus identidades por sus reseados Documento Nacional de Identidad. Tienen, a mi juicio, capacidad legal suficiente para otorgar esta escritura, al principio Calificada, y a tal efecto --------------------------------------------- OTORGA ----------------------------------------------Primero: Las comparecientes, constituyen en este acto una Sociedad de Responsabilidad Limitada de nacionalidad espaola, con la denominacin de IDIOMA-TIC, SOCIEDAD LIMITADA. Dicha Sociedad se rige por sus Estatutos, que me entrega, extendidos en ocho folios de papel comn, los cuales han sido ledos por el compareciente, segn manifiesta, los aprueba y eleva a pblico, y firma al final del ltimo folio, dejndolos yo, el Notario, a su instancia, incorporados a esta matriz, formando parte integrante de la misma.-----------------------------------------------------------
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-Segundo: El domicilio fiscal y objeto social, plazo de duracin de esta mercantil y comienzo de sus operaciones sociales, son los consignados en los mencionados Estatutos unidos a esta matriz, dndose aqu por ntegramente reproducidos para evitar reiteraciones innecesarias.--------------------------------------------------------------------------Tercero: El capital social, que los mencionados estatutos fijan en ocho mil euros est representado por ocho participaciones sociales de mil euros de valor nominal cada una de ellas, iguales, acumulables e indivisibles y totalmente suscrito y desembolsado por los socios, segn manifiestan las comparecientes, las nmeros uno a nueve mil, ambos inclusive, desembolsadas mediante aportacin dineraria. Dicha aportacin tiene lugar en concepto de libre de cargas y gravmenes, con las advertencias del artculo 21 de la Ley de sociedades de responsabilidad limitada.-------------------------------------------------------Cuarto: Las comparecientes dando a este acto carcter de Junta General Universal acuerda por unanimidad nombrar Administrador , por tiempo indefinido, de la sociedad mercantil IDIOMA-TIC , SOCIEDAD LIMITADA, a Don ROMERO MARQUEZ; como Secretaria y Tesorera JOS NGEL
a JESSICA GARCA
FERNNDEZ, cuyas circunstancias personales constan en la comparecencia.------------
Los nombrados aceptan sus cargos, haciendo constar expresamente no estar incursos en ninguna de las prohibiciones, incapacidades o incompatibilidades legales, en particular las previstas por el ordenamiento vigente especialmente en la Ley 5/2010, de 10 de abril, de regulacin de los conflictos de inters de los Miembros de Gobierno y de los Altos Cargos de la Administracin General del Estado, y dems disposiciones autonmicas o estatales aplicables.------------------------------------------------------------Quinto: El nombre de la solidad no es usado por ninguna otra, segn acredita mediante certificacin del Registro Mercantil Central (Seccin de denominaciones), de fecha, diez de octubre de dos mil doce, que queda unido a esta matriz.------------------------------
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7E4324778 -Sexto: Los socios fundadores, facultan al Administrador designado, para realizar con plenitud de facultades, durante el periodo que media entre este otorgamiento y la inscripcin en el Registro Mercantil de la presente escritura de constitucin, todos los actos y negocios jurdicos que el mismo considere adecuado para los fines de la sociedad.----------------------------------------------------------------------------------------------Sptimo: Las comparecientes solicitan del Registrador Mercantil la inscripcin parcial de la presente escritura si los defectos invocados por el registrador afectaren una parte de la misma y no impidieren la inscripcin del resto.------------------------------------------------------------------------------------- OTORGAMIENTO -----------------------------------Hago de palabra las reservas y advertencias legales, especialmente las de carcter fiscal y las relativas al Registro Mercantil.-------------------------------------------------------------Advierto expresamente que en tanto subsista la situacin de la sociedad limitada deber de hacer constar su situacin en toda su documentacin, correspondencia, notas de pedido y facturas, as como en todos los anuncios que haya de publicar por disposicin legal o estatuaria.---------------------------------------------------------------------Asimismo le advierto de la necesidad de la llevanza de un libro Registro debidamente legalizado donde se transcriban los contratos entre la sociedad y los socios y la obligacin de resear en dos cuentas anuales los referidos contratos en la forma establecida por las leyes.---------------------------------------------------------------------------La prdida de la sociedad o el cambio de socios debern hacerse constar en escritura pblica que se inscribir en el Registro Mercantil.---------------------------------------------En particular, y a efectos fiscales, advierto de las obligaciones y responsabilidades tributarias que incumben a las partes en su aspecto materia, formal y sancionador y de las consecuencias de toda ndole que se derivaran de la inexactitud de sus declaraciones. De conformidad con la Ley Orgnica 15/1999, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y la Orden del Ministerio de Justicia 484/2003, por la que se crean los ficheros con datos personales al fichero de gestin y administracin de la Notaria titularidad del Notario autorizante de esta escritura y al fichero de Protocolo y documentacin notarial de la Direccin General de los Registros y del Notariado.-------------------------------------
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Sus datos se conservarn en la notara de forma confidencial, sin perjuicio de las remisiones de obligado cumplimiento. Su finalidad es realizar la formalizacin de la presente escritura, su facturacin y el seguimiento posterior y las funciones propias de la actividad notarial. Usted podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin respecto de ambos ficheros en la siguiente direccin: Avd. Santos Ruano, 22, 41620 Marchena (Sevilla).---------------------------------------------------Leo al compareciente esta escritura, advertidos previamente de su derecho a hacerlo, y enterados, prestan su consentimiento al contenido de la misma, la otorga y firma.---------
-------------------------------------------- AUTORIZACIN -----------------------------------Doy fe de haber identificado a los comparecientes por sus reseados documentos de identidad, que los otorgantes tienen a mi juicio capacidad y legitimacin suficientes, que el consentimiento ha sido libremente prestado, que este otorgamiento se adecua a la legislacin y a la voluntad debidamente informada de los intervinientes u otorgantes y, en general, del contenido ntegro de este instrumento pblico, extendido en cinco folios de papel timbrado de uso exclusivo notarial, serie 7C, nmeros el presente y los cuatro anteriores en orden numrico, yo, el Notario, DOY FE.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Estn las firmas de los comparecientes. Estn el signo, la firma, la rbrica y el sello del Notario autorizante.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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6.4. LIQUIDACIN DEL IMPUESTO SOBRE TRANSMISIONES PATRIMONIALES
Tanto la constitucin de la sociedad como escrituras, actas y testimonios notariales estn gravados por el impuesto de transmisiones patrimoniales y actos jurdicos documentados. La cuota tributaria a pagar seria del 1 % del capital aportado, quedando exenta por el Real Decreto Ley 13/2010, 3 de diciembre, de actuaciones en el mbito fiscal, laboral y liberalizadoras para fomentar la inversin y la creacin de empleo modifica el art. 45, 1 B del Texto refundido de la Ley del Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurdicos aprobada por Real Decreto Legislativo 1/1993, de 24 de septiembre, declarando exento y quedando el apartado 11 del art. 45, 1 B de la siguiente forma: La constitucin de sociedades, el aumento de capital, las aportaciones que efecten los socios que no supongan aumento de capital y el traslado a Espaa de la sede de direccin efectiva o del domicilio social de una sociedad cuando ni una otra estuviesen previamente situadas en un Estado miembro de la Unin Europea. La liquidacin del impuesto se har en la Administracin Tributaria mediante la presentacin del modelo 600, la escritura de constitucin y el CIF de la sociedad. El objeto de este tributo est constituido por: a) Las transmisiones patrimoniales onerosas: compraventa de bienes muebles o inmuebles, constitucin de derechos reales, arrendamientos... b) Las operaciones societarias: constitucin, aumento y disminucin de capital, fusin, escisin y disolucin de sociedades... c) Los actos jurdicos documentados: escrituras, actas y testimonios notariales, letras de cambio, anotaciones preventivas practicadas en Registros Pblicos... El sujeto pasivo de este impuesto ser: a) En las transmisiones patrimoniales onerosas: el adquirente o aquella persona en cuyo favor se constituya el derecho real, quien promueva los expedientes de dominio o las actas de notoriedad... b) En las operaciones societarias: en la constitucin, aumento de capital, fusin, escisin..., la sociedad; en la disolucin de sociedades y reduccin de capital de los socios c) En los actos jurdicos documentados: en los documentos notariales, el adquirente del bien o derecho, o aquel que inste el documento o a cuyo inters se expida; en
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las letras de cambio, el librador; en las anotaciones preventivas de embargo, la persona que las solicite.
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6.5. SOLICITUD DEL CDIGO DE IDENTIFICACIN FISCAL.
Una vez que la sociedad ha quedado legalmente constituida, deber procederse en el plazo de treinta das a la solicitud del Cdigo de Identificacin Fiscal, a travs del cual y a efectos fiscales, la sociedad quedar plenamente identificada, con independencia de las modificaciones que experimente, salvo en el caso de cambio de forma jurdica. La solicitud de este Cdigo se efectuar en la Delegacin de Hacienda de la provincia, mediante la presentacin de los siguientes documentos: Impreso oficial cumplimentado (Mod. 036). Dicho modelo deber estar firmado obligatoriamente por todos los socios de la sociedad (Anexo 1. Pg.8) adems de por el administrador o apoderado de la misma. Fotocopia de la Escritura de constitucin de la sociedad. Fotocopia del D.N.I, N.I.E o C.I.F. de los socios, as como el D.N.I del administrador o apoderado (adjuntando copia del poder notarial), si fuera persona distinta. Si la documentacin aportada es correcta, se le asignar provisionalmente a la empresa el Cdigo de Identificacin. La asignacin de este Cdigo tendr una validez de seis meses, plazo en el cual la empresa deber retirar la Tarjeta de Identificacin Fiscal definitiva, debiendo presentar en dicho momento el Cdigo de Identificacin Fiscal provisional original y fotocopia de la escritura de constitucin con la correspondiente inscripcin en el Registro Mercantil. Igualmente deber utilizarse el Mod. 036. A continuacin hemos incluido los pasos que hemos realizado para solicitar el CIF de forma telemtica a travs de la sede electrnica de la agencia tributaria:
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Una vez realizados todos los pasos en la sede electrnica para la solicitud del Cdigo de Identificacin Fiscal, al validar nuestros datos nos generan el PDF necesario para impresin y posterior entrega en la administracin correspondiente, en nuestro caso en Utrera 41710 de Sevilla, a continuacin incluimos el modelo en PDF que hemos entregado en la administracin:
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Una vez que han comprobado que todos los documentos presentados son los correctos, la Delegacin de Hacienda correspondiente nos proporcionar el CIF provisional, el cual tendr una validez de seis meses, periodo en el que tendremos que recoger el CIF definitivo. El CIF provisional que nos han proporcionado es el siguiente:
TARJETA IDENTIFICACION FISCAL

N IDENTIFICACION PROVISIONAL
B-41213216
Denominacin O Razn Social IDIOMA-TIC, S.L.
Domicilio Social
MADRE DE DIOS, 2
41620 MARCHENA (SEVILLA)
Domicilio Fiscal MADRE DE DIOS, 2
41620 Marchena (Sevilla)
Administracin de la AEAT 22386 UTRERA Fecha NIF provisional: 30-10-2013
Cdigo electrnico: B1FB1F6406A60CD7
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6.6. INSCRIPCIN EN EL REGISTRO MERCANTIL
Una vez elaborado los estatutos, otorgada la Escritura Pblica de constitucin y abonado el impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurdicos documentados, de procede a la inscripcin de la Sociedad en el Registro Mercantil. El Registro Mercantil es la Oficina del Estado, dependiente del Ministerio de Justicia, destinada a la inscripcin de las personas, cosas y actos referentes a la negociacin mercantil, que el inters del comercio exige que se les d publicidad. Se rige por los Arts. 16 a 24 del Cdigo de Comercio y por el Real Decreto 1784/1996, de 19 de julio, por el que se aprueba el Reglamento del Registro Mercantil. La Sociedad se inscribir finalmente en el Registro Mercantil Provincial que corresponda con el domicilio social de la sociedad que habremos fijado en los Estatutos, en nuestro caso en el Registro Mercantil de Sevilla, Avda. de la Buhaira, 15 de Sevilla. La inscripcin se llevar a cabo dentro del mes siguiente al otorgamiento de la escritura de constitucin. No adquiriremos plena capacidad jurdica hasta que no estemos inscritas en l, para lo que nos exigen la presentacin de la siguiente documentacin: Certificado de denominacin del Registro Mercantil Central. Primera copia de la Escritura Pblica de Constitucin de la Sociedad. Liquidacin del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales. Impreso Modelo 600 abonado. Adems, debemos abonar el importe de la inscripcin en dicho registro y el importe de su publicacin. Una vez que nuestra sociedad haya quedado inscrita en el Registro Mercantil correspondiente, el registrador nos remitir un documento como el siguiente:
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AVDA. DE LA BUAHIRA, TLF. 954 542 093 41018SEVILLA REGISTRO MERCANTIL DE SEVILLA CB. SECCIN DE REGISTRO DE SOCIEDADES
EL QUE SUSCRIBE, REGISTRADOR MERCANTIL DE LA PROVINCIA DE SEVILLA CERTIFICO: Que la constitucin de la Sociedad Limitada denominada IDIOMA -TIC, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF nmero B-41213216 y el nombramiento de PRESIDENTE, a favor de Jos ngel Romero Mrquez; SECRETARIA y TESORERA, a favor de Jessica Garca Fernndez; que ha quedado inscrita en este Registro de mi cargo, con fecha de hoy, al folio 157 del Tomo 4499 de la Seccin General de Sociedades, hoja nmero SE-69.888, inscripcin 1, hallndose, por tanto, vigente en el Registro de la Sociedad, que ha sido otorgada mediante escritura autorizada en Marchena Sevilla-, el da 01 de octubre de 2013, ante el Notario, Don Antonio Garca Roca Izquierdo, nmero de protocolo 430.
Todo lo dicho se halla conforme con el asiento del Registro, al que me remito. Y para que conste, expido la presente, que va extendida en una hoja de papel timbrado de este Registro y numerado al reverso Serie C nmero 019479 que firmo. En Sevilla a 05 de noviembre de 2013
JOS ROMERO RODRIGUEZ REGISTRADOR MERCANTIL DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
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6.7. ALTA EN EL IMPUESTO SOBRE ACTIVIDADES ECONMICAS
El Impuesto sobre Actividades Econmicas es un tributo directo de carcter real, cuyo hecho imponible est constituido por el mero ejercicio, en territorio nacional, de actividades empresariales, profesionales o artsticas, se ejerzan o no en local determinado y se hallen o no especificadas en las tarifas del impuesto. Son actividades empresariales las ganaderas, cuando tengan carcter independiente, las mineras, industriales, comerciales y de servicios. Se ejercen con carcter empresarial, profesional, o artstica las actividades cuando suponga la ordenacin por cuenta propia de medios de produccin y de recursos humanos o de uno de ambos, con la finalidad de intervenir en la produccin o distribucin de bienes o servicios. El contenido de las actividades gravadas se definir en las tarifas del impuesto. La administracin probar el ejercicio de estas actividades por cualquier medio admisible en derecho y, en particular, por los regulados en el artculo 3 del Cdigo de Comercio (anuncios en peridicos, carteles, rtulos, etc.). Sujetos pasivos Son sujetos pasivos de este impuesto las personas fsicas o jurdicas y las entidades en rgimen de atribucin de rentas del art.35.4 de la nueva LGT siempre que realicen en territorio nacional cualquiera de las actividades que originan el hecho imponible. Cuota tributaria La cuota tributaria ser la resultante de aplicar las tarifas del impuesto y los coeficientes y las bonificaciones que correspondan. Tarifas del impuesto Las tarifas del impuesto, en las que se fijarn las cuotas mnimas, as como la Instruccin para su aplicacin, se aprobarn por Real Decreto Legislativo del Gobierno, que ser dictado en virtud de la presente delegacin legislativa al amparo de lo dispuesto en el art. 82 de la Constitucin. A continuacin hemos incluido el modelo correspondiente para el alta en el Impuesto sobre Actividades Econmicas:
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6.8. DECLARACIN CENSAL
La declaracin censal es la declaracin de comienzo, modificacin o cese de actividad. Estn obligados a presentarla todas las personas fsicas y jurdicas que vayan a iniciar una actividad empresarial o profesional en el territorio espaol. Se realiza a travs de la declaracin censal de alta mediante los modelos 036 para persona jurdicas 037 para personas fsicas. Plazos: La declaracin censal de inicio de actividad deber presentarse con anterioridad al inicio de las correspondientes actividades o al nacimiento de la obligacin de retener. Datos a comunicar: Nmero de Identificacin Fiscal (NIF). Informacin relativa a las actividades econmicas que se vayan a ejercer (alta en IAE). Comunicacin del rgimen de IVA por el que opta: General o Especial. Comunicacin del rgimen de IRPF por el que opta: Rgimen de Estimacin Directa (normal o simplificada) o Rgimen de Estimacin Objetiva. Lugar de presentacin: Puede presentarse a travs de la cumplimentacin del impreso en la Administracin o, en su defecto, Delegacin de la Agencia Estatal de la Administracin Tributaria correspondiente al domicilio fiscal. Si se posee DNI electrnico o certificado digital, se podr realizar por va telemtica en la web www.aeat.es. A continuacin incluimos el modelo correspondiente para la Declaracin Censal de inicio:
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6.9. INSCRIPCIN DE LA EMPRESA EN LA SEGURIDAD SOCIAL
Los empresarios, como requisito previo e indispensable a la iniciacin de sus actividades, solicitarn su inscripcin en el Rgimen de la Seguridad Social que proceda. A estos efectos se considera empresario toda persona natural o jurdica, pblica o privada, que contrate trabajadores por cuenta ajena. Con la solicitud de inscripcin, el empresario deber hacer constar la entidad gestora que asuma la cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, pudiendo optar por la Seguridad Social o una Mutua Patronal. La documentacin a presentar en la Direccin Provincial de la Tesorera General de la Seguridad Social, segn la forma jurdica de la empresa es: Personas jurdicas. a) Solicitud de inscripcin, (Mod. TA-6 por triplicado). b) Fotocopia del DNI del representante legal, (la representacin se justificar mediante fotocopia del nombramiento o poder notarial al efecto). c) Fotocopia del documento constitutivo con la inscripcin en el Registro Mercantil correspondiente y original para su cotejo. d) Fotocopia de la Declaracin Censal de Inicio (Mod. 036). e) Fotocopia de la tarjeta (CIF) de persona jurdica. Dnde tramitarlo: En la Administracin de la Tesorera General de la Seguridad Social ms prxima a su domicilio de actividad. Plazos: El empresario que por primera vez vaya a contratar a trabajadores, deber solicitar su inscripcin como empresa antes del inicio de la actividad. Los documentos formalizados respecto de la cobertura de los riesgos profesionales y de la prestacin econmica de la incapacidad temporal derivada de contingencias comunes, mantendrn su vigencia por el periodo de un ao y se entendern prorrogados por perodos de igual duracin. A continuacin incluimos el modelo cumplimentado para el alta de la empresa en el Rgimen de la Seguridad Social:
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6.10. ALTA EN REGIMEN DE AUTNOMO EN SEGURIDAD SOCIAL
Para constituirse como trabajador autnomo se deber realizar el trmite de alta en el rgimen de Autnomos de la Seguridad Social a travs del Rgimen Especial Trabajadores Autnomos (RETA). En el supuesto de que no est afiliado con anterioridad a la Seguridad Social, tambin se realizar el trmite de afiliacin, mediante el modelo TA 1 de forma simultnea al alta. El alta de autnomos requerir la eleccin de una Mutua de Accidentes de Trabajo para cobertura de incapacidad temporal (por accidente o enfermedad comn), mediante el documento de asociacin. Se puede optar por la cobertura de las contingencias profesionales (Accidente de trabajo y enfermedad profesional). Plazos: El plazo ser de 30 das naturales contados a partir del inicio de la actividad. Lugar de presentacin: Tesorera General de la Seguridad Social (www.seg-social.es). Documentacin que hay que presentar: a) Modelo oficial de solicitud (Modelo TA 0521/5). b) Documento identificativo del empresario individual. c) Alta en el Impuesto de Actividades Econmicas. d) Documento de asociacin a mutua de Accidentes de Trabajo para la cobertura de la incapacidad temporal (por accidente o enfermedad comn). e) Solicitud de cobertura de las contingencias profesionales, en caso de elegir dicha opcin. Bonificaciones: El trabajador autnomo est obligado a pagar una cuota base a la seguridad social para poder acceder a las diferentes prestaciones de sistema de Seguridad Social espaol. Sin embargo, a parte de esta cotizacin base, los trabajadores autnomos pueden beneficiarse de algunos descuentos y bonificaciones dependiendo de su perfil. En nuestro caso por nuestras caractersticas personales, podemos obtener la siguiente bonificacin: La tarifa plana para autnomos consiste en el pago mensual de 52,03 euros a la Seguridad Social en lugar de los ms de 256 euros que constituyen la cuota mensual mnima. Se introdujo inicialmente en febrero de 2013 para nuevos autnomos menores de treinta aos.
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Debido a la fuerte reaccin entre el colectivo de autnomos, a la cual nos sumamos explicando desde nuestro blog las razones para extender la tarifa plana a todos los autnomos, el gobierno ha extendido su aplicacin a todos los nuevos autnomos independientemente de su edad, medida que ha entrado en vigor el 28 de septiembre de 2013 con la publicacin en el BOE de la Ley 14/2013 de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y su internacionalizacin. Cabe destacar que el funcionamiento de la tarifa plana para mayores de treinta aos es prcticamente similar al aplicable a los menores de 30 aos. En este artculo te explicamos: 1. Requisitos de la tarifa plana para autnomos 2. Cuanta de la tarifa plana para autnomos 3. Situacin de la tramitacin de la Ley de Emprendedores 1. Requisitos de la tarifa plana para autnomos El Real Decreto Ley 4/2013 de 22 de febrero de medidas de apoyo al emprendedor y estmulo del crecimiento y la creacin de empleo introdujo la tarifa plana para menores de treinta aos. El primer requisito es tener menos de 30 aos en el momento del alta en el rgimen especial de trabajadores autnomos de la Seguridad Social. Con la aprobacin de la Ley de Emprendedores este requisito desaparecer al extenderse la tarifa plana a todos los nuevos autnomos independientemente de su edad. Los dems requisitos a cumplir para beneficiarse de la tarifa plana son: No haber estado de alta como autnomo en los cinco aos anteriores. No emplear trabajadores por cuenta ajena
Adems, ha quedado a criterio de la Tesorera General de la Seguridad Social la concesin final, lo que en la prctica ha dado lugar a dos requisitos adicionales: No ser administrador de una sociedad mercantil. No ser autnomo colaborador (rgimen especial para familiares de los autnomos).
Todo ello ha causado bastante controversia y denuncias en medios ya que estos criterios no estaban en la orden, sino en una circular interna de la Seguridad Social, lo cual ha
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provocado que muchos jvenes autnomos que contaban con esa ayuda no hayan podido recibirla. Tambin hay que precisar que en el caso de las cooperativas de trabajo asociado s que se puede optar a la tarifa plana. No as en el caso de pluriactividad entre trabajo por cuenta propia y ajena, ya que Ley de Emprendedores introduce unas nuevas bonificaciones del 50% de la cuota de autnomos para esos casos. 2. Cuanta de la tarifa plana para autnomos La cuanta de la tarifa plana vara a lo largo de los primeros quince meses de actividad, establecindose tres tramos de reduccin sobre la base mnima de cotizacin y el tipo mnimo de cotizacin, incluyendo la capacidad temporal: Primeros 6 meses: 80% de reduccin de la cuota, con lo que con las bases y tipos de 2013 se queda en 52,03 euros. Meses 7 al 12: 50% de reduccin durante el segundo semestre, que se quedara en 2013 en 128,79 euros. Meses 13 al 15: 30% de reduccin durante el siguiente trimestre, que se quedara con las bases y tipos de cotizacin de 2013 en 179,66 euros. Para los 2 socios, resultara, 179.66 x 2 = 359.32 Los jvenes menores de 30 aos y las mujeres menores de 35 se benefician de la siguiente bonificacin adicional: Meses 16 al 30: 30% de bonificacin adicional durante los 15 meses siguientes, con lo que la cuota se mantendra en 179,96 euros. En nuestro artculo sobre bonificaciones en el RETA puedes ampliar informacin sobre otras bonificaciones aplicables a personas discapacitadas y otros colectivos. Por ltimo te recomendamos nuestra calculadora de las cuotas y prestaciones de autnomo, dnde ya hemos incluido la tarifa plana de 50 euros. 3. Situacin de la tramitacin de la tarifa plana para mayores de 30 aos El Senado aprob el pasado 11 de septiembre de 2013 el nuevo Proyecto de Ley de apoyo a los emprendedores y su internacionalizacin tras incorporar al mismo dos enmiendas. En su artculo 28 incluye recoge la extensin de la tarifa plana a los mayores de 30 aos. Este Proyecto de Ley, que se ha tramitado por el procedimiento de urgencia, ha sido aprobado en el Congreso de los Diputados el 19 de septiembre.
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Finalmente, el 28 de septiembre de 2013, ha sido publicada en el BOE la Ley 14/2013 de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y su internacionalizacin. La tarifa plana para mayores de treinta aos est por tanto en vigor a partir de la fecha de publicacin en el BOE. Si vas a darte de alta como autnomo prximamente y cumples los requisitos para acceder a la tarifa plana, ya puedes hacerlo aunque te recomendamos que si puedes esperes unos das, por ejemplo hasta mediados de octubre, para dar tiempo a que la Seguridad Social organice la implantacin de la medida.
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6.10.1. ADHESIN A MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESCIONAL Las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales son asociaciones empresariales colaboradoras en la gestin de la Seguridad Social, sin nimo de lucro y que requieren de autorizacin de la Administracin competente. Las Mutuas son las encargadas de gestionar las prestaciones derivadas de Accidentes de Trabajo y Enfermedad profesional, y las prestaciones de Incapacidad Temporal derivada de las Contingencias Comunes de los autnomos. Tambin se les ha encomendado la gestin del paro del autnomo. Independientemente de las contingencias por las que decidas cotizar, actualmente es obligatorio cubrirlas con una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social.
En nuestro caso hemos optado por la mutua FREMAP, a continuacin ponemos la Solicitud de inscripcin en la mutua:
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6.10.2. SOLICITUD DEL CDIGO DE CUENTA DE COTIZACIN. La inscripcin es el acto administrativo por el que la Tesorera General de la Seguridad Social asigna al empresario un nmero para su identificacin y control de sus obligaciones en el respectivo Rgimen del Sistema de la Seguridad Social. Dicho nmero es considerado como primero y principal Cdigo de Cuenta de Cotizacin. Al Cdigo de Cuenta de Cotizacin Principal se vincularn todos aquellos otros que puedan asignrsele a un empresario. Forma y plazos de comunicar la inscripcin El empresario que por primera vez vaya a contratar trabajadores, deber solicitar su como empresa antes del inicio de actividad, en la Administracin de la Tesorera General de la Seguridad Social ms prxima a su domicilio. Documentacin a presentar: Si es empresario colectivo y Sociedades Espaolas: a) Modelo oficial de solicitud ( T.A. 7) b) Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual titular del hogar familiar. c) Documento emitido por el Ministerio de Economa y Hacienda asignando. d) Nmero de Identificacin Fiscal en el que conste la Actividad Econmica de la Empresa (no se requiere este documento para el Sistema Especial de Empleados del Hogar) e) Escritura de Constitucin debidamente registrada o certificado del Registro correspondiente. (Libro de Actas en el caso de Comunidades de Propietarios). f) Fotocopia del DNI de quien firma la solicitud de inscripcin. g) Documento que acredite los poderes del firmante, si no estn especificados en la escritura. A continuacin incluimos el modelo para la so ilicitud del Cdigo de Cuenta de Cotizacin:
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Pasados unos das, la Tesorera General de la Seguridad Social nos remitir un certificado con la resolucin de la inscripcin y la asignacin del C.C.C., el documento es el siguiente: Cualquier trmite relacionado con esta resolucin Se podr efectuar en la siguiente Administracin de la Seguridad Social: Avda. San Juan Bosco, 59 41710 UTRERA (SEVILLA) DILIGENCIA DE NOTIFICACIN Fecha de notificacin: 20 Noviembre 2012 Firma
IDI0MA-TIC S.L. CALLE MADRE DE DIOS,2 41620 MARCHENA (SEVILLA)
Nombre y apellidos e identificacin del receptor: Jos ngel Romero Mrquez
RESOLUCIN: La Tesorera General de la Seguridad Social ha procedido a registrar y asignar el cdigo de cuenta de cotizacin a: IDOMA-TIC SOCIEDAD LIMITADA Cuyos datos identificativos constan a continuacin: IDI0MA-TIC S.L. CALLE MADRE DE DIOS, 2 41620 MARCHENA (SEVILLA) C.I.F. B41213216 El cdigo de cuenta de cotizacin asignado es el siguiente: Contra esta resolucin podr interponerse recurso 41 1423545549 de alzada ante el Director de la
Administracin/Direccin Provincial de la Tesorera general de la Seguridad Social en el plazo de un mes, a contar desde el da siguiente al de su notificacin, todo ello de conformidad con lo dispuesto en los artculos 114 y 115 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Publicas y del Procedimiento Administrativo Comn (BOE del da 27).
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6.11. LICENCIA DE APERTURA DEL AYUNTAMIENTO
Es una licencia municipal que acredita la adecuacin de las instalaciones proyectadas a la normativa urbanstica vigente y a la reglamentacin tcnica que pueda serle aplicable. La idea es agilizar los trmites democrticos y, en general, debe aportarse la siguiente documentacin: Plano parcelario de la ubicacin del local: Es expedido por la Gerencia de
Urbanismo, previo abono de la tasa correspondiente. Planos de la planta del local en el que habrn de ubicarse la salida de emergencia, los extintores as como el mobiliario existente. Croquis de situacin del local. Valoracin de las instalaciones de las que dispone el local. Memoria descriptiva de la actividad que se pretende desarrollar en el mismo. Resguardo de haber abonado las tasas municipales. El importe de las tasas depender de la superficie del local y de la actividad que pretenda desarrollarse en el mismo. Se presentarn en el Ayuntamiento de Marchena y antes de la apertura del local, una vez Concedida la licencia se realiza la apertura en los 6 meses siguientes. Las ordenanzas que regulan la apertura de establecimientos para la realizacin de actividades econmicas son las siguientes:
6.11.1. ORDENANZA REGULADORA DE LA APERTURA DE ESTABLECIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE ACTIVIDADES ECONMICAS
SUMARIO Exposicin de Motivos CAPTULO PRIMERO Disposiciones generales Artculo 1. Objeto Artculo 2. Definiciones Artculo 3. mbito de aplicacin Artculo 4. Exclusiones Artculo 5. Normas comunes para el desarrollo de las actividades
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Artculo 6. Consulta previa Artculo 7. Documentacin necesaria para las distintas actuaciones
CAPTULO SEGUNDO Rgimen de declaracin responsable Artculo 8. Toma de conocimiento Artculo 9. Comprobacin
CAPTULO TERCERO Procedimiento de concesin de licencia de apertura de establecimientos Artculo 10. Instruccin Artculo 11. Instrumentos de prevencin y control ambiental previstos en la Ley 7/2007, de 9 julio, de Gestin de la Calidad Ambiental de Andaluca Artculo 12. Espectculos pblicos y actividades recreativas de carcter ocasional y extraordinario Artculo 13. Resolucin de la licencia de apertura de establecimientos
CAPTULO CUARTO Inspeccin Artculo 14.- Potestad de inspeccin Artculo 15.- Actas de comprobacin e inspeccin Artculo 16. Suspensin de la actividad
CAPTULO QUINTO Rgimen sancionador Artculo 17. Infracciones y sanciones Artculo 18. Tipificacin de infracciones Artculo 19. Sanciones Artculo 20. Sanciones accesorias Artculo 21. Responsables de las infracciones Artculo 22. Graduacin de las sanciones Artculo 23. Medidas provisionales Artculo 24. Reincidencia y reiteracin Disposicin adicional nica. Modelos de documentos
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Disposicin transitoria primera Disposicin transitoria segunda Disposicin derogatoria Disposicin final. Entrada en vigor Anexos
Exposicin de Motivos La Directiva 2006/123/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior, impone a los Estados miembros la obligacin de eliminar todas las trabas jurdicas y barreras administrativas injustificadas la libertad de establecimiento y de prestacin de servicios que se contemplan en los artculos 49 y 57 del Tratado de Funcionamiento de la Unin Europea Respectivamente, establece un principio general segn el cual el acceso a una actividad de servicios y su ejercicio no estarn sujetos a un rgimen de autorizacin. La transposicin parcial al ordenamiento jurdico espaol realizada a travs de la Ley 17/2009, de 23 noviembre, sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, dispone que nicamente puedan mantenerse regmenes de autorizacin previa, por ley cuando no sean discriminatorios, estn justificados por una razn imperiosa de inters general y sean proporcionados. En particular, se considerar que no est justificada una autorizacin cuando sea suficiente una comunicacin o una declaracin responsable del prestador, para facilitar, si es necesario, el control de la actividad.
En el mbito local, la licencia de apertura de establecimiento ha constituido un instrumento de control municipal con el fin de mantener el equilibrio entre la libertad de creacin de empresa y la proteccin del inters general justificado por los riesgos inherentes de las actividades de producir incomodidades, alterar las condiciones normales de salubridad y medioambientales, incidir en los usos urbansticos, o implicar riesgos graves para la seguridad de las personas o bienes. Sin embargo, las recientes modificaciones otorgan a la licencia de apertura un carcter potestativo para el municipio salvo cuando se trate del acceso y ejercicio de actividades de servicios incluidas en el mbito de aplicacin de la Ley 17/2009, en cuyo caso los regmenes de autorizacin previa se encuentran limitados conforme a lo indicado en el prrafo anterior.
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Por otra parte, del anlisis del procedimiento administrativo en orden a la concesin de licencias, pone de manifiesto aspectos de la burocracia administrativa que suponen Demoras y complicaciones, no siempre necesarias, que han de ser superadas en atencin al principio de eficacia que consagra el art. 103.1 de la Constitucin Espaola y al principio de celeridad expresado en los arts. 74 y 75 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn, y en aplicacin de la Ley 17/2009, de 23 noviembre, sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, por la que se debern revisar los procedimientos y trmites para eliminar los que no sean necesarios o sustituirlos por alternativas que resulten menos gravosas para los prestadores. Como consecuencia, este Ayuntamiento, dentro de las medidas de adaptacin a la nueva normativa, mediante la presente Ordenanza, pretende facilitar y facultar la puesta en marcha de actividades econmicas incluidas en el mbito de aplicacin de la Ley 17/2009, as como otras actividades no incluidas de menor impacto medioambiental con el fin de extender la eliminacin de trabas y agilizacin administrativa a otras actividades, de forma que podrn iniciarse sin previa licencia municipal desde el mismo da de la presentacin de la declaracin responsable, sin necesidad de esperar a la finalizacin del control municipal, el cual se mantiene aunque se articule a posteriori. De este modo, la mencionada presentacin, y la toma de conocimiento por parte de la Administracin no supone una autorizacin administrativa para ejercer una actividad, sino un medio para que la Administracin conozca la existencia de dicha actividad y activar las comprobaciones pertinentes. El mantenimiento de la licencia previa en la apertura de determinadas actividades se justifica por razones imperiosas de inters general, de orden pblico, seguridad pblica, salud pblica, seguridad de los destinatarios de bienes y servicios, de los trabajadores, proteccin del medio ambiente y el entorno urbano. Se ha optado por establecer slo el rgimen de declaracin responsable y no hacer uso de la comunicacin previa debido a que ambos instrumentos son igualmente giles para el ciudadano aunque con la ventaja de que la declaracin responsable contiene una mayor garanta de informacin de los requisitos y responsabilidades que implica la actuacin. Por tanto, en virtud de la autonoma local constitucionalmente reconocida, que garantiza a los Municipios personalidad jurdica propia y plena autonoma en el mbito de sus intereses, y que legitima el ejercicio de competencias de control de las actividades que
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se desarrollen en su trmino municipal, se dicta la presente Ordenanza previa observancia de la tramitacin establecida al efecto por el artculo 49 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Rgimen Local.
CAPTULO PRIMERO Disposiciones Generales
Artculo 1. Objeto 1. La presente Ordenanza tiene por objeto regular los procedimientos de intervencin municipal sobre los establecimientos, locales, o lugares estables, ubicados en el trmino municipal de Marchena, destinados al ejercicio de actividades econmicas por cuenta propia, prestada normalmente a cambio de una remuneracin econmica, o su modificacin, a travs de los medios establecidos en el artculo 84 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Rgimen Local, as como la comprobacin del cumplimiento y mantenimiento de los requisitos establecidos para el ejercicio de dichas actividades. 2. La finalidad de esta Ordenanza es garantizar que los establecimientos dedicados a actividades econmicas cumplen con las condiciones tcnicas de seguridad, de higiene, sanitarias, de accesibilidad y confortabilidad, de vibraciones y de nivel de ruidos que reglamentariamente se determinen en las normas especficas de cada actividad, Artculo 2. Definiciones A los efectos de esta Ordenanza se entender por: 1. Actividad Econmica: Toda aquella actividad industrial o mercantil consiste en produccin de bienes o prestacin de servicios conforme a lo previsto en el art. 22.1 del Reglamento de Servicio de las Corporaciones Locales. 2. Servicio: cualquier actividad econmica por cuenta propia, prestada normalmente a cambio de una remuneracin, contemplada en el artculo 57 del Tratado de Funcionamiento de la Unin Europea. 3. Declaracin responsable: el documento suscrito por un interesado en el que manifiesta, bajo su responsabilidad, que cumple con los requisitos establecidos en la normativa vigente para acceder al reconocimiento de un derecho o facultad o para su ejercicio, que dispone de la documentacin que as lo acredita y que se compromete a mantener su cumplimiento durante el periodo de tiempo inherente a dicho reconocimiento o ejercicio.
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4. Autorizacin: cualquier acto expreso o tcito de la autoridad competente que se exija, con carcter previo, para el acceso a una actividad econmica o su ejercicio. Artculo 3. mbito de aplicacin 1. El rgimen de declaracin responsable y control posterior se aplica a: a) Apertura de establecimientos para el ejercicio de las actividades econmicas incluidas dentro del mbito de aplicacin de la Ley 17/2009, de 23 noviembre, sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. b) Apertura de establecimientos para el ejercicio de las actividades econmicas no incluidas dentro del mbito de aplicacin de la Ley 17/2009, de 23 noviembre, cuando no se encuentren sometidas a instrumentos de prevencin y control ambiental de competencia autonmica conforme a la Ley 7/2007, de 9 de julio, de Gestin Integrada de la Calidad Ambiental de Andaluca. c) Modificaciones de las actividades sometidas a declaracin responsable. d) El cambio de titularidad de las actividades. 2. Por razones imperiosas de inters general, de orden pblico, seguridad pblica, salud pblica, seguridad de los destinatarios de bienes y servicios, de los trabajadores, proteccin del medio ambiente y el entorno urbano, el procedimiento de concesin de licencia municipal de apertura se aplica a: a) Los supuestos previstos en normas con rango de ley de actividades incluidas dentro del mbito de aplicacin de la Ley 17/2009, de 23 noviembre, y concretamente las referidas a espectculos pblicos y actividades recreativas de carcter ocasional y extraordinario de acuerdo con los apartados 2,3 y 5 del artculo 6 de la Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de Espectculos Pblicos y Actividades Recreativas de Andaluca. b) Apertura de establecimientos para el ejercicio de las actividades econmicas no incluidas en el mbito de aplicacin de la Ley 17/2009, de 23 noviembre, cuando se encuentren sometidas a instrumentos de prevencin y control ambiental de competencia autonmica conforme a la Ley 7/2007, de 9 de julio, de Gestin Integrada de la Calidad Ambiental de Andaluca. c) Modificaciones de las actividades sometidas a licencia municipal. 3. Sin perjuicio del rgimen y procedimientos previstos en los anteriores apartados, las actividades en ellos referidas debern obtener las dems autorizaciones que fueran preceptivas de acuerdo con la normativa sectorial aplicable.
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6.11.2. ORDENANZA FISCAL REGULADORA DE LA TASA POR LA TRAMITACIN ADMINISTRATIVA Y TCNICA PARA LA APERTURA O PRIMERA INSTALACIN DE ESTABLECIMIENTOS.
Artculo 1. Fundamento y Naturaleza. En uso de las facultades concedidas por los artculos 133.2 y 142 de la Constitucin y por el artculo 106 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases de Rgimen Local, y de conformidad con lo dispuesto en los artculos 2, 15 a 19, 20 a 27 y 58 del Texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales, este Ayuntamiento establece Tasa por la Tramitacin Administrativa y Tcnica para la Apertura o Primera Instalacin de Establecimientos, que se regir por la presente Ordenanza Fiscal. Artculo 2. Hecho imponible. 1. Constituye el hecho imponible de la Tasa la actividad municipal, tcnica y administrativa que requiere la apertura de locales de negocio, cualquiera que sea la actividad que en los mismos se realice, o para la apertura de cualquier establecimiento de uso colectivo. 2. A tal efecto, tendr la consideracin de apertura: a) La instalacin por vez primera del establecimiento o del inmueble de uso colectivo para su utilizacin. b) La variacin o ampliacin de la actividad desarrollada en el establecimiento, aunque contine el mismo titular. c) La ampliacin del establecimiento y cualquier alteracin que se lleve a cabo en ste y que afecte a las condiciones sealadas en el nmero 1 de ste artculo, exigiendo nueva verificacin de las mismas. d) El cambio de titularidad del establecimiento, si lleva aparejado actividad administrativa de comprobacin. e) La nueva puesta en marche de una actividad, tras su cierre por un periodo superior a un ao. 3. Se entender por establecimiento a efectos de sta Ordenanza, toda edificacin, recinto o espacio delimitado y ubicado en un emplazamiento fijo (permanente o provisional) y determinado, est o no abierto al pblico, y que:
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a) Se dedique al ejercicio de alguna actividad empresarial, fabril, artesana, de la construccin, comercial, y de servicios que est sujeta al Impuesto sobre Actividades Econmicas. b) Las que sirvan de auxilio o complemento para actividades empresariales, o tengan relacin con ella en forma que les proporcionen beneficios o aprovechamientos, tales como sedes sociales, agencias, delegaciones o sucursales de entidades jurdicas, oficinas, despachos, estudios, exposiciones y, en general, las que utilicen cualquier establecimiento. Artculo 3. Sujetos pasivos. Son sujetos pasivos a ttulo de contribuyentes las personas fsicas o jurdicas y las entidades a que se refiere el artculo 35.4 de la Ley General Tributaria, titulares o responsables de la actividad que se pretende desarrollar o, en su caso, se desarrolle en cualquier establecimiento industrial, mercantil o de servicios en general, hayan o no iniciado expediente de solicitud de licencia o similar para la misma, o en su caso, hayan o no presentado Declaracin responsable. Artculo 4. Tarifas. 4.1 Tarifa bsica: -Actividades sometidas al rgimen de declaracin responsable y control posterior 458 . -Actividades sujetas a la concesin de licencia de apertura 875 4.2. Coeficiente multiplicador por la superficie del local: Aquellas actividades que se desarrollen en un establecimiento permanente tributarn por la tarifa bsica incrementada por la aplicacin de los siguientes coeficientes: SUPERFICIE DEL LOCAL Entre 200 y 1000 m2 Mayor de 1000 m2 4.3. Cuota tributaria por cambio de titularidad: En las actuaciones administrativas ocasionadas por el simple cambio de titularidad la cuota tributaria se reducir en un 50%. 4.4. Las solicitudes de consulta previa, conforme al art. 6 de la Ordenanza reguladora de la apertura de establecimientos para el ejercicio de actividades econmicas, devengarn una cuota fija de 30,00 por la prestacin de ste servicio. Artculo 5. Bonificaciones fiscales.SPEAKING IN MANY TONGUES Pgina 101
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1. Se establecen las siguientes bonificaciones fiscales: a) En funcin de las circunstancias personales del promotor de la licencia, se establecen las siguientes bonificaciones fiscales para actividades cuya titularidad corresponda a sujetos pasivos en Rgimen de Autnomos. -Desempleados con ms de 12 meses de antigedad en el momento de solicitar la licencia: 50%. -Mujeres: 50% -Jvenes de ambos sexos menores de 30 aos: 50% -Mayores de 50 aos: 60% -Actividades promovidas por personas con minusvala igual o mayor al 35%. 95%
b) Se establece una bonificacin del 75% para los proyectos incubados o adscritos a travs de Andaluca Emprende, Fundacin Pblica Andaluca, que se alojan en las Naves industriales cedidas de forma temporal a estos proyectos empresariales y que se autorizan desde el CADE de Marchena u organismo que en el futuro pudiera sucederle con idntico fin. c) Para los promotores de licencias constituidos en cualquier tipo societario admitido en derecho, de carcter civil o mercantil, se establece la bonificacin del 50 % de la tasa siempre que dicho ente societario suponga la creacin o el mantenimiento de, al menos, dos puestos de trabajo con carcter laboral indefinido a tiempo completo, manteniendo esta contratacin laboral durante dos aos como mnimo desde la fecha de presentacin de Solicitud de Licencia de apertura, o Declaracin Responsable, en su caso. 2. Las bonificaciones establecidas en el apartado anterior no ostentan el carcter de acumulables. En caso de concurrencia de varias circunstancias generadoras del derecho a la deduccin, se aplicar la mayor de las que pudieran corresponderle. 3. Para que sean tenidas en consideracin, las circunstancias generadoras de la bonificacin debern ser debidamente acreditadas por el sujeto pasivo en el momento de solicitar la licencia o presentar la Declaracin responsable, mediante el aporte de la documentacin oficial que en cada caso corresponda. Artculo 6. Devengo. 1. La tasa se devenga y nace la obligacin de contribuir cuando se inicie la actividad municipal que constituye el hecho imponible. A estos efectos, se entender iniciada dicha actividad:
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a) En las aperturas sometidas a Declaracin Responsable y Control Posterior, en la fecha de presentacin del escrito de Comunicacin y Declaracin Responsable previas al inicio de la actividad. b) En las aperturas sometidas a Licencia o control previo, en la fecha de presentacin de la oportuna solicitud de la licencia de apertura. c) En los supuestos que la apertura haya tenido lugar sin la presentacin de la Declaracin Responsable o, en su caso, sin haber obtenido la oportuna licencia, y en los supuestos que la actividad desarrollada no est plenamente amparada, la tasa se devengar cuando se inicie efectivamente la actividad municipal conducente a determinar si el establecimiento rene o no las condiciones legalmente exigibles. Artculo 7. Rgimen de declaracin e Ingreso. 1. Las personas interesadas en la apertura de un establecimiento presentarn previamente la oportuna solicitud, con especificacin de la actividad a desarrollar en el local, acompaada de la documentacin pertinente en cada caso, as como el justificante de haber efectuado el ingreso de la tasa. La autoliquidacin ser objeto de comprobacin por los servicios municipales, emitindose una liquidacin complementaria en el caso de que fuera necesario. 2. Con carcter general, el ingreso de la tasa se practicar en rgimen de autoliquidacin, y ser previo a la presentacin de la declaracin responsable o solicitud de licencia correspondiente. Y en el caso de aperturas de establecimientos sin presentacin de declaracin responsable cuando los servicios tcnicos municipales realicen la actividad municipal de comprobacin y control correspondiente, se proceder a exigir por liquidacin de ingreso directo. Artculo 8. Infracciones y sanciones. En todo lo relativo a la calificacin de infracciones tributarias, as como de las sanciones que a las mismas correspondan en cada caso, se estar a lo dispuesto en el Ttulo IV de la Ley General Tributaria.
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DISPOSICIN FINAL
La presente Ordenanza Fiscal entrar en vigor el da de su publicacin en el "Boletn Oficial" de la Provincia, y comenzar a aplicarse a partir del da 1 de enero del 2.014, permaneciendo en vigor hasta su modificacin o derogacin expresas. BOP N 235 DE 09/10/2.013 Segn la Ordenanza Fiscal Reguladora de la tasa, el Clculo de la licencia de apertura sera el siguiente: - Actividades sometidas al rgimen de declaracin responsable y control posterior 458 . - Por desarrollar la actividad en un local de entre 200 y 1000 metros cuadrados el coeficiente multiplicador es 2. Pero a dems, por nuestras caractersticas personales, podemos acogernos a las bonificaciones siguientes: Mujeres: 50%, por lo cual el total a desembolsar para poder obtener la licencia de apertura de nuestra actividad ser: Total de los clculos: 458 x 1 = 458 .
A continuacin incluimos el modelo de declaracin responsable, as como el de la solicitud para la concesin de la licencia de apertura, los cuales tendremos que presentar en el ayuntamiento de Marchena:
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MODELO DE DECLARACIN RESPONSABLE
1 DATOS DEL SOLICITANTE

NOMBRE Y APELLIDOS O RAZN SOCIAL: IDIOMA-TIC, S.L. NIF/CIF/ o equivalente: B 41213216
REPRESENTANTE: NOMBRE Y APELLIDOS:

JOSE NGEL ROMERO MARQUEZ NIF o equivalente 58266522R DOMICILIO A EFECTOS DE NOTIFICACIN: C/ MADRE DE DIOS 2 LOCALIDAD: MARCHENA (SEVILLA) ESPAA C.P. 41620 TLF:954843419
CORREO ELECTRNICO: idomaticrg@gmail.com NOTIFICACIN ELECTRNICA

Si desea que el MEDIO DE NOTIFICACIN PREFERENTE SEA MEDIANTE COMPARECENCIA EN LA SEDE ELECTRNICA de esta Administracin, indique el correo electrnico y/o el nmero de telfono mvil donde desea recibir un aviso para que acceda a la sede y al contenido de la notificacin:
Correo electrnico: idiomaticrg@gmail.com......................................................................... Nmero de telfono mvil (aviso va SMS): ..........................................

El interesado podr, en cualquier momento, revocar su consentimiento para que las notificaciones dejen de efectuarse por va Electrnica, en cuyo caso deber comunicarlo as al rgano competente e indicar la direccin donde practicar las futuras notificaciones.
2 TIPO DE ACTUACIN
Apertura de establecimientos para el ejercicio de las actividades econmicas inocuas, no incluidas en el Anexo I de la Ley 7/2007, de 9 de julio, de Gestin Integrada de la Calidad Ambiental o en el Nomencltor y Catlogo de Espectculos Pblicos, Actividades Recreativas y Establecimientos Pblicos de la Comunidad Autnoma de Andaluca.
declaracin responsable.
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3 DATOS DE LA ACTIVIDAD
DIRECCIN: MADRE DE DIOS 2 LOCALIDAD: MARCHENA PROVINCIA: SEVILLA 41620 CORREO: idiomaticrg@gmail.com GRUPO IAE: 951
NOMBRE COMERCIAL DE LA ACTIVIDAD: IDIOMA-TIC S.L. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD: ENSEANZA DE LENGUA EXTRANJERAS SUPERFICIE TOTAL EN M2 DEL ESTABLECIMIENTO: 100 m
HORARIO DE APERTURA: 8 HORAS DIARIAS NUMERO DE INSTANCIAS DEL ESTABLECIMIENTO: 3 AULAS
4 DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN (Marque con una x la documentacin que se adjunta)

1. CON CARCTER GENERAL LAS SOLICITUDES DEBERN ACOMPAARSE DE LA SIGUIENTE DOCUMENTACIN:
2. EN CASO DE APERTURA DE ESTABLECIMIENTOS se podr aportar con carcter voluntario la siguiente documentacin, sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad:
segn corresponda, que faculte para el pretendido destino urbanstico del establecimiento, o la siguiente indicacin que permite su identificacin: Decreto de Alcalda n.............. de fecha....../....../......., (o Acuerdo de la Junta de Gobierno Local en sesin celebrada con fecha ........./........./..........) tramitada bajo el nmero de expediente..........................
con licencia de primera utilizacin o licencia de apertura anterior a la entrada en vigor del Cdigo Tcnico de la Edificacin (29-03-2006).
identificacin: Resolucin n........ De fecha....../....../......., tramitada bajo nmero de expediente.....................
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3. EN CASO DE MODIFICACIN DE ACTIVIDAD se podr aportar con carcter voluntario la siguiente documentacin, sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad:
4. EN CASO DE CAMBIO DE TITULARIDAD se podr aportar con carcter voluntario la siguiente documentacin, sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad:
que permite su identificacin.....................................................................
5. OTROS DOCUMENTOS exigidos por la legislacin sectorial que se adjuntan con carcter voluntario sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad:
5 DECLARACIN RESPONSABLE: EL/LA ABAJO FIRMANTE DECLARA, BAJO SU RESPONSABILIDAD, QUE SON CIERTOS LOS DATOS QUE FIGURAN EN EL PRESENTE DOCUMENTO, QUE POSEE LA DOCUMENTACIN QUE AS LO ACREDITA, Y
o rene las condiciones establecidas en el Cdigo Tcnico de la Edificacin, el Reglamento electrotcnico para Baja Tensin, la normativa de proteccin contra el ruido y contra la contaminacin acstica, el Decreto 293/2009, de 7 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula las normas para la accesibilidad en las Infraestructuras, el Urbanismo, la Edificacin y el Transporte en Andaluca y disposiciones legales en vigor aplicables, para que la actividad en cuestin pueda ser ejercida en el referido emplazamiento.
de la Agencia Tributaria), y la correspondiente inscripcin de la empresa en la Seguridad Social y apertura de cuenta de cotizacin, o en su caso, Alta en el Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos.
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de proteccin contra incendios, por empresa autorizada, en caso de ser legalmente exigible.
aplicacin. tiva para el ejercicio de la actividad incluida la habilitacin profesional de.........................................................................
de tiempo inherente al ejercicio de la actividad.
Administracin a la comprobacin telemtica con otras Administraciones pblicas de los datos declarados y dems circunstancias relativas al ejercicio de la actividad a desarrollar.
caso de no indicar fecha, se entender a partir del mismo da de la presentacin). EnMarchena....................................., a10deDiciembre....... de ...2013....... Fdo.: JOS NGEL ROMERO MRQUEZ.
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MODELO DE SOLICITUD PARA LA CONCESIN DE LICENCIA DE APERTURA.
1 DATOS DEL SOLICITANTE NOMBRE Y APELLIDOS O RAZN SOCIAL: IDIOMA-TIC S.L. NIF/CIF/ o equivalente: B-41213216 REPRESENTANTE: NOMBRE Y APELLIDOS: JOS NGEL ROMEOR MRQUEZ NIF o equivalente: 58266522R DOMICILIO A EFECTOS DE NOTIFICACIN: C/ LONDRES, 10 LOCALIDAD: MARCHENA PAS: ESPAA PROVINCIA: SEVILLA C. POSTAL: 41620 TFNO. FIJO :954843419
TFNO. MVIL: FAX: CORREO ELECTRNICO: idiomaticr@gmail.com
NOTIFICACIN ELECTRNICA Si desea que el MEDIO DE NOTIFICACIN PREFERENTE SEA MEDIANTE COMPARECENCIA EN LA SEDE ELECTRNICA de esta Administracin, indique el correo electrnico y/o el nmero de telfono mvil donde desea recibir un aviso para que acceda a la sede y al contenido de la notificacin: Correo electrnico: .....idiomaticrg@gmail.com......................................................................... Nmero de telfono mvil (aviso va SMS): .......................................... El interesado podr, en cualquier momento, revocar su consentimiento para que las notificaciones dejen de efectuarse por va electrnica, en cuyo caso deber comunicarlo as al rgano competente e indicar la direccin donde practicar las futuras notificaciones. 2 TIPO DE ACTUACIN X Apertura de establecimientos para el ejercicio de las actividades econmicas inocuas, no incluidas en el Anexo I de la Ley 7/2007, de 9 de julio, de Gestin Integrada de la Calidad Ambiental o en el Nomencltor y Catlogo de Espectculos Pblicos, Actividades Recreativas y Establecimientos Pblicos de la Comunidad Autnoma de Andaluca.
OBSERVACIONES: .............................................................................................................................................
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3 DATOS DE LA ACTIVIDAD DIRECCIN: MADRE DE DIOS 2 LOCALIDAD: MARCHENA PROVINCIA: SEVILLA 41620 CORREO: idiomaticrg@gmail.com GRUPO IAE: 951
NOMBRE COMERCIAL DE LA ACTIVIDAD: IDIOMA-TIC S.L. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD: ENSEANZA DE LENGUA EXTRANJERAS SUPERFICIE TOTAL EN M2 DEL ESTABLECIMIENTO: 100 m HORARIO DE APERTURA: 8 HORAS DIARIAS NUMERO DE INSTANCIAS DEL ESTABLECIMIENTO: 3 HABITACIONES
4 DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN (Marque con una x la documentacin que se adjunta) 1. CON CARCTER GENERAL LAS SOLICITUDES DEBERN ACOMPAARSE DE LA SIGUIENTE DOCUMENTACIN:
2. EN CASO DE APERTURA DE ESTABLECIMIENTOS se podr aportar con carcter voluntario la siguiente documentacin, sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad: s, ocupacin, primera utilizacin, instalacin o modificacin de uso, segn corresponda, que faculte para el pretendido destino urbanstico del establecimiento, o la siguiente indicacin que permite su identificacin: Decreto de Alcalda n.............. de fecha....../....../......., (o Acuerdo de la Junta de Gobierno Local en sesin celebrada con fecha ........./........./..........) tramitada bajo el nmero de expediente.......................... urbanstica y tcnica para aquellos locales que cuenten con licencia de primera utilizacin o licencia de apertura anterior a la entrada en vigor del Cdigo Tcnico de la Edificacin (29-03-2006). establecimiento y sus instalaciones.
Resolucin n.............. de fecha ....../....../......., tramitada bajo el nmero de expediente.........................., y un ejemplar idntico de la documentacin entregada a la Consejera competente en materia de medio ambiente, en las actuaciones sometidas a instrumentos de prevencin y control ambiental de competencia autonmica conforme a la Ley 7/2007, de 9 de julio. 3. EN CASO DE MODIFICACIN DE ACTIVIDAD se podr aportar con carcter voluntario la siguiente documentacin, sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad:
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4. EN CASO DE CAMBIO DE TITULARIDAD se podr aportar con carcter voluntario la siguiente documentacin, sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad:
identificacin.....................................................................
5. OTROS DOCUMENTOS exigidos por la legislacin sectorial que se adjuntan con carcter voluntario sin perjuicio del posible requerimiento de la documentacin que proceda en el momento de la comprobacin o de la inspeccin de la actividad:
5 FIRMA:EL/LA AJO FIRMANTE SOLICITA LA CONCESIN DE LA LICENCIA CORRESPONDIENTE A LA ACUACIN DESCRITA Y DECLARA, BAJO SU RESPONSABILIDAD, QUE SON CIERTOS LOS DATOS QUE FIGURAN EN EL PRESENTE DOCUMENTO, AS COMO EN LA DOCUMENTACIN ADJUNTA, Y: ene las condiciones establecidas en el Cdigo Tcnico de la Edificacin, el Reglamento electrotcnico para Baja Tensin, la normativa de proteccin contra el ruido y contra la contaminacin acstica, el Decreto 293/2009, de 7 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula las normas para la accesibilidad en las Infraestructuras, el Urbanismo, la Edificacin y el Transporte en Andaluca y disposiciones legales en vigor aplicables, para que la actividad en cuestin pueda ser ejercida en el referido emplazamiento.
Agencia Tributaria), y la correspondiente inscripcin de la empresa en la Seguridad Social y apertura de cuenta de cotizacin, o en su caso, Alta en el Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos.
in contra incendios, por empresa autorizada, en caso de ser legalmente exigible.
el ejercicio de la actividad incluida la habilitacin profesional de............................................................................................................ odo el periodo de tiempo inherente al ejercicio de la actividad.
n a la comprobacin telemtica con otras Administraciones pblicas de los datos declarados y dems circunstancias relativas al ejercicio de la actividad a desarrollar. En MARCHENA.., a 1 de ENERO de 2013 Fdo.: JOS NGEL ROMERO MRQUEZ
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6.12. SELLADO LIBRO DE VISITAS
Qu es el libro de visita? El libro, especfico y sellado, en el que se anotan las diligencias que la ITSS (Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social) practica en sus visitas a las empresas. Es obligatorio tener uno en cada centro de trabajo, aunque no se tengan personas empleadas por cuenta ajena, y debe estar permanentemente a disposicin de la ITSS. Quin debe realizarlo? Las empresas, los trabajadores y trabajadoras por cuenta propia y las y los titulares de centros o establecimientos, aunque no se tengan personas empleadas por cuenta ajena e Independientemente del rgimen de la Seguridad Social en el se hallen inscritas, estn obligadas a tener en cada centro de trabajo un libro de visitas sellado, y a disposicin de la ITSS. ste sera el aspecto del interior del libro de visitas convencional,
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No obstante, todas aquellas empresas y trabajadores autnomos que deban disponer en sus centros de trabajo del Libro de Visitas de la ITSS, podrn solicitar la sustitucin de dicha obligacin por el alta en la aplicacin informtica del Libro de Visitas electrnico. Esta solicitud se presentar ante la Inspeccin Provincial correspondiente o ante la Direccin Especial de la Inspeccin, en el modelo creado al efecto (IP-108). Para obtener la AUTORIZACIN de la Autoridad Central de la ITSS, las empresas y trabajadores autnomos debern garantizar que cada centro de trabajo, en el que se sustituya el Libro convencional, cuenta con al menos un ordenador personal con dispositivo de lector de tarjetas inteligentes con acceso habilitado, a travs de internet, a la Aplicacin del LVE. A continuacin incluimos el enlace donde se puede descargar la solicitud de alta en la aplicacin informtica del libro de visitas, la cual una vez rellena, tendremos que remitir a la Direccin General de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social: http://www.empleo.gob.es/itss/web/Atencion_al_Ciudadano/Descarga_de_Formularios/ formularios/Solicitud_Alta_LveITSS_IP-108.doc
LIBROS OBLIGATORIOS Al igual que todas las empresas y empresarios estamos obligados a llevar la contabilidad y tener una serie de libros que tienen el carcter de obligatorios. En la actualidad, estos libros dependern en primer lugar de la forma jurdica de la empresa, y en segundo lugar, del rgimen fiscal concreto a que est sometida dicha empresa. Nosotros estaramos como Sociedad a Limitada llevar los
obligados
siguientes libros: Libro de inventario y cuentas anuales. Libro diario Libro de actas Libro de socios Libro de Inventarios y cuentas anuales: este libro se abrir con el balance inicial detallado de la empresa y recoger anualmente el inventario, as como el balance del ejercicio y la cuenta de resultados. El balance y la cuenta de resultados reflejarn con claridad o exactitud la situacin patrimonial de la empresa y los beneficios o prdidas de la misma durante el ejercicio.
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Es necesario llevar el Libro de inventarios y balances y sus soportes de documentacin durante 6 aos. La solicitud de legalizacin se efectuar mediante instancia por duplicado al Registro Mercantil. - Libro Diario: donde se registrarn da a da todas las operaciones relativas a la actividad de la empresa, ordenadas cronolgicamente y con el debido soporte documental (facturas, nminas, recibos, extractos bancarios, etc.). - Es necesario llevar el Libro Diario y sus soportes de documentacin durante 6 aos. La solicitud de legalizacin se efectuar mediante instancia por duplicado al Registro Mercantil. - Libro de actas: En l han de constar todos los acuerdos tomados por las juntas generales ordinarias y extraordinarias y por los dems rganos colegiados de la sociedad. La sociedad puede llevar un solo Libro de Actas para todos los rganos colegiados o un Libro de Actas para cada uno de ellos. En todo caso, el Libro de Actas puede estar compuesto por hojas mviles y debe ser legalizado por el Registrador Mercantil antes de su utilizacin. - Libro de registro de socios: En l se deben inscribir a los titulares de las participaciones sociales, las sucesivas transferencias de stas, con expresin del nombre, apellidos, razn o denominacin social, en su caso, nacionalidad y domicilio de los sucesivos titulares, as como la constitucin de derechos reales y otros gravmenes sobre las mismas. Igualmente, debe estar siempre a disposicin de cualquier socio que desee examinarlo. Otros libros obligatorios pero de menos importancia son los siguientes: -Libro registro de facturas emitidas: Es un libro donde han de ir anotndose todas las facturas emitidas, registrar da a da todas las operaciones relativas a la actividad de empresa, ordenadas cronolgicamente y con el debido soporte documental (facturas, nminas, recibos, extractos bancarios...). - Libro registro de facturas recibidas: Es un libro donde han de ir anotndose todas las facturas recibidas, registrar da a da todas las operaciones relativas a la actividad de la empresa ordenadas cronolgicamente y con el debido soporte documental (facturas, nminas, recibos, extractos bancarios...). Es necesario llevar el Libro de facturas recibidas y facturas emitidas y sus soportes de documentacin durante 6 aos. Este se presentar para su diligencia en la Delegacin de Hacienda de la provincia del domicilio fiscal de la empresa.
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- Libro registro de bienes de inversin, en algunos casos: Debern registrarse da a da todos los bienes de inversin (inmovilizado), adquiridos por el empresario individual durante el perodo impositivo con el debido soporte documental (factura). Para diligenciar el libro hay que acudir a cualquier delegacin de Hacienda de la provincia del domicilio fiscal de la empresa.
CERTIFICADO DIGITAL El certificado digital es un documento electrnico que contiene datos identificativos de una persona o entidad, validado por una Autoridad Certificadora, y que sirve para garantizar la identidad del autor de un mensaje o transaccin electrnica. Permite a las partes tener confianza en las transacciones en Internet, por tanto, garantiza la identidad de su poseedor mediante un sistema seguro de claves administrado por una tercera parte de confianza, la autoridad de certificacin. Permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones pblicas a travs de las redes abiertas de comunicacin. De esta forma se garantiza que nicamente el ciudadano puede acceder a la informacin, evitando suplantaciones. Su formato es el siguiente: Nombre, direccin y domicilio del suscriptor. Identificacin del suscriptor nombrado en el certificado. El nombre, la direccin y el lugar donde realiza actividades la entidad de certificacin. La clave pblica del usuario. La metodologa para verificar la firma digital del suscriptor impuesta en el mensaje de datos. El nmero de serie del certificado. Fecha de emisin y expiracin del certificado.
Cada vez son ms las Administraciones Pblicas que en su proceso de modernizacin y acercamiento a la ciudadana incorporan las nuevas tecnologas (Internet, telefona mvil...) para conseguir una gestin gil en sus procesos y trmites. Los servicios telemticos acercan la ventanilla de las distintas Administraciones Publicas 24 horas y los 7 das de la semana, evitando as desplazamientos y reduciendo los tiempos de tramitacin de los diferentes procedimientos.
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Algunos de los muchos organismos con los cuales se pueden realizar trmites, de forma telemtica son los siguientes: Ministerio de Economa y Hacienda. Seguridad Social.
Ayuntamientos y Consejeras. Correos y Telgrafos. DGT. Servicio Pblico de Empleo Estatal.
El certificado digital nos permite obtener una firma digital; es un procedimiento tcnico basado en tcnicas criptogrficas que sirve para firmar nuestros documentos, mensajes. Es como nuestra firma manuscrita y gracias a esta firma electrnica vamos a poder realizar un conjunto de acciones de forma segura y con la validez legal como las siguientes: Firma de documentos administrativos: Nominas, Contratos, Actas, Pedidos Licitaciones pblicas. Firma de documentos: Certificados, Calibraciones, Visados. Identificacin frente a terceros: Banca, AAPP, TSSG, Hacienda. Email y comunicacin cifrada. Facturacin Digital.
La entidad que emite el certificado que permite interactuar con la administracin pblica es la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre, Real Casa de la Moneda (FNMTRCM). Por todas las ventajas que nos puede reportar y la ausencia de costes que nos va a suponer su gratuidad, vamos a solicitar un certificado digital para nuestra sociedad. A continuacin incluimos el contrato de solicitud realizado con la Real Casa de la Moneda, en concreto con la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre:
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SOLICITUD DE REGISTRO PARA EL ACCESO A SERVICIOS DE CERTIFICACIN EMISIN DE CERTIFICADO DE PERSONA JURDICA
SUSCRIPTOR DEL CERTIFICADO DE PERSONA JURDICA DENOMINACIN O RAZN SOCIAL: Idioma-tic S.L CIF: B-41213216 DIRECCIN: c/ Madre de dios ,2 LOCALIDAD: Marchena C. POSTAL: 41620 PROVINCIA: Sevilla PAIS: Espaa TELFONO: 95 4843419
SOLICITANTE DEL CERTIFICADO DE PERSONA JURDICA NOMBRE Y APELLIDOS: Jos ngel romero Mrquez NIF: 58266522R DIRECCIN: Laguna, 20 LOCALIDAD: Marchena C. POSTAL: 41620 PROVINCIA: Sevilla PAS: Espaa DATOS DE CONTACTO TELEFONO: 95 4843419 FECHA Y FIRMA Solicito el Certificado expedido por la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre Real Casa de la Moneda (en adelante FNMT-RCM), y declaro conocer y aceptar las condiciones de utilizacin adjuntas, as como lo dispuesto en la Declaracin de Prcticas de Certificacin (en adelante DPC) de la FNMT-RCM, en su ltima versin en vigor disponible en www.cert.fnmt.es. Asimismo, declaro que los datos aqu expuestos son verdaderos y concuerdan con lo contenido en los registros pblicos competentes. Que a la fecha ostento facultades idneas y suficientes de acuerdo con los datos anteriores para solicitar en nombre de la Persona jurdica Suscriptora un Certificado de persona jurdica (en adelante CPJ) a la FNMT-RCM. Que las facultades de representacin no han sido modificadas, limitadas, suspendidas o revocadas total o parcialmente, estando vigentes dichas facultades a esta fecha. Que conozco la obligacin de notificar fehacientemente a la FNMT-RCM cualquier modificacin, limitacin o revocacin total o parcial relativa a dichas facultades, aceptando que, de no hacerlo as, mantendr a salvo a la FNMT-RCM de cualquier reclamacin que pudiera sufrir, o indemnizacin que se viera condenada a satisfacer, debiendo abonar adems sus gastos normales de defensa. Asimismo, de esta obligacin de notificacin, informar a la Persona jurdica Suscriptora del CPJ para debido conocimiento de la entidad. Y autorizo a la FNMT-RCM a revocar y dejar sin efecto cualesquiera Certificados del mismo tipo que se haya emitido a su favor con carcter previo e idnticos datos a los aqu consignados.
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De acuerdo con la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y su normativa de desarrollo, se informa al Solicitante de la existencia de un fichero automatizado del que es Responsable la FNMT-RCM, con domicilio en la calle Jorge Juan n 106, 28009 Madrid; correo electrnico ceres@fnmt.es; y nombre de dominio: www.cert.fnmt.es, y cuya finalidad, de conformidad con lo previsto en la Orden del Ministerio de Economa de 11 de diciembre de 2001 (B.O.E de 28 de diciembre) consiste en la prestacin de servicios electrnicos, informticos y telemticos (EIT) por la FNMT-RCM, siendo los destinatarios de la informacin las diferentes Entidades usuarias. La cumplimentacin de este formulario en todos sus campos es obligatoria para la prestacin de los servicios EIT, que solamente podr realizarse si se cumplimenta y se completa veraz e ntegramente el presente formulario. As mismo, se informa al Solicitante de la posibilidad de ejercitar ante el Responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, pudiendo dirigirse a tal efecto a la direccin arriba indicada. El Solicitante presta expresamente su consentimiento para el tratamiento y cesin, por la FNMTRCM, de los datos existentes en el fichero automatizado a las diferentes Entidades usuarias (concepto definido en la DPC), a los exclusivos efectos relacionados con la prestacin de servicios EIT por la FNMT-RCM. De conformidad con los artculos 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio electrnico, autoriza a la FNMTRCM para que, en caso de haber consignado en esta solicitud una direccin de correo electrnico, me remita va electrnica comunicaciones comerciales relativas a los productos y servicios de esta Entidad Pblica. Dicha autorizacin puede cancelarse en la direccin electrnica www.cert.fnmt.es. Firma del Solicitante Firma de la persona adscrita a la Oficina de Registro Fdo.: Jos ngel Romero Mrquez Fdo.: Manuel Lpez Jimnez
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Legitimacin: Yo Don/Da. ___ANTONIO GARCIA RICO________ Notario del ilustre Colegio de __SEVILLA_______ con residencia en
____MARCHENA______ DOY FE: Que considero legitima la firma que antecede de Don/Da. __JOS NGEL ROMERO MARQUEZ _____ con DNI: 58266522R __ por haber sido puesta a mi presencia a quien identifico por _____________________y le juzgo con capacidad, actuando en su propio nombre y derecho, o en representacin de IDIOMA-TIC S.L. _________________ en virtud De
PRESIDENTA_________________________________________. Fecha: El Notario: Antonio Garca Rico
Marchena, 15 de diciembre de 2013
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7. ACTIVIDAD
Somos una pequea empresa destinada al desarrollo de la enseanza pos obligatoria de diversas lenguas extranjeras. Se ofrecern clases de ingls, alemn, ruso y espaol como lengua extrajera. Nuestra empresa pertenece al sector de servicios: Sector servicios o sector terciario es el sector econmico que engloba todas aquellas actividades econmicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la poblacin. Dirige, organiza y facilita la actividad productiva de los otros sectores (sector primario y sector secundario). Aunque se le considera un sector de la produccin, propiamente su papel principal se encuentra en los dos pasos siguientes de la actividad econmica: la distribucin y el consumo. Nuestra tarea se encuentra ubicada en el comercio al por menor o minorista que nosotros dispondremos. Teniendo en cuenta la descripcin anterior, segn el Cdigo Nacional de Actividades Econmicas (CNAE), esta actividad est dentro de este grupo:
8560 Actividades auxiliares a la educacin
Dicha actividad empresarial ser llevada a cabo por dos profesionales, en principio los promotores, y con posibilidad de crear nuevos puestos de trabajo cuando la actividad comience y empecemos a ver nuevas necesidades no previstas. IDIOMA-TIC nace con la iniciativa de conjugar la pasin por el aprendizaje de varios idiomas a travs de la informtica y la comunicacin. Como todos sabemos vivimos en una sociedad cada vez ms globalizada donde la sabidura de idiomas extranjeros es un importante factor a tener en cuenta, ya no solo se trata de las lenguas ms habladas y concurridas del mundo, sino tambin de las que ms opciones ofrecen a la hora de encontrar trabajo. El objetivo general de la academia de idiomas es la enseanza de lenguas extranjeras no slo como herramienta para la vida acadmica y profesional, sino como una expresin de las culturas de los pases en donde se hablan dichas lenguas.
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Ingls: como todos sabemos es la lengua lder del mundo. A pesar de que no sea la lengua ms hablada, s que es la ms importante ya que se considera el idioma internacional y en la mayora de pases se estudia. Espaol: es la segunda lengua ms hablada del mundo por encima del ingls. A pesar de ello, no es ms importante que la mencionada anteriormente ya que domina ms. Ruso: El ruso es una lengua indoeuropea de la rama eslava oriental, adems es uno de los seis idiomas oficiales de la ONU. Se habla en importantes sectores de la poblacin de las naciones que antiguamente pertenecieron a la URSS. Alemn: Es la lengua materna ms hablada de la Unin Europea y una de las diez lenguas ms habladas del mundo: aproximadamente 120 millones de personas lo hablan como lengua materna. Como lengua extranjera ocupa la segunda posicin en Europa, por detrs del ingls. Para continuar, nuestra empresa la consideramos como un nuevo yacimiento de empleo. Los nuevos yacimientos (NYE) de empleo tienen la funcin de resolver una doble problemtica, por un lado paliar el desempleo y por otro cubrir unas necesidades sociales parcialmente atendidas o sin atender. Estas dos funciones que tienen encomendadas son consecuencia de los cambios socioeconmicos que se van forjando en el seno de la sociedad. Tambin se les llama filones de ocupacin, son muy heterogneas, pero obligatoriamente deben tener en comn cuatro caractersticas: Cubren necesidades sociales insatisfechas. Se configuran en mercados incompletos. Tienen un mbito de produccin o prestacin localmente definido. Tienen un alto potencial en la generacin de puestos de trabajo.
Pensamos que el xito de nuestro proyecto se lograr cuando consigamos el posicionamiento y la diferenciacin en el mercado con respectos a la competencia y con esto conseguiremos una buena demanda de nuestros servicios. Para esto tenemos un buen plan y estrategias de marketing referidas a nuestros servicios. Cualquier servicio que tratemos tiene un mercado competitivo porque hoy en da casi todo est inventado y la rentabilidad de la empresa no se ve en un mes, ni en dos sino a la largo plazo por ello nuestro producto debe de presentar ciertas ventajas respecto a los ya existentes por eso trataremos de que el consumidor capte las siguientes caractersticas:
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Que vea nuestros servicios distintos al de la competencia. Que vea que tiene caractersticas iguales y a mejor precio.
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8. PRESTACION DEL SERVICIO

En idioma-tic, iniciaremos con pruebas iniciales que determinen el nivel educativo de cada alumno, con objeto configurar los grupos de forma ms homognea. Prestaremos un servicio de calidad, ofreciendo garantas de aprendizaje por medio de seguimientos a travs de tutoras individualizadas (siempre que se estimen oportunas por parte del profesor o a peticin del propio alumnado). En relacin a la enseanza del idioma, se configuraran aulas con no ms de 10 alumnos, con el fin de que asimilar e interiorizar el contenido de la lengua estudiada. Se impartirn clases de idiomas mediante las
frmulas y medios ms avanzados, creando adems un Laboratorio de Idiomas, con grupos reducidos. Dispondremos de 3 aulas con capacidad de hasta 12 alumnos y material audiovisual para un aprendizaje prctico y un manejo del listening y el lenguaje oral ms eficaz.
Concertaremos la homologacin de ttulos a travs de Cambridge y Trinity Para los servicios complementarios que se ofrecen, nos aprovisionaremos del material necesario para su ejecucin. Ordenadores, telfonos y conexin a internet (banda ancha).
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En cuanto a la prestacin del servicio de Traduccin presencial, cada socio o profesor contratado se encargar de los servicios complementarios demandados, segn la demanda corresponda a uno u otro idioma. Jos ngel, su trabajo consistir en impartir las clases de alemn, dedicara tiempo a las tutoras de los alumnos que tenga a su cargo. Adems se encargara de todo lo relacionado con la administracin de la empresa. Gestionara la contabilidad y libros oficiales obligatorios. Adems llevara la documentacin relativa a las matriculas, confeccionara los cuadrantes de horarios, atender al cliente y estar en contacto con los proveedores. Jessica, a sabiendas que la mayor demanda estar centrada en el idioma ingls, se ocupara de impartir dichas clases, as como las horas de tutoras que necesite para atender a los alumnos y guiarlos adecuadamente. En caso de necesitar otro profesor de ingls, contamos con el apoyo de una persona cercana a nuestro entorno. Contrataremos un profesor ruso nativo, licenciado en filologa hispnica e inglesa que se encargara de apoyar y cubrir la sobrecarga de horarios imposible de cubrir con un solo profesor, as como de impartir las clases del idioma ruso. Adems, se impartirn clases de speaking con personas nativas. Adems en Idioma-tic, elaboraremos informes prototipos de evaluacin para entregar a la familia (supuesto de estudiante menor de edad) o al estudiante, donde se informara del progreso que el alumno va experimentando en el idioma. Asimismo, tambin fijara horarios de tutoras, con el fin de llevar un programa de informacin, seguimiento y apoyo de los alumnos. Por otro lado ofreceremos cursos de formacin continuada a varias empresas de nuestra localidad y comarca que puedan estar interesadas en la formacin de sus trabajadores, ya que cada vez ms se observa un aumento del mercado exterior, por lo que es de inters obligado el dominio de los idiomas. En cuanto a la formacin ocupacional, solicitaremos la homologacin del centro a la Junta de Andaluca, as como la imparticin de cursos orientados al aprendizaje de idiomas. La formacin ocupacional viene regulada por:
Decreto 335/2009, de 22 de septiembre, por el que se regula la Ordenacin de la Formacin Profesional para el Empleo en Andaluca.
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DOCUMENTACIN A RELLENAR
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9. EL MERCADO
Necesitamos determinar el lugar que ocupa nuestra empresa en el mercado, de manera que conozcamos si ser factible llevarla a cabo, si tiene rentabilidad y si obtiene una posicin determinada en el mercado especfico de las academias de idiomas. Es para ello para lo que realizamos un estudio de mercado. Un estudio de mercado es el proceso de recopilar, procesar y analizar informacin acerca de los clientes, el producto, el precio, el tipo de distribucin, las promociones, y los competidores y que servir para tomar decisiones y resolver problemas. Nos sirve para averiguar cules son los cambios que se estn produciendo en el mercado y para conocer como se encuentra mi empresa en relacin al mercado. Un estudio de factibilidad sirve como antecedente para la realizacin de los estudios tcnicos, de ingeniera, financiera y econmica, para determinar la viabilidad de un negocio. Est compuesto por bloques, buscando identificar y cuantificar, a los participantes y los factores que influyen en su comportamiento. Busca probar que existe un nmero suficiente de consumidores, empresas y otros entes que en determinadas condiciones, presentan una demanda que justifican la inversin en un programa de produccin de un bien durante cierto perodo de tiempo. Para fines prcticos estn estructurados en bloques que buscan analizar el comportamiento pasado y proyectar el futuro de los agentes participantes en l. El estudio del mercado incluye un: Anlisis de la oferta: Identifica cuntos negocios similares existen en la zona, as como las caractersticas que poseen. Anlisis de la demanda: Permite conocer a los posibles clientes para establecer los servicios que se deben ofrecer. Anlisis de los precios: Compara los precios de la competencia.
9.1. LA DEMANDA Como es de entender, antes de emprender una actividad, es primordial conocer el nivel de demanda que existe en el mercado en relacin al producto o servicio que ofrecemos.
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LA DEMANDA DE CURSOS DE IDIOMA SE DISPARA DEBIDO A LA CRISIS En estos tiempos de crisis, el conocimiento de un segundo idioma se ha convertido en una herramienta fundamental para encontrar empleo. Y todo porque en gran parte de las ofertas laborales existentes en la actualidad se precisa, al menos, el conocimiento de una lengua extranjera. De hecho, el 78% de las ofertas pide ingls. Por eso, en los ltimos tiempos se ha disparado la demanda de cursos de idiomas, en especial los de la lengua de inglesa. Para dar a conocer la oferta existente en cursos, el Palacio de Congresos de la Castellana, en Madrid, acogi el ao 2011 la primera Feria Internacional de Idiomas en el Extranjero. Lo que hemos notado es que en los ltimos aos hay ms demanda de cursos de ingls, sobre todo de personas de mayores de 25 aos que en muchos casos invierten sus vacaciones o aprovechan que estn en paro para aprender un idioma porque ven que es bueno para mejorar sus opciones laborales. En la feria se pudieron encontrar desde programas para nios, pasando por los dedicados a universitarios u otros especficos para profesionales, con estancias que van desde las dos semanas a los dos aos. Adems, paralelamente se celebraron conferencias enfocadas al mercado laboral, talleres, mesas redondas, debates y otras actividades dirigidas al aprendizaje de idiomas. En las charlas, se explicaron la importancia que tiene hoy en da que el trabajador tenga una experiencia laboral internacional, tambin que ya no solo es importante saber ingls, sino que conocer un segundo idioma extranjero tiene un valor aadido, que para los ms jvenes, no vale solo con aumentar el nmero de horas en los colegios. UNA ASIGNATURA PENDIENTE Y es que en Espaa los idiomas siguen siendo la gran asignatura pendiente. De hecho, muchos estudios sitan a nuestro pas a la cola de la Unin Europea en lo que a conocimiento de ingls se refiere. Y dentro del continente, solo tenemos un nivel ligeramente superior a Turqua. Aprender un idioma por temas laborales suele ser la motivacin principal y en muchos casos, se aprovecha el parn laboral para sumergirse en otras lenguas. Son muchas las personas que afirman: "Ahora que estoy en paro, me planteo marcharme una temporada a trabajar fuera y aprender de paso ingls porque en mi sector, cada vez lo piden ms. Adems, es el idioma ms internacional".
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Por otro lado, hay muchos universitarios en situacin de paro de larga temporada, que tambin opinan que, se ha convertido en fundamental el saber ingls para encontrar empleo. En el caso de algunos, el idioma que se estudiaba era el francs, por lo que nunca estudiaron ingls, por lo que incorporarse mercado laboral, sin el ingls, lo ven como una campaa difcil, incluso llegan a afirmar que no lo conseguirn. Esta situacin es la que lleva a gran nmero de personas, a apuntarse a un curso de ingls u otro idioma: Y es que ya no hay trabajo en el que no te exijan, ya no solo saber ingls, sino tener un nivel alto. Ya hemos referido que el nivel de ingles en nuestro pas es generalmente un nivel medio-bajo, por lo que aprovechan el tiempo libre para mejorar". LOS CENTROS EDUCATIVOS BILINGES La preocupacin por otros idiomas va ms a all de los ciudadanos y ya hay muchas administraciones que han iniciado su particular lucha para conseguir que se mejoren las destrezas lingsticas en este aspecto, como es el caso de la Comunidad de Madrid y su programa de bilingismo en la Educacin Primaria y Secundaria. El programa bilinge que desarrolla el Ejecutivo regional de Madrid se imparte en 276 colegios y 64 institutos pblicos, para lo que destina 16,6 millones de euros (un 26,5% ms que el curso anterior). Precisamente este programa est empujando a muchos futuros profesores a aprender ingls. Tambin en Andaluca han apostado por el bilingismo. En el curso 2011/12, ms de 800 centros educativos son bilinges, de los que 733 son de ingls, 59 de francs y 12 de alemn. AUMENTA LA DEMANDA DE ALEMN Y FRANCS Pero el ingls ya no es el nico idioma que se quiere aprender. Tambin ha crecido la demanda de alemn y de francs, porque muchos espaoles se estn planteando marcharse a algn pas europeo, e incluso ha aumentado el nmero de personas que quieren saber chino ante el empuje de la economa del gigante asitico. "La demanda de cursos de alemn se dispar a raz de un anuncio de la canciller, ngela Mrkel, de que Alemania estudiaba contratar a trabajadores cualificados espaoles. Aunque desde el inicio de la crisis ya se notaba el aumento del nmero de estudiantes, el verdadero detonante fue ese anuncio. Desde entonces, la cifra de alumnos se incremento en un 25%".
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Adems, el perfil ha cambiado ligeramente. Antes tenamos muchos ingenieros pero ahora es tambin gente con otros estudios, y personas que quieren aprender el idioma para irse a vivir a Alemania, Ya antes de la crisis, empezamos a notar cmo
ligeramente el estudio del alemn creca, mientras que el francs bajaba. Pero ahora ya se est posicionando como el segundo idioma despus del ingls. Asimismo ha aumentado la demanda de cursos de idiomas porque hay sectores del mercado a los que les gusta viajar y quieren aprender idiomas para poder ir ms libre y relajado, sin depender de guas y poderse defender de forma autosuficiente.
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Los jvenes espaoles vuelven a emigrar para encontrar un empleo
EL RUSO INTERESA EL DOBLE Saber idiomas, en general, y ruso, en particular, puede ser til para encontrar trabajo en Espaa. Esta es la razn por la cual las escuelas de idiomas han notado un importante aumento de la demanda en los dos o tres ltimos cursos. En la poca de crisis que estamos viviendo, la gente quiere formacin. En Barcelona, en un centro donde se imparten 15 idiomas diferentes, el aumento de la demanda ha sido general y espectacular en el caso concreto del chino. En cuanto al ruso, tambin se ha dado un incremento notable, por lo que los primeros cursos estn todos llenos e, incluso, mucha gente se ha quedado sin plaza. Lo mismo ha ocurrido en las otras dos escuelas de idiomas catalanas donde se imparte ruso, Tarragona y Girona. En cifras, estas tres escuelas tuvieron en su conjunto 534 alumnos de ruso en 2010, 575 en 2011 y 604 en 2012. Lo mismo ocurre en la comunidad autnoma de Madrid y en el pas vasco, aunque por la dificultad del idioma, el abandono es un problema que comparten todas las escuelas de idiomas. A medida que se sube de nivel, el nmero de alumno decrece.
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LOS CENTROS PUSHKIN, OTRA POSIBILIDAD El aumento del inters por estudiar ruso todava se ha notado ms en el Instituto de Lengua y Cultura Rusa Alexander Pushkin de Barcelona. Segn su director general, Vladmir Gusev, el nmero de alumnos de primer ao se ha doblado este curso. En su opinin, la celebracin del Ao Espaa Rusia en 2011 puede ser un factor que explique este incremento, ya que los actos que se han organizado han servido para acercar la realidad de Rusia a Espaa. Sin embargo, la razn principal de este espectacular aumento de alumnos es, segn Vladimir Gusev, las buenas perspectivas que ofrece la economa rusa. La Federacin Rusa representa un mercado enorme y, a diferencia de Espaa y, en general, del sur de Europa, su economa crece y es estable y su papel en el mundo, tanto desde el punto de vista econmico como poltico, es cada vez ms preponderante. Su homlogo en Madrid, Alexnder Tcernosvitov, coincide con Gusev en el diagnstico y detalla la evolucin que ha experimentado la demanda de clases de ruso en Espaa del siguiente modo: En los primeros aos 90 hubo un autntico boom, incluso ms que ahora. Luego sufrimos un descenso continuado hasta llegar al 2002, en el que la demanda se estabiliz y ahora ha vuelto a subir. La Fundacin Pushkin de Madrid no tiene muchos ms alumnos que el curso 20102011. La razn es la reciente inauguracin del Centro Ruso de Ciencia y Cultura que, sin apenas publicidad, ha conseguido ms de 200 alumnos en su primer ao de vida. Entre uno y otro centro han doblado el nmero de estudiantes de ruso en Madrid. Adems, tambin ha habido un 20% de incremento de clases de ruso para nios en la Fundacin Pushkin. Se trata de hijos de parejas hispano-rusas o nios adoptados en la Federacin Rusa cuyos padres quieren que mantengan un vnculo con su idioma natal. En cuanto a la posibilidad de encontrar trabajo gracias al dominio del ruso, Tcernosvitov reconoce que el mercado sigue creciendo para la gente que sabe ruso, pero advierte de que tambin aumenta el nmero de rusos que vienen a vivir a Espaa y que adems se adaptan muy bien a nuestro pas. Aclarar que nuestra encuesta est orientada hacia el aprendizaje de idioma, dejando un poco al lado los otros servicios que prestaremos, ya que estos son productos complementarios que ofrecemos, a los que iremos prestando ms atencin a medida que vayamos viendo el grado de aceptacin en el mercado.
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Para ver si nuestro proyecto ser viable hemos realizado una encuesta significativa de la poblacin de nuestra localidad. En total hemos encuestado a 214 personas de diferentes edades y sexo. A continuacin pasamos a mostrar la encuesta que hemos realizado, as como los resultados que hemos obtenido, y lo ms importante, la conclusin que hemos alcanzado al analizar las respuestas obtenidas por los encuestados:
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ENCUESTA
1. Sexo: Hombre 2. Edad comprendida:
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
Mujer
Hasta 15 aos Entre 15 y 30 aos
30 aos en adelante 3. Hablas algn idioma extranjero? Si No 4. En relacin al dominio de algn idioma, Qu nivel tienes? Ninguno Bajo Medio
Alto 5. Alguna vez te ha sido imposible comunicarte con alguien por no hablar algn idioma? Si No 6. Te encuentras con una persona extranjero y necesitas comunicarte con l y no puedes porque no conoces su idioma, Qu sensacin te invade? Indiferencia Impotencia 7. Aprendera un idioma extranjero? Si No 8. En caso afirmativo, o incluso negativo. Qu idioma de estos 3, te gustara aprender? Alemn Ingls
Ruso 9. Piensas que dominar uno de estos 3 idiomas, facilitara tu incorporacin al mercado laboral? Si No 10. Qu tramo de edad consideras ms idneo para aprender un idioma? 0 a 10 aos 10 a 20 aos 20 a 30 aos
30 aos en adelante 11. crees estar en una edad adecuada para asimilar el aprendizaje de un idioma? Si No Pgina 140
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SEXO La encuesta ha sido realizada a 214 personas de las que 111 eran hombres correspondiendo a un 52% y 103 mujeres correspondiendo a un 48%.
EDAD La edad de los encuestados comprende un abanico de 3 intervalos. Hasta 15 aos, de 15 a 30 aos y de aqu en adelante.
HABLAS ALGN IDIOMA EXTRANJERO?

Con esta pregunta queramos saber qu nmero aproximado de personas conocen algn idioma
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EN RELACIN AL DOMINIO DE ALGN IDIOMA, QU NIVEL TIENES? Pensamos que saber el nivel de ingles de una poblacin, aunque de forma estadstica nos ayudara a decidir si optar por emprender una actividad empresarial de este tipo de servicios, como es la
educacin y los servicios complementarios ofrecemos que
ALGUNA VEZ TE HA SIDO IMPOSIBLE COMUNICARTE CON ALGUIEN POR NO HABLAR ALGN IDIOMA? Con esta pregunta, queramos comprobar si los encuestados se haban visto en un aprieto a la hora comunicarse con alguien que hablara otro idioma, despertando as, la necesidad del aprendizaje de otra lengua.
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TE ENCUENTRAS CON UNA PERSONA EXTRANJERO Y NECESITAS COMUNICARTE CON L Y NO PUEDES PORQUE NO CONOCES SU IDIOMA, QU SENSACIN TE INVADE? Esta pregunta sirvi para hacer ver la necesidad de comunicacin con personas de otras culturas. Fue una vuelta de tuerca ms para despertar en los encuestados un mayor inters en el de
conocimiento
lenguas. Al hacerles ver la sensacin que provoca imposibilidad intercambio la de de
palabras, surgira en ellos un mayor
inters para conocer otro idioma,
APRENDERA UN IDIOMA EXTRANJERO? Una vez despertada la necesidad de comunicacin, quisimos ver que incidencia tuvo a la hora de contestar a esta pregunta. Al parecer, a casi el 100 % de los preguntados, le despert se el por otro Estos los
inters aprender idioma. fueron resultados.
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EN CASO AFIRMATIVO, O INCLUSO NEGATIVO. QU IDIOMA DE ESTOS 3, TE GUSTARA APRENDER? Tuvimos la curiosidad de preguntar qu idioma de loa que impartiremos en Idioma-tic, S.L., aprenderan nuestros encuestados. Ingls, por su importancia y expansin a nivel mundial, fue el ms solicitado. Del ruso hubo un gran nmero de respuesta.
Suponemos tal vez, que influenciado por la inversin que una gran empresa de la localidad, est
llevando a cabo en la Federacin de Rusia, por lo que demandara mano de obra con conocimientos de este idioma. PIENSAS QUE DOMINAR UNO DE ESTOS 3 IDIOMAS, FACILITARA TU INCORPORACIN AL MERCADO LABORAL? Como en realidad ocurre,
fueron dadas las repuestas a esta pregunta. La gente piensa que conocer un idioma, puede abrirles las puerta del mercado laboral, bien sea en Espaa o en el extranjero.
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QU TRAMO DE EDAD CONSIDERAS MS IDNEO PARA APRENDER UN IDIOMA? Necesariamente, era saber qu opinin tenan los
preguntados, sobre la edad ms idnea para el
aprendizaje del idioma. As orientaremos nuestra
publicidad con ms o menos incidencia hacia un mercado ms objetivo y potencial.
CREES ESTAR EN UNA EDAD ADECUADA PARA ASIMILAR EL APRENDIZAJE DE UN IDIOMA? Ya en la postrimera de la encuesta, quisimos saber que opinaban los encuestados en cuanto a si estaban o no, en una edad adecuada para aprender un idioma
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Hemos credo oportuno, realizar una pequea encuesta a un empresario de nuestra localidad. La opinin de alguien que se mueve en el ramo de la hostelera dentro del mercado laboral, puede ser interesante, debido a contacto directo que mantiene con los clientes. Estas fueron las preguntas a las que nos contesto amablemente D. Alberto Daz Lora, empresario que regenta un restaurante en nuestra localidad:
ENCUESTA AL EMPRESARIO Piensa Ud. que es de importancia o inters hablar otros idiomas diferente al navito? S, creo que el conocimiento de lenguas extranjeras, en especial el ingls, es necesario en muchas ocasiones. Yo mismo, que regento un negocio del ramo de hostelera, me he visto en situaciones incomodas a la hora de atender a algunos clientes extranjeros que nos han visitado. Pienso que no estara de ms tener algunos conocimientos de idiomas. Al menos, a nivel bsico, con el que pudieras salir alguna vez que otras de ciertos aprietos.
Cmo ve la competencia en nuestro sector? hombre, en Marchena creo que hay 2 3 academias de idiomas, pero visto el inters y la necesidad que est generando el aprender otras lenguas, creo que hay poblacin de sobra como para poder abrir otra academia mas. Adems por lo que veo, ustedes habis aadido otros idiomas que pueden resultar de mucho inters en lo que se refiere al mundo laboral. El mercado demanda personal cualificado y con conocimientos de idiomas
Las academias de idiomas estn proliferando en nuestro pas. Qu opinin le merece esto? Pienso que si cada vez hay ms academias de idiomas, es porque el mercado demanda el conocimiento de ciertas lenguas. Adems, si la gente tiene que acudir a las academias privadas para aprender idiomas, ser porque algo est fallando en nuestro sistema pblico educativo.
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9.2. LA COMPETENCIA Para insertarse en un mbito competitivo, lo primero es averiguar qu necesita el mercado objetivo, qu no se est ofreciendo, para ello se requiere estudiar las condiciones, preguntar, observar, estar al tanto de las nuevas tendencias, innovar y usar la creatividad. Estudiaremos la competencia siendo observadores y detectando las carencias en el mercado. Corresponde en este punto describir a los competidores, quienes son, donde estn, que tamao tienen, cuanto usan de este tamao y cul es la participacin en el mercado o volumen total de ventas. Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como volmenes, calidad y comportamiento de esos productos o servicios, precios, garantas, entre otros. Igualmente importante es la evaluacin de las capacidades tcnicas, financieras, de mercadeo y tendencias en la participacin de ellas en el mercado total. La competencia son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que nosotros, y la misma clientela de su mercado meta. Conocer las estrategias de diferenciacin, las barreras de proteccin y las estrategias de mercadeo de la competencia son elementos que permitirn definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participacin de mercado. Igualmente definir nuestras ventajas competitivas, nuestra propia barrera de proteccin y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porcin de mercado a nuestra empresa. La competencia son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. La competencia es necesaria investigarla y analizarla, para ello debemos recabar informacin sobre muestra representativa de ella. Para investigar nuestra competencia tendremos en cuenta: Donde estn ubicados. Que productos ofrecen. Que piensan sus clientes de sus productos. Cules son sus tcticas y formas de publicidad. Ofertas y descuentos. Caractersticas del producto, precio, distribucin.
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NALISIS COMPETITIVO
FUERZAS COMPETITIVAS
Media Alta INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA
INTENSIDAD
Mercado homogneo. Competencia desleal. Posibilidades de diferenciacin.
Barreras a la entrada: Media AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES Bajo coste de implantacin.
Dificultad de establecerse en el mercado
Barreras a la salida: Baja Relativa facilidad para la venta del negocio
En la actualidad: Baja PRESIN PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Escasa oferta formal.
Por definicin: Alta Los distintos equipamientos de academias prestan servicios con un alto grado de similitud.
Media PODER DENEGOCIACIN DE CLIENTES Pago al contado. Presin de la competencia por precio.
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Baja PODER DENEGOCIACIN DE PROVEEDORES Pagos generalmente al contado, con posibilidad de aplazamiento. Mltiples proveedores.
NALISIS DE LAS EMPRESAS COMPETIDORAS Nmeros de empresas y distribucin geogrfica No hay mucha especializacin en la prestacin de este servicio (la mayor parte de las empresas ofrecen los mismos servicios) y la demanda est frenada por la ausencia de informacin sobre los precios de referencia y la calidad de las prestaciones. Es por ello que consideramos competencia directa nuestra, los establecimientos ENGLISH SKILLS, AULA FORUM, CENTRO GALILEO y todos aquellos establecimientos donde se impartan clases de ingls. English Skills: se encuentra situado en la Avenida Maestro Santos Ruano y ofrece sus modernas instalaciones y recursos materiales a alumnos desde temprana edad a adultos y universitarios que se preparan certificados de exigente nivel de ingls. Tambin est instalada en otros municipios de similares caractersticas a Marchena. Aula Frum: Situado en calle Madre de dios. es una agrupacin de Centros de Formacin, con amplia experiencia en el sector de la formacin y la educacin, que se ajusta a las necesidades de clientes, preparando clases extraescolares y exmenes de ingls. Centro Galileo: Se encuentra en calle Puebla de Cazalla. Ofrece los mismos servicios que el anterior adems de clases de alemn y castellano a un precio asequible. Todas ellas son las que ms se asemejan a nuestra prestacin de servicios y por ello las hemos considerado como nuestra principal competencia a la hora de atraer a nuestros clientes tanto objetivos como potenciales. Todos estos establecimientos ofrecen una gran variedad de servicios, pero no todos ofrecen los mismos idiomas ni las mismas formas de ofrecerlos.
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Incluso ofrecemos la posibilidad de personalizarlos, buscando lo mejor para nuestros clientes. Competiremos: Con precios bajos y gran nmero de promociones. Trato y servicio personalizados al cliente. Servicio de alta calidad. Call center Enseanza de idiomas a travs de skipe Servicios de Traduccin presencial Realizaremos excursiones para atraer clientes para aprender castellano. Descuentos en nuestros servicios Call center Tendremos conexin wifi en el local. Redes sociales, LinkedIn, facebook, twitter, blog y web
VENTAJAS COMPETITIVAS Somos una pequea empresa dedicada a ofrecer un servicio destinado al aprendizaje de varios idiomas, concretamente cuatro de ellos (ingls, ruso, alemn y espaol como lengua extranjera). Los promotores de este proyecto empresarial estamos cualificado para ello ya que nos hemos formado en pedagoga adems de en filologa alemana. El ingls y el castellano ya lo prestamos como lengua materna, para el Ruso contrataremos a un empleado para ello. Adems existe una gran demanda de clases impartidas de otras lenguas, pero son pocos los centros que imparten ms de una lengua extranjera, la mayora solo disponen del ingls y francs. Las ventajas competitivas de nuestra empresa se basan sobre las empresas del sector sern las siguientes: IMPLANTANCIN DE NUEVAS TECNOLOGAS: Apostamos por las nuevas tecnologas, es inevitable que se contine avanzando en este campo aprovechando todas sus posibilidades para la mejora del conocimiento, el desarrollo de nuevas modalidades de nuestros servicios.
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PROFESIONALIZACIN DEL SECTOR: Dada la evolucin del sector, es necesaria una mayor profesionalizacin del sector. PROMOCIN: Resulta necesario aumentar acciones de promocin o actuaciones que promuevan la demanda de los productos. AMPLIACIN TEMPORAL DE LA OFERTA: En temporadas sealadas, por ejemplo: Navidad, San Valentn, verano Con motivo de estos das tan sealados promocionaremos nuestros servicios con muchas ms oferta por la inscripcin.
9.3. LOS CLIENTES Clientes objetivos Aunque el producto o servicio es la razn de ser de la empresa, un aspecto clave del plan de negocio es definir el sector de la poblacin que potencialmente sera consumidor de stos. Para posicionar el producto o servicio es necesario considerar, de un lado, las necesidades y requerimientos de los clientes a los que se va a dirigir y, de otro, ser necesario identificar aquellas caractersticas diferenciales en el pblico objetivo que permitan posicionar el producto o servicio de una forma favorable frente a la competencia. Dentro de este apartado se habr de detallar el perfil de los clientes a los que va dirigida nuestra iniciativa empresarial, y se deber conocer el comportamiento de los clientes y sus necesidades. Este aspecto del plan de empresa es clave porque, para asegurar el xito de nuestra iniciativa, se debe centrar la empresa en el cliente, orientar las actividades comerciales a satisfacer sus necesidades y demandas. Una vez definido el pblico objetivo es necesario definir las pautas de comportamiento dentro de ese pblico, de forma que se puedan identificar grupos con comportamientos homogneos frente al producto o servicio. Esta actividad, que se conoce como segmentacin de clientes y que se describe ms adelante, permitir adaptar nuestra oferta a cada uno de esos grupos o segmentos.
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Clientes potenciales (Quines, Dnde, Cuntos) En un primer momento se debera establecer el perfil de cliente al que se va a dirigir la oferta. Hay que establecer si los clientes van a ser otras empresas o negocios, clientes particulares o ambos. Hay que definir los rasgos demogrficos del cliente objetivo (edad, nivel adquisitivo, profesin, aficiones, tamao de empresa, sectores de actividad, ubicacin, etc.). En definitiva, hay que establecer los atributos que caracterizaran al cliente objetivo del producto o servicio que permitan resolver, entre otras, las siguientes cuestiones: Quines sern los clientes/consumidores finales Cuntos clientes sern Dnde estn ubicados Qu necesidades tienen Que hbitos de compras tienen Cmo satisfacen actualmente esas necesidades Cmo adquieren el producto/servicio Grado de dependencia de sus proveedores actuales Qu factores son ms valorados por los clientes: Precio, calidad, servicio post-venta Es importante determinar si nuestras ventas se esperan concertar principalmente en un reducido nmero de clientes, o si nuestra cartera de clientes se va a diversificar.
Segmentacin de clientes Aunque en el apartado anterior ya se ha definido el conjunto de clientes potenciales objetivo de la iniciativa empresarial, no todos los clientes van a tener un comportamiento homogneo frente a la adquisicin y valoracin del producto o servicio ofertado. Con el objetivo de poder ajustar la oferta y centrarla ms en el cliente, se proceder a realizar una segmentacin de clientes que tiene como finalidad identificar y agrupar a los clientes en segmentos que, por compartir unas pautas de comportamiento homogneas a la hora de adquirir el producto o servicio, deben ser tratados de forma diferencial. Para entender de una forma prctica que son segmentos de clientes, supongamos que ante la venta de un producto tiene por cliente objetivo todo el mbito de
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poblacin laboral de una localidad mediana. Dentro de ese pblico podr haber un grupo de clientes que tengan inters en visitar su local para adquirir un producto determinado, y podra existir otro grupo cuyas obligaciones laborales le impediran ir a su local a adquirirlo. Este comportamiento exige que, ante un mismo producto, se deba identificar una oferta diferenciada para cada grupo de clientes. Estos seran dos segmentos de clientes distintos que requeriran acciones diferenciadas. En uno de los segmentos se valorara una atencin muy profesional y efectiva en el local, y en el otro se podra valorar una entrega domiciliara en plazos y horarios adecuados a su jornada laboral. Este es un ejemplo simple de cmo se segmentara un grupo de clientes objetivo. Habitualmente, las variables que condicionan la definicin de segmentos de clientes son ms numerosas y complejas. Previsiones de tamao, volumen de ventas, rentabilidad del segmento Una vez se han definido los segmentos de clientes preferentes donde concentrar la actividad, es necesario dimensionar los segmentos y establecer los datos de volumen que permitan analizar en detalle las cifras correspondientes. En un primer momento ser necesario dimensionar el tamao de cada uno de los segmentos. Para ello, en funcin de la tipologa de segmentacin, ser necesario acceder a datos oficiales o sectoriales para realizar una cuantificacin. Una vez dimensionado cada segmento en cuanto al nmero de clientes, es necesario estimar los volmenes de venta correspondientes a cada segmento. En este sentido, las pautas de comportamiento de cada segmento son muy diferentes y condicionan significativamente los volmenes de ventas. Por este motivo es conveniente realizar un estudio de campo identificando clientes de cada segmento que puedan servir como pauta de comportamiento para identificar el consumo. Una vez establecido el consumo individual, para calcular el volumen atribuible al segmento es necesario estimar la porcin de clientes de ese segmento que podr ser captado por la oferta del producto o servicio. Un aspecto clave de cualquier negocio es la rentabilidad. La segmentacin ayuda a identificar comportamientos que permitan maximizar la rentabilidad del negocio. Con este objetivo resulta esencial identificar en cada segmento cules son las pautas de consumo de forma que se establezca claramente la posicin del precio dentro de la escala de valores de los consumidores de cada grupo. Es
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usual encontrar segmentos de clientes donde la calidad ocupa una posicin preferencial para el cliente, siendo el precio un factor secundario y viceversa. En este sentido, para asegurar un balance adecuado entre precio y servicio, es necesario analizar en detalle la rentabilidad de cada segmento de clientes. No debemos olvidar que algunos segmentos de clientes podran exigir unos servicios adicionales que deben ser consecuentes con el precio del producto o servicio. En definitiva, para el anlisis de rentabilidad de cada segmento es necesario conocer, por un lado, los costes generales asociados al producto o servicio y, por otro, hay que estimar para cada uno de los segmentos los costes de los servicios y actividades comerciales o de marketing que se ofrezcan especficamente para ellos. De esta forma se podr balancear la oferta a cada segmento con los ingresos, y contribucin, a los resultados de cada unos de ellos.
9.4. PROVEEDORES Un proveedor de servicios es una entidad que presta servicios a otras entidades. Los proveedores de una empresa son aquellos que proporcionan a sta los recursos materiales, humanos y financieros necesarios para su operacin diaria. Escoger los proveedores adecuados es algo fundamental a la hora de prestar
nuestros servicios, por ellos tenemos que hacer una seleccin exhaustiva de ellos. Nos hemos decantado por escoger proveedores de nuestra zona para apoyar la creacin de empleo y el desarrollo local. A continuacin pasamos nombrarlos: MARTIATEL C/ San Pedro, 2 41620 - Marchena. Esta empresa de telefona nos ofrecer tanto la lnea telefnica, como Internet como wifi para nuestros usuarios y nuestro uso en el establecimiento nuestro uso y para el uso de los usuarios con el WIFI.
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COMPURSIS
C/ Mesones, 13
41620 - Marchena.
Esta empresa nos ofrecer equipos informticos, sistemas informticos, impresoras, formacin y servicio de mantenimiento. HIDRALIA, S.A. C/ Torres, 26 41620 Marchena. sta es la empresa que nos abastecer con el suministro de aguas. ENDESA ENERGA XXI, S.L. C/ Ribera del Loira, 60 28042 Madrid. Esta empresa nos abastecer con el suministro de la luz CHEYPE Polgono San Rafael C/ Alfarera n 1 41620 Marchena Nos nuestros proveedores de material de oficina y mobiliario.
SECURITAS DIRECT ESPAA, S.A.U. C/ Prigola, 2 28224 Pozuelo de Alarcn (MADRID).
sta es la empresa que nos abastecer con servicios de seguridad (alarma).
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9.5. ANLISIS DE LA TECNOLOGA Las tecnologas de informacin han revolucionado el panorama de los negocios en el mundo, juegan un papel fundamental en las reglas que rigen el mundo de negocios y en la forma de acercarse a los clientes. Las ventajas de las nuevas tecnologas en cuanto a incremento de la competitividad, reduccin de errores y creacin de nuevas funcionalidades son incuestionables en cualquier sector, incluyendo el nuestro. Nosotras hemos decidido estar presentes en tres de las redes sociales ms utilizadas por la sociedad actual. stas son, Facebook, Twitter, Linkedin. Aparte de nuestra web y nuestro blog.
Nuestra pgina de Linkedin es la siguiente: http://www.linkedin.com/profile/view?id=299852146&trk=nav_responsive_tab_profi le_pic
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Nuestra pgina de facebook es la siguiente: https://www.facebook.com/idiomatic.escueladeidiomas
Nuestra pgina de twitter es la siguiente:

https://twitter.com/IDIOMATIC1
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Este es nuestro blog:

https://plus.google.com/u/0/109105806909787862011/posts
Nuestra pgina web es la siguiente:

http://idioma-tic.webnode.es/
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Nuestro cdigo Bidi es el siguiente:
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10. PLAN DE MARKETING

El plan de marketing es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto. Utilizando un smil cinematogrfico, el plan de marketing es el guin de la pelcula, pues permite saber qu es lo que tiene que hacer y decir cada actor (personal del departamento de marketing) en cada momento. Su elaboracin no es un trabajo puntual y administrativo, sino que requiere de un proceso previo de estudio, reflexin y toma de decisiones.
ETAPAS DEL PROCESO DE ELABORACION DE UN PLAN DE MARKETING
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IDIOMA-TIC S.L. DEFINICIN DEL OBJETO DE ANLISIS.
El objeto de anlisis de un plan de marketing puede ser muy diverso: Un producto, una marca o una lnea de producto concreta de una empresa (plan de marketing de producto). Puede aplicarse tanto para el caso de un producto que ya existe en el mercado como para el lanzamiento de un nuevo producto. Ejemplo.- en el caso de Idioma-tic, se aplicara al ofrecimiento de la enseanza de idioma en concreto El conjunto de la actividad de marketing de una empresa (plan de marketing general). Ejemplo.- hablaramos del plan de marketing de todos los servicios que se ofrecen en Idioma-tic. La totalidad de un sector econmico, un mercado o un segmento de mercado (plan de marketing sectorial). Ejemplo.- estudiaramos la posibilidad de ampliar mercado con la apertura de nuevos centros en los pueblos de la comarca. Determinado el objeto del plan y antes de iniciar cualquier proceso de investigacin, debemos delimitar claramente cul es el mbito geogrfico que se va a considerar (mundial, nacional, regional, etc.) y el mbito temporal (anual o plurianual). Cuando consideremos un horizonte temporal de un solo ao estaremos elaborando un plan anual de marketing y cuando consideremos un perodo superior (generalmente suele oscilar entre 3 y 5 aos) hablaremos de plan estratgico de marketing. Generalmente el plan anual se basa en un plan estratgico previamente elaborado.
ANLISIS ESTRATGICO DE LA SITUACIN.
El plan de marketing debe partir de una investigacin exploratoria dirigida a analizar la situacin actual del objeto de anlisis, tanto en lo que se refiere a aspectos internos (anlisis interno) como a aspectos de su entorno (anlisis externo).
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DIAGNSTICO DE LA SITUACIN.
Una vez obtenida informacin sobre la situacin del objeto de anlisis debemos abrir un proceso de reflexin entre el equipo responsable de la elaboracin del plan. Mediante este proceso se identifican las implicaciones que la situacin actual y los cambios esperados pueden tener en la evolucin futura del objeto de anlisis. En concreto se deben identificar: Las amenazas: aquellos factores que influyen o pueden influir negativamente en la competitividad futura del objeto de anlisis y en la consecucin de los objetivos que establezcamos. Las oportunidades: aquellos factores del entorno que influyen o pueden influir positivamente en la competitividad futura del objeto de anlisis y en la consecucin de los objetivos que establezcamos. Las debilidades: aquellas caractersticas del objeto de anlisis que afectan o pueden afectar negativamente a su competitividad futura. Las fortalezas: aquellas caractersticas del objeto de anlisis que afectan o pueden afectar positivamente a su competitividad futura.
Este diagnstico de la situacin se suele presentar en un documento denominado matriz D.A.F.O., en el cual se recogen de forma clara y concisa las principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades identificadas en el anlisis estratgico.
PLANIFICACIN ESTRATGICA
El proceso de planificacin estratgica implica que el equipo decisor adopte un conjunto de decisiones relativas al futuro del objeto de anlisis. Fijacin de objetivos comerciales. En funcin del diagnstico de la situacin efectuado se fijarn los objetivos que se desean alcanzar durante el periodo de vigencia del plan de marketing. Determinacin de las estrategias comerciales. Se trata de indicar la forma en que se espera alcanzar los objetivos establecidos en la fase anterior. Determinacin del programa de acciones.
IDIOMA-TIC S.L. REDACCIN DEL PLAN
Una vez determinado qu se quiere conseguir, cundo y cmo, es el momento de recogerlo en un documento: el plan de marketing. La estructura de este documento la debe decidir el propio equipo responsable de su elaboracin. No existe una estructura obligatoria. En todo caso, es necesario que el plan sea lo ms claro y fcil de manejar posible, pues no se va a tratar de un documento administrativo, sino de un documento que oriente en el futuro a los directivos. En cuanto a la redaccin se recomienda que tenga un estilo de redaccin homogneo y se usen grficos, tablas, figuras e imgenes que lo hagan ms atractivo. Se suele recomendar que el documento contenga los siguientes apartados generales. Portada. Dado que suele existir distintos borradores y propuestas iniciales, es aconsejable que la portada indique la siguiente informacin: Nombre del plan: Fecha: Estado (n de borrador/documento final). Responsable: Equipo elaborador
ndice. Debe permitir al usuario dirigirse rpidamente al apartado o subapartado que le interese. Por tanto, es conveniente asegurarse de que la paginacin es la correcta. Introduccin. Se hace una descripcin general del objeto de anlisis del plan (sector, empresa, unidad de negocio, producto). Anlisis de la situacin. Recoge los datos ms relevantes identificados en el proceso de anlisis de la situacin. Su divisin en subapartados depender de cada caso Diagnstico de la situacin. En esta seccin se suele recoger la matriz DAFO. Objetivos comerciales. Se recogen los objetivos comerciales a alcanzar en el periodo de vigencia del plan.
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Estrategias de marketing. Se indican aquellos tipos de estrategias generales y especficas de marketing que determinarn la forma de alcanzar los objetivos establecidos.
Programa de acciones. Este apartado es posible unirlo al anterior
porque sirve para especificar los medios de accin sobre cmo se aplicarn las estrategias. Presupuesto. Indica los costes de cada accin y hace una prediccin de los resultados financieros esperados. Mecanismos de control. Recoge los mecanismos que se pueden utilizar para controlar los resultados del plan.
PRESENTACIN DEL PLAN
Tras elaborar el plan se debe entregar a la persona o personas encargadas de darle el visto bueno. Una vez aprobarlo se har pblico a todos los destinatarios interesados, los cuales pueden ser muy diversos: Consejo de Administracin, Junta General de Accionistas, inversores, clientes potenciales, medios de comunicacin, etc. Un mismo plan de marketing podr ser presentado de forma diferente segn a quien nos dirijamos.
ALGUNAS VARIABLES GENERALES RELEVANTES PARA EL ANLISIS ESTRATGICO
ANLISIS EXTERNO O DEL ENTORNO Anlisis del macro entorno Anlisis de la demanda Anlisis del comportamiento de los clientes Anlisis de la estructura competitiva ANLISIS INTERNO Aspectos productivos. Aspectos comerciales. Aspectos organizativos y financieros Actitudes de la direccin
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10.1. ANLISIS D.A.F.O. Se trata de una metodologa de estudio de la situacin de un colectivo en su entorno y en relacin con las caractersticas internas del mismo a efecto de determinar sus posibilidades de actuacin para la consecucin de unos objetivos determinados. Estos elementos de anlisis pueden ser internos y externos
INTERNO S
DEBILIDADES
FORTALEZAS
EXTERNO S
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES: Falta de tiempo en horario escolar Complejidad de la realidad educativa Dependencia de profesorado cualificado Bajo nivel porcentual de otros idiomas con respecto al ingles
FORTALEZAS: Experiencia en educacin Proceso participativo Existencia de abundantes materiales Pueden evaluarse los cambios Pueden incluirse proyectos de mejoras Dar coherencia al curriculum
AMENAZAS: Los cambios normativos Que no se convierta en una moda Implantacin de precios bajos por parte de una competencia ya existente
OPORTUNIDADES: Sistema educativo que converge con el resto de la UE Es un incentivo para la mejora de la calidad educativa Est de moda, adems de exigido Incremento de la demanda de formacin continuada. Enseanza de idiomas cuyos pases de origen tienen su economa en auge Aun goza de facilidad de financiacin a travs de entidades bancarias Posibilidad de formacin ocupacional
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Una vez realizado el anlisis D.A.F.O., tendremos que actuar segn los resultados obtenidos, por lo que procuraremos abordar dicho anlisis de la siguiente forma: Trataremos de corregir las debilidades Trataremos de eliminar las amenazas Trataremos de mantener nuestras fortalezas Trataremos de aprovechar nuestras oportunidades
Entraremos en el mercado con promociones y ofertas que nos puedan hacer competitivos a la hora de captar clientes, adaptndonos en la medida de lo posible a los horarios que los clientes puedan tener disponibles a la hora de demandar el servicio que ofrecemos. Adems ofrecemos la enseanza de idiomas que en nuestra localidad pueden ser interesantes y que no son ofertados por ninguno de nuestros competidores a nivel local. Disponemos de un profesorado altamente cualificado, as como visitas de personal nativo, con el fin de corregir y mejorar la calidad de aprendizaje por parte del alumnado. Trataremos de aprovechar la oportunidad que nos brindan tanto la formacin continua como la formacin ocupacional. 10.2. PRESTACIN DEL SERVICIO Todos estamos preocupados por la calidad de la educacin. Pero, qu es la calidad de la educacin? Para algunos, la educacin de calidad es aquella que transmite determinados valores y saberes sin los cuales la educacin pierde su razn de ser. Para otros, est determinada por los insumos con los que se cuenta en el proceso educativo. Otra visin, es la calidad educativa como respuesta satisfactoria a pruebas estandarizadas. Las tres visiones son apropiadas y se combinan entre s. Sin embargo, la clave est en considerar la calidad de la educacin como satisfaccin del cliente. Una escuela en la que los tomadores del servicio educativo estn conformes con el servicio ofrecido, manteniendo la lnea del fortalecimiento del lugar del docente. Entender la calidad educativa como satisfaccin del cliente, combinando las tres primeras concepciones de calidad y brindando herramientas concretas para que los educadores puedan reconstruir una autoridad justa y confiable. En el mbito de la educacin, los trminos producto o cliente, parecen extraos. En este caso, producto es el servicio de enseanza que presta una organizacin educativa. Organizacin educativa es la organizacin que provee el servicio de enseanza. Cliente, es la organizacin o persona que recibe un producto. En el rea educativa,
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clientes pueden ser los alumnos, padres o tutores, como otras partes interesadas, organizaciones que contratan servicios educativos, inclusive podra ser el Estado Nacional, Provincial o Municipal. En este contexto, la correcta valoracin del cliente y la permanente bsqueda de la satisfaccin de sus necesidades y expectativas, permite asumir el cambio cultural necesario para afrontar con xito los actuales y futuros desafos. La aplicacin de la Norma ISO 9001 en la educacin requiere un anlisis y un enfoque particular. Ubicar al cliente en primer lugar La mxima autoridad de la organizacin educativa decidir estratgicamente ordenar sus actividades, respecto a la calidad de la educacin que presta y a la satisfaccin de sus educandos y otras partes interesadas. Para poder hacerlo, es necesario que considere los objetivos concretos del servicio que presta y tambin los intereses de la organizacin como institucin educativa, entre otros aspectos. Implementar un Sistema de Gestin de Calidad, segn la Norma ISO 9001, lo ayudar a incrementar la satisfaccin del cliente, demostrar la capacidad de satisfacer sus requerimientos y mejorar los procesos internos de la organizacin. Colocar sus procesos bajo control La Norma ISO 9001 no pretende que la organizacin defina qu programa educativo debe ofrecer, sino que la clave est en que la organizacin educativa pueda gestionar los procesos para asegurar que su producto, satisfaga las necesidades y expectativas de sus clientes. Un Sistema de Gestin de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 puede ayudarlo a centrar, ordenar y sistematizar los procesos para la gestin y mejora de su organizacin, aumentando el rendimiento operativo en forma sistemtica y generando ventajas competitivas. El certificado ISO 9001 demuestra que su Sistema de Gestin de Calidad ha sido certificado sobre la base de esa norma de gestin y que cumple con la misma. Es emitido por un organismo de certificacin independiente y permite al cliente saber que puede confiar en que su organizacin ha implementado los procesos internos necesarios para asegurar el cumplimiento de los requisitos.
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10.2.1. PLAN DE CALIDAD El fin bsico de nuestra Academia Idioma-tic, S.L. es desarrollar la actividad propia de la formacin acadmica de los alumnos. La Misin fundamental que impulsa nuestra tarea es conseguir la mxima satisfaccin del alumno ofreciendo una atencin personalizada y altamente especializada. Las personas que trabajan en esta academia mantienen un alto nivel de formacin y actualizacin para que el contenido de su actividad sea el ms alto posible y siempre adecuado a las necesidades de los alumnos. La Academia Idioma-tic, enfoca todos sus procesos a las necesidades y expectativas de los alumnos, adecuando a ellos sus mtodos e implicando a todo el personal del Centro en esta poltica. Con este fin, los objetivos de formacin se revisarn peridicamente para garantizar que son alcanzables y adecuados a los requisitos de sus alumnos. El manual de calidad que hemos elaborado para guiar nuestras acciones en el ejercicio de nuestra actividad es el siguiente: NDICE 1. Descripcin y presentacin de la empresa.
2. Objeto y alcance del Manual de Calidad.
3. Sistema de Gestin de la calidad. Requisitos generales. Requisitos de la documentacin.
4. Responsabilidad de la direccin. Compromiso de la direccin. Enfoque al alumno. Poltica de la calidad. Planificacin. Responsabilidad, autoridad y comunicacin. Revisin por la direccin. 5. Gestin de los recursos. Provisin de recursos. Recursos Humanos. Infraestructura. Ambiente de trabajo.
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6. Ejecucin del Servicio. Planificacin de la realizacin del producto. Procesos relacionados con el cliente. Diseo y desarrollo. Ejecucin y prestacin del servicio. Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin.
7. Generalidades.
8. Seguimiento y medicin. 9. Control del servicio no conforme
1. Descripcin y presentacin de la empresa. Idioma-tic, S.L. es una empresa dedicada a la formacin acadmica La empresa fue constituida legalmente ante notario en Marchena el 20 de octubre de 2013 con domicilio social en Madre de Dios, 2 (NIF: B-91213216). El Consejo de Administracin est compuesto por dos Administradores solidarios: Sr. Jose Angel Romero Mrquez y Srta. Jessica Garca Fernandez, ambos con experiencia en la rama de administracin. Habiendo estudiado ambos el grado superior de administracin y finanzas, decidieron formar su propia empresa para llevar a cabo nuevos proyectos dentro del campo de la formacin.
2. Objeto, alcance y aclaraciones del Manual de Calidad. El Manual de Calidad de Idioma-tic, S.L. es un documento que tienen por objeto el aseguramiento de la calidad en la empresa y en l se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus servicios, para prevenir la aparicin de no conformidades, para aplicar las acciones precisas para evitar su repeticin, y para, a travs de la gestin de sus procesos, alcanzar la mejora continua del sistema as como la satisfaccin de sus alumnos. Para ello, Idioma-tic, S.L. adopta como referencia la norma ISO 9001/2009. El alcance del presente Manual queda limitado al servicio de decoracin.
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Aclaraciones respecto a la estructura del Manual El Manual sigue la estructura y puntos de la norma ISO 9001/2009. 3. Sistema de Gestin de la Calidad. Requisitos Generales. Idioma-tic, S.L. posee documentado el Sistema de Gestin de Calidad en base a los Documentos siguientes: Manual de Calidad, Mapa de Procesos, Procedimientos e Instrucciones. La organizacin procede a la identificacin de sus procesos esenciales a travs del Mapa de Procesos. En el mismo podemos apreciar tanto los procesos como las actividades. Las actividades son equivalentes procesos de soporte para la gestin del Sistema de Calidad. A travs del Mapa de Procesos y de los diferentes 4 procesos
esenciales de la empresa quedan definidas la secuencia e interrelaciones de los referenciados procesos. Estas relaciones quedan definidas grficamente en los citados documentos, y a travs de la definicin de las variables de entrada de cada proceso, variables de salida, proveedor del proceso, cliente del proceso.
Idioma-tic, S.L. define como esenciales los siguientes:
a)
Se han identificado los procesos necesarios para una gestin adecuada de
las lneas de actividad, su influencia en distintas reas y departamentos, sus secuencias y las interacciones entre ellos. b) Se han definido los criterios y los mtodos adecuados para asegurar una
realizacin y un control eficaz de estos procesos. c) Sistemticamente se miden y examinan estos procesos y su despliegue,
para asignar los recursos necesarios para una realizacin y un seguimiento correctos de los mismos. d) Se han establecido las medidas adecuadas para poder seguir estos
procesos y sus resultados, comparando los indicadores obtenidos con los objetos fijados por la direccin. e) Se ha establecido un sistema que permite llevar a cabo las acciones
necesarias para alcanzar los resultados previstos y para implantar acciones de mejora de estos procesos.
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Requisitos de Documentacin. Introduccin.
Idioma-tic, S.L. posee declaraciones documentadas de su poltica de calidad, de sus objetivos de calidad, y una tabla de registros de calidad. Adems, y como se visualiza en los siguientes puntos, se procede en base a una sistemtica determinada para la gestin del Manual de Calidad, de los documentos y de los registros del sistema de Calidad. Manual de Calidad.
El presente Manual de Calidad describe de manera resumida el funcionamiento del Sistema de Calidad de Idioma-tic, S.L, definiendo para los diferentes puntos de la norma las responsabilidades, procesos, procedimientos, instrucciones y registros que aplican as como un resumen de cmo se ejecuta cada parcela del Sistema de Gestin. Control de Documentos. Responsable: Director Documento que aplican: PR-08- Control Documentacin PR-16- Control Software PR-10- Control Datos Descripcin/Sistemtica: En el PR-08- Control de la documentacin queda recogido como se procede en la gestin de la documentacin interna en cuanto a la revisin y aprobacin antes de su distribucin. La sistemtica gira en torno a las portadas del Manual de Calidad (MODELO 018), las portadas de los Procesos (MODELO 048) y las portadas de los Procedimientos e Instrucciones (MODELO 019), en los que queda definida la persona que lo prepara y revisa, la aprobacin por gerencia as como el control de la distribucin de copias numeradas y controladas a los puestos de trabajo afectados. A excepcin de los originales, los documentos obsoletos se destruyen en el mismo instante de la distribucin de la nueva revisin o edicin. En el PR-6- Control del Software y datos informticos se recoge el equivalente con respecto al Software A.F., S.L. El PR-10- Control de datos fija la gestin de datos relativa a tarifas, datos de clientes, especificaciones de clientes, y facturacin.
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Los cambios en los documentos internos se preparan/revisan y aprueban por las mismas personas que los hicieron inicialmente. Las modificaciones que se realizan quedan glosadas tambin en las portadas del Manual de Calidad, de procesos y de los procedimientos e instrucciones (MODELOS 018,048 y 019). Adems se posee el MODELO 052-Listado de Proceso. Se dispone tambin del MODELO 053- que recoge en forma de tabla la relacin y vnculos entre procesos y actividades con los procedimientos e instrucciones. El MODELO 020-Listado de procedimientos donde quedan anotados todos los procedimientos actuales con los siguientes datos: codificacin de procedimiento o proceso, ttulo del mismo, nmero de edicin y fecha. Asimismo del MODELO 021- Listado de MODELOS donde se anotan los modelos utilizados. Ambos documentos, junto con la tabla relaciones procedimientos norma ISO9001/2009, se actualizan cuando se crean nuevos procedimientos o modelos, o se modifican, revisndolos y firmando (con fecha) Gerencia. Se archivan en la Carpeta originales Manual Calidad, Procesos y Procedimientos, a excepcin del MODELO 021- Listado modelos, que se archivan en CARPETA MODELOS. Se posee adems en los maestros de clientes las caractersticas/condiciones de servicio establecidas con un cada cliente. Como en cualquier otro apartado del programa, queda registro de quin, cundo y qu ha modificado, aadido o borrado cada persona que se relaciona con estos maestros. En el mbito de Software, la forma de proceder correspondiente queda glosada en el PR-16-Control de Software y PR-10-Control de datos. Respecto a la Documentacin Externa aplicable se dispone del MOD.054 DOCUMENTOS EXTERNOS, para disponer de la relacin actualizada de la reglamentacin aplicable. Gerencia es responsable del archivo de dicha documentacin as como de su actualizacin y ampliacin en caso que proceda. Control de los registros de calidad.
Responsable: Presidente Documento que aplican: PR-13- Control Registros de calidad. Se dispone de una relacin de registros de calidad.
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Registros de Calidad, en los que se establecen; Registros, puntos de la norma que cubren, documentos aplicables, sistema de archivo, lugar y aos de conservacin. Adems se dispone del PR-13 Gestin y Control de Registros de Calidad en el que se explica cmo se procede con la gestin.
4. Responsabilidad de la Direccin. Compromiso de la Direccin. Responsabilidad: Gerencia. Documentos que aplican: PR-21-Poltica, objetivos de calidad e indicadores. Descripcin Sistemtica: La Gerencia de Idioma-tic, S.L deja constancia de su compromiso y poltica de calidad a travs del documento Poltica de Calidad. Dicho documento hace referencia al compromiso de la gerencia con el desarrollo e implementacin del Sistema de Gestin de Calidad, as como de su mejora continua. El citado documento incluye la Poltica de Calidad de la empresa. En lo que se refiere a los objetivos de calidad, sealar que estos se definen de forma anual en un documento independiente, y que de la consecucin de los mismos se realizar un seguimiento de carcter mnimo semestral. Enfoque al alumnado. La gerencia de Idioma-tic, S.L. se asegura de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplan al objeto de aumentar la satisfaccin del cliente. Adems dispone de un procedimiento para evaluar el grado de satisfaccin del cliente as como para procesar la deteccin y tratamiento de las expectativas del cliente. Responsabilidad: Gerencia. Documento que aplica: PR-19-Evaluacin Satisfaccin Cliente y Deteccin de expectativas. Poltica de Calidad. Citar adems que dicha poltica de calidad es revisada en los comits de calidad, y es comunicada a los diferentes integrantes de la plantilla. Planificacin Objetivos de Calidad
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Adems y al objeto de que los objetivos lleguen a las diferentes funciones y niveles de la empresa, se definen unos indicadores de proceso a los cuales tambin se les marquen unos objetivos a conseguir. Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad.
La Planificacin del Sistema de Calidad se hace bsicamente Procesos y Procedimientos a parte de por la Sistemtica global de trabajo. A efectos de mantener la integridad del sistema de calidad, cuando se planifiquen e implementen cambios de carcter importante tales como la inclusin de nuevos servicios en el alcance del sistema de calidad o adaptaciones/revisiones importantes en el software de gestin, se proceder a planificar los cambios a travs de los siguientes documentos. Grficas de Sistemtica Global de trabajo del nuevo servicio, mediante el cual se asegurar y controlar que todos los puntos de la norma se incorporan. Dichos documentos toman forma de Instrucciones y se aprueban por Gerencia. Plan de implantacin de los cambios. En este punto valdrn como comprobantes los documentos realizados tanto por la empresa asesora en Calidad como el de la empresa proveedora del software (en funcin de las adaptaciones/cambios que se realizan) que debern estar a la vez validados/firmados por Gerencia de Idiomatic, .SL. Responsabilidad, autoridad y comunicacin. Responsabilidad y autoridad.
En el Anexo 1- Organigrama Idioma-tic, S.L., queda plasmada la organizacin y asignacin de responsabilidades adoptada en la empresa. El sistema de calidad deja documentados las responsabilidades, las competencias y las relaciones entre todo el personal que dirige, realiza y verifica cualquier tarea que incida en la calidad. Debido a las caractersticas de la empresa para los puntos: Revisin de ofertas. Modificaciones. Gestin de reclamaciones de cliente. Revisin ordenes de asesoramiento en formacin. Control de procesos Verificacin de servicios subcontratados. Control de servicios no conformes y acciones. Identificacin de servicios. Inspeccin y ensayo. Estado de inspeccin y ensayo.
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Tanto Gerencia/Director Comercial, como Direccin Grupales, as como los adjuntos a Responsables de departamento pueden ejecutar los mismos, aunque ser el Responsable de cada apartado quien supervisar firmando lo ejecutado por las otras dos personas en cuestin. Representante de la Direccin.
La propia Gerencia se asegura que se establecen, implementan y mantienen los diferentes procesos del Sistema de Calidad, as como de que se siga la Poltica de Calidad de la empresa.
Comunicacin Interna.
Dado el tamao de la empresa la comunicacin interna respecto de las gestiones diarias es principalmente verbal. La comunicacin de Poltica y Objetivos de Calidad es verbal y Documental. Citar finalmente que los resultados principales (resumen) del Comit de Calidad es comunicado a todos los empleados. Revisin por la Direccin. Responsabilidad: Gerencia. Documentos que aplican: PR-12-Comit Calidad. Descripcin/Sistemtica: La gerencia de la empresa a travs del Comit de Calidad, que se celebra con una frecuencia mnima de 6 meses, procede a la revisin del Sistema. De las reuniones de comit de Calidad salen como resultado las Actas del Comit.
5. Gestin de los Recursos. Provisin de Recursos. Idioma-tic, S.L. procede a la adecuacin regular de los recursos humanos y de los recursos materiales y de software. Recursos Humanos. Responsabilidad: Gerencia. Documento que aplican: PR-09-Gestin de la Formacin. Descripcin/Sistemtica: Idioma-tic, S.L. define el perfil de los diferentes puestos de trabajo de la organizacin. Asimismo anualmente se procede a la determinacin de las necesidades en el rea de formacin del equipo humano en el rea relativa a la
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calidad, en funcin del cual se elabora un planning de formacin que se revisa al final de cada ao. Asimismo se forma/informa al personal de la forma de proceder definida en los procedimientos.
La sistemtica de proceder queda glosada en el PR-09-Gestin de la Formacin. Se guardan los comprobantes relativos a formacin como registros de calidad. Para asegurarse que el personal concepte que sus gestiones son de vital importancia, Idioma-tic, S.L. se establece la tabla de indicadores por reas y procesos dentro de la empresa. Para evaluar la eficacia de las acciones de formacin, Idioma-tic, S.L., mide el citado apartado a travs del n de actuaciones, procesos, cambios, mejoras que se producen fruto de la accin de formacin. Infraestructura. Responsabilidad: Gerencia. Documentos que aplican: PR-17- Gestin y mantenimiento equipos. Descripcin/Sistemtica: Idioma-tic, S.L. adecua los equipos y software a travs del anlisis de necesidades para los mismos. Finalmente se documentan en el plan de Inversiones que se realiza anualmente. Asimismo se procede a un mantenimiento de los equipos. Ambiente de trabajo. Responsabilidad: Gerencia. Documentos que aplican: Pr-17-Gestin y Mantenimiento equipos. Descripcin/Sistemtica: Comentar fielmente en el mbito recursos que la empresa cuidar que los diferentes puestos de trabajo renan las condiciones para desarrollar correctamente las diferentes tareas de la empresa.
6. Ejecucin del Servicio. Planificacin de la ejecucin del Servicio. Idioma-tic, S.L. planifica y desarrolla los procesos necesarios para la gestin de sus servicios y para la gestin del Sistema de Calidad. Tambin citar que Idioma-tic, S.L. en el mbito de la planificacin de la Calidad, contempla la evolutiva adaptacin a las necesidades de su clientela, la
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actualizacin y revisin de sus tcnicas para mejorar los controles, la identificacin y adquisicin de equipos y medios para lograr la calidad requerida, la formacin de su plantilla y la mejora de la gestin interna de la empresa. Para proceder a dicha planificacin, Idioma-tic, S.L., posee como herramientas bsicas las siguientes: El establecimiento de objetivos de Calidad (Ver PR-21Poltica, objetivos de Calidad e Indicadores. La gestin de Auditoras internas (Ver PR-11-Gestin de Auditoras internas). La gestin del comit de Calidad (ver PR-12-Gestin comit de Calidad), en donde se procede a una revisin semestral del Sistema de Calidad que incluye examinar el grado de consecucin de los objetivos de calidad, as como la revisin de los mismos y de la poltica de Calidad. La gestin de la formacin del personal (Ver PR-09-Gestin de la Formacin). La gestin de equipos y medios (ver PR-16-Control de Software, y PR-17-Gestin y mantenimiento de equipos informticos y de transmisin de datos. El control de los registros de Calidad (Ver PR-13-Control registros Calidad). Procesos relacionados con el cliente. Determinacin y Revisin de los requisitos relacionados con el servicio. Responsabilidad; Jefe de Servicio. Documentos que aplica: PR-18 - Creacin de Maestros de Clientes. Nota: El concepto de contrato no existe en Idioma-tic, S.L., nicamente la oferta (y aceptacin de la misma) en funcin de los requisitos y necesidades del cliente. Dicho apartado queda contemplado en el proceso PRO-1-Gestin Comercial y en el PR-14-Revisin de Ofertas. Comunicacin con el cliente. Responsabilidad en los casos de consultas relativas al servicio, servicios no conformes, y reclamaciones: Direccin Operaciones, Responsabilidad en los casos de Informacin general de la empresa y sus servicios, y gestiones comerciales: Gerencia Documentos aplicables: PR- 20-Comunicaciones con el cliente. PR-07-Servicios no Conformes. Registros; Ver Anexo C
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Descripcin/Sistemtica: Idioma-tic, S.L. determina las pautas a seguir en el rea de comunicaciones con el cliente. Lo desglosa en las subreas de; Informacin general empresa, consultas relativas al servicio, gestiones comerciales, y la subrea o mbito de cmo proceder en el caso de reclamaciones o servicios no conformes. Diseo y Desarrollo. Al ser los trayectos de los servicios de transporte terrestre prcticamente invariables, se consideran que dicho punto de la norma no aplica al servicio Idioma-tic, S.L. Ejecucin y Prestacin del Servicio. Control de la ejecucin y Prestacin del Servicio. Responsable; Direccin Operaciones Documentos que aplica: PR-06- Proceso y Sistemtica de trabajo. PR-07- Control Servicios No Conformes. PR-02- Verificacin de Servicios contratados. Descripcin/Sistemtica: Idioma-tic, S.L. define la forma de proceder, as como controles a efectuar en la ejecucin de sus servicios en el procedimiento 06 Procesos y sistemtica de trabajo. Control de dispositivos de seguimiento y medicin. Idioma-tic, S.L. no posee equipos de inspeccin, medicin, y ensayo tal y como contempla el presente apartado en referencia a la Norma ISO 9001/2009.
7. Generalidades. Idioma-tic, S.L. procede a definir sus sistemas al objeto de medir, analizar y mejorar su Sistema de Calidad. Satisfaccin del Cliente. Responsable; Gerencia. Documentos que aplican: PR-19-Medida, Satisfaccin y Deteccin expectativas. Ejecucin/Sistemtica: Idioma-tic, S.L. procede regularmente/mnimo una vez al ao a evaluar el grado de Satisfaccin de sus clientes.
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Auditora Interna. Responsable; Gerencia. Documentos que aplican: PR-11- Gestin Auditoras Internas Sistemtica: Al objeto de verificar si las actividades relativas a la calidad y los resultados cumplen con las disposiciones previstas y para determinar la eficacia del Sistema de Calidad, se procede a la ejecucin de Auditoras Internas. Existe una programacin de las mismas, bsicamente con una frecuencia semestral y previa a las reuniones ordinarias del comit de calidad. El auditor/es es/son persona/s independientes del rea auditada, y poseen formacin para la ejecucin de la auditoria. La preparacin o plan de auditoras se basar en el alcance de la misma y determinar la independencia entre auditor/es y rea/s auditadas. Este ltimo punto quedar reflejado en el MODELO 024- Informe Auditora interna. Se contempla la posibilidad que la Auditora interna sea ejecutada por una sociedad/auditor externo detallndose la formacin y caractersticas que deber poseer el mismo. Frente de las auditorias y frente a la aparicin de no conformidades se establecen propuestas de acciones correctoras (MODELO 021-Hoja de seguimiento y registro de accin correctora) que se aprueban a travs del Comit de Calidad. Se define la persona responsable de la implantacin de la accin correctora (que firmar en MODELO 021) y se procede a un seguimiento de la misma por parte de Gerencia para controlar la implantacin y eficacia de la misma. Este seguimiento se realiza a travs del MODELO 021 y MODELO 027- Listado acciones correctoras y estado de revisin.
8. Seguimiento y Medicin Seguimiento y Medicin de Procesos. Responsable; Gerencia. Documentos que aplican: PR-15-Tcnicas estadsticas. PR-07-Servicios No Conformes. Sistemtica:
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Al objeto de medir la ejecucin de los Servicios se aplican tcnicas estadsticas de nivel bsico.
9. Control del Servicio No Conforme. Responsabilidad; Direccin Operaciones. Documentos que aplican: R-07-Control Servicios No conformes. Sistemtica: Al no existir un producto tangible, el control de servicios no conformes se ejecuta en base al estado de ejecucin del servicio respecto de los requisitos especificados. El procedimiento 07-Control Servicios no Conformes y acciones especifican las normas y sistemtica a seguir cuando acontecen. Direccin de operaciones, es el responsable de la ejecucin y control de los servicios no conformes en funcin de cada situacin planteada. Las incidencias que dan lugar a servicios no conformes son registradas debidamente en el MODELO 015-Resumen y control. NUESTRO ORGANIGRAMA
DIRECCION
DEPARTAMENTO DE FORMACION DEPARTAMENTO CONTABLE O FINANCIERO DEPARTAMENTO DE MARKETING
EQUIPO DOCENTE
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ATENCION AL CLIENTE
Buscamos ofrecerle el mejor servicio. Le invitamos a que rellene este formulario con sus comentarios o sugerencias
NOMBRE: TELEFONO: POBLACION: PROVINCIA: CP: E-mail:
Escribe aqu tus comentarios, sugerencias, felicitaciones y reclamaciones que desees
Gracias por su colaboracin IDIOMA-TIC, S.L.
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HOJA DE RECLAMACIONES Nuestro establecimiento contara con un libro de reclamaciones, para que los clientes que quieran libremente formalizar sus quejas. Esto nos har aprender y recapacitar de nuestros errores para evitar que vuelvan a suceder.
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10.3. LOS PRECIOS El precio es la nica variable que proporciona ingresos a travs de las ventas o de la prestacin de servicios. Las decisiones relativas al precio forman parte de la estrategia, al igual que las relativas a las dems variables de marketing mix y, por tanto, se tomaran de forma conjunta y de acuerdo con los objetivos de marketing fijados.
PRODUCTO O SERVICIO
PRECIO
COMUNICACION
DISTRIBUCION
El precio para el vendedor es la contraprestacin que este obtiene a cambio del producto que entrega. Desde el punto de vista del comprador, el precio incluye, aparte de la cantidad pagada por el producto, los dems gastos (monetarios, de tiempo, de esfuerzo, etc.) y molestias que el comprador aporta a cambio del bien o servicio que recibe. Para el cliente, lo importante no es el precio sino el coste que tiene para el la adquisicin del beneficio que le proporciona el producto: Valor para el cliente = Beneficio Coste Coste = Precio + Coste de cambio + Coste de propiedad
La determinacin del precio influir de forma decisiva en: El volumen de ventas La rentabilidad de la empresa La imagen del producto (su posicionamiento). El precio es cuantitativo en el desembolso y cualitativo en su imagen. Podemos afirmar que el precio es el instrumento ms rpido y eficaz para actuar ante la competencia; corresponde a los directivos (el director general, el director de marketing, el director de ventas y el director financiero) establecerlo, ya que no hay un director de precios. En el supuesto de que lo hubiera, su labor tendra que coordinarse igualmente con los directivos anteriormente indicados.
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Los costes del producto son el lmite inferior del precio, mientras que el lmite superior depende de la demanda, la competencia o la legislacin. Nuestros precios sern los siguientes: 45 mes 60 mes 45 mes Curso de 20 horas. 100
Idioma ingles Idioma ruso Idioma alemn Espaol como lengua extranjera (intensivo)
Ingles Call center (precio por llamada) Traduccin presencial Informtica en ingles A travs de SKIPE Certificados B 1 y B 2 (cursos) Formacin ocupacional (cursos subvencionados) Formacin continuada (contrato empresas) 6 20 hora 40 mes 10 hora 90 /mes Gratis
Ruso 10 40 hora --15 hora 120 /mes ---
Alemn 8 25 horas --12 hora 100 / mes ---
Espaol 5 20 horas --12 hora -----
Segn nmero de trabajadores e idioma
10.4. PUBLICIDAD Y PROMOCION PUBLICIDAD La publicidad es una manera de informar al pblico sobre un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo. La publicidad llega al pblico a travs de los medios de comunicacin. Dichos medios de comunicacin emiten los anuncios a cambio de una contraprestacin previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante. Tal contrato es denominado contrato de emisin o
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de difusin. Clasificacin de los medios: Convencionales: Cine, Internet, TV, radio, prensa y diarios, vallas publicitarias o publicidad exterior. No convencionales: marketing directo, PLV, publicidad directa (mailing o buzoneo). Medios impresos, soporte grfico: diarios, suplementos, cabinas, mailing, buzoneo, PLV... Medios audiovisuales: TV, radio, cine. Nuevas Tecnologas: Internet, TV digital. Otros medios: instalaciones deportivas, medios de transporte, carros de supermercados. De entre todos ellos, los que vamos a utilizar son los siguientes: Internet: LinkedIn, Facebook, Twitter, Blog y pgina Web. Anuncios en pginas amarillas Tarjetas de publicidad. Anuncio televisin. Cua radiofnica
Tambin se contempla la posibilidad de que nos realicen consultas a travs de nuestro correo electrnico, que es el siguiente: idiomaticrg@gmail.com Anuncio en pginas amarillas
Millones de consumidores consultan mensualmente www.paginasamarillas.es, por lo que creemos que este hecho ofrece a cada negocio un abanico de
posibilidades para captar futuros clientes (usuarios) y darse a conocer en el mercado nacional. Por ello vamos a publicar un anuncio de nuestra empresa en esta gua telefnica on line para empresas, cuyo formato ser el siguiente:
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IDIOMATIC S. L.
Correo: idiomaticrg@gmail.com C/ Madre de dios 2 41620- Marchena (Sevilla) Web: www.idiomatic.com Tlf: 95 484 34 19
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Para que IDIOMATIC, S.L. aparezca en el buscador comercial nmero uno de Espaa, nos ofrecen la posibilidad de darnos de alta sin coste alguno, rellenando el siguiente formulario:
Una vez realizado, contactarn con nosotros para confirmar que todos los datos son correctos, y en pocos das nuestro negocio aparecer en la lista de resultados.
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Anuncios de televisin y cua radiofnica El anuncio radiofnico y televisivo lo adjuntamos como archivo complementario al proyecto: Aqu mostramos unas imgenes del anuncio televisin:
Y lo que escucharan en la cua radiofnica sera lo siguiente:

TE CUESTA COMUNICARTE EN OTRO IDIOMA?.... TE GUSTARA APRENDER OTRAS LENGUA?... IDIOMA-TIC TE LO PONE FCIL CALSE DE: INGLS, RUSO, ALEMN Y ESPAOL CURSOS DE CALL CENTER Y SKYPE NOS ENCONTRAMOS EN CALLE MADRE DE DIOS ,2 MARCHENA VISITANOS TAMBIEN EN NUESTRAS REDES SOCIALES FACEBBOK, TWITTER, LIKEDIN
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Pensamos que con estos anuncios ms todos los anteriores (Internet, Pginas Amarillas y buzoneo) es suficiente para darnos a conocer y llegar a todos nuestros posibles clientes (usuarios), con el firme convencimiento de que los diseos elegidos para cada medio sern eficaces para que nuestra empresa sea fcilmente recordable en la memoria de quin los vea o escuche. Vamos a contratar los servicios de Radio, Televisin y telegua en Marchena, cuyas tarifas son las siguientes: CAMPAA 2013 Televisin + Radio + Telegua Contratacin de publicidad por un ao 180,00 + IVA AL MES Duracin de la publicidad 36 segundos aproximadamente ms 4 pases al da en televisin y 5 pases al da en radio
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PROMOCIN Los propsitos generales de la promocin en el marketing de servicios son para crear conciencia e inters en el servicio y en la organizacin de servicios, para diferenciar la oferta de servicios en la competencia, para comunicar y representar los beneficios de los servicios disponibles, y / o persuadir a los clientes para que compren o usen el servicio. En general el propsito de cualquier esfuerzo proporcional es vender servicio a travs de informacin, persuasin y recuerdo. Los principios de la promocin son los mismos para bienes o servicios. Nuestra la promocin se basa fundamentalmente en el boca a boca y en las redes sociales, as como publicidad en los centros de educacin. No obstante para dar a conocer nuestros servicios vamos a realizar un calendario para el ao 2014, y folletos el cual repartiremos por los establecimientos de nuestra localidad, y tendr el siguiente aspecto:
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FOLLETOS
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10. 5. DISEO DE DOCUMENTACIN COMERCIAL La imagen es un elemento fundamental que nos diferenciar de la competencia y que nos permitir posicionarnos en la mente de los clientes. Esta imagen es la forma por la cual la empresa trasmite quin es, qu es, qu hace y cmo lo hace. Para que esta imagen sea atractiva, vamos a presentar nuestra empresa a travs de: pginas Web, tarjetas de presentacin y todo lo que permita apoyarla visualmente, como sobres, facturas Para ello hemos pensado detenidamente en cmo queramos disearlos y los resultados han sido los siguientes: TARJETAS DE VISITAS
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SOBRES
E-mail: idiomaticrg@gmail.com
TLF: 95 484 34 19
RECIBO
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FOLIO
C/Madre de Dios ,2 41620 Marchena (Sevilla)
www.idiomatic.com
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FACTURA
IDIOMA-TIC S.L C/MADRE DE DIOS, 2 MARCHENA (SEVILLA) 41620 TLF: 954843419 C.I.F.: B-91213216
FECHA FACTURA: N FACTURA:
10.6. CANALES DE DISTRIBUCION Los canales de distribucin son la va o conducto por el que los productos y/o servicios llegan a su destino final de consumo o uso, por lo cual, incluyen una red de organizaciones que de forma independiente y organizada realizan todas las funciones requeridas para enlazar a productores con consumidores finales o usuarios industriales.
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Canal de distribucin de servicios. La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en su distribucin. Y se pueden dar de dos formas: Una es que el servicio se aplique al demandante en el momento de producirse. Otra forma puede ser que el demandante reciba el servicio hasta que el desee utilizarlo. Nuestra empresa ofrecer sus servicios a travs de canal directo, ponindose los usuarios en contactos directamente con nosotros (prestador del servicio) o a travs de nuestra pgina web, incluso a travs de las redes sociales que hemos creado para ello. Nos dedicaremos a la promocin de nuestros servicios a travs de la publicidad que ofreceremos en los distintos medios de comunicacin que hemos hablado anteriormente. La mayor publicidad posible y gratuita que hay, es la satisfaccin del cliente de haber tenido un buen servicio a un precio adecuado. El que el cliente hable bien de nuestra empresa conlleva a hacernos una publicidad de boca a boca, directa y gratuita. A continuacin detallamos un esquema generalizado de los tipos de canales de produccin.
El que se identifica con nuestra empresa es el canal directo, salvo que idioma-tic no la seria denominado como productor, sino como la empresa que ofrece la prestacin del servicio. De esta forma el canal de distribucin, quedara de la siguiente forma:
PRESTACION DEL SERVICIO SPEAKING IN MANY TONGUES CONSUMIDOR Pgina 196

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REALIZADO POR: JOS NGEL ROMERO MRQUEZ JESSICA GARCA FERNNDEZ COORDINADOR: JUAN ANTONIO ZAMBRANO GONZALEZ

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1. ANTECEDENTES DEL PROYECTO

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1.5. RAZONES FUNDAMENTALES QUE LLEVAN A CREAR LA EMPRESA

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1.6.1. ENTORNO SOCIO ECONMICO POBLACIN:

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Establecimiento con actividad econmicas 2012

Principales actividades Econmica 2012

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1225 126 3645 6691

9982 720 355 197

Hacienda Presupuesto de las Corporaciones Locales 2011

7075 83.154.192,7 2.311.416,5 5.808.018,6 4.740.128,9 13.570,8

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IDIOMA-TIC S.L. Catastro inmobiliario 2011

Impuestos actividades econmicas

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IDIOMA-TIC S.L. WEB: http://idioma-tic.webnode.es/

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IDIOMA-TIC S.L. FACEBOOK: https://www.facebook.com/idiomatic.escueladeidiomas

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IDIOMAS Ingls bilinge (lengua materna)

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Ingls: nivel B 1. Alemn B 2

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potenciales, atrayndolos nuestra a sede

central o con el paso del tiempo, por medio apertura de de

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CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE LOCAL COMERCIAL

En la ciudad de Marchena, a 30 de Diciembre de 2013 REUNIDOS

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ASI SERA NUESTRO LOGOTIPO

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N SOCIOS 2 o ms 2 o ms Mnimo 1 Mnimo 1 Mximo 5 Mnimo 1 Mnimo 3 Mnimo 3 Mnimo 3

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JOS NGEL ROMERO MARQUEZ

JESSICA GARCA FERNNDEZ

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6. TRMITES DE CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD.