Manual de Procesos y Procedimientos - Hospital San Jos-Callao

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (MPP)

HOSPITAL SAN JOS - CALLAO
CARMEN DE LA LEGUA REYNOSO CALLAO - PER

FEBRERO - 2008

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NDICE PG. CAPTULO I.. CAPTULO II. CAPTULO III. CAPTULO IV. INTRODUCCIN FINALIDAD DEL MANUAL OBJETIVO DEL MANUAL BASE LEGAL 4 4 4 5

IDENTIFICACIN DE PROCESOS Y SUBPROCESOS INDICANDO LOS PROCEDIMIENTOS QUE LO CONFORMAN CAPTULO V. PROCEDIMIENTOS

6 7

IDENTIFICACIN DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS AGRUPADOS POR PROCESOS, REAS Y UNIDADES DEBIDAMENTE JERARQUIZADAS. FICHA DE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO N.1. CONSTANCIA DE ATENCIN PROCEDIMIENTO N.2. CERTIFICADO DE SALUD PROCEDIMIENTO N.3. INFORME MDICO PSICOSOMTICO, PSICOLGICO U ODONTOLGICO PROCEDIMIENTO N.4. COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS PROCEDIMIENTO N.5. CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD PROCEDIMIENTO N.6. CERTIFICADO MDICO DE INVALIDEZ FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO N.1. CONSTANCIA DE ATENCIN

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PROCEDIMIENTO N.2. CERTIFICADO DE SALUD PROCEDIMIENTO N.3. INFORME MDICO PSICOSOMTICO, PSICOLGICO U ODONTOLGICO PROCEDIMIENTO N.4. COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS PROCEDIMIENTO N.5. CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD PROCEDIMIENTO N.6. CERTIFICADO MDICO DE INVALIDEZ

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CAPTULO I INTRODUCCIN

Es un documento tcnico de sistematizacin normativa que contiene la descripcin detallada de la secuencia de acciones que se siguen para la ejecucin de los procesos organizacionales, en el nivel de sub procesos o actividades, en los que interviene una o ms unidades orgnicas. El Manual incluye los cargos o puestos de trabajo que intervienen, precisando sus responsabilidades y participacin y contiene modelos de formatos, documentos e instrucciones para la autorizacin del flujo de informacin y para el uso de mquinas o equipos a utilizar en caso necesario y cualquier otro documento o informacin como dato necesario para el correcto desempeo del procedimiento.

CAPTULO II

FINALIDAD DEL MANUAL

Establecer formalmente los procedimientos requeridos para la ejecucin de los procesos organizacionales de la entidad que logren el cumplimiento de los objetivos y funciones.

CAPTULO III

OBJETIVO DEL MANUAL

Facilitar el establecimiento de los objetivos funcionales , los componentes e interrelaciones de los procesos organizacionales y los procedimientos del Hospital San Jos Callao, coadyuvando al establecimiento de un adecuado control interno.

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5 CAPTULO IV BASE LEGAL

1.

Directiva N.007-MINSA/OGPP V.02 Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional. Aprobado mediante RM.N.263-2006/MINSA. de 28 de julio de 2006.

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IDENTIFICACIN DE PROCESOS, SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

PROCESO

: PROTECCIN, RECUPERACIN Y REHABILITACIN DE LA SALUD

SUB PROCESO

RECUPERACIN Y REHABILITACIN DE LA SALUD

PROCEDIMIENTOS

1. CONSTANCIA DE ATENCIN 2. CERTIFICADO DE SALUD 3. INFORME MDICO PSICOSOMTICO, PSICOLGICO U ODONTOLGICO 4. COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS 5. CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD 6. CERTIFICADO MDICO DE INVALIDEZ

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CAPTULO V PROCEDIMIENTOS

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IDENTIFICACIN DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS AGRUPADOS POR PROCESOS, REAS Y UNIDADES DEBIDAMENTE JERARQUIZADAS.
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO CDIGO OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO ALCANCE BASE LEGAL NDICE DE PERFORMANCE NORMAS O DISPOSICIONES ESPECFICAS U OPERATIVAS DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO ENTRADAS SALIDAS DEFINICIONES (GLOSARIO DE TRMINOS) REGISTROS ANEXOS (DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO, FORMULARIOS Y / O IMPRESOS)

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FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTO

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PROCEDIMIENTO N.1 CONSTANCIA DE ATENCIN

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PROCESO: Proteccin, Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud / Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud.

1
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROPSITO:

CONSTANCIA DE ATENCIN

FECHA: CDIGO:

26/12/07 HSJ-C:01

Otorgar al paciente la Constancia de Atencin por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de salud.
Direccin Ejecutiva / Trmite Documentario Unidad de Economa / Caja Unidad de Estadstica e Informtica / Archivo Arts. 13, 15 inciso i) y 24 de la Ley N 26842, Ley General de Salud, publicado el 20-07-97. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44,1 del Art. 44 y Art. 45 , Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades. NDICES DE PERFORMANCE

ALCANCE: MARCO LEGAL:

INDICADOR Tiempo de Atencin (*) Expedientes Atendidos(**)

(*): Tiempo de Atencin =

UNID. DE MED. Nm. De Das Nm. de Constancias

FUENTE Sistema Trmite Documentario Sistema Trmite Documentario

RESPONSABLE Unidad de Estadstica e Informtica. Unidad de Estadstica e Informtica

Nmero de Constancias Atendidos

Tiempo de atencin de la Constancia Expediente Tiempo Establecido en el TUPA

(**): Expedientes Atendidos = Nmero de Constancias Recibidos

NORMAS a). Los expedientes relacionados con la atencin de los procedimientos administrativos del TUPA del MINSA, debern ser tramitados inmediatamente en todas las instancias a donde son derivados, teniendo trato preferencial sobre los otros expedientes. b). Asimismo, la evaluacin de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptacin o denegacin de lo solicitado, deber efectuarse con la celeridad del caso, que permita el cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas. c). Cuando el expediente presentado por el usuario no esta conforme a lo establecido en el TUPA, este deber ser recepcionado por trmite documentario o la que haga sus veces, as mismo deber de colocar al expediente sello de documento incompleto e indicar al interesado que tiene 48 horas para completar la informacin, en caso de no subsanar la informacin dentro del plazo, el expediente deber ser devuelto al usuario. d). Deber de exhibir en los lugares de atencin al pblico, paneles publicitarios con informacin relacionada a los procedimientos administrativos (denominacin, requisitos, costo y plazo de atencin) establecidos en el TUPA, as mismo dicha informacin deber estar registrada en la pagina Web del Hospital. e). Solo se emitir la Constancia de Atencin despus de las 24 horas de haber sido atendido en el Hospital. f). En caso de perdida de la solicitud (cargo) el interesado deber presentar el Documento Nacional de Identidad. Inicio Trmite Documentario / Tcnico Administrativo Interesado Caja / Tcnico Administrativo(Cajero) Interesado DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el tramite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al Interesado. 2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA, y presenta al Tcnico Administrativo de Caja. 3. Revisa Solicitud, efecta cobro por el derecho del Trmite Administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 4. Presenta solicitud, comprobante de pago y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Tramite Documentario.

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Trmite Documentario / Tcnico Administrativo Un. Estadstica e Informtica / Tcnico Administrativo Un. Estadstica e Informtica / Tcnico de Archivo 5. Verifica que documentos cumplan con los requisitos establecidos en el Texto nico de Procedimientos Administrativos, coloca sello, V B y f echa en la solicitud, desglosa solicitud, hacindole entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al trmite solicitado de acuerdo al TUPA. 6. Entrega solicitud al Tcnico Administrativo de Estadstica e Informtica. 7. Registra solicitud en libro, deriva solicitud al Tcnico de Archivo para que ubique la Historia Clnica del interesado. 8. Ubica Historia Clnica, adjunta solicitud a la Historia Clnica, y entrega al Tcnico Administrativo, registrando su salida en el Sistema de Historia Clnica. 9. Recibe Historia Clnica y solicitud, verifica si la atencin mdica se encuentra registrada en la Historia Clnica. 9.1. De estar conforme elabora Constancia de Atencin acorde con los datos registrados en la Historia Clnica. 9.2. Caso contrario elabora Informe de No Atencin. 10. Adjunta Constancia de Atencin o Informe de No Atencin a la Historia Clnica, y lo entrega al Jefe de la Oficina de Estadstica e Informtica. 11. Revisa, sella y firma Constancia de Atencin o Informe de No Atencin, lo adjunta a la Historia Clnica y entrega los documentos al Tcnico Administrativo de Estadstica e Informtica. 12. Revisa y archiva temporalmente los documentos en espera del interesado.

Un. Estadstica e Informtica / Tcnico Administrativo

Un. Estadstica e Informtica / Jefe de Unidad Un. Estadstica e Informtica / Tcnico Administrativo Interesado

13. Solicita entrega de Constancia y presenta el cargo de la solicitud o Documento Nacional de Identidad Un. Estadstica e 14. Ubica Constancia de Atencin o Informe de No Atencin, registrando documento y la firma Informtica / Tcnico del interesado en el cuaderno de cargo, coloca sello de entregado al cargo, entrega cargo Administrativo junto con la Constancia de Atencin o Informe de No Atencin al interesado. Fin ENTRADAS
NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO

1.

2. 3.

Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal. Historia Clnica
NOMBRE

Interesado o Representante Legal

17 (Mensual)

Mecanizado

Interesado o Representante Legal Oficina de Estadstica e Informtica SALIDAS

DESTINO

17 (Mensual) 17 (Mensual)
FRECUENCIA

Mecanizado Manual
TIPO

1.

Constancia de Atencin o Informe de No Atencin.

Interesado o Representante Legal

1 7 (Mensual)

Mecanizado

DEFINICIONES:

1. Constancia de Atencin. Es el documento que brinda informacin sobre la certeza de la atencin recibida en el establecimiento de salud en un perodo determinado. 2. Historia Clnica. Informacin profesional pertinente a la atencin consumada de una enfermedad o enfermedades del paciente o un evento relacionado a la salud, registrada durante cada momento de la atencin, en medios fsicos o electrnicos, archivada sistemticamente para ser recuperada y manejado con carcter reservado. Historia Clnica: Es un documento, donde se recoge o registra la informacin que procede de la prctica clnica. 1. Formato Solicitud 2. Libro de Registro / Documentario 3. Cuaderno de Registro 1. Flujograma 2. Formato Solicitud
F-ORG-10.0

REGISTROS :

ANEXOS :

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PROCEDIMIENTO N.2 CERTIFICADO DE SALUD

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PROCESO: Proteccin, Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud / Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud.

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROPSITO:

CERTIFICADO DE SALUD

FECHA: CDIGO:

26/12/07 HSJ-C:-02

Otorgar al paciente Certificado de Salud por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de salud.
Direccin Ejecutiva / Trmite Documentario. Unidad de Economa / Caja. Departamento Mdico / Servicio, Secretara, Mdico Especialista. Dpto.de Apoyo al Diagnstico / Servicio de Apoyo;Tcnl. Md.Lab., Tecnl. Md. Rx. Arts. 13, 15 inciso f) y 24 de la Ley N 26842, Ley General de Salud, publicado el 20-07-97. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44,1 del Art. 44 y Art. 45 , Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades. NDICES DE PERFORMANCE

ALCANCE: MARCO LEGAL:

INDICADOR Tiempo de Atencin (*) Expedientes Atendidos(**)

UNID. DE MED. Nm. De Das Nm. de Certificados de Salud

FUENTE Sistema Trmite Documentario Sistema Trmite Documentario

RESPONSABLE Departamento Mdico (segn especialidad) Departamento Mdico (segn especialidad)

Nmero de Constancias Atendidos

(*): Tiempo de Atencin =

Tiempo de atencin de la Constancia Expediente Tiempo Establecido en el TUPA

(**): Expedientes Atendidos = Nmero de Constancias Recibidos

NORMAS a). Los expedientes relacionados con la atencin de los procedimientos administrativos del TUPA del MINSA, debern ser tramitados inmediatamente en todas las instancias a donde son derivados, teniendo trato preferencial sobre los otros expedientes. b). Asimismo, la evaluacin de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptacin o denegacin de lo solicitado, deber efectuarse con la celeridad del caso, que permita el cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas. c). Cuando el expediente presentado por el usuario no esta conforme a lo establecido en el TUPA, este deber ser recepcionado por trmite documentario o la que haga sus veces, as mismo deber de colocar al expediente sello de documento incompleto e indicar al interesado que tiene 48 horas para completar la informacin, en caso de no subsanar la informacin dentro del plazo, el expediente deber ser devuelto al usuario. d). Deber de exhibir en los lugares de atencin al pblico, paneles publicitarios con informacin relacionada a los procedimientos administrativos (denominacin, requisitos, costo y plazo de atencin) establecidos en el TUPA, as mismo dicha informacin deber estar registrada en la pagina Web del Hospital. e). Solo se emitir la Constancia de Atencin despus de las 24 horas de haber sido atendido en el Hospital. f). En caso de perdida de la solicitud (cargo) el interesado deber presentar el Documento Nacional de Identidad.

Inicio Mesa de partes / Tcnico Administrativo Interesado

Caja / Tcnico Administrativo

DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el trmite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA, as mismo le hace entrega del formato con requisitos para certificado de salud. 2. Acude a caja/ tcnico administrativo. 3. Revisa formato con requisitos y efecta cobro por el derecho del Trmite Administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. Deriva formato de certificado de salud a Jefatura de Caja para su control administrativo.

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4. Tecnlogo recibe formato de certificado de salud y registra resultado. Laboratorio Central / Tecnlogo/Jefatura Rayos X/ Tecnlogo Rayos X Exmen clnico/ secretario Exmen clnico/ Mdico Fin
ENTRADAS
NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO

5. Jefe de Patologa clnica revisa, sella y firma Certificado de salud y lo deriva a consultorio de Exmen clnico 6. Tecnlogo toma radiografa de trax y entrega placa al paciente. 7. Al da siguiente con los resultados de laboratorio y radiografa de trax que trae el interesado se deriva a Exmen clnico. 8. Mdico revisa los resultados, si es favorable anota evaluacin y emite certificado de salud al paciente. En caso de no ser favorable el mdico solicita informe radiolgico.

1.

2. 3.

Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal. Historia Clnica
NOMBRE

Interesado o Representante Legal

17 (Mensual)

Mecanizado

Interesado o Representante Legal Oficina de Estadstica e Informtica SALIDAS

DESTINO

17 (Mensual) 17 (Mensual)
FRECUENCIA

Mecanizado Manual
TIPO

1.

Constancia de Atencin o Informe de No Atencin.

Interesado o Representante Legal

1 7 (Mensual)

Mecanizado

DEFINICIONES:

1. Certificado de Salud. Es el documento en donde se expresa la situacin de salud de la persona que ha sido atendida en el establecimiento de salud, en un determinado perodo de tiempo. Documento, muy solicitado por las personas que tienen que hacer algn trmite ya sea para trabajo, matrimonio, viajes, aperturar un negocio, etc. 2. Historia Clnica: Informacin profesional pertinente a la atencin consumada de una enfermedad o enfermedades del paciente o un evento relacionado a la salud, registrada durante cada momento de la atencin, en medios fsicos o electrnicos, archivada sistemticamente para ser recuperada y manejado con carcter reservado. Historia Clnica: Es un documento, donde se recoge o registra la informacin que procede de la prctica clnica.

REGISTROS :

1. Formato Solicitud 2. Libro de Registro / Documentario 3. Cuaderno de Registro 1. Flujograma 2. Formato Solicitud
F-ORG-10.0

ANEXOS :

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PROCEDIMIENTO N.3 INFORME MDICO PSICOSOMTICO , PSICOLGICO U DONTOLGICO

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PROCESO: Proteccin, Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud / Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROPSITO: ALCANCE: MARCO LEGAL:

INFORME MDICO, PSICOSOMTICO, PSICOLGICO U ODONTOLGICO

FECHA: CDIGO:

26/12/07 HSJ-C:03

Otorgar a solicitud de parte, informacin respecto al estado de salud de un paciente atendido en el hospital . Direccin General / Trmite Documentario Oficina de Economa / Caja Oficina de Estadstica e Informtica / Archivo Arts. 15 inciso i) e inciso g) y 24 de la Ley N 26842, Ley General de Salud, publicado el 2007-97. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44,1 del Art. 44 y Art. 45 , Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades. NDICES DE PERFORMANCE

INDICADOR Tiempo de Atencin (*)

Expedientes Atendidos(**)

UNID. DE MED. Nm. De Das Nm. de Informes Mdico sicosomtico Psicolgico u Odontolgic o

FUENTE Sistema Trmite Documentario

RESPONSABLE Departamento Asistencial(segn especialidad)

Sistema Trmite Documentario

Departamento Asistencial(segn especialidad)

(*): Tiempo de Atencin =

Tiempo de atencin de la Constancia Expediente Tiempo Establecido en el TUPA

Nmero de Constancias Atendidos (**): Expedientes Atendidos = Nmero de Constancias Recibidos

NORMAS a). Los expedientes relacionados con la atencin de los procedimientos administrativos del TUPA del MINSA, debern ser tramitados inmediatamente en todas las instancias a donde son derivados, teniendo trato preferencial sobre los otros expedientes. b). Asimismo, la evaluacin de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptacin o denegacin de lo solicitado, deber efectuarse con la celeridad del caso, que permita el cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas. c). Cuando el expediente presentado por el usuario no esta conforme a lo establecido en el TUPA, este deber ser recepcionado por trmite documentario o la que haga sus veces, as mismo deber de colocar al expediente sello de documento incompleto e indicar al interesado que tiene 48 horas para completar la informacin, en caso de no subsanar la informacin dentro del plazo, el expediente deber ser devuelto al usuario. d). Deber de exhibir en los lugares de atencin al pblico, paneles publicitarios con informacin relacionada a los procedimientos administrativos (denominacin, requisitos, costo y plazo de atencin) establecidos en el TUPA, as mismo dicha informacin deber estar registrada en la pagina Web del Hospital. e). Solo se emitir la Constancia de Atencin despus de las 24 horas de haber sido atendido en el Hospital. f). En caso de perdida de la solicitud (cargo) el interesado deber presentar el Documento Nacional de Identidad. Inicio Trmite Documentario / Tcnico Administrativo Interesado Caja / Tcnico Administrativo DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el tramite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al Interesado. 2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA, y presenta al Tcnico Administrativo de Caja. 3. Revisa Solicitud, efecta cobro por el derecho del Trmite Administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva.

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Interesado 4. Presenta solicitud, comprobante de pago y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Tramite Documentario. 5. Verifica que documentos cumplan con los requisitos establecidos en el Texto nico de Procedimientos Administrativos, coloca sello, V B y f echa en la solicitud, desglosa solicitud, hacindole entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al trmite solicitado de acuerdo al TUPA. 6. Entrega solicitud al Tcnico Administrativo de Estadstica e Informtica. 7. Registra solicitud en libro, deriva solicitud al Tcnico de Archivo para que ubique la Historia Clnica del interesado. 8. Ubica Historia Clnica, adjunta solicitud a la Historia Clnica, y entrega al Tcnico Administrativo, registrando su salida en el Sistema de Historia Clnica.

Trmite Documentario / Tcnico Administrativo Un. Estadstica e Informtica / Tcnico Administrativo Un. Estadstica e Informtica / Tcnico de Archivo Un. Estadstica e Informtica / Tcnico Administrativo

9. Recibe Historia Clnica y solicitud, verifica si la atencin mdica se encuentra registrada en la Historia Clnica y enva al Dpto. Mdico de la Especialidad, para la elaboracin del Informe Mdico. 10. Recibe Historia Clnica y solicitud, verifica si la atencin mdica se encuentra registrada en la Historia Clnica. 10.1. De estar conforme elabora el Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico u Dpto. Mdico odontolgico, acorde con los datos registrados en la Historia Clnica. Asistencial 10.2. Caso contrario elabora Informe de No Atencin. 11. Adjunta Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico o Informe de No Atencin a la Historia Clnica, y lo entrega a la Unidad de Estadstica e Informtica. 12. Registra y deriva Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico o Informe Un. Estadstica e de No Atencin y Solicitud el Tcnico Administrativo a la Jefatura de Estadstica y entrega Informtica / Tcnico Historia Clnica al Tcnico de Archivo. Administrativo 13. Revisa y archiva temporalmente los documentos en espera del interesado. Interesado 14. Solicita entrega de Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico y presenta el cargo de la solicitud o Documento Nacional de Identidad Un. Estadstica e 15. Ubica Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico o Informe de No Informtica / Tcnico Atencin, registrando documento y la firma del interesado en el cuaderno de cargo, coloca Administrativo sello de entregado al cargo, entrega cargo junto con el Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico o Informe de No Atencin, al interesado. Fin ENTRADAS
NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO

1.

2. 3.

Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal Historia Clnica
NOMBRE

Interesado o Representante Legal

44 (Mensual)

Mecanizado

Interesado o Representante Legal Oficina de Estadstica e Informtica SALIDAS

DESTINO

44 (Mensual) 44 (Mensual)
FRECUENCIA

Mecanizado Manual
TIPO

1.

Constancia de Atencin o Informe de No Atencin.

Interesado o Representante Legal

44 (Mensual)

Mecanizado

DEFINICIONES:

1. Informe Mdico sicosomtico, Psicolgico u Odontolgico. Es el documento donde se informa sobre la condicin de buena salud, en un determinado perodo que le confiere la condicin de aptitud para desenvolverse en las diferentes actividades que le competen. 2. Historia Clnica. Es un documento, donde se recoge o registra la informacin que procede de la prctica clnica. 1. Formato Solicitud 2. Libro de Registro / Documentario 3. Cuaderno de Registro 1. Flujograma 2. Formato Solicitud
F-ORG-10.0

REGISTROS :

ANEXOS :

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PROCEDIMIENTO N.4 COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS

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PROCESO: Proteccin, Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud / Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROPSITO: FECHA: CDIGO: 26/12/07 HSJ-C:04

COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS

Otorgar al usuario la Copia Fedatada de Historia Clnica o Epicrisis por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de salud.
Direccin Ejecutiva / Trmite Documentario Oficina de Economa / Caja Oficina de Estadstica e Informtica / Archivo Fedatara Arts. 15 inciso i), 29 y 44 de la Ley N 26842, Ley General de Salud, publicado el 20-07-97. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Inciso 2, del Art. 127, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades. NDICES DE PERFORMANCE

ALCANCE: MARCO LEGAL:

INDICADOR Tiempo de Atencin (*)

Expedientes Atendidos(**)

UNID. DE MED. Nm. De Das Nm. de Copias de Historia Clnica o de Epicrisis

FUENTE Sistema Trmite Documentario

RESPONSABLE Unidad de Estadstica e Informtica.

Sistema Trmite Documentario

Unidad de Estadstica e Informtica

(*): Tiempo de Atencin =

Tiempo de atencin de la Constancia Expediente Tiempo Establecido en el TUPA

Nmero de Constancias Atendidos (**): Expedientes Atendidos = Nmero de Constancias Recibidos

NORMAS a). Los expedientes relacionados con la atencin de los procedimientos administrativos del TUPA del MINSA, debern ser tramitados inmediatamente en todas las instancias a donde son derivados, teniendo trato preferencial sobre los otros expedientes. b). Asimismo, la evaluacin de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptacin o denegacin de lo solicitado, deber efectuarse con la celeridad del caso, que permita el cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas. c). Cuando el expediente presentado por el usuario no est conforme a lo establecido en el TUPA, este deber ser recepcionado por trmite documentario o la que haga sus veces, as mismo deber de colocar al expediente sello de documento incompleto e indicar al interesado que tiene 48 horas para completar la informacin, en caso de no subsanar la informacin dentro del plazo, el expediente deber ser devuelto al usuario. d). Deber de exhibir en los lugares de atencin al pblico, paneles publicitarios con informacin relacionada a los procedimientos administrativos (denominacin, requisitos, costo y plazo de atencin) establecidos en el TUPA, as mismo dicha informacin deber estar registrada en la pagina Web del Hospital. e). Solo se emitir la Copia Fedatada de Historia Clnica o Epicrisis, despus de los seis (6) das de haber sido atendido en el Hospital. f). En caso de perdida de la solicitud (cargo) el interesado deber presentar el Documento Nacional de Identidad. Inicio Trmite Documentario / Tcnico Administrativo Interesado DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el tramite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al Interesado. 2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA, y presenta al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario. 3. Presenta solicitud, y requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Tramite Documentario.

Interesado

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Trmite Documentario / Tcnico Administrativo Un. Estadstica e Informtica / Tcnico Administrativo(secretari a) Un. Estadstica e Informtica / Tcnico de Archivo 4. Verifica que documentos cumplen con los requisitos establecidos en el Texto nico de Procedimientos Administrativos, coloca sello, V B y f echa en la solicitud, desglosa solicitud, hacindole entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al trmite solicitado de acuerdo al TUPA. 5. Entrega solicitud al Tcnico Administrativo de Estadstica e Informtica. 6. Registra solicitud en libro, deriva solicitud al Tcnico de Archivo para que ubique la Historia Clnica del interesado.

7. Ubica Historia Clnica, adjunta solicitud a la Historia Clnica, y entrega al Tcnico Administrativo, registrando su salida en el Sistema de Historia Clnica. 8. Saca fotocopia de la Historia Clnica o de la Epicrisis y deriva al fedatario que est en Estadstica, para autenticar las copias. Un. Estadstica e 9. Verifica y coteja las fotocopias de la Historia Clnica con los originales, seguidamente sella Informtica / Fedatara a cada fotocopia de la H.C. o de la Epicrisis. 10. Recibe Historia Clnica (para entregar a Archivo de Estadstica) y Fotocopias de la Historia Un. Estadstica e Clnica o Epicrisis fedatada (para el usuario solicitante). Informtica / Tcnico de Archivo 11. Revisa Solicitud, efecta cobro por el derecho del Trmite Administrativo establecido en el Caja / Tcnico TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), Administrativo entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. Un. Estadstica e 12. Revisa y archiva temporalmente los documentos en espera del interesado. Informtica / Tcnico Administrativo(secretari a) Interesado 13. Solicita entrega de Copia Fedatada de Historia Clnica o Epicrisis y presenta el cargo de la solicitud o Documento Nacional de Identidad. Un. Estadstica e 14. Ubica Copia Fedatada de Historia Clnica o Epicrisis, registrando documento y la firma del Informtica / Tcnico interesado en el cuaderno de cargo, coloca sello de entregado al cargo, entrega cargo Administrativo junto con la Copia Fedatada de Historia Clnica o Epicrisis. Fin ENTRADAS
NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO

1.

2. 3.

Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal Historia Clnica
NOMBRE

Interesado o Representante Legal

0.08 (Mensual)

Mecanizado

Interesado o Representante Legal Oficina de Estadstica e Informtica SALIDAS

DESTINO

0.08 (Mensual) 0.08 (Mensual)

FRECUENCIA

Mecanizado Manual
TIPO

1.

Constancia de Atencin o Informe de No Atencin.

Interesado o Representante Legal

0.08 (Mensual)

Mecanizado

DEFINICIONES:

1. Historia Clnica. Informacin profesional pertinente a la atencin consumada de una enfermedad o enfermedades del paciente o un evento relacionado a la salud, registrada durante cada momento de la atencin, en medios fsicos o electrnicos, archivada sistemticamente para ser recuperada y manejado con carcter reservado. 2. Epicrisis. Es muy difcil dar de alta o dar la misma sin efectuar una breve epicrisis donde se detalle lo actuado. Adquiere gran importancia sealar las condiciones al egreso del paciente, las indicaciones mdicas para su cuidado en el domicilio y la fecha del prximo control ambulatorio... 1. Formato Solicitud 2. Libro de Registro / Documentario 3. Cuaderno de Registro 1. Flujograma 2. Formato Solicitud

REGISTROS :

ANEXOS :

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PROCEDIMIENTO N.5 CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

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23
PROCESO: Proteccin, Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud / Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud.

5
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROPSITO:

CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

FECHA: CDIGO:

26/12/07 HSJ-C:05

Otorgar al paciente el Certificado de Discapacidad por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de salud.
Direccin Ejecutiva / Trmite Documentario Servicio de Medicina Fsica y Rehabilitacin / Secretaria, Mdulo de Enfermera, Mdico Especialista, Jefe de Dpto. Arts. 13, 15 inciso i) y 24 de la Ley N 26842, Ley General de Salud, publicado el 20-07-97. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44,1 del Art. 44 y Art. 45 , Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades. NDICES DE PERFORMANCE

ALCANCE: MARCO LEGAL:

INDICADOR Tiempo de Atencin (*) Expedientes Atendidos(**)

UNID. DE MED. Nm. De Das Nm. de Certificados de Salud

FUENTE Sistema Trmite Documentario Sistema Trmite Documentario

RESPONSABLE Servicio de Medicina Fsica y Rehabilitacin. Servicio de Medicina Fsica y Rehabilitacin.

Nmero de Constancias Atendidos

(*): Tiempo de Atencin =

Tiempo de atencin de la Constancia Expediente Tiempo Establecido en el TUPA

(**): Expedientes Atendidos = Nmero de Constancias Recibidos

NORMAS a). Los expedientes relacionados con la atencin de los procedimientos administrativos del TUPA del MINSA, debern ser tramitados inmediatamente en todas las instancias a donde son derivados, teniendo trato preferencial sobre los otros expedientes. b). Asimismo, la evaluacin de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptacin o denegacin de lo solicitado, deber efectuarse con la celeridad del caso, que permita el cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas. c). Cuando el expediente presentado por el usuario no esta conforme a lo establecido en el TUPA, este deber ser recepcionado por trmite documentario o la que haga sus veces, as mismo deber de colocar al expediente sello de documento incompleto e indicar al interesado que tiene 48 horas para completar la informacin, en caso de no subsanar la informacin dentro del plazo, el expediente deber ser devuelto al usuario. d). Deber de exhibir en los lugares de atencin al pblico, paneles publicitarios con informacin relacionada a los procedimientos administrativos (denominacin, requisitos, costo y plazo de atencin) establecidos en el TUPA, as mismo dicha informacin deber estar registrada en la pagina Web del Hospital. e). Solo se emitir la Constancia de Atencin despus de las 24 horas de haber sido atendido en el Hospital. f). En caso de perdida de la solicitud (cargo) el interesado deber presentar el Documento Nacional de Identidad. Inicio Mdulo de informes Interesado Admisin/ Tcnico Administrativo Caja / Tcnico Administrativo (Cajero) Interesado Medicina fsica y rehabilitacin / Tcnico Enfermera DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Informa, entrega formulario FUT y Ficha del Certificado de Discapacidad y deriva a ventanilla de admisin. 2. Solicita ticket para consulta en medicina fsica y rehabilitacin en admisin 3. Se emite ticket para consulta 4. Revisa solicitud, efecta cobro por el derecho del Trmite Administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 5. Acude a consulta en medicina fsica y rehabilitacin 6. Recibe historia clnica del interesado y deriva a mdico

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Medicina fsica y rehabilitacin / Mdico especialista Consulta Externa / Mdico especialista Interesado Medicina fsica y rehabilitacin / Tc. En Enfermera Medicina fsica y rehabilitacin / Mdico Especialista Medicina fsica y rehabilitacin / Tcnico Enfermera Interesado Medicina fsica y rehabilitacin / Tcnico Enfermera Fin 7. Verifica si corresponde atencin, evala al interesado y revisa historia clnica 8. Si necesita evaluacin por otro especialista deriva al interesado 9. Evala al interesado y revisa historia clnica. Anota resultados en historia clnica, indica al interesado solicitar nuevo ticket para consulta en medicina fsica y rehabilitacin. 10. Solicita ticket para consulta en medicina fsica y rehabilitacin en admisin. 11. Recibe historia clnica y deriva a mdico especialista.

12. Mdico revisa historia, evala, sella y firma Certificado de discapacidad. 13. Recibe y registra Certificado de Discapacidad en el Cuaderno de Registro. 14. Archiva temporalmente el Certificado de Discapacidad hasta que el interesado lo solicite. 15. Solicita entrega de Certificado de Discapacidad y presenta el cargo de la solicitud o Documento Nacional de Identidad 16. Ubica Certificado de Discapacidad, registrando documento y la firma del interesado en el cuaderno de cargo, coloca sello de entregado al cargo, entrega cargo junto con el Certificado de Discapacidad al interesado.

ENTRADAS
NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO

1.

2. 3.

Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal. Historia Clnica
NOMBRE

Interesado o Representante Legal

17 (Mensual)

Mecanizado

Interesado o Representante Legal Oficina de Estadstica e Informtica SALIDAS

DESTINO

17 (Mensual) 17 (Mensual)
FRECUENCIA

Mecanizado Manual
TIPO

1.

Certificado de Discapacidad o Informe de No Discapacidad.

Interesado o Representante Legal

1 7 (Mensual)

Mecanizado

DEFINICIONES:

1. Certificado de Discapacidad. Es un documento, donde se recoge o registra la informacin que procede de la prctica clnica. 2. Historia Clnica: Informacin profesional pertinente a la atencin consumada de una enfermedad o enfermedades del paciente o un evento relacionado a la salud, registrada durante cada momento de la atencin, en medios fsicos o electrnicos, archivada sistemticamente para ser recuperada y manejado con carcter reservado. Historia Clnica: Es un documento, donde se recoge o registra la informacin que procede de la prctica clnica. 1. Formato Solicitud 2. Libro de Registro / Documentario 3. Cuaderno de Registro 1. Flujograma 2. Formato Solicitud
F-ORG-10.0

REGISTROS :

ANEXOS :

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25

PROCEDIMIENTO N.6 CERTIFICADO MDICO DE INVALIDEZ

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PROCESO: Proteccin, Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud / Recuperacin y Rehabilitacin de la Salud.

6
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROPSITO:

CERTIFICADO MDICO DE INVALIDEZ

FECHA: CDIGO:

26/12/07 HSJ-C:06

Otorgar al paciente el Certificado Mdico de Invalidez por haber sido examinado en el establecimiento de salud.
Direccin Ejecutiva / Trmite Documentario Unidad de Economa / Caja Unidad de Estadstica e Informtica / Archivo Arts. 13, 15 inciso i) y 24 de la Ley N 26842, Ley General de Salud, publicado el 20-07-97. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44,1 del Art. 44 y Art. 45 , Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades. NDICES DE PERFORMANCE

ALCANCE: MARCO LEGAL:

INDICADOR Tiempo de Atencin (*)

Expedientes Atendidos(**)

UNID. DE MED. Nm. De Das Nmero de Certificados Mdicos de Invalidez

FUENTE Sistema Trmite Documentario

RESPONSABLE Servicio de Medicina Fsica y Rehabilitacin. Servicio de Medicina Fsica y Rehabilitacin.

Nmero de Constancias Atendidos

Sistema Trmite Documentario

(*): Tiempo de Atencin =

Tiempo de atencin de la Constancia Expediente Tiempo Establecido en el TUPA

(**): Expedientes Atendidos = Nmero de Constancias Recibidos

NORMAS a). Los expedientes relacionados con la atencin de los procedimientos administrativos del TUPA del MINSA, debern ser tramitados inmediatamente en todas las instancias a donde son derivados, teniendo trato preferencial sobre los otros expedientes. b). Asimismo, la evaluacin de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptacin o denegacin de lo solicitado, deber efectuarse con la celeridad del caso, que permita el cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas. c). Cuando el expediente presentado por el usuario no esta conforme a lo establecido en el TUPA, este deber ser recepcionado por trmite documentario o la que haga sus veces, as mismo deber de colocar al expediente sello de documento incompleto e indicar al interesado que tiene 48 horas para completar la informacin, en caso de no subsanar la informacin dentro del plazo, el expediente deber ser devuelto al usuario. d). Deber de exhibir en los lugares de atencin al pblico, paneles publicitarios con informacin relacionada a los procedimientos administrativos (denominacin, requisitos, costo y plazo de atencin) establecidos en el TUPA, as mismo dicha informacin deber estar registrada en la pagina Web del Hospital. e). Solo se emitir la Constancia de Atencin despus de las 24 horas de haber sido atendido en el Hospital. f). En caso de perdida de la solicitud (cargo) el interesado deber presentar el Documento Nacional de Identidad. Inicio Mdulo de Informes / Tcnico Administrativo Interesado Admisin / Tcnico Administrativo Un. De Estadstica e Informtica / Tcnico en ArchivosS Interesado DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el tramite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al Interesado. 2. Solicita ticket para Comit Mdico Calificador en admisin. 3. Se emite ticket para Comit Mdico Calificador. 4. Ubica Historia Clnica y registra en el Sistema de Historia Clnica. 5. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA, y presenta al Tcnico Administrativo de Caja. 6. Acude a Consulta del Comit Mdico Calificador.

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Caja / Tcnico Administrativo(Cajero) Interesado 7. Revisa Solicitud, efecta cobro por el derecho del Trmite Administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 8. Presenta solicitud, comprobante de pago y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico en Enfermera de Medicina Fsica y Rehabilitacin MF y R. 9. Verifica que documentos cumplan con los requisitos establecidos en el Texto nico de Procedimientos Administrativos, coloca sello, V B y f echa en la solicitud, desglosa solicitud, hacindole entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al trmite solicitado de acuerdo al TUPA. 10. Entrega solicitud al Tcnico en Enfermera del Comit Mdico Calificador (Comit de Invalidez). 11. Registra en el libro de registros y evala expediente.

Medicina Fsica y Rehabilitacin / Tcnico en Enfermera Comit Mdico Calificador. Comit Mdico Calificador. Medicina Fsica y Rehabilitacin / Tcnico en Enfermera. Interesado Medicina Fsica y Rehabilitacin / Tcnico en Enfermera. Consulta Externa / Mdico Especialista Interesado Medicina Fsica y Rehabilitacin / Tcnico en Enfermera. Comit Mdico Calificador. Estadstica e informtica / Tcnico en Archivo. . Medicina Fsica y Rehabilitacin / Tcnico en Enfermera. Interesado Medicina Fsica y Rehabilitacin / Tcnico en Enfermera. Fin

13. Entrevista y llena hoja de ruta con las especialidades a evaluar. 14. Registra en cuaderno y programa citas con especialistas. 15. Solicita Ticket para especialidades citadas. 16. Recibe ticket y recibo de pago, lleva H.C. a consulta con especialista. 17. Evala al paciente y revisa H.C. 18. Solicita ticket de invalidez. 19. Recibe ticket y lleva H.C. al Comit Mdico Evaluador. 20.Registra resultados de la evaluacin del H.C. en el certificado, revisa H.C., evala, califica, registra, sella y firma certificado de invalidez; entrega el Certificado de Invalidez al Tcnico en Enfermera de MF y R y, la H.C. al Tcnico de Archivo de Estadstica e Informtica. 21. Recibe la H.C. y procede a su archivo respectivo. 22.Recibe, revisa, registra en el libro de registros y archiva temporalmente los documentos en espera del interesado. 23.Solicita entrega de Certificado Mdico de Invalidez y presenta el cargo de la solicitud o Documento Nacional de Identidad. 24.Ubica Certificado Mdico de Invalidez o Informe de No Invalidez, registrando documento en el libro de registros y la firma del interesado en el cuaderno de cargo, coloca sello de entregado al cargo, entrega cargo junto con el Certificado Mdico de Invalidez o Informe de No Invalidez al interesado.

ENTRADAS
NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO

1.

2. 3.

Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal. Historia Clnica
NOMBRE

Interesado o Representante Legal

17 (Mensual)

Mecanizado

Interesado o Representante Legal Oficina de Estadstica e Informtica SALIDAS

DESTINO

17 (Mensual) 17 (Mensual)
FRECUENCIA

Mecanizado Manual
TIPO

1.

Constancia de Atencin o Informe de No Atencin.

Interesado o Representante Legal

1 7 (Mensual)

Mecanizado

DEFINICIONES:

1.

Certificado Mdico de Invalidez. Es el Informe de Evaluacin Mdica de Incapacidad, que debe incluir un resumen de la

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historia clnica, resaltando si existe incapacidad, posible fecha de inicio, signos y sntomas clasificados de acuerdo a la clase funcional o anatmica. Tambin debe indicar si la causa es una enfermedad o accidente comn o un siniestro de beneficios previsionales. Actualmente lo expiden: Dependencias del Ministerio de Salud, Seguro Social de Salud (EsSalud) y las Entidades Prestadoras de Salud (EPS). 2. Historia Clnica. Informacin profesional pertinente a la atencin consumada de una enfermedad o enfermedades del paciente o un evento relacionado a la salud, registrada durante cada momento de la atencin, en medios fsicos o electrnicos, archivada sistemticamente para ser recuperada y manejado con carcter reservado. Historia Clnica: Es un documento, donde se recoge o registra la informacin que procede de la prctica clnica. REGISTROS : 1. Formato Solicitud 2. Libro de Registro / Documentario 3. Cuaderno de Registro 1. Flujograma 2. Formato Solicitud
F-ORG-10.0

ANEXOS :

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29

FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO

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30

PROCEDIMIENTO N.1 CONSTANCIA DE ATENCIN

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32

PROCEDIMIENTO N.2 CERTIFICADO DE SALUD

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34

PROCEDIMIENTO N.3
INFORME MDICO PSICOSOMTICO , PSICOLGICO U DONTOLGICO

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36

PROCEDIMIENTO N.4 COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS

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38

PROCEDIMIENTO N.5 CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

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40

PROCEDIMIENTO N.6 CERTIFICADO MDICO DE INVALIDEZ

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