EJERCICIO 1 CAPITULO 1ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONESDescripcin deentrada input 1. Remesa enviada2. Nombre deempleados ycantidad a pagar3.

Numero decuentas, receptor ycantidad a pagar4. Daos y pago deaseguradora5. Datos de huspedcomo nit y tiempo deestada SISTEMAELEMENTOS DEL SISTEMA 1. Datos del receptor yemisor y cantidad2. Datos del empleado ynmero de cuentas3. Datos de cuentas ynombres de la empresa4. Daos, evidencia yprejuicios ante la personaasegurada5. Factura, datos. Descripcin desalidas ouput 1. Pago de remesa2. Pago de sueldos3. Cuentas pagadas 4. Pago de aseguradora5. Factura connombre y daosexactos FEEDBACK(RETROALIMENTACION) 1. Si la remesa fue cobradasatisfactoriamente2. Cuadre de contabilidad3. Cuadre de contabilidad4. Cuadre de contabilidad5. Chequeo por personalde la sat

EJERCICIO 2 CAPITULO 1ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES 1 Caja negra Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de unlocal de reparaciones de equipo de cmputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparacin,entretenimiento en la espera del diagnostico del equipo, y entregar un reporte final.(Salida) Caja blanca Para automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo sebrindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que losclientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo. 2 Caja negra Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio(entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y elpersonal necesario y capacitado para desempear el puesto para ofrecer seguridad atodos los usuarios del servicio. (Salida) Caja blanca Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidadesprivadas o pbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del da por agentesprofesionales y as mantener un buen control en los bienes del cliente. As tambinofrecer concejos de seguridad para el cliente y prestar el mejor servicio en seguridad. 3 Caja negra Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios,entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) a todo el quepregunte por el servicio en el local. Dando a conocer las ventajas del servicio prestado.(Salida) Caja blanca Para la automatizacin de nuestro servicio de internet en el proceso de dar aconocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atencin al cliente con el personal mscalificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja. Para as darles la mejorseal en internet. 4caja negra Automatizar el proceso de servicio de cable, telfono para negocios yempresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer lospaquetes a elegir Caja blanca En la automatizacin del servicio de visitas a clientes para darles a conocer lospaquetes de servicio de cable, telfono. Contar con el mejor personal capacitado deimpecable presentacin para que den a conocer los paquetes a elegir en cuanto al servicioas mismo darles a conocer los equipos con los que se trabajara para que estn confiadosde que se les brindara el mejor servicio

AUTOEVALUACION EJERCICIO 2Por qu es importante el elemento humano al realizar un anlisis de sistemas? Porquepuede identificar posibles errores dentro de los subsistemas que las organizacionestengan para cada unidad. Bajo qu criterios se pueden clasificar los sistemas?

Por su propsito,

Por su interaccin con su ambiente,

Por su respuesta al ambiente,

Por su naturaleza. Por qu es necesario que los dirigentes y quienes laboran en la organizacin conozcanel objetivo de la misma? Porque ayuda a lograr los objetivos como equipo en menostiempo y con menor esfuerzo para producir excelentes resultados. Analice la frase El todo es ms que la suma de sus partes: Es ms fcil visualizar de unaManera ms concreta a una manera divida. Ejemplo: si se habla de una unidad se refiereal departamento completo y no a cada colaborador que lo conforma. Explique brevemente como se relacionan los subsistemas: Un subsistema estconformado por otro sistema y pude que ese sistema dependa de otro sistema Cul es el propsito de la retroalimentacin de un sistema? Que las organizacionespuedan hacer ms eficiente los procesos de entradas y salidas de los ambientes que lerodea. Cules son los niveles de administracin en una organizacin? Nivel operativo,Nivel Medio yNivel Institucional, Que importancia que tiene en el anlisis de sistemas los niveles de la organizacin? esque a nivel institucional se toman las decisiones que llevaran a cabo en el nivel medio yposteriormente el nivel operativo realiza las acciones que se tomaron en el nivelinstitucional. A medida del nivel as sern las metas fijadas como por ejemplo el nivelinstitucional ve a futuro y a nivel medio y operativo metas a mediano y corto plazo

EJERCICIO 3 CAPITULO 2 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMASCLASIFICACION SUBCLASIFICACION EJEMPLO POR SUPROPOSITOSi sirven a un propsito(purposeful)Para chokolak el sistema de distribucin de energaen Guatemala, es un sistema purposeful, ya queaunque sirve a los propsitos de chokolak de contarcon la energa necesaria para operar no fue creadaespecficamente para ello.Bien si fueronconstruidos por elhombre y diseadospara un propsito(purposive)Para chokolak el subsistema de control de inventariode las tabletas de chocolate es un ejemplo de sistemapurposive ya que fue diseada y creado paracontrolar el inventario de la organizacinPOR SUINTERRELACIONCON SUAMBIENTESistema abierto La publicidad de su productoSistema cerrado Transporte de la empre saPOR SURESPUESTA ALAMBIENTEDinmico Cambia y se adapta a los recursos y demandas de losclientes, la empresa cambia mediante las necesidadesPasivo Para chokolak significa tomar una respuesta pasivo y

no cambiante cuando el ambiente no cambia o notiene cambios que no afectan los productosPOR SUNATURALEZANaturales Son los recursos naturales que usa la empresaDiseados Los programas de computadora, los cuales son hechos exclusivos para la empresa chokolak Culturales La cultura y la tradicin es parte de la empresa paraque tenga un mayor valorSociales Debe de ser amigable a la comunidad y a la naturalezapara que sea popular entre las dems empresasFinancieros La empresa debe de tener una ganancia para suoptimo desempeo y para que crezca

AUTOEVALUACION EJERCICIO 4Describa como pueden ayudarle los sntomas de una organizacin enferma en laautomatizacin de procesos administrativos. A excepcin de los niveles superiores losobjetivos de la empresa no se conocen ni son compartidos. Defina con sus palabras los trminos:

Proceso: son todos aquellos insumos de una empresa que los transforma hastaproducir salidas

Procedimiento: es el conjunto de pasos que un individuo sigue para lograr unresultado

Mtodo: es la ejecucin ordenada para llegar a un resultado deseado. Que es un equipo? Es un grupo efectivo de personas, es decir, que a su vez es eficiente yeficaz en reproducir resultado, en la automatizacin de procesos administrativos esindispensable hacerlo en equipo. Mencione las funciones de los miembros del equipo en el anlisis de sistema:

Usuario final. Persona eventual o encargada del sistema

Administrador del sistema. Aprueba el proyecto

Lideres del proyecto. Planea y controla el proyecto

Analista de sistemas. Analizar el sistema e identificar las necesidades del usuario

Diseador de sistemas. Disea el sistema basado en el producto de la fase deanlisis

Implementacin. Implementa el sistema Mencione cinco caractersticas que debe poseer un analista de sistemas

Facilidad para tratar con las personas

Conocimiento de aplicacin

Creatividad para solucionar problemas

Poseedor de una mente lgica y organizada

Experiencia en sistemas y equipos de computacinEl analista es quien generalmente prepara una propuesta de sistema que sumaria lo queha sido encontrado, proporciona anlisis de costo/beneficio de las alternativas y hacerecomendaciones sobre lo que debe hacerse Que es la productividad y para que sirve? Es un indicador que mide la eficiencia delproceso de transformacin de los insumos en productos, sirve para medir la eficiencia conque se utilizan los recursos disponibles para generar un determinado nivel de produccin.

1. E JERCICIO 5 Instrucciones y enunciado del ejercicio : Mapa conceptual principios de organizacin ydiseo organizacional. Modifique el mapa conceptual para el concepto de organizacin comofuncin administrativa presentado a continuacin y conctelo con los conceptos de: Principiosde organizacin, estructura organizacional y diseo organizacional. OrganizacinPrincipiosEstructuraDiseoComunicacinTramo de Control Unidad de mando yprincipio escalar Autoridad funcional Lnea de mando oautoridad Jerarquizacin Departamentalizacin Delegacin,Descentralizacin ydesconcentracin Tiene debaseEstablecen la Reflejar los objetivosy los planesReflejar la autoridaddisponible para los directivos La cual debe Reflejar su ambienteTomar en cuenta limitacionesy costumbres de las personas Intencionalmente debe tenerYDepartamentalizarPorFuncin, Producto,territorio, cliente,proceso, grupo especial,o matrizLoscualesson

EJERCICIO 7 CAPITULO 4COMO LORAR UNA ORGANIZACIN EFECTIVAPROBLEMA PROBABLE CAUSA PRINCIPIO QUE APLICA Las personas en los nivelessuperiores tratan decontrolar tantas decisionescomo les sea posible. Seconvierten en cuellos debotella, y toman decisionesbasadas en informacin yconsejos inadecuados. Laspersonas se quejan acercade las decisionesirracionales de los gerentesEstructura organizacionalCompleja, en donde no sedelega la responsabilidad yla autoridadDelegacin deresponsabilidad y autoridadLos objetivos de la empresa,sus aspiraciones y visin noson conocidos

nicompartidos dentro de susmiembrosSe enfoca la organizacinformal como si esa fuerauna realidad y no la culturasobe la que se basaDiscrecin y fidelidadVen las cosas que estn malpero no hacen nada alrespecto nadie se ofrecevoluntario. Los errores yproblemas sonhabitualmente escondidos oarchivadoLas personas no hablan losproblemas con losinvolucrados.ComunicacinConservar o mejorar elstatus en mas importanteque la resolucin de losproblemasAl atacar un problema laspersonas trabajaninformalmente y no sepreocupan del statusrespetoSe culpan mutuamentecuando se suscitanproblemasNo tienen comunicacinentre ellos y eso hace quese culpen unos a otrosSer honestoPiensan que la responsabilidad de salvarel barco es de la administracinEn un departamento todostenemos la obligacin demantenerlo bien, no solo eladministradorTrabajo en equipo y lacolaboracin

EJERCICIO 8 CAPITULO 4COMO LOGRAR UNA ORGANZIACION EFECTIVAPROCEDIMIENTO PROCESOEN QUE SE PARECEN? Los dos tienen el mismo objetivo que es seguir los pasos para lograr un resultado EN QUE SE DIFERENCIAN?PROCEDIMIENTO

Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de actividades futurasConsisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridasSon guas de accin PROCESOS Detallar todo el trabajo que debe ejecutarse para alcanzar las metas de la organizacinEstablecer un mecanismo para coordinar el trabajoEs el conjunto de operaciones necesarias para llevar a cabo la produccinEs una forma sistemtica de hacer las cosas CONCLUSION Se distingue el procedimiento del proceso. El proceso es un todo, y est formado por unconjunto de actos procesales. El procedimiento es el modo como va desenvolvindose elproceso