TELEMATICA E IMPACTO SOCIO-ECONOMICO Autor: Alfredo Avella Guevara

Publicado en diario El Universal, Caracas 08.09.1993 La utilizacin cada vez ms frecuente de equipos electrnicos asociados a computadores y que interactan a travs de los medios de telecomunicaciones va modernizando a las organizaciones y a las sociedades, y adems las va obligando a reemplazar muchas de las partes de ese sistema por nuevos bienes y servicios telemticos ms econmicos y eficientes. Negarse a la utilizacin de ese modernismo nos hara perder eficiencia econmica, significara perder segmentos de nuestros mercados y

paulatinamente nos hara desaparecer de esa economa globalizada, donde los lideres, los ms competentes y eficientes, si lo hacen. La telemtica representa, hoy en da, el fin de las limitaciones de velocidad y capacidad en el manejo de informacin; el fin de las limitaciones a las distancias y uno de

los factores que permitir la cohesin social y regional. El sector representa a la industria que ms influencia tendr en nuestro mundo, modificando la forma de trabajar, creando el concepto de empleo a distancia y por ende transformando el concepto actual de urbanismo, la demanda del transporte masivo y la vigencia de las grandes ciudades. El factor tiempo y la oportuna informacin se convierten en "parmetros meta" de todas las actividades e influyen en procesos industriJITales por la robotizacin y las tcnicas "justo a tiempo" JIT, en la automatizacin de muchos procesos y en particular de los puntos de venta comerciales. La utilizacin de bienes y servicios telemticos representa una forma sustitutiva de las necesidades y flujos de transporte. Un sector financiero es inconcebible hoy en da sin la teleinformtica. La posibilidad de acceso a todo tipo de sistemas de informacin, redes teleinformtica de datos y sistemas de comunicacin significan aumentos de la eficacia individual y de la eficiencia global de los equipos de trabajo. La utilizacin en servicios pblicos de seguridad, con efectiva capacidad de respuesta, que se ayudan con bases de datos geogrficas redunda en un ejemplo ms de medios de comunicacin que cada vez son ms tiles a toda la sociedad. El sector pblico se transforma porque es posible atender debates y que la sociedad civil pueda participar a distancia, la educacin consigue opciones eficientes para que los docentes excelentes lleguen a las grandes masas, la salud encuentra una gran solucin con la telemedicina y con una increble capacidad de diagnstico e intervencin remota. En la vida cotidiana ms del 60% de los contactos sociales se hacen por los medios de telecomunicaciones y da a da se utilizan mas tele-servicios en compras y otras transacciones. A nivel macroeconmico nos lo presentan como una de las locomotoras del resto de los otros sectores econmicos y permanentemente se miden a los pases por correlaciones de cifras macroeconmicas y de desarrollo telemtico. Como referencia de cambios trascendentes y en proceso est el que 14% de las primeras 500 empresas norteamericanas tienen 870.000 empleados que trabajan 35 horas

a la semana en sus casas y otros 5.5 millones hacen al menos algn trabajo. Estas cifras crecen a una rata del 35% anual. Estos empleados accedan desde sus hogares y a travs de una simple lnea telefnica bases de datos y se conectan con dos, tres y ms personas para resolver situaciones particulares. Con los nuevos videotelfonos tambin establecen videoconferencias para aumentar su efectividad. La posibilidad de una oferta creciente de bienes y servicios telemticos a las diferentes actividades econmicas privadas, al sector pblico e inclusive a las actividades cotidianas tiene un efecto multiplicador significativo en todas ellas. El aumento de la eficiencia adems del aumento en las cifras de facturacin por mayor volumen de ventas y mayor cobertura de mercados, se convierte en un comn denominador. En el lxico de los negociadores de los tratados internacionales conceptan a los servicios telemticos como "el servicio de los servicios". Su utilizacin entre compradores y vendedores expande los mercados, incrementa las transacciones y permite la ubicacin de las actividades productivas en cualquier lugar.