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ANALISIS DE PUESTO

ESTRUCTURA DEL ANALISIS DEL PUESTO

1.-DESCRIPCION 1.1 ENCABEZADO Cajero , Clave:_BL-14-24_ Reporta adems a: Departamento de ventas- Gerente de ventas PARA mantenerlo al tanto de los ingresos Analista: Erika Gonzlez Ramrez fecha: 04- octubre del 2012

Jefe inmediato: Jesus Prez Ortiz - Administrador de cajas 1.2 DESCRIPCION GENERICA El trabajo consiste en permanecer en caja al tanto del cobro de los productos y verificar que en lo absoluto ningn producto pase sin ser checado, se tiene que estar al tanto de la gente que va saliendo con los productos asi como al pendiente de que a los compaeros cobradores, no les falte nada o si requieren apoyo, acudir a estos. 1.3 DESCRIPCION ESPECIFICA Actividades diarias y constantes Checar y verificar el cambio que se nos proporciona en caja al inicio de la jornada : 30 min Verificar que la maquina que proporciona tiquets este activa y contenga el papel: 10 min. Cobrara a los solicitantes de productos durante el di lo ms que se pueda. 5 hrs Entregar la el dinero recibido durante el dia con tiquets al administrador: 1 hra. Entregar caja con cantidad exacta de cambio a la persona entrante: 1 hra.

1.4 DIMENSIONES a) El trabajo exige slo interpretar y aplicar bien las ordenes recibidas dentro de una rutina de trabajo ya establecida. Como es cobrar con amabilidad al cliente de forma correcta. b) Debe el mismo empleado organizar diariamente en forma distinta su trabajo ya que depende de cada quien aunque en realidad se enfoca a cobrar y en ocaciones aunque uno quiera moverse de lugar no es posible. c) No debe organizar diarimente el trabajo de otros

d) En la toma de desiciones se considera que normalmente debe consultar antes de tomar la desicin. 1.5 ENTORNO 1.5.1 ENTORNO INTERNO Con cajeros PARA dudas o aclaraciones de cuentas Con acomodador de productos PARA traer y llevar productos solicitados Con utilitario PARA proporcionar cambio o el dinero solicitado 1.5.2 ENTORNO EXTERNO Con contador PARA dar corte de caja Con Distribuidor PARA dar cuenta de tiquets de venta.

2. ESPECIFICACIONES 2.1 HABILIDADES Y CONOCIMINETOS Conocimientos necesarios Requiere Leer y escribir Ops. Aritmticas qu o cuales lo que se procesa operaciones bsicas para qu dar cuentas cobrar y dar cuentas cobrar y integrar datos todos los cobros relacin con clientes X X X Oc. 10% Fr 50% Cn 75% X X

Manejo de maquinas computadora contabilidad idiomas otros por dinero espaol e ingles (opcional)

Los conocimientos tericos requeridos en el puesto son los equivalentes a : Secundaria terminada , en su mejor caso preparatoria. EXPERIENCIA , Previa, fuera de la empresa. 2.2 ESFUERZO. EL PUESTO EXIGE:

ESFUERZO FSICO: Tipo de cosas CARGAR JALAR EMPUJAR SUJETAR ESFUERZO MENTAL: Ligera atencin refleja : Por los clientes que se presenten en determinado momento Atencin concentrada y constante: Para la mejor atencin correcta al cliente Esfuerzo visual: para cobros correctos y notas adecuadas a los productos vendidos.} Esfuerzo auditivo: Para las solicitudes de los clientes, se atiendan de manera eficaz. peso 10kg 50kg 5kg distancia frecuencia 100mts 200mts ---20% 10% 90%

productos que solicite el cliente en caja muy poco productos no bolsas nicamente

2.3 RESPONSABILIDAD a) equipo: materiales papeletas, plumas, bolsas, etc. maquinas y /o aparatos : computadora , teclado, mquina de tiquets y terminal. b) dinero: que permanece en caja en relacin con tiquets cambio al inicio. Posibilidad de perdidas es fcil . c) responsabilidad en supervicin: supervicion imediata ______X_________ d)responsabilidad en contacto con el publico: contactos con el publico el contacto es total ya que soy quien ms se relaciona con estos al momento de cobrar EL dao que puede ocacionarse con un trato inadecuado a las personas es el reporten del mal servicio del empleado, mala categorizacin hacia la empresa, despido del empleado incluso. frecuencia (%) 100% cuantas peronas_____2________ cantidad: segn entradas y el

2.4 CONDICIONES DE TRABAJO a)posisin en que se desarrollan los labores: de pie caminando 90% 20% sentado: 0% agachado: 2%

otras posturas molestas b) Medio en que se desarollan los labores: bien ventilado y templado c) el trabajo se considera: Rutinario Riesgos y enfermedades: Tipos de lesin posible Aplastamiento de dedos Cortaduras Cadas Tensin nerviosa Enfermedad de la vista Otras enfermedades o lesiones causas por maquinas cajas, maquinas,etc escaleras, resbalones por presin maquina u otros posibilidad 5% 15% 40% 20% 50% gravedad 0 2 dias 5 das 3 das 0 7 das

enfermedades contagiosas 50%