UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

ASIGNACIN #1 y ASIGNACIN #2 MERCADOTECNIA PARA INGENIEROS

REALIZADO POR:

Daz D. Oscar D. Snchez S. Ivanna G.

PROFESOR:

Herrera Omar

1. PRODUCTOS: Identificar 4 productos e indicar a que clasificacin de productos de consumo corresponden (debes conseguir al menos 1 producto para cada tipo considerado en la clasificacin vista en clase). Adicionalmente, en cada caso describe las consideraciones de mercadeo (comportamiento consumidor, precio, distribucin y promocin) que cada producto tiene o debe tener. Segn lo visto en clase se tiene que los productos de Consumo se clasifican segn la siguiente imagen

Ilustracin 1 clasificacin de productos y servicios (Productos de Consumo) Fuente: Laminas de Mercadotecnia para ingenieras (Clase 9/ Ao 2010) Productos de Conveniencia: Son aquellos que son relativamente econmicos y cuya compra no requiere de una bsqueda especializada por parte de consumidor como es el caso de:

Consideraciones Mercadeo
Comportamiento del Consumidor Precio Distribucin Tomato Ketchup Heinz Botella de 397 g Promocin Poca planeacin a la hora de la compra la cual es frecuente, poca comparacin o esfuerzo de compra. El consumidor compra una o varias botellas, semanales, quincenales o mensuales. Bajo, aproximadamente 25 Bs. Amplia, lugares de convivencia como supermercados, farmatodo, entre otros. Promocin masiva, a travs de prensa, televisin, catlogos, entre otros medios.

Productos de Comparacin: Son aquellos artculos en los cuales el consumidor pasa por un proceso de seleccin y adquisicin haciendo comparaciones buscando las mejores expectativas en cuanto a la adecuacin, calidad, precio y diseo como es el caso de: Consideraciones Mercadeo Comportamiento del Consumidor Precio Compra de menor frecuencia, mucha planificacin y mucho esfuerzo de compra, comparacin con otras marcas respecto a precios, calidad y estilo. Precios ms elevados, aproximadamente 24,500 Bs. Distribucin selectiva en menos sucursales, centros comerciales, ventas de electrodomsticos y tiendas electrnicas. Publicidad, centros autorizados y venta personal por cuenta del productor.

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Distribucin Promocin

Productos de Especialidad: Son aquellos productos que tienen caractersticas o identificaciones de marcas exclusivas por las cuales hay un nmero suficiente de compradores que estn dispuestos a hacer un esfuerzo de compra especial. Consideraciones Mercadeo Fuerte preferencia y lealtad hacia marcas, Comportamiento esfuerzo de compra especial, poca comparacin del Consumidor de marcas, baja sensibilidad a precio. Precios bastante altos, aproximadamente Precio 29.990Bs. Distribucin Exclusiva en uno o pocos establecimientos. Cmara Digital Canon Powershot S5is Promocin dirigida con cuidado a los Promocin 8mp 12x Profesional segmentos objetivo. Productos No Buscados.: son aquellos cuya existencia desconoce el consumidor, o que, si los conoce, no piensa en adquirirlos

Comportamiento del Consumidor Precio Distribucin Planes De Prevision Familiar Servicios Funerarios Promocin

Consideraciones Mercadeo Poca conciencia o bajo conocimiento del producto. Varia, en este caso se encuentran a partir de 350 Bs mensual en adelante. Varia, se encuentra diferentes servicios funerarios a lo largo del territorio nacional. Requieren mucha publicidad, venta personal y revendedores.

2. Revisa de nuevo el caso Black & Decker, imagina que estas en la posicin de Joseph Galli como VP de Ventas y Mercadeo de la empresa, y consideras que debes levantar an mayor informacin sobre el mercado de herramientas industriales para tomar una decisin con respecto al futuro de la empresa en ese segmento del mercado. Con base en lo anterior responde, justificando tu respuesta, lo siguiente: Qu tipo o enfoque de investigacin llevaras a cabo? (2 puntos) Qu mtodo de contacto emplearas? (2 puntos)

3. SERVICIOS: Escoge una empresa de servicios en Venezuela que creas es exitosa. Identifica al menos 1 elemento de su estrategia de mercadeo que soporte dicho xito. Empresa: INTER (Televisin, Internet, Telefona)

Elementos de estrategia de mercadeo identificados: Cadena servicio-utilidades: la empresa ofrece a sus clientes una diversidad de productos para televisin, internet y telefona; lo que se traduce en satisfaccin de sus clientes. Diferenciacin servicio: la empresa trata de caracterizar ciertos elementos como por ejemplo, la calidad y rapidez del servicio internet, la empresa tambin se adapta a las necesidades del cliente hoy en da en el servicio de televisin, se adapta al mercado y propone mejoras que atraen clientes y fidelidad de clientes a la marca.

Producto actual: Internet banda ancha de INTERCABLE Fase 1: Generacin de Ideas Conexin ms rpida a internet. Conexin estable. Llegar ms lejos con calidad insuperable. Lleva tu internet a donde sea. Descargas con alta velocidad

Fase 2: Depuracin de Ideas Descargas ms rpidas. Ofreciendo un servicio de alto nivel en banda ancha logrando altas velocidades a la hora de la navegacin. Fase 3: Desarrollo del Concepto La idea elegida es Descargas ms rpidas. Las mejoras que la empresa va a realizar se fundamentan en los equipos del servidor, permitiendo que mejores los servidores que permita una conexin a internet ms estable y rpida, donde las descargas podrn ser realizadas en pocos segundos y de forma fcil, logrando as que la navegacin por la red sea la mejor. Permitiendo que los consumidores perciban al producto como nico y con alto potencial en conexin a internet de alta velocidad y de fcil acceso a la maquinas sin desmejorar el servicio.

4. DESARROLLO DE PRODUCTOS: Selecciona un producto que consideres tiene potencial de mejora. Con base en lo visto en clase elabora las 3 primeras fases del proceso de desarrollo de producto para una mejora del producto seleccionado. Esto significa desarrollar: Generacin de ideas Depuracin de ideas Desarrollo de concepto El caf es un producto con alto contenido potencial pese a lo complicado que es su obtencin y el cual est regulado por el gobierno nacional. Para este producto se plantea una idea general de mejorar el producto logrando as que este sea mejor visto y se gane la preferencia por parte del consumidor mejorando sus variantes y lograr que estas sean atractivas. Generacin de ideas Caf con aroma y sabor a vainilla de realizacin instantnea, con una red de distribucin a nivel regional con un aspecto atractivo que llame la atencin de las aquellas personas que trabajan en oficinas. Caf mezclado con cacao y de preparacin instantnea, realizado con caf nacional y cacao al 70% ofreciendo las ventaja de que ambos productos son de abundante comercializacin en Venezuela.. Caf con leche baja en grasa y deslactosada, diseado para un mercado de personas intolerantes a la lactosa, de realizacin instantnea contando con un modelo de preparacin en el cual solo se requiera aadir agua caliente y mezclarlo, facilitando su preparacin en ambientes como oficinas o salas de estudio. Depuracin de ideas Con el conjunto de ideas expuestas cabe destacar que el caf es un producto apetecido por muchos hogares y lugares de trabajo en todo el pas. Por lo tanto la depuracin de ideas debe estar bien claras a la hora de realizar consideraciones con respecto al producto Es importante analizar bien el sector a quien se dirige este producto, ya que en el caso particular el caf con sabor a vainilla pudiera ser poco viable, debido a que las personas que degustan caf con vainilla podra ser bajo, esto se podra dar por el hecho que no todos los paladares acepten el sabor de vainilla o algunas personas rechacen el aroma a vainilla Existe la posibilidad que la opcin de caf con cacao pueda funcionar por el hecho que el chocolate es de alto agrado en muchos paladares. El realizar caf con chocolate es una idea que se ha desarrollado en Venezuela aunque no a un nivel macro. Por otro lado el caf con leche deslactosada plantea otro escenario, seria realizar una bebida en la cual algunos de sus ingredientes ser caf, por lo cual no sera caf propiamente sino ms bien una bebida a base de leche deslactosada con caf como parte de sus ingredientes. Esto plantea un escenario nuevo, debido a la leche deslactosada es un producto que no se venden regularmente en Venezuela y muchos de los venezolanos sufren del sndrome de intolerancia a la lactosa, por lo cual no pueden consumir productos derivados de dicho rubro. Otro atractivo del producto es producirlo de manera que su realizacin sea instantnea, es decir con colocar agua caliente, revolver y listo, ayudando as a que su realizacin sea en cualquier parte, como una oficina, una sala de estudio, etc. Desarrollo del concepto Basados en la informacin anterior el concepto tendr el siguiente enfoque, ofrecer un producto a base de leche deslactosada y caf de preparacin instantnea, con el fin de abarcar a un sector de la poblacin que se priva de consumir productos lcteos por problemas de intolerancia a la lactosa, dicho producto en un principio debe se accesible a todo pblico en cuanto a precio y con diferentes variantes para complacer a todas las personas, entre la cuales se puede incluir: caf con leche deslactosada e injertos de chocolate y caf con leche deslactosada

5. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: Con base en el ciclo de vida del producto, identifica 4 productos, cada uno correspondiente a una de las etapas del CVP (Introduccin, Crecimiento, Madurez, Decadencia). Justifica tu respuesta con argumentos del marketing mix. Introduccin La introduccin de un producto en el mercado suele ser lenta, pues para lograr una buena participacin de mercado es necesaria la inversin en campaas masivas por distintos canales. Es posible que las ganancias se logren percibir al ao de vida de producto, uno de los casos ms recientes de este tipo de vida de producto es el caso de las Cachapas PAN, sus ventas comenzaron siendo bajas debido al desconocimiento de dicho producto sin embargo el mismo ha tenido aceptacin por el consumidor permitiendo as que pueda establecer planes de consolidacin en funcin a sus venta, para asegurar su continuidad en el mercado.

Crecimiento

En esta etapa el producto empieza la utilidades, las cuales empiezan a sufrir un aumento debido a que el producto ya fue lanzado, por lo cual la aceptacin del pblico es bastante positiva, un ejemplo bastante conocido es el de la empresa austriaca KTM que se dedica a la fabricacin de motos para deportes extremos, el modelo Enduro presenta la innovacin de tener un motor de 4 tiempos por lo cual la manejabilidad del producto en condiciones de competencia han hecho que la motocicleta sea ampliamente aceptada entre los pilotos de este tipo de deporte, a parte de un sistema de inyeccin electrnica que aparte de ahorrar combustible, permite reprogramar el sistema de ignicin a diferentes exigencias competitivas. Este Producto se encuentra en la etapa de crecimiento, la empresa espera aumentar su participacin en el mercado o en el Market Share, las ventas van en rpido aumento y las utilidades tambin presentan un aumento, por lo cual la empresa empieza a ofrecer servicio de garantas, gracias a este modelo la empresa pretende ofrecer un precio accesible para penetrar el mercado debido a que los competidores van en aumento, el producto tiene una alta distribucin, la publicidad est orientada a crear conciencia e inters del producto, pero las promociones se reducen para aprovechar la alta demanda del consumidor.

Madurez

En esta fase las ventas del producto comienzan a ser ms lentas debido a que ya se logr la aceptacin del comprador, por lo cual las utilidades se nivelan, un ejemplo de este son las cmaras fotogrficas digitales y se encuentran en esta etapa debido a que despus que el crecimiento de ventas fue notable en algn momento se afloja, muchos productos en esta etapa no cambian durante periodos largos de tiempo o solo cambian en caractersticas que no son relativamente notables. Por ejemplo muchas de las cmaras fotogrficas digitales en aos lo que han modificado es la resolucin de la foto, es decir los mega pixeles.

Decadencia En esta etapa ya se empiezan a experimentar un desplome de las utilidades debido a que las ventas sufren un declive, un ejemplo de esto corresponde a las cmaras fotogrficas de rollo, las cuales deben poseer ventas bajas, costos elevados por clientes, utilidades bajas, una disminucin de competidores y clientes rezagados. Dicho producto solo se utiliza dentro de la fotografa artstica debido a los efectos que se conseguan con el revelado tradicional, la estrategia de mercadeo es sacar el mximo provecho final del producto decido a que pronto se descontinuara, se recortan los precios y los competidores no rentables se eliminan, se reducen las promociones por ventas y solo se mantiene a los clientes leales, esto origina que el producto salga del mercado rpidamente. Por lo cual hoy en da es muy difcil conseguir una cmara fotogrfica de rollos nueva o conseguir los rollos mismos.

1.

MARCA: Selecciona 4 marcas de tu agrado, existentes en el mercado venezolano. Cada una de ellas debe cumplir al menos uno de los 6 elementos siguientes (deben ser distintos): 1.1. Debe sugerir algo sobre los beneficios y/o cualidades del producto 1.2. Debe ser fcil de pronunciar, reconocer y recordar 1.3. Debe ser distintiva 1.4. Debe poder ser extensible 1.5. Debe poder ser traducible a otros idiomas 1.6. Debe poder registrarse legalmente Debes soportar porque crees que la marca cumple con el elemento indicado. No se aceptarn como validas marcas que se hayan mencionado en la clase de marcas. La Senza Lingeri Conocida por la venta de ropa intima femenina la cual es catalogada como la mejor ropa intima y mas sexy del mercado venezolano por un sector muy amplio de venezolanos, esta marca ha calado en el mercado venezolano aportando la idea a las mujeres que que visten dichas prendas adquieren un alto nivel de sensualidad y permite que sean visualmente deseable y con estilo. Es por esto que se escoge La Senza Lingeri como marca distintiva.

Farmatodo Es una marca que ofrece una variedad de productos y puede seguir incurriendo en el mercado para ofrecer una diversidad aun mayor, no se encuentra atada a la fabricacin de un solo producto. Esta marca tiene dicha caracterstica debido a que el rea de productos de farmacia es muy extensa. Caracterstica: Extensible

RS21 You can fly Esta marca es fcil de pronunciar, reconocer y recordar, adems de ser traducible a otros idiomas. Gracias a extensivas campaas publicitarias en canales deportivos y al pegajoso eslogan que la caracteriza, esta marca ha logrado establecerse en el mercado venezolano.

Ilustracin 2. Logo de RS21 PRO

Limpiador de pocetas MAS Antaa en la historia venezolana, este producto sugiere los beneficios y cualidades del producto: limpiador de pocetas. (Ver ilustracin 2).

Ilustracin 3. Limpiador de Pocetas MAS

Nokia: Connecting People Esta compaa finlandesa, se comercializa desde hace aos en nuestro pas de manera exitosa, gracias la facilidad de manejo que caracteriza a sus dispositivos. El nombre de esta marca es fcilmente traducible a otros idiomas: la palabra NOKIA se pronuncia y escribe prcticamente igual en cualquier lugar del mundo.

Ilustracin 4. Nokia Connecting People